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Primeiros Passos............................................................................................. 3
Testando a configuração.................................................................................. 4
1.1.3 Software
Cliente Citrix ICA para Windows
Disponível no “Centro de Descargas” em http://mywts.sap.com
1.1.4 Navegador
Recomendamos utilizar Internet Explorer Versão 6 ou posterior.
Certifique-se de desativar as janelas emergentes.
http://java.com/en/download/help/testvm.xml
Nota: Se estiver intentando acessar aos sistemas desde um VPN/W TS seguro, certifique-se que o
endereço de IP que realiza a solicitação deve estar no mesmo país desde o qual está
tentando acessar.
2. Testando a configuração
2.1 Teste de Conexão, Latência e Largura de Banda
Todos os testes devem ser realizados no seu PC desde o local onde você assistirá à
Aprendizagem on-line.
Visite http://mywts.sap.com
Escolha sua área local: AMERICAS, EMEA, ou APJ
Isto irá estabelecer uma conexão Citrix para um Servidor de Terminais de Windows de
SAP e exibirá uma página de teste na janela CSG. Com esta página será testada a
estabilidade da sua conexão num período de duas horas.
Nota: NÃO MINIMIZE A JANELA DURANTE O TESTE!
Acreditamos que, na maioria dos ambientes, estabelecer uma conexão deveria ser
muito simples. No entanto, em alguns casos os portos requeridos pelo cliente Citrix
tem sido bloqueados pelo firewall. Isto pode ser consertado rapidamente pela sua
organização de IT através da apertura do acesso ao porto 443.
Nota: a SAP não se responsabiliza por falhas na conexão durante o treinamento devido
às falhas do WAN, do tráfego na rede local, Internet ou por mudanças realizadas na
infraestrutura da rede. Portanto, recomendamos manter informada a sua organização
de IT sobre todas as aprendizagens on-line às que você atenda.
2.2 Teste de Latência da sua Conexão de Rede
Ir a http://mywts.sap.com
Escolher sua área local: AMERICAS, EMEA o APJ
Clique em Latency Test (em AMERICAS em Latency Test Philadelphia ou Latency Test
Palo Alto)
Isto lhe fornecerá uma visão rápida do tempo de ida e volta em milissegundos que o
pacote de dados demora em viajar desde sua conexão de Internet diretamente até
cada pulo entre você e a rede da infraestrutura de Treinamento SAP.
Para avaliar a largura de banda disponível entre sua localização da Aprendizagem on-
line e a infraestrutura de Treinamento SAP, por favor, siga os seguintes passos:
Ir a http://mywts.sap.com
Escolher sua área local: AMERICAS, EMEA o APJ
Para acessar aos cursos de e-Learning, por favor, utilize as credenciais de início de
sessão que recebeu por e-mail.
Alguns dos seus cursos exigem que você acesse a um servidor de treinamento SAP
para praticar exercícios e tarefas. Esta seção irá orientá-lo para chegar lá.
Windows (WTS)
Porto 80 (HTTP)
Porto 443 (SSL)
4. Na tela acima insira as credenciais de usuário CSG para obter a tela que
aparece abaixo
5. Selecione Common Training para lançar o Citrix
6. Caso seu servidor não esteja na tecnologia Cloud ignore os passos 7 a 9 e siga os
passos “Como efetuar seu logon no Sistema de Treinamento SAP”.
3. Clique em próximo
Agora entre com as informações de Client, usuário e senha para efetuar o login do sistema.
4. Tutoria e Acesso ao Servidor
Durante seu período de acesso, você será solicitado para realizar exercícios num sistema
SAP ao vivo. Alguns cursos incluirão simulações para você praticar uma transação em
particular. Estes exercícios e simulações são essenciais na sua experiência de
aprendizagem. Siga as instruções cuidadosamente a fim de maximizar seus resultados na
Aprendizagem on-line. Você pode consultar outras seções deste documento para obter as
instruções sobre como acessar ao servidor designado para você.
Quando tiver iniciado sessão no LMS da Aprendizagem on-line de SAP, você verá uma
aba chamada “Ask the Expert”. Clicando lá você irá para uma página auto-explicativa
que irá ajudá-lo realizar uma consulta com o tutor ou mentor. Esta é uma maneira
assíncrona de comunicação entre você e o tutor. Uma vez que a consulta for
respondida, você poderá fechar a linha e outorgar sua opinião sobre a maneira em que
a consulta foi atendida.
Em alguns casos você irá precisar falar com seu tutor em tempo real para abordar uma
consulta. Em tais situações, o tutor lhe enviará um convite para uma reunião virtual a
fim de compartilhar áreas de trabalho e abordar e responder as consultas.
Solicitamos-lhe que percorra o módulo de navegação disponível no seu LMS para mais
informações sobre “Ask the Expert”.
5. Como podemos ajudá-lo?
6. Nossos compromissos