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ESTUDIO DE MERCADO
TABLA DE CONTENIDO
1. ESTUDIO DEL ENTORNO Y ANÁLISIS SECTORIAL……………………………….....4
1.1 ANÁLISIS DEL MACROENTORNO……………………………………………....4
1.2 DESCRIPCIÓN DEL ENTORNO ESPECÍFICO……………………………….....5
1.2.1 Utilización del Smartphone en América Latina y en Colombia
1.2.2 Competencia
2. ESTUDIO DEL MERCADO DEL SERVICIO……………………………………………...8
2.1 SERVICIO………………………………………………………………………….....8
2.1.1 Descripción de la interfaz
2.1.2 Tipo y vida del producto
2.2 MATERIAS PRIMAS Y RECURSOS………………………………………….…10
2.2.1 Estudio legal………………………………………………………………..11
2.2.1.1 Propiedad intelectual (Ley 565 de 2000)
2.2.1.2 Normativa de protección de datos personales (Ley Estatutaria
1581 de 2012)
2.2.1.3 Normativa de consumo (Ley 1480 de 2011, estatuto del
consumidor)
2.2.1.4 Condiciones de uso en plataformas de distribución de apps
(tienda de aplicaciones Google Play)
2.2.2 Impacto ambiental………………………………………………………...12
2.3 DEMANDA…………………………………………………………………………..12
2.3.1 Análisis de las principales variables que afectan la demanda………….12
2.3.2 Análisis del usuario o consumidor final………………………………….14
2.3.3 Demanda actual……………………………………………………………14
2.3.4 Segmentación, nichos y mercado objetivo……………………………….15
2.3.5 Tasa de consumo actual y potencial……………………………………...16
2.3.6 Ritmo de crecimiento esperado del mercado y factores que inciden en el
crecimiento……………………………………………………………………….16
2.3.7 Demanda efectiva………………………………………………………….17
2.4 OFERTA……………………………………………………………………………..17
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Figura 1. Porcentaje de crecimiento del PIB de Colombia desde el año 2016 al 2019 (Fuente: Bloomberg).
Por otro lado, el Banco de la República redujo dos veces la tasa de intervención en 25 puntos base,
la primera en enero de 2018, desde el 4,75% al 4,5%, y en abril de 2018, hasta un 4,25%, para
mantenerla inalterada desde entonces, acorde con la convergencia de la inflación al rango meta.
Ello indujo una reducción de las tasas de interés de los créditos y una mejora de la capacidad
adquisitiva de los hogares, factores que sustentan la recuperación económica en 2018 y que se
mantienen durante el transcurso del año 2019 (EFE, 2018).
Teniendo en cuenta lo anterior, se puede fundamentar que basados en el estudio macroeconómico
del entorno colombiano, se puede entrever que la etapa economía seria la ideal para el lanzamiento
de nuestro aplicativo móvil (Degree), ya que la economía en Colombia se encuentre en crecimiento
y cimentada en políticas monetarias responsables.
Sumada a la estabilidad económica se establece también la transformación que se ha venido dando
en Colombia gracias a la labor de un gran número de actores privados y grandes esfuerzos de
instituciones públicas de orden nacional como el Ministerio TIC a través de su iniciativa Apps.co
para el fomento de negocios digitales; por otra parte se encuentran agentes como iNNpulsa
Colombia, el Sena, Findeter y Colciencias, entre otras, que buscan generar una dinámica que
involucra a todas las regiones del país, con vista a fortalecer las redes de apoyo y crear cambios
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Figura 2. Tasa de crecimiento (CAGR) de embarque de Smartphone por región (2011-2016) (Avendaño,
2014).
Por otro lado, la situación específicamente en Colombia es igualmente positiva, siendo el país con
la mayor tasa de crecimiento en dispositivos Android y iOS, durante el periodo comprendido entre
enero de 2012 y enero de 2013, con un crecimiento del 278% (Ver Figura 2). Por ende, este
panorama ofrece una idea de la oportunidad y del creciente mercado de los Smartphone y por ende
de las aplicaciones móviles en Colombia (Avendaño, 2014).
Figura 3. Países con mayores crecimientos en dispositivos Android y iOS durante enero de 2012 y
enero de 2013 (Avendaño, 2014).
De igual forma, para tener una idea de la magnitud del mercado de las aplicaciones móviles, de su
comportamiento en los últimos años y el pronóstico a futuro, se analizó el número de aplicaciones
móviles descargadas desde las tiendas de aplicaciones (App Stores), para el periodo 2012-2017
(Ver Figura 3), donde se puede visualizar principalmente la creciente demanda de aplicaciones
móviles de diversas índoles y por lo tanto un nicho de mercado atractivo para ofertar nuestra App.
