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Intervenciones
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1. Cuando se lleva a cabo el trabajo en el DO y quien lo guía?
1. Cuando se lleva a cabo el trabajo en el DO y quien lo guía?

1. Cuando se lleva a cabo el trabajo en el DO y quien lo guía?

El trabajo en el desarrollo organizacional se lleva

a cabo cuando los líderes y los miembros de la organización abordan en forma sistemática los problemas y las oportunidades, por lo común guiados por un practicante del DO.

2. A través de los años, los practicantes han creado una gran variedad de intervenciones para ayudar a los miembros de las organizaciones a abordar problemas específicos en forma efectiva y eficiente. Al desarrollo de equipos autodirigidos, de sistemas de trabajo, de desempeño superior, modelos de cambio de sistemas a gran escala.

de equipos autodirigidos, de sistemas de trabajo, de desempeño superior, modelos de cambio de sistemas a
de equipos autodirigidos, de sistemas de trabajo, de desempeño superior, modelos de cambio de sistemas a
3. Siendo el DO es una estrategia para el cambio que incluye? Teoría, métodos de
3. Siendo el DO es una estrategia para el cambio que incluye? Teoría, métodos de

3. Siendo el DO es una estrategia para el cambio que incluye? Teoría, métodos de práctica y valores.

4. En que radica el secreto del éxito en los programas de DO? Los adelantos en la teoría de las ciencias de la conducta, la teoría de la práctica y el alcance de las intervenciones han incrementado de una manera significativa el poder del DO como una estrategia para el cambio.

el poder del DO como una estrategia para el cambio. 5. El término intervenciones del DO

5. El término intervenciones del DO se refiere a:

Las actividades planificadas en las que participan clientes y consultores durante el curso de un programa de desarrollo organizacional.

planificadas en las que participan clientes y consultores durante el curso de un programa de desarrollo
6. Estas actividades para que están diseñadas? Para mejorar el funcionamiento de la organización, al
6. Estas actividades para que están diseñadas? Para mejorar el funcionamiento de la organización, al
6.
6.

Estas actividades para que están diseñadas? Para mejorar el funcionamiento de la organización, al ayudar a los miembros de la organización a administrar mejor los procesos y culturas de sus equipos y de su organización.

7. Que son las intervenciones del DO?

Son series de actividades estructuradas en las cuales

ciertas unidades seleccionadas de la organización (grupos o individuos que son el objetivo) se dedican a una tarea o una serie de tareas en donde las metas están relacionadas directa o en forma indirecta con el mejoramiento

organizacional.

serie de tareas en donde las metas están relacionadas directa o en forma indirecta con el
serie de tareas en donde las metas están relacionadas directa o en forma indirecta con el
8. Cual es el perfil de el practicante de DO y cual es su trabajo?
8. Cual es el perfil de el practicante de DO y cual es su trabajo?

8. Cual es el perfil de el practicante de DO y cual es su trabajo?

Es un profesional versado en la teoría y la práctica del DO. El practicante lleva al escenario de la organización cuatro series de atributos:

una serie de valores;

una serie de hipótesis acerca de las

personas, las organizaciones y las relaciones interpersonales;

una serie de metas y objetivos para el practicante, la organización y sus miembros; y

una serie de actividades estructuradas que son el medio para realizar los valores, las suposiciones y las metas.

• una serie de actividades estructuradas que son el medio para realizar los valores, las suposiciones
• una serie de actividades estructuradas que son el medio para realizar los valores, las suposiciones
9. En que se basan las estrategias de intervención? Se basan en una combinación de
9. En que se basan las estrategias de intervención? Se basan en una combinación de

9. En que se basan las estrategias de intervención? Se basan en una combinación de diagnósticos y en las metas

establecidas por el sistema cliente.

y en las metas establecidas por el sistema cliente. 10. Cuales son las preguntas clave que

10. Cuales son las preguntas clave que se deben

hacer en una Estrategia de intervención?

a. ¿Qué es lo que tratamos de lograr?

b. ¿Qué actividades/intervenciones nos ayudarán a llegar allí?

c. ¿Cuáles son la oportunidad y la secuencia apropiadas de las intervenciones?

d. ¿Qué hemos aprendido del diagnóstico acerca de la buena disposición hacia el

cambio, de las barreras y los obstáculos,

de los interesados clave?

