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3 Las competencias pedagógicas del tutor virtual en

un modelo de aprendizaje autónomo y de


aprendizaje colaborativo

Competencias docentes, metodológicas y


Inicio estratégicas para la educación virtual 55
Las competencias pedagógicas del tutor virtual en un modelo
de aprendizaje autónomo y de aprendizaje colaborativo +

Las competencias pedagógicas del tutor virtual en un modelo de aprendizaje


autónomo y de aprendizaje colaborativo
Autores:

Gloria María Sierra Villamil


Resumen
PhD(c) en Gerencia y Política Educativa, Universidad El aprendizaje y enseñanza vir- la Facultad de Estudios en Ambientes
de Baja California. Magíster en Evaluación Educativa,
Universidad Santo Tomás; Educación, Pontificia tual requieren del conocimiento y las ex- Virtuales y observar de qué forma estas
Universidad Javeriana y Gestión de Organizaciones, periencias. Los retos de los tutores virtuales competencias permiten una interacción
Universidad EAN - Universidad de Québec.
están relacionados, básicamente, con la tutor–estudiante durante el proceso de
Luz Marina Ramírez Hernández especificidad que adquiere la interacción aprendizaje de las diferentes unidades de
PhD en Educación, Universidad de la Salle, San Juan de y comunicación en línea. Por lo anterior, estudio para, posteriormente, definir las
Costa Rica. Magíster en Gestión de Organizaciones,
Universidad EAN - Universidad de Québec. el presente proyecto de investigación competencias docentes, metodológicas
“Competencias docentes, metodológicas y y estratégicas para la educación virtual y
William Fernando Rodríguez Torres
Magíster en Traducción Económica, Financiera y
estratégicas que deben poseer los tutores los factores que las caracterizan. De esta
Negocios Internacionales, Universidad EAN y Traducción virtuales de la Universidad EAN, que generen forma, que el proceso de interacción tutor–
Científico-Técnica, Universidad Pompeu Fabra una mejor interacción tutor-alumno en el estudiante se produzca de forma más natural
(Barcelona, España).
proceso de aprendizaje colaborativo online”, y asertiva, en consonancia con lo planteado
Nohora Elsa Rodríguez Peña busca determinar cuáles son las competencias desde el referente teórico y en el modelo
Magíster en Investigación Educativa, Instituto Central
de Ciencias Pedagógicas de la Habana Cuba. Licenciada docentes, metodológicas y estratégicas pedagógico de la Universidad EAN.
en Biología, Universidad Pedagógica Nacional. Miembro que, actualmente, poseen los tutores de
del Grupo de Investigación Educación y Cibercultura,
Pontificia Universidad Javeriana. Palabras clave:
Enseñanza virtual, aprendizaje virtual, co-
municación en línea, competencias docen-
tes, ambientes virtuales.

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The teaching skills of the virtual tutor in a model of autonomous learning and
collaborative learning
Abstract
Virtual learning and teaching require competences that current tutors at the faculty
not only knowledge and experience; the of virtual environments have, and observe how
challenges of virtual tutors are basically these skills allow student- tutor interaction
related to the specificity that online interaction during the learning process of the different
and communication attain. Therefore, the units of study, to further define the educational,
research project presented here “Teaching, methodological and strategic competences
methodological and strategic competences for virtual education and the factors that
that virtual tutors at the EAN university characterize them, so that the tutor-student
must have, which generate a better tutor- interaction process is produced in a more
student interaction in the process of online natural and assertive manner, consistent with
collaborative learning” seeks to determine the the statements from the theoretical reference
teaching, methodological and strategic and the pedagogical model of the EAN
University.

Key Word:
Virtual education, virtual learning, online
communication, teaching competences,
virtual environment.

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Compétences pédagogiques du tuteur en mode d’enseignement autonome et


d’apprentissage collaboratif

Résumé
L’apprentissage et l’enseignement ratif en ligne déterminant les compétences
virtuel requièrent certaines connaissances et des enseignants, leur méthodologie et les
expériences spécifiques de la part du tuteur, stratégies actuellement mise en place par la
mais les défis des enseignants en mode Faculté d’Études en Environnements Virtuels.
virtuel sont principalement liés à la spécificité
des interactions et de la communication Cette étude vise à montrer de quelle façon
en ligne. Ce projet de recherche intitulé ces compétences offrent une meilleure inte-
“Compétences éducatives, méthodologiques raction tuteur-étudiant durant le processus
et stratégiques des tuteurs en enseignement d’apprentissage pour ensuite définir les
virtuel de l’université EAN” montre que l’in- compétences éducatives, méthodologiques
teraction étudiant-tuteur doit être générée et stratégiques dans l’éducation virtuelle et
lors d’un processus d’apprentissage collabo- les facteurs qui les caractérisent afin que ce
processus d’interaction tuteur-étudiant pui
Mots-clés: sse se réaliser de façon plus naturelle et
Enseignement virtuel, Apprentissage vir- assertive, en accord avec les références
tuel, Communication en ligne, Compéten- théoriques et le modèle pédagogique de
ces éducatives, Natif digital. l’Université EAN.

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As competências pedagógicas do tutor virtual em um modelo de aprendizagem


autônomo e de aprendizagem colaborativa

Resumo

O ensino e aprendizagem da de ambientes virtuais e observar como estas


modalidade virtual não requer apenas competências permitem a interação tutor-
conhecimento e experiência, os desafios aluno durante o processo de aprendizagem
dos tutores virtuais estão basicamente das diferentes unidades de estudo para
relacionados com a especificidade que melhor definir as competências educativas,
gera a interação e comunicação online. metodológicas e estratégicas para a educação
Palavras chave: Portanto, o presente projeto de pesquisa virtual e os fatores que a caracterizam a
E-learning, aprendizagem virtual, comuni- “Competências docentes, metodológicas e fim de que o processo de interação tutor
cação on-line, competências pedagógicas, estratégicas que devem possuir os tutores - aluno se realize de forma mais natural e
ambientes virtuais, aprendizagem colabo- virtuais da universidade EAN, que geram uma assertiva, de acordo com as declarações do
rativa on-line, ferramentas digitais, nativos melhor interação tutor-aluno no processo referencial teórico e do modelo pedagógico
digitais, aprendizagem autônoma, inte- de aprendizagem colaborativa online” visa da Universidade EAN.
ração virtual. determinar as competências pedagógicas
docentes, metodológicas e estratégicas que
possuem atualmente os tutores da faculdade