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Figura 4. Descargas en tiendas de apps “App Stores” (millones de descargas) (Avendaño, 2014).
1.2.2 Competencia
Se sabe que actualmente existe un considerable número de empresas de desarrollo de software, que
potencialmente podrán entrar al mercado de las aplicaciones móviles. De igual forma,
constantemente se están creando empresas desarrolladoras de aplicaciones que están ingresando
con nuevos productos al mercado. Adicionalmente, al ser un producto no tangible, cuya vía de
distribución es a través de Internet, la cadena de suministro es muy accesible para cualquier
empresa ubicada geográficamente en cualquier lugar, causando que exista tanto competencia
nacional como competencia internacional (Avendaño, 2014). Sin embargo, las cifras del mercado
actual de App muestran claramente que aún hay bastante espacio para nuevas empresas en este
sector, ya que el mercado de las aplicaciones móviles está aún en expansión y por ende se presenta
la oportunidad de entrar en este mercado y poder posicionarse al ofrecer un diferenciador dentro
de nuestro aplicativo, el cual nos permita resaltar dentro de la competencia y así poder responder a
la necesidad del cliente.
Dentro del ámbito nacional se pudo identificar como potencial competidor directo la App Maestrik
(Ver Figura 4), la cual permite que estudiantes y profesores de diferentes áreas y en todos los
niveles puedan hacer asesorías personales o virtuales. Este aplicativo móvil en su primera versión
logro alrededor de 7.000 estudiantes registrados y unos 1.200 profesores. En conclusión, podríamos
afirmar que actualmente las asesorías personalizas virtuales es un nicho de mercado con limitados
ofertantes a nivel local y con una demanda que factiblemente podría incrementarse
progresivamente gracias al creciente uso de Smartphone y aplicaciones móviles, lo que sumado a
las necesidades educativas de los alumnos (tanto de educación básica como superior) hacen que el
entorno sea ideal para llevar a cabo nuestro proyecto.
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Servicio de telefonía. Se necesita este servicio para COP 52.900 al mes (Fuente:
recibir y realizar llamadas Claro telefonía).
locales.
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contrato, se inicia identificando al prestador del servicio como Google INC ubicado en 1600
Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Estados Unidos. En los términos de uso se
presume que cualquier usuario que use algún servicio ofrecido por Google ha leído y aceptado
todas las condiciones de uso. Se indica a los usuarios que los servicios deben ser consultados y
empleados bajo los medios idóneos ofrecidos como la interfaz WEB “bajo el estricto cumplimiento
de la ley”, por ejemplo, no se debe hacer ingeniería inversa o tratar de extraer código fuente
(Fuentes Rodríguez, 2017).
2.2.2 Impacto ambiental
Actualmente todas las empresas están mostrando una postura firme con respecto a la
concientización ambiental, y cabe recalcar que todo proyecto debe tener establecido el impacto
ambiental que puede generar, por ello seguidamente se describe como se ejerce el impacto
ambiental al usar aplicaciones móviles (App), pues, aunque estas son intangibles, son usadas a
través de un dispositivo tangible. Las aplicaciones móviles han impulsado el comercio de los
Smartphone y han dotado de sentido su uso. Es difícil imaginar el gran éxito de estos dispositivos
entre los usuarios sin el atractivo de las apps, que han sabido introducirse al mercado y encontrar
un nicho de mercado abrumador. Por ende, es válido afirmar que los aplicativos móviles se
encuentran estrechamente relacionados con la diversidad de la industria móvil. Pues alrededor del
90% de los materiales empleados en la fabricación de un Smartphone son reutilizables, con un
contenido del 65% de plásticos y un 25% de metales. Aunque hace algunos años la vida útil de un
dispositivo móvil alcanzaba los 30 meses de media, con la rápida evolución tecnológica de los
dispositivos actuales se ha visto reducida casi a la mitad. Pero el corto ciclo de renovación de los
móviles actuales responde más a criterios comerciales que a una cuestión tecnológica, de ahí la
importancia de evaluar el impacto ambiental de la tecnología móvil que se desecha anualmente.
Del estudio de reciclabilidad de los residuos de aparatos eléctricos y electrónicos, RAEE, elaborado
por la plataforma medioambiental Recyclia se desprende que el 90% de los materiales utilizados
en la fabricación de un Smartphone son reutilizables tras su tratamiento en plantas de gestión
autorizadas (Avendaño, 2014). Para la fabricación de móviles u otros dispositivos electrónicos se
emplean numerosos metales como plomo, cadmio, hierro, zinc, cobre, arsénico y níquel, además
de plástico y otros metales preciosos como el oro o la plata. El estudio determina que el 65% de las
materias primas 124 recuperadas de un móvil son plásticos, el 25% metales y sólo un 10% son
sustancias no reutilizables. Con los actuales tratamientos de reciclabilidad es posible recuperar 1
tonelada de residuos a partir del tratamiento de 10.000 móviles (Bachiller Velásquez & Casallas
Rodriguez , 2017).
