Saber Alfa:

Glosario de
Innovación
-PROMPERÚ LAB
 Intro
Gracias al surgimiento y crecimiento de las redes sociales
estamos aprendiendo que en el mundo se están
implementando diferentes herramientas tecnológicas que
conllevan a una transformación cultural y digital
de la sociedad.
Las tecnologías de información y comunicación junto a las de
exploración y fabricación digital están
provocando cambios en la actitud frente a la vida y al entorno.
Es nuestra responsabilidad mantenernos adelante y
actualizados frente a la aparición de nuevos productos,
servicios y experiencias. Por ello, presentamos “Saber Alfa:
Glosario de Innovación”, un documento en
constante transformación tanto por su contenido como por su
estilo sensorial.
Por qué saber alfa?
Desde el punto de vista del desarrollo de software, una versión alfa es
aquella fase en desarrollo con una funcionalidad mínima. Alfa
representa la primera letra del alfabeto griego, interpretándose como
un inicio. De esta manera, “Saber Alfa” es el primer documento que
busca acercar al lector a nuevos conceptos, metodologías,
herramientas y personas ligadas a la innovación (y la creatividad).
Esta primera versión representa una
etapa donde se busca enseñar a valorar
no solo el resultado sino el proceso
creativo frente a una problemática. Se
busca incentivar la disposición a ser
adaptable frente a nuevas propuestas, la
empatía frente a las necesidades de los
demás, la adopción de nuevas palabras
en un ecosistema cambiante, digital y
biodiverso. “Saber Alfa” busca que el
lector emplee nuevas palabras no
solamente en su vida sino en su entorno
laboral, y lo aplique dentro de la
comunidad. “Saber Alfa” somos todos.
2
Antes de empezar... Cada término pertenece a un tema, el cual podrás
identificar gracias a los íconos a continuación.

1. CONCEPTOS
Te presentamos las palabras básicas que
2. METODOLOGÍAS
Si deseas transformar procesos, éstas palabras
necesitas conocer. Te ayudarán a que te ayudarán a cumplir tus objetivos.
comprender lo más elemental para descubrir
el ecosistema de creatividad e innovación. DE GESTIÓN
Relacionadas a dirigir o
TÉRMINOS administrar.
Palabras necesarias para un
diálogo sobre transformación CREATIVAS
cultural y digital. Usan recursos para expresar de
diferentes maneras una
problemática o una solución sin
PROGRAMAS temor a equivocarse.
Temas variados que requieren de
un aprendizaje por etapas. DIGITALES
Implicadas al desarrollo y
exploración con nuevas
tecnologías.

3
3. HERRAMIENTAS
Es importante contar con instrumentos para
implementar un productos, servicios o una
experiencia determinada.
ESTRATÉGICAS
Experimentación constante que
permite descubrir algo rápido
-bueno o malo- y cambiarlo.
4. PERSONAS
Son perfiles que intervienen en el
mundo digital. Podrían ser
considerados como las carreras
del futuro frente a un entorno
cambiante.

CONSTRUCTIVAS
Generación física tridimensional
-largo, ancho y alto- de un objeto.

INFORMÁTICAS
Ayudan al control digital mediante
el uso de un software o hardware
especializado.

4
Índice a-f
A Agile
Aprendizaje Ubicuo
(p. 8)
(p. 8)
D Data Science
Datos Abiertos
Design Thinking
DevOps
(p. 17)
(p. 17)
(p. 18)
(p. 19)

B Big Data
BizDevOps
Bootcamp
Brecha Digital
(p. 9)
(p. 10)
(p. 11)
(p. 11) E Economía Azul
Economía del Conocimiento
(p. 19)
(p. 20)
Economía Naranja (p. 21)
Ecosistema de Innovación (p. 22)

C Capital de Riesgo
Capital Semilla
Cloud Computing
Co-Creación
(p. 12)
(p. 12)
(p. 13)
(p. 14)
Emprendimiento
Escáner 3D
(p. 23)
(p. 23)

F
Corte Láser (p. 14)
FabLab (p. 24)
Co-Working (p. 15)
Fabricación Digital (p. 25)
Cracker (p. 15)
Fresado CNC (p. 26)
Creatividad (p. 16)
Crowdfunding (p. 16)
5
Índice g-n
G Gestión de Conocimento (p. 26)
J Journey Map (p. 37)

H Hackatón
Hacker
Hub
(p. 27)
(p. 28)
(p. 28)
K Kanban
Know how
(p. 38)
(p. 39)

I I+D Investigación y Desarrollo

Impresión 3D
Incubación
(p. 29)
(p. 30)
(p. 30)
L Laboratorio de Innovación
Lean Startup
Lego Serious Play
(p. 40)
(p. 41)
(p. 42)

Innovación
Innovación Disruptiva
Innovación Incremental
Innovación Pública
(p. 31)
(p. 31)
(p. 32)
(p. 33)
M Makers
Meetup
Mentalidad de Desarrollo
Multidisciplinario
(p. 43)
(p. 43)
(p. 44)
(p. 45)
Innovación Social (p. 34)
Interdisciplinario
ITOPs
(p. 35)
(p. 36)
N Networking
NoOps
(p. 46)
(p. 46)

6
Índice o-v
O t
TIC - Tecnologías de la Información (p. 56)
Objetivos del Desarrollo (p. 47)
Sostenible Tinkering (p. 57)
Transformación Digital (p. 57)

p
Product Owner (p. 48)

u UX - User Experience (p. 58)

s SCRUM
SCRUM Master
Service Design
Smart City
(p. 49)
(p. 50)
(p. 51)
(p. 52)
v
Venture Capital (p. 58)

Sociedad del Conocimiento (p. 53)

Sprint (p. 54)
Start-Up (p. 54)
STEAM (p. 55)
STEM (p. 55)
Storytelling (p. 56)

7
 AGILE
Metodología de Gestión

Es un conjunto de metodologías para el desarrollo de proyectos que precisan

de rapidez y flexibilidad para adaptarse a condiciones cambiantes del sector
o mercado, aprovechando dichos cambios para proporcionar ventaja
competitiva.
https://www.facebook.com/agileperu/

a
APRENDIZAJE
UBICUO
Metodología de Gestión

Se suele definir como el que se produce en cualquier lugar y momento; la

tecnología ubicua (informática cercana a la persona, por ejemplo, un móvil)
potencia considerablemente este tipo de aprendizaje. La formación ubicua
integra el aprendizaje y la tecnología ubicua dentro de una estrategia
formativa y uno de sus frutos más conocidos es el m-learning (utilización de
dispositivos móviles para el aprendizaje).

