¿Qué son los medios sociales?

Los medios sociales (Social Media en inglés) son aplicaciones en Internet que permiten la
creación y el intercambio de contenidos generados por el usuario. Estas aplicaciones se
desarrollan sobre los fundamentos ideológicos y tecnológicos de la Web 2.0.
Algunos ejemplos de la Web 2.0 son las comunidades web, foros, clasificados, las redes
sociales, los servicios de alojamiento de videos, las wikis, los blogs. Un sitio Web 2.0
permite a sus usuarios interactuar con otros usuarios o cambiar contenido del sitio web, en
contraste a sitios web no-interactivos donde los usuarios se limitan a leer la información que
se les proporciona.
Los medios sociales se basan en la influencia y la interacción entre pares y con una
audiencia pública que es cada vez más inteligente y participativa. El medio social es un
conjunto de plataformas digitales que amplía el impacto del boca a boca y también lo hace
medible y, por tanto, rentabilizarle por medio de la mercadotecnia de medios sociales y
el CRM social.
Los tipos de medios sociales más utilizados son las redes sociales, los blogs,
los microblogs, los medios sociales móviles y los servicios de compartición multimedia.
Medios sociales y los medios de comunicación de masas
El término «Social Media» es usado como contraste del conocido «Mass Media» (medios
de comunicación de masas) para expresar el enorme cambio de paradigma que están
viviendo los medios de comunicación en la actualidad. La mayoría de las veces el término
es usado para referirse a actividades que integran la tecnología, las telecomunicaciones
móviles y la interacción social, en forma de conversaciones, fotografías, imágenes, vídeos
y pistas de audio.
Los medios sociales de comunicación son distintos de los medios de comunicación
industrial, tales como periódicos, canales de televisión y emisoras de radio. Los medios
sociales usan herramientas, algunas relativamente baratas, que permiten a cualquier
persona, publicar y tener acceso al contenido, mientras que los medios industriales en
general, requieren un capital financiero para iniciar operaciones, activos como máquinas
sofisticadas para la impresión, equipos y antenas para una emisora de radio o la concesión
de una licencia del espectro radioeléctrico.
Una característica que comparten los medios sociales y los medios de comunicación de
masas es la capacidad de llegar a un público grande aunque decidan dedicarse a un
pequeño nicho; por ejemplo, una publicación en una publicación o un programa de TV de
un medio tradicional pueden llegar a millones de personas en muchas partes del mundo.

CLASIFICACIÓN
Los medios sociales pueden adoptar muchas formas diferentes, incluyendo foros de
Internet, blogs de personalidades, blogs sociales, wikis, podcasts, fotos y vídeos.
Ejemplos de aplicaciones de los medios sociales son: Facebook (redes
sociales), Google+ (redes sociales), Last.fm (música personales), YouTube (intercambio
de vídeo), Taringa! (Plataforma social), Second Life (realidad virtual), Flickr (compartir
fotos), Twitter (microblogueo y redes sociales). Muchos de estos servicios de medios de
comunicación social puede ser integrado a través de redes sociales como plataformas de
agregación.
Comunicación
 Blog: Blogger, LiveJournal, WordPress, Vox,
 Social Media Magazin
 Foros en línea: vBulletin, phpBB
 Microblogueo: Twitter, Plurk, Jaiku, Tumblr
 Redes
sociales: Facebook, LinkedIn, Pinterest, Tuenti, MySpace, Orkut, Skyrock, Netlog, Hi5, Go
ogle+
 Sistemas de agregación: FriendFeed, Youmeo
 Reuniones o acontecimientos planificados: Upcoming, Meetup.com, Anticurro.com,
 Redes sociales basadas en localización: Foursquare, Facebook places, Tuenti
Sitios, Google Latitude
 Mensajería instantánea: Whatsapp, Line, Kik, Telegram, Viber, WeChat, Kakao
Talk, Snapchat, Chat On.