2.3 DEMANDA
2.3.1 Análisis de las principales variables que afectan la demanda.
Dentro del entorno educativo la oferta de asesorías académicas surge como respuesta a las
dificultades que los estudiantes enfrentan durante su proceso de aprendizaje. De esta manera, el
concepto de tutoría hace presencia en las nuevas directivas educativas, en las cuales la
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personalización se abre camino como nueva alternativa a los modelos educativos aplicados
tradicionalmente. En respuesta a esto se busca hacer frente a dicha demanda a través de una
aplicación móvil que permita conectar a estudiantes interesados en asesorías académicas con
profesores capacitados u otros estudiantes que presenten un nivel más avanzado de educación.
Desafortunadamente, la demanda no queda exenta de ser atacada o afectada por factores como:
Precios de servicios relacionados, ingresos, movilidad geográfica, cambios en los gustos de los
estudiantes y la inclusión de otros agentes relacionados con el negocio.
Precios de servicios relacionados
Es posible que afecten la demanda ya que los estudiantes podrían preferir a aquellos oferentes que
cuenta con la disposición del espacio físico para la prestación del servicio, debido a que esto genera
protección contra cambios climáticos, seguridad y facilidad en el acceso. Sin embargo, esto se
traduce en un aumento del costo del servicio que debe ser asumido por el cliente. Por lo tanto con
el aplicativo móvil se busca cumplir con dichos requerimientos, permitiendo que el usuario pueda
elegir donde recibir la asesoría, pudiendo pactar como punto de encuentro su casa, una biblioteca
pública, cualquier universidad u otros entornos sin tener que asumir el costo por la disposición del
espacio.
Ingresos
Una disminución en la capacidad adquisitiva de los usuarios puede afectar directamente la
frecuencia de utilización del aplicativo. Sin embargo, al estar la educación dentro de las principales
necesidades humanas a resolver lo cual impacta directamente las asesorías académicas, dicha
reducción no se espera que afecte directamente la estimación de la demanda. Por otro lado, la
diferencia de ingresos entre los usuarios podría influir en la forma de pago utilizada, debido a que
no todas las personas pueden adquirir una tarjeta de crédito o débito, por ende el aplicativo deberá
contar además con el método de pago en efectivo.
Movilidad geográfica
Este factor puede alterar la demanda si se tiene en cuenta que la prestación del servicio requiere
del encuentro entre el asesor y el estudiante, por lo que las distancias entre ellos debe ser
relativamente corta o se podría contar también con la disposición de una de las parte para que se
traslade (o en su defecto ambas partes). Es aquí donde el aplicativo permite ofrecer un punto de
contacto entre ambos, mostrando los espacios públicos más cercanos que permitan realizar
agradablemente el encuentro.
Cambios en los gustos de los estudiantes
Estos cambios se han originado de cierta forma por la demanda de profesionales con mayores
competencias humanas e investigativas, que se desarrollan dentro de un ambiente
predominantemente tecno-económico y globalizado, generando a su vez cambios en las
características y exigencias que recaen sobre los estudiantes actuales. Algunos de estos cambios
están relacionados con la aplicabilidad de los conocimientos, la interacción con las nuevas
tecnologías, la creación de un criterio propio, el trabajo a partir del control y la motivación, entre
otros (ORDÓÑEZ & VILLEGAS, 2005). Esto ha desencadenado mayores obligaciones para los
estudiantes que aún no cuentan con niveles educativos adecuados que respalden dicho cambio, lo
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cual se evidencia en los altos niveles de deserción estudiantil donde 3 de cada 10 estudiantes dejan
el colegio en el bachillerato (UNIMINUTO RADIO, 2019), debido a esto se ha generado un
incremento en las solicitudes de asesoría por parte de los estudiantes, que han dado origen a
tecnologías educativas que ofrezcan el servicio de contacto. En un estudio realizado por la
plataforma digital Súperprofe.co se encontró que el 43% de los estudiantes que solicitan asesoría
se encuentran cursando la secundaria, 27% la primaria y un 22% son estudiantes universitarios,
revelando así que la demanda abarca a todos los niveles de la educación colombiana (Revista
Semana, 2016). Por consiguiente, se puede, a partir de la información anterior, afirmar que los
estudiantes solicitan el servicio de asesoría solo cuando buscan profundizar en un tema, cuando
presentan dificultades de comprensión, cuando requieren la aclaración de dudas y la facilitación de
fuentes bibliográficas. De esta manera el aplicativo cumple con dichas nuevas exigencias por lo
que el cambio en los estudiantes no sería negativo frente al proyecto.
