Universidad Nacional Abierta

Dirección de Investigaciones y Postgrado

Desarrollo Organizacional
Centro Local Monagas
Grupo Cuatro

INFORME FINAL

Participante: Lcdo. Néstor Daniel Linares Gamboa

C.I. V-13.814.777
Facilitador: Msc. Luis Pinto

Maturín, Diez (10) de Abril de 2019

 INTRODUCCIÓN

La tecnología es la madre de todas las necesidades de las organizaciones

sin ellas una empresa nunca saldrá del oscurantismo pues, hoy en día la
tecnología se ha convertido en una necesidad para todas las empresas y eso es
porque ofrece una serie de ventajas tanto competitivas como comparativas y esto
minimiza el tiempo y los costos. La innovación dentro de cada empresa es una
célula que nunca dejara de renovarse y morirá y revivirá como un fénix a los fines
de llevar a las organizaciones al éxito.
 Propuesta de Gestión de Cambio Planeado, desde el Enfoque de
Desarrollo Organizacional de Beckhard y Harris

I. DATOS DE LA ORGANIZACIÓN

1. Identificación de la organización

Nombre de la organización Inversiones y Servicios Sainthk`CA

País donde realiza sus actividades Venezuela
Año de fundación 2018

2- Fuentes de Información
Dirección Web No posee
Correo Electrónico Sainthk.c.a@gmail.com
Calle 6, número 119, Sector 19 de Abril
Dirección Física, Teléfono y Fax
II, Punta de Mata
Persona de contacto Sahena Campos
Cargo Presidenta
Teléfono 04160309114
Correo electrónico Sainthk.c.a@gmail.com

3-. Descripción de la organización

Inversiones y servicios Sainthk, C.A es una empresa con múltiples objetos entre
ellos la compra y venta de alimentos de la cesta Básica, reparación y
mantenimiento de redes de electricidad, construcción de aceras y brocales,
reparación y mantenimientos de aires acondicionados, además de publicidad y
mercadeo. Su sede se encuentra en punta de mata, Estado Monagas. Cuenta con
pocos empleados por ser una empresa familiar. Los trabajadores son gente joven
y adultos emprendedores quienes manejan equipos de impresión e internet. La
empresa se encuentra en un área de fácil, acceso lo que permite el libre tránsito
de los usuarios del servicio, la misma busca expandir sus ingresos por medio de
la prestación de sus servicios promocionando otras empresas con anuncios
publicitarios
 4-. Principales productos o servicios

Ventas de alimentos como verduras, especies, pescado, vegetales, pastas,

alimentos de la cesta básica.
Asesoramiento en las áreas de reparación y construcción.
Impresión de vallas y carteles publicitarios. Impresión de folletos.

II. DATOS SOBRE EL FENOMENO O PROBLEMA

6. Descripción del fenómeno o problema

La empresa para mejorar sus ingresos requiere incursionar de una manera más
eficaz en el área de publicidad por lo que requiere adquirir nuevas tecnologías,
preparar el personal e implementar varias estrategias para colocar sus servicios
en el mercado donde se encuentra. Igualmente requiere preparar a los
trabajadores para las nuevas labores.

7. Quién solicita o considera necesario el D.O. para atender la situación,

cargo en la empresa.

Los socios de la empresas y los trabajadores se han visto en la necesidad de

hacer las solicitudes, esto con la finalidad de atender las necesidades del
mercado y adquirir nuevos clientes en este área de servicio, además con un
nuevo equipo se puede atender demandas que antes no se podían otorgando a la
empresa una mejor respuestas para el cumplimiento del servicio.

8. Recursos disponibles
La empresa cuenta con los recursos necesarios para la inversión planteada y
cuenta también con un espacio para un equipo nuevo, con una nueva fuente de
ingresos el salario de los trabajadores podrá ser mejorado.

III. DATOS DE LA PROPUESTA

9. Resumen de la Propuesta

Es necesario adquirir un nuevo equipo dentro de la organización para diversificar

las entradas de ingresos que tiene para el momento, con esto avanzar en una
nueva área de servicio y así aumentar su producción igualmente sus actividades,
también es necesario capacitar a las personas que van a manipular el equipo.

