Definición del computador

Un computador también llamado ordenador, es aquella máquina electrónica que recibe,

procesa y almacena datos de forma rápida para de esta forma transformarlos en información
que sea de beneficio o utilidad para el usuario, también responde a un sistema específico de
instrucciones de una manera bien definida (Comandos), y puede ejecutar una lista de
instrucciones como un programa por ejemplo.

Partes del computador

Las partes del computador en cuanto a hardware son:

 Monitor: este es un dispositivo de salida del computador, nos permite ver la
información que el computador nos quiere mostrar, es decir la información
desplegada por los programas, películas, fotografías, documentos de office, etc.
 Teclado: es un elemento de entrada del computador, es básicamente una matriz de
teclas como la de la máquina de escribir pero con más teclas que agregan mayor
funcionalidad y acceso más rápido a aplicaciones y/o servicios.
 Mouse: este dispositivo permite desplazarnos dentro del área visual que se
despliega en el monitor, con la finalidad de poder acceder de manera simple e
intuitiva (mediante un cursor) a nuestros programas y archivos.
 Impresora: la impresora es un dispositivo de salida del computador, permite
imprimir en algún medio material como el papel lo que estemos visualizando en el
monitor del computador.
 Micrófono: dispositivo de entrada, permite que el computador pueda escuchar
nuestra voz y el sonido del medio ambiente. Principalmente usado para
comunicarse a través de internet.
 Parlantes: los parlantes o bocinas se usan para poder reproducir el sonido que el
computador este procesando, tanto de juegos, videos, música entre otros.
 Disco duro: este dispositivo es el encargado de almacenar toda nuestra información
en el computador, desde el sistema operativo hasta nuestra música, pasando por
fotografías, videos, trabajos y otros.
 Procesador: el procesador es el cerebro del computador, se encarga de ejecutar
todas las instrucciones que vienen desde las demás partes del computador, su
velocidad se mide en Giga Hertz y en la actualidad se fabrican multi núcleos, es
decir el procesador es capaz de ejecutar varias tareas al mismo tiempo.
 Memoria Ram: esta es una memoria temporal, el computador almacena
información en la memoria ram y esta al apagarse el computador elimina toda la
información contenida en ella, es útil para guardar información referente a los
programas y procesos que estamos ejecutando en el momento.
 Unidad óptica: la unidad óptica nos permite ingresar información al computador y
también extraer información desde el computador, mediante alguno de los formatos
de disco compacto actuales: CD, DVD o Bluray.
 Tarjeta madre: es el elemento que conecta a todos los componentes internos del
computador, llámese procesador, placa madre, memoria ram, disco duro, unidad
óptica, tarjeta de video, etc. y los coordina para que puedan funcionar
conjuntamente.
  Scanner: este es un dispositivo de entrada para el computador, su función es la de
digitalizar cualquier documento que le sea ingresado, convirtiendo cualquier
documento impreso en papel en un formato digital comprensible por el
computador.
 Gabinete: es una estructura metálica que agrupa a la placa madre y a los demás
dispositivos internos del computador. Provee protección adicional a los dispositivos
que se almacenan dentro de él.
Tipos de Mantenimiento de computadores

Entre los tipos de mantenimientos de computadoras tenemos:

Mantenimiento preventivo:

Es aquel mantenimiento o cuidado que consiste en realizar y aplicar ciertos conocimientos

sobre computadoras y sus componentes para prevenir daños permanentes. Para este tipo de
mantenimiento se necesitan conocimientos básicos de la arquitectura de un computador y
sentido común.

Este mantenimiento también es denominado “mantenimiento planificado”, tiene lugar antes

de que ocurra una falla o avería y es recomendable realizarlo cada 3 meses. Se efectúa bajo
condiciones controladas sin la existencia de algún error en el sistema y además se realiza a
razón de la experiencia y pericia del personal a cargo, los cuales son los encargados de
determinar el momento necesario para llevar a cabo dicho procedimiento; el fabricante
también puede estipular el momento adecuado a través de los manuales técnicos.

En sus características vemos que:

 Se realiza en un momento en que no se está produciendo, por lo que se aprovecha
las horas ociosas de la planta.
 Se lleva a cabo siguiente un programa previamente elaborado donde se detalla el
procedimiento a seguir, y las actividades a realizar, a fin de tener las herramientas y
repuestos necesarios “a la mano”.
 Cuenta con una fecha programada, además de un tiempo de inicio y de terminación
preestablecido y aprobado por la directiva de la empresa.
 Está destinado a un área en particular y a ciertos equipos específicamente. Aunque
también se puede llevar a cabo un mantenimiento generalizado de todos los
componentes de la planta.
 Permite a la empresa contar con un historial de todos los equipos, además brinda la
posibilidad de actualizar la información técnica de los equipos.
 Permite contar con un presupuesto aprobado por la directiva.
Pasos para llevar a cabo el mantenimiento preventivo
1. Desconexión de los cables externos. El cable de entrada de energía eléctrica debe
ser desconectado de la fuente del PC. Todos los aparatos que se conectan al equipo
deben estar apagados. Los cables que llegan de los periféricos al PC también deben
desconectarse. La manipulación de PC tanto para reparación o mantenimientos
preventivos debe hacerse en la medida de lo posible con zapatos aislantes o pulseras
antiestáticas. No es necesario APRETAR demasiado los conectores de los cables
 periféricos que se acoplan por la parte de atrás al PC cuando se reconectan, pues eso
propicia el desprendimiento de los tornillos de los conectores del PC.
2. 2. Limpieza de interior del PC. Para retirar el polvo te recomendamos utilizar un
aparato soplador que sea capaz de lanzar un chorro de aire. Si utilizas una aspiradora
tienes que utilizar una brocha o pincel para ayudar en la remoción de grumos
(combinación de polvo y grasa o polvo y humedad) teniendo precaución en el
movimiento de los mismos para no dañar componentes o aflojar cables. Con el
soplador inyecta aire POR TODOS LOS SECTORES. La fuente de energía de la
computadora retiene la mayor cantidad de polvo por lo que hay que soplar por sus
rejillas y por la cavidad del extractor del aire. Abre la ventana del floppy e introduce
aire por ahí.

