s

CURSO

Administración de DataCenter
De Misión Crítica

Relator
Ricardo Falcón
Santiago, 13 y 14 de Octubre 2010

Objetivos La metodología es expositiva y el formato del

Conocer cómo realizar un diagnóstico del status del
datacenter o centro de cómputos de su
organización, de acuerdo a los actuales estándares
de la industria para dicha finalidad.
Aplicar las distintas prácticas y procedimientos para
la correcta y eficiente forma de administración de
un DataCenter, de acuerdo a un compendio de las
normas TIA942, BS 25999, ISO 27001, ISO 27002,
ISO 20000, y buenas prácticas.
curso incluye el debate y discusión de preguntas
o cuestionamientos por cada sección del curso, lo
cual permite revisar los temas desde la
perspectiva técnica y políticamente correcta.
El curso es apoyado por un cuestionario de 150
preguntas atingentes a la labor y responsabilidad
del administrador del Datacenter, lo cual tiene como
finalidad cubrir con amplitud las dudas e
inquietudes de los asistentes.

Obtener una perspectiva de las tendencias e

inclinaciones de los proveedores y del cada vez
Temas Claves A Tratar
más exigente mercado del usuario.
• ¿Qué categoria de riesgo tiene su
datacenter?

Metodología • ¿Puede garantizar continuidad del negocio?

El curso tiene un enfoque eminentemente práctico y • ¿Puede sostener la calidad de su servicio?

moderno, en el que se busca entregar a los
• ¿Tiene respuesta a un desastre tecnológico?
asistentes una visión actualizada y experta de las
metodologías y normas actuales para la • ¿Maneja un plan de contingencia probado?
administración de datacenter.

1/4
 Quiénes Deben Asistir Relator: Ricardo Falcón
• El Administrador o responsable directo del Ingeniero Civil Industrial y Analista de Sistemas,
DataCenter o central de cómputos de la
con especialización en Gestión de Proyectos e
organización (incluye al responsable del
Infraestructura.
servicio si el DataCenter es externo);
• El responsable del área de sistemas, Con dilatada trayectoria en el área, destaca su
computación o informática, que tiene entre sus
experiencia internacional en IBM Canadá y
deberes la normalización de los sistemas;
Consulting en E.E.U.U.
• El responsable directo de la continuidad del
negocio por la directa dependencia con el Como Subgerente de Sistemas de la Cámara de
DataCenter; y
Comercio de Santiago fue responsable del
• Los stakeholders: Subgerentes y Jefes del área datacenter de misión critica, administrador de la
Informática, Sistemas, Computación y
información comercial de morosidad para la
Telecomunicaciones.
banca. Participó en la certificación para la
autoridad certificadora PKI bajo norma
Documentación WorldTrust poniendo al datacenter a niveles
• Carpeta-archivador con material impreso: internacionales.
− Copia de la presentación.
− Anexo: Siglas y acrónimos Ha focalizado su experiencia hacia la aplicación de
− Anexo : Glosario términos IT Normas en los ambientes de infraestructura,
− Cuestionario 150 Preguntas operaciones y desarrollo. Para el área de
− Guías de preguntas técnicas (5)
Implantación de Sistemas se desempeña bajo
− Guias de preguntas politicamente correctas (5)
normas CMMI y metodología PMO en el área
Nota: Las guías las entrega el relator en cada
Financiera, Comercial, Retail y Consultoría.
sección del curso; al final quedan en el
archivador.
Actualmente desarrolla implementación de Normas
• CD con:
y buenas prácticas para Administración de
− Videos, Fotos, Esquemas y Diagramas
Datacenter de Misión Critica y la implementación
− Bosquejos y Procedimientos
del cargo de oficial de seguridad corporativo como
− Perfiles y competencias para el datacenter
agente facilitador de la aplicación de Normas y
− Diagnóstico de categoria Datacenter.
− Copias electronicas de las guías entregadas Prácticas.

