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STORYTELLING - SLIDES - PRISE DE PAROLE
To u t c e q u ’ i l f a u t
savoir pour informer,
intéresser et
convaincre
à l’oral
Michaël Dias
Coach de dirigeants et Fondateur de l’Agence Spitch.
SOMMAIRE
A propos de l’auteur
Préambule
1. Avant de commencer 7
2. Capter l’attention 14
4. Développer l’argumentaire 30
9. Conseils pratiques 88
• 8 choses que font tous les grands communicants avant chaque présentation
• Les 9 erreurs les plus fréquentes à l’oral
• 11 conseils pour vaincre le stress à l’oral
• Comment s’habiller pour une présentation : le secret de Zuckerberg, Jobs et
Obama
• Découvrez 5 raisons qui font de la marche à pied votre meilleur atout à l’oral
A propos de l’auteur
Michael Dias est le fondateur de
l’Agence Spitch, spécialisée dans
la création de présentations, le
coaching et la formation des
orateurs.
!5
Préambule
!6
1. Avant de
commencer
10 choses à savoir avant
de faire une présentation
L’une des étapes de nos formations en présentations et prise de
parole en public, concerne les choses à savoir, les conseils
pratiques avant d’ouvrir son logiciel Powerpoint.
!8
Cela peut paraître trivial, mais par expérience je peux vous garantir
que cette règle n’est que très peu appliquée au quotidien. En
fonction de votre script, si vous maîtrisez votre sujet, le nombre de
slides peut être en réalité assez réduit. Tout dépendra de combien
de messages très visuels vous souhaitez aborder et dans tous les
cas, une image impactante vaut mieux que 10 slides complexes.
!9
qui se paye souvent très chère face à son public, et la plupart du
temps par manque de préparation, comme nous venons de le voir.
!10
solutions les plus adaptées à lui proposer. Montrez-lui le chemin, tel
est votre destin !
!11
Qu’est ce qu’un « elevator pitch »
et comment réussir le sien ?
S’il y a bien un mot à la mode en ce moment, c’est le « Elevator Pitch
».
Souvent « name dropé » en entreprise, très nombreux sont néanmoins
ceux qui ne savent pas vraiment de quoi il s’agit concrètement.
Mais pas de souci on est là pour ça.
1.Présentez vous
!12
Sans raconter sa vie, il est important de donner son nom, son
background et sa fonction principale, et si vous possédez des
connaissances en commun, vous pouvez vous en servir comme point
d’accroche. C’est toujours plus simple !
Qu’importe votre domaine d’activité, vous n’êtes sûrement pas les seuls
à faire ce que vous faites, et pour convaincre un investisseur de vous
suivre il faut être très pragmatique dans la façon d’identifier ce qui vous
différencie des autres et pourquoi votre proposition est meilleure que
celle de vos concurrents.
Pensez donc à identifier l’USP qui vous semble le plus intéressant pour
votre interlocuteur, et vous pouvez varier en fonction de du profil de la
personne que vous avez en face de vous.
Après avoir présenté ce qui vous rend si spécial, il est temps d’engager
votre interlocuteur pour un « next step ».
!13
2. Capter
l’attention
Pourquoi les 2 premières secondes d’une
présentation sont-elles si décisives
Même si 2 secondes peut ne pas être le chiffre exact, c’est en tout cas
au cours de ces tous premiers instants que votre public va prendre la
décision de vous écouter avec attention, ou pas.
C’est en effet, au cours des premières secondes d’un oral que le public
se fait sa première impression à votre sujet, et il est donc d’autant plus
important de réussir à faire en sorte que celle-ci soit positive,
qu’Aristote lui même (ou ceux qui ont réécrit son œuvre à postériori)
appelait cela l’Ethos, cette nécessité absolue de montrer que l’on est
digne de confiance pour pouvoir convaincre à l’oral.
Il existe cette fameuse statistique qui dit que l’opinion que se fait le
public d’un orateur est déterminée à 74% par le non verbal. Si je ne
suis pas sûr que l’on puisse vraiment le quantifier ainsi, une chose est
certaine, en général, le succès est davantage déterminé par la
bonhomie et l’emphatise que l’on dégage naturellement, que par
l’intelligence, la compétence et le sérieux des propos que l’on tient
(même si cela est bien dommage).
!15
Ainsi, si vous souhaitez créer une bonne première impression,
commencez donc par soigner chaque aspect de votre non-verbal, que
vous pouvez maîtriser. Ce qui inclut, votre tenue vestimentaire (toujours
en accord avec celle de votre public), souriez, regardez votre audience
dans les yeux, maintenez une posture droite, ouverte et un ton de voix
proche de celui que vous utilisez lors de conversations informelles. C’est
en étant le plus authentique possible, que vous parviendrez à susciter la
confiance auprès de votre auditoire.
!16
Cela peut paraître bizarre, mais d’une façon générale, on peut dire que
nous sommes tous dans une perpétuelle recherche de reconnaissance,
et de valorisation sociale. Votre public ne fuit pas cette règle, et être
capable de se montrer accessible et amical, permet d’offrir à ceux qui
vont vous évaluer à l’oral, ce coté humain et appréciable qui peut faire
la différence.