Hay que revisar los conectores internos del PC (puntos en donde se enchufan cables), para
asegurarse que no están flojos. Igual procedimiento es aplicable a las placas y módulos de
memoria RAM (los malos contactos pueden producir BLOQUEOS y RESETEO del PC).

3. Limpieza del monitor. Le puedes inyectar aire por sus rejillas sin abrirlo, pues la
energía residual que conserva después de apagado lo hace peligroso. Este debería
destaparse solo en caso de necesitar reparación.
4. Limpieza del teclado. Voltéalo boca abajo e inyecta aire entre sus teclas para retirar
el polvo y cuerpos extraños. No es necesario retirar las tapas de las teclas del PC para
lavarlas, su reposición genera bastantes fallas mecánicas (se pueden limpiar pasando
entre ellas un pañuelo humedecido con jabón líquido).
5. Mantenimiento de las impresoras. Tienen diferentes tratamientos según su
tecnología. Las de matriz de puntos requieren más atención (debido a su mayor
porcentaje de trabajo mecánico que genera fricción, calor y polvillo). A estas hay que
destaparlas para soplar en su interior dado que recogen bastante polvo y partículas de
papel. Luego hay que limpiar con varsol o disolvente el riel o eje por donde se
desliza la cabeza impresora, para retirar la grasa vieja. Lubrica el eje con aceite
grueso, como el que se utiliza en los motores de los automóviles.

El cabezal de impresión puede retirarse para colocarlo boca abajo con la boquilla de las
agujas sumergidas en alcohol isopropílico a fin de disolver la tinta compactada. La boquilla
debe ser lubricada por debajo para minimizar la fricción de las agujas en dicha área.

6. Mantenimiento del mouse (ratón). Abre la tapa inferior del mouse y examina los
ejes que entran en contacto con la esfera. Si están sucios (normalmente con un anillo
de partículas de polvo y grasa) límpialos con un pañuelo (o tela que no suelte
pelusas) humedecido en alcohol o jabón líquido.
7. Limpieza de la unidad de disquete. Para limpiar los cabezales del FLOPPY utiliza
un disquete de limpieza para floppy. Si sospechas que un cuerpo extraño se ha
quedado en su interior (como una etiqueta adhesiva, grapa, clip o resorte de un
disquete) tienes que abrirlo para extraer el cuerpo extraño. Si se trata de un Floppy
que trabaja en un ambiente polvoriento (a ras del piso por ejemplo), hay que abrirlo
para limpiarlo y LUBRICARLO.
8. Mantenimiento de la unidad óptica CD-ROM, CD-RW, DVD. Normalmente no se
debe abrir salvo en los casos que mencionaremos más adelante. La bandeja debería
 limpiarse con un paño humedecido para retirar el polvo y suciedad a fin de disminuir
la flotación de partículas cuando lee o escribe en un CD. Si el ambiente de trabajo es
polvoriento (o cuando hace mucho tiempo la unidad no ha recibido mantenimiento),
será necesario abrirla para LIMPIARLA y LUBRICARLA. La limpieza consiste en:
LIMPIAR con cuidado el lente LASER (toma nota que está sostenido por un
SOPORTE FLOTANTE muy delicado). Se puede limpiar con un palillo medicinal
con algodón en la punta humedecido con alcohol. Esta operación es delicada y no
debe hacerse si no se tiene un pulso firme ya que una fuerza indebida en el lente lo
puede estropear. Los rieles por los que se desliza la bandeja deben lubricarse así
como los piñones plásticos que están a la vista.
9. Limpieza de la superficie exterior del PC y periféricos. Se recomienda utilizar una
tela humedecida en jabón líquido (ya que los equipos de cómputo usualmente se
ensucian por el polvo ambiental y el contacto con las manos de los operadores). No
se recomiendan los disolventes o alcohol para limpiar cubiertas, carcasas o gabinetes
de PC y periféricos por su acción abrasiva y disolvente.
10. Los programas (Software). Considerando la devastadora acción de códigos
malignos (virus, programas espía, publicitarios, pornográficos, etc.) es necesario
revisar periódicamente el disco duro con herramientas anti virus y anti spyware.
También es importante instalar un cortafuego (firewall)) para evitar el ataque de
intrusos a través de los puertos abiertos en el PC. Estas herramientas las encontráis en
nuestra página de Utilidades.
Mantenimiento detectivo:

Es aquel que se hace cuando un equipo de cómputo sufre una avería por cualquier causa
externa y se tiene que realizar un mantenimiento detectivo que no es más que valerse de
técnicas y procedimientos para determinar la causa o posibles causas del daño a tratarse.
Para este tipo de conocimientos se necesitan profundos conocimientos de arquitectura de
computadores y también sentido común.

Mantenimiento correctivo:

Consisten en la reparación de algunos de los componentes de la computadora, puede ser el

cambio de una tarjeta de video, memoria RAM, disco duro, o el cambio total de uno de sus
periféricos como el teclado, mouse, monitor etc. Resulta mucho más barato cambiar algún
dispositivo que el tratar de repararlo, muchas veces nos vemos limitado de tiempo y con
sobre carga de trabajo, además se necesitan herramientas especiales para probar algunos
dispositivos.