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1. Introducción aprendizajes virtuales que los saquen del estratégicas que deben ser consideradas con
aula de clase y que los lleven a un apren- especial atención por parte de los docentes
En la educación del siglo XXI se dizaje más significativo. tutores y los factores que caracterizan
afirma que las competencias docentes estas competencias para que el proceso de
deben estar dirigidas a las competencias Con el paso del tiempo, y con el interacción tutor–estudiante se produzca de
de la sociedad del conocimiento (Bautista amplio desarrollo tecnológico y la inclusión forma más natural y asertiva, generando así,
& otros, 2006), debido a la flexibilidad de de nuevas herramientas tecnológicas en la un proceso de aprendizaje colaborativo online
los procesos educativos que actualmente educación, el rol del docente ha cambiado para la Facultad de Estudios en Ambientes
surgen de requerimientos del contexto. enormemente durante la última década. Este Virtuales en la Universidad EAN.
Desde esta perspectiva, la comunicación es cambio ha generado una dinámica donde
un elemento de mediación del aprendizaje los docentes han tenido que asumir cambios Es de interés en este artículo reco-
y de la enseñanza, lo cual ofrece soportes en sus modelos de enseñanza. Se ha dejado nocer cómo en los ambientes virtuales de
innovadores como los entornos virtuales atrás la enseñanza tradicional y se ha pasado la Universidad EAN se modelan nuevas
de aprendizaje, que permiten crear he- a métodos más interactivos donde el rol del metodologías, estrategias e interacciones y,
rramientas que favorecen el aprendizaje docente ya no se limita únicamente a trans- en consonancia con ello, se derivan nuevas
colaborativo de forma dinámica y creativa. mitir conocimiento o información. Ahora competencias del docente tutor.
su trabajo es más el de crear ambientes
El uso de las nuevas herramientas de aprendizaje autónomos en el cual los 2. Aspectos del problema
tecnológicas en la educación es una habi- estudiantes puedan aprender por sí mismos.
lidad que todo docente debe poseer. Los En la metodología distancia–virtual,
estudiantes son nativos digitales y el uso de Por lo anterior, este artículo tiene el rol del docente-tutor se describe como un
las TIC hace parte de su mundo real. Ya no se como propósito presentar el marco teórico acompañante del aprendizaje autónomo
conforman con solo teoría, buscan recrear de investigación que busca identificar las que requiere de ciertas competencias que
y vivenciar lo aprendido en entornos de competencias docentes, metodológicas y permitan el desarrollo de un conjunto

Competencias docentes, metodológicas y


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complejo de habilidades pedagógicas en el enseñanza. Se ha dejado atrás la enseñanza generando así un proceso de aprendizaje co-
campo cognitivo, social afectivo y didáctico. tradicional y se ha pasado a métodos más laborativo online.
Existen un gran número de autores que han interactivos donde el rol del docente ya no se
definido este conjunto de tareas, funciones y limita únicamente a transmitir conocimiento 3.2 Objetivos específicos
competencias (Goodyear, 2001; Hargreaves, o información. Ahora su trabajo es más el de
2003; Álvarez, Guasch y Espasa, 2006). crear ambientes de aprendizaje autónomos • Analizar qué tipo de competencias do-
en el cual los estudiantes puedan aprender centes, metodológicas y estratégicas
El uso de las nuevas herramientas por sí mismos. Esto lleva a interrogarse acerca poseen actualmente los docentes-tutores
tecnológicas en la educación es una ha- de cuáles son las competencias tecnológicas de la facultad de Estudios en Ambientes
bilidad que todo docente debe poseer. Los de los docentes Virtuales de la Universidad EAN y cómo
estudiantes son nativos digitales y el uso de estas influyen en el proceso de interacción
las TIC hace parte de su mundo real. Ya no se 3. Objetivos de la investigación tutor–estudiante.
conforman con solo teoría, buscan recrear
y vivenciar los aprendido en entornos de Esta investigación busca alcanzar los si- • Observar el tipo de interacción
aprendizajes virtuales que los saquen del aula guientes objetivos: tutor–estudiante que se mantiene
de clase y que los lleven a un aprendizaje más normalmente durante una unidad de
significativo. 3.1 Objetivo general estudio y establecer qué competencias
docentes, metodológicas y estratégicas
Con el paso del tiempo, y con el amplio Establecer las competencias docentes, se están aplicando durante el proceso
desarrollo tecnológico y la inclusión de nuevas metodológicas y estratégicas que deben ser de seguimiento y comunicación
herramientas tecnológicas en la educación, el consideradas con especial atención por parte tutor–estudiante en la facultad de
rol del docente ha cambiado enormemente de los docentes-tutores, y los factores que Estudios en Ambientes Virtuales de la
durante la última década. Este cambio ha caracterizan estas competencias para que Universidad EAN.
generado una dinámica donde ellos tengan el proceso de interacción tutor–estudiante
que asumir cambios en sus modelos de se produzca de forma más natural y asertiva