diagnóstico acerca de la buena disposición hacia el cambio, de las barreras y los obstáculos, de
diagnóstico acerca de la buena disposición hacia el cambio, de las barreras y los obstáculos, de
11. Cuatro puntos que ayudan a los actividades en formas "mejores". practicantes a estructurar las
11. Cuatro puntos que ayudan a los actividades en formas "mejores". practicantes a estructurar las

11. Cuatro

puntos

que

ayudan

a

los

actividades en formas "mejores".

practicantes

a

estructurar

las

1) Estructurar las actividades de manera que exista una alta probabilidad de alcanzar la meta con éxito. 2) Estructurar la tarea de manera que incluya tanto un aprendizaje

basado en la experiencia como un aprendizaje con una base

conceptual y teórica. Estructurar el ambiente de la actividad, de manera que los individuos se sientan "liberados", en vez de ansiosos o a la defensiva. 3) Estructurar la actividad de manera que los individuos puedan

aprender tanto acerca de la tarea como acerca del proceso. 4) Estructurar la actividad de manera que los individuos estén ocupados como personas completas, no como personas segmentadas

la actividad de manera que los individuos estén ocupados como personas completas, no como personas segmentadas
12. Cuales actividades deben considerarse su máximo rendimiento al diseñar una intervención: Aumentar al máximo
12. Cuales actividades deben considerarse su máximo rendimiento al diseñar una intervención: Aumentar al máximo

12. Cuales actividades deben considerarse su máximo rendimiento al

diseñar una intervención:

Aumentar al máximo:

Los datos del diagnóstico, la efectividad, la eficacia, la rapidez y la pertinencia.

Reducir al mínimo:

La tensión psicológica y organizacional.

la efectividad, la eficacia, la rapidez y la pertinencia. Reducir al mínimo : La tensión psicológica
la efectividad, la eficacia, la rapidez y la pertinencia. Reducir al mínimo : La tensión psicológica
13. Cuales son los resultados que se pueden esperar de las diferentes intervenciones del DO.
13. Cuales son los resultados que se pueden esperar de las diferentes intervenciones del DO.

13. Cuales son los resultados que se pueden esperar de las diferentes

intervenciones del DO.

1) Conciencia de las normas socioculturales cambiantes,

2)

3) Abordar las diferencias en creencias, sentimientos, actitudes,

valores o normas, con el fin de eliminar los obstáculos para una

interacción efectiva. 4) Educación.

Incremento en la interacción y la comunicación.

eliminar los obstáculos para una interacción efectiva. 4) Educación. Incremento en la interacción y la comunicación.
eliminar los obstáculos para una interacción efectiva. 4) Educación. Incremento en la interacción y la comunicación.
14. Que son las Intervenciones Estructurales? En ocasiones llamadas también intervenciones tecnoestructurales, es un
14. Que son las Intervenciones Estructurales? En ocasiones llamadas también intervenciones tecnoestructurales, es un
14. Que son las Intervenciones Estructurales? En ocasiones llamadas también intervenciones tecnoestructurales, es un

14. Que son las Intervenciones Estructurales? En ocasiones llamadas también intervenciones

tecnoestructurales, es un esfuerzo de cambio

orientados al mejoramiento de la efectividad de la organización por medio de cambios en la tarea, estructurales, tecnológicos y en proceso de fijación de las metas en toda la organización.

15. Que son los Sistemas Socio-técnicos (SST) Se asocian en gran parte con experimentos que han

surgido bajo los auspicios del Instituto Tavistok en Gran

Bretaña. Este enfoque por lo general han tratado de crear un “ajuste” mejor entre la tecnología, la estructura y la interacción social de una unidad de producción ya sea una mina, una fabrica o una oficina.

la estructura y la interacción social de una unidad de producción ya sea una mina, una
la estructura y la interacción social de una unidad de producción ya sea una mina, una
16. Que son los Equipos autodirigidos y cual es su función. Los equipos autodirigidos o
16. Que son los Equipos autodirigidos y cual es su función. Los equipos autodirigidos o

16. Que son los Equipos autodirigidos y cual es su función.

Los equipos autodirigidos o semiautónomos son un arreglo de la

organización en el cual los miembros mismos del equipo desempeñan todas las actividades requeridas para el éxito del equipo, sin la ayuda de un jefe o un supervisor. Esos equipos autodirigidos planean su propio trabajo, establecen las

metas de producción y de desempeño, adquieren los recursos

necesarios, contratan y capacitan a los miembros del equipo, miden su

propio desempeño y asumen la responsabilidad absoluta de una tarea compleja

capacitan a los miembros del equipo, miden su propio desempeño y asumen la responsabilidad absoluta de
capacitan a los miembros del equipo, miden su propio desempeño y asumen la responsabilidad absoluta de
19. Que son los Círculos de Calidad El concepto de circulo de calidad es una
19. Que son los Círculos de Calidad El concepto de circulo de calidad es una

