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SGC-MN-GTH-03
PRESENTADO POR:
Manual de
Inducción y
Re-inducción
TABLA DE CONTENIDO
CONTENIDO
1. INTRODUCCIÓN.............................................................................................................................. 5
2. OBJETIVO GENERAL ....................................................................................................................... 6
3. OBJETIVOS ESPECÍFICOS ................................................................................................................ 6
4. ALCANCE Y APLICABILIDAD ............................................................................................................ 6
5. POLÍTICAS Y REQUISITOS ............................................................................................................... 7
6. NIVELES DE RESPONSABILIDAD A LA HORA DE IMPLEMENTAR EL PROCESO ............................... 8
7. ROLES Y RESPONSABLES ................................................................................................................ 8
8. NIVELES DE RESPONSABILIDAD PARA LA ACTUALIZACIÓN PERMANENTE DEL MANUAL ........... 10
9. PROPÓSITO .................................................................................................................................. 10
ÍNDICE INDUCCIÓN GENERAL A LA EMPRESA: .................................................................................... 11
10. MENSAJE DE BIENVENIDA........................................................................................................ 12
11. PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA ............................................................................................. 13
11.1. RESEÑA HISTORICA DE LAP S.A.S. ...................................................................................... 13
12. MISIÓN ..................................................................................................................................... 14
13. VISIÓN ...................................................................................................................................... 15
14. VALORES CORPORATIVOS ........................................................................................................ 15
15. INDICADORES ........................................................................................................................... 16
15.1 COBERTURA ..................................................................................................................... 16
15.2 EFECTIVIDAD .................................................................................................................... 16
15.3 EFICACIA DE LAS ACCIONES TOMADAS EN LA INDUCCIÓN- REINDUCCION ............. 17
15.4 NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LA INDUCCIÓN- REINDUCCION ........................................... 17
16 COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES ..................................................................................... 17
17 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL ............................................................................................. 18
18 BENEFICIOS SOCIOECONOMICOS ............................................................................................ 19
BENEFICIOS EXTRALEGALES ASIGNADOS POR BONO: ................................................................ 19
OTROS BENEFICIOS EXTRALEGALES PARA EL BIENESTAR: ........................................................... 19
MANUAL
SGC-MN-GTH-03
19 NORMAS GENERALES............................................................................................................... 20
INDUCCIÓN AL PUESTO ....................................................................................................................... 21
20 ESTÁNDARES DE RECIBIMIENTO AL NUEVO FUNCIONARIO .................................................... 21
21 MISIÓN, OBJETIVOS Y ESTRUCTURA ORGÁNICA DEL ÁREA ..................................................... 23
21.1 OBJETIVOS DEL DIRECTOR COMERCIAL ........................................................................... 23
21.2 ESTRUCTURA ORGÁNICA DEL ÁREA................................................................................. 24
22 MISIÓN, OBJETIVOS Y RESULTADOS ESPERADOS DEL CARGO PARA EL CUAL FUE
SELECCIONADO .................................................................................................................................... 24
22.1 RESULTADOS ESPERADOS DEL CARGO PARA EL CUAL FUE SELECCIONADO ................... 25
22.2 OBJETIVOS CUANTITATIVOS: ............................................................................................... 25
23 FORMA DE TRABAJO ................................................................................................................ 25
RECREACIÓN Y DEPORTES............................................................................................................ 26
24 EXPECTATIVAS EN CUANTO: ÁREA PERSONAL, ÁREA LABORAL Y ÁREA SOCIAL. .................... 26
25 UBICACIÓN FÍSICA .................................................................................................................... 27
26 DESCRIPCIÓN Y ASIGNACIÓN DE EQUIPOS Y HERRAMIENTAS PARA DESARROLLAR SU
TRABAJO .............................................................................................................................................. 28
27 CIERRE ...................................................................................................................................... 29
27.1 CONCLUSIONES ................................................................................................................ 29
27.2 RECOMENDACIONES............................................................................................................ 30
28 DOCUMENTO DE EVALUACIÓN ............................................................................................... 30
29 LINEAMIENTOS DE SEGUIMIENTO ........................................................................................... 32
30 GLOSARIO................................................................................................................................. 32
31 DOCUMENTOS DE REFERENCIA ............................................................................................... 34
MANUAL
SGC-MN-GTH-03
1. INTRODUCCIÓN
Nuestra área de Gestión del Talento Humano coordinará toda la logística necesaria
para llevar a cabo este proceso de inducción, a través de este espacio los
trabajadores podrán despejar sus dudas o inquietudes.
MANUAL
SGC-MN-GTH-03
2. OBJETIVO GENERAL
3. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
4. ALCANCE Y APLICABILIDAD
Esta manual aplica a todo el personal nuevo, trabajadores que tengan una
permanencia en el cargo mayor a un (1) año, traslado de un cargo a otro y/o
aquellos que intervengan directa o indirectamente con la operación de la
Distribuidora LAP S.A.S.