Competencias docentes, metodológicas y


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• Proponer las competencias docentes, clave corresponde al análisis de la información valores y buenas costumbres, impulsado
metodológicas y estratégicas y los factores relevante para la investigación, la cual servirá, por el desarrollo de sus competencias
que caracterizan estas competencias fundamentalmente, en la identificación de empresariales, técnicas, conceptuales, huma-
para que el proceso de interacción variables y dimensiones para el diseño de la nísticas y que pueda reconocer su papel
tutor–estudiante se produzca de forma investigación. como persona en una sociedad global. Es
más natural y asertiva; esto teniendo así como las competencias surgen como un
en cuenta lo que se plantea desde la espacio de cambio, de productividad, pero lo
4.1 Concepto de competencias
literatura y desde el modelo pedagógico cierto es que el profesional en la actualidad,
pedagógicas
de la universidad EAN. tiene un panorama bastante amplio en el
Es importante partir del significado cual se puede desempeñar con cualidades y
de competencia. El modelo educativo (2015), características que lo hacen único, como un
4. Planteamiento teórico basado en competencias de la Universidad valor diferenciador de competitividad.
Este aspecto es fundamental en el EAN, entiende por competencia la capacidad
presente artículo porque constituye la revisión que tiene una persona en la resolución Es claro que se debe partir del con-
de literatura que el grupo de investigación de problemas. Desde esta perspectiva, se cepto que se establezca, en este caso,
ha hecho sobre el tema, el cual responde forman profesionales en diferentes disciplinas competencia en acción y por consiguiente,
al cumplimiento de las siguientes etapas: con un componente vital de la formación con relación a la filosofía institucional para
primero, búsqueda de información acerca del en competencias. Son profesionales con que la competencia adquiera sentido.
tema, especialmente, con relación al concepto la capacidad de pensar y tomar decisiones Para efectos de este proyecto, se define el
y las implicaciones que se tiene en cuanto al autónomas frente a problemas que la sociedad concepto de competencias pedagógicas,
desarrollo de competencias docentes en el le exige como un ciudadano, que “con sus el cual ha sido estudiado desde diversos
escenario de las TIC; segundo, se consolidó acciones coadyuve al desarrollo económico escenarios como el ámbito de lo educativo,
el material encontrado a partir de su y social de los pueblos” (Misión institucional lo psicosociocultural, lo administrativo y
comprensión de modelos de formación virtual Universidad EAN), y conceda especial valor empresarial, por lo cual se ha fundamentado
y estrategias pedagógicas; y una tercera etapa a la formación integral de la persona, en sus en diversas concepciones como es el enfoque

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sistémico y constructivista que, funda- y fenómenos del mundo que los rodea. Esto y dialogar con el estudiante mediado por el
mentalmente, aduce a las capacidades del se debe a la acción de sus realidades como saber, y el cómo facilita y apoya al estudiante en
docente en su práctica como un facilitador persona, profesional, persona que labora, que alcanzar un nivel de desempeño importante
que promueve la formación integral, no solo crea, que transfiere conocimientos y los aplica. en sus competencias profesionales.
de saberes disciplinares sino de los principios
y valores de las personas buscando desarrollar Por otro lado, Ducci, citado por Gon- 4.2 Competencias del docente
todas sus potencialidades como ser humano, zález (2006), dice que “la competencia laboral virtual
como manifiesta el equipo de la Asociación es la construcción social de aprendizajes La nueva estructura de los programas
de Colegios Jesuitas de Colombia (ACODESI) significativos y útiles para el desempeño virtuales en la Universidad está apostando
(2003) en la formación integral y sus dime- productivo en una situación real de trabajo que al énfasis en la comunicación fluida, abierta
nsiones en su planteamiento didáctico. se obtiene, no sólo a través de la instrucción, y flexible entre tutor y estudiante, donde la
sino también –y en gran medida- mediante tecnología se constituye en una verdadera
La concepción pedagógica se sus- el aprendizaje por experiencia en situaciones mediación para superar las limitaciones
tenta en el enfoque constructivista que concretas de trabajo”. espaciotemporales de los esquemas que
plantea que la persona es el responsable de acompañan la enseñanza y el aprendizaje
sus propios constructos. En esta definición se La práctica docente, de acuerdo con online. La introducción de las TIC en los
fundamentan tanto el proceso de desarrollo de De Lella, citado por García-Cabrero, Cabrero, procesos educativos ha determinado fuertes
competencias como su evaluación en cuanto Loredo, y Carranza (2008), “se concibe como cambios en el quehacer docente, rela-
a la acción. Es decir, el constructo es visible a la acción que el profesor desarrolla en el cionados con la forma como se interactúa
la práctica, la experiencia y la vivencia; según aula, especialmente referida al proceso con estudiantes; estos cambios tienen que ver
Chrobak (1988) inserta otro concepto: una de enseñar, y se distingue de la práctica no sólo con la organización, gestión, control
cosmovisión del conocimiento humano como institucional global y la práctica social del y evaluación de la enseñanza-aprendizaje,
proceso de construcción y reconstrucción docente”. En este sentido, se puede destacar sino con la dinamización y personalización
cognoscitiva llevada a cabo por los individuos que la competencia pedagógica implica de los procesos interactivos que viven los
que tratan de entender los procesos, objetos aspectos fundamentales en el arte de enseñar estudiantes en el ambiente virtual.

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A propósito del sentido de media- de comunidades virtuales coherentes


ción que se asigna a las herramientas con el modelo adaptativo Web 3.0, pro-
digitales como recursos para trabajar puesto por Zambrano (2012, p. 23), en
con y para otros, y como parte de la com- el que se combinan principios sobre
plejidad del pensamiento pedagógico aprendizaje significativo, colaborativo, por
que debe acompañar a todo educador descubrimiento y distribuido, como tam-
virtual, se requiere reflexión en torno a las bién modalidades de trabajo académico
competencias básicas requeridas para las independiente, autónomo, regulado y auto
nuevas formas de desempeño docente. dirigido (Figura 1).
Este rol en ambientes virtuales se ejerce
de manera no jerárquica ni convencional.
Se orienta más hacia el apoyo, motivación
y disposición de las condiciones y recursos
necesarios para que el estudiante, de manera
autónoma y responsable, logre aprendizajes
y construya conocimientos.

La integración didáctica de las TIC


y el diseño curricular por competencias,
plantean nuevos escenarios pedagógicos
que favorecen el desarrollo de metodologías
basadas en la interactividad, el aprender
a aprender, el aprendizaje colaborativo, la
reflexión compartida y la conformación

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Figura 1. Modelo adaptativo Web 3.0

Modelo Adaptativo W eb 3.0

Colaborativo Constructivismo
Cooperativo
Significativo
Independiente
Autónomo
Autorregulado
Autodirigido Nuevo modelo
Distribuido
Por descubrimiento
Flexible

Conectivismo

Fuente. Zambrano, (2012).

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En este contexto la gestión del docente Figura 2. Tipo de competencias docentes.


se destaca para dar respuesta a las nuevas
demandas metodológicas con el desarrollo de
nuevos roles y competencias que contribuyen
a enfrentar esta complejidad y exigencias para
los nuevos tiempos.

