21/10/2018 Evaluación: Examen final - Semana 8

Examen final - Semana 8

Comenzado: 21 de oct en 11:43

Instrucciones de la evaluación

Pregunta 1 6 ptos.

La empresa confecciones Maruja fabrica jeans para dama y niños, en los últimos meses se han bajado las ventas en un 30%, lo que
hace que el gerente cite a comité urgente a los jefes de dependencia, para evaluar la situación. En dicha reunión existen diversos
planteamientos los cuales conllevan a convocar una nueva reunión en dos días. Este problema podría solucionarse si:

d.Se crea un grupo de trabajo con los mejores empleados de la empresa.

Se crea un equipo de trabajo con personal altamente calificado para resolver situaciones financieras de la empresa

Existen controles, evaluaciones periódicas, normas, manuales de procesos definidos, un área de planeación que solucione estas dificultades

Existe un comité que realice reuniones de evaluaciones periódicas, actualice manuales de procesos y solucione inconvenientes en las áreas
misionales de la empresa.

Pregunta 2 6 ptos.

https://poli.instructure.com/courses/5939/quizzes/24348/take 1/7
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Carla, ocupa un cargo medio dentro de la organización, su jefe inmediato la aborda en su despacho y le solicita de manera muy cordial,
le prepare un informe sobre el estado de ejecución de un proyecto determinado, para esto fija un plazo de entrega, pero permite que
Carla elabore el cronograma de reuniones para discutir los avances de dicho informe de acuerdo con sus compromisos previos. Lo
anterior es un claro ejemplo de:

Autonomía dentro del marco de la administración por valores

La irresponsabilidad por parte del jefe de Carla

Una clara estrategia de orientación al cliente en el marco de la administración por valores

Autonomía dentro del marco de la administración por objetivos

Pregunta 3 6 ptos.

La renovación permanente de las organizaciones respecto a sus objetivos, metas y procedimientos, en un contexto empresarial de alto
dinamismo, exige la revisión de los métodos y formas de cómo se establecen las metas. El Director de RRHH de la empresa “Aliados
Estratégicos” S.A.S está convencido que se hace necesario revisar el tema de la metas que actualmente se están aplicando para la
gestión empresarial. Plantea que es importante analizar las fases para el establecimiento de las metas. ¿Cuál de las siguientes fases NO
se identifica con ellas?:

Clasificar las metas según sus características

Permitir la participación de todos

Establecer metas genéricas

Estructurar la cronología de acciones

Pregunta 4 6 ptos.

Una PYME que esta en su etapa o fase de introduccion en el mercado, esta construyendo sus metas oficiales que son equivalentes a:

a los objetivos

a la Vision

a las politicas

a la Mision

Pregunta 5 6 ptos.

En una microempresa de pastelería, cierto día se enfermó el pastelero y nadie conocía de sus funciones, además todos los demás
empleados asombrados se miraban uno a otros y se preguntaban qué hacer, esto redundo en malos comentarios por parte de los
compradores y la falta de seriedad en el cumplimiento de los pedidos por parte de la pastelería.Esto se explica por:

No existe un empleado capaz de solucionar este inconveniente.

No hay motivación entre los empleados

A los empleados no les interesa lo que digan los clientes.

https://poli.instructure.com/courses/5939/quizzes/24348/take 2/7
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A nadie se le enseña a hacer otras funciones diferentes para lo que fue contratado.

Pregunta 6 6 ptos.

Uno de los elementos que más ha caracterizado el cambio constante, complejo y turbulento de las empresas es la patología laboral
denominada “estrés”, cuya sintomatología se evidencia con el exceso de preocupación y responsabilidades asignadas a un individuo en
el escenario laboral o en la vida personal y familiar. Las organizaciones deberán preocuparse por guiar a las personas en los caminos
adecuados para no incurrir en excesos que ocasionen enfermedades, ausentismos, incapacidades y baja productividad. En la
organización T se considera al empleado como lo más importante en toda su gestión. Sin embargo, los asesores comerciales deben
llegar a las 7:00 a.m. asistir a comité de ventas diario, luego visitar las zonas y negocios asignados, su hora de almuerzo no está
definida, los fuertes trancones de la ciudad multiplican el tiempo de los desplazamientos y al finalizar la jornada deben reportarse en la
empresa. Sin embargo, a partir del desarrollo de habilidades gerenciales se requiere que mejoren las condiciones de vida laboral
mediante:

El mejoramiento de los hábitos del trabajador, mejorar la asignación de responsabilidades acorde con la realidad de vida de los individuos y la ciudad,
implementación de programas de vida saludable como mecanismos de prevención de enfermedades.

Mejorar los estándares de selección de personal mediante la aplicación de pruebas de fuerza y resistencia que permitan asegurar el personal más
sano y saludable posible.

Asignar mejores salarios para que los colaboradores trabajen más motivados, puedan pagar sus deudas y acceder a mejores tratamientos clínicos o
mejores centros de atención de enfermedades.

