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 Se expresan directamente

sentimientos, ideas,
ASERTIVO opiniones, derechos, etc.

 No se expresan los sentimientos y


pensamientos, o se expresan de manera
PASIVO ineficaz, negativa e inadecuada
(excusas, sin confianza, con temor. Sólo
tiene en cuenta los derechos de los
demás.

 Defiende sus derechos

AGRESIVO
pero sin respetar el de los
demás.
 Domina a los demás.
 Evita mostrar
vulnerabilidad.

LA COMUNICACIÓN ASERTIVA COMO FUNCIÓN INTEGRADORA


DE LA PRÁCTICA GERENCIAL:
Referente a lo primordial, Montané, Marsal, N.

(2008) proyecta que:

"La conducta asertiva se desarrolla cuando se produce una comprensión o toma de conciencia de
la necesidad de cambiar estándares establecidos en la organización, que pueden perjudicar el
éxito de la tarea y que traen consigo la afectación de la eficiencia y los resultados. Actuar
asertivamente brinda la posibilidad de buscar soluciones y “atreverse” a comunicarlas a la
dirección en situaciones en que esta no los considera capacitados para aportar una alternativa
diferente o atípica".

PREGUNTAS SOBRE ASERTIVIDAD:

 ¿Qué se necesita para tener una comunicación asertiva?


- Reducirás el estrés.
- Mejorarás tus habilidades sociales y personales.
- Controlarás mejor los impulsos o la rabia.
- Mejorarás tu autoestima.
- Entenderás mejor tus emociones.
- Te respetarás a ti mismo y te ganarás el respeto de los demás.
- Crearás situaciones ganar-ganar.
- Mejorarás tus habilidades de toma de decisiones.

 ¿Cuáles son los beneficios de la comunicación asertiva?


- La asertividad es necesaria y conveniente a causa de los beneficios que genera, entre
los que destacan según varios los siguientes: Favorece la confianza en la capacidad
expresiva. Potencia la autoimagen positiva. Promueve el sentido de eficacia personal.

 ¿Qué tipo de técnica asertiva se suele utilizar cuándo se realizan críticas directas con
nuestra persona?
- Banco de niebla
Es una técnica que se emplea cuando al manifestar nuestra negativa, podemos ser
objeto de presiones, agresiones verbales o críticas injustas para intentar
manipularnos. Consiste en reconocer la razón o posible razón que pueda tener la otra
persona, pero expresando la decisión de no cambiar nuestra conducta. Es huir del
riesgo, sin atacar demasiado al que te dice u ofrece algo. De algún modo, se trata de
no entrar en discusión.