Se retoman, como referentes de


investigación, los desarrollos de Williams
(2003) quien categoriza en cuatro dimensiones
los roles y competencias del docente cuando
se desempeña en entornos virtuales: a)
comunicación e interacción; b) instrucción y
aprendizaje; c) gestión y administración; d) Comunicación Seguimiento
Gestión Orientación
uso de la tecnología (transversal a todos). e interacción

Por su parte, Coppola y colaboradores


(2002) distinguen en sus estudios tres
roles: a) rol cognitivo; b) bol afectivo; c) rol
manegeria. Todos están relacionados con la
naturaleza de la comunicación en línea (rol
afectivo). Y Álvarez y Guasch (2006) hacen
referencia a desempeños para la orientación,
el seguimiento, la evaluación y el control.
Fuente. Elaboración propia.

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4.2.1 Competencias relacionadas con la las que se combinen variados medios y len- permanentemente en sus recorridos, afian-
gestión guajes; hacer claridad respecto a métodos y zando la motivación e interés para avanzar de
metodologías para el diseño de situaciones manera autogestionaria en sus experiencias
Desde el rol docente como gestor de aprendizaje, elección de los recursos de aprendizaje virtual.
pedagógico, se tiene como fundamento el tecnológicos que van a permitir presentar
desarrollo de habilidades para el manejo de y organizar la información, así como la 4.2.3 Competencias relacionadas con
los aspectos de tipo organizativo lo que a su adopción de lineamientos e instrumentos la comunicación y la interacción
vez, determina las condiciones necesarias para la evaluación de los diversos procesos.
para favorecer la realización de experiencias Es claro que en todas las prácticas edu-
significativas de aprendizaje que suponen cativas se derivan conversaciones, diálogos,
4.2.2 Competencias
apoyo didáctico en las dimensiones cog- encuentros y desencuentros, estrategias de
relacionadas con la gestión
nitivas, pedagógicas o tecnológicas. participación, debates académicos y no aca-
Para el desempeño del rol de démicos, evaluaciones y demás acciones que
Las acciones alrededor de esta com- orientación, se requieren habilidades para dan cuenta de las dinámicas de los programas
petencia tienden a hacer claridad sobre las informar y detallar acerca de la propuesta institucionales. En los entornos mediados
especificidades del aprendizaje virtual y de- formativa en la dimensión administrativa, con tecnologías predominan nuevas gra-
mandan estrategias para diseñar prácticas técnica y académica, haciendo claridad res- máticas provenientes de los procesos de
de acercamiento al conocimiento, a la en- pecto a los compromisos que se adquieren comunicación multidireccional en variados
señanza flexible y a abrir espacios en los que al momento de la matrícula, la planeación formatos texto, audio, video, imagen, por lo
tengan cabida la reflexión, la resolución de curricular desde cada saber disciplinar, los que se requiere un docente con juicio crítico
problemas, la postura crítica, el ejercicio del recorridos dentro de la interfaz del programa, capaz de develar el significado de los variados
pensamiento superior y la colaboración. la propuesta metodológica y actividades lenguajes que circulan y además, incentivar
académicas a desarrollar, de forma que los a los estudiantes para elevar los niveles de
Exige seleccionar diversidad de recur- estudiantes realicen comprensiones, des- participación y producción.
sos de contenido de fuentes confiables en pejen dudas y se sientan acompañados

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Se precisan competencias para hacer 4.2.4 Competencias relacionadas con el Saber elegir los dispositivos que
una interpretación de las implicaciones seguimiento de procesos permitan el registro y análisis de los diversos
surgidas de las discontinuidades, de la procesos que se quieren monitorear, es otra
flexibilidad en tiempos y espacios, la descen- Esta competencia se corresponde habilidad relacionada con esta competencia,
tralización del libro y las estrategias para con la idoneidad del docente para identificar al igual que el diseño de formatos, tablas,
compartir recursos de contenido, actividades aciertos y desaciertos, tanto en el desempeño rejillas, cuadros, bases de datos y documentos
y formas de evaluación. En tal sentido, el de los estudiantes como en la misma labor que presenten la sistematización de las
manejo de las tecnologías va más allá de su de dinamización y tutorización, así como en diferentes experien­cias del programa, con el
valor instrumental porque son usadas, no el diseño mismo de la propuesta curricular. ánimo de definir posibles ajustes.
como simples escenarios de representación Analizar las experiencias y habilidades de
de las relaciones, sino como dispositivos ingreso que tienen los estudiantes con 4.3 Los procesos de interacción virtual
que cobran significado según el sentido relación a los procesos de educación virtual, y las competencias del docente
comunicativo y didáctico que cada docente las tendencias de trabajo académico del virtual
les asigne. grupo y los diferentes estilos y ritmos de La dinamización y personalización de
aprendizaje, es determinante para planificar y los procesos educativos de los estudiantes
proyectar técnicas y estrategias didácticas en en ambientes virtuales está basada en una
En la construcción de prácticas so- cuanto a enseñanza, aprendizaje y evaluación. especie de encuentro dialógico, fluido y
ciales educativas, se requiere, por parte del Retroalimentar cada una de las producciones sistemático entre el docente/tutor y el estu-
docente, el manejo de habilidades y es- de los estudiantes contribuye a valorar sus diante, mediado a través de diversos recursos
trategias que faciliten el ejercicio dialógico y progresos para aportar en situaciones y de comunicación disponibles en variedad de
la comunicación afectiva, teniendo en cuenta necesidades educacionales, y para animar herramientas y medios como textos, videos,
la no coincidencia espaciotemporal con sus en la construcción personal de evidencias audios, ejercicios, orientaciones, anuncios,
interlocutores. que permitan identificar la realidad de sus tutoriales, entre otros.
procesos.