La inclusión de otros agentes relacionados con el negocio
Este factor también podrían ejercer presión sobre la demanda analizada, entre estos agentes están
las asesorías ofrecidas por las universidades (como GAIA en la UPB), los profesores que ya ofrecen
directamente el servicio, sitios web con información relacionada con el tema a reforzar (como Khan
Academy), canales de video (como Julioprofe), entre otros. De igual forma la innovación de la
competencia y el impacto de estrategias publicitarias se convierten en un posible atacante de la
demanda, que planeamos combatir a partir de la innovación a medida que la interacción con la
competencia lo requiera.
2.3.2 Análisis del usuario o consumidor final
Para este proyecto el mercado meta o cliente a satisfacer está relacionado con todos aquellos
estudiantes que buscan aprender o mejorar sus conocimientos. En Colombia la población
estudiantil se ha incrementado a lo largo de los años, llegando en el año 2018 a acoger a 35.513
estudiantes en 161 instituciones educativas, en unión con los 2.394.434 alumnos universitarios. Sin
embargo, la educación colombiana se ha caracterizado por los bajos niveles de calidad lo que ha
llevado a la generación de altos niveles de deserción, conforme a cifras del Ministerio de Educación
280.562 niños y adolescentes desertaron de sus colegios, donde el grado sexto fue el que presentó
mayor porcentaje de abandono con un indicador de 16%, de esta manera podemos evidenciar que
el público posible para la App se caracteriza por ser estudiantes con evidentes dificultades
académicas generadas producto principalmente de un sistema educativo ineficiente. Por lo tanto,
podemos clasificar a nuestro usuario como un consumidor individual, para el cual es muy
importante tener motivos suficientes para reconocer la necesidad de asesoramiento (no entender un
tema, perder un parcial o repetir una materia) y posteriormente realizar la búsqueda de un servicio
de venta directa, es decir que esté a su alcance, para lo cual buscan al oferente más cercano y que
brinde la mayor confianza. De igual forma, este tipo de consumidor es aquel que toma la decisión
de compra, por consiguiente el respaldo sobre el servicio es tan relevante como el servicio mismo.
De manera análoga, el consumidor analizado está compuesto por una mezcla de usuarios que van
desde estudiantes de básica primaria pertenecientes a entidades públicas a estudiantes de educación
superior pertenecientes a universidades privadas, por lo que el estrato socio-económico de los
consumidores es totalmente diverso. Para corroborar la aseveración expuesta anteriormente, es
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relevante aclarar que la mayor cantidad de estudiantes desertados se presenta en las universidades
e instituciones públicas con un 70% del total de desertores. Adicionalmente, según un estudio
realizado por el sistema de Información SPADIES en cuanto a las características socioeconómicas,
se encontró que el 32% de los estudiantes proviene de familias de ingresos inferiores a dos salarios
mínimos, el 49% de familias de ingreso entre dos y cinco salarios mínimos. El 20% de los
estudiantes proviene de familias con ingresos superiores a cinco salarios mínimos (Ministerio de
Educación Nacional, 2008).
Por otra parte, para un estudiante colombiano común su idiosincrasia está dirigida hacia el
cumplimiento de sus obligaciones académicas, la educación representan para ellos principalmente
la posibilidad de empleo, buscan adquirir conocimientos de carácter aplicativo, poseen una
metodología de aprendizaje basada en la simplificación de los conceptos, están dispuestos a
arriesgar su tiempo libre para mejorar sus resultados, estudian la carrera que los padres consideran
mejor para ellos, entre otros. Desde otra perspectiva podemos afirmar que dichos pensamientos
pertenecen a estudiantes cuyas edades se encuentran entre los 5 y 24 años, por lo que se pronostica
volúmenes de demanda altos dado que estos corresponden a la mayoría de la población colombiana.
2.3.3 Demanda actual
Actualmente la demanda de asesorías abarca una cantidad de asignaturas y temáticas que varían
dependiendo del nivel escolar que este cursando el estudiante. Por ejemplo, los estudiantes de
primaria tienen más deficiencias en materias de lenguaje como inglés con un 40% solicitudes de
asesoría, lectoescritura con un 25% y matemáticas con el 23%. Mientras que los estudiantes
universitarios buscan refuerzos en materias como química en un 17%, seguido por física con 15%
y finalmente matemáticas y cálculo con un 14% (Revista Semana, 2016). Esto demuestra que las
preferencias que caracterizarían al servicio son altamente variadas, de esta manera al permitir que
los asesores sean los que proponga las asignaturas que manejan con mayor experticia (mediante la
inscripción en la App) lograremos acoger a la mayor parte de las exigencias de la demanda. Por
otro lado, el ritual de compra que realizan los estudiantes para adquirir una asesoría está ligado por
un examen o una actividad evaluativa, de esta manera, durante los periodos evaluativos se presenta
el mayor volumen de solicitudes de asesoría, por lo que buscamos crear asociaciones entre nuestro
servicio y un resultado positivo en los exámenes.