8
 big data
Herramienta Estratégica

Es una definición utilizada en tecnología para referirse a la información o

b
grupo de datos que por su elevado volumen, diversidad y complejidad no
pueden ser almacenados ni visualizados con herramientas tradicionales. Las
dimensiones de estos datos obligan a las empresas a buscar soluciones
tecnológicas para gestionarlos, pues un buen manejo del Big Data puede
representar nuevos métodos para la toma de decisiones y oportunidades de
negocio. El reto consiste en saber distinguir lo válido de lo superfluo y sacar
provecho de ello
https://www.youtube.com/watch?v=mqMFMgVnRO8
Qué es big data
https://www.youtube.com/watch?v=CcDCqW88uNY
Qué es big data y cómo usarlo en tu negocio

www.espacios.net.mx/ya-conoces-las-4v-del-big-data/

9
 bizdevops
Metodología Digital

Consiste en la Gestión de la Explotación y Producción desde el punto de vista

de la disponibilidad del usuario final. Para mejorar el grado de satisfacción del
usuario final es necesario estandarizar y procedimentar la entrada a
explotación de los servicios. Se trata de ampliar la visión de DevOps para
incluir la gestión del negocio como parte imprescindible del proceso

b (BIZ-DEV-OPS):

biz Necesidades de negocio. Una adecuada gestión de las mismas

permitirá su adecuación y adaptación a los requisitos de
“explotabilidad” de la aplicación en producción.

Entrada de los cambios. Controlando los correctivos y evolutivos,

dev estandarizando y normalizando las entregas, y anticipando
posibles problemas derivados de los mismos.
Entrada de incidencias y problemas. Realizando una correcta
gestión de incidencias y problemas, coordinando a los grupos
ops implicados, llevando a cabo un análisis causal y una
predicción/previsión de incidencias, enfocándose al servicio y
planteando además medidas a futuro para minimizar esta entrada.

Términos relacionados: DevOps itops noops

10
 bootcamp
Metodología Creativa

Es un programa de capacitación especializado diseñado para que el

estudiante logre desarrollar un determinado conjunto de habilidades para
llevarlas a la práctica de una manera muy rápida adquiriendo conocimientos
por medio de una experiencia dirigida en un ambiente de inmersión (cero
distracciones). Las habilidades que se pueden desarrollar comprenden
aspectos técnicos, cognitivos, de estrategia y emprendimiento, sociales,

b físicos, entre otras.

brecha digital
Concepto - Término

La brecha digital ha sido definida por la OECD, como la distancia existente

entre áreas individuales, residenciales, de negocios y geográficas en los
diferentes niveles socio-económicos en relación con sus oportunidades para
acceder a las nuevas tecnologías de la información y la comunicación, así
como al uso de la Internet, diferencias que se reflejan tanto entre países
como dentro de los mismos.
Términos relacionados: transformación digital

11
 capital de riesgo
Concepto - Término

Inversión temporal en el financiamiento del crecimiento y desarrollo de

proyectos o empresas nuevos o con escasa evolución, pero con grandes
expectativas de crecimiento y rentabilidad.

Términos relacionados: capital semilla crowdfunding venture capital

c capital semilla
Concepto - Término

Es la cantidad de dinero necesaria para implementar una empresa y financiar

actividades clave en el proceso de iniciación y puesta en marcha. El capital es
aportado por terceros, predominantemente relacionados con la dirección o el
gobierno de la empresa, o bien, originados en fondos con objetivos de
promoción o desarrollo, y se destina a: compra de activos y capital de trabajo,
desarrollo de prototipos, lanzamiento de un producto o servicio al mercado;
protección de una innovación, propiedad intelectual (registro de marcas,
patentes); constitución y puesta en marcha de la empresa; estudios de
mercado; desarrollo de estrategias de venta; prospección y promoción
comercial.
Términos relacionados: capital de riesgo crowdfunding venture capital
12
 cloud computing
Concepto- Programa

Consiste en el desarrollo y la utilización de capacidad de procesamiento

computacional basado en Internet (la “nube”). El concepto es un cambio de
paradigma, a través del cual los usuarios ya no necesitan contar con

c
conocimientos, experiencia o control sobre la infraestructura tecnológica que
se encuentra “en la nube”, la misma que soporta sus actividades. Este
concepto involucra típicamente la provisión de recursos fácilmente
escalables y casi siempre virtualizados, tratados como servicios sobre
Internet. El término “nube” (cloud en inglés) es usado como una metáfora
para el Internet, basado en como el Internet es representado en los
diagramas de redes computacionales y como abstracción de la
infraestructura subyacente que el misma oculta. Los proveedores de cloud
computing proveen aplicaciones en línea de negocio, las mismas que se
pueden acceder desde exploradores de internet (Firefox, IE, Opera, Chrome,
Safari, etc), mientras el software y los datos son almacenados en los
servidores.

