FUNDACION UNIVERSITARIA TECNOLOGICO COMFENALCO

TRABAJO DE:

TALLER DE PROCESOS

INTEGRANTES:

SONIA GONZALEZ

JEAN CARLOS RHENALS

BRAINER PADILLLA

ANGELIS JIMENEZ HERRERA

JUAN CARLOS TABOADA

PROGRAMA : ING INDUSTRIAL

DOCENTE

CAROLINA MIRANDA

CARTAGENA.COLOMBIA
TALLER No.1 GESTIÓN POR PROCESOS

PARTE 1 EJERCICIO CONCATENACIÓN.

Revisen el elemento de la columna (1) y decidan en la columna (2) si es una ENTRADA o una
SALIDA. De acuerdo con la decisión tomada en la columna 2, procedan a indicar en la Columna (3)
de proceso el proceso que es Cliente o proveedor del Elemento. Ver ejemplo que aplica para los
dos casos.

(1)Elemento (2) Input (Entrada) / Output (3) Proceso

(salida)

Queja Input Proceso de ventas

Output Proceso de satisfacción del cliente

Comunicado de las autoridades Input Proceso de ventas

Informes de ventas Output Proceso de ventas

Especificaciones técnicas Input Proceso de ventas

Output Proceso de satisfacción del cliente

Plan de formación Input Proceso de ventas

Input (Entrada Proceso Output (salida)

Necesidades de formación. Gestión de Recurso Humano Plan de formación para el año

2018 de los trabajadores de la
empresa
Listado de pedido y órdenes de Abastecimiento Contabilización de los
compra materiales solicitados al
proveedor

Función de la dirección de la Planeación de la producción Cumplir con los plazos de

empresa entrega establecidos
Misiones de las áreas de Gerencial Acciones para la mejora
organización
Orden de servicio del cliente Financiera Pagos a los servicios recibidos
por los proveedores
Cronogramas de actividades Gestión de comunidad Cronograma de actividades
anuales para el año lectivo
Cronograma académico Gestión académica Asignación académica y
horario de clase

PARTE 2. Ponga ejemplos de PROCESO UNIPERSONAL, un ejemplo de

INTERDEPARTAMENTAL y un ejemplo de INTRADEPARTAMENTAL
UNIPERSONAL:

1. Proceso de recepción de facturas en una empresa.

2. Contratación de personal logístico para Staff.

INTERDEPARTAMENTAL:

1. Contabilización de materiales de construcción para edificios. (diferentes dptos.

contables para cada proyecto)
2. Empresa de bicicletas, dpto. de producción y dpto. de ventas/marketing

INTRADEPARTAMENTAL

1. Logística de venta de tiquetes aéreos de Avianca

2. Producción y embalaje de bolsas plásticas
PARTE 3. Revisen el elemento de la columna (1) y decidan en la columna (2) si es una
ENTRADA o una SALIDA. De acuerdo con la decisión tomada en la columna 2, procedan a
indicar en la Columna (3) de proceso el proceso que es Cliente o proveedor del Elemento,
finalmente clasifique el proceso en la columna (4) Tipo de proceso. Ver ejemplo

(1) Elemento (2) Input (Entrada) / (3) Proceso (4) Tipo de

Output (salida) proceso(Estratégico,
Misional, apoyo)

Queja Input Proceso de ventas Misional

Resultados de Output Proceso de ventas Estratégico

auditoria

Hoja de vida de Input Proceso de ventas Apoyo

equipos.

Resultado de la Output Procesos de Misional

revisión por la satisfacción al
dirección. cliente