MANUAL
SGC-MN-GTH-03
5. POLÍTICAS Y REQUISITOS
PROCESO
7. ROLES Y RESPONSABLES
Cargo Responsabilidades
9. PROPÓSITO
BIENVENIDA
Estimado/a colaborador/a,
Atentamente,
en cabeza de la Junta Directiva quien traza las directrices que rigen los
12. MISIÓN
masivo, con altos estándares de calidad; los que logramos a través de una
rentabilidad.
para ellos buenas prácticas para el cuidado del medio ambiente y el entorno
13. VISIÓN
15. INDICADORES
15.1 COBERTURA
Apropiar métodos, medios y estrategias dirigidos a la maximización de la
cobertura y la calidad de la inducción, la cual va dirigida a todo el personal
nuevo, que ingresa a la compañía.
15.2 EFECTIVIDAD
Mide el impacto que causa el programa de inducción a los nuevos
colaboradores mediante la medición de los conocimientos adquiridos de la
compañía (inducción general) y funciones a realizar en el puesto que va
ocupar (inducción especifica).
16 COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES
17 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
MANUAL
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18 BENEFICIOS SOCIOECONOMICOS
19 NORMAS GENERALES
INDUCCIÓN AL PUESTO
La inducción al puesto se realizará en dos vías, por una parte se revisara con los
colaboradores nuevos la función que realiza cada uno de sus compañeros, a quien
reportan, personal a cargo y responsabilidades de cada cargo y los procedimientos
que se realizan dentro del departamento, se da a conocer al nuevo colaborador en
qué forma o en que procedimientos se apoya a otros departamentos así como se
requiere de su apoyo en las operaciones que se realizan dentro del departamento.
Por otra parte se brinda toda la información referente al propio puesto de trabajo,
responsabilidades, normas y demás funciones entregando el perfil de cargo.
Jamás se debe olvidar tener un buen gesto con los nuevos trabajadores dándoles
la bienvenida ya que con ello lograrás motivarlos en su trabajo. Todo
funcionario nuevo en nuestra empresa LAP, tendrá el privilegio de conocer de cerca
todas las áreas de nuestra empresa, ya que se realizará un pequeño Tour y podrá
socializaron cada área para así ir familiarizando al nuevo funcionario, pero a su vez
le entregaremos una carta de bienvenida y así poder hacerle sentir que será parte
fundamental de esta gran empresa.
MANUAL
SGC-MN-GTH-03
BIENVENIDA
Estimado/a colaborador/a,
Destacamos que usted ya hace parte de nuestro valioso talento humano, lo invitamos
a trabajar en equipo, poner en práctica nuestros valores corporativos y a sentirse
orgulloso de pertenecer a esta gran familia.
Atentamente,
Misión Lograr las cuotas de venta previstas en términos de cifra de ventas y volumen
de negocio; incluyendo aquí los objetivos de mantenimiento, incremento y renovación
de la cartera de clientes.
MANUAL
SGC-MN-GTH-03
✔ Número de visitas.
✔ Número de pedidos.
23 FORMA DE TRABAJO
RECREACIÓN Y DEPORTES
ÁREA SOCIAL.
25 UBICACIÓN FÍSICA
DESARROLLAR SU TRABAJO
27 CIERRE
27.1 CONCLUSIONES
El área de recursos humanos como líder de este procedimiento debe llegar a este
nuevo colaborador de una forma asertiva, para lograr el cumplimiento del proceso
de inducción y re-inducción.
27.2 RECOMENDACIONES
28 DOCUMENTO DE EVALUACIÓN
29 LINEAMIENTOS DE SEGUIMIENTO
El Jefe inmediato podrá designar a alguno de los integrantes del grupo de trabajo, como
“tutor” o “acompañante” en el proceso de adaptación e integración, de manera que
oriente al nuevo trabajador en la forma cómo se adelantan los procesos y lo contextualice
permanentemente en las labores cotidianas
30 GLOSARIO
● Manual: Cuerpo sistémico que contiene la descripción de las actividades que deben
de ser desarrolladas por los miembros de una organización y los procedimientos a
través de los cuales esas actividades son cumplidas. Constituyen una de las
herramientas con que cuentan las organizaciones para facilitar el desarrollo de sus
funciones administrativas y operativas. Son fundamentalmente, un instrumento de
comunicación.
● Periodo de Prueba: Se entiende por periodo de prueba el tiempo durante el cual el
empleado demostrará su capacidad de adaptación progresiva al cargo para el cual
fue nombrado, su eficiencia, competencia, habilidades y aptitudes en el desempeño
de las funciones y su integración a la cultura organizacional, el periodo de prueba
deberá iniciarse con la inducción en el puesto de trabajo.
MANUAL
SGC-MN-GTH-03
31 DOCUMENTOS DE REFERENCIA
http://portal.gestiondelriesgo.gov.co/Documents/Manual_de_Induccion_y_Reinduccion.pdf
http://www.gestiopolis.com/el-proceso-de-induccion-de-personal/
http://www.rrhh-web.com/downloads/rrhhconceptosbasicos.pdf