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Unidad 4. Generalidades
Usted debe brindar asesoría a una persona que construye una vivienda en
estrato uno. El cliente requiere conocer cuál sería su tarifa para la prestación
del servicio, si tiene derecho a subsidio o debe pagar contribución, en que
tiempo aprueban la conexión y qué tipo de técnico debe realizarla. Para ello
usted debe:
Temas asociados
Formula tarifaria
Usted debe entregar el documento guía (página 3) con la tabla que contiene
las leyes para solucionar el caso y la carta dirigida a la empresa de energía.
Una vez finalizado, comprima el archivo en formato zip o rar, dando clic
derecho al archivo, Enviar a, Carpeta comprimida. Luego envíelo a su
facilitador a través del medio utilizado para tal fin en el curso.
DOCUMENTO GUÍA
Informe
a. Realice un informe que incluya cada uno de los aspectos solicitados por
el cliente en la situación presentada para esta actividad.
Informe Solicitado
Tarifa La tarifa corresponde al estrato de la zona
o lugar en donde se encuentre ubicada la
residencia sea vivienda familiar o conjunto
cerrado.
Subsidio En la Ciudad de Bogotá los estratos l, ll y lll
tenemos subsidio en las tarifas de los
servicios públicos.
Tiempo de Aprobación Los tiempos de aprobación dependen de
como yo como usuario radico todos los
documentos solicitados ante la entidad
prestadora del servicio público en este
caso Codensa que es la entidad prestadora
de este servicio público.
Personal Especializado Codensa cuenta con personal altamente
calificado y certificado para realizar las
instalaciones eléctricas domiciliarias o de
empresas. También cuenta con personal
calificado para realizar las auditorias
cuando contratamos una persona
independiente para realizar esta actividad,
Codensa es la que da el visto bueno para el
correcto funcionamiento de las
instalaciones eléctricas domiciliarias.
Actividad complementaria 1
Ensayo
Desde mi punto de vista ofrezco al cliente que los trabajos a realizar son
con los más altos estándares de calidad y normas que están establecidas,
el personal es altamente calificado y certificado, es capacitado
frecuentemente para el manejo de las nuevas tecnologías que día a día
llegan al mercado, se le ofrece una tarifa de acuerdo a sus necesidades, son
tarifas que están previamente autorizadas por la CREG. Los elementos que
se utilizan cumplen con los requisitos y normas de ley, la garantía de
nuestros trabajos es garantizada.
Consulta
I) Régimen Legal de los subsidios Dentro del nuevo régimen jurídico de los
servicios públicos domiciliarios de electricidad y gas combustible
establecido por las Leyes 142 y 143 de 1994, corresponde a la Comisión de
Regulación de Energía y Gas (CREG), “establecer fórmulas para la fijación
de las tarifas de los servicios públicos”. Para la definición de tales fórmulas,
la Comisión está sujeta a la aplicación de los criterios señalados por la
Constitución y las leyes mencionadas. La Constitución Política de 1991,
artículo 365, estableció que el régimen tarifario de los servicios públicos
domiciliarios debe tener en cuenta los criterios de costos y de solidaridad
y redistribución del ingreso, en la forma que defina la Ley. Igualmente,
dispuso en su Artículo 368, que “la Nación, los departamentos, los distritos,
los municipios y las entidades descentralizadas podrán conceder subsidios
en sus respectivos presupuestos, para que las personas de menores ingresos
puedan pagar las tarifas de los servicios públicos domiciliarios que cubran
sus necesidades básicas”. (subrayado fuera de texto De lo anterior se
deducen varias consecuencias: ü El régimen legal actual permite que con
recursos públicos se otorguen subsidios. ü Los subsidios se podrán conceder
mediante la incorporación de recursos en los presupuestos de la Nación y
de las entidades autorizadas para ello. ü Los subsidios sólo se otorgarán a
personas de menores ingresos. ü Los subsidios sólo cubrirán las necesidades
básicas de estos usuarios. El Estatuto Orgánico del Presupuesto Nacional
(Decreto-Ley 111 de 1996), en lo referente a las apropiaciones para
subsidios, otorgamiento y beneficiarios de los mismos, en los servicios
públicos domiciliarios, dispuso: "Artículo 105.- En desarrollo del artículo
368 de la Constitución Política, los Gobiernos Nacional, Departamental y
Municipal, podrán incluir apropiaciones en sus presupuestos para conceder
subsidios, a las personas de menores ingresos, con el fin de pagar las
cuentas de servicios públicos domiciliarios que cubran sus necesidades
básicas." Los subsidios en los servicios públicos domiciliarios se otorgarán
a las personas de menores ingresos, conforme a lo previsto en la Ley 142
de 1994. (Ley 179 de 1994, artículo 53; Ley 225 de 1995, artículo26.)”
(Subrayado fuera del texto) Conforme a lo dispuesto en la Constitución
Política, artículo 151, la Ley Orgánica del Presupuesto es norma jerárquica
superior sobre cualquier ley ordinaria. En este sentido, el artículo 2o. de
dicha Ley Orgánica, dispone: “Esta Ley Orgánica del presupuesto, su
reglamento, las disposiciones legales que ésta expresamente autorice,
además de lo señalado en la Constitución, serán las únicas que podrán
regular la programación elaboración, presentación, aprobación,
modificación y ejecución del presupuesto, así como la capacidad de
contratación y la definición del gasto público social. En consecuencia, todos
los aspectos atinentes a estas áreas en otras legislaciones quedan
derogados y los que se dicten no tendrán ningún efecto. (Ley 179 de 1994,
artículo 64)”. (Subrayamos)
Consulta
El artículo citado tiene como título " Criterios Generales sobre protección
de usuarios en los contratos de servicios públicos". Y se desarrolla para
"(...) proteger los Derechos de los usuarios en relación con las facturas y
los demás actos que se generen o deriven del contrato de servicios públicos
(...).