Colaboración
 Wiki: Wikipedia, PBwiki, wetpaint, Wikispaces
 Marcadores sociales: Delicious, StumbleUpon, Stumpedia, Google Reader, Diigo
 Noticia: Menéame, Digg, Reddit, Mixx, Divoblogger (cerrado en julio de 2015), Divúlgame
 Editores: Etherpad, Google Drive
 Sitios de opinión: epinions, Yelp
 Sitios de Comercio Social: iMythos

Multimedia
 Compartir
fotos: Commons, Uplust, Pinterest, Instagram, Flickr, Zooomr, Photobucket, SmugMug, Pi
casa, Quepasa
 Compartir videos: Uplust , YouTube, Instagram , Vimeo, Revver, Vine, Quepasa
 Compartir arte: deviantART
 Emisiones en directo: Ustream.tv, Justin.tv, Skype
 Compartir música: imeem, Quepasa, The Hype Machine, Last.fm, ccMixter, SoundCloud

Entretenimiento
 Mundos virtuales : Second Life, The Sims Online, Habbo
 Juegos en línea: World of Warcraft, EverQuest, Age of Conan, Spore, Angels
online, League of Legends
 Juegos compartidos: Miniclip
 Juegos de georeferencia: Foursquare, Gowalla, SCVNGR
Definición de Red social
Una red social es una estructura social compuesta por un conjunto de usuarios (tales como
individuos u organizaciones) que están relacionados de acuerdo a algún criterio (relación
profesional, amistad, parentesco, etc.). Normalmente se representan simbolizando los
actores como nodos y las relaciones como líneas que los unen. El tipo de conexión
representable en una red social es una relación diádica o lazo interpersonal. Las redes
sociales se han convertido, en pocos años, en un fenómeno global, se expanden como
sistemas abiertos en constante construcción de sí mismos, al igual que las personas que
las utilizan.
Las investigaciones han mostrado que las redes sociales constituyen representaciones
útiles en muchos niveles, desde las relaciones de parentesco hasta las relaciones de
organizaciones a nivel estatal (se habla en este caso de redes políticas), desempeñando
un papel crítico en la determinación de la agenda política y el grado en el cual los individuos
o las organizaciones alcanzan sus objetivos o reciben influencias. La red social también
puede ser utilizada para medir el capital social (es decir, el valor que un individuo obtiene
de los recursos accesibles a través de su red social).
Desde la década pasada las redes sociales rigen el mundo y han cambiado la forma en la
que nos comunicamos. Según la última encuesta de Smart Insights sobre Mobile Marketing,
en 2015 el 79% de los usuarios de teléfonos inteligentes aseguró utilizar aplicaciones
móviles casi todos los días y pasar cerca del 86% de su tiempo navegando en la web,
¡imagina cómo será para los años futuros!
Una excelente fuente de información
Las redes sociales pueden ser un lugar magnífico para aprender y encontrar soluciones a
ciertos problemas cotidianos. Es bien sabido que hoy en día, la mayoría de las personas
hacen consultas en la web antes de hacer una compra o acudir a un profesional. Ya sea
que busquen orientación médica, recetas de cocina, consejos para viajes, etc., la opinión
de sus contactos en redes sociales siempre les preocupa y será tomada en cuenta.
La herramienta imprescindible del plan de mercadotecnia
El mundo real cambia a pasos agigantados y con ello, la manera de hacer negocios se está
reinventando. Hoy en día, la mercadotecnia tiene todo que ver con las estrategias digitales;
las marcas que no adopten este tipo de tácticas simplemente quedan fuera de la jugada.
Para las empresas las redes sociales son una manera de obtener información sobre los
gustos, preferencias y hábitos de compra de sus consumidores, a muy bajo costo. Además,