Una vez determinado el error o las posibles causas del daño en el computador, se procede a
corregir el imperfecto aplicando los conocimientos previamente aprendidos. Consiste en la
modificación o cambio de las condiciones originales del equipo o instalación. No es tarea
de mantenimiento propiamente dicho, aunque lo hace mantenimiento.

Este mantenimiento también es denominado “mantenimiento reactivo”, tiene lugar luego

que ocurre una falla o avería, es decir, solo actuará cuando se presenta un error en el
sistema. En este caso si no se produce ninguna falla, el mantenimiento será nulo, por lo que
se tendrá que esperar hasta que se presente el desperfecto para recién tomar medidas de
corrección de errores.

Consecuencias:
 Paradas no previstas en el proceso productivo, disminuyendo las horas operativas.
 Afecta las cadenas productivas, es decir, que los ciclos productivos posteriores se
verán parados a la espera de la corrección de la etapa anterior.
 Presenta costos por reparación y repuestos no presupuestados, por lo que se dará el
caso que por falta de recursos económicos no se podrán comprar los repuestos en el
momento deseado
 La planificación del tiempo que estará el sistema fuera de operación no es
predecible.
Para realizar el mantenimiento debe considerarse los siguientes:

 En el ámbito operativo, la reconfiguración de la computadora y los principales

programas que utiliza.
 Revisión de los recursos del sistema, memoria, procesador y disco duro.
 Optimización de la velocidad de desempeño de la computadora.
 Revisión de la instalación eléctrica (sólo para especialistas)
 Un completo reporte del mantenimiento del equipo.
 Observaciones que puedan mejorar el funcionamiento del equipo en general.
Mantenimiento adaptativo:
Este mantenimiento consiste en modificar el software de acuerdo a las necesidades del
sistema operativo como por ejemplo, si algún programa no puede ser instalado por
problemas de compatibilidad hay que modificar esas opciones de compatibilidad para que
funciones dicho programa o cuando llega a suceder que algún programa necesite alguna
actualización para poder seguir funcionando.

Mantenimiento del Computador

¿En qué Consiste?
El mantenimiento del computador es aquel que debemos realizar al computador cada cierto
tiempo, bien sea para corregir fallas existentes o para prevenirlas. Como una serie de
rutinas periódicas que debemos realizar a la PC, necesarias para que la computadora
ofrezca un rendimiento óptimo y eficaz a la hora de su funcionamiento. De esta forma
podemos prevenir o detectar cualquier falla que pueda presentar el computador.

TIPOS DE MANTENIMIENTO:

Preventivo: Aquel que se le aplica a una PC para evitar futuros errores y problemas
técnicos, como por ejemplo: Buscar y eliminar virus del disco duro, buscar y corregir
errores lógicos y físico en el disco, de fragmentar el disco, limpiar la placa base y demás
tarjetas para evitar fallas técnicas por el polvo, etc.

Correctivo: Aquel que esta orientado al diagnostico y reparación del equipo cuando se
presenta un problema técnico. Cuando le damos mantenimientos a un equipo lo primero
que debemos determinar es el tiempo de uso y retraso tecnológico de la computadora, ya
que el servicio en equipos muy antiguos es mas costoso por lo difícil de conseguir lo
repuestos.

IMPORTANCIA:

Las computadoras funcionan muy bien y están protegidas cuando reciben mantenimiento.
Si no se limpian y se organizan con frecuencia, el disco duro se llena de información, el
sistema de archivos se desordena y el rendimiento general disminuye. Si no se realiza
periódicamente un escaneo del disco duro para corregir posibles errores o fallas, una
limpieza de archivos y la desfragmentación del disco duro, la información estará más
desprotegida y será más difícil de recuperar.

MANTENIMIENTO Y FALLAS DE UN COMPUTADOR

El mantenimiento del computador es aquel que debemos realizar al computador cada

cierto tiempo, bien sea para corregir fallas existentes o para prevenirlas.
El periodo de mantenimiento depende de diversos factores: la cantidad de horas diarias de
operación, el tipo de actividad (aplicaciones) que se ejecutan, el ambiente donde se
encuentra instalada (si hay polvo, calor, etc.), el estado general (si es un equipo nuevo o
muy usado), y el resultado obtenido en el último mantenimiento.

Una PC de uso personal, que funcione unas cuatro horas diarias, en un ambiente favorable
y dos o menos años de operación sin fallas graves, puede resultar aconsejable realizar su
mantenimiento cada dos o tres meses de operación, aunque algunas de las actividades de
mantenimiento pudieran requerir una periodicidad menor.

En cambio si la PC se usa más de 4 horas diarias, tiene mucho tiempo de operación, se

recomienda hacer un mantenimiento por lo menos una vez al mes.
No debe considerarse dentro de esta actividad la limpieza externa y el uso sistemático de
cubiertas protectoras de polvo, insectos y suciedad ambiental, ni tampoco la realización de
copias de seguridad (backup), o la aplicación de barreras anti-virus, proxies o cortafuegos
(firewalls) que dependen de las condiciones específicas de operación y entorno ambiental.

