LA GESTION POR PROCESO SU PAPEL EI IMPORTANCIA EN LA EMPRESA

tiene un papel las técnicas para Los procesos se consideran Así las organizaciones de tipo función Las organizaciones de
central Como base gestionar y mejorar actualmente como la base al generaron altos niveles de eficacia tipo matricial, un gran
de la organización los procesos, de las operativa de gran parte de en las operaciones especializadas avance en teoría,
y Como guía sobre que se citan el las organizaciones y abordadas por cada función, a diseñadas para optimizar
la que articular el Método sistemático gradualmente se van menudo a costa de la eficacia global el empleo de las
Sistema de de mejora y la convirtiendo en la base de la empresa y de una comunicación capacidades humanas.
indicadores de Reingeniería, ambas estructural de un número poco fluida entre las distintas
gestión de aplicación. creciente de empresas funciones.

El éxito de las Tanto el modelo

industrias japonesas, matricial como los
De la gestión
bien patente a partir de origen japonés
delos Adaptation de Mejora de
de los años setenta y ya apuntaban a la Clasificacion de
ochenta, propició la impor tancia de los procesos al a los procesos procesos
ges t ión por los procesos
aplicación de procesos como
modelos de base sobre la que procesos
desarrollar políticas .
organización
productiva, y estrategias o
perativas sólidas.

Los procesos Los procesos internos

constituyen para Como se ha apuntado, Un principio La experiencia japonesa, Estratégicos: procesos
son los medios de que fundamental de la
muchas empresas la dispone la empresa para la importancia de los sobre todo en los a años destinados a definir y
base de su gestión procesos fue Calidad Total es el setenta y ochenta, con controlar las metas de la
contribuir a la cadena de papel de los clientes
estratégica. Esto se valor de sus clientes. Por apareciendo de forma sus métodos de trabajo empresa, sus políti- cas y
debe por la progresiva en los como árbitros en equipo y la estrategias.
ello, el objetivo de este absolutos de la
flexibilidad que componente ha de ser el modelos de gestión participación de todo su
calidad. La calidad Operativos: procesos
ofrece este tipo de de llevar al n iv el empresarial. personal en las mejoras
inherente del destinados a llevar a cabo
organización y de máximo posible el a por- empresariales,
producto o del las acciones que permiten
gestión por procesos te de valor a los clientes popularizó las ventajas
servicio desarrollar las políticas y
para adaptarse a los mediante la su m a y obtenidas en la revisión
estrategias definidas para
frecuentes cambios combinación de los pro c y reto- que continuo de
la empresa para dar
de entorno y de esos de innovación n, los procesos
servicio a los clientes
mercado. operación n es y Servicio empresariales.