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La tradicional categoría de espacio como de la enseñanza se realiza en función del formas de relación entre los sujetos, en
se concibe en la educación presencial aprendizaje y la autonomía del estudiante, las maneras de acceder a la información
desaparece y se configura una nueva ma- promoviendo nuevos estilos de pensamiento y también en las lógicas de organización
nera para entenderla: el ciberespacio. y nuevas formas de relación y convivencia en y gestión de las instituciones educativas;
Este es un sitio intangible que no tiene las que se comparte, construye y reconstruye la incorporación pedagógica de las TIC
referentes sensoriales; es un lugar que no el conocimiento. abre espacios alternativos que permiten
está en ninguna parte y que está en todas amplitud de ofertas en educación, más allá
partes; el ciberespacio es el sitio ausente En el sistema de educación a distan- de los programas presenciales, lo cual viene
que siempre está presente y que permite cia, Holmberg (1985, pp. 11-12) acuñó, para a contribuir para propiciar mayor equidad y
que los sujetos lleguen a él sin desplazarse” este proceso de comunicación no directa con democratización del conocimiento.
(Unigarro, 2014, p. 182). los estudiantes, el concepto de “Conversa-
ción didáctica guiada” que hacía referencia a Reflexionar acerca del lugar de las
La interacción en esta dimensión exige los intercambios escritos y telefónicos entre tecnologías como mediadoras del apren-
superar la simple concepción instrumental de el estudiante e instructor para abordar de dizaje, como facilitadoras de procesos de
los medios y las tecnologías para interactuar manera conjunta los saberes objetivados innovación y como recursos para trabajar con
con los discursos y relatos que se movilizan, en diferentes materiales de estudio. y para otros, hace parte de la complejidad del
y con las nuevas formas de participación que pensamiento pedagógico que debe acom-
emergen entre los individuos que participan. El impacto de uso de Internet en pañar a todo educador, y más aún si lo es en
las actividades de la vida contemporánea, un entorno virtual donde los paradigmas
Las herramientas virtuales se con- ha dado un vuelco a las formas de hacer y y las representaciones sobre las formas de
figuran como instrumentos intencionales de proceder que solíamos tener en los distintos educar e interactuar se vienen transformando
mediación para crear ambientes propicios campos de nuestra actividad cotidiana; vertiginosamente.
en los cuales se aseguran las condiciones ahora, la incorporación de las Tecnologías
necesarias para el logro de intencionalidades de la Información y la Comunicación
específicas; en este sentido, la planeación (TIC) se manifiesta en la diversidad de

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A propósito de la diversidad de he- nicación escrita, por lo que se requiere un tecnologías. Las estrategias de aprendizaje
rramientas digitales y su incorporación juicio crítico capaz de develar el significado de autónomo basado en problemas, aprendizaje
en procesos formativos, se requiere in- los variados lenguajes textuales que circulan, por comprensión y aprendizaje significativo
dagar sobre el comportamiento de los además de las implicaciones originadas que se promueven en cada uno de los
actores educativos con relación a las por las discontinuidades, la flexibilidad en espacios de formación, están en armonía
actividades académicas, acerca de las tiempos y espacios, la descentralización del con las teorías sobre el aprendizaje virtual
comunicaciones, el trabajo independiente, libro y las maneras de compartir los recursos propuestas por Zambrano (2012, p. 23) para
el trabajo colaborativo, así como los roles de de contenido, las actividades y las formas de un modelo adaptativo Web 3.0 (Figura 1) en
desempeño cuando se interactúa dentro de evaluación, donde las tecnologías no son el que combina principios sobre aprendizaje
un entorno virtual para enseñar, aprender, simples escenarios de representación de significativo, colaborativo, por descubrimiento
ser evaluado o sortear cualquier otro tipo de las relaciones sino dispositivos que cobran y distribuido, como también modalidades de
situación. significado según el sentido comunicativo y trabajo académico: independiente autónomo
didáctico que se les asigne en la planeación de autorgulado y autodirigido.
Es claro que en todas las prácticas los espacios de formación. Desde esta óptica,
educativas se derivan conversaciones, diá- no son vistas como herramientas externas al En tanto modelo curricular flexible, la
logos, encuentros y desencuentros, estrate- proceso pedagógico. Universidad EAN apuesta por la autonomía
gias de participación, debates aca-démicos del estudiante virtual y la colaboración en
y no académicos, evaluaciones y demás El modelo por competencias con red lo cual implica experiencias individuales
acciones que dan cuenta de las dinámicas flexibilidad curricular que promueve la y colectivas que desencadenan la adopción
de los programas institucionales. Para el caso Universidad EAN, contribuye para que los de nuevos roles de desempeño, donde el
de los entornos presenciales, la oralidad es docentes de la Facultad de Estudios en estudiante pasa de ser receptor pasivo de
el vehículo de comunicación por excelencia, Ambientes Virtuales estén altamente cali- conocimientos a sujeto activo implicado
pero ahora, en los entornos mediados con ficados para realizar un trabajo pedagógico en sus propios aprendizajes. Por su parte, el
tecnologías predominan nuevas gramáticas acorde con metodologías y estrategias inno- docente tradicional, como poseedor del saber,
provenientes de los procesos de comu- vadoras que integran didácticamente a las se convierte en interlocutor y cómplice de los

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trayectos del estudiante, en el dinamizador Las acciones alrededor de esta com- Una competencia transversal que
reflexivo y en facilitador del aprendizaje al petencia tienden a hacer claridad sobre las debe desarrollar el docente es la tecnológica
planear situaciones académicas, generar con- especificidades del aprendizaje virtual y para analizar las herramientas más allá de su
diciones didácticas y disponer escenarios demandan estrategias para diseñar prácticas visión instrumental, por lo cual reflexiona
favorables para enseñar y aprender. de acercamiento al conocimiento, de en- sobre sus posibilidades y limitaciones para no
señanza flexible y para abrir espacios en los encontrar en las herramientas tecnológicas
El docente, en su calidad de mediador que tenga cabida la reflexión, la resolución de únicamente ventajas e ilusiones hipotéticas,
pedagógico en el entorno virtual, precisa de problemas, la postura crítica, el ejercicio del sino saberes y actuaciones que permitan al
unos saberes y competencias básicos que se pensamiento superior y la colaboración. profesional egresado variados desempeños.
consideran relevantes para el desempeño de
su labor y se les denomina, para este estudio, Exige seleccionar diversidad de re-
competencias del docente virtual. cursos de contenido de fuentes confiables
en las que se combinan variados medios y
4.4 Competencias relacionadas con la lenguajes; hacer claridad respecto a métodos
planificación de procesos didácticos y metodologías para el diseño de situaciones
de aprendizaje, elección de los recursos
Tienen como fundamento el desarrollo tecnológicos que van a permitir presentar y
de habilidades para el manejo de los aspectos organizar la información así como la adopción
de tipo organizativo, lo que a su vez determina de lineamientos e instrumentos para la
las condiciones necesarias para favorecer evaluación de los diversos procesos. Así
la realización de experiencias significativas mismo, el docente debe contribuir a la toma
de aprendizaje que suponen apoyo en las de decisiones y resolución de situaciones
dimensiones cognitivas y pedagógicas. relacionadas con la actividad académica,
conjugando trabajo intelectual y ejercicio
investigativo.

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4.5 Aprendizaje colaborativo 4.5.2 Aprendizaje cooperativo entre compañeros y que los alumnos
online (virtual) intervengan autónomamente en su proceso
El diccionario de la Real Academia de aprendizaje (Zambrano, 2012).
4.5.1 Concepciones sobre aprendizajes Española (RAE) (2015), define cooperar como
similares: interrelaciones y “obrar juntamente con otros u otras para un Al respecto de la competitividad, el
diferencias mismo fin”. En este sentido, el aprendizaje aprendizaje tradicional se convierte en uno
cooperativo haría alusión a un proceso de de los escenarios en los que este concepto
Antes de hablar directamente de lo aprendizaje que es desarrollado por varios se afianza en las mentes no solo de los
que es el Aprendizaje Colaborativo Virtual individuos en el que todo el grupo se traza el estudiantes, sino de los padres e incluso
(ACV), es necesario realizar aclaraciones mismo horizonte y trabaja conjuntamente, de las mismas instituciones educativas,
sobre las posibles confusiones que pueden realizando una serie de actividades co- quienes muestran el proceso de enseñanza
generarse en su comprensión como conse. munes, mediante una interacción grupal, y aprendizaje con un matiz excluyente en el
cuencia de los varios conceptos que giran con el objetivo de alcanzar una meta común. que los mayores beneficios serán obtenidos
en torno a este tipo de aprendizaje y que, Este concepto es sustentado por la revista por aquellos que estén más cercanos al estilo
aunque son muy similares y forman en virtual Energía Creadora (2012) en donde se de enseñanza del docente y la institución.
conjunto lo que es en realidad el Aprendizaje afirma que: En este respecto, el aprendizaje cooperativo
Colaborativo Virtual, todas tienen diferencias rompe ese paradigma de competitividad
claras que es importante advertir antes de El aprendizaje cooperativo es un concepto y fomenta un desarrollo intelectual más
entrar en materia. Para ello se han tomado diferente de enseñanza y aprendizaje. Está uniforme para todo el grupo (Linares, s.f.).
como referentes las definiciones aportadas basado en la interacción de los alumnos.
Se trata de un concepto del aprendizaje
por la Real Academia Española y la de uno 4.5.3 Aprendizaje compartido
no competitivo ni individualista como lo
o varios autores que se sintetizarán en es método tradicional, sino un mecanismo
un concepto propio aportado por este De acuerdo con la definición de la
colaborador que pretende desarrollar há-
documento. bitos de trabajo en equipo, la solidaridad
RAE, compartir es participar en algo y repartir,
dividir, distribuir algo en partes. Dicho esto,

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Ruíz (2005) define al aprendizaje compartido autorregula su aprendizaje y toma conciencia En este punto, varios factores entran
como un proceso de aprendizaje colectivo de sus propios procesos cognitivos y socio- en juego en el proceso de aprendizaje. Uno
en el que los individuos comparten con sus afectivos… es decir, orientar al estudiante a de los más relevantes es la responsabilidad
pares experiencias y saberes propios que que se cuestione, revise, planifique, controle propia del estudiante con respecto a los
enriquecen el propio proceso de aprendizaje y evalúe su propia acción de aprendizaje”. En resultados que obtenga a partir del proceso
de cada uno. Destacan en este proceso las este tipo de aprendizaje es importante definir de enseñanza. Por otra parte, está el papel
actividades de reflexión, las prácticas de un poco el papel del docente a través de su del docente o el líder el proceso, quien ya no
cooperación, el trabajo en equipo, entre otros. rol en el proceso de enseñanza. “El proceso de es visto como un catedrático sino más bien
enseñanza tiene como objetivo desarrollar como un facilitador que orienta al estudiante
Visto desde estas definiciones, el conductas de tipo metacognitivo, es decir, sobre la mejor forma de indagar y obtener
aprendizaje compartido presenta un proceso potenciar niveles altos de comprensión y la información que él mismo requiere para
de trabajo colectivo en el que cada quien de control del aprendizaje por parte de los desarrollar su propio conocimiento.
comparte con otros el propio conocimiento, alumnos” (Marti, 2000. Citado en Crispín, et
de tal forma que cada integrante apropia lo al., 2011). 4.5.5 Aprendizaje continuo
que para él o ella es relevante. Es entendible
entonces que, desde esta perspectiva, el Según Arguelles y Nagles (2010), en De las muchas definiciones que
aprendizaje compartido no se enfoque en un el contexto educativo es un proceso que contempla la RAE para el término continuo,
resultado estándar para cada miembro. estimula al estudiante para que sea autor de dos son las más relevantes vistas desde el
su propio desarrollo y en especial, para que foco de interés de este artículo. Por una parte
4.5.4 Aprendizaje autónomo construya por sí mismo el camino que debe es “que dura, obra, se hace o se extiende
recorrer, para lograr el conocimiento que sin interrupción” y por otra “constante y
Para la RAE el ser autónomo es trabajar ignora y para que disponga de un método perseverante en alguna acción”. Ambas de-
por su propia cuenta, lo que se refleja en el o procedimiento que le permita poner en finiciones pueden acoplarse al aprendizaje
aprendizaje autónomo, según Crispín, et al. práctica, de manera independiente, lo que ha y brindar una idea sobre la continuidad del
(2011) como “un proceso donde el estudiante aprehendido. proceso de aprendizaje a lo largo del tiempo,