El precio al que se ofrece una asesoría académica se genera como resultado del tiempo, recursos y
esfuerzo dedicados para atender a un usuario. Por lo tanto, es importante tener en cuenta si ese
cliente final estaría dispuesto a pagar por el asesoramiento disponible en la plataforma.
Actualmente, las páginas y aplicativos que ofrecen este tipo de servicios ofrecen al mercado precios
que van desde los 20 mil pesos en adelante. De esta manera, si llegamos a poner en el mercado
precios superiores a la competencia sin generar una característica diferenciadora que justifique la
diferencia de precios, no podremos competir de manera efectiva como oferentes. Por esta razón
buscamos ofrecer precios más bajo al brindar asesorías de estudiantes que aún no han recibido un
título universitario, ofreciéndole una forma de ingreso que permita solventar sus necesidades
mientras finaliza sus estudios. Aunque es importante aclarar que dichos estudiantes que se podrán
desempeñar como profesores deberán cumplir unos requisitos (certificado de estudio, semestre
académico y promedio ponderado) para así conocer la capacidad del asesor y poder garantizar al
cliente una buena calidad de la asesoría.
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Figura 9. Tasa de reprobación en el sector oficial del 2004 al 2017 (Alcaldia de Medellín, 2018).
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Figura 10. (A) Proporción de personas que han recibido asesoría académica (Fuente propia); (B) Preferencias a la
hora de recibir una asesoría académica (Fuente propia).
2.4 OFERTA
2.4.1 Características de la oferta
Actualmente, la demanda de clases personalizadas con horarios flexibles y profesores particulares
no deja de aumentar y cada vez mueve millones de pesos cada año, según el diario de la republica
las clases particulares son unos de los negocios más rentables (La república, 2019). Por lo anterior,
a nivel mundial existe una gran variedad de entidades que ofrecen servicios que ayudan a la
comunidad estudiantil, esta oferta la crean las personas que deseen brindar sus conocimientos a
cambio de una remuneración, también los organismos profesionales a través de cursos, talleres o
contratación individual ofrecen el mismo servicio. Similares a las instituciones privadas están las
plataformas tecnológicas, aplicaciones, video tutoriales y otros sistemas para el autoaprendizaje o
la búsqueda de profesores particulares (Gabriel, 2019), sin embargo, los aplicativos que se pueden
utilizar en Colombia son cuatro, entre ellas Profeya, Tuprofesor, Maestrik y Superprof.
Profeya.co
Profeya es un servicio que ofrece clases particulares en Colombia cuyo objetivo es facilitar el
contacto entre el estudiante y el tutor. Sin embargo, esta plataforma solo brinda información sobre
los asesores disponibles y crea un medio de pago por el servicio sin llegar a intervenir en la
interacción entre los usuarios. Por lo tanto, no se hace responsable de lo ocurrido durante el
asesoramiento. De esta manera, pretende optimizar los tiempos de búsqueda al igual que la
seguridad sobre el usuario, a través de las verificaciones de antecedentes penales, judiciales,
profesionales y personales de cada tutor.
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Para el pago de la tarifa cada usuario debe consignar el valor acordado en el tiempo asignado por
Profeya según la duración de la asesoría. Dicho pago se puede realizar a través de transferencias
bancarias y/o tarjetas de crédito, además de consignaciones en efectivo en la entidad bancaria
asignada. El costo por hora varía según el nivel de experiencia del profesor y el nivel de la clase
que se va a dictar, para los estudiantes de colegio el valor va desde $35.000 hasta $ 45.000 pesos
esto depende si el profesor ya está graduado o no, para estudiantes universitarios el valor va desde
$ 40.000 hasta $60.000 pesos y en este caso depende de la complejidad de la materia a enseñar
(Profeya.co, 2019) .
Tuprofesor
Es una plataforma online de búsqueda de profesores particulares alrededor del mundo. Esta
aplicación facilita a los profesores y estudiantes reunirse y concretar sus clases según su ubicación,
optimizando tiempo y distancia de traslado. Tuprofesor cuenta con clases de matemáticas, física,
inglés, música, manualidades y cocina. Fue creada en el año 2015 en Barcelona (España) por tres
personas entre los cuales uno es de nacionalidad colombiana Mauricio Torres el cual es el director
ejecutivo del portal (Echeverry, xakata, 2016).
