Cristopher Sotomayor Godoy

Ingeniero en Telemática
Instituto profesional CIISA
Información Personal

• Edad: 30 Años.
• Dirección: Salvador Sanfuente 154 casa 11, La Florida, Santiago.
• E-mail: Cristopher.sotomayorg@gmail.com
• Nacionalidad: chileno.
• Rut: 17.250.691-7.
• Fecha de nacimiento: 28 de Junio de 1989.
• Licencia de Conducir: Clase B/C.
• Numero Movil: +569-79298670

Educación Superior

2009 – 2011 Universidad de las Américas UDLA.

- Santiago de Chile.
- Carrera: Técnico de nivel superior en Telecomunicaciones.
- Título obtenido: Técnico de nivel superior en Telecomunicaciones. (Titulado)

2011/2 – 2014 Instituto Profesional CIISA

- Santiago de Chile.
- Carrera: Ingeniería en Telemática.
- Título obtenido: Ingeniería en telemática, (con distinción)

Cursos Realizados

• Año 2010 Universidad. De las Américas - OFFICE Nivel Medio. Microsoft

Office (Word, Excel, Power point, Outlook)
• Año 2011- 2012 Instituto profesional CIISA - CISCO CCNA V4
• Año 2012 Instituto profesional CIISA - CISCO CCNP 1
• Año 2013 Instituto profesional CIISA - CISCO CCNP 2
• Año 2013 Instituto profesional CIISA - CISCO CCNP 3
• Año 2014 FRAT - CCAI
• Año 2019 Marzo – Agosto Seafield School, Course Beginner and elementary
English 5 Month. I did live 10 month in new zeland

Experiencia laboral.

Centro Educacional Mariano Egaña 02/2014 – 04/2015

Instructor CISCO

o Jefatura de 3 medio
o Jefatura de especialidad Telecomunicaciones
o Planificación de clases y actividades
o Curso CISCO CCNA Exploration 1 – 2
o Curso CISCO IT Essentials.
Claro Chile
Ingeniero Consultoría & Diseño
Mayo 2015 – Julio 2017

Ø Principales actividades.
o Primeros contactos con el cliente y diagnostico preliminar.
o Análisis y síntesis.
o Examen detallado del problema u requerimiento.
o Planificación de medidas (Plan de acción)
o Elaborar soluciones de ingeniería.
o Evaluar opciones en términos financieros.
o Propuesta al cliente de la solución factible y rentable.
o Planear la aplicación de medidas. Aplicación (implementar)
o Contribuir a la aplicación apoyando técnicamente al área de
instalaciones.
o Capacitación e inducción de las soluciones diseñadas para cada
proyecto.
o Evaluación e informe final.
o Establecer Compromisos
o Planes de seguimiento

Ø Principales logros.
o Rápida integración al área de Consultoría & Diseño de Claro Chile.
o Apoyo en proyectos emblemáticos de la compañía (Mall Plaza Chile).
o Aporte con experiencia previa de instalaciones para soluciones de
requerimientos.
o Planteamiento de mejoras en procesos internos de la empresa.
o Integración de proveedores externos, mejorando relaciones
interpersonales.
o Pertenecer a una de las verticales y clientes más grande de claro chile,
Cliente Mall Plaza.

Claro Chile
Service Manager Sector Gobierno & Educacion.
Julio 2017 – Marzo 2019

Ø Principales actividades
o Velar por el cumplimiento de SLA de los servicios bajo su dependencia.
o Cumplir con la generación y entrega de informes periódicos tanto
internos como exigidos por los clientes.
o Asegurar la disponibilidad de recursos para los servicios de su
responsabilidad con foco en la optimización y sinergia de los recursos
asignados.
o Efectuar las acciones de necesarias para asegurar el cumplimiento y
adherencia al modelo de operación definido por la Gerencia de
Operaciones.
o Definir y aplicar los procedimientos necesarios para asegurar la
operación de los servicios. Velando por el cumplimiento del proceso
(Tipificación, FCR, derivación, escalamientos, seguimiento para la
solución, cierres diarios de las órdenes de trabajos (tickets). En los casos
de pendientes deberá realizar las gestiones necesarias para encontrar la
solución a los problemas.
o Definir indicadores para la gestión de los servicios bajo su
responsabilidad de modo de proponer periódicamente acciones de
mejora de los servicios.
o Liderar el Proceso de Gestión de Incidentes de la Gerencia de
Operaciones, lo cual implica estar disponible 7 x 24. Implementar el
Proceso de Gestión de Incidentes y el Proceso de Gestión de
 Requerimientos en las mesas, para esto se debe socializar la
documentación disponible, efectuando las respectivas adecuaciones para
cada cliente, realizar talleres.
o Realizar y liderar reunión operativa con los clientes de los servicios bajo
su responsabilidad. Efectuar reunión semanal y reunión mensual
ejecutiva, en la cual se presente estado del servicio según Informe de
Gestión definido para cada servicio.

Ø Principales logros
.
o Service manager de proyectos delicados.
o Aporte con experiencia previa de instalaciones y consultoria para
soluciones de requerimientos.
o Planteamiento de mejoras en procesos internos de la empresa.
o Planificacion de proyectos.
o Participar en el proceso de implementacion de servicios DCL
(Virtualizacion, FW, servicios de energia y estandares de DC).
o Entregar opciones de mejora para los servicios de clientes.

Effective Steel Limited

Ofimatica
Mayo 2019 – Julio 2019

Ø Principales actividades
o Realizacion de Excel con macros de contabilidad y Data Sheet.
o Realizacion de Excel con macros para cotizaciones a clientes.
o Realizacion de Excel para Planer financiero.
o Realizacion de Word con correspondencia para contratos automticos
con datos ingresados en MS Excel.

Ø Principales actividades
o Trabajar en una empresa en Nueva Zelanda con personal de diferentes
paises.
o Poder elaborar documentos en formato ingles con otro tipo de unidades
de medidas.

Instituto Profesional CIISA

Instructor CISCO CCNA V5

Ø Modalidad unidimensionalidad
Ø Modalidad de estudios normales
Ø Planificación de clases y actividades
Ø Curso CISCO CCNA 1 – 4
Ø Curso CISCO IT Essentials.

Las referencias de Cristopher son.

Sergio Villouta (Gerente SAC) +562-2582-5144 Sergio.villouta@clarochile.cl

Renato Urbina (Subgerente Int. TIC) +569-9221-0760 Renato.urbina@clarochile.cl
Juan Dieguez +569-9802-8981 Juan.dieguez@clarochile.cl

Disponibilidad Inmediata