19. Que son los Círculos de Calidad

El concepto de circulo de calidad es una forma de resolución de

problemas y establecimiento de metas en grupo, centrado primordialmente en mantener y mejorar la calidad del producto. Los círculos de calidad se han utilizado extensamente en Japón desde que se introdujeron las técnicas de calidad en ese país en las décadas de

1950-60. Los círculos de calidad consisten de grupos de siete a diez

empleados de una unidad quienes voluntariamente se encuentran reunidos en forma regular para analizar y hacer proposiciones acerca de la calidad del producto y otros problemas. Las recomendaciones se remiten para un comité directivo; las juntas son semanales y presididas

por un empleado electo por el grupo.

se remiten para un comité directivo; las juntas son semanales y presididas por un empleado electo
se remiten para un comité directivo; las juntas son semanales y presididas por un empleado electo
17. Cinco funciones de liderazgo que los equipos autodirigidos deben aprender a desempeñar. 1) Operaciones
17. Cinco funciones de liderazgo que los equipos autodirigidos deben aprender a desempeñar. 1) Operaciones

17. Cinco funciones de liderazgo que los equipos autodirigidos deben aprender a desempeñar.

que los equipos autodirigidos deben aprender a desempeñar. 1) Operaciones cotidianas 2) 3) Facilitador de procesos

1) Operaciones cotidianas

2)

3) Facilitador de procesos 4) Función de liderazgo de los recursos

La administración de las instalaciones

humanos La seguridad de la calidad

5)

18. Cual es papel del Consultor del DO?

El papel del consultor es una combinación de consejero, asistente, capacitador, maestro y amigo.

del Consultor del DO? El papel del consultor es una combinación de consejero, asistente, capacitador, maestro
20. Proyectos de calidad de vida en el trabajo El termino calidad de vida en
20. Proyectos de calidad de vida en el trabajo El termino calidad de vida en

20. Proyectos de calidad de vida en el trabajo El termino calidad de vida en el trabajo (CVT) se ha

aplicado a una extensa variedad de esfuerzos de

mejoramiento de la organización. Los aspectos del mecanismo de cambio por lo común son:

Un incremento en la participación de los empleados en las decisiones de su departamento, y

Un incremento en la resolución de problemas entre el sindicato y la gerencia.

resolución de problemas entre el sindicato y la gerencia. 21. Estructuras paralelas de aprendizaje Por lo

21. Estructuras paralelas de aprendizaje Por lo general se componen de un comité directivo y de

Por lo general se componen de un comité directivo y de cierto numero de grupos de

cierto numero de grupos de trabajo que estudian los

cambios necesarios en la organización, hacen recomendaciones para el mejoramiento, y después vigilan los esfuerzos de cambio resultantes. Se utilizan el rol de facilitador, la recopilación de datos, la retroalimentación de

datos y la consultaría de procesos.

utilizan el rol de facilitador, la recopilación de datos, la retroalimentación de datos y la consultaría
22. Espacios físicos y el DO. Los espacios físicos son una parte importante de la
22. Espacios físicos y el DO. Los espacios físicos son una parte importante de la

22. Espacios físicos y el DO. Los espacios físicos son una parte importante de la cultura de la organización, que los grupos de trabajo deberían aprender a diagnosticar y manejar, y acerca de los cuales la alta gerencia necesita conocer para el diseño de plantas y edificios. Estos espacios físicos deben ser congruentes con las hipótesis y los procesos del DO.

23. Administración de la calidad total (TQM) En ocasiones llamado mejoramiento continuo de la calidad, es una combinación de cierto numero de técnicas y enfoques del mejoramiento de la organización, incluyendo el empleo de círculos de calidad, control estadístico de calidad, control estadístico del proceso, equipos y grupos de comando autodirigidos y una participación muy extensa de los empleados

estadístico del proceso, equipos y grupos de comando autodirigidos y una participación muy extensa de los
estadístico del proceso, equipos y grupos de comando autodirigidos y una participación muy extensa de los
Intervenciones
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