4. PRENEZ DE L’AVANCE
!17
5 astuces très simples pour réussir à
capter l’attention du public
Je vais donc commencer par suivre le premier point de cet article
et vous économiser l’introduction :)
Ça ne veut pas dire que vous devez ouvrir chaque présentation par
une fusillade, mais que pour capter l’attention du public plus
facilement, il faut lui montrer dès les premiers instants un bon
aperçu ce que vous pouvez lui offrir.
!18
POSEZ AU MOINS UNE QUESTION TOUTES LES 10 MINUTES
Dans le livre Brain Rules, John Medina écrit que pour maintenir
l’attention d’un public il est indispensable de poser au moins une
question de rhétorique toutes les 10 minutes.
Exemple : « alors vous vous dites peut-être qu’il existe déjà une
application pour cela. Mais en réalité, celle-ci n’est pas du tout
adaptée à vos problématiques…
!19
Vos slides doivent donc venir en arrière plan du discours de
l’orateur. Croire que votre public sera capable de lire vos slides et
vous écouter en même temps, c’est clairement surestimer
l’attention qu’ils ont à vous accorder.
CONCLUEZ L’ACTION
!20
chose, quelques minutes seulement, après que vous ayez rendu le
micro.
!21
Comment réussir à capter l’attention en
3 phrases
La plupart du temps, les présentations auxquelles on assiste
commencent toutes de la même façon :
A peine ces mots entendus, on sait que cela va être long, très long.
Et ce essentiellement parce qu’en une phrase Jean Michel n’a parlé
que de lui, son nom, son poste, sa prez.
!22
« Vous êtes vous déjà demandé pourquoi l’ordonnancement des
articles dans votre boutique online vous prend autant de temps
chaque jour ? »
ET SI VOUS POUVIEZ..?
Exemple :
!23
Et bam, tout le monde vous écoute et a hâte de découvrir la
solution que vous avez à leur proposer. Même moi j’ai envie de
l’acheter là :D
!24
3. Commencer
une présentation
7 façons de bien commencer une
présentation
Si la conclusion est importante, savoir comment commencer une
présentation l’est tout autant.
Il y a quelques mois de cela, j’ai écrit un post pour vous aider dans
la conclusion de vos présentation (Découvrez 6 façons de conclure
vos présentation). Il s’avère que ce post est désormais le plus lus
sur le blog. Du coup je me suis dit qu’il serait bien de commencer
par le commencement et de partager avec vous 7 conseils pour
vous permettre de commencer une présentation plus efficacement.
Une question rhétorique est une question qui n’a pas pour but
d’être résolue immédiatement, mais de faire avancer le point de
vue de celui qui la pose.
!26
Les avocats sont connus pour en poser souvent durant leur
discours d’ouverture, de façon à influencer l’opinion du jury sur les
sujets qu’ils défendent. Les questions rhétoriques n’ont
généralement pas une seule bonne réponse, à l’inverse elles ouvres
le champ au développement de plusieurs éléments de réponse
permettant une explication à postériori plus détaillée et précise.
!27
4. UTILISEZ UNE CITATION ASPIRATIONELLE
!28
infos parfois complexes, Assumant le risque de paraître redondant,
l’utilisation d’une infographie dès le début de votre présentation
est, tout comme une photo marquante, également une excellente
façon d’interpeler votre public en illustrant et mettant en
perspective, graphiquement, une réalité méconnue de ce dernier.
En fonction de l’idée que vous souhaitez faire passer, elle peut vous
permettre de détendre l’atmosphère, donner le ton du discours et
mobiliser les aspirations de chacun d’une façon inaccessible à
aucun autre support.
!29
4. Développer
l’ argumentaire
5 étapes pour Pitch Deck efficace
Si vous souhaitez pitcher des investisseurs, convaincre votre chef
de vous suivre sur votre projet, ou convaincre un client d’acheter
votre solution, il est généralement conseillé d’avoir un bon pitch
deck
Voici donc 5 étapes très simples pour vous aider à réussir le votre :
Si vous avez à pitcher c’est parce que vous avez une solution à
proposer. Qu’importe le profil de vos interlocuteurs, l’objectif est
donc d’identifier un problème qu’ils rencontrent afin de superposer
votre bonne volonté et le produit qui va avec.
Pour ce faire pensez donc à commencer votre oral par un état des
lieux précis, de façon à démontrer à votre public que vous avez
parfaitement compris sa réalité et que vous savez de quel mal il
‘souffre’.
!31
MONTREZ QUE VOUS POSSÉDEZ LA MEILLEURE SOLUTION
Si on vous écoute c’est parce que l’on attend de vous que vous
soyez force de proposition. On s’attend à ce que vous ayez une
solution à nous proposer et que celle ci soit la plus adaptée.
Alors, le souci lorsque l’on propose une solution c’est que chaque
membre du public va ressentir une certaine résistance au
changement, et va voir émerger dans son cerveau toute une série
d’objections à ce que vous proposez.
!32
A vous de maîtriser l’art du call-to-action et expliquer précisément
ce que vous attendez du public. Il peut s’agir d’un prix et d’une
date de sortie, pour un iphone. Un plan de route et un rétro
planning, dans le cas d’une stratégie à mettre en place. Ou d’un
montant de levée de fonds, si vous vous adressez à des
investisseurs.