2/4
 CURSO: “ADMINISTRACION DE DATACENTER”
Programa
1.- Administración de Datacenter
− Introducción a la Norma TIA-942.
− Fundamentos de la Norma y Niveles o Tiers.
− Ámbito Eléctrico, Mecánico,
Telecomunicaciones y Computación.
− Mapa de la Infraestructura.
− Matrices de Riesgos de Infraestructura.
− Activos Informáticos.
− Renovación Tecnológica.
− Procedimientos Operativos, Críticos y de
contingencia.
− Equipo Profesional o Team. Perfiles y
Competencias.
− Manejo del Equipo: Eficiencia y Confianza.
Resolución de Conflictos.
− Liderazgo bajo presión y apremio.
− Evaluación de Desempeño.
− Mejora Continua.
− Discusión Guía Técnica #1.
− Discusión Guía Políticamente Correcto #1
2.- Seguridad Informática
− Introducción a la Norma ISO 27001 27002
− Seguridad de Hardware (protección)
− Seguridad del Continuidad Suministro
eléctrico.
− Seguridad de Acceso Físico.
− Seguridad de Acceso Digital.
− Procedimientos Operativos.
− Seguridad del Respaldos Data y Soft.
− Seguridad con Certificados.
− Seguridad Sistemas Operativo.
− Seguridad Corporativa.
− Discusión Guía Ejercicios #2
− Discusión Guía Políticamente Correcto #2.
− Entrega de Cuestionario de 150 Preguntas
3.- Disponibilidad de Servicios
− Introducción a la Norma ISO 20000
Servicios.
− Disponibilidad de Servicio.
− Niveles de calidad de entrega de Servicio.
− Atención y resolución de problemas.
− Mejora continua y Administración del
Conocimiento.
− Conocimientos del Negocio y sus
interesados.
− Entrada en producción, certificación QA,
Roll-Back o Incident
− Diseño de una mesa de atención.
Cobertura y limitantes.
− Descripción Funcional de la entrega de
Servicios,
− Procedimientos Operativos.
− Discusión Guía Ejercicios #3
− Discusión Guía Políticamente Correcto #3
4.- Continuidad del Negocio
− Introducción a la Norma BS 25999 BCM.
− Fundamentos de Continuidad de Negocios.
− Componentes y cobertura. (Funciones
Críticas)
− Diseño de plan de continuidad de Negocios.
− Prevención de Siniestro.
− Respuesta al Siniestro.
− Reanulación de actividad.
− Recuperación de Desastre.
− Restauración de Sistemas.
− Comentarios sobre el cuestionario.
− Discusión Guía Ejercicios #4
− Discusión Guía Políticamente Correcto #4
− Procedimiento Shutdown paso a paso en
un DataCenter.
− Discusión Final
3/4
 Información General
Fecha: 13 y 14 de Octubre 2010
Horario: Miércoles 13: 9:00 a 13:00 y 14:15 a 18:15 horas
Jueves 14: 9:00 a 13:00 y 14:15 a 17:15 horas
Duración: 15 horas
Lugar: SANTIAGO. Hotel Four Points By Sheraton. Santa Magdalena 111. Providencia.
(Metro Estación Los Leones) Estacionamientos liberados en el Hotel.
Nombre Actividad Administración de Central de Cómputos
Cód. Sence: 12-37-8327-97
Actividad de Capacitación autorizada por el SENCE para los efectos de la franquicia tributaria de capacitación,
no conducente al otorgamiento de un título o grado académico.
Org. Capacitador: CIDES Corpotraining Ltda. Rut: 77.334.850-2
PRECIOS: El valor por participante se determina según el número de inscritos de la misma empresa.
Se aplican los siguientes descuentos a cada participante:
5% por 2 participantes inscritos de la misma empresa
10% por 3 ó más participantes de la misma empresa
Precio
1 participante: $500.000
2 participantes $475.000 c/u
3 ó más particip. $450.000 c/u
Incluye: Material de apoyo, almuerzos, coffee-breaks y Diploma de participación.

Inscripciones: Tel.: (2)3730170 Fax: (2)3730169 e-mail: cides@cides.cl Sitio web: www.cides.cl

Nota importante: Para asegurar su inscripción, aun cuando ésta sea realizada posteriormente por su OTIC,
es indispensable que complete y nos envíe nuestra FICHA DE INSCRIPCIÓN. Obténgala
en www.cides.cl o solicítela a cides@cides.cl o al tel. 2-3730170.

Por otra parte, la comunicación a SENCE de su inscripción, no lo exime del requerimiento

de enviarnos igualmente nuestra FICHA DE INSCRIPCIÓN.

NOTAS: 1. CIDES Corpotraining se reserva el derecho de suspender la realización de este curso en la

eventualidad que haya menos de 6 participantes inscritos en el mismo.
2. Apenas se alcance el quórum mínimo necesario o, en su defecto, cuando CIDES Corpotraining
considere posible efectuar el curso, se enviará mail de confirmación de su realización a los inscritos
y/o a los responsables de inscripción.
3. Por otra parte, si se decidiera suspender el curso, se comunicará esto por e-mail a los respectivos
responsables de inscripción, con al menos 3 días hábiles de anticipación al inicio del mismo, salvo
fuerza mayor de último momento.
4. Si un participante inscrito no pudiera participar en el presente curso, podrá ser reemplazado por
otro participante de su misma empresa. Si esto no fuera posible, el responsable de la inscripción
deberá comunicarnos este hecho por escrito (e-mail o fax) con al menos 3 días hábiles de
anticipación a su inicio.

www.cides.cl

4/4