GRUPO 100500A-474

FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACION

Unidad 2 Fase 4:

Reflexión de una empresa como estudio de caso

Presentado por:

NAYIVERTH MORENO

Presentado a:

HECTOR HERRERA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

DICIEMBRE 2018.
ESTUDIO DE CASO:

1. DESCRIPCION

TIA: Tienda Internacional Americana:

El 14 de octubre 1940 se inauguró la primera tienda en Suramérica. Era un local de la carrera

Séptima entre calles 17 y 18, en el centro de Bogotá.

Procedentes de Checoslovaquia, miembros de la familia Steuer, vieron con buenos ojos la

propuesta que les hizo en el Hotel Waldorf Astoria de Nueva York Alfonso López Pumarejo para
que abrieran en Bogotá una tienda similar a las que ya funcionaban en Europa. Pocos saben el
significado de la sigla TIA, simplemente se trata de la Tienda Internacional Americana.

Con el TIA los bogotanos empezaron a comprar todo bajo un solo techo. La estrategia de
mercadeo de mostrador abierto, que permite que los clientes toquen y examinen la mercancía, fue
introducida por la cadena europea y se mantiene vigente en sus 9 tiendas ubicadas por toda la
ciudad.

En sus inicios no era raro ver a señores de sobretodo y paraguas preguntando en la sucursal del
centro por una promoción que hizo historia. Por la compra de un café con leche el cliente tenía
derecho a un cigarrillo Piel roja gratis. Las cafeterías del TIA fueron las primeras en contar con
comodas butacas y una barra donde eran exhibidos los productos. Hoy en día la moda continúa e
hizo famosa en la entrada de los locales la presencia de Juana, una mujer que recorría a diario
todos los almacenes en busca de un pocillo de chocolate caliente y de un mendrugo de pan. Como
recompensa, la mujer se aprendió el nombre de cada uno de los dueños del Tía.
La sucursal de Chapinero recibe diariamente, a las doce del día, la visita de una clienta que
almuerza religiosamente con el menú del día. "Desde que yo trabajo aquí esa señora nunca deja
de venir, es de buen comer porque a veces antes del principio pide un plato de peto", recuerda
una cajera del almacén mientras registra un pedido de pollo en canasta, otra de las especialidades
de la casa.

2. ¿Cuáles fueron las razones para cerrar la empresa?

El 23 de noviembre del 2017 los almacenes Tía en Colombia cerraron sus puertas entrando en un
proceso (voluntario) de liquidación que daría fin a la cadena de almacenes en Colombia. La falta
de rentabilidad, traducida por saldos contables negativos sumando al 2016 pérdidas de 97.394
millones de pesos (unos 32 millones de dólares aproximadamente), debida a un bajo nivel de
ventas y la fuerte competencia de las múltiples otras empresas de venta al detalle del sector,
han conducido a los gerentes de Tía SA a tomar la decisión de cerrar Tía Colombia. Tía en
Colombia tenía presencia en 10 ciudades con 19 tiendas empleando a 550 personas.

TIA se quedó atrapado en el tiempo sin que mostrara progresos o avances frente a los retos que
traían implícitos la globalización de los mercados y la forma de desarrollar mercados. Al TIA,
precisa, se lo fueron llevando los grandes formatos y la evolución comercial.

3. Aplique las funciones administrativas a la empresa.

Se deben identificar los objetivos corporativos para volver a posicionar las tiendas TIA y generar
rentabilidad. Luego se definen las estrategias para alcanzar los objetivos; elaborar un cronograma
de actividades para posteriormente ser evaluado.

3.1 PLANEACION

Las actividades importantes para la planeación:

a. Redefinir y actualizar los objetivos

b. Seleccionar e implementar las estrategias para lograr los objetivos.

c. Establecer un plan general de logros enfatizando la creatividad para encontrar medios nuevos y
mejores de desempeñar el trabajo.

d. innovación tecnológica y administrativa

e. Realizar un nuevo estudio de mercado

d. Establecer políticas, procedimientos y métodos de desempeño para reorientar las actuaciones en

la empresa.

e. Anticipar los posibles problemas futuros.

f. Modificar los planes a la luz de los resultados del control.