MANTENIMIENTO DEL PC

Se puede definir Mantenimiento del PC como una serie de rutinas periódicas que debemos
realizar a la PC, necesarias para que la computadora ofrezca un rendimiento óptimo y
eficaz a la hora de su funcionamiento. De esta forma podemos prevenir o detectar cualquier
falla que pueda presentar el computador.
RAZONES PARA HACER UN MANTENIMIENTO AL PC

Las computadoras funcionan muy bien y están protegidas cuando reciben mantenimiento.
Si no se limpian y se organizan con frecuencia, el disco duro se llena de información,
el sistema de archivos se desordena y el rendimiento general disminuye.
Si no se realiza periódicamente un escaneo del disco duro para corregir posibles errores o
fallas, una limpieza de archivos y la desfragmentación del disco duro, la información estará
más desprotegida y será más difícil de recuperar.
El mantenimiento que se debe hacer, se puede resumir en tres aspectos básicos importantes,
los cuales son:
1. Diagnóstico.
2. Limpieza.
3. Desfragmentación.

Cuando se habla de Mantenimiento a una Computadora, se refiere a las medidas y acciones

que se toman para mantener a una PC funcionando adecuadamente, sin que se cuelgue o
emita mensajes de errores con frecuencia.
Existen dos tipos de mantenimiento que se le puede aplicar a una computadora:
Mantenimiento Preventivo: Aquel que se le aplica a una PC para evitar futuros errores y
problemas técnicos, como por ejemplo: Buscar y eliminar virus del disco duro, buscar y
corregir errores lógicos y físico en el disco, desfragmentar el disco, limpiar la placa base y
demás tarjetas para evitar fallas técnicas por el polvo, etc.

Mantenimiento Correctivo: Aquel que esta orientado al diagnostico y reparación del equipo
cuando se presenta un problema técnico.

Cuando le damos mantenimientos a un equipo lo primero que debemos determinar es el

tiempo de uso y retraso tecnológico de la computadora, ya que el servicio en equipos muy
antiguos es mas costoso por lo difícil de conseguir lo repuestos.
Luego, evaluar las condiciones físicas en las que se encuentra la computadora. Una
computadora antigua o moderna no puede estar instalada en sitios muy cerrados o tener
libros y materiales encima y no le permita disipar el calor que se genera en la placa base. (A
pesar de tener cooler por dentro). No necesariamente debe esta en un cuarto con aire
acondicionado pero si en un lugar fresco. En cuanto a la electricidad, existen usuario que
tienen bombas hidroneumáticas, varios aires acondicionados y una serie de equipos
eléctricos que consumen mucha energía al momento de arrancar, es allí justo cuanto el
disco duros de la computadora sufre, porque es muy sensible a los fallos de corriente y cada
vez que la nevera o la bomba enciende, se da una baja de amperaje en el sistema eléctrico
de toda la casa y consecuentemente en el PC. Dado a estas fluctuaciones eléctricas los
discos duros suelen sufrir mucho y dañarse, sin mencionar la pesadilla de las fuentes de
poder ATX de los equipos ATX, porque también corren la misma suerte de los HDD.
Si la computadora tiene mas de 2 años que se le instalo el Sistema Operativo, le
recomiendo que haga un Back Up, de todos los archivos importantes para el usuario y
formatee el Disco Duros completo, no rápido, e instale de nuevo todos los programas. Vera
una mejoría rápida.
Si el equipo esta muy sucio por dentro, destápelo (Apagado por supuesto) y con un
soplador remueva el polvo, luego con la ayuda de una brocha y teniendo cuidado de que no
este cargada de energía estática limpie las zonas mas difíciles y utilice SQ Antiestático para
limpiar los bancos de memoria, ranuras de expansión, etc.

El tipo de reparación y adición proporcionado tradicionalmente consiste en:

cambio de teclado,
cambio de CPU,
cambio/instalación de tarjetas de sonido,
cambio/instalación de tarjetas de video,
cambio/instalación de Compact Disc,
cambio/instalación de disco duro,
cambio/instalación de memoria,
configuración para la adaptación de Scanner,
configuración para el uso de Internet,
reparación/configuración de puertos para impresora,
reparación de puertos para conectarse a la luz,
desarmar drives en caso de discos atorados
Por su parte, el mantenimiento y modificaciones se refieren tradicionalmente a:
limpieza de teclado,
limpieza de disco duro,
limpieza de monitor,
actualización de software,
vacunación de la computadora,
asesoría en sistemas.
Estos servicios se proporcionan a equipos de cómputo que van desde una PC (computadora
personal), notebooks (portátiles), servidores y redes electrónicas que soportan una cantidad
considerable de computadora.