!33
7 phrases pour gagner en crédibilité et
convaincre à l’oral
Une présentation c’est un acte de communication persuasif.
L’objectif premier est en effet celui de convaincre un public
d’investir dans votre entreprise, d’acheter vos produits, ou encore
de publier des articles de presse promouvant votre activité, par
exemple.
!34
« 2. SI J’AI BIEN COMPRIS, VOTRE SITUATION ACTUELLE
EST LA SUIVANTE …”
!35
point de vue, pour en faire la démonstration de sa pertinence. Car
il est important de ne jamais oublier qu’une idée n’est bonne que si
celle-ci peut être comparée à quelque chose qui l’est moins.
!36
« 7. JE PRÉFÈRE VÉRIFIER CETTE INFORMATION ET JE
REVIENS VERS VOUS … »
Pour conclure :
Pour la crédibilité comme pour le succès le plus dur n’est pas tant
de l’acquérir, mais de la conserver. Ces éléments de langage sont
indispensables car ils peuvent vous permettre d’identifier les
différents éléments qui construisent la crédibilité que l’on nous
accorde. Efforcez vous donc de réunir les conditions nécessaires à
cet exercice de persuasion, que représente toute présentation
orale. Ce sont généralement les mêmes éléments qui mènent à la
réussite professionnelle et personnelle. Pensez-y !
!37
Comment réussir à convaincre n’importe
qui en 3 étapes
Réussir à convaincre c’est sûrement la compétence la plus utile en
entreprise. Utile pour conclure un contrat, convaincre de l’intérêt de
vos idées, ou inspirer le changement auprès de vos équipes. A tel
point que des études démontrent que 40% de notre journée de
travail en moyenne, est passée à convaincre ceux qui nous
entourent.
1. RÉCIPROCITÉ :
!38
2. ENGAGEMENT ET CONSISTANCE :
3. PREUVE SOCIALE :
!39
Pour conclure :
!40
5 techniques pour créer de l’empathie et
rendre vos présentations mémorables
Créer de l’empathie, du lien avec un public peut parfois être un
exercice exigeant, il est néanmoins nécessaire à chaque
présentation. A l’inverse d’un article de blog ou de presse, un oral
est quelque chose qui ne se relis pas, qui ne peut être revu. Ainsi,
si vous souhaitez que votre audience retienne ce que vous avez à
lui transmettre, vous devez alors être capable de communiquer au
delà des simples faits et chiffres, parler aux émotions, aux
motivations et aux ambitions de chacun.
!41
Pensez donc à personnaliser au maximum vos présentations, en
fonction du profil des personnes qui seront en face de vous le jour
J, leurs personnalités, ainsi que leurs attentes.
Je le dis souvent ici sur le blog, les meilleurs orateurs sont ceux qui
sont capables de créer un lien émotionnel avec leur public, à
chaque présentation. Les êtres humains agissent rarement motivés
par les seuls faits, par la seule logique. En effet, une décision
d’achat, d’adoption d’un point de vue extérieur est toujours
motivée par d’autres facteurs moins rationnels. Si vous souhaitez
intéresser et convaincre à l’oral vous devez donc réussir à créer de
l’empathie, faire appel au coté plus émotif du cerveau des
membres de votre auditoire. Cerner leurs intérêts, leurs nécessités,
leurs peurs ainsi que leurs ambitions, et démontrer en quoi vos
solutions peuvent également répondre à ces besoins émotionnels.
!42
problématique ». Et en effet, c’est vrai, si vous ne répondez à
aucun problème, pas besoin de faire une présentation, envoyez
juste un email et ce sera ça de gagné. Si vous souhaitez convaincre
que votre produit, idée, projet ou process est le meilleur, définissez
toujours en amont une problématique à laquelle vous apportez une
solution. En rappelant régulièrement au cours de votre
présentation, ce pourquoi vous êtes là, et le problème que vous
souhaitez résoudre, vous réussirez ainsi plus facilement à capter
l’attention de votre public, tout en lui donnant une bonne raison de
vous écouter jusqu’au bout.
4. SOYEZ DIVERTISSANT
!43
La meilleure façon de capter l’attention de votre public au début de
votre oral est de dire clairement à votre audience ce qu’elle va
pouvoir extraire de votre présentation.
!44
5. Faire une
démonstration
9 conseils pour réussir une
démonstration à l’oral
Ce post s’adresse à tous ceux qui ont déjà eu à faire une
démonstration à l’oral de leurs produits face à des clients,
investisseurs ou journalistes. Savoir convaincre grâce à une démo
est une compétence essentielle pour conclure une vente, une levée
de fonds ou stimuler vos prescripteurs.
!46
quotidien, le souci avec les démonstration à l’oral, c’est qu’importe
la raison de l’échec, la seule chose que votre public retiendra c’est
que votre solution n’est pas au point. Prévenez-vous donc de
toutes les situations, même des moins probables : il y aura du wifi
dans la salle ? ok, mais apportez un domino 4G au cas où, ayez
deux ordis, deux exemplaires de votre produit (ou plus), plusieurs
câbles, clickers, chargeurs etc… Ne faites confiance en rien ni
personne ce jour là.
