DESCRIPCIÓN DE CARGO CÓDIGO INST-P09-09

VENDEDOR VERSION 1
PROCESO GESTIÓN HUMANA FECHA 16-03-2012

Fecha de actualización:
1. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO
Denominación del Cargo: Vendedor o Asesor Comercial
Procesos en que participa: Gestión comercial
Superior Inmediato: Gerente, subgerente y Director comercial

Personal a cargo: N/A

2. OBJETIVO DEL CARGO (RESPONSABILIDAD POR RESULTADOS)

 Es responsable de efectuar las labores de ventas, satisfaciendo las necesidades del

cliente, a través de un saludo cordial, una atención, preocupación y seguimiento
constante durante el proceso de venta.

3. NIVEL DE AUTORIDAD O AUTONOMIA DEL CARGO (DECISIONES QUE PUEDE TOMAR SOLO)

Decisión sobre soluciones a suministros, productos a despachar, precios siempre y cuando no

esté en contravía de la política establecida, autonomía en el manejo y trato de los clientes.

4. INDICADORES DE MEDICIÓN DEL DESEMPEÑO EN EL CARGO

Ventas: Ventas mensuales realizadas/ ventas programadas * 100

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VENDEDOR VERSION 1
PROCESO GESTIÓN HUMANA FECHA 16-03-2012

5. FUNCIONES ESPECÍFICAS DEL CARGO

1. Revisar las solicitudes de cotización y ordenes de compra por correo, diligenciar el

formato y enviar respuesta a clientes.
2. Verificar las fichas técnicas referentes al mantenimiento de arranques y alternadores,
confirmando en el sistema el stock de los productos según la lista de precios que se
maneja con cada cliente (datos del cliente para el momento de la venta).
3. Vender los productos definidos por la empresa.
4. Generar propuestas nuevas para sostener e incrementar las ventas.
5. Buscar nuevos clientes y crear base de datos con las necesidades especificas de cada
uno.
6. Programar y realizar visitas comerciales a los clientes durante el proceso de venta y
hacer seguimiento post venta a los mismos.
7. Atender el mostrador y asistir al cliente en sus consultas, necesidades y preferencias.
8. Comprar repuestos requeridos, hacerlos facturar y despacharlos por la transportadora.
9. Cumplir con las normas estipuladas por ELECTRO PARTES DEL VALLE
correspondientes a horarios de trabajo, respeto entre compañeros, respeto hacia los
superiores, clientes y demás funciones que le asigne su jefe inmediato.

6. PERFIL COMPETITIVO REQUERIDO PARA OCUPAR EL CARGO:

6.1 Educación Formal: Estudios básicos primaria y bachillerato

6.2 Formación específica: N/A

6.3 Experiencia: 1 año de experiencia en ventas.

6.4 Habilidades especiales:

 Planeación y organización de tareas
 Capacidad de atención
 Habilidad persuasiva y de negociación
 Orientación al cliente interno/ externo
 Facilidad para la obtención y análisis de la información
 Capacidad para identificar y resolver problemas
 Capacidad de organización y planificación de las tareas
 Excelente comunicación verbal
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VENDEDOR VERSION 1
PROCESO GESTIÓN HUMANA FECHA 16-03-2012

 Buen manejo y servicio al cliente

 Trabajo en equipo
6.5 Atributos de actitud y  Trabajo a presión
comportamiento:  Alto sentido de responsabilidad
 Iniciativa, perseverancia y facilidad de expresión.
 Empatía

Inducción general de la empresa.

6.6 Entrenamiento requerido:
Inducción al cargo mínimo de 5 días.

REVISÓ: APROBÓ:
ADRIAN PARRA EDUARDO PARRA