Fallas de un computador

1.- Si el CPU se te queda pegado, pantallas azules con errores, las aplicaciones
misteriosamente se caen, quizás pueda ser problema de memorias RAM. Para esto hay una
utilidad llamada Memtest86+ , que nos permitirá revisar nuestros módulos de memoria a
través de varios patrones de datos que son escritos y leídos en memoria. Este test toma un
tiempo así que es necesario tener paciencia. Si tienes más de un módulo de memoria es
conveniente probarlos de forma separada.
2.- No encontraste errores?, quizás sea tu disco duro el que falla, para ello los fabricantes de
cada disco duro tienen utilidades para poder diagnosticar, y reparar en algunos casos, los
errores más comunes en ellos. Los principales fabricantes
son Seagate, Samsung, Hitachi, Maxtor (ahora propiedad de Seagate), Western Digital.
3.- Nada aún?, para poder revisar si tienes problemas con las temperaturas de tu
computador, o voltajes de tu fuente, puedes usar un programa llamado OCCT, el cual se
preocupa de “estresar” al máximo el computador y durante eso va grabando los valores de
temperaturas y voltajes de los sensores que tengas. Luego te los presenta como gráficos
para que los analices y puedas descubrir alguna falla. Es necesario decir que para que este
programa funcione, es necesario tener instalado algún programa de registro de temperaturas
como elmbm5, speedfan, o similares.
FALLA: EL EQUIPO NO DA VIDEO.
· Verifique el cable de alimentación de AC (Cable A) y que el monitor este encendido. Trate
de ubicar un cable para monitor que usted sepa que esta bueno (Cable B). Si con el cable A
el monitor no enciende y con el cable B en monitor enciende, entonces el Cable A
probablemente este abierto por dentro, en este caso asegúrese con un multímetro y
reemplaza el cable.
· Chequee que el cable RGB este conectado al conector de la tarjeta de video. Algunos
cables RGB cuando están dañados o unos de sus cables internos están abiertos (a excepción
del negro o tierras), las imágenes se mostraran con otros colores. En este caso, se deberá
reemplazar el cable RGB completo ó se deberá ubicar la parte que esta dañada y repararla.
Por lo general se dañan al inicio de su conector DB15, por lo que resulta mas practico
cambiar el conector. Cuando el cable de tierra o negro del cable RGB esta dañado, se
interrumpe la trasmisión de video al monitor (CRT).
· Verifique la Pila del BIOS: Algunas tarjetas madre integradas o no integradas, no envían
video cuando la pila del BIOS esta descargada, desinstale la pila, pruébela con un
multímetro y si esta descargada, reemplácela por una nueva. OJO: Nunca intente adaptar
pilas alcalinas al BIOS, porque no son a base de Litium, se explotan al cabo de cierto
tiempo y sulfatan la tarjeta madre, causando daño irreversibles.
· Destape la CPU, ubique el jumper del BIOS del equipo y resetéelo, luego encienda el
equipo. Lo que sucede aquí es que muchos usuarios no saben configurar el BIOS de su
equipo y ajustan mal la velocidad y los buses del procesador por lo que la BIOS muestra
una información errónea o no envía video por medida de seguridad para no dañar el
subsistema de video. Esto es una característica incorporada de algunas tarjetas madres
como la M-766.
· Con la CPU abierta verifique las memorias, limpie los pines y el banco, y vuelva a
conectarlas. Esto sucede cuando la CPU esta muy sucia por dentro y las tarjetas y memorias
tienen tanto tiempo que se forma una capa de sulfato de hierro o cobre en los pines de cada
dispositivo, cortando la comunicación de dicho dispositivo con la tarjeta madre. En este
caso, retire las memorias de sus bancos con mucho cuidado, limpie el banco con SQ
Antiestático y proceda a limpiar casa uno de los pines de las memorias. Luego instálelas y
encienda la computadora.
· Pruebe su CPU con otras memorias que este usted sepa que funcionan bien. Instale una
memoria que estén bien y pruebe su CPU, si envía video, pruebe cada una de las memorias
antiguas con otro equipo, si no envía video el otro equipo, reemplace la (s) memoria(s)
antiguas por una(s) nueva(s).
· Verifique la tarjeta de video, limpie los pines y la ranura de expansión. Esto se hace con
otra tarjeta madre, si la tarjeta madre piloto no envía video con la tarjeta de video
sospechosa, reemplace la tarjeta de video.
· Si su tarjeta madre tiene tarjeta de video integrada como el caso de las M-748, M-755, M-
766, etc., intente probar instalando otra tarjeta de video PCI. Si con otra tarjeta de video
funciona, lo mas probable es que el chip de video de la tarjeta madre este dañado. Se deberá
reemplazar la tarjeta madre completa o en su defecto instalar una tarjeta de video
permanentemente en el equipo.
· Intente probar su procesador y memorias en otra tarjeta madre compatible. Instale su
procesador y memorias en otra tarjeta madre compatible y pruébelos, si encienden, tenga
seguro que la tarjeta madre antigua esta defectuosa o tiene problemas el BIOS.

FALLA: LAS IMÁGENES DEL MONITOR NO TIENEN TODOS LOS COLORES.

· Verifique que los controladores de video del adaptador de video estén bien instalados.
Esto se hace viendo las propiedades del Sistema desde Windows en la opción
Administrador de Dispositivos de la categoría Sistema del Panel de Control. Si tiene un
signo de exclamación, significa que a) Los controladores del Dispositivo no están
instalados correctamente, b) El dispositivo tiene un conflicto de recursos (IRQ) direcciones
de memorias, c) la configuración del adaptador de video no esta bien y se corrige en las
propiedades de la pantalla en la opción Configuración, asignando los colores a 16.000.000
o mas colores.
· Si el equipo se inicia en Modo a Prueba de Fallos, nunca mostrara todos los colores. En
este caso se deberá revisar el porqué esta iniciando en Modo A Prueba de Fallos. Esto esta
casi siempre relacionado con errores lógicos o físicos del disco duro.
Verifique el cable RGB del monitor, ya que algunos cables se abren por dentro, no se ven
todos los colores porque faltara un color primario. Los cables RGB funcionan con tres
colores primarios Rojo, amarillo y azul, si alguno de ellos fallara, las imágenes se verán
amarillentas, azuladas o muy rojizas.

FALLA: NO SE ENCUENTRA EL SISTEMA OPERATIVO u OPERATING SYSTEM

NOT FOUND. ROM HALTED.

