Elaborar el proceso administrativo en una empresa como estudio de caso

FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACION

PRESENTADO POR:
NAYIVIRETH MORENO
CRISTIAN DAVID ROJAS
JHONATAN MONTERO
HAROLD ALBERTO HERNANDEZ
JUAN CARLOS TAPIERO

PRESENTADO A:
HECTOR HERRERA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

OCTUBRE 2018
DESCRIPCION DE LA EMPRESA:

Esta empresa fue fundada por el señor Nicolás Sol, en el año 1968 donde su gran éxito fue lanzar
al mercado la primera cámara la cual empleaba carretes circulares.

Desde su creación el empresa face films lidero el comercio de la fotografía, gracias a la tecnología
la empresa pudo disfrutar varios años posicionándose como la mejor empresa de fotografía en e l
mercado, en los años 90 propuso su estrategia de rentabilidad posicionándose en el puesto
numero 10 en las empresas de mayor crecimiento en el mercado

En el año 1995 face films desarrollo un modelo de cámara digital, cual fue cuestionada por las
directivas ya que no querían remplazar la fotografía tradicional a lo digital

En el siglo XXI la empresa face films tuvo una caída de acciones ya que en año 2004 cotizaba a
10.00 millones y en el 2012 se desplomo hasta los 13.000 millones

¿Cómo una empresa líder durante 50 años puede desmoronarse como un castillo de naipes en
unos pocos años?

El Señor Nicolás Sol, decide contratar un grupo de Administradores de empresas con el ánimo que
organicen su empresa en cuanto al proceso administrativo y le ayuden a determinar las razones
por las cuales Face Films declino ante el mercado

Solución
Misión

Somos una empresa que Promueve el desarrollo y la expansión del mercado fotográfico profesional,
utilizando altos estándares de calidad y mantener nuestro liderazgo con la colaboración, iniciativa
y creativa para satisfacer a nuestros clientes ofreciendo un buen trato personalizado

Visión

Ser en el año 2020 la empresa líder en fotografía profesional que ofrecer servicios a nivel
Latinoamérica a través del mercado fotográfico, utilizando la tecnología innovadora a través de
contacto directo con nuestros clientes.

Objetivo general:

Diseñar planes de mejoramiento en la estructura organizacional de la empresa para lograr alcanzar

altos estándares de calidad y firme posicionamiento en el mercado.

Objetivos específicos:

Identificar y generar interacción con los avances tecnológicos con relación a las cámaras digitales.

Controlar el manejo de los recursos de la empresa y buscar oportunidades de crecimiento en el

sector productivo.

Alcanzar la producción de calidad en las cámaras digitales y ofrecer accesibilidad al usuario final para
así lograr ser más competitivos.

Desarrollar planes de acción y estrategias de dinamismo comercial apuntando a ser más

competitivos y reconocidos en el sector productivo.

Metas

 En las primeras dos semanas se debe realizar el levantamiento de información definiendo,

como crear tecnología de punta
 En la tercera semana se debe realizar inventario general
 Constituir los grupos de trabajo
 Generar primer prototipo de cámara

Actividades

 El área de tecnología investiga cómo está trabajando las ultimas cámaras digitales
 El área administrativa debe inventarios los activos fijos que tiene la compañía
  Cada gerencia debe crear y justificar los recursos que utilizara en el desarrollo de cada
meta
 El área de tecnología debe entregar el primer prototipo al área comercial con el fin de
evaluar comercio del mismo
 Capacitar al personal en tecnología innovadora fotográfica

Estructura de la empresa Face Films

Dirección general: es la máxima autoridad en la gestión administrativa en

una empresa, organización o institución

Gerente: Dirige la compañía gestiona proceso y realiza toma de decisiones en

ausencia de el director general los balances de la empresa

Jefatura financiera: administra la eficiencia del capital teniendo en cuenta

el equilibrio, los riesgos y la rentabilidad, además garantiza la disponibilidad
de fuentes de financiación y inventarios de la empresa

Jefatura comercial: realiza el marketing de la firma establece prioridades

se enfoca en gestionar clientes y salida de producto y la
comercialización

Jefatura administrativa: es el responsable de la administración de

presupuesto en el recurso humano, y en la custodia de bienes a cargo de las
contrataciones

Jefatura de operaciones: es el encargado de los costos operacionales de

mantenimiento y trabajando en pro a que sean óptimos y reducidos
manteniendo la calidad del producto
Contabilidad: se encarga de operar , el procedimiento para garantizar la
exactitud y seguridad en la captación y registro de las operaciones financieras,
presupuestales y de consecución de metas de la entidad donde hay se ve las
ganancias o perdidas

Cartera: se encarga de estar en constante manejo de las ventas crédito

que se han realizo por parte de la compañía su principal función es hacer
que las operaciones pactadas Sean cobradas según acuerdo

Costos y presupuestos: con otras entidades de comercio

Asesores: especialistas en realizar el mercadeo del producto de la empresa

para que el cliente obtenga el producto

Proveedores: área encargada de hacer efectiva la búsqueda de los insumos

solicitados por producción de l a materia prima

Compras: área determinada para la compra de insumos solicitados por

producción por ordenes de compra

Talento humano: área encargada del tema humano contrataciones

prestaciones sociales liquidaciones y proceso administrativos de personal
humano y bienestar del personal de la empresa

Logística: son los encargados de evaluar los procesos que involucran la

producción de la compañía del producto lanzado al mercado

Almacén: es el área de custodia de recursos para producción y recurso

terminado para ser comercializado

METAS:

Ser la compañía número uno proveedora de cámaras digitales

Tener recurso humano capacitado para cada área

Minimizar los residuos generados por la compañía y ser una compañía ambientalmente
amigable.
Ser competitiva ante el mercado.
Cronograma de GANTT

Presupuesto

INGRESOS
INGRESOS DE OPERACIÓN
Venta de mercancía $ 5.000.000.000
Publicidad $ 500.000.000

TOTAL $ 5.500.000.000

GASTOS
GASTOS DE
OPERACIÓN
Contabilidad y Legal 3000000
Publicidad 5000000
Depreciación 250000
Cuotas y suscripciones 100000
Seguro 55000
Mantenimiento 1000000
Impuestos y licencias 5000000
Teléfono 1000000
Viajes 4500000
Servicios públicos 2500000
 22405000
NÓMINA
Gastos de nómina 200000000
Salarios 320000000
0
OFICINA
Elementos de oficina 500000000
0
CAPACITACION
Entrenamientos 2000000
Certificaciones 550000
0
0
TOTAL $ 1.067.360.000
3. Establecer las estrategias en la función de la dirección, en la
empresa seleccionada como estudio de caso

Las principales funciones de las administración de empresas, es planificar,

organizar, coordinar e intereses que conforman las dirección de la empresa y
poder ver las principales funciones que se van a realizar los directivos del área
para ver los diferentes conceptos de estrategias para su desarrollo general ya
que hay personas que se oponen a sus aplicativos fundamentales de intereses.

Debemos tomar una decisión para que la empresa FACE FILMS lo cual una de
ellas es estar pendiente de las demás empresas de sus lanzamientos, ofertas la
calidad del producto, y la estrategia comercial

Para eso debemos tener un control para establecer una atención a corto plazo
en los aspectos internos y eficacia para que los resultados de la empresa
dependan de una asignación de recursos por lo que el control es una técnica
básica de este tipo de estrategias para no llegar al fracaso.

La empresa FACE FILMS debe demostrar y garantizar que el producto lanzado

es cien por ciento, efectivo de la mejor calidad, con mejores actualizaciones
software, con diseños que sean atractivos para el ojos humano y ver resultados
de balances cada mes de que se debe cambiar para ser óptimos en la
competencia comercial.

Se pueden programar eventos de descuentos en algunas de nuestras tiendas,

mostrándole a los clientes las mejores cámaras de nuestra compañía y alcanzar
objetivos de que nuestro producto es mejor que otras marcas. Además de las
siguientes funciones:

 Revisar el proceso ejecutado en cada una de las áreas

 Validar reprocesos, perdida en tiempos, residuos de productos en proceso y tomar
acciones para mejoras.
 Contratar personal calificado para realizar estudio de mercado y mejora del producto
de la compañía.
 Abarcar mercado desatendido y promocionar el producto.
 Mejorar procesos sistemáticos para evidenciar oportunamente errores o fallas en los
procesos.
Definición de las herramientas de control para la empresa
La definición y las herramientas de control para la empresa se definen en los procesos que
sean auditables y de seguimiento debido a que permite tener mayor control en los recursos,
capital humano y gestión organizacional de la empresa.

El diseño de todos los procesos y procedimiento para llevar a cabo en todas las áreas de la
empresa de esta manera permite lograr resultados óptimos al momento de aplicar controles
efectivos y mantener una estadística clara de cada procedimiento establecido.

Que herramientas de control, utilizaría en la empresa seleccionada como estudio de caso.

Herramientas de control a nivel estratégico:

 Tablero de control
 Auditoría de gestión
 Análisis económico, financiero y patrimonial.
 Auditoría externa.
 Evaluación estadística

Herramientas de control a nivel táctico:

 Control de calidad por áreas

 Control de costos y presupuestos
 Auditoría interna
 Organigramas de control.

Herramientas de control a nivel operativo:

 Carpetas de control
 Grafico de progreso de programas
 Auditoria operativa

Se debe tener la información necesaria de la actividad que se quiere controlar, para esto se
debe recopilar todos los datos que se necesiten para la ejecución del trabajo. Esa información
debe ser confidencial y verídica para asegurar la satisfacción de los clientes.

Se debe realizar el control en el momento adecuado definiendo a las personas encargadas de

realizar los controles en las diferentes áreas de la empresa (internamente) y también a nivel
externo con otras empresas, proveedores y clientes, esto se logra a través de auditorías e
investigaciones y realizadas a tiempo para garantizar la operatividad de la empresa.
Tomar los correctivos necesarios cuando el caso lo merezca (cliente insatisfecho, garantías
mal realizadas, productos o servicios que no cumplan con los estándares) aquí lo importante
es resaltar la importancia de un buen producto y/o servicio ya que de esto depende que los
clientes sean fieles a la marca y den buenas referencias para atraer más clientes potenciales.

CONCLUSIONES:

 A través de la Planeación se definen los objetivos estratégicos de la compañía en y bajo la

Validación se establecen los indicadores a los cuales se hará seguimiento y control, con el
fin de verificar el cumplimiento de las metas trazadas.
 A través de la elaboración de un proceso administrativo se puede lograr identificar los
factores empresariales que se deben mejorar y de esta forma lograr posicionar la empresa
en el caso concreto Face films que lo lograría a través de la innovación de sus productos
 Referencias

Murcia Garcia- cecilia, Morales valderrama- andres, Ramirez Casallas- John Fredy (2015,
de Diciembre). Formación para el emprendimiento en estudiantes de
Administración de Empresas. Fuente de internet, recuperado el 27 de octubre de 2018, de
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Ortiz-Guzmán, Armando (2017, de diciembre). Investigación sobre Conocimientos,

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