ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 18

EVIDENCIA 5: ENCUESTA “VALORACIÓN Y PROPUESTAS DE MEJORA PARA EL

TRABAJO EN EQUIPO DE UNA ORGANIZACIÓN”

PRESENTADO POR:
JORGE LEONARDO ALARCÓN TRUJILLO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

TECNÓLOGO EN GESTIÓN LOGÍSTICA
 ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 18
EVIDENCIA 5: ENCUESTA “VALORACIÓN Y PROPUESTAS DE MEJORA PARA EL
TRABAJO EN EQUIPO DE UNA ORGANIZACIÓN”

VALORACIÓN DE RESULTADOS DE LA ENCUESTA

A continuación, se realizan las gráficas de la consolidación de las encuestas (anexos en

pdf) aplicadas a 5 personas de la Policía Nacional de Colombia mostrando el puntaje por
áreas y por pregunta en separado.

1. Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de trabajo tienen objetivos
compartidos. (Escoja solo uno de los criterios.)

Pregunta 1
12
10
8
6
4
2
0
Comandante Comandante Jefe talento Almacenista Integrante
Escuadra humano sección

2. Pesa más el concepto de “equipo de trabajo” que el de rol o jerarquía profesional.

(Escoja solo uno de los criterios.)

Pregunta 2
12
10
8
6
4
2
0
Comandante Comandante Jefe talento Almacenista Integrante
Escuadra humano sección
3. Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del equipo para problemas
comunes al mismo. (Escoja solo uno de los criterios).

Pregunta 3
12
10
8
6
4
2
0
Comandante Comandante Jefe talento Almacenista Integrante
Escuadra humano sección

4. El equipo de trabajo posee una base de información común (o varias). (Escoja solo
uno de los criterios).

Pregunta 4
12
10
8
6
4
2
0
Comandante Comandante Jefe talento Almacenista Integrante
Escuadra humano sección
5. Tareas claves como la planificación o la solución de problemas se enfocan bajo la
perspectiva común, por encima de perspectivas o intereses individuales. (Escoja
solo uno de los criterios).

Pregunta 5
12
10
8
6
4
2
0
Comandante Comandante Jefe talento Almacenista Integrante
Escuadra humano sección

6. Existen tareas compartidas entre personas de diferentes categorías dentro del

equipo. (Escoja solo uno de los criterios).

Pregunta 6
12
10
8
6
4
2
0
Comandante Comandante Jefe talento Almacenista Integrante
Escuadra humano sección
7. Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes externos o internos.
(Escoja solo uno de los criterios).

Pregunta 7
6
5
4
3
2
1
0
Comandante Comandante Jefe talento Almacenista Integrante
Escuadra humano sección

8. Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen para no volverlos a

repetir. (Escoja solo uno de los criterios).

Pregunta 8
12
10
8
6
4
2
0
Comandante Comandante Jefe talento Almacenista Integrante
Escuadra humano sección
9. Existe información regular y suficiente sobre los resultados hacia todas las personas
del equipo. (Escoja solo uno de los criterios).

Pregunta 9
12
10
8
6
4
2
0
Comandante Comandante Jefe talento Almacenista Integrante
Escuadra humano sección

10. En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos positivos (por encima de
discusiones inútiles o conflictos entre personas). (Escoja solo uno de los criterios).

Pregunta 10
12
10
8
6
4
2
0
Comandante Comandante Jefe talento Almacenista Integrante
Escuadra humano sección
11. Los éxitos se celebran con él "nos” colectivo (y no con el “yo” individual). (Escoja
solo uno de los criterios).

Pregunta 11
12
10
8
6
4
2
0
Comandante Comandante Jefe talento Almacenista Integrante
Escuadra humano sección

12. Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, se sabe con claridad quién
debe hacerse cargo del asunto. (Escoja solo uno de los criterios).

Pregunta 12
12
10
8
6
4
2
0
Comandante Comandante Jefe talento Almacenista Integrante
Escuadra humano sección
VALORACIÓN DE RESULTADOS DE LA ENCUESTA.

Habiendo realizado las encuestas a la Súper tienda Olímpica de Corozal el siguiente

análisis y comparación de los resultados de las encuestas:

VALORACION:
Cada N: 0 puntos.
Cada A: 2 puntos.
Cada C: 5 puntos.
Cada S: 10 puntos.

