ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 13

EVIDENCIA 6: EJERCICIO PRÁCTICO “EMPRESA SAN LUCAS"

LISED JOANA HEREDIA BETANCOURT

INSTRUCTORA: CAROLINA FRANCO PARRA

SENA

CENTRO NACIONAL DE APRENDIZAJE

TECNOLOGÍA EN GESTIÓN LOGÍSTICA

CARTAGO-VALLE

2019
 Actividad de aprendizaje 13

Evidencia 6: Ejercicio práctico “Empresa San Lucas"

PLAN DE MERCADEO EMPRESA SAN LUCAS

POBLACION OBJETIVO:

Los hombres desde los 25 años hasta los de 20 años de edad en adelante los cuales
buscan comodidad y confort con las mejores tendencias de calidad con precios
módicos, lo que caracteriza la compañía son los productos de calidad y bajos
precios que se acomoda al presupuesto de hombres en general.

CONDICIONES SOCIODEMOGRAFICAS:

La idea es abarcar la mayoría de estratos posibles dado que la compañía lo que

busca ofrecer es una amplia gama para cualquier interesado de diferentes sectores,
desde el estudiante hasta el más alto ejecutivo con precios que se acomodan a
todo tipo de cliente sin importar la posición social que

FRECUENCIA DE CONSUMO:

La frecuencia del consumo de los productos de la compañía se ha incrementado en

el último año dado que esta opto por ampliar sus precios encontrando desde la
camisa más económica hasta las más costosas abriendo los ojos del consumidor.

LA COMPETENCIA DEL MERCADO:

Se compite con grandes marcas las cuales cuentas con muchos años de
experiencia en el mercado y especializadas en vestir al hombre de la actualidad
pero eso no quiere decir que la empresa san Lucas sea menos, por esto buscamos
ampliar nuestra gama de precios y variedad en estilo con el fin de ir creciendo y
fortaleciéndonos en el mercado para llegar al nivel de la competencia y mantenernos
en el mercado implementando nuevas tendencias.

ALIADOS ESTRATEGICOS:

La compañía cuenta con buenas alianzas las cuales le permiten lograr el objetivo
para asi generar el crecimiento de ambas partes, primando siempre el bien comun.
Los cuales nos mantiene en el mercado y nos dan una visión e incursionar en el
mercado nacional e internacional.
BIENES Y SERVICIOS DE LA EMPRESA SAN LUCAS:

Bienes de consumo son los que se dedican directamente a satisfacer una

determinada necesidad, como la mermelada o una lavadora. A su vez, éstos se
clasifican en: bienes de consumo duraderos, que permiten un uso prolongado en el
tiempo, por ejemplo, un televisor y bienes de consumo perecederos, que
desaparecen una vez consumidos (una manzana).

Los bienes de capital, también conocidos como bienes de producción, sirven para
obtener otros bienes (por ejemplo, un telar). Se puede dar el caso de que un mismo
bien sea de consumo o de producción según el uso que se le dé. Así, un martillo en
la casa de una familia cualquiera es un bien de consumo mientras que, en una
carpintería, sería un bien de producción, pues se utiliza para hacer muebles.

Los bienes intermedios son los que se emplean para ser transformados o
incorporados a la producción de otros bienes mientras que.

Los bienes finales son aquellos que ya son aptos para el consumo.

SERVICIOS DE LA COMPAÑÍA:

Un servicio es un conjunto de actividades que buscan satisfacer las necesidades de

un cliente. Los servicios raramente incluyen una diversidad de actividades que se
pueden planificar desempeñadas por un gran número de personas (funcionarios,
empleados, empresarios) que trabajan para el estado (servicios públicos) o para
empresas particulares (servicios privados); los nuestros son pantalones y camisas
de buena calidad y precios exequibles.

LA ESTRATEGIA DE LANZAMIENTO DEL PRODUCTO

Existen numerosas estrategias o tipos de estrategias de lanzamiento de nuevos

productos, por lo que haremos referencia a algunas de las más características o
más rentables. No obstante, la creatividad en las estrategias puede ser un punto
importante en la campaña y constituir una ventaja competitiva frente a los demás.

Además, no es frecuente que se utilice una sola estrategia, sino más bien un
conjunto de estrategias para introducir productos al mercado. Por ello, puede
decirse que la verdadera dificultad no se encuentra tanto en las estrategias elegidas,
sino más propiamente en la forma de realizarlas y de utilizar todas las herramientas
al alcance de la empresa para conseguir estar en la mente del público objetivo y
generarle deseo y/o necesidad, al tiempo de darle confianza.

Crear intriga o anticipación

Esto se traduce en una campaña anterior al lanzamiento mediante anuncios,
vídeos… con el objetivo de crear un deseo o una necesidad de información sobre
el producto que va a ser objeto de lanzamiento. Se trata de despertar la curiosidad
de la audiencia, de conseguir que el público objetivo, de alguna manera, conecte
con la introducción del nuevo producto.

El desarrollo del mundo on-line y las redes sociales, permiten dar a esta estrategia
más opciones que las propias del marketing tradicional. Un ejemplo de lo anterior
puede ser un sorteo prelanzamiento, siendo preferible elegir una fórmula que
fomente la viralidad a cambio de premios o de la inclusión en un club VIP.

Establecer un sistema de estímulos para obtener recomendaciones.

Cuidar al máximo la atención al cliente empatizando con éste y siendo resolutivos.

Obtener cobertura mediática.

En el mundo actual no conviene limitar esta cobertura a los medios

tradicionales (prensa, radio y televisión), sino que conviene extenderla también a
destacados bloggers u otro tipo de influencers, haciéndoles llegar también
comunicados sobre el lanzamiento o buscando alternativas para colaborar, además
de invitarles al lanzamiento.

Favorecer la promoción a través de otras empresas o afiliados.

Esta técnica puede llegar a incrementar notablemente la audiencia y suele ser bien
acogida cuando se trata de productos relacionados con los de las otras empresas,
pero de carácter complementario.

Usar el principio de escasez, por medio de ediciones especiales o el de urgencia,

estableciendo ofertas por tiempo limitado.

Con esto se busca la rapidez en la comprar, despertando el deseo del consumidor

y provocan un sentimiento de querer el producto cuanto antes por si, finalmente se
queda sin él.

PRECIO DE LANZAMIENTO

El precio de lanzamiento obedece a la técnica de establecer precios relativamente

bajos para el lanzamiento de un producto respecto a su eventual precio de mercado.
La expectativa es que el precio inicial bajo asegurará la aceptación del mercado al
romper las fidelidades existentes a otras marcas. El precio de lanzamiento se asocia
generalmente con un objetivo de marketing de aumento de cuota de mercado o
volumen de ventas más que maximización de beneficios a corto plazo.
LA PROMOCIÓN Y LA PUBLICIDAD EN TODAS LAS FASES DEL PRODUCTO:

Publicidad. Esta puede hacerse por televisión o por radio, en diarios o en revistas,
en afiches y en vallas, o mediante volantes entregados en las calles o en las casas.
Para pequeños agroindustriales, la televisión y los diarios de circulación nacional no
son opciones factibles, pero pueden emplearse otros enfoques. En muchos países
la cantidad de estaciones rurales de radio está aumentando rápidamente, y estas
pueden ofrecer la posibilidad de hacer publicidad a costos relativamente bajos.

Es posible reducir el tamaño de un afiche o de un volante para usarlo como

publicidad en diarios y revistas.

Exhibición en puntos de venta. Estas son exhibiciones especiales de un producto o

gama de productos que se hacen dentro de una tienda. Además de los productos
ubicados en los anaqueles acostumbrados, se exhiben productos en otros sitios;
con frecuencia, en el caso de los supermercados, cerca del área de salida. En los
alrededores de la tienda puede colocarse un mostrador de cartón con avisos
alusivos al producto, que puede usarse para exhibiciones, posiblemente con afiches
o pendones.

Muestras gratis. Esta técnica es especialmente útil para nuevos productos. Es

posible que la gente sea reacia a ensayar nuevos productos cuando los encuentra
en la tienda y no los ha probado antes. En los mercados de los países desarrollados
las empresas acostumbran entregar pequeñas muestras de sus productos en todos
los hogares del país. Cuando la gente acuda a las tiendas, los agroindustriales
pueden aprovechar la oportunidad para entregarles muestras de productos, con el
propósito de que los deguste. Esto debe hacerse en conexión con una buena
exhibición en puntos de venta.

Verbal. Con frecuencia, esta técnica puede ser bastante efectiva para pequeños
agroindustriales. Se pueden organizar fiestas y tertulias en la casa de uno o en las
casas de los empleados y amigos con el fin de hacer degustaciones de sus
productos. Si a éstos les agradan se encargarán de comentarlo a sus amigos.

Las muestras gratis pueden constituir una forma efectiva para llamar la atención
sobre los productos.

Cupones. Algunas veces los productores incluyen cupones en sus paquetes. Estos
cupones pueden ser usados por los consumidores para obtener un precio menor en
su próxima compra. Los cupones también pueden anexarse a los volantes. Por
supuesto, el uso de los cupones necesita la cooperación de los tenderos, para
quienes, recolectarlos y retornarlos al fabricante para obtener su reembolso, puede
significar bastante trabajo adicional.
Fichas o láminas. Otra técnica consiste en incluir una pequeña ficha o lámina en
cada paquete o envase. Cuando la gente colecciona una determinada cantidad de
ellas puede llevarlas a la tienda o al fabricante para que se le entregue un regalo.
También en este tipo de promoción se requiere, con frecuencia, la colaboración del
tendero.

Precios especiales. La reducción de precios puede ser usada como una técnica
promocional a corto plazo. Sin embargo, no es suficiente rebajar los precios y tener
su producto rebajado en las tiendas - uno necesita comunicarle al público que lo
está haciendo. De esta forma, la rebaja de precios debe ser acompañada con otras
técnicas de promoción tales como la publicidad y las exhibiciones en las tiendas.

Propaganda gratis. Los diarios y las estaciones de radio regionales generalmente

están buscando noticias sobre asuntos propios de la comunidad. Es posible que
ellos se sientan muy complacidos escribiendo un artículo sobre su nueva fábrica.
Asegúrese de no acercarse a los medios hasta tanto su producto esté listo para la
venta. Un artículo en el diario como «Don José va a abrir una planta de producción
de jugos en seis meses» puede no ayudarle mucho y, más bien, servir para alertar
a su competencia. Pero un artículo como «Los jugos Don José salen hoy a la
venta», por el contrario, podrá ser publicidad gratuita muy valiosa, especialmente si
se puede conseguir que el reportero mencione el nombre de algunas de las tiendas
en donde va a estar a la venta su producto.

CONSUMIDOR

En economía, un consumidor es una persona u organización que

demanda bienes o servicios a cambio de dinero proporcionados por el productor o
el proveedor de bienes o servicios. Es decir, es un agente económico con una serie
de necesidades.

También se define como aquel que consume o compra productos para el consumo.
Es por tanto el actor final de diversas transacciones productivas.

En el ámbito de los negocios o la administración, cuando se habla de consumidor

en realidad se hace referencia a la persona como consumidor. El consumidor es la
persona u organización a la que el marketing dirige sus acciones para orientar e
incitar a la compra, estudiando el proceso de toma de decisiones del comprador.

Es importante conocer las necesidades de los clientes dado que ellos son los que
generas la demanda del producto y asi poderlos satisfacer , la idea es que nuestra
empresa deje manejar cualquier tipo de pago, desde contado hasta crédito personal
o uso de tarjetas.

PROVEEDORES:
Un proveedor es una persona o una empresa que abastece a
otras empresas con existencias (artículos), los cuales serán vendidos directamente
o transformados para su posterior venta.

Estas existencias adquiridas están dirigidas directamente a la actividad o negocio

principal de la empresa que las compra.

Por ejemplo, una empresa de carpintería necesita un proveedor de madera para

poder desarrollar su actividad principal que es la creación de sillas de madera. Es
una cuenta de pasivo y se encuentra en la parte derecha del balance de situación.

La cantidad de proveedores requeridos se verá reflejado en la demanda que

obtengamos la idea es que sea cercanos para mayor acceso, los más actualizados
en tecnologías para mayor calidad.

PROVEEDOR DE BIENESTAR:

Empresa o persona, que se refiere a la internacionalización o elaboración de algún

producto, los cuales tienen un costo económico en el mercado, así mismo los
suministradores de bienes tienen como característica principal de satisfacer una
necesidad real del mercado o una empresa.

PROVEEDOR DE SERVICIOS:

Si atendemos a la definición tradicional, un proveedor es una persona o empresa

que proporciona o abastece de todo lo necesario para un fin determinado a otras
empresas, comunidades o grupos. En el mundo del canal TI, el proveedor de
servicios (MSP) se ha convertido es una figura fundamental con muchas
implicaciones.

En muchas ocasiones, al proveedor de servicios de hoy en día se le asocia con el

proveedor de servicios de Internet, también conocido por las siglas ISP (de su
denominación en inglés, Internet Service Provider). Se trata de empresas que
prestan a los clientes servicios de conexión a Internet o servicios web, como
alojamiento web, utilizando diversas tecnologías tales como ADSL, GSM, 4G, 5G,
etc.

PROVEEDOR DE RECURSOS:

Satisfacen las necesidades de fuentes de carácter económico de una empresa,

básicamente de créditos, socios o capital. Ejemplos: entidades financieras,
prestamistas, cooperativas o autoridades.
DISTRIBUIDORES:

La distribución es aquel conjunto de actividades, que se realizan desde que el

producto ha sido elaborado por el fabricante hasta que ha sido comprado. La
distribución de productos de marca, puede llegar a una relación ruin e insana entre
proveedor y distribuidor pudiendo generar controversia dentro de la empresa, que
tiene por objeto precisamente hacer llegar el producto (bien o servicio) hasta el
consumidor, de cualquier forma a cualquier precio y desprestigiando la marca que
representa en la mayoría de los casos pudiendo incluso interponerse entre el
fabricante y consumidor final. La distribución comercial es responsable de que
aumente el valor tiempo y el valor lugar a un bien. Por ejemplo, una bebida
refrescante tiene un valor por su marca, imagen etc., la distribución comercial
aumenta el valor tiempo y valor lugar poniéndola a disposición del cliente en el
momento y lugar en que la necesita o desea comprarla. Pero también puede hacerte
perder operaciones millonarias sin sentido alguno aprovechando la competencia y
sus conocimientos de la marca. Otro ejemplo sería una operación directa entre
fabricante y consumidor donde la competencia es nula por características técnicas,
el distribuidor puede aprovechar para ofrecer más caro de lo habitual un producto a
un competidor para que este gane una operación con tu artículo de características
únicas

La idea es tener los distribuidores de mejor calidad para así lograr la satisfacción de
nuestros consumidores y generar mayor demanda y mayores ingresos.

COMPETIDORES:

La competencia de una empresa corresponde a aquellos negocios que se enfocan

a un público objetivo igual que el nuestro o que ofrecen productos o servicios que
se encuentran en nuestra línea de mercado. Un correcto análisis de la competencia
nos ofrece la posibilidad de conocer a fondo estas empresas y estudiar los
movimientos de diferentes departamentos. Es habitual hacer un seguimiento de los
departamentos de marketing de empresas afines a la nuestra con el objetivo de
conocer sus acciones e incluso tener relación con sus representantes.

ALIANZA ESTRATEGICA

Las alianzas estratégicas son fundamentales para todo tipo de negocio y empresa,
dado que pueden funcionar para la adquisición de clientes o para complementar la
oferta de tus productos o servicios. Los emprendedores por lo general cuentan con
poca trayectoria, sobre todo los novatos, por lo cual al momento de negociar una
alianza puede ser un punto difícil.
Pero ¿Qué es una alianza estratégica? podemos definirlo como un plan de acción
o estrategia que define la adquisición o el aumento de la ventaja competitiva de una
empresa dentro de su ambiente de negocios a través del uso de sus recursos
tangibles o intangibles.

Factoring

En finanzas, el factoraje (o factoring) consiste en la adquisición

de créditos provenientes de ventas de bienes muebles acerca de una empresa
inmobiliaria, de prestación de servicios o de realización de obras, otorgando
anticipos sobre sus créditos, asumiendo o no sus riesgos.12 Por medio del contrato
de factoraje un comerciante o fabricante cede una factura u otro documento de
crédito a una empresa de factoraje a cambio de un anticipo financiero total o parcial.
La empresa de factoraje deduce del importe del crédito comprado, la comisión,
el interés y otros gastos.

Las empresas de factoraje suelen ser bancos, cajas de ahorro u otras compañías
especializadas. Además del anticipo financiero, la compañía de factoraje puede:

Asumir el riesgo crediticio

Asumir el riesgo de cambio, si la factura es en moneda extranjera

Realizar la gestión de cobranza

Realizar el cobro efectivo del crédito y asesorar a su propia compañía aseguradora

Asesorar al cliente sobre la salud financiera de los deudores.

CONCLUSIONES

La clave del éxito de una empresa

1. Se enfoca en el cliente. Una empresa exitosa siempre tiene como principal

objetivo satisfacer las necesidades (reales o latentes) de sus consumidores. Es
aquella que agrega valor y está consciente de que los clientes son la base de su
negocio; todos sus esfuerzos y estrategias están dirigidos hacia brindarles el mejor
servicio y aportar algún beneficio a su vida.

2. Cuida a su gente. Toda empresa exitosa sabe que la principal diferencia con la
competencia está en su capital humano. Por lo tanto, constantemente ofrece a sus
empleados oportunidades de desarrollo, esquemas que los impulsen a colaborar y
tener un equilibrio con su vida personal, técnicas para mantenerlos motivados y
compensaciones justas.

3. Entrega valor a la cadena de suministro. Las mejores compañías del mundo

impulsan a sus proveedores; nunca dejan de pagar ni piden plazos poco realistas.
Estas empresas saben que para que el modelo funcione, todos los que forman parte
de la cadena deben fortalecerse y crecer. Y no sólo no “abusan” de ellos, sino que
los impulsan a mejorar y ser más competitivos.

4. Usa bien sus recursos y protege al medio ambiente. Las empresas exitosas no
generan toneladas de desperdicios, sino que utilizan de manera eficiente la energía
y los recursos que tienen, procurando el menor impacto posible en el ecosistema.

5. Tiene control de sus procesos. Las mejores empresas saben que es clave reducir
costos y aumentar la productividad para ser más competitivos y ofrecer precios
justos en el mercado sin perder la calidad. Debido a esto, tienen indicadores y
métodos de los procesos; saben dónde hay áreas de oportunidad y cuáles son sus
fortalezas.

6. Ofrece un ambiente seguro y limpio a su gente. Las empresas exitosas reconocen

que sus espacios de trabajo son parte clave de su cultura empresarial. Es por esto
que sus instalaciones están en buenas condiciones para brindar seguridad y
comodidad, y sus maquinarias y equipos tienen mantenimiento constante.

7. Innova. Sin importar el giro o la industria, las empresas más exitosas son las que
buscan formas de mejorar y soluciones creativas a sus problemas. Están dispuestas
a revolucionar modelos y retar el estatus quo. Saben que las ideas son su mejor
activo y que para estar a la delantera de la competencia es necesaria la innovación.

8. Tiene un buen manejo del flujo de efectivo. El manejo incorrecto del flujo de
efectivo es una de las principales razones que llevan a las Pymes al fracaso. Por
eso, las empresas que trascienden en el tiempo son las que saben cuidar la “caja
chica”. Entienden que hay temporadas de vacas flacas, por lo que cuentan con
reservas para hacerles frente sin despedir gente ni cerrar operaciones.

9. Invierte en lo importante. Las empresas más exitosas reinvierten sus ganancias

en la misma organización en áreas y sectores donde hay mayores oportunidades.
También están dispuestas a lanzar nuevos productos, a cambiar para adaptarse el
entorno y a pensar en el largo plazo.

10. Retribuye a la sociedad y tiene un compromiso real con sus accionistas. Las
empresas exitosas son las que “cumplen” con todos los públicos: sus empleados,
ofreciéndoles desarrollo, capacitación y sueldos justos; sus clientes, entregándoles
valor y calidad; con la sociedad, brindando opciones laborales y comercio justo; y
con sus accionistas, que más allá de recibir utilidades, deben obtener valor que se
incrementa en el tiempo.

BIBLIOGRAFIA

 https://aprendeconomia.com/2009/10/24/4-los-tipos-de-bienes/
 https://es.wikipedia.org/wiki/Servicio_(econom%C3%ADa)
 https://www.emprendepyme.net/estrategias-de-lanzamiento-de-nuevos-
productos.html
 https://es.wikipedia.org/wiki/Precio_de_lanzamiento
 http://www.fao.org/3/Y4532S/y4532s08.htm
 https://es.wikipedia.org/wiki/Consumidor
 https://debitoor.es/glosario/definicion-proveedor
 https://es.wikipedia.org/wiki/Proveedor
 https://www.muycanal.com/2018/04/16/proveedor-servicios
 https://www.emprendepyme.net/tipos-de-proveedores.html
 https://es.wikipedia.org/wiki/Distribuci%C3%B3n_(negocios)
 https://www.gestion.org/tipos-de-competidores/
 https://es.wikipedia.org/wiki/Benchmarking
 https://escuela-emprendedores.alegra.com/talento-humano/alianzas-
estrategicas-que-son-y-como-pueden-beneficiarme/
 https://es.wikipedia.org/wiki/Factoraje
 https://www.entrepreneur.com/article/267029