Dans son livre Peter Cohan, auteur de Great Demo!: How To Create
And Execute Stunning Software Demonstrations, nous dit, et mon
!47
expérience personnelle le confirme, que pour une démonstration à
l’oral vous avez à peine une minute pour réussir à capter l’attention
de votre public. Au delà de ces 60 secondes initiales, votre public
n’en ressortira pas bluffé au point d’avoir envie de raconter cette
expérience à ses lecteurs ou d’accepter de se laisser convaincre à
l’achat ou à l’investissement. L’effet de la démo sera par
conséquent nul. N’essayez donc pas d’y aller crescendo et de
laisser le meilleur pour la fin. Commencez directement par votre
meilleure « feature », votre « effet wow », ce dont vous êtes le
plus fier. L’objectif est d’emballer votre public dès le départ !
Vous vous demandez si votre humour peut vous être utile pour
réussir votre démo ? La réponse est NON ! Très peu de personnes
peuvent se permettre de jouer l’humoriste pendant une démo et
croyez-moi, vous ne pouvez pas prendre le risque de découvrir si
vous en faites partie. Au moment même où vous prendrez
conscience d’avoir fait un « bide », vous perdrez toute confiance en
vous et en vos produits. Le jeu n’en vaut définitivement pas la
chandelle.
7. JOUEZ-LA SOLO :
Pour réussir une démo vous devez être seul sur scène. Vous
pouvez vous dire qu’il serait intéressant et même plus dynamique
d’avoir un collaborateur avec vous pour démontrer vos réalisations
collectives, mais ayez conscience qu’une démo est un exercice déjà
assez complexe et risqué pour une seule personne. Á deux, vous
multipliez les risques d’imprévus par 4 ! Si vous voulez faire un
duo, choisissez un bon karaoké …
!48
8. OUBLIEZ LE JARGON :
!49
6. Conclure une
présentation
7 façons inoubliables de conclure une
présentation
!51
Vous vous devez de savoir comment conclure une présentation,
sachez que vos derniers mots seront ceux que votre public
retiendra de votre oral, ils se doivent d’être mémorables et pour
cela, le seul secret c’est la préparation, en amont.
!52
4. TERMINEZ PAR UNE HISTOIRE MÉMORABLE
!53
ailleurs, est une excellente façon d’influencer positivement l’image
que votre public va garder de vous une fois le dos tourné.
L’humour lorsqu’il est dosé avec pertinence et bon sens est une
preuve inégalable d’intelligence et de perspicacité. Pensez-y !
7. LESS IS MORE
!54
4 façons de conclure une présentation
comme Apple
Il s’agit surement là du sujet qui vous interesse le plus sur notre
blog.
!55
Et ce que vos présentations durent 1 heure ou juste 15 minutes.
On le dit souvent ici sur le blog, il est très fréquent d’assister à des
présentations sans call to action, sans que l’on sache vraiment ce
que l’orateur attends de nous.
!56
démontrer comment atteindre un objectif (mise en place d’un
stratégie, retro-planing, etc…).
!57
7. Illustrer le
discours
5 conseils pour un design de slides
efficace
Nous le disons souvent ici sur le blog, une présentation réussie ce
n’est pas juste un joli design de slides sur Powerpoint. En effet,
toute présentation devrait commencer par une réelle réflexion sur
la structure des idées, des arguments. Ainsi que par un travail non
négligeable sur les différents éléments de votre communication non
verbale, avant même d’ouvrir un logiciel de présentations.
Ceci étant, nous savons que le cerveau process plus facilement une
information si celle-ci est accompagnée d’une image. Ainsi, un
discours accompagné de slides bien pensés et bien construits
valorise davantage vos idées, qu’un discours seul. Il serait donc
dommage de ne pas exploiter au maximum cet outil.
Voici donc quelques conseils pratiques pour vous aider à créer des
slides capables de marquer les esprits au quotidien.
Les voici :
!59
votre solution, les démos, le call to action… Une présentation doit
être pensée comme un discours qui pourrait être présenté seul. A
tel point que si vous êtes capables de répéter votre speech sans
slides, une fois sur powerpoint, il vous sera alors beaucoup plus
aisé de créer des slides plus light, avec pas plus d’une image,
accompagné d’un titre, à la fois. Des aides visuelles qui ne
devraient être utilisées réellement que pour accompagner en temps
réel les mots dits à l’oral. Et non pas, comme dans la plupart des
cas aujourd’hui en entreprise, pour être de vrais pavés de texte,
qui ne sont en fait que des notes qui dénoncent le manque de
préparation de l’orateur qui se tient en face de vous.
Il n’y a rien de plus stressant pour votre public, que de ne pas avoir
dès le début une vision globale de votre présentation, de votre
plan, de votre sommaire… En somme, de ne pas savoir où l’orateur
souhaite les emmener. Et c’est souvent lorsqu’on ne voit aucune
barre de progression, dans une présentation, que l’on décroche, en
tant que public. Pour palier à cela, je vous invite à utiliser des
marqueurs de transition parfaitement identifiables : (1) un slide
listant les principaux points qui seront abordés lors de votre oral,
dès le début. Puis (2) des slides de parties et de sous-parties tout
le long, afin que chaque membre de votre auditoire comprenne
!60
exactement où vous en êtes et à combien de blocs de la fin nous
sommes…
!61
5 erreurs à éviter sur powerpoint ou
keynote
Vous avez été nombreux à nous demander un post sur les
différentes erreurs à éviter sur Powerpoint ou Keynote, alors le
voici.