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sin dejar espacio para una interrupción. Garza (s.f.), lo define como “el aprender a es conducir un barco sin timón ni remos, se
Por otra parte, EUCAM (2015) presenta al aprender. Por lo tanto, su principal interés moverá y tendrá un rumbo pero este no será
aprendizaje continuo como la “adquisición es conocer cómo el alumno puede lograr el posible de alterar por parte de su timonel.
y la actualización de todo tipo de aptitudes, propósito de aprender a aprender, es decir,
intereses, conocimientos y cualificaciones, cómo se puede transformar en un aprendiz 4.5.7 Aprendizaje colaborativo
desde la educación primaria hasta después estratégico, autorregulado y reflexivo. Esto
de la jubilación”. Y, al respecto, afirma que: es explicado con mayor detalle por Huertas Ahora que se han explicado en de-
promueve el desarrollo de conocimientos (2007) quien, tras haber presentado una serie talle los diferentes aprendizajes que giran
y competencias que capacitan a cada de perspectivas del aprendizaje estratégico, en torno al foco de este documento, es
ciudadano a adaptarse a la sociedad basada concluye definiéndolo como “todos aquellos importante definir el aprendizaje colaborativo
en el conocimiento y a participar activamente procesos internos cognitivos, motivacionales, y resaltar cuáles son sus particularidades con
en todas las esferas de la vida económica y emocionales y conductuales que promueven respecto de los otros conceptos que han sido
social, y de esta forma tomar el control de su un aprendizaje efectivo, eficiente y eficaz”. expresados.
futuro (EUCAM, 2015).
La efectividad del aprendizaje y Así pues, se entiende a partir de
4.5.6 Aprendizaje estratégico el cómo hacerlo efectivo son las áreas de colaboración y de acuerdo con la RAE,
mayor interés en el aprendizaje estratégico que colaborar es “trabajar con otra u otras
La estrategia es definida por la RAE y se ven diluidas en todas las posibles personas en la realización de una obra”.
como “un proceso regulable, conjunto de las actitudes, aptitudes y actividades que realiza Además, aparece la palabra contribuir como
reglas que aseguran una decisión óptima en el estudiante para lograr comprender la in- sinónimo que a su vez, es definida como
cada momento” y “arte, traza para dirigir un formación que tiene enfrente y poder extraer “ayudar y concurrir con otros al logro de
asunto”. Evidentemente, esto tiene mucho de ella el conocimiento que le permita algún fin”. Resulta llamativo que no solo se
que ver con la forma de hacer bien las cosas. utilizarla de una forma práctica, más adelante, haga referencia al trabajo conjunto sino
Por su parte, Hernández (2006) citado en en su vida cotidiana. Aprender sin estrategia que también se subraye que ese conjunto

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tiene un mismo fin, que para el caso que afirman que para colaborar no solo se requiere el trabajo hacia la consecución de un fin
concierne es el aprendizaje. Por otra parte, trabajar juntos y que sería mejor comprender común, cuyos resultados pueden o no ser los
Zañartu (s.f.) involucra un componente social el proceso como un esfuerzo de equipo para mismos para cada integrante, pero que serán
al aprendizaje colaborativo así: lograr una meta que no puede alcanzarse de igualmente válidos y efectivos para cada uno.
manera individual. Además, enumera cinco
El ser humano nació para vivir en características principales en este tipo de 4.5.8 ¿Y qué de la virtualidad?
sociedad, su sentido de vida es social y su aprendizaje: a) responsabilidad individual; b)
desarrollo humano espiritual y profesional interdependencia positiva; c) habilidades de Siguiendo con la metodología ya
lo alcanza en plenitud cuando es en in- colaboración; d) interacción promotora; y e) trazada, la RAE define virtual como algo
teracción con otros. Lo mismo ocurre con el proceso de grupo. “que tiene existencia aparente y no real”. Esta
aprendizaje. Si bien es cierto, el aprendizaje definición no es del todo acertada, vista desde
tiene una dimensión individual de análisis, Teniendo en cuenta las definiciones el foco que a este documento concierne
conceptualización y apropiación; este se anteriores con respecto el aprendizaje pues los resultados y actividades realizados
desarrolla en su mejor forma a través del colaborativo, sumadas a los conceptos men- dentro de una comunidad de Aprendizaje
aprendizaje en colaboración con otros. cionados anteriormente, puede afir-marse Colaborativo Virtual sí son bastante reales,
que el aprendizaje colaborativo obtiene tanto así que tienen un impacto directo en la
Es evidente que en un proceso sus particularidades a partir de la suma vida y entorno de sus participantes. Incluso,
colaborativo, la sociedad, vista desde una de aquellas que definen a los otros tipos la virtualidad ha dejado de ser una realidad
perspectiva de acción grupal de efecto de aprendizaje. Se habla entonces de un alterna y ha pasado a ser una extensión
integral, es uno de los pilares para un buen proceso de aprendizaje con responsabilidad de la realidad misma. Sería más adecuado
proceso de aprendizaje. individual en el que cada miembro debe incorporar la definición presentada por
realizar su aporte para que los aportes del Ramírez (2013), quien plantea su concepto a
Al respecto de las particularidades que otro tengan sentido. Un proceso en el que partir de la raíz etimológica de la palabra así:
definen al aprendizaje colaborativo, Driscoll y es importante que todo el grupo dependa “virtualidad, del latín virtus, que significa la
Vergara (1997, p. 91) citados en Zañartu (s.f.), de cada miembro y que, además, oriente fuerza de voluntad para realizar un trabajo.