les permite establecer conexiones emocionales con ellos, con la finalidad de ganar
posicionamiento y fortalecer la lealtad. Finalmente, son un excelente recurso para medir
la calidad en el servicio, pues se ha demostrado que los usuarios siempre compartirán su
opinión en sus cuentas personales, sobre todo si se trata de una mala experiencia.
Uso con responsabilidad
El gran crecimiento de las redes sociales definitivamente nos ha dado mucho poder y se
han vuelto una extensión de nuestra realidad. Gracias a ellas, lo personal se ha convertido
en social e incluso, algo privado se puede volver público en cuestión de segundos,
afectando a las demás personas.
Hoy tenemos posibilidad a mayor debate, mayor discusión, mayor intercambio de
conocimientos, de ideas y esto nos enriquece como personas y como sociedad, la clave
está en hacer uso de estas herramientas de manera inteligente y con respeto hacia los
demás.
 Diferencias entre medio social y red social
Habitualmente tendemos a referirnos a los medios sociales como redes sociales, pero no
se tratan de lo mismo. Digamos que unos son las herramientas y los otros lo que se crea al
utilizarla.
La social media o medio social es la plataforma, aplicación o medio de comunicación online
que se utiliza por muchos usuarios para crear una interacción online; ya sea para crear
contenidos, compartirlos, entablar conversaciones, etc. Los más famosos social media en
España
son Facebook, Twitter, Linkedin, Tuenti, Google+, Pinterest, Instagram, Flickr, YouTube, S
lideShare y WordPress, entre otros.
Una red social o social network no es más que el acto que se establece cuando 2 ó más
usuarios interactúan a través de un social media. Estos internautas entran en relación
porque tienen intereses, pensamientos o gustos comunes, o simplemente se conocen
físicamente y quieren mantener el contacto. Así, es la retroalimentación entre dos usuarios,
ya sean en nombre personal o en representación de una empresa, marca o evento, lo que
hace posible que exista una red comunicativa entre internautas a través de los medios
sociales.
Sin duda, las sociales medias son el ejemplo más claro de en qué consiste la web 2.o, ya
tratada en un anterior post. El feedback es imprescindible para hablar de socialización,
dado que uno no puede mantener una conversación sin que nadie le responda; así es en
el mundo físico y, por supuesto, en el online.
A través de los medios sociales se pueden compartir textos, imágenes, vídeos, audios,
chatear o mantener videoconferencias. Este entorno multimedia ha revolucionado tanto a
la sociedad que los hábitos de comunicación entre personas y de consumo de medios de
comunicación han cambiado en los últimos 5 años. Términos como “segunda pantalla”, “e-
commerce” o “mobile marketing” están apareciendo en nuestras vidas y cada vez son más
utilizados, pues la relación entre el mundo físico y virtual es cada vez más estrecha y las
personas, marcas o movimientos sociales deben adaptarse a este entorno para sobrevivir
en la era digital como bien refleja el siguiente vídeo humorístico:
Seguramente seguiréis llamando red social a Facebook o a Twitter inconscientemente,
pero, al menos, tras la explicación lo haréis conscientemente. A partir de aquí, lo que hay
que pretender es utilizar los social media de la manera más adecuada para sacar el máximo
rendimiento posible a estas herramientas. Por último, finalizo recordandoos que lo que
puede ser mejor para una empresa, no tiene por qué serlo para otra; pero ya se irá tratando
este tema en posteriores entradas.
 Tipos de redes sociales