Maestrik
Maestrik fue lanzada a principios de 2018 por los hermanos Mario Tobón Orozco y Camilo Sardí
Orozco con el objetivo de reducir la deserción escolar en Colombia. En la actualidad, cuentan con
profesores distribuidos en Cali, Bogotá, Medellín, Barranquilla y Bucaramanga, ofrecen clase para
más de 300 materias tanto académicas como extracurriculares. Según Camilo Sardí, gerente general
de Maestrik “nuestro objetivo es reforzar la educación del país, nivelando a los estudiantes y
mejorando la calidad de los profesores y, a largo o mediano plazo, apoyar la educación en el país
de diferentes maneras”. La aplicación se encuentra disponible en los sistemas Android e IOS.
Para certificar la calidad de los profesores, estos deben pasar por un proceso de selección, primero
se recoge información sobre su pasado judicial, posterior a esto pasar por una prueba psicotécnica
y certificar con documentos el conocimiento de la materia y su experiencia como docente. La tarifa
de las clases varía según la materia y el profesor, sin embargo, el promedio de una clase es mínimo
de $20.00 pesos la hora. Actualmente los creadores están planeando expandirse a México.
Superprof
Nació en Francia en el año 2015 y cuenta con más de ocho millones de particulares registrados en
21 países siendo hoy en día la mayor comunidad de profesores a nivel global. Superprof ofrece
más de 1000 materias distintas, siendo las más buscadas matemáticas, inglés, lengua y yoga. Esta
plataforma tiene como objetivo “contactar a alumnos con ganas de aprender y profesores deseosos
de compartir su sabiduría” aseguran sus fundadores.
Los alumnos pueden buscar por asignatura, precio, titulación, ciudad y elegir el método que deseen
las clases ya sean presenciales o por webcam.
Para hacer uso de la aplicación el alumno debe pagar la tarifa de inscripción y seleccionar uno o
varios profesores, sin embargo, los profesores no deben pagar por anunciarse en la plataforma, pero
si deben competir con otros profesores con más experiencia.
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Profesores particulares
Precios de clases particulares de idiomas 24.000-31.000 $/hora
de idiomas
Profesores particulares
Precios de clases particulares de Ciencias 22.000-27.000 $/hora
de Ciencias
Precios de clases particulares de apoyo
22.000-25.000 $/hora Profesores de repaso
escolar (refuerzo en general para niños)
Precios de clases particulares de Informática Profesores de
25.000-29.000 $/hora
y tecnología informática
Profesores particulares
Precios de clases particulares de Música 27.000-36.000 $/hora
de Música
Dado que la aplicación que quiere generar el proyecto se enfoca en la economía del estudiante, se
fijaran un intervalo de precios para que el profesor pueda seleccionar su valor de la hora, sin salirse
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de unos límites, estos rangos son diferentes para las dos divisiones de profesores que haremos, que
son profesores docentes y profesores estudiantes.
A su vez los rangos de precios se simplificaran permitiendo que los profesores tengan la libertad
de elegir el precio que cree que sea conveniente:
El rango de precios que pueden fijar los profesores docentes varía desde 25 mil pesos hasta 90
mil por hora
El rango de precios que pueden fijar los profesores estudiantes varía desde 15 mil pesos hasta
40 mil por hora
De esta manera se puede esperar unas ganancias brutas por comisión en una hora entre 1.950 pesos
colombianos y 22.500 pesos colombianos (analizando casos extremos: comisión más baja con
tarifa más baja (13% con 15 000) y comisión más alta con tarifa más alta (25% con 90 000)).
2.5.3 Políticas y métodos de fijación de precios
La fijación de precio para la aplicación se tomara con respecto al método de lo que el usuario está
dispuesto a pagar, y al mismo tiempo, analizando con el precio de la competencia.
El usuario que tendría que pagar por el uso de la aplicación seria el profesor el cual es el que dicta
la clase y genera ingresos por el uso y del contacto que se tuvo por medio de la aplicación.
Por medio de un análisis en aplicaciones similares pero en el ámbito del transporte como Uber, se
observa que las comisiones por viaje son de 35% a 37%, además los conductores de Uber se quejan
de que esta comisión es elevada y genera muy pocos ingresos; por otro lado, otras aplicaciones
como Beat y Cabify cobran el 25% y 24% respectivamente de comisión por viaje. Esto da un
sondeo de que las comisiones para las aplicaciones, las cuales si son más altas del 30% genera
malestar en los usuarios, pero si son muy bajas o casi nulas puede que no genere utilidad como es
el caso de Rappi, el cual es una aplicación que está dedicada a generar valor a la marca y empresa,
pero no a generar utilidades, de hecho, para el 2017 Rappi reportó unas pérdidas de 56 mil millones
de pesos, sin embargo, valorada en mil millones de dólares (López Bejarano, 2019; Ojeda, 2018).
Entrando a mayor profundidad en el ámbito de aplicaciones de profesores o tutores de asesorías
académicas, existe una plataforma web y aplicación (suprerpof) en la que se puede registrar un
profesor para dar asesorías, y esta plataforma o aplicación no le cobra comisión por las clases, esto
representa una competencia agresiva para nosotros, sin embargo esta aplicación está dedicada más
que todo a encontrar profesores bien calificados, mientras que la de nosotros se enfoca en su
mayoría a juntar o generar conexión entre los mismos estudiantes (cabe aclarar que también
tenemos espacio para los profesores experimentados pero no es nuestro enfoque principal),
permitiendo a unos generar ingresos por medio de asesorías académicas a quienes lo necesitan, y a
otros a que mejoren en sus estudios por un valor más bajo que lo que cobra un profesor licenciado
o especialista en la materia.
Por ende, para generar ingresos y al tiempo amortizar los costos de la aplicación, se monetizará la
aplicación por medio de publicidad en Google AdMob, lo cual hace aparecer publicidad en el
inferior de la aplicación y se genera ingresos por cada usuario que de clic para ver más información
acerca del anuncio (adianteapps, 2014). Además, se les cobrará una comisión a los profesores que
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dicten las clases y usen la aplicación, esta comisión será gradual en disminución a medida que los
profesores demuestren que son aptos y que tienen buenas recomendaciones y puntuación por parte
de los estudiantes. Se empezara con una comisión del 25% a todos los profesores nuevos y que
tengan menos de 10 calificaciones por parte de sus estudiantes, después de las 10 calificaciones y
si su puntuación en estrellas es mayor o igual a 4.0 y menor a 4.5 (calificado de 0 a 5) se le
disminuirá la comisión a un 19%, y si es mayor o igual a 4.5 la comisión será de 13%. Esta
disminución en los porcentajes de comisión es un método para que los profesores se esfuercen a
ser mejores cada vez, demostrando mayor calidad en el servicio y permitiendo que ganen más
dinero sin tener que aumentar su cuota a los estudiantes.
2.5.4 Análisis elasticidad de la demanda respecto al precio y al ingreso
El precio de nuestro producto de define como el porcentaje de comisión que se le cobra al profesor
que dicta la clase; dado ello, y por similitud de aplicaciones por el estilo pero en otros ámbitos
como lo es Uber, la demanda es elástica, esto se puede evidenciar con los motivos de los creadores
de la aplicación Fory, el cual son desertores de Uber que prometen acabar con tarifas dinámicas y
cobrar comisiones más bajas, Uber cobra una comisión entre el 35 al 37% por viaje, mientras que
Fory cobra entre el 5 y 10% (López Bejarano, 2019), debido a estos acontecimientos, las tarifas de
nosotros se deben de estudiar durante el uso de la aplicación para ver si es necesario hacer cambios,
para evitar que los profesores se puedan sentir “estafados” o que cobramos mucho.
Por otro lado, por parte de los usuarios que serán estudiantes, la demanda varía mucho para la
selección del profesor dependiendo de la capacidad de pago, pues los estudiantes que necesiten una
asesoría y no tengan como pagarla, buscan tutoriales en YouTube y maneras de entender la materia
o el tema que requieren, por eso nuestra aplicación pretende que se pueda encontrar profesores que
puedan ofrecer precios relativamente bajos (los profesores estudiantes) para las asesorías
académicas que no requieran de mucha especialización.
2.6 COMERCIALIZACIÓN
2.6.1 Definición y selección de canales de distribución a emplear en el proyecto
El proyecto por ser la creación de una aplicación móvil no maneja canales de distribución extensos
o grandes, “Los productos digitales van directamente desde el creador hasta el consumidor”
(Shopify, 2019).
Sin embargo, es necesario aclarar que la aplicación se distribuirá inicialmente por medio de la Play
Store en categoría de “Educación”, la cual tiene un costo único de 25 dólares por la introducción
de la aplicación a esta tienda (Máñez, 2018).