· Verifique que el BIOS del equipo detecte el Disco Duro de su PC. Esto se hace viendo
presionado la tecla DEL o SUPR del teclado al momento en que el equipo efectué la lectura
de la RAM y muestre el mensaje "PRESS DEL TO ENTER SET UP". Luego entrar en la
Primera opción "STÁNDAR CMOS SET UP", ubicarse en la opción "PRIMARY DISK" y
presionar "ENTER" o "INTRO". Si aparece un mensaje indicando las características del
Disco Duros, entonces de deberá guardar los cambios efectuado en la CMOS, reiniciar el
equipo y proceder a evaluar porque no ingresa al sistema.
· Verifique el Jumper del HDD: Asegúrese que el Jumper este seleccionado en MASTER
para discos primarios o SLAVE para discos esclavos. Si el disco esta en MASTER y aun así
no lo detecta, lo mas probable es que la tarjeta controladora del HDD y el controlados del
HDD en la tarjeta madre este dañada o el BIOS de la tarjeta madre este dañado. En ese caso
deberá ubicar un disco usado, cambiar la tarjeta controlado del HDD con otra de iguales
características y reemplazarla, actualizar la BIOS del equipo, instalar una tarjeta
controlador de HDD ISA ó Instalar u nuevo disco duro.
· Verifique los archivos de arranque del disco duro. Con un disco de Inicio de Windows 95
o 98 usted puede explorar el disco duros de su equipo, y asegúrese de que no existan errores
lógicos o físicos en el mismo con un SCANDISK y de que los archivos del sistema se
encuentre el sus directorios. Si faltase algún archivo del sistema como MSDOS.SYS;
IOS.SYS, COMMAND: COM, WIN.COM, entre otros, deberá reinstalar de nuevo el
sistema operativo para reponer los archivos faltantes
· Verifique las fajas del o los HDD´s y CD-ROM´s Drivers. En ocasiones, cuando los
equipos se destapan mucho y se mueven constantemente las fajas de forma brusca, de abren
por dentro alguno de sus hilos y no permite la comunicación de la tarjeta madre con el o los
discos. En este caso, se deberá reemplazar las fajas por unas nuevas.

FALLA: EL PUNTERO DEL MOUSE NO SE MUEVE

· Verifique que el cable del Mouse este correctamente instalado en sus puerto. Revise los
controladores del Mouse en el administrador de dispositivos.

· Asegúrese que el puerto COMM1 este habilitado en el BIOS del PC.

· Chequee que la faja de interfaz del puerto COMM1 este conectada correctamente en la
tarjeta madre y que este funcionando.

· Destape el mouse y revise que los lectores ópticos este derechos y el cable no este abierto
por dentro con un multímetro.

· Cerciórese que el Mouse no este utilizando los mismos recursos de otros dispositivos.

FALLA: TECLADO NO RESPONDE

· Reinicie el equipo. Posiblemente Windows que colgó y el teclado no respondían.

· Presione la tecla DEL para verificar si el teclado responde en modo MS-DOS. Debería
entrar en la CMOS o BIOS del equipo.
· Verifique el no exista un administrador de políticas del sistema o Virus que deshabilite el
teclado al cargar Windows. Muchos administradores de Sistemas deshabilitan el teclado en
el archivo MS-DOS.SYS.
· Verifique el cable del teclado con un multímetro Si esta abierto uno de sus cable internos,
debería reemplazar el cable completo por otro de igual modelo o reparar la parte dañada
pero con estética. OJO. Nunca coloque otro cable diferente porque podría quemar el teclado
y su puerto en la tarjeta madre cuando lo conecte.
· Pruebe su teclado con otro equipo. Si no responde, reemplácelo por otro nuevo.

FALLA: LA UNIDAD DE CD-ROM, CD-WRITER O DVD-ROM NO LEE LOS CD´S.

· Revise que la unidad este funcionado y correctamente instalada en la computadora.

Verifique el controlador de la Unidad de CD-ROM en la Opción Sistema de las Propiedades
del Icono MI PC de Windows.
· Verifique que el CD que esta introduciendo no sea una copia de otro CD, este rayado o
con manchas dactilares fuertes. Las unidades que leen a menos de 8X por lo general tienen
problemas para leer copias de otros CD, especialmente si están rayados o muy deteriorados.
· Revise que el BIOS del PC reconozca la Unidad de CD-ROM. Para esto proceda como si
se tratase de un Discos Duro.
· Destape la CPU y verifique que la Unidad de CD-ROM esta configurada como Máster o
Slave según su posición en la faja de Discos.
· Pruebe su Unidad de CD-ROM con otra faja de Discos Duros y reemplace la dañada.
· Destape la Unidad de CD-ROM y verifique que todas las piezas mecánicas estén en su
lugar especialmente el lector óptico. .Algunas unidades Híbridas producen muchas
vibraciones cuando leen un CD y esto causa que el lector óptico se desajuste. En este caso
de deberá ajusta el regulador del Lector óptico con un destornillador de precisión, hasta que
ya no tenga problemas para leer los CD.
· Si se trata de una Quemadora SCSI, revise la integrada de la tarjeta controladora y
proceda como si fuese una unidad de CD-ROM convencional.

FALLA: LA COMPUTADORA NO ENCIENDE

· Revise que el regulador de voltaje este encendido y enviando energía a la fuente de la

CPU. Esto último se hace con la ayuda de un Multimetro.
· Chequee la fuente de poder de la CPU desconectada de la Tarjeta madre. Esto se hace con
la ayuda de un Multimetro.
· Pruebe su tarjeta madre con otra fuente de poder AT o ATX dependiendo del equipo. En la
mayoría de los equipos ATX, lo que más se suele dañar es la fuente de poder.