Difundir ideas y opiniones: Twitter

Twitter es una red social que permite a sus usuarios compartir a tiempo real en un breve espacio
con una extensión limitada de caracteres una idea u opinión sobre temas habitualmente polémicos
o del momento.

Si tienes una cuenta de Twitter, tendrás la posibilidad de seguir a gente que opine como tú o que
escriba sobre actualidad de tu interés, de forma que tu panel de noticias siempre estará lleno de
contenido interesante que podrás usar a tu favor. Además, podrás incrustar en tu muro ideas ajenas
de tu usuarios seguidos a través de la opción retweet, darle like a tus tweets favoritos o incluso
marcarlos como favoritos y que se queden guardados para que los puedas revisar o recurrir a ellos
posteriormente.

Añadir imágenes y vídeos a tus tweets también es posible en Twitter. Recuerda que el contenido
audiovisual es el que mayor nivel de engagement genera en Internet.

En definitiva, Twitter puede convertirse en un aliado a la hora de ampliar tus consumidores o llegar
mejor a tu público objetivo.

Encontrar trabajo y crear una red de colleagues para futuros proyectos: LinkedIn

Hoy en día, contamos con la ayuda de portales que fomentan el empleo y nos permiten publicitarnos
como profesionales. LinkedIn es la red social estrella en este campo y actualmente está creciendo a
pasos agigantados, puesto que ha renovado su estilo y mezcla la frescura del ocio con la búsqueda
de empleo.

Mediante la creación de un perfil profesional en el cual se detallen, a modo de curriculum, las

competencias del usuario, las empresas podrán encontrar al candidato que aporte lo necesario a su
empresa, o incluso, seleccionar a personal altamente cualificado en una área específica de manera
rápida y eficaz.

Generación de marca y engagement: Instagram

Instagram es una red social cada vez más completa que permite a sus usuarios estar expuestos a
contenidos de su interés de forma activa, puesto que pueden interactuar entre ellos a través de
contenido audovisual, vídeos en directo, mensajes directos tipo chat o encuestas a tiempo real.

Si quieres posicionar tu de marca es clave el uso de esta red social que a través del tono de las
imágenes y el público objetivo que decidas seguir le otorgarás una personalidad concreta a tu
negocio.

Ampliar tu red de contactos y socializar de manera ociosa: Facebook

Si tu objetivo es más social, es decir, más de estar en contacto con tus usuarios amigos y establecer
relaciones sociales, no dudes en hacer uso de Facebook.

Esta red social te brinda la posibilidad de tener una relación más cercana a tus consumidores a través
de Messenger, la herramienta mensajería instantánea de Facebook (tipo WhatsApp). También
puedes compartir en tu muro imágenes, vídeos, estados…
Se trata de una combinación de todas las plataformas del momento, pero enfocadas más al ocio y
las relaciones interpersonales, por lo que es una red social ideal para estar en contacto directo con
tu comunidad.

Instruir a tu público con vídeos: YouTube

YouTube es una plataforma en la que se encuentran alojados miles de millones vídeos de diversas
índoles y categorías. En este caso, en vez de hablar de la creación de perfil de usuario, hablamos de
canal, donde residen todos los vídeos de la misma persona o marca que suba a la web. Es muy
utilizada por los influencers del momento para enseñar a sus suscriptores cómo hacer las cosas a su
manera.

Es una buena forma de mostrarle al consumidor cómo son nuestros productos de la forma que más
nos convenga, tutoriales, ejemplos, etc.

El poder de Pinteresta para el ecommerce

Pinterest es una red de imágenes donde tienen mucho tirón las infografías, un tipo de contenido
cargado de contenido informativo sobre temas actuales. Además, es una buena forma de compartir
los atributos de nuestros productos y servicios.

Ahora que ya sabes que red social se ajusta a tus objetivos es hora de hacer uso de las mismas y
exprimirles el máximo jugo.

Red social vertical

Una red social vertical o red social temática es un tipo de red social que se caracteriza por
estar especializada en un determinado tema o actividad, y por facilitar la interacción y la
comunicación entre usuarios con un interés común.
Existen tantas redes sociales verticales como temas en los que agruparse, y la facilidad de
implementación y creación de las mismas hace que su número se multiplique. Existe una
red para cada afición o tipo de usuario, y es fácil que surjan iniciativas de todo tipo de índole,
desde la cocina hasta aficiones minoritarias que encuentran en internet un punto de
encuentro idea.
Características
Aquello que caracteriza fundamentalmente a una red social vertical es su segmentación.
Tanto de temas o intereses como de usos. Los usuarios se grupan en estas redes
comunidades en torno a un tema (que puede ser tan variado como la cocina o los animales)
o un uso o acción (tomar fotografías, grabar videos, realizar manualidades).2
De esta forma, los usuarios se benefician de la posibilidad de establecer fácilmente redes
de contactos con los que mantener una comunicación relevante según la temática de
interés común.
En lo referente a las funcionalidades o la estructura de su interfaz, existe gran variedad de
opciones y las hay que no se no se diferencian especialmente de las redes sociales
generales o que ofrecen gran cantidad de funciones diferentes. El registro suele ser gratuito,
y los usuarios poseen una cuenta personalizable en la que puede existir, o no, un espacio
propio donde publicar contenidos. Este espacio (en caso de existir) puede ser público,
privado o mixto. La comunicación entre usuarios puede darse por medio de mensajes
privados, foros de discusión públicos, comentarios en contenidos e, incluso, chats o
videoconferencia cara a cara.