2.6.2 Márgenes de comercialización
Las aplicaciones móviles tienen una peculiaridad, y es que se hacen solo una vez, el gasto por crear
la aplicación, a pesar de ser un poco elevado, es un gasto que se incurre por una sola vez en toda la
vida del producto, por ende, las márgenes pueden variar si se incluye o no este gasto único; por
cuestiones prácticas se presenta las dos alternativas:
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Para hallar las márgenes estimadas se tomó como base de costo del producto el mantenimiento
anual que se le tiene que hacer a la aplicación de 6 millones (se tomó el valor mayor expresado en
el apartado de componentes del precio) y el costo de creación de la misma de 29 millones, se
sumaron y se dividieron por la totalidad de horas en un año y se obtuvo el costo del producto en 1
hora; las utilidades brutas por hora y asesoría se le restó el costo de una hora y se obtuvo la margen.
2.6.3 Condiciones de venta y sistemas de crédito
Las condiciones y requerimientos para el uso de la aplicación solo se le pedirán a las personas que
quieran interactuar como profesores, pues se debe de dar confianza a los estudiantes de poderse
contactar con uno de los profesores de la aplicación, sin embargo, todos los usuarios (estudiantes
y profesores) deberán de crear una cuenta para poder ingresar en el sistema, para el cual se les
pedirá que se registren con fecha de nacimiento, nombre completo, número de celular y un correo
electrónico.
A parte de estos requisitos para los usuarios, a los profesores se les pedirá unos datos demás con el
objetivo de generar confianza y más seguridad al momento de prestar el servicio, esta información
demás dependerá de la categoría de profesor que será:
Profesor estudiante: Se le pedirá documento de identificación (cédula), certificado de estudio,
promedio ponderado y una cuenta de ahorros o corriente.
Profesor docente: Se le pedirá documento de identificación (cédula), una cuenta de ahorros o
corriente y título de licenciado en educación o en su defecto un documento que certifique
experiencia como docente.
Es necesario aclarar que para poder inscribirse como profesor deberá ser mayor de edad (tener 18
años o más)
El sistema en el que se cobraran las comisiones será por medio de la recarga de la cuenta cuando
son pagos en efectivo, en la que se podrá recargar un mínimo de 1 000 pesos colombianos y se le
descontará de ésta la comisión cada vez que se finaliza la asesoría académica; para facilitar las
transacciones de los profesores se establecerá un tiempo de 30 días después de hacer la primera
asesoría en el que la comisión no fue pagada por completo (o no se haya tenido la cuenta recargada
en un momento inicial) y se le recordara por medio de notificaciones dicha deuda cada 5 días,
después de los 30 días se le estará mandando notificaciones diarias de recordatorio para que
recargue la cuenta por un plazo de 10 días, si transcurrido este tiempo no se recargó la cuenta para
terminar de pagar la comisión se le hará suspensión de la cuenta hasta que cumpla con el pago
requerido.
Con el objetivo de no hacer sentir al profesor que por medio de las recargas a la cuenta se le está
“robando”, el dinero de la cuenta que quede estático por un plazo de seis meses será devuelto a la
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Y por último, las publicidades con AdMob de Google; AdMob es una de las redes publicitarias
más grandes del mundo con tecnologías de monetización de las más avanzadas, además que cuenta
con formas de análisis de datos y ofrece “información más profunda sobre cómo los usuarios
interactúan con la aplicación móvil y los anuncios”. Existe diferentes formas de hacer publicidad
con AdMob, una de ellas son los textos/banners, los cuales son anuncios que ocupa una pequeña
parte de la pantalla y son los más económicos; los anuncios intersticiales son los que se muestran
en pantalla completa ya sean imágenes o videos, estos últimos tienden a ser los más costosos pero
los que más movimientos hacen (Google AdMob, 2019; TICon, n.d.). El costo de este tipo de
publicidad depende del costo por clic de cada aplicación, el costo aproximado de clic para
aplicaciones de Android es de 0.98 USD (QODE, 2015).
La publicidad seleccionada para el proyecto se definió entre los miembros del grupo utilizar las
plataformas anteriormente mencionadas, pero no todas al mismo tiempo, sino de manera
progresiva, empezando publicidad con Google AdMob, y paulatinamente y dependiendo de los
niveles de ingresos sé que vayan teniendo se seguirá introduciendo de manera siguiente en
Facebook e Instagram, y por último en YouTube, dado a que las primeras publicidades que se harán
serán de imágenes.
2.6.5 Asistencia técnica de post-venta
La asistencia técnica en un momento inicial para las preguntas de los usuarios será por medio de
los comentarios en la Play Store y por medio de correo electrónico; así mismo, se pondrá dentro de
la aplicación un botón mediante el cual el usuario se contacte vía correo electrónico para la solución
de inquietudes. Además, cualquier error que se encuentre durante el uso o la observación de los
usuarios será arreglado en las actualizaciones posteriores.
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