MANTENIMIENTO CORRECTIVO A HARDWARE

En definición, el Mantenimiento Correctivo de Hardware es el proceso que realiza

pequeñas reparaciones en el hardware de nuestra computadora, incluso hasta llegar a
cambiar o reemplazar una pieza dañada por una nueva, esto derivado de una falla presente
en dicha pieza que hace que nuestra computadora no pueda funcionar correctamente y por
lo tanto no podamos trabajar en ella.

Existen dos tipos de Mantenimiento Correctivo de Hardware:

Planeado: se refiere al mantenimiento dónde sabemos que la falla ya existe, pero aún no la
reparamos y se aplaza a un determinado tiempo.
No planeado: se refiere al mantenimiento que tenemos que realizar justo cuando la falla se
presenta, como su nombre lo dice no se planea, ya que si no actuamos al momento, no
podremos trabajar con la PC.
Como en todo mantenimiento, existen pasos que debemos seguir para realizar un correcto
cambio o reparación de hardware, éstos son:

1. Intervención técnica: se hace un diagnostico del PC, se revisa cuál es el problema y su

posible solución.
2. Reparación: consiste en el total reemplazo o la reparación del componente.
3. Realización de Pruebas: una vez reemplazado o reparado el componente, se realizan
pruebas con diversos softwares especiales para saber si funcionará correctamente la pieza
hardware reparada o cambiada.
Generalmente, los dispositivos que más fallan en nuestra computadora, son los internos, es
decir, los que están dentro de nuestro gabinete, la realización de los remplazos de los
componentes o de este mantenimiento dura de 1 a 5 horas, dependiendo del equipo; a
continuación menciono los componentes que presentan fallas más a menudo y las posibles
soluciones que podemos aplicar:
•Fuentes de poder: el problema más común que presenta es el calentamiento de los
circuitos, debido al mal funcionamiento del ventilador, la posible solución sería cambiar el
ventilador, reparar los circuitos o comprar una nueva fuente de poder.
•Memoria RAM: la falla más común es cuando la computadora se traba y se congela la
pantalla volviéndose azul, esto se debe al mal funcionamiento de la memoria RAM, ya sea
porque es de una marca llamada "pirata", se quema o los pines que contiene se dañan al ser
tocados; la solución es cambiar del todo la tarjeta.
•Lectores de CD y DVD: la falla que a menudo presentan es que se atora la pieza o tapa que
contiene el CD o DVD debido a una banda que contiene y está rota, la solución sería
cambiar esa banda por una nueva para que se pueda abrir y cerrar correctamente y evitar
empujar esa pieza; otra falla que presenta es que no se leen los discos, esto se debe a que el
lente no funciona, lo más recomendable es cambiar la pieza por completo o limpiar el lente
con líquidos especiales.
•Disco Duro: las fallas que se presentan son rayado de las láminas circulares,
sobrecalentamiento de la placa controladora, daño físico a los pines de conexión y
abollamiento causado por no tener precaución al momento de dar un mantenimiento
preventivo, la solución sólo es una, cambiar la pieza por una nueva, ya que no tiene
reparación alguna.
•Tarjetas de Vídeo: las fallas que presenta son: manchas en el monitor, no carga el vídeo, no
alcanza buenas resoluciones y la ausencia de colores; la solución es cambiarla del todo o
acudir con alguien que pueda buscar el pin que este dañado y repararlo.

HERRAMIENTAS

•Desarmador (Punta estrella).

•Pinzas para cortar cables.
• Pulseras anti-estáticas.
• Aire Comprimido.
• Brochas.
•Guantes.
LOS DAÑOS DE LOS COMPUTADORES

LA PC NO ENCIENDE
posible solucion: verificar el funcionamiento de la fuente, cable power, luz de la lectora y
disquetera...Aveces tambien poco comun falla del bios Solucion Reinicio (frecuente en P4)
- la solucion es simple. sacamos la pila q alimenta la bios por unos 10 segundos. la
volvemos a poner y se resetea la memoria cmos. .

LA PC ENCIENDE PERO NO TIENE IMAGEN

posible solucion:en este caso el problema puede estar en la placa de video o en las
memorias

LA PC SE REINICIA A CADA RATO O SE CUELGA

posible solucion: verificar el funcionamiento del cooler del microprocesador,pasar un
antivirus, revisar que no haya ningun conflicto de hardware o software..
Tambien una sencilla solucion (si han desarmado su Pc o la han tocado por dentro) en
cambiando el cable del disco duro ya que si tiene una solo de los cablecitos rotos o pelados
cada vez que forzes la pc por ej: Jugar Need For Speed Most Wanted la Pc se ba a reiniciar.

EL MODEM NO LOGRA CONECTARSE A INTERNET O LO HACE Y A LOS

MINUTOS SE DESCONECTA
posible solucion: Despues de una tormenta electrica es posible que se queme el modem, no
es confiable el diagnostico de Windows sobre los modems instalados...

EL MONITOR SE VE A 16 COLORES
posible solucion: falta instalar el driver de la placa de video, es comun confundir este
problema con los drivers del monitor...

ALGUNOS JUEGOS NO FUNCIONAN CON LA PLACA DE VIDEO INTEGRADA

 posible solucion: Es necesario agregar una plca de video con mejor performance. Las
placas integradas tipo SIS, no estan preparadas para soportar juegos en 3D... ( :S que feo no
?), Incompatibilidad entre chipset o fabricante y el juego o pregrama deseado (ejem: Prince
of Persia No es compatible con plataformas ATI)

FALLAS COMUNES DEL TECLADO

Cable con problemas: Por la fricción frecuente de uno de los extremos del cable del teclado,
el mismo sufre doblamientos y estirones, que van gastándolo. Esto hace que puedan llegar a
soltarse los cables internamente, o el conector se desprende en el interior del mismo. El
síntoma es que deja de funcionar el teclado, o aparecen caracteres incorrectos, o da error de
teclado en el arranque.