10. Fases de la intervención o del proceso de cambio, según la situación de

cambio que presenta la empresa

Para el proceso de cambio de acuerdo a la situación la empresa Inversiones y

Servicios Sainthk, C.A, se llevaran a cabo las fases de implantación del Desarrollo
propuestas por Argyris:

Diagnóstico inicial
 Eliminación de
barreras

Planificación

Implementación

Evaluación

Durante el diagnostico se conoció que la empresa para incurrir en una nueva área
debe de adquirir nuevas tecnologías con la finalidad de competir en el mercado;
las barreras desaparecerán una vez instalado todos los servicios necesarios para
el desarrollo de la propuesta, la planificación es muy importante pues da a la
organización seguridad de sus funciones; una vez instalada las nuevas
tecnologías la empresas estará en disposición de iniciar apropiadamente sus
actividades; con relación a la evaluación la misma se dará a cabo con cada
resultado positivo obtenido en caso contrario se estudiara las causas de las fallas.

11. Descriptores - Palabras claves que identifiquen la propuesta

Nuevas tecnologías.
Competitividad
Producción.
Mejoras.

12. Objetivos de la propuesta

Mejorar el servicio y prestas a las persona buena atención.

Capacitar al personal.
Verificar los cambios
Diversificas las entradas de ingresos.
Desarrollar a la personas dentro de la empresa.

13. Modelo o esquema de cambio que será utilizado (incluir el modelo e

indicar el autor)
Para el proceso de cambio de la empresa Sainthk,C.A, se propuso trabajar con él
el modelo de Faria Mello, el cual ayudara a cumplir las fases del Desarrollo
Organizacional que la empresa desea ejecutar. El mismo se realiza de forma
cíclica implicando un proceso de diagnósticos, intervenciones, acciones, y
evaluaciones. El modelo planteado es ejecutado mediante la asesoría de
conocedores de la materia.
 14. Intervención en la empresa, utilizando el esquema de cambio indicado.
Se debe adecuar con información de la empresa (del estudio de caso
seleccionado)

El caso seleccionado se debe de adecuar debido a que para la consecución del

éxito es necesario que cada uno de los elementos aportado este adecuadamente
entrelazados, por lo que abra un diagnósticos y evaluaciones que permitan
conocer y determinar que las decisiones aportadas son las correctas. Con la
aceptación del nuevo esquema los participantes complementaran la cultura
organizacional agregado un valor adicional enriqueciendo el clima de la
institución.

15. Duración de la intervención

Por ser una organización con poco personal la implementación de la propuesta

no debe ser mayor a doce meses, tiempo en el cual será capacitado las personas
que van a intervenir en la futura labor.

16. Actividades y cronograma, horizonte 12 meses (según fases y modelo a

ser utilizado)

Fase / Modelo
Actividad Fecha
Involucrados Actividades De Cambio
Macro Estimada
Planeado
Revisión de
presupuesto.
Planificación
A partir del 01- Revisión de
Gerencia para adquirir Primera fase
04-2019 cotizaciones.
tecnología
Análisis de los
costos.
Gerencia Levantamiento A partir del 01- Revisión de Segunda fase
 de la
información.
Estudio del documentos y
clima laboral. 08-2019 análisis del
Necesidades clima laboral
de la
propuesta.
Gerencia / Recepción de A partir del 01-Instalación de
Tercera fase
trabajadores los equipos. 11-2019 los equipos.
Puesta en
Puesta en funcionamiento
Gerencia / A partir del 01- Cuarta fase y
funcionamiento y en
trabajadores 02-2020 final
de los equipos. actividades los
equipos.

17. 0tras recomendaciones

Se debe de hacer la publicidad para informar sobre el área de trabajo de la

empresa con el nuevo equipo.
De haber pedidos y adquirir nuevos ingresos se debe de premiar a los
trabajadores.
CONCLUSIONES
 El cambio organizacional puede ser fortuito o planeado, pero se realiza
implementando proyecto, siendo visionario e innovando la estructura de la
organización, puede ser desde un punto de vista filosófico o tecnológico,
proporcionando un clima laboral nuevo y una manera de operar diferente a la
conocida. El cambio produce un refrescamiento de la organización y responde a
un objetivo en específico bien definido. El cambio organizacional es un proceso
complejo en él se aprecia el cruce de distintos factores afectados por las personas
que lo generan.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
González, I. (2008). Propuesta de Gestión de Cambio Planeado, desde el Enfoque de
Desarrollo Organizacional de Beckhard y Harris (1). Dirección de Investigaciones
y Postgrado. Universidad Nacional abierta. Caracas.