ANALISIS Y COMPARACION DE LA ENCUESTAS

ENCUESTAS ÁREAS ENCUESTADAS
JEFE
COMANDANTE INTEGRANTE
PREGUNTAS COMANDANTE TALENTO ALMACENISTA
ESCUADRA SECCION
HUMANO
Pregunta 1 5 5 10 5 5
Pregunta 2 5 10 2 0 5
Pregunta 3 5 10 2 0 2
Pregunta 4 5 10 5 2 5

Pregunta 5 5 10 5 5 5

Pregunta 6 5 10 5 2 10

Pregunta 7 5 0 5 0 0

Pregunta 8 5 10 5 2 2

Pregunta 9 5 10 2 2 5

Pregunta 10 5 10 2 2 5

Pregunta 11 5 10 0 0 10
Pregunta 12 5 10 10 2 5
Resultados 60 105 53 22 59
 10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
COMANDANTE

COMANDANTE
ESCUADRA
JEFE TALENTO HUMANO

ALMACENISTA

INTEGRANTE SECCION

Se realiza la siguiente valoración e interpretación teniendo en cuenta la tabla

suministrada para tal fin

Esta valoración se realiza a las gráficas anteriores de cada pregunta.

INTERPRETACION DE RESULTADOS DE LA ENCUESTA.

 101-120 puntos: muy alto “enfoque equipo”.

 81-100 puntos: alto “enfoque equipo”.
 61-80 puntos: aceptable “enfoque equipo”. Algunas necesidades a plantear.
 51-60 puntos: medio “enfoque equipo”. Bastantes necesidades a plantear.
 41-50 puntos: bajo “enfoque equipo”. Muchas necesidades a plantear.
 41 puntos y menos: nulo “enfoque equipo”. Muy amplias necesidades a plantear.
(Del cuestionario se deducen, las necesidades más evidentes, las respuestas que
contengan los criterios de: “No en absoluto” y “A veces” son las que más necesidad
de mejora.)

1. Comandante 60 puntos analizando y ubicando esta información en la tabla de la

interpretación: 51-60 puntos: medio “enfoque equipo”. Bastantes necesidades a
plantear. En el área del Comandante se está realizando un buen trabajo, pero no
se puede descuidar en avanzar para al zar su puntaje, hay que trabajar en el
 trabajo de equipo, la convivencia y la unidad en los objetivos, metas, misión y
visión de la organización.

2. Comandante de Escuadra: El comandante de escuadra tiene 105 puntos,

analizando y ubicando esta información en la tabla de la interpretación: 101-120
puntos: muy alto “enfoque equipo”

El comandante de escuadra está realizando un buen trabajo de equipo para la

productividad pero se puede mejorar fortaleciendo el trabajo en equipo y que todos
tengan más conciencia que lo más importante es el cumplimiento de los objetivos,
la visión pero trabajando todo como un cuerpo de organización para conformar en
equipo.

3. Jefe talento humano: tiene 53 puntos analizando y ubicando esta información en

la tabla de la interpretación: 51-60 puntos: medio “enfoque equipo”. Bastantes
necesidades a plantear.

En el área de talento humano se necesita enfocar un trabajo de mejoras en tener

el mismo objetivo, en retroalimentación de la operación, comunicación de los
resultados que obtiene el equipo y trabajar en el clima laboral para que sea más
productiva la organización por el trabajo en equipo, se puede realizar por
capacitaciones e integraciones para dar confianza en equipo.

4. Almacenista: tiene 22 puntos analizando y ubicando esta información en la tabla

de la interpretación: 41 puntos y menos: nulo “enfoque equipo”. Muy amplias
necesidades a plantear.

En el área de almacén se necesita enfocar un trabajo de mejoras en tener un

mejor equipo de trabajo, tener una información más clara y visual del trabajo de
equipo que le corresponde a cada área, también tener el mismo objetivo, en
retroalimentación de la operación, comunicación de los resultados que obtiene el
equipo y trabajar en el clima laboral, mejorar en la atención al cliente, todo esto
para que sea más productiva la organización por el trabajo en equipo.

5. Integrante de sección: tiene 59 puntos analizando y ubicando esta información en

la tabla de la interpretación: 51-60 puntos: medio “enfoque equipo”. Bastantes
necesidades a plantear. En el área de la sección de trabajo se está realizando un
buen compromiso de equipo para la productividad, pero se puede mejorar si
fortaleciendo la labor en equipo de toda la organización porque se ve el buen
aporte de parte del área. Pero es necesario el trabajo en equipo de toda la
organización para que se más productiva en todas sus áreas y como cuerpo.
 ALTERNATIVAS DE MEJORA

En la Empresa Súper Tiendas Olímpica es necesario trabajar en conjunto en el trabajo

de equipo dándoles a entender a los miembros de la organización que será más
productiva si se trabaja en equipo, desde la alta dirección y mandos medios deben
trabajar en la integración de todos sus miembros y la correcta comunicación y
retroalimentación de los objetivos y metas en común, también la organización le es
necesario realizar trabajos de convivencia por medios de integraciones grupales, realizar
de campeonatos deportivos para fortalecer la amistad y el trabajo en equipo.