Teclas trabadas: Cuando están sucias o desgastadas, las teclas se traban, permanecienco
cerrado el contacto de una tecla de forma permanente.Para prevenir las fallas en el teclado
es recomendable aspirar y limpiar el teclado por lo menos una vez al mes. Cubrirlo con el
cobertor cuando no está en uso. Quitar la tapa y darle una soplada de aire comprimido para
retirar los vestigios de suciedad que puedan haber caído.

Tecla que no funciona: Cuando el teclado es a membrana y el contacto de grafico en la

placa está gastado, la tecla dejará de funcionar, o habrá que apretarla muy fuerte.Se
derramó agua/café sobre el teclado: En realidad, sería bueno elegir un mejor lugar para la
merienda o el tereré. Si llega a ocurrir esto, desconectar inmediatamente el teclado (después
de salir del sistema), y secarlo completamente poniéndolo al revés para que el agua se
vuelva a derramar, y con la ayuda de un secador de cabello.Generalmente este sucede a
veces por mal contacto del conector del teclado con el plug de la tarjeta madre. Conectando
de nuevo el teclado, el problema generalmente se resuelve los cables defectuosos son
fáciles de identificar si la falla no es intermitente. Si todo el teclado deja de funcionar o si
con cada tecla que se presiona aparece un error o carácter incorrecto, lo más probable es
que el problema radique en el cable. Reemplazando el cable el problema se verá resuelto. Si
existen problemas intermitentes, esto indica que existe algún tipo dificultad de continuidad
de datos en el cablePara prevenir las fallas en el teclado es recomendable aspirar y limpiar
el teclado por lo menos una vez al mes. Cubrirlo con el cobertor cuando no está en uso.
Quitar la tapa y darle una soplada de aire comprimido para retirar los vestigios de suciedad
que puedan haber caído.
El teclado deja de responder
Lo primero que deberías hacer si tu teclado ha dejado de funcionar por completo, es
reiniciar el ordenador. Esto algunas veces soluciona el problema debido a que la primera
vez que se arranco el ordenador, no inició correctamente.

Si esto no funciona, mira detrás de la CPU del sistema, donde están todas las conexiones, y
verifica si el cable del teclado está totalmente conectado. Comprueba que no está conectado
en la entrada del ratón en vez de la suya. Esto pasa más frecuentemente de lo que podemos
pensar. Puedes también apagar el ordenador, y retirar el cable de la conexión para
comprobar si los pines están en buen estado. Muchas veces un simple pin roto o doblado,
pueden ocasionarnos este tipo de problemas.

Si todo esto no ha funcionado, comprueba a conectar otro teclado y reinicia el ordenador. Si

el otro teclado funciona, reemplaza el antiguo.

MANTENIMIENTO CORRECTIVO AL SOFTWARE.

El mantenimiento al software de nuestra computadora nos permite darle una larga vida a la
misma; el optimizar los recursos y aprovecharlos al máximo es una de las tareas más
importantes, ya que así nuestro PC trabajará mucho mejor, más rápido y sin presentar
ninguna falla.
El Mantenimiento Correctivo de Software se refiere a la corrección, reparación o
reinstalación total de una aplicación software, ya que se esté presentado la falla; este
mantenimiento va desde un software cualquiera de diseño, trabajo, etc. hasta un Sistema
Operativo.

MANTENIMIENTO PLANIFICADO

Es el conjunto de distintas actividades programadas con el fin de llevar a cabo un

desempeño productivo para la maquina. El objetivo de estas actividades es que la maquina
no tenga ningún tipo de averías, defectos o despilfarros .El mantenimiento planificado
surgirá como el resultado de la dedicación del departamento de mantenimiento, el objetivo
del mantenimiento planificado será ajustar la programación del equipo para desarrollar las
tareas en el momento menos perjudicial para la producción.
El mantenimiento planificado engloba tres grandes formas de mantenimiento:
· Mantenimiento basado en el tiempo
· Mantenimiento basado en condiciones
· Mantenimiento basado en averías.

MANTENIMIENTO PREVENTIVO

el objetivo del mantenimiento preventivo es planificar las actividades de mantenimiento

para evitar problemas posteriores de cualquiera de los grandes tipos de perdidas, se apoya
en dos pilares el TBM y el CBM. La aplicación simultánea de estos dos tipos de
mantenimiento conduce a una temprana detección y tratamiento de anormalidades antes de
que ocasionen perdidas. Además el mantenimiento preventivo identifica y supervisa todos
los elementos estructurales del equipo.
Mantenimiento periódico o basado en tiempo (tbm):
se trata de actividades básicas que mejore el rendimiento continuo del equipo que consiste
en: limpiar, reponer y restaurar piezas periódicamente para prevenir las averías o fallas.
Mantenimiento basado en condiciones (cbm):
Este tipo de mantenimiento se basa en la utilización de equipos de diagnostico y modernas
técnicas de procesamiento de señales que evalúan las condiciones del equipo durante la
operación y precisa mantenimiento.
Mantenimiento de fiabilidad: se trata de una forma de comprobar y asegurar que el
componente o equipo funcione de la forma prevista en su entorno operativo actual.

MANTENIMIENTO CORRECTIVO

Comprende las mejoras realizadas sobre el equipo y sus componentes a fin de facilitar y
realizar adecuadamente el mantenimiento preventivo. En este tipo de mantenimiento se
pretende solucionar los puntos débiles del equipo.