Contratar personal solo por medio tiempo para que no se incurra en excesos de tiempos y la organización cuente con una amplia planta de personal
para el desarrollo de sus actividades.

Pregunta 7 6 ptos.

José es líder de la unidad de logística, a última hora se entera que un contenedor no es suficiente para embalar toda la mercancía de
una orden de compra, rápidamente reúne a su equipo de trabajo y busca una solución, que consiste en reservar otro contenedor de igual
tamaño para completar la totalidad del envío, esto afecto los costos de operación, pero permite cumplir con los plazos pactados un nuevo
con el cliente. José se empoderó de la situación gracias a que en la organización:

La estructura plana y ágil le da autonomía para tomar decisiones

Todos los empleados de la organización tienen autonomía segun criterio personal

A la empresa no le interesan los costos de producción

La empresa es una estructura rígida enmarcada en jerarquías de dirección

Pregunta 8 6 ptos.

Según el diario La República del 30 de abril de 2017, el presidente Trump, en la celebración de sus 100 días de mandato, dijo ante sus
partidarios que está comenzando cumplir sus promesas de campaña. Repetidamente atacó a medios de comunicación "incompetentes y
deshonestos", a quienes acusó de no decir la verdad sobre los avances logrados por su gobierno. Determine cuál de las siguientes
acciones puede minimizar el conflicto:

Exigir a los medios de comunicación cambiar las versiones de sus noticias

Presentar a los medios de comunicación los avances de su gobierno antes de salir a hablar de ellos a sus partidarios

Establecer relaciones más cercanas con los medios de comunicación

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Pregunta 9 6 ptos.

Basado en http://www.larepublica.co/las-aerol%C3%ADneas-gastan-para-resolver-problemas-tras-el-esc%C3%A1ndalo-de-
united_502361; para las aerolíneas de Estados Unidos hacer lo correcto esta semana significó dar dinero en efectivo. Estas decisiones
de algunas aerolineas: 1. United llegó a un acuerdo con un pasajero que fue expulsado por la fuerza de un avión y acabó ensangrentado.
También dijo que pagaría hasta US

10.000alospasajerosqueaccedanarenunciarasusasientos, trasunamedidasimilaranunciadaporDelta. 2.S outhwestdijoquedejar a í

1.000 millones en costos para “reconstruir la confianza” con los empleados. Los anuncios ponen de manifiesto la llamada de atención
que las aerolíneas recibieron del desastre de United en las redes sociales. Según los tipos de decisiones revisados en el módulo, estas
corresponden a:

Programadas

Estrategicas

No programadas

Incertidumbre

Pregunta 10 6 ptos.

La importancia de la comunicación en general permite la consolidación y el desempeño de la organización ya que es el medio más
adecuado para interactuar con los diversos niveles jerárquicos de la empresa. El Director de Planeación de la empresa “Productos
Químicos Industriales” S.A.S desea iniciar el proceso de revisión de la calidad de la comunicación que se desarrolla en la empresa y en
particular aquellas que obstaculizan la efectividad de la misma. ¿Cuál de los siguientes resultados por la falta de comunicación efectiva
NO conduce ni es coherente con este análisis?:

Información suficiente y oportuna

Fuente de conflictos internos

Disminución en el rendimiento de los empleados

Malentendidos

Pregunta 11 6 ptos.

El entorno de las organizaciones ha hecho que las culturas homogéneas tienden a ser evaluadas en la medida en que la estabilidad de
estas enfrenta las nuevas dinámicas del contexto empresarial. El Director de Mercadeo la empresa “Cadena de Mercadeo de
Medicamentos” S.A.S desea realizar un estudio de los factores externos que impactan la estabilidad de la cultura organizacional. Su
objetivo principal es la evaluación de las diferencias culturales que se presentan en el recurso humano de su dirección ¿Cuál de los
siguientes factores de análisis NO corresponde como una diferencia cultural?:

La internacionalización laboral

El fomento de la unidad de género o edad frente a la dinámica de los equipos

La diversidad del capital humano en cuanto a sus conocimientos, habilidades y destrezas son el verdadero valor que los trabajadores aportan a las
organizaciones

Las fusiones y adquisiciones entre organizaciones, enfrenta a los equipos de trabajadores a nuevas culturas corporativas de diferentes orígenes

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Pregunta 12 6 ptos.

Según estudios de la revista Forbes en empresas y firmas cazatalentos a nivel global, el top 10 de competencias más buscadas en el
entorno laboral contemporáneo incluye habilidades como trabajo en equipo, toma de decisiones o planificación dentro de las primeras
posiciones para escoger cargos de alto nivel ejecutivo. Lo anterior se cataloga dentro de las habilidades:

Blandas

Tecnicas

Condeptualizacion

Duras

Pregunta 13 6 ptos.

