Reporte

Nombre: Matrícula:
Alejandro Covarrubias Foubert 2828798
Nombre del curso: Nombre del profesor:
Taller de planeación y toma de dec. Héctor Daniel Grave
Módulo: Actividad:
1 Evidencia
Fecha: Octubre 03 , 2018.
Bibliografía:

1. Elige un negocio de tu localidad con el que te encuentres familiarizado o

que tengas acceso a información relacionada con su planeación.
Star Wash, es un auto-lavado ubicado en el pueblo de santa cruz de las
flores, el dueño es un amigo mío

2. Investiga su giro, misión, visión y valores.

Misión:
Ser la empresa especialista en el mercado de auto lavado y estética
automotriz móvil, en busca de la excelencia en el rubro y ser
reconocidos por la calidad y diferenciación de nuestros servicios, únicos
en el mercado de lavado móviles.
Visión:
Ser empresa número uno, caracterizada por ser exitosa e innovadora.
Especialista en servicio de auto lavado móvil, con la garantía de ofrecer
 Reporte

estética automotriz de primera calidad garantizando al cliente su

satisfacción y confianza.
Valores:
Los Valores de nuestra empresa son:
- Trabajo
- Crecimiento
- Responsabilidad Social
- Servicio al cliente
- Innovación.
3. De acuerdo a la información que investigaste, define el modelo de
administración que aplica actualmente.

4. Diseña el organigrama actual y la descripción de las funciones de cada

puesto.

Dueño (CEO)

Socio

Gerente

Jefe de
lavadores

Lavador 1 Lavador 2 Lavador 3

DUEÑO (CEO) : El se encarga de lo administrativo en conjunto con el socio,

hacen su propia mercadotecnia, llevan su contabilidad, hacen RH.
Gerente: se encarga de que nunca falte nada, jabón, trapos, etc. Lleva un
conteo de las cosas en el inventario, es el encargado en caso de no estar el
ceo y el dueño
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Jefe de lavadores: El está a cargo de todos los lavacoches, les pone tareas, les
dice cuando le toca a cada uno
Lavadores: son los muchachos encargados de lavar los coches

5. Describe de qué manera fomentan la creatividad y la innovación en la

empresa.
Implementaron una barra de bebidas dentro del establecimiento, venden
preparados, micheladas y cervezas además de tener unas salas tipo
lounge para esperar que tu coche salga.

6. Analiza la información obtenida y presenta una propuesta de mejora de

todos los aspectos anteriormente mencionados. Justifica cada una de
tus recomendaciones con fundamentos teóricos.
-Implementar un sistema de agua en lugar de utilizar mangueras, esto
con el fin de ahorrar agua, disminuyes gastos, el proceso se hace más
rápido y es más cómodo para los lavacoches
-Repartir tareas mas especificas entre el ceo y el socio, esto para
agilizar procesos, llevar una correcta contabilidad, dministrar el negocio
de una manera mas eficiente y no generar malentendidos

7. Redacta una conclusión personal acerca del aprendizaje que se logró

con esta actividad.
Esta acividad nos cambia la perspectiva de los negocios, al preguntar a
nuestros conocidos sobre sus experiencias en carne propia te das cuenta de
que no es tan fácil como creemos, además de que identificas las posibles
mejoras y donde están haciendo las cosas mal.