Вы находитесь на странице: 1из 4

СЛАЙД 1

Здравствуйте, уважаемая комиссия. Меня зовут Колчина Татьяна. Тема


моей выпускной квалификационной работы – определение резервов повышения
эффективности деятельности предприятия (на примере горнолыжного курорта
«Золотая Долина»).
СЛАЙД 2
Актуальность данной темы обусловлена тем, что разнообразие услуг
является важным показателем по повышению конкурентного преимущества и
эффективности деятельности организации.
Объект исследования: организация гостиничного комплекса
Ленинградской области, парк-отель «Золотая Долина».
Предмет: выявление резервов повышения эффективности деятельности
организации.
СЛАЙД 3
Цель исследования: исследование специфики влияния внешней и
внутренней среды на результативность деятельности парк-отеля «Золотая
Долина» и определение перспективных направлений развития.
Задачи:
• Исследовать динамику развития объекта исследования;
• Изучить специфику внутренней и внешней среды организации;
• Провести анализ влияния внутренней и внешней среды на парк-отель;
• Предложить рекомендации по развитию объекта исследования.
СЛАЙД 4
Перед тем, как приступить к определению влияющих факторов из внешней
и внутренней среды на деятельность курорта, был составлен сравнительный
анализ конкурентов, единица измерения которого балльная система, где
- 1 – нет данной услуги,
- 2 – услуга есть, но плохо разработана,
- 3 – услуга есть, разработана удовлетворительно,
- 4 – услуга есть, разработана хорошо,
- 5 – услуга разработана на отлично.
Таким образом, парк-отель не уступает по разнообразию услуг курорту
«Снежный», но отстает от современного загородного клуба «Охта Парк».
СЛАЙД 5
В связи с этим, чистая прибыль организации в 2017 году уменьшилась на
39% по сравнению с 2016 годом, это произошло в связи с тем, что посетители
начали реже посещать курорт и большее количество посетителей посещают
курорт только в зимний период, когда работают горнолыжные склоны.
СЛАЙД 6
Следующим этапом моей работы было нахождение факторов из внешней
и внутренней среды, они представлены на слайде, которые потенциально
оказывают влияние на деятельность парк-отеля через фактор «выручка на одного
гостя».
СЛАЙД 7
Далее, для того чтобы отобрать взаимосвязи, которые имеют наибольшее
влияние на деятельность организации, был проведен регрессионный анализ, в
котором были следующие критерии отбора:
а) К рассмотрению принимались уравнения с коэффициентом детерминации от
0,7 до 1.
б) При множественной регрессии из рассматриваемой модели исключались
факторы, у которых Р-значение принимало значения больше 5%.
в) Исключались из дальнейшего исследования факторы, с очень маленьким
значением коэффициента регрессии.
г) Ошибка аппроксимации уравнений составляла от 0 до 20%.
СЛАЙД 8
Затем был построен график доверительных интервалов из отобранных
факторов. Значения находятся в указанных границах и не принимают нулевых
значений, следовательно, параметры являются статистически значимыми.
Никаких существенных отклонений не наблюдается, кроме 2010 и 2014 годах, в
которых были другие факторы, которые оказывали влияние на выручку на
одного посетителя.
СЛАЙД 9
Далее, были рассмотрены три возможных сценария изменения факторов,
определяющих специфику влияния внешней и внутренней среды на
результативность деятельности парк-отеля.
1. Оптимистический сценарий. При увеличении показателя А на 5%, все
остальные показатели, кроме F, увеличиваются.
СЛАЙД 10
2. Пессимистический - при уменьшении показателя А на 3%, остальные
показатели уменьшаются, кроме F.
СЛАЙД 11
3. Реалистичный – при увеличении показателя А на одного гостя на 1%, все
остальные показатели, кроме A, увеличиваются.
Таким образом, было выявлено, что деятельность парк-отеля наиболее
чувствительна к изменению выручки на одного гостя, т.к. полученные
коэффициенты эластичности факторов наибольшие.
СЛАЙД 12
Из-за сильной конкуренции посетители предпочитают другие базы-
отдыха, и чтобы курорт вновь завоевал ту лидирующую позицию, которая у него
была, следует:
1. провести диверсификацию услуг (для увеличения числа посетителей, для
получения большей выручки в другие сезоны)
2. Продолжать инвестировать в маркетинг, (т.е. вкладывать денежные средства в
рекламу.)
3. Заключить новые агентские договоры с другими компаниями, (которые смогут
принести новых клиентов.)
4. Создать программу лояльности, которая будет давать не размер скидки, а
возможность забронировать тот коттедж или номер гостиницы, который хотят
потребители. (Принцип Парето работает и в гостиничном бизнесе: 20% гостей
приносят 80% дохода, а остальные 80% — лишь 20%. Т.е. надо будет составить
базу постоянных клиентов, обзвонить их, напомнив о себе, и тогда больше 30%
посетителей захотят забронировать коттедж или номер. Так же следует
опрашивать посетителей на выезде, предлагая забронировать следующий визит.
5. Динамичное ценообразование в текущих условиях становится не просто
красивым маркетинговым ходом, а жизненно необходимым навыком отдела
продаж любого отеля. Нужно адаптировать цены под уровень спроса и
конкуренции. Гибкое управление показателями позволит представить лучшую
цену именно конкретному потребителю и увеличить общую среднюю стоимость
проданного номера на 16–18%.)
6. следует провести аудит инженерных систем
На внешние факторы организация повлиять не может, т.к. данные
показатели нестабильны и зависят от политики, которую выберет государство,
но с помощью них организация может предвидеть возможные угрозы, превратив
их в перспективные возможности.
Спасибо за внимание. Если ли у вас вопросы к моей презентации?

ВОЗМОЖНЫЕ ВОПРОСЫ:
1. почему на слайдах 8-10 все показатели кроме одного
увеличиваются/уменьшаются?
ОТВЕТ: когда были рассчитаны коэффициенты эластичности, то у
показателя себестоимость продаж коттеджей и гостиницы он оказался
отрицательным, т.е. идет обратная связь, например, уменьшение на 3%
ведет к увеличению стоимости продаж коттеджей.
2. На слайде 7 какие по вашему мнению факторы могли оказать
дополнительное воздействие на деятельность курорта в 2010 и 2014 годах?
ОТВЕТ: по моему мнению, это были факторы из внешней среды. В 2010 году
был финансово-экономический кризис, который начался еще в 2008 году. А
в 2014 году был валютный кризис в России, который привел к росту
инфляции, снижению потребительского спроса, экономическому спаду,
росту уровня бедности и снижению реальных доходов населения.

3. Почему не были представлены расчеты по вашим рекомендациям: сможет


ли организация благодаря им выйти из кризисного состояния?
ОТВЕТ: дальнейшие расчеты будут проводиться в моей магистратской
работе, в которой будут детально рассмотрены все рекомендации.