Ponjuán Dante, Gloria. – “Los profesionales de la información”.

– En su : Gestión de
información en las organizaciones : principios, conceptos y aplicaciones. – Santiago (Chile) :
CECAPI, 1998. – p. 202-211.

LOS PROFESIONALES DE LA INFORMACIÓN

Los profesionales de la información constituyen el imprescindible puente entre los:

· suministradores de información
· usuarios de información
· tecnologías de información.

El análisis en tomo a este profesional, obliga según Mason, a determinar si son o no

profesionales, y para ello parte de dos elementos fundamentales:
 los profesionales poseen conocimientos especializados
 los profesionales utilizan éste conocimiento al servicio de otros.

Shera, en un clásico de la especialidad señala: “... una profesión emerge como un instrumento
imperfecto del orden y el propósito en una cultura que cambia constantemente..." (33)
La misma autora, cita a Flexner que en 1915, consideró las características de una profesión
para descubrir si este trabajo podía o no calificar en ese entonces como profesional:
"... las profesiones implican esencialmente operaciones intelectuales con gran responsabilidad
individual; derivan su materia prima de la ciencia y el saber; este material lo trabajan hasta lograr un
fin práctico y definido; poseen una técnica comunicable a través de la educación; tienden a la auto-
organización; su motivación se está haciendo cada vez más altruista..."

Mason, hace un paralelo con otras profesiones y señala que los médicos poseen conocimientos
especializados acerca del cuerpo humano y utilizan estos conocimientos para mejorar la salud. Los
abogados
poseen conocimientos especializados acerca de las leyes y sus instituciones, que se utilizan
para aplicar la
justicia. Igualmente plantea:
“... los profesionales de la información poseen conocimientos especializados acerca del propio
conocimiento
los utilizan para mejorar las tareas intelectuales de las personas...”
Los profesionales de la información son mediadores entre una mente-denominada la mente
fliente - y otra
mente - la mente del cliente. El propio autor aporta la siguiente definición:
PROFESIONALES DE LA INFORM4CIÓN profesionales que aplican sus conocimientos
acerca de la
información y la tecnología con el propósito de obtener la información adecuada, de la fuente
adecuada, para
cliente indicado, en el momento oportuno y en la forma más indicada para el uso que se le
vaya a dar y al
costo que justifique su uso.
Igualmente identifica las que a su juicio, constituyen las siete principales profesiones de la
información:
contador
 archivista
bibliotecario
gerente de registros administrativos
analista de sistemas de información
cientifico de la información
curador de museos.
Haciendo un resumen de la profesión, este autor hace la siguiente descripción:
“...uno de sus grandes dotes es el juicio. También posee conocimiento científico y
escolarizado acerca de una
especialidad temática de interés para sus clientes, y conoce las fuentes y características de tal
conocimiento.
Debe tener empatia con sus clientes al comprender sus necesidades y estados psicológicos. Es
un maestro en
tecnología y en los métodos necesarios para satisfacer las necesidades de información. Este
conocimiento
esencialmente racional y técnico. Todo esto, sólo, no es suficiente. Porque enfrenta situaciones
únicas,
inciertas, equívocas y conflictivas, un profesional de la información sobrepasa su
conocimiento técnico y a