¿Qué son las redes sociales horizontales?

Por su parte, las redes sociales horizontales hacen referencia a la
generalidad, es decir, engloban a personas con múltiples intereses para
que se relacionen entre ellas, esperando así un mayor volumen y amplitud
en los intercambios entre usuarios.
Son sin duda las que han conseguido posicionarse como las más
conocidas a nivel generalísta, como es de esperar, llegando a ser grandes
soportes publicitarios.
Ejemplos de redes sociales horizontales
Facebook: mantener un listado de amigos a los que enviar de forma
privada o a través del muro información que va desde las simples
publicaciones y estados de ánimo hasta fotografías y links con noticias o
vídeos de interés. Sin duda es la red social más destacable en cuanto a
usuarios y funcionalidades en la que prácticamente todos los estratos de
la sociedad se han adentrado independientemente de su edad, profesión
o nivel económico.
Twitter: sigue cogiendo ritmo a nivel de usuarios y publicitariamente ya es
realmente interesante por el volumen de mensajes e interacciones entre
usuarios. Sin duda es una red social mucho más abierta en la que la gente
tiende a subir información menos personal que en Facebook, pero sin
embargo y a pesar de sus limitaciones en 140 caracteres, se ha convertido
en un verdadero vicio tanto de personas famosas como de otros usuarios
más o menos avanzados.
Existen muchas otras redes sociales generalístas, pero sin duda, hasta el
momento, estas son las dos reinas en cuanto a volumen de usuarios, y por
tanto, interés a nivel de negocio por parte de las marcas y la publicidad.
 BREVE HISTORIA DE LAS REDES SOCIALES

Las redes sociales parecen un "invento" de hace pocos años. Sin embargo, su semilla para tan
fulgurante éxito se plantó hace ya unos cuantos años. Online Schools resume a continuación la
historia de los social media:

1971: Se envía el primer mail. Los dos ordenadores protagonistas del envío estaban uno al
lado del otro.
1978: Se intercambian BBS (Bulletin Board Systems) a través de líneas telefónicas con
otros usuarios.
1978: La primeras copias de navegadores de internet se distribuyen a través de la
plataforma Usenet.
1994: Se funda GeoCities, una de las primeras redes sociales de internet tal y como hoy
las conocemos. La idea era que los usuarios crearan sus propias páginas web y que las
alojaran en determinados barrios según su contenido (Hollywood, Wallstreet, etc.).
1995: TheGlobe.com da a sus usuarios la posibilidad de personalizar sus propias
experiencias online publicando su propio contenido e interactuando con otras personas con
intereses similares.
1997: Se lanza AOL Instant Messenger.
1997: Se inaugura la web Sixdegrees.com, que permite la creación de perfiles personales
y el listado de amigos.
2000: La “burbuja de internet” estalla.
2002: Se lanza el portal Friendster, pionero en la conexión online de “amigos reales”.
Alcanza los 3 millones de usuarios en sólo tres meses.
2003: Se inaugura la web MySpace, concebida en un principio como un “clon” de
Friendster. Creada por una empresa de marketing online, su primera versión fue codificada
en apenas 10 días.
2004: Se lanza Facebook, concebida originalmente como una plataforma para conectar a
estudiantes universitarios. Su pistoletazo de salida tuvo lugar en la Universidad de Harvard
y más de la mitad de sus 19.500 estudiantes se suscribieron a ella durante su primer mes
de funcionamiento.
2006: Se inaugura la red de microblogging Twitter.
2008: Facebook adelanta a MySpace como red social líder en cuanto a visitantes únicos
mensuales.
2011: Facebook tiene 600 millones de usuarios repartidos por todo el mundo, MySpace 260
millones, Twitter 190 millones y Friendster apenas 90 millones.