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Vista desde esta perspectiva, la virtualidad cual se puede comenzar a crear desde cero una cadena de información ininterrumpida
no es simplemente una realidad alterna en para superar el total existente. que necesariamente debe ser usada para
la que coexisten diferentes actores, es más fortalecer los procesos de enseñanza y
bien el interés y el ánimo de desarrollar una Ahora que se han explicado los aprendizaje en las instituciones educativas
acción. Ramírez (2013) habla de la virtualidad diferentes conceptos de aprendizaje y la del mundo de hoy. Con la enorme apertura
como la capacidad humana de crear, pensar, virtualidad, es importante vincular toda que están teniendo los países gracias
sentir, hacer, comprender y recrear realidades esta información de tal forma que pueda a la interconectividad, las instituciones
a partir de un espacio infinito en el que no hay evidenciarse la relevancia del Aprendizaje educativas se están viendo forzadas a
nada existente (información) y por lo tanto, es Colaborativo Virtual. acoplar sus mecanismos de enseñanza
posible reestructurar cualquier cosa sin tener de tal forma que sea posible involucrar a
que tomar en cuenta ningún tipo de límite. El mundo avanza cada vez más rápido. personas de todo el mundo no solo como
Conforme este avance se reproduce en los docentes, sino también como estudiantes
Los aportes de Ramírez se ven diferentes contextos sociales, las personas se que seguramente tendrán interés en los
soportados en Virtualidad & Conocimiento involucran mucho más en el entorno dinámico programas de una institución que bien
por Arredondo, et al. (2010) quienes afir- que las rodea y por tanto, todos los que no puede estar a escasos minutos de distancia
man que “…la virtualidad se nos ofrece quieran o no pueda pasar a formar parte de pero que también puede estar al otro lado
como una experiencia del fragmento y de esta revolución social, terminarán siendo del mundo y que requerirá poder permitirle
la discontinuidad. La condición atópica y rezagadas y perderán un gran porcentaje de al estudiante un proceso de aprendizaje
discontinua de la virtualidad la convierten las ventajas y nuevos resultados que emergen que le implique el menor gasto de tiempo
en una compleja singularidad teórica”. Cabe a partir de la actualidad. posible y que, además, le ayude a ser dueño
resaltar el término discontinuidad, muy afín de su propio aprendizaje, obtener sus
con la característica principal de la virtua- En este respecto, los aprendizajes propios beneficios y resultados diferentes
lidad y que está muy cercana de la idea de que se han abordado con anterioridad y de los contemplados en la promesa de valor
Ramírez (2013) un nuevo mundo, un nuevo en particular el aprendizaje colaborativo, de dicha institución.
entendimiento de la realidad a partir del son eslabones gemelos con la virtualidad,

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Aparece entonces la virtualidad Surge entonces el Aprendizaje entre investigadores y participantes. Es des-
como la llave maestra a la resolución de pro- Colaborativo Virtual (ACV), un proceso de criptiva y analítica y privilegia las palabras de
blemas en materia de distancia y tiempo. enseñanza aprendizaje en el que cada actor las personas.
Pero, además, la idea de una comunidad asume la responsabilidad de su propio
de aprendizaje interconectada, infinita y aprendizaje y del de los demás, y en el que Sumado a la concepción mencionada,
dinámica, que no duerme, que no depende el docente asume un papel de colega, dando ha sido tenida en cuenta la concepción de
de tiempos ni espacios, en donde las instrucciones pero adquiriendo sus propios Flick (1998) citado por Vasalachis de Gialdino
limitaciones físicas desaparecen y en la que conocimientos; todo esto desde un ambiente (2006) quien propone cuatro rasgos de la
la tecnología pasa a ser el pilar que sostiene en línea que facilita la creación colaborativa investigación cualitativa:
todo el sistema que integra a estudiantes de conocimiento en tiempo real y con la
docentes e instituciones alrededor del mundo posibilidad de recibir aportes en cualquier • La adecuación de los métodos y las teorías.
hace de esta el requisito infalible para los momento y desde cualquier lugar del mundo. La validez de la investigación se evalúa
procesos de enseñanza y aprendizaje de hoy con referencia a aquello que se quiere
y seguramente del futuro. Solo será posible 5. Metodología estudiar y no depende exclusivamente del
colaborar efectivamente si los aportes no se seguimiento de los abstractos criterios de la
limitan por barreras de ninguna clase; esta La presente investigación utilizará ciencia.
superación de límites solo puede lograrse a la investigación cualitativa. Para Marshall y
través de las comunidades virtuales, de una Rossman (1999) citados por Vasalachis de • La perspectiva de los participantes y su
realidad extendida a la red. Por consiguiente, Gialdino (2006), “la investigación cualitativa diversidad. Analiza el conocimiento de
se entiende que para colaborar efectivamente, es pragmática, interpretativa y está asentada los actores sociales y sus prácticas (…)
es necesario colaborar a través de los canales en la experiencia de las personas”. Supone y las prácticas son distintas debido a las
de la virtualidad. inmersión en la vida cotidiana, valoración e diferentes perspectivas subjetivas.
intento por descubrir la perspectiva de los
participantes en la investigación e interacción

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• La reflexividad del investigador y de la simultánea, no sucesiva y dichas tareas durante su actividad académica sean
investigación. (…) Las reflexiones del no están dirigidas a verificar teorías sino a claros y oportunos, así como que el tutor
investigador sobre sus acciones, obser- demostrar que son plausibles (Soneira, en comparta sus experiencias de aprendizaje
vaciones, sentimientos, impresiones en Vasalachis de Gialdino, et.al., 2006). autónomo colaborativo como ejemplo de
el campo se transforman en datos, for- la propuesta formativa.
man parte de la interpretación y son 6. Conclusiones. Factibilidad
documentadas en diarios de investigación o • Comunicación interacción. Que el tutor
de resultados esperados
protocolos de contexto. sea capaz de captar, conocer y expresar
De acuerdo con los objetivos plan- emociones a través de los instrumentos
• La variedad de enfoques y métodos en la teados se espera encontrar, con respecto a y posibilidades que ofrece un entorno
investigación cualitativa. Esta investigación las competencias docentes metodológicas en línea y que las conversaciones sean
no está basada en un concepto teórico y y estratégicas de los tutores en las aulas colaborativas.
metodológico unificado (…) Estas distintas virtuales de competencias comunicativas
aproximaciones son el resultado de diversas y aprendizaje autónomo a partir de las • Seguimiento. Que hay estrategias acadé-
líneas de desarrollo. categorías de análisis previstas en la micas para mejorar situaciones de no
metodología de la investigación, lo siguiente alcance de resultados de aprendizaje.
en dichas competencias:
5.1 Aplicación de la teoría • Tecnológica. Que utilice herramientas
fundamentada en los datos • Gestión pedagógica. Que el tutor sea tec-nológicas para crear ambientes de
La metodología de la teoría fun- capaz de disponer un entorno, unos trabajo colaborativo durante el desarrollo
damentada se basa en dos grandes estra- recursos y unas actividades para facilitar el de la unidad de estudio.
tegias: el método de comparación constante aprendizaje.
y el muestreo teórico. A través del método
de la comparación constante, el investigador • Orientación. Que los procesos de
recoge, codifica y analiza datos en forma feedback que recibe el estudiante

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Discovery Science - 2111 - Educación y


Tecnología
https://www.youtube.com/watch?v=7-
WVZNW7amE

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