2da Entrega Gerencia Estrategica

FACULTAD DE INGENIERÍA Y CIENCIAS
BÁSICAS
PROYECTO GRUPAL Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano
ESTUDIO DE CASO EMPRESARIAL EN LA EMPRESA

ARTE LITOGRAFICO SAS.
DIANA MARCELA AGUILAR QUIROGA COD. 1721022954

JONATHAN ESTIC PAREDES TORRES COD. 1321070488
JUAN CAMILO MOLANO COD. 1621020504
LUZ ELENA HERRERA COD.1511020429
JOSE FARITH PARRA TORRES COD. 1611025323
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITECNICO GRANCOLOMBIANO

GERENCIA ESTRATEGICA
TECNOLOGIA EN LOGISTICA
2019
BÁSICAS
Tabla de contenido
1. OBJETIVO GENERAL: ....................................................................................................................... 3

2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS:............................................................................................................... 3
3. ANTECEDENTES ............................................................................................................................... 4
3.1 ASPECTOS FINANCIEROS RELEVANTES ......................................................................................... 4
4. IMPACTOS POSITIVOS Y NEGATIVOS QUE GENERA LA EMPRESA ........................................................ 8
5. PROPOSITO ......................................................................................................................................... 9
6. PREGUNTA DE REFLEXIÓN .......................................................................................................... 10
7. METODO ........................................................................................................................................... 11
8. ANALISIS .......................................................................................................................................... 13
9. ENCUESTA........................................................................................................................................ 14
10. RESPUESTAS ENCUESTA .......................................................................................................... 16
11. RECOMENDACIONES Y CONCLUSIONES DE LA ENCUESTA ........................................... 18
12. BIBLIOGRÁFIA ............................................................................................................................ 21
BÁSICAS
1. OBJETIVO GENERAL:
Realizar un análisis detallado de la empresa escogida, dando a conocer la forma de crecimiento de

la misma, esto por medio de aspectos relevantes que enmarcan conceptos de métodos e
instrumentos estratégicos.
2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
 Investigar antecedentes de la empresa analizando con gran importancia los aspectos

financieros.
 Analizar los impactos positivos y los resultados generados de la investigación, teniendo en
cuenta los stakeholders.
 Desarrollar aportes dando un enfoque objetivo para el propósito de la empresa extrayendo
aspectos importantes.
 Diseñar un instrumento de búsqueda cualitativa y cuantitativa de acuerdo con las
necesidades del estudio.
BÁSICAS
3. ANTECEDENTES
investigar los antecedentes de la empresa, observar si los aspectos financieros han sido
relevantes durante el tiempo que han funcionado o cualquier otro aspecto que les llame la
atención que tiene o haya tenido gran relevancia.
La empresa escogida para el presente trabajo es ARTE LITOGRAFICO SAS, identificada con el
NIT 860533081 y domiciliada en la ciudad de Bogotá en la Calle 8 26 -36, barrio el Ricaurte.
En el año de 1986, dos socios deciden iniciar una empresa que denominaron ARTE
LITOGRAFICO, con el sustento basado en la experiencia. Un socio es publicista y el otro conoce
el gremio de las artes gráficas; posteriormente, uno de los socios decide vender su parte, ingresando
un nuevo socio a la empresa, constituyendo una entidad de carácter privado, con su actividad
económica principal de Actividades de Impresión litográfica de afiches, folletos, banderines y todo
lo relacionado con las artes gráficas.
Gracias al ejercicio profesional en dichas disciplinas y otras relacionadas o complementarias, en

cualquier rama del sector productivo y en el sector social se inició operaciones en el sector del
Ricaurte, sitio conocido como el barrio de las Artes Gráficas. Esta sociedad viene hasta el año
2016, donde se transforma a SAS, vendiendo los socios originales la empresa y entrando al negocio
tres nuevos socios.
3.1 ASPECTOS FINANCIEROS RELEVANTES
ARTE LITOGRAFICO S.A.S, inicia con un pequeño capital de 10.000.000, llegando hoy en día
a tener aportes por 350.000.000. Respecto a los ingresos mantuvo un crecimiento constante hasta
tener hoy en día unas ventas anuales de 20.850.327 (en miles de pesos) obteniendo una reducción
con respecto al 2017 de un 14% en sus ventas, notándose que para el año 2008 (hace 10 años) sus
ventas estaban en 19.816.108 (en miles de pesos) y que durante el último decenio tiene un
promedio anual de ventas de 18.067.818 (en miles de pesos). Lo que concluye que desde esa época
solo se han incrementado las ventas en un 5% y que las posibilidades de aumentar ese margen son
muy remotas.
Respecto a la maquinaria, no ha habido renovación, siempre se adquirieron equipo de 2ª. En buen
estado, para cada uno de los procesos en impresión offset, acabados mecánicos y acabados
manuales que permiten poder llevar la materia prima a un producto final impreso; solo en el año
2016, mediante crédito se adquiere una nueva máquina para impresión offset, manteniéndose un
BÁSICAS
programa de mantenimiento a la maquinaria antigua lo que ha permitido tener impresión de buena