Les voici :
!62
2. POINTER DU DOIGT OU AVEC UN LASER :
Une autre des erreurs à éviter sur powerpoint concerne notre façon
d’orienter l’attention de notre public sur certains éléments de nos
slides. Si vous souhaitez pointer quelque chose sur une image, ou
orienter l’attention de votre public de façon progressive sur certains
éléments d’un schéma ou d’un layout, je vous conseille d’utiliser la
technique de la transparence. Pour ce faire, dupliquez votre image.
Prenez la première et ajustez l’opacité de celle-ci à 75%, par
exemple. Prenez la seconde et cliquez sur format / image /
masquez avec une figure et choisissez « ovale », par exemple. Et
voilà le tour est joué. Vous venez de pointer un élément que vous
pouvez grossir. Une astuce bien plus efficace visuellement que
n’importe quel laser de cliqueur.
Souvent lorsque vous souhaitez montrer une page web dans une
présentation, celle-ci étant au format portrait et vos slides en
paysage, la solution passe donc par réduire la largeur de l’image
pour pouvoir ainsi l’afficher dans sa totalité. Le souci, c’est que
cette réduction rend la plupart du temps les images illisibles. Pour
afficher ce contenu de façon plus visuelle, je vous invite à utiliser
les effets de déplacement de powerpoint ou keynote. Vous
élargissez le haut de la page jusqu’à ce que celle-ci soit en plein
écran, et avec la fonction déplacement, vous la faites défiler vers le
haut, en même temps que vous parlez.
!63
votre logiciel de présentation pour ouvrir un media player. En effet,
Il suffit juste de drag & drop le fichier sur votre slide et le tour est
joué. Evitez également d’utiliser la fonction « lecture après la
transition », car la plupart du temps, vous ne connaissez pas vos
slides tout à fait par cœur, et alors que vous êtes sur la slide
précédant la vidéo, vous cliquez sur slide suivante, en pensant
avoir encore un peu de temps pour introduire à l’oral la video qui
suit, et c’est trop tard… La vidéo commence, vous devez alors vous
précipiter pour l’arrêter et revenir en arrière. Vous venez de casser
le rythme de votre présentation. Maintenez donc l’activation de la
lecture de la vidéo par le clic et ça fera très bien l’affaire.
!64
Il suffit de taper « présentations » sur amazon pour trouver une
liste assez large de possibilités. Personnellement, je les ai
quasiment tous lus et mon sentiment c’est qu’ils se divisent en
deux catégories :
C’est pour cette raison que nous nous efforçons ici de vulgariser
l’information et vous donner des conseils, les plus pratiques
possibles. A ce propos, nous envisageons de développer également
un E-Training à paraître prochainement, qui pourra permettre à
tous ceux qui souhaitent devenir de meilleurs orateurs, d’y
travailler à leur rythme.
!65
6 erreurs visuelles que l’on retrouve
dans la plupart des présentations
On peut être plutôt bon orateur et utiliser de très mauvais slides.
Mais c’est assez rare avouons-le.
Décryptage :
Une des erreurs visuelles les plus constatées c’est bien sûr le fichier
qui regroupe des slides extraits de différentes présentations,
répliquant ainsi des différences d’identités visuelles, styles, polices,
type d’images, etc… Ce manque de cohérence crée une distraction
pour votre public qui se doute bien que votre discours est un
!66
patchwork d’autres discours. En plus de décrédibiliser l’orateur, cela
casse également la dynamique de la présentation. Choisissez donc
toujours de retravailler d’un bout à l’autre l’ensemble de vos slides,
gardez le même style graphique, couleurs et façon de présenter
l’information. Et si vous pensez que cela est trop chronophage,
sachez qu’il y a des agences comme la notre dont c’est le métier de
vous accompagner.
Il n’est pas rare en effet, que par manque de créativité l’on crée
des slides très identiques les uns aux autres, avec les titres, les
images toujours au même endroit, etc.
!67
Si cela a le mérite de rester cohérent, ça a de fortes chances
cependant de créer une certaine lassitude du côté du public.
Prenez donc l’habitude de varier, changer les images ou le texte de
côté, en fonction des chapitres de votre présentation, par exemple.
Encore plus commun que le point précédent, c’est bien sûr les
slides surchargés de texte.
Pour finir, il n’est pas rare de recevoir des briefs à l’agence qui
confondent storytelling visuel et décoration de slides.
En effet, souvent on pense que parce que l’on fait appel à une
agence créative, que celle-ci a l’obligation de faire des « claquettes
visuelles » pour justifier le montant du devis.
!68
Pensez donc à faire simple, Leonardo de Vinci n’utilisait pas
Powerpoint, mais il aurait été à coup sûr fan de notre style plus
épuré :D
!69
8. Prendre la
parole en public
L’anatomie du bon orateur et comment
améliorer chaque aspect de votre
communication non verbale.
Pour être un bon orateur il faut savoir se servir de son corps
LES YEUX :
!71
LA TÊTE :
LE COEUR :
LA BOUCHE :
C’est bien évidemment par la bouche que passe une grande partie
de votre capacité à convaincre à l’oral. Outre le contenu, pensez à
travailler votre intonation, le volume de votre voix, tout comme
votre emphase.
!72
LE NEZ :
LES BRAS :
Parlez les bras ouverts, les paumes vers le haut et tout se passera
bien.
LES JAMBES :
!73
9 conseils faciles à mettre en place pour
booster votre charisme au quotidien
Qu’importe le type d’événement, meeting, séminaire, rendez vous
client ou conférence de presse, on y rencontre toujours une
personne qui semble avoir un charisme naturel, un aura autour
d’elle, quelque chose qui la met en lumière et la rend irrésistible.
– Rentrez l’abdomen
!75
Une fois que vous aurez adopté cette routine en toutes
circonstances, et même lorsque vous êtes seul, vous vous
apercevrez alors, que vous vous sentirez plus confortable et à l’aise
avec votre corps en public.
Le sourire est une arme des plus redoutables pour améliorer votre
charisme. Être capable de sourire de façon bienveillante rend
n’importe qui plus « likable » et emphatique.
!76
De ce fait, lorsque vous parlez à quelqu’un, dans un premier temps
observez sa posture (position des mains, du dos, des jambes) et
adoptez progressivement et subtilement ces principales attitudes.
On pourrait croire que c’est une attitude de suiveur, mais c’est bien
à l’inverse une excellente façon d’influencer positivement l’opinion
de votre interlocuteur.
Il y a des pays ou on l’utilise plus que d’autres. Les pays du sud par
exemple, ont une communication plus tactile, alors qu’en France il
est assez rare de se laisser toucher lors d’une conversation
professionnelle. Cependant, saluer quelqu’un en faisant ce que l’on
appelle le toucher furtif que les politiques utilisent régulièrement
(serrer la main droite tout en touchant l’avant bras gauche de la
personne) améliore également votre charisme et l’opinion que les
autres se font de vous. Osez donc dés demain, saluer l’ensemble
de vos collaborateurs à l’aide du toucher furtif et vous verrez que
vous réussirez à susciter davantage de réactions positives, et ce
comme par magie.
Nous le disons souvent ici sur le blog, mais il n’est jamais trop de le
rappeler. Pendant une présentation comme pour les conversations
du quotidien, efforcez vous toujours de regarder les personnes
dans les yeux.
!77
Preuve de confiance en soi et d’authenticité, c’est ici le meilleur
allié qui soit pour booster votre charisme et l’empathie que les
autres ressentent envers vous. Pensez cependant à combiner
naturellement contact visuel et sourire bienveillant, et ce pour ne
pas avoir l’air d’un psychopathe :D
!78
– Rapprochez votre main de votre poitrine pour évoquer une
expérience personnelle ou un aspect passionnel
!79
9. ACQUIESCEZ DE LA TÊTE POUR DÉMONTRER QUE VOUS
AVEZ CONFIANCE EN VOS OPINIONS
Pour conclure :
!80
Pourquoi le contact visuel est-il si
important à l’oral
Le contact visuel est sûrement le principal point en commun de
tous les grands orateurs. Preuve de confiance, d’aisance à l’oral et
d’honnêteté, c’est un code de communication universelle capable
de booster votre capacité persuasive et emphatique à l’oral.
!81
bavarder, regarder son téléphone ou s’endormir si quelqu’un le
regarde droit dans les yeux. Cela peut paraître trivial, mais essayez,
ça marche à tous les coups.
C’est assez commun de parler avec quelqu’un qui n’est pas capable
de nous regarder dans les yeux. Si ce n’est pas forcément
synonyme de mensonge pour autant, cela témoigne néanmoins
d’un certain malaise ou d’un manque de confiance en ce qui est dit.
A l’inverse lorsque vous êtes capable de maintenir ce contact visuel
tout au long de votre discours, vous apparaissez alors, sans vous
en rendre compte, instantanément plus légitime sur le sujet que
vous exposez. C’est ainsi! C’est codifié dans nos relations sociales,
l’être humain fait davantage confiance à quelqu’un qui est capable
de le regarder dans les yeux. De plus, en regardant les personnes
droit dans les yeux vous vous apercevrez, qu’à l’inverse de ce que
l’on pourrait croire, qu’il s’agit là d’une excellente façon de se
rassurer soi même, dans les yeux de ceux qui vous regardent.
Lorsque vous regardez votre public dans les yeux, sachez que par
instinct, chaque membre se sent alors davantage concerné et
s’oblige à répondre à vos propos par des mimiques faciales,
d’approbation, généralement, comme si d’une conversation en face
à face il s’agissait. C’est donc un excellent moyen d’engager votre
auditoire et rendre votre présentation plus dynamique.
!82
en effet, un excellent moyen de garder un rythme de parole plus
naturel et conversationnel. C’est une technique assez méconnue,
mais très utilisée par la plupart des grands orateurs pour produire
des discours qui entrent en résonance avec leur public. Comme
nous l’avons déjà évoqué dans un précédent post, plus vous
ralentissez votre débit et plus vous forcez votre public à vous prêter
davantage d’attention. Pensez-y !
Pour conclure :
!83
6 erreurs non-verbales qu’ont appris à
éviter tous les grands communicants
En fonction des études, nous savons que le langage non-verbal est
responsable de 75 à 90% de notre communication, c’est à dire de
l’impression que ressentent nos interlocuteurs lorsque nous
communiquons.
C’est un sujet encore plus pointilleux aux US que dans notre pays,
mais quoi qu’il en soit, il n’est pas rare d’observer chez nous aussi
de nombreuses personnes envahissant notre espace personnel
lorsqu’elles interagissent avec nous.
Nous le disons souvent ici sur le blog, le contact visuel est une des
principales clés de la réussite à l’oral. Savoir regarder dans les yeux
de son public ou de ses interlocuteurs lorsque nous nous adressons
!84
à eux, ou que ceux-ci nous parlent, appartient à l’indispensable
panoplie du bon communicant.
Ce que les études nous disent c’est qu’il est conseillé de maintenir
le contact visuel environ 60% le temps d’une conversation ou d’une
présentation. En dessous, on ne nous considérerait pas assez
impliqué, voir fuyant, et au delà on pourrait paraître trop insistant
et mettre mal à l’aise son auditoire.
!85
4. UN MIRRORING TROP FLAGRANT
!86
Souvent signes de manque de confiance en soi, ils sont
généralement catastrophiques pour notre communication, mais
sachez que des formations existent pour apprendre à les maîtriser.
!87
9. Conseils
pratiques
8 choses que font tous les grands
communicants avant chaque présentation
Si une prise de parole en public est souvent synonyme de stress, et
que cette réaction est tout à fait naturelle, il existe cependant des
personnes qui en font leur métier. Ces grands communicants qu’on
appelle aux US les keynote speakers, sont généralement des CEO
ou universitaires réputés, dont une grande partie de leur quotidien
consiste à présenter leur activité au plus grand nombre, lors de
conventions, conférences et autres grands événements. S’ils sont
plus à l’aise à l’oral que le commun des mortels, cette attitude n’est
pas pour autant innée et voici pourquoi on vous propose de
découvrir 8 routines que la plupart des orateurs professionnels
mettent en place avant une présentation importante et que vous
pouvez utiliser au quotidien :
On vous le conseille souvent ici sur le blog et croyez moi, seuls les
vrais pros le font vraiment. La répétition de votre oral est un
élément clé, si ce n’est le facteur le plus déterminant du succès
!89
d’un oral. Si cela peut vous paraître trop chronophage, c’est
néanmoins un passage obligé que nous ne pouvons que vous
conseiller.
Avant tout oral, il est important que vous puissiez vous promener,
seul, à l’endroit même ou vous ferez votre discours. Si vous prenez
une dizaine de minutes pour prendre connaissance des lieux, ce
parcours de reconnaissance vous permettra alors forcément, une
fois sur scène, d’être davantage préparé et détendu.
Les bullet points sur des slides sont pour moi une évidence même
d’un manque de préparation de l’orateur. Si vous avez besoin de
bullet points (qui de toute façon seront pas lus par votre auditoire)
c’est, dans la majorité des cas, parce que vous n’êtes pas tout à
fait sûr de ce que vous allez dire à l’oral. Et vous les inscrivez sur
vos slides pour pouvoir y jeter un coup d’œil lorsque vous vous
serez perdu. C’est un très mauvais réflexe dont les grands
communicants ont appris à se passer. Une image impactante et un
titre accrocheur resteront toujours beaucoup plus efficaces, que
n’importe quelle liste de contenu. Pensez-y !
!90
préférable de prendre son temps pour trouver votre place avant
même de proférer votre premier mot, plutôt que de commencer à
parler trop tôt et d’avoir à faire une pause pour demander le
silence, par la suite.
6. PARLEZ LENTEMENT
!91
confiance. Si vous souhaitez réussir cet exercice de persuasion
qu’est une présentation orale, obligez-vous donc à maintenir un
contact visuel vif et constant.
!92
Les 9 erreurs les plus fréquentes à l’oral
Un oral bien préparé est souvent une formidable opportunité pour
chacun d’entre vous de briller et de présenter de nouvelles idées,
d’inspirer votre public et provoquer le changement. A l’inverse
chaque présentation peut aussi représenter une certaine prise de
risque et peut parfois même très vite tourner à l’échec. Parmi les
raisons possible, 9 d’entre elles sont très fréquemment constatées
en entreprise et pour vous aider à les éviter, voici notre
décryptage:
!93
regarder dans les yeux de parfaits inconnus, commencez par
regarder quelqu’un qui vous est familier parmi votre audience. Une
fois que vous serez rassuré, commencez à balayer du regard votre
public, de droit à gauche, sans oublier les personnes au fond de la
salle.
De nos jours, les temps sont durs pour les orateurs, obligés de
vérifier continuellement leurs infos avant de les exposer sur un
slide ou à l’oral. En effet, rien de plus simple ajour’hui que de
checker en temps réel un email, un powerpoint ou un site d’actu
sur son smartphone. L’inexactitude est de moins en moins tolérée
et il est très aisé pour votre public de vous contester sur n’importe
quel sujet. Ce qui a souvent pour conséquence de ruiner
directement votre oral. Cross-checkez donc le plus possible vos
infos, c’est mon conseil.
!94
possible. Efforcez vous donc de préparer au mieux le déroulé de
votre oral, (les différents blocs ainsi que les enchainements entre
ces mêmes parties) pour limiter les chances que cela vous arrive. Si
votre hésitation est due à un simple trou de mémoire, restez
calme, posez une question à votre public et pendant ce temps là
profitez-en pour retrouver le fil de votre histoire.
!95
8. VOUS LISEZ VOS SLIDES :
!96
11 conseils pour vaincre le stress à l’oral
1. PRÉPAREZ-VOUS EN AMONT
!97
3. RÉPÉTEZ, RÉPÉTEZ, RÉPÉTEZ…
!98
6. RESTEZ POSITIF SUR VOUS MÊME
1 : Dès lors que vous êtes sur scène, votre public vous considère
comme un expert dans votre domaine.
!99
9. APPRENEZ PAR CŒUR VOTRE INTRODUCTION
Vos premiers mots sont souvent ceux qui donnent le ton à la suite
de votre présentation. Vous ne pouvez donc pas vous permettre de
les improviser, ils se doivent d’être choisis avec précision. Ecrivez
les, répétez les jusqu’à les connaître par cœur. Si vous êtes capable
d’automatiser les premières minutes de votre oral sans avoir à y
réfléchir, une fois sur scène, vous verrez que la suite sera pour
vous un jeu d’enfants.
A chaque fois que nous filmons, ici à l’Agence Spitch, nos clients
pendant leurs répétitions, en amont de leurs prises de parole en
public, les réactions sont unanimes : « wow, je ne parais pas aussi
stressé que je le suis à l’intérieur. » Et en effet c’est vrai! Nous
sommes habitués à maintenir une image plus ou moins acceptable
en société, ce qui nous permet (et heureusement) de masquer
parfois certaines de nos faiblesses et autres vérités intérieures.
Ayez donc toujours ça en tête lorsque vous parlez en public, cela
vous aidera sûrement à ne pas vous mettre davantage de pression
qu’il ne serait souhaitable.
!100
Pour conclure :
Être stressé à l’oral est une réaction humaine et naturelle, mais que
vous pouvez maîtriser avec un peu de préparation en amont. Si
vous y parvenez, vous réussirez non seulement à passer un
meilleur quart d’heure sur scène, mais vous vous apercevrez aussi
rapidement que la progression de vos prestations orales
bénéficieront également de votre visibilité professionnelle et donc
votre carrière.
!101
Comment s’habiller pour une
présentation : le secret de Zuckerberg,
Jobs et Obama
Savoir comment s’habiller pour une présentation peut réellement
avoir une influence sur votre capacité à bien communiquer, mais
pas que.
!102
Le sujet a par ailleurs déjà suscité l’intérêt des plus curieux. Invité
à répondre à des questions après une keynote, un journaliste lui a
demandé pourquoi il s’habillait toujours de la même façon au
quotidien. Zuckerberg a répondu qu’il souhaitait se simplifier la vie
au maximum, de façon à réduire le plus possible le nombre de
décisions qu’il avait à prendre et qui n’étaient pas directement liées
à sa fonction chez facebook. Avant de conclure, qu’il avait
l’impression d’être improductif lorsqu’il gaspillait son énergie dans
des problématiques aussi futiles que sa garde robe.
!103
On me demande souvent comment doit-on s’habiller pour une
présentation importante. A cette question, je réponds par l’exemple
de Steve Jobs, autre adepte d’une tenue vestimentaire mono-
maniaque (jeans et col roulé noir), qui disait s’habiller pour une
présentation toujours de la même façon afin de développer son
image de marque publique.
Pour conclure :
!104
Découvrez 5 raisons qui font de la
marche à pied votre meilleur atout à l’oral
Et si marcher vous permettait d’améliorer une présentation
powerpoint ?
!105
Stanford a démontré que nous sommes beaucoup plus créatifs
lorsque nous marchons, que lorsque nous restons immobiles.
Dans cette étude, Marily Oppezzo et Daniel Schwartz ont fait le test
sur 176 étudiants, leur demandant de réaliser plusieurs tâches, en
séparant les étudiants en deux groupes : l’un étant resté assis
avant de réaliser ces même tâches et l’autre ayant préalablement
entrepris une longue marche.
Pensez-y !
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2. MARCHEZ POUR DÉVELOPPER VOTRE CAPACITÉ À
CONVAINCRE :
!107
public. La plupart des livres que vous pouvez lire sur le sujet vous
invite à ouvrir un fichier word et commencer à écrire un script
avant de créer votre powerpoint.
Une bonne présentation ne s’écrit pas. Les mots, les phrases, les
histoires ont besoin de s’exprimer à l’oral pour pouvoir s’organiser
et se structurer dans votre tête, avant même de pouvoir les
pencher sur une feuille.
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4. MARCHEZ POUR MÉMORISER VOTRE DISCOURS :
!109
de jour comme de nuit, quand l’envie lui prenait, ou lorsqu’il
souhaitait réfléchir sur certains sujets. Il ne revenait alors que
quand il avait fait le tour de la question.
Conclusion :
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