13
 co-creación
Metodología Creativa

Se refiere al conjunto de prácticas utilizadas para desarrollar productos,

sistemas o servicios en estrecha colaboración con clientes, administradores,
empleados y otros grupos de interés
Términos relacionados: coworking

c
corte láser
Herramienta Constructiva

Es una herramienta de fabricación que utiliza un rayo laser para generar

cortes o grabar materiales como plástico, madera, tela o metal. se
caracteriza por su alta precisión, dependiendo de la velocidad y potencia con
la que se trabaje.
Demostración de corte láser
https://www.youtube.com/watch?v=0mEetnfN7yY

Términos relacionados: fabricación digital fresado cnc impresión 3d

escáner 3d

14
 co-working
Metodología Creativa

Son espacios compartidos de trabajo, empleados por personas de forma

independientes como su espacio de trabajo. Lo que hace singular a un coworking
es que los coworkers trabajan en situaciones determinadas por ellos mismos, en
su mayoría son emprendedores o trabajadores independientes; sin embargo,
también se pueden encontrar empleados de compañías que realizan labores de
teletrabajo y que salen de la oficina otros espacios en busca de inspiración o de
un proceso creativo. El coworking se puede ver como un sistema de apoyo donde

c
un grupo comparte gastos de infraestructura, energía e incluso en algunos casos
alimentación, en estos espacios se pueden generar momentos de
retroalimentación de ideas y proyectos, de esta forma también el trabajo se
vuelve colaborativo.
Comunal coworking
https://www.youtube.com/watch?v=Kvh06w3phFQ
Términos relacionados: co-creación

cracker
Persona

Un cracker es alguien que viola la seguridad de un sistema informático de

forma similar a como lo haría un hacker, sólo que a diferencia de este último,
el cracker realiza la intrusión con fines de beneficio personal o para hacer
daño a su objetivo.
Términos relacionados: hacker
15
 creatividad
Concepto - Término

Acción de transformar ideas en realidad. Es la habilidad de percibir el mundo

en nuevas formas, hacer conexiones entre fenómenos aparentemente
desligados y generar nuevas soluciones. Es una habilidad que puede ser
aprendida mediante la experimentación, la exploración, el cuestionamiento,
el uso de la imaginación y la síntesis de información.
Términos relacionados: innovación

c
crowdfunding
Concepto - Término

El término crowdfunding, frecuentemente traducido como “financiación en

masa o colectiva”, describe un amplio y variado fenómeno consistente en la
creación de un entorno (electrónico) para la agrupación de un colectivo, la
aportación de ideas, recursos y fondos y la interacción en red dirigidas a
apoyar conjuntamente proyectos, esfuerzos e iniciativas de individuos,
organizaciones o empresas.
¿Qué es crowdfunding?
https://www.youtube.com/watch?v=LvGa1JnSRCk

Términos relacionados: capital de riesgo Capital semilla

venture capital
www.kickstarter.com 16
 data science
Metodología Digital

Se entiende como el conjunto de métodos, técnicas y teorías para extraer

ideas y nuevas perspectivas de la información en datos proveniente de
múltiples fuentes y enfocar sus resultados a innumerables ámbitos: a nivel
de marketing y publicidad, mejora de procesos productivos, servicios
públicos, investigación científica y médica,entre otros.

d
datos abiertos
Herramienta Estratégica

Se definen como datos digitales que son puestos a disposición con las
características técnicas y jurídicas necesarias para que puedan ser usados,
reutilizados y redistribuidos libremente por cualquier persona, en cualquier
momento y en cualquier lugar. A partir de ello, los datos abiertos son
considerados como uno de los factores que impulsan la transformación
global favorecida por la tecnología y los medios digitales y permiten a los
gobiernos, ciudadanos y organizaciones de la sociedad civil y del sector
privado tomar mejores decisiones informadas.
http://www.datosabiertos.gob.pe/

17
 Design thinking
(Pensamiento de diseño)
testear empatizar definir

d Metodología Creativa

Como enfoque, el pensamiento de diseño aprovecha las capacidades que

todos tenemos, pero que son pasadas por alto por prácticas de resolución de
problemas más convencionales. No solo se enfoca en crear productos y
servicios centrados en el ser humano, sino que el proceso en sí mismo
también es profundamente humano. El pensamiento de diseño depende de
nuestra capacidad de ser intuitivos, de reconocer patrones, de construir ideas
que tengan un significado emocional además de ser funcionales, y de
expresarnos en medios que no sean palabras o símbolos.

prototipar idear

18
 devops pla
n i en to

c on
r
m

ea
z a

fig
cr
n
la

ura
Metodología Digital

dev ops

r
DevOps es un acrónimo inglés de development (desarrollo) y operations
(operaciones). Se trata de una metodología de desarrollo software basada en
la integración entre desarrolladores y administradores de sistemas, que

ve
permite que los desarrolladores puedan enfocarse sólo en desarrollar y e t e o

rifi
q u r e
puedan desplegar su código en segundos. a ito

ca
p
mon

r
d-e
Términos relacionados: bizDevOps itops noops

economía azul
Concepto- Programa

Impulsada por Gunter Pauli, Se trata de un concepto holístico e innovador

en el planteamiento empresarial, el cual se centra en maximizar el
rendimiento de nuestros recursos e infraestructuras actuales, y
fundamentalmente de aprovechar los residuos, residuos que no se
consideran tales, si no fuente de riqueza.
Beneficios de la Economía Azul
https://www.youtube.com/watch?v=ce4LJ5uDWj8
Términos relacionados: economía naranja economía del conocimiento

19
 economía del
conocimiento
Concepto- Programa

Tendencia de la economía mundial en la cual los acontecimientos que

e determinan el desempeño económico de los países viene cada vez más

determinado por su capacidad de generar, adquirir y utilizar conocimiento.
Esta nueva tendencia se caracteriza además por la gran aceleración en la que
se crea y se acumula conocimiento, y por la disminución substancial en los
costos de codificarlo, transmitirlo y adquirirlo. En las economías basadas en
el conocimiento la proporción de trabajos intensivos en conocimiento es alta,
la ponderación económica del sector información es un factor determinante,
y el porcentaje de capital intangible es relativamente alto en comparación
con el capital tangible. Además, el mercado laboral se caracteriza por una
mayor polarización en favor de los trabajadores calificados.

Términos relacionados: economía azul economía naranja

20
 economía
naranja
e Concepto- Programa

Es el conjunto de actividades que de manera encadenada permiten que las

ideas se transformen en bienes y servicios culturales, cuyo valor está
determinado por su contenido de propiedad intelectual. El universo naranja
está compuesto por:
1) la economía cultural y las industrias creativas, en cuya intersección se
encuentran las industrias culturales convencionales
2) las áreas de soporte para la creatividad.
Economía Naranja: ¿Por qué la cultura no vale nada?
https://www.youtube.com/watch?v=3kMIZZqOlag
Términos relacionados: economía azul economía del conocimiento

21
 ecosistema de
innovación
Concepto - Término

e Así como en la biología, un ecosistema consiste en una unidad compuesta de

organismos interdependientes que comparten el mismo hábitat y cuyo
objetivo es mantener un estado de equilibrio. El objetivo de un ecosistema de
innovación es generar un hábitat conjunto donde personas de diferentes
ámbitos puedan interactuar para generar proyectos innovadores que salgan
al mercado y que respondan a las necesidades reales de los consumidores
actuales. Se trata de mantener el equilibrio, en el sentido de mantener el
mercado funcionando, mantener las empresas competitivas y al día con los
cambios tecnológicos, sociales y culturales, que estamos atravesando como
sociedad.

Términos relacionados: innovación

22
 emprendimiento
Concepto - Término

La real academia española define emprender como: “Del latín, en, y prendere,
(coger). Acometer y comenzar una obra, un negocio, un empeño,
especialmente si encierran dificultad o peligro. Se puede definir al
emprendimiento como una actitud, forma de pensar y actuar centrada en las
oportunidades, planteada con visión global y llevada a cabo mediante un
liderazgo equilibrado y la gestión de un riesgo calculado, su resultado es la

e creación de valor que beneficia a la empresa, la economía y la sociedad.

Términos relacionados: START-UP

ESCÁNER 3D
Herramienta Constructiva

Máquina que sirve para capturar la geometría de un objeto y su color para

después formar un modelo 3d del mismo. Es capaz de transformar un objeto
real en uno virtual que son manipulados con nuestros ordenadores y
programas especializados.
Demostración de Escaneo 3D
https://www.youtube.com/watch?v=flIBTT-KfmM
Términos relacionados: IMPRESIÓN 3D FABRICACIÓN DIGITAL
23
 fab lab
Concepto- Programa

f Un Fab Lab (acrónimo del inglés Fabrication Laboratory) es un espacio de

producción de objetos físicos a escala personal o local que agrupa máquinas
controladas por ordenadores, capaces de fabricar casi cualquier cosa que
imaginemos. Los fablabs se mueven alrededor de dos movimientos
sociotecnológicos, el DIY (do it yourself) o la autoproducción y el open source
o el libre flujo de información y conocimiento.
https://www.youtube.com/watch?v=gLfPyyxfZpk
Fab Lab ESAN
TED Talk: Neil Gershenfeld-Fabricación digital
https://www.youtube.com/watch?v=5n-APFrlXDs

Términos relacionados: FABRICACIÓN DIGITAL MAKERS

24
 FABRICACIÓN
DIGITAL
Metodología Creativa

f Es una filosofía de la manufactura que agrupa un conjunto de tecnologías

que permiten digitalizar objetos en tres dimensiones y fabricarlos
materialmente. Existe una creciente disponibilidad de herramientas de
diseño y fabricación digital, tales como la impresión 3D, cortadoras láser, y
tornos y fresadoras de control numérico computarizado (CNC). Estas
herramientas utilizan interfaces amigables, software de diseño intuitivo,
disponen de tutoriales online, permiten el intercambio de archivos por
internet e incluso utilizan programas de código abierto.
Fablabs, laboratorios para fabricar (casi) cualquier cosa
https://www.youtube.com/watch?v=jBPGXAS6yEI&t=3s
Términos relacionados: CORTE LÁSER ESCÁNER 3D FABLAB FRESADO CNC
IMPRESIÓN 3D MAKERS

25
 fresado cnc
Herramienta Constructiva

Es una herramienta que realiza trabajos mecanizados por arranque de viruta

gracias por el movimiento de una herramienta rotativa de varios filos de corte
(fresa). Gracias al fresado es posible mecanizar los más diversos materiales
como madera, acero, hierro, fibra de carbono o de vidrio, metales no férricos,
etc. en todo tipo de superficies.
Demostración de fresado CNC
https://www.youtube.com/watch?v=BANJjpddHTU

f-g Términos relacionados: CORTE LÁSER ESCÁNER 3D IMPRESIÓN 3D

gestión del
conocimiento
Metodología de Gestión

Proceso sistemático que integra y orienta las actividades que permiten

generar, buscar, documentar, proteger, difundir, compartir, utilizar y mantener
el conocimiento, información, experiencia y pericia de una organización, con
el fin de incrementar su capital intelectual y aumentar su valor.

26
 hackatón
Herramienta Estratégica

Es una metodología de innovación abierta que tiene la capacidad de incluir

h muchas otras metodologías para articular procesos creativos.

El objetivo de un Hackaton suele ser desarrollar software o soluciones
tecnológicas de forma colaborativa para resolver un reto Un hackatón es un
encuentro de programadores – en el que puede participar diseñadores
gráficos, analistas de datos o emprendedores– que se reúnen en eventos de
un día a una semana de duración para desarrollar de un modo colaborativo
software abierto. Este código es aquel que forma parte del dominio público o
que, una vez adquirido, puede usarse, copiarse, modificarse o distribuirse
libremente
5 Razones para asistir a un Hackathon
https://www.youtube.com/watch?v=ha4hGkdsiDY

27
 hacker
Persona

Actualmente, el término hacker puede tener connotaciones positivas y

negativas en función del concepto que se maneje. Así, la palabra se utiliza
tanto para definir a un desarrollador de software apasionado por la
informática que depura y arregla errores en los sistemas, como para referirse
a aquel que se infiltra en un sistema informático con el fin de eludir o
desactivar las medidas de seguridad. El nombre hacker – neologismo

h utilizado para referirse a un experto en varias o alguna rama técnica

relacionada con las tecnologías de la información y las telecomunicaciones:
programación, redes, sistemas operativos. Hacker ético – profesionales de
la seguridad que aplican sus conocimientos de hacking con fines defensivos
y legales.
Términos relacionados: CRACKER

hub Concepto- Programa

Son focos o locaciones que desarrollan países para convertirse en líderes de
un sector económico, esto va de la mano con una gran inversión en I+D+i

28
 i d investigación
y desarrollo
Metodología Creativa

La investigación y el desarrollo experimental comprende el trabajo creativo

llevado a cabo de forma sistemática para incrementar el volumen de
conocimientos, incluido el conocimiento del hombre, la cultura y la sociedad,
y el uso de esos conocimientos para derivar nuevas aplicaciones.

i investigación
Es la parte del proceso en la que los científicos e investigadores inventan. Se
trata de la indagación original que busca descubrir nuevos conocimientos y
la comprensión de un asunto específico del ámbito científico y tecnológico.
Los resultados son susceptibles de ser patentados para la explotación
comercial futura

desarrollo
Es la sistematización de los resultados de la investigación o de cualquier otro
tipo de conocimiento científico para la fabricación de nuevos materiales,
dispositivos, productos, servicios o para el diseño de nuevos procesos o
sistemas de producción, así como para la mejora tecnológica sustancial de
materiales, productos, procesos o sistemas preexistentes. Aquí se obtiene el
know how o “saber hacer” y se desarrollan los prototipos.

29
 impresión 3d
Herramienta Constructiva

Es el proceso por el cual materializamos un objeto a través de la información

digital contenida en un archivo tridimensional que permite dar volumen a los
“dibujos”. De esta forma, basta con tener un modelo 3D de un objeto junto
con un software especial se dividirá en capas que son impresas una encima
de otra.
La gran diferencia es que en lugar de imprimir tinta sobre papel, normalmente
lo que hace la impresión 3d es ir capa por capa depositando un material

i fundido que se va enfriando o endureciendo en zonas concretas para dar

como resultado la impresión del archivo tridimensional pasando del plano
digital al físico.
Impresoras 3D: Funcionamiento, usos y precios
https://www.youtube.com/watch?v=y5p8kzYt8Ig

incubación
Concepto- Programa

Las incubadoras de empresas tienen el objetivo de apoyar en su fase de inicio

a las empresas con un fuerte contenido innovador, proveyendo un conjunto
de servicios y recursos. Crean condiciones específicas que disminuyen el
nivel de mortandad de las empresas. El éxito de las empresas incubadas
contribuirá al crecimiento económico, la creación de empleo y el bienestar de
la población del país.
30
 innovación
Concepto - Término

Es la introducción de un nuevo o significativamente mejorado, producto (bien

o servicio), de un proceso, de un nuevo método de comercialización o de un
nuevo método organizativo en las prácticas internas de la empresa, la
organización del lugar de trabajo o las relaciones externas.

i innovación
disruptiva
Concepto - Término

Implica una ruptura con lo ya establecido. Son innovaciones que crean

productos o procesos nuevos, que no pueden entenderse como una
evolución natural de los ya existentes, y cuya introducción a la aplicación
causa un cambio de alcances globales. Se trata de situaciones en las que la
utilización de un principio científico nuevo provoca la ruptura real con las
tecnologías anteriores. Un ejemplo puede ser la máquina de vapor, el
microprocesador o el modelo de negocio de economía colaborativa como
AirBn
Términos relacionados: innovación incremental innovación pública
innovación social
31
 innovación
i
incremental
Concepto - Término

Se trata de pequeños cambios dirigidos a incrementar la funcionalidad y las

prestaciones de la organización que, si bien aisladamente son poco
significativas, cuando se suceden continuamente, de forma acumulativa,
pueden constituir una base permanente de progreso.
Términos relacionados: innovación disruptiva innovación pública
innovación social

32
 innovación
pública
Concepto - Término

i Las administraciones públicas, tras el entorno de complejidad legal y

organizativa que las rodea, tienen la misión de crear valor para los
ciudadanos de un modo directo o indirecto. Este valor puede ser por ejemplo
seguridad, salud, educación, reequilibrio social o regulación del tráfico. En
cualquier caso, no se trata de un valor estático, ya que los cambios sociales
y tecnológicos hacen que las formas de crear valor público deban
evolucionar para que los ciudadanos las perciban como tales.
Términos relacionados: innovación disruptiva innovación incremental
innovación social

33
 innovación
i social
Concepto - Término

La Innovación social son las nuevas ideas (productos, servicios y modelos)

que cumplen simultáneamente las necesidades sociales (de manera más
eficaz que otras alternativas) y crean nuevas relaciones sociales o
colaboraciones.

Términos relacionados: innovación disruptiva innovación incremental

innovación pública
www.fairtrade.net

34
 interdisciplinario
Metodología de Gestión

i
Puede verse como una estrategia que implica la interacción de varias
disciplinas, entendida como el diálogo y la colaboración de éstas para lograr
la meta de uno nuevo. La cooperación entre disciplinas conlleva
interacciones reales; es decir, reciprocidad en los intercambios y, por
consiguiente, un enriquecimiento mutuo. En consecuencia, se logra una
transformación de conceptos, metodologías de investigación y de
enseñanza. Implica la elaboración de marcos conceptuales más generales,
en los cuales las diferentes disciplinas en contacto son a la vez modificadas
y pasan a depender unas de otras.
Términos relacionados: multidisciplinario

35
 itops
Herramienta Informática

Se refiere a tres áreas: infraestructura de red, operaciones de computadora y

i
mesa de ayuda, y administración de servidores y dispositivos. Estos temas
son flexibles dependiendo de su empresa. El uso de estas tres áreas como
base para ITOps permite que una empresa revise qué otras necesidades
tecnológicas tiene. La siguiente área común es DevOps:
• La infraestructura de red es el hardware y el software que constituyen la
estructura y la seguridad de la red de la empresa.
• El área de operaciones y asistencia técnica de la computadora
• El área dedicada al servicio y administración de dispositivos
Términos relacionados: bizdevops devops noops

36
 journey map
(experiencia del cliente)
j Herramienta Estratégica

Base para el diseño de experiencia, hacer un mapa del día del cliente durante
la etapa de planeación de proyectos considerando su acciones, interacción
con el producto/servicio que se este diseñando y las posibles variantes que
puedan surgir en su día. Este mapa nos ayuda a identificar las fomas de
comunicación, distribución, recursos y factores indispensables para la venta
o mejor recepción del cliente. blog.fullstory.com/customer-journey-maps-session-replay-and-the-power-of-empathy/

Términos relacionados: service design

37
 kanban
Herramienta Estratégica

k Tablero donde se visualiza las actividades semanales priorizadas por cada

equipo scrum donde pueden tener un orden sobre el estado de los proyectos.
El líder del scrum es quien actualiza el cuadro a partir de las reuniones que
tenga con el equipo para saber su avance. Este tablero cumple el siguiente
esquema:
1. Por realizar: Actividad proyectada para la semana
2. En proceso: actividad en ejecución
3. En seguimiento: actividad en áreas externas o bajo supervisión
4. Finalizado: actividad concluida
Trabajar sin estrés - Kanban
https://www.youtube.com/watch?v=I-H-WXAX_oM

38
 know how
Concepto - Término

Know How proviene del inglés y significa: “Saber hacer”. Consiste en las

k capacidades y habilidades que un individuo o una organización poseen en

cuanto a la realización de un tarea específica. Estas capacidades dan valor a
la empresa al ir un paso por delante en cuanto al resto del mercado. Tiene
una relación directa con la innovación tecnológica. Los poseedores del Know
How son los que desarrollan la tecnología en primer lugar y, por tanto,
dominan el procedimiento. Con el Know How se obtiene exclusividad para
utilizar y mantener la propiedad industrial sobre un proceso u objeto. De esta
forma, se usa como una gran ventaja competitiva al hacer el producto más
valioso.

39
 laboratorio
de innovación
l Concepto - Término

Son espacios que permiten la colaboración entre el sector privado, el sector

académico y la sociedad civil, en estos espacios dinámicos, se promueve la
creatividad para el diseño de nuevos servicios, productos y soluciones para
las empresas u organizaciones. Usualmente, estos espacios se caracterizan
por la multidisciplinariedad de sus miembros y el abordaje colaborativo de
los problemas.

40
 lean start-up
Metodología Creativa

Lean Startup es una metodología que favorece a la experimentación sobre la

planificación elaborada, la retroalimentación de los usuarios sobre la intuición y el
diseño iterativo sobre el desarrollo tradicional. Conlleva conceptos como
“producto mínimo viable” y “pivoteo”, los cuales se han enraizado dentro de las
organizaciones e incluso las escuelas de negocios las están incluyendo dentro de
su plan curricular.
Muchos emprendimientos de todo tipo están empleando el Lean Startup
siguiendo los principios de fracaso rápido y continuamente aprendiendo, esta

l metodología es empleada por las organizaciones para poder testear soluciones

que puedan convertirse en propuestas escalables. El Lean Startup tiene 3
principios clave:
- La organización debe aceptar que todo lo que tiene es una serie de hipótesis no
probadas, la cual debe ser resumida en un marco llamado Lean Canvas, un diagrama de
cómo se crea valor para la propia organización y para sus usuarios.

- El Lean Startup utiliza el enfoque de “salir del edificio”, llamado desarrollo de cliente o
usuario para probar su hipótesis, es una fase donde se implementa el mínimo viable e
inmediatamente se obtiene retroalimentación de los usuarios, luego este aporte es usado
para revisar los supuestos y se reinicia el ciclo, testeando la propuesta rediseñada y
haciendo pequeños ajustes a ideas que no funcionan.

- Lean Startup permite el desarrollo ágil, el cual trabaja mano a mano con el desarrollo de
cliente, a diferencia de los típicos ciclos de desarrollo de productos de un año, que
presuponen el conocimiento de los problemas y necesidades del usuario, este desarrollo
elimina el desperdicio de tiempo y recursos al desarrollar el producto de forma iterativa e
incremental.

Términos relacionados: startup 41

 lego
serious play
Metodología Creativa

l Es una metodología de comunicación, trabajo en equipo y resolución de

problemas a través de las preguntas de un facilitador los participantes
construyen su propio modelo tridimiensional utilizando piezas
especializadas en LEGO, estos modelos sirven de base para discusiones
grupales. La metodología integra las dimensiones social, cognitiva y
emocional en las actividades de grupo. Cuando el movimiento y el
pensamiento se funden en actividades y objetivos pensados a largo plazo, el
aprendizaje es mucho más profundo y las experiencias más memorables. De
hecho, las emociones juegan un papel importante en el aprendizaje, nos
hacen estar alerta ante cualquier cambio en el entorno, Lego Serious Play nos
permite expresar dichas emociones.
¿Qué es LEGO® Serious Play®?
https://www.youtube.com/watch?v=YSOuSfCniPY
Términos relacionados: tinkering

42
 makers
Persona

El movimiento maker consiste en crear objetos de forma artesanal pero

utilizando la tecnología o técnicas tecnológicas como la impresión 3D, la
robótica, el corte con láser o la fresadora.
¿Qué es un maker?
https://www.youtube.com/watch?v=rUoZwuSDikY

m
meet up
Concepto - Término

Del Inglés. Reunión. Se emplea el término para las reuniones de

comunidades que buscan desarrollar actividades con un fin común Es una
plataforma en la que los usuarios crean grupos en base a un interés, como
wordpress, las redes sociales, entre otros. A esos grupos la gente se va
uniendo para, principalmente, organizar reuniones físicas o virtuales.

43
 MENTALIDAD DE
m DESARROLLO
Concepto - Término

Es un concepto creado por la psicóloga Carol Dweck, y se define como la

capacidad humana de aceptar los defectos, debilidades y otros aspectos
negativos del ser humano, y creer que es posible un cambio con la única
finalidad de crecer, avanzar y alcanzar el éxito.

44
 multidisciplinario
Metodología Creativa

m
Es una mezcla no-integradora de varias disciplinas, en la que cada una
conserva sus métodos y suposiciones sin cambio o desarrollo de otras
disciplinas. Se entiende como el trabajo indagatorio concurrente de varias
disciplinas diferentes, hacia el encuentro de un mismo problema (métodos,
desarrollos conceptuales) con otras disciplinas. Los investigadores acogen
las relaciones de colaboración con objetivos comunes; hacen sus análisis
independientes y en el resultado final no presentan un resumen integrador, ni
establecen vínculos entre disciplinas, ni una perspectiva articulada.
Términos relacionados: interdisciplinario

45
 networking
Herramienta Estratégica

Consiste en crear una red de contactos que nos permita establecer

relaciones de negocios y obtener algún beneficio laboral, empresarial e
incluso personal.

n
noops
Herramienta Informática

NoOps es una teoría que se extiende desde DevOps, la cual sostiene que
ITOps no deben verse envueltos en actividades relacionadas a la tecnología,
un ambiente de TI puede ser automatizado al punto que no se requiere un
equipo in-house para manejar la red.
Términos relacionados: bizdevops DevOps itops

46
 objetivos de
desarrollo
o sostenible
Concepto- Programa

Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) son un llamado universal a la

adopción de medidas para poner fin a la pobreza, proteger al planeta y
garantizar que todas las personas gocen de paz y prosperidad.
Son 17 Objetivos, los cuales se basan en los logros de los Objetivos de
Desarrollo del Milenio, aunque incluyen nuevas esferas como el cambio
climático, la desigualdad económica, la innovación, el consumo sostenible y https://es.unesco.org/sdgs
la paz y la justicia, entre otras prioridades.
https://www.youtube.com/watch?v=MCKH5xk8X-g
Los Objetivos de Desarrollo Sostenible - qué son y cómo alcanzarlos

47
 product
owner(po)
p Persona

Dueño del producto, es la persona que solicita el requerimiento y quien

determina si los proyectos están yendo de acuerdo a las pautas y
requerimientos solicitados. Dentro de promperú, esta persona son los
coordinadores, subdirectores y director, dado que ellos son las personas que
realizan la aprobación de los proyectos/productos siendo responsables de
sus equipos.

48
 scrumConcepto - Término

Scrum es un proceso en el que se aplican de manera regular un conjunto de

buenas prácticas para trabajar colaborativamente, en equipo, y obtener el mejor

s
resultado posible de un proyecto. Estas prácticas se apoyan unas a otras y su
selección tiene origen en un estudio de la manera de trabajar de equipos
altamente productivos. se caracteriza por:
Adoptar una estrategia de desarrollo incremental, en lugar de la planificación y
ejecución completa del producto.
Basar la calidad del resultado más en el conocimiento tácito de las personas en
equipos autoorganizados, que en la calidad de los procesos empleados.
Solapamiento de las diferentes fases del desarrollo, en lugar de realizarlas una
tras otra en un ciclo secuencial o de cascada.
Introducción al SCRUM
https://www.youtube.com/watch?v=9TycLR0TqFA
Términos relacionados: sprint

49
 SCRUM
MASTER(SM)
S Persona

Persona que lidera a los pequeños equipos que realizan las acciones, es quien
dará los insumos al Product Owner, pudiendo ser informes de status del
proyecto, problemas o mejoras dentro de la ejecución e informe de los problemas
dentro del equipo humano los cuales son evaluados por el PO para optimizar y
mantener la evaluación continua a sus trabajadores.
Términos relacionados: scrum

50
 SERVICE DESIGN
Metodología Creativa

S
Es la actividad de planear y organizar los recursos de una empresa (la gente, la
maquinaria y los procesos) para mejorar directamente la experiencia de los
empleados e indirectamente la de los clientes.
Los componentes del diseño de servicios son tres: - La gente: las personas que
trabajan o acceden al servicio, que pueden ser tanto los empleados como los
usuarios. -La maquinaria: sería todo lo que se usa para llevar a cabo el servicio,
pueden ser objetos físicos o digitales - Los procesos: sería la metodología a
seguir para realizar un flujo de trabajo, relacionarse con nuevo personal o nuevos
clientes, o los rituales a seguir por los empleados o los usuarios para interactuar
con el servicio.

51
 smart city
Concepto- Programa

El término de Smart City hace referencia a un concepto de ciudad sostenible, que

ayuda a mejorar la calidad de vida del ciudadano sin dañar el medio ambiente,

S utilizando las tecnologías de información y comunicación (TIC) como

herramientas para su desarrollo, prestando de forma más eficiente los servicios
urbanos y mejorar la calidad de vida de los ciudadanos. Otro concepto que
subyace del concepto smart city es el hecho de que el ciudadano está
cambiando su forma de vivir en la ciudad y está obteniendo una experiencia más
gratificante con la interacción de los diferentes servicios urbanos.

Smart Cities: Resolviendo problemas urbanos con tecnología

https://www.youtube.com/watch?v=nnyRZotnPSU
https://www.youtube.com/watch?v=G7A7jOm3pns
Las ciudades inteligentes sólo serán posibles con un gobierno inteligente

52
 sociedad del
conocimiento
S Concepto- Programa

Es aquella que hace uso del conocimiento para impulsar cambios sociales y
económicos en beneficio de toda la población, a partir del compromiso con la
innovación, la utilización, protección y difusión del conocimiento para crear
bienestar económico y social, abarca aquellas actividades que producen,
distribuyen y emplean conocimiento, y utilizan de manera intensiva las
tecnologías de la información y de la comunicación (TIC), lo que influye en la
productividad y competitividad de las empresas y en los diferentes sectores de la
economía. Además, la sociedad del conocimiento incluye el conocimiento
espiritual, social, intelectual y científico acumulado en cada sociedad

53
 sprint
Herramienta Estratégica

El corazón de Scrum es un Sprint, es un intervalo prefijado durante el cual se

crea un incremento de producto “Hecho o Terminado” utilizable,
potencialmente entregable.
Términos relacionados: scrum

S start-up
Concepto- Programa

Son empresas emergentes que tienen una fuerte relación laboral con la
tecnología. Se trata de negocios con ideas innovadoras, que sobresalgan en
el mercado apoyadas por las nuevas tecnologías. Un “startup” es un tipo de
negocio que se distingue por tres características fundamentales:
1) está comenzando a formarse,
2) se encuentra ligado a la innovación o a la tecnología
3) tiene proyectado un crecimiento escalonado.
Una startup suele operar con costos mínimos, pero obtiene ganancias que
crecen exponencialmente, mantiene una comunicación continua y abierta
con los clientes, y se orienta a la masificación de las ventas.Para lograr esta
característica, se de integrar tecnología que permita distribuir www.start-up.pe/
54
 steamConcepto- Programa