3.2 Organización

Después de que la dirección y formato de las acciones futuras ya hayan sido determinadas, el paso
siguiente para cumplir con el trabajo, será distribuir o señalar las necesarias actividades de trabajo
entre los miembros del grupo e indicar la participación de cada miembro del grupo.

Actividades importantes de organización

a. dividir el trabajo en unidades operativas

b. Agrupar las obligaciones operativas en grupos de trabajo.

c. determinar los procesos para cada grupo de trabajo.

d. Seleccionar y colocar a los empleados en el grupo de trabajo adecuado.

e. Dar a conocer el jefe inmediato para cada miembro de los diferentes grupos.

f. Ajustar la organización a la luz de los resultados del control

Después de que la dirección y formato de las acciones futuras ya hayan sido determinadas, el paso
siguiente para cumplir con el trabajo, será distribuir o señalar las necesarias actividades de trabajo
entre los miembros del grupo e indicar la participación de cada miembro del grupo.
3.3 Dirección

Para cumplir con las actividades que resulten de los pasos de planeación y organización, es
necesario que el gerente tome medidas que inicien y continúen las acciones requeridas para que los
miembros del grupo ejecuten la tarea. Esto implica que el gerente dirija e instruya para que los
miembros de su grupo a mejorar lo mismo que su trabajo, desarrollando su propia creatividad.

Actividades importantes de la ejecución

1. incentivar a los empleados al cumplimiento de los objetivos

2. Motivar a los miembros hacia la tecnificación e innovación

3. Comunicación efectividad.

4. Tomar de decisión de reinventar la estructura de tiendas TIA

3.4. CONTROL

a. verificar el cumplimiento de los objetivos planteados

b. Evaluar los resultados y el desempeño.

c. Analizar los indicadores de resultado de los proceso.

d. Sugerir las acciones correctivas cuando sean necesarias

4. ¿Qué estrategias del futuro de la administración utilizaría para mantener a la empresa en

funcionamiento?

 Liderazgo
 Posicionamiento de marca
 Modernización locativa y de productos
 Estudio de mercado
 Aplicación ventas a través de TIC tecnologías de la información.
5. ¿Qué técnicas y lineamientos teóricos, aplicaría a la empresa en estudio de caso?

 MODELOS MENTALES: para identificar los conceptos o paradigmas arraigados en la

organización que limitan la visión de los empleados, el desempeño y la rentabilidad de la
empresa.
Los modelos mentales se forman a partir de conceptos, conocimientos y experiencias
previas que se instauran a nivel inconsciente y determinan la forma de actuar en diferentes
situaciones; esta disciplina expone a nivel consciente los modelos mentales, los explora y
propone ajustes para sean pertinentes en el mundo en que nos encontramos. Esta disciplina
ofrece grandes oportunidades y capacidades para enfrentar el cambio, que es el factor –que
considero– determinante para la continuidad del negocio en los almacenes TIA.

• Realizar eventos que convoquen a toda la familia aprovechando la tradición familiar de los
almacenes TIA

• Hacer una zona promocional dentro de cada punto de venta, donde siempre estén las bahías de
ofertas

• Estrategias de tele mercadeo, venta por internet, domicilios, referidos, enlazado dentro del
proceso de involucrar a la parte administrativa.

• Comprar volúmenes de mercancía en donde el margen fuera pequeño pero que la contribución
diera un margen de rentabilidad
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS:

1. El TIA, pionero de los almacenes por departamentos en Bogotá. Recuperado de:

https://www.eltiempo.com/archivo/documento/CMS-3819726
2. Almacenes TIA. Recuperado de: https://es.wikipedia.org/wiki/Almacenes_T%C3%ADa
3. Molina Ramos Emmanuel Alejandro. (2014, noviembre 4). Importancia del proceso
administrativo en las empresas. Recuperado de https://www.gestiopolis.com/importancia-
del-proceso-administrativo-en-las-empresas/
4. Senge, P. (2012). La quinta disciplina en la práctica. Como construir una organización
inteligente “Los primeros pasos”. Páginas: 3-82. Editorial Granica. Bueno Aires.
Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2460/lib/unadsp/reader.action?ppg=1&docID=519062
0&tm=1524066219439
5. Covey, S (2005). Competitividad en las organizaciones sobre la base de la confianza.
Trasformando la confianza en una ventaja competitiva.