La disciplina permite el cabal cumplimiento de las disposiciones y es la aceptación autónoma de las normas y procedimientos
establecidos por la organización. El Director de RRHH de la empresa “Indicadores Estratégicos” S.A.S está convencido que se hace
necesario revisar los procedimientos disciplinarios. ¿Cuál de los siguientes requisitos NO corresponden al proceso disciplinario?:

Identificar el sindicado

No Indicar las medidas disciplinarias que pueden aplicarse

No aplicar medida disciplinaria sin investigación previa

Constancia escrita

Pregunta 14 6 ptos.

Después de cinco años frente a General Motors GM Colmotores, como presidente, Jorge Mejía ha presentado su renuncia, entre sus
logros se suman por ejemplo el mejoramiento de la planta de Colmotores y la zona franca de la compañía. A partir de la lectura se
encuentra que su rol principal en la empresa fue:

Establecer estructuras

Crear ambientes

Impulsar la mejora e innovación

Pregunta 15 6 ptos.

Los directivos de una organización desarrollan una estrategia de gestión dirigida a todo el recurso humano en la compañía, esta se
aplica de manera homogénea en todas las sucursales a nivel Latinoamérica, al evaluar la estrategia identifican que no ha tenido el éxito
esperado en ciertos países, esto se debe a:

Los directivos desconocieron ciertos aspectos demográficos de estos países

Los empleados no se adaptaron a las directrices establecidas en el marco de la estrategia

No se toman en cuenta factores como la cultura y costumbres sociales

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Los empleados no estaban calificados para desarrollar la estrategia

Pregunta 16 6 ptos.

Es fundamental entender que saber escuchar es una condición para el éxito de la comunicación efectiva. Esta condición desarrolla
adecuadamente a la organización ya que fortalece las relaciones y lazos internos entre los equipos humanos. El Director de Planeación
de la empresa “Asociación de Químicos Industriales” S.A.S desea iniciar el proceso de revisión la competencia comunicacional y en
particular la de saber escuchar por parte de los operarios de planta. ¿Cuál de los siguientes pasos NO está alineado con este propósito?:

Se fomenta el respeto

Permite llegar al fondo de los problemas

Fortalece las relaciones entre los trabajadores

Saber escuchar mantiene alerta a los trabajadores

Pregunta 17 6 ptos.

El gerente de la empresa “molinos del viento”, tuvo que salir en forma urgente a cumplir una cita médica, en su afán se le olvido
comentarle a la secretaria que le aplazara una reunión con unos proveedores de materia prima la cual es urgente para cumplir con un
pedido millonario y por consiguiente se le presentaron problemas de multas por incumplimiento en su entrega. Este problema podría
solucionarse si:

Se dan funciones de más responsabilidad a la secretaria

Se crean mecanismos para aplazar las reuniones importantes

El gerente programa las citas en horas que no sean de oficina.

Se establece una comunicación más directa entre los empleados y la gerencia.

Pregunta 18 6 ptos.

El estrés es uno de los factores principales psicosociales que frecuentemente se presentan en la organización por diversas razones
normalmente el exceso de trabajo y condiciones no adecuadas de trabajo. El Director General de la empresa “Automotriz Colombiana”
S.A.S desea iniciar el proceso de capacitación y formación para combatir el estrés en la empresa. Desea identificar las razones o
factores que aumentan el estrés laboral. ¿Cuál de los siguientes factores NO está alineado con este propósito?:

Manual de funciones actualizado

Dificultad para realizar el trabajo

Trabajo que exige alta concentración

Operación de nuevas tecnologías.

Pregunta 19 6 ptos.

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En una organización se le encarga al analista de recursos humanos, que desarrolle una estrategia de capacitación sobre un proceso
especifico que presenta falencias en su operación, el acude a usted solicitando asesoría para estructurar el proyecto, usted le indica que
debe plantearlo de acuerdo con las siguientes etapas:

Plantear el problema, programar la capacitación, y por último evaluar los resultados del programa

Diagnóstico, planeación e implementación ejecución de la estrategia, y evaluación específica del problema

Diagnóstico específico del problema, planeación y ejecución, implementación del proceso de capacitación y retroalimentación

Diagnóstico, programación, implementación y ejecución, y evaluación de resultados

Pregunta 20 6 ptos.

El estrés es uno de los factores principales psicosociales que frecuentemente se presentan en la organización por diversas razones
normalmente el exceso de trabajo y condiciones no adecuadas de trabajo. El Director de Mercadeo la empresa “Cadena de Distribución
Alimenticia” S.A.S desea iniciar el proceso de investigar qué factores organizacionales serían beneficiosos para detener el estrés. ¿Cuál
de los siguientes factores NO está alineado con ese propósito?:

Asegurar que la responsabilidad laboral es acorde con la capacidad del trabajador

Evaluar los factores psicosociales en el trabajo

Centralizar el trabajo

Garantizar el respeto a la dignidad de cada empleado

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