Es un enfoque educativo que propone un proceso de enseñanza y

aprendizaje, centrado en la persona y sostenido en la idea de promover la
educación con base en las áreas de Ciencia, Tecnología, Ingeniería, Artes y
Matemáticas. Es un enfoque interdisciplinario e integrado con la cultura, arte,
humanidades (A de Artes), relacionado con contextos y situaciones de la vida
cotidiana. Es un enfoque que guía a los estudiantes en la indagación, la
investigación, el diálogo, el pensamiento crítico, la curiosidad científica y la

s innovación.
Educación STEAM
https://www.youtube.com/watch?v=aYTxhbgtG8Q

stem Concepto- Programa

Es el acrónimo en inglés de los nombres de cuatro materias o disciplinas

académicas: Science, Technology, Engineering y Mathematics. Las
iniciativas o proyectos educativos englobados bajo esta denominación
pretenden aprovechar las similitudes y puntos en común de estas cuatro
materias para desarrollar un enfoque interdisciplinario del proceso de
enseñanza y aprendizaje, incorporando contextos y situaciones de la vida
cotidiana, y utilizando todas las herramientas tecnológicas necesarias.

55
 storytelling
Herramienta Estratégica

Storytelling es el arte de contar una historia. La creación y aprovechamiento

de una atmósfera mágica a través del relato. En Marketing es una técnica que
consiste en conectar con tus usuarios, ya sea a viva voz, por escrito, o a
través de una historia con su personaje y su trama, conectando lo racional y
lo instintivo.

s-t tic
- TECNOLOGÍAS
DE LA INFORMACIÓN
Y COMUNICACIÓN
Concepto- Programa

En líneas generales podríamos decir que las tecnologías de la información y

comunicación son las que giran en torno a tres medios básicos: la
informática, la microelectrónica y las telecomunicaciones; pero giran, no sólo
de forma aislada, sino lo que es más significativo de manera interactiva e
interconectadas, lo que permite conseguir nuevas realidades comunicativas

56
 tinkering
Metodología Creativa

Es un movimiento liderado por el Exploratorium de San Francisco que se

aplica cada vez más en el ámbito educativo. Diseñando oportunidades para
que la gente piense con las manos para construir significado y comprensión.
Creatividad, experimentación y ludificación son algunos de los ejes
fundamentales.

t
Qué es el tinkering
https://www.youtube.com/watch?v=tFDFzB7m6Tg
Términos relacionados: lego serious play

transformación
digital
Concepto - Término

Es la aplicación de tecnología para desarrollar nuevos modelos, procesos,

software y sistemas de negocios, para así generar ingresos más rentables,
mayor ventaja competitiva y mayor eficacia. Esto se logra al transformar los
procesos y los modelos comerciales, fortalecer la eficiencia y la innovación
de la fuerza laboral, y personalizar la experiencia del cliente/ciudadano.

57
 ux- user
experience
Metodología Creativa

UX (por sus siglas en inglés User eXperience) o en español Experiencia de

Usuario, es aquello que una persona percibe al interactuar con un producto o
servicio. Logramos una buena UX, al enfocarnos en diseñar productos útiles,

u-v
usables y deseables, lo cual influye en que el usuario se sienta satisfecho.

venture capital
Concepto - Término

Puede traducirse como capital riesgo y es un tipo de operación financiera en

la que se aporta capital a startups y empresas con un alto potencial de
crecimiento y elevados niveles de riesgo a cambio de un porcentaje de la
empresa, es una de las principales formas de financiación para early stage
startups, aquellas que se encuentran en su fase de crecimiento y que ya han
utilizado otras fuentes de financiación como capital semilla.
Términos relacionados: capital de riesgo Capital semilla crowdfunding

58
bibliografía
documentos La innovación en el sector público: tendencias
internacionales y experiencias mexicanas
Instituto Nacional de Administración Pública /Centro de
Open - 3D learning glossary Investigación y Docencia Económicas
OHAD MEYUHAS, ARCHITECT - DIRECTOR OF ACADEMIC

web
RESEARCH & DEVELOPMENT - GLOBAL EDUCATION -
STRATASYS

GLOSARIO DE CONCEPTOS CORPORATIVOS ABC DE LA INNOVACIÓN

Corporación de Fomento de la Producción - Gobierno de Chile
Ruta N
https://www.rutanmedellin.org/es/recursos/abc-de-la-innovacion
Transformación Digital para la PYME
CISCO
Innovando para una mejor gestión
MANUAL DE OSLO - GUÍA PARA LA RECOGIDA E BID - Sebastián Acevedo, Nicolás Dassen
INTERPRETACIÓN DE DATOS SOBRE INNOVACIÓN https://goo.gl/SNEpEM
OECD - Organización para la Cooperación y el Desarrollo
Económicos
GLOSARIO INNPULSO
LABORATORIOS DE INNOVACIÓN - UNA GUÍA http://www.innpulso.cl/glosario/
PRÁCTICA
UNICEF

59
bibliografía
A Quick Introduction to Agile Management
web Harvard Business Review
https://www.youtube.com/watch?v=n8V9FzZuGXg

Diccionario de Transformación Digital GLOSARIO

ALTRAN
https://goo.gl/naTdMd
Laboratorio Para la Ciudad de México
https://labcd.mx/category/glosario/

Qué es la metodología ‘Agile‘?

BBVA
https://www.bbva.com/es/metodologia-agile-la-revolucion-las-formas-trabajo/

'Scrum', 'agile'... así son las nuevas formas de

trabajo para la transformación de BBVA
BBVA
https://goo.gl/ttZj7P

THE EXPLAINER: Design Thinking

Harvard Business Review
https://hbr.org/video/4443548301001/the-explainer-design-thinking

60
gracias!
!
PROMPERÚ LAB lab@promperu.gob.pe