calidad.
Procesos de Producción: Gracias a nuestra infraestructura podemos satisfacer las necesidades de
nuestros clientes tiempo récord. Podemos ofrecer soluciones competentes, impresión de pequeños,
medianos y grandes volúmenes, brindando una excelente calidad con el fin de suplir las exigencias
de la industria por la excelencia de nuestros productos, nuestra actitud de servicio y nuestro
compromiso permanente con los clientes. Para ello contamos con:
Impresión Offset: En nuestro departamento de impresión Offset tenemos 2 máquinas Heidelberg
Speed Master 74 -5 colores, 1 Heidelberg Speed Master 52 – 4 colores, 1 Heidelberg Sor mz
Bicolor, 1 Heidelberg G.T.O - 52 bicolor. El departamento de pre-prensa cuenta con 2 CTP y
equipos de computo de última tecnología, al igual que las últimas versiones de los programas. En
Producción tenemos plegadoras, plastificadoras al frío y al calor, troqueladoras, tren de
encuadernación, guillotinas, lacadoras automáticas, cosedoras automáticas y en el 2016 ampliamos
nuestra capacidad instalada con una máquina de impresión Heidelberg Speedmaster SX 74-5+L
modelo 2016.
BÁSICAS
Impresión Digital y Personalizado: Se incursiona en la impresión digital, adquiriendo equipos

nuevos a empresas como JAAMSA. En el departamento de impresión digital nuestros servicios de
impresión avanzada y personalizada ofrecen una gama de tecnologías, aplicaciones, soportes en
papel y acabados que contribuirán a construir y desarrollar el poder de la marca a través de la
comunicación impresa; ofrecemos a nuestros clientes tirajes cortos, extra rápidos y personalizados,
entre otros.
BÁSICAS
Impresión Gran Formato: Se puede pedir cualquier formato o tamaño para la necesidad gráfica
publicitaria ya que nuestras máquinas, instalaciones y personal nos permiten crear lonas de tamaño
ilimitado en tiempos de producción muy cortos. La Impresión digital a gran formato es utilizada
para pendones, pancartas publicitarias, vallas, vinilos, papel y contamos con diferentes tipos de
lonas publicitarias o sustratos como son: lonas de pvc, lonas microperforadas o lonas mesh, lonas
backlite o lonas backlight, lonas doble cara o lonas Blackout.
Nuestras Líneas de producción: Material P.O.P, Mobiliario, Empaques, Branding, Acrílicos,
Editorial, Material P.O.P Exteriores, Diseño y Desarrollo.
Cuenta con una planta física de 6.000 metros cuadrados donde funciona la gestión administrativa
y nuestra planta de producción.
Quienes Somos: Empresa líder en la producción de impresos publicomerciales, con proyección
internacional. Nuestra amplía trayectoria ha logrado impactar el mercado de las artes gráficas,
otorgándonos así un posicionamiento de respeto, compromiso y competencia.
Ofrecemos asesoría completa y respaldo en la elaboración de productos gráficos de calidad,
brindando a nuestros clientes resultados óptimos, para aportar de la manera más eficaz al desarrollo
de imágenes comerciales e institucionales.
BÁSICAS
4. IMPACTOS POSITIVOS Y NEGATIVOS QUE GENERA LA EMPRESA
Stakeholders: son las partes interesadas de la empresa, ejemplo accionistas, trabajadores,

proveedores, la comunidad, el gobierno etc.
IMPACTOS POSITIVOS IMPACTOS NEGATIVOS

Clientes: Arte se encuentra en el ranking de Clientes: Debido a las políticas de
las empresas con mejor calidad en conservación del medio ambiente, los
impresión. Aseguramos permanente mejora clientes han disminuido debido a que
de nuestra organización bajo la deciden utilizar otros medios de publicidad
implementación del sistema de gestión de y los que se quedan en esta modalidad,
calidad NTC-ISO 9001:2015 e ISO terminan presentando mora en sus pagos
14001:2015, proporciona a los clientes con una rotación promedio de 150 días
resultados que cumplen con sus necesidades
y expectativas.
Trabajadores: Al iniciar en el año 1986, la Trabajadores: Los salarios de los
planta de personal se ha ido incrementando empleados no están bien pagos, se
hasta dar hoy empleo a un promedio de 180 mantienen en un nivel medio, debido a la
personas mensuales; donde su flujo de caja situación actual del sector.
permite que los salarios sean cancelados
puntualmente, y cada uno contiene todos los
beneficios de ley a que tienen derecho.
Gobierno: Arte Litográfico, cancela sus Gobierno: Arte Litográfico, cumple con
impuestos al día, tanto distritales, como todos los requisitos gubernamentales, lo que
nacionales y genera 180 empleos mensuales ha generado nuevos gastos que han afectado
en promedio. su rentabilidad.
Comunidad: En Arte Litográfico nos Proveedores: Hace 10 años su promedio de

orientamos hacia una producción amable pago a proveedores era de 45 días, hoy nos
con el medio ambiente, reduciendo los hemos visto en algunos casos, obligados a
impactos generados en el proceso hablar con nuestros proveedores para que
productivo, haciendo uso de materias sus facturas sean canceladas entre 90 y 120
primas amigables y optimizando el uso de días
los recursos.
Accionistas: Los márgenes de rentabilidad

de la empresa están bajando debido a los
altos costos de la materia prima.
BÁSICAS
Caja: Su caja se ha visto afectada debido a

la alta competencia que existe en el
mercado, viéndose afectada su capacidad
para cumplir sus obligaciones con
proveedores muchas veces.
5. PROPOSITO
Propósito: Es importante definir el objetivo del estudio de caso de la empresa y mirar cuales son
los aspectos importantes que se pueden extraer (se pueden ayudar en los impactos que
ustedes observaron) y lo más importante es ver que aportes se esperan para la empresa y sus
directivos.
¿Cuáles son los aspectos importantes que se extraerán?
Observando el comportamiento y seguimiento a los clientes habituales, se observa un desvió en

sus métodos de publicidad, optando por otros medios, mediante una toma de conciencia ambiental,
donde la preservación a los recursos naturales (de donde se obtiene la materia prima: el papel) ha
generado que se tomen otras opciones.
La impresión offset es una herramienta que permite paliar los problemas ambientales, ya que
permite la sustitución de las tintas que han sido obtenidas del petróleo por otras basadas en aceite
vegetal. Gracias a este sistema se consigue eliminar las emisiones de los Compuestos Orgánicos
Volátiles (COV), sustancia química que se origina por la gasificación o evaporación de sustancias
generadas por el petróleo y que da a lugar a compuestos que preceden al ozono.
Esto conlleva una reducción en los consumos de alcohol, mientras que los vertidos líquidos de
lavado y de humectación son almacenados en recipientes especiales para su posterior trato.
Otra práctica importante es la necesidad de reutilizar y reciclar el papel. Las exigencias del sector
en materia de dicho elemento son tan elevadas que no se puede permitir mirar hacia otro lado y
seguir abasteciéndose de la tala masiva de árboles.
El objetivo, incrementar el número de clientes estando en capacidad de suplir todas sus necesidades
de publicidad que tengan, una forma eficaz seria aplicando las Tecnologías de Información y
Comunicación (TIC), son una alta gama de servicios y aplicaciones tecnológicas que procesan,
almacenan, sintetizan y presentan información de diferentes formas a través de redes de
telecomunicación, llámense Internet, celulares, computadores, etc. En la actualidad es una de las
herramientas básicas de cualquier empresa, aumentando sus niveles de competitividad, pues
BÁSICAS
mejora los procesos y los servicios como tal con los clientes y proveedores llegando a tener una
mejor interacción con los mismos.
¿Qué aportes se esperan para la empresa y sus directivos?
Incursionar en otros modelos de producción que satisfagan necedades publicitarias de las empresas
con tendencia a mejorar la rentabilidad de la empresa y el retorno de las inversiones que tiene en
ellas depositadas sus accionistas.
Al incrementar los clientes y la rentabilidad, podemos innovar en maquinaria de tal manera que se
esté a la vanguardia cualquiera que fuere el medio.
Poder tener un excelente flujo de caja de tal manera que nuestros aliados estratégicos como
proveedores, también se vean beneficiados de pagos a tiempo.
Generar más lugares de trabajo y mejores condiciones salariales de nuestros empleados.
6. PREGUNTA DE REFLEXIÓN
Definir una o varias preguntas que guíen el estudio de caso; es decir,

la(s) pregunta(s) que se espera responder al final, esto permite concretar los
objetivos. Tenga en cuenta que la pregunta debe dar lugar a la explicación,
análisis y reflexión; por lo anterior, no se deben quedar en la narración
de los hechos
.
Cuando se hacen varias preguntas que guíen el estudio de caso y que tengan buenas respuestas es
más fácil a ustedes concretar los objetivos.
Estas preguntas deben de tener una explicación, análisis, argumentación y reflexión.
Que necesidades de mercadeo hay en el momento?
Que formas existen actualmente para hacer publicidad?
A futuro, cual es el avance que se espera de la tecnología para poder imprimir sobre materiales
diferentes al papel?
A los consumidores que tipo de publicidad les gusta más?
BÁSICAS
¿Nos deberíamos enfocar en un mercado concreto?

¿Es necesario cambiar nuestra forma de brindar servicios de publicitar en forma impresa
(cualquiera fuere los materiales) y emigrar a brindar soluciones diferentes como internet,
televisión, móviles, correos electrónicos?
¿Sería buena oportunidad de negocio prestar el servicio de fabricación de artículos de
merchandising (lapiceros, llaveros, destapadores, gorros y camisetas, etc.)?
7. METODO
La investigación cuantitativa es aquella en la que se recogen y analizan datos cuantitativos sobre

variables. La investigación cualitativa evita la cuantificación. Los investigadores cualitativos
hacen registros narrativos de los fenómenos que son estudiados mediante técnicas como la
observación participante y las entrevistas no estructuradas. La diferencia fundamental entre ambas
metodologías es que la cuantitativa estudia la asociación o relación entre variables cuantificadas y
la cualitativa lo hace en contextos estructurales y situacionales.
La investigación cualitativa trata de identificar la naturaleza profunda de las realidades, su sistema
de relaciones, su estructura dinámica. La investigación cuantitativa trata de determinar la fuerza
de asociación o correlación entre variables, la generalización y objetivación de los resultados a
través de una muestra para hacer inferencia a una población de la cual toda muestra procede. Tras
el estudio de la asociación o correlación pretende, a su vez, hacer inferencia causal que explique
por qué las cosas suceden o no de una forma determinada.
Teniendo en cuenta la información anterior el método de investigación será el cualitativo y el
instrumento a utilizar será la encuesta; a continuación, se enunciaran las preguntas que se usaran
en el presente trabajo son:
Objetivo
 Identificar alternativas de publicidad en el portafolio de servicios ofrecidos por el sector de
artes gráficas
BÁSICAS
La empresa ARTE LITOGRÁFICO S.A.S lo invita a diligenciar la siguiente

encuesta la cual permitirá innovar en la publicidad.
Agradecemos su colaboración!
EDAD SEXO Femenino Masculino
PERTENECE AL SECTOR DE ARTES
Si No
GRÁFICAS
¿EN QUÉ MEDIOS DE COMUNICACIÓN LE LLAMA LA ATENCIÓN QUE SE
LE INFORME SOBRE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS QUE NECESITA?
Televisión Radio Internet Periódico
Material
Mensajes Correo
publicitario en
de texto electrónico
tiendas
INDIQUE DE LOS SIGUIENTES MEDIOS DE PUBLICIDAD DIGITAL CUAL
OPTARIA PARA OFRECER PUBLICIDAD
Google Facebook Twitter
Mensajes
Instagram
de texto
¿LE LLAMA LA ATENCIÓN LA
PUBLICIDAD IMPRESA EN CUALQUIER
Si No
MATERIAL?
SI LA ANTERIOR RESPUESTA FUE

AFIRMATIVA INDIQUE EN QUE
MATERIAL LE GUSTARIA QUE FUERA
IMPRESA
HA UTILIZADO PUBLICIDAD EN
Si No
MATERIAL RECILADO
ESTARIA DISPUESTO A PAGAR UN
VALOR ADICIONAL EN IMPRIMIR SU
PUBLICIDAD EN MATERIAL Si No
RECICLABLE EN PRO DE LA
CONSERVACIÓN DEL AMBIENTE
BÁSICAS
8. ANALISIS
En las diferentes industrias la tecnología ha incursionado, en el caso de la gráfica, ha sido un factor

de ayuda en la evolución de los impresos donde el contexto del negocio es cada día más exigente
en tiempos y calidad de producción.
Partiendo del resultado de la encuesta es evidente que del 100% de los encuestados el 73% muestra
una tendencia dirigida a los medios de comunicación digitales como el internet y las redes sociales,
uno por facilidad y otro motivo que tiene que ver con la conciencia ambiental.
Los consumidores son quienes marcan la pauta de hacia dónde debe ir el mercado y de cómo deben
evolucionar las empresas, en un sector que ya está preparado para Internet y el comercio
electrónico.
Pensando en esto es claro que se requieren soluciones casi instantáneas, vendedores,

preferiblemente en línea, porque por supuesto, como cualquier vanguardista gerente emprendedor
colombiano, cuenta con Internet en su empresa, porque es su vínculo más directo, rápido y eficiente
con sus clientes, con la competencia y con sus proveedores.
Teniendo a disposición un medio tan poderoso como lo es Internet para ordenar, visibilizar,
diseñar desde su lugar de trabajo, ¿por qué no usarlo como mediador directo con su impresor?
La compañía pondría su experiencia en diseño, impresión gráfica e Internet a trabajar para las
empresas y sus gerentes, evitándoles la necesidad de dejar en manos de un tercero o de varias
manos, las diferentes impresiones corporativas.
También es claro que del 100% de las personas encuestadas el 65% están dispuestos a realizar una
inversión un poco más alta teniendo en cuenta la conservación del medio ambiente.
BÁSICAS
9. ENCUESTA
La presente encuesta se encuentra en el link que se evidencia a continuación:

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScuqnVucQJFiB-lh8bWj9A3d6P_4OUbhA04yBM7qMP-
pIxyRg/viewform
BÁSICAS

BÁSICAS
10. RESPUESTAS ENCUESTA

BÁSICAS

BÁSICAS
11. RECOMENDACIONES Y CONCLUSIONES DE LA ENCUESTA
La encuesta fue llamada innovación en publicidad, donde realizamos cada respuesta, con el fin de
poder determinar lo que los encuestados conocen y piensan de las alternativas que deben tenerse
para poder sustituir el material que hasta ahora ha sido materia prima de la impresión litográfica
(recurso más usado en publicidad).
Evaluamos resultados de cada una de las respuestas de los veinticinco encuestados (25), pudiendo
recomendar y concluir lo siguiente:
BÁSICAS
1. La mayoría de encuestados oscila en una edad entre 31 y 40 años, edad promedio en la que
se conoce históricamente el impacto que ha ocasionado el deterioro de los recursos
naturales (explotación maderera) con el fin de poder obtener papel (materia prima de la
Impresión Litográfica).
2. La mayoría de encuestados pertenecen al género femenino, diríamos que es al grupo que
más apunta la publicidad para que el mensaje expuesto sea aceptado.
3. Los productos que más se usan son las tarjetas de presentación, seguidas por los volantes.
Estos dos artículos son los más usados, pues cuando representamos una empresa, nuestro
medio más usado para que nos contacten son las tarjetas después de habernos entrevistado
con nuestros clientes y haber abierto una posibilidad de relación comercial- Los volantes
por su parte son la forma directa de comunicación con el cliente potencial, donde una
empresa, negocio, o persona, da a conocer sus servicios. Cabe anotar que, aunque ambos
tipos de publicidad son muy comunes, también hay que decir que la mayoría terminan en
la basura y también que son elementos que se pueden usar para reciclar.
4. La mayoría de las personas, últimamente observa la publicad impresa, ya no en papel, sino
en artículos de uso rutinario, como llaveros, vasos, etc. Desde nuestro punto de vista esta
es una buena forma de promocionar algo. Las personas normalmente conservan los
artículos, a manera decorativa, teniendo siempre presente el mensaje que viene impreso en
ellos.
5. Una opción del merchandising que usan las empresas y también las personas de
promocionar sus productos o servicios son las agendas, pues pueden en las solapas
publicitar el nombre de la empresa y en el intermedio de la agenda, normalmente entre el
cambio de mes, unas hojas con mayor información sobre lo que ofrecen. Obviamente este
producto también lleva papel y la masiva expresión publicitaria utilizando este medio
afecta también el problema ecológico que se quiere mitigar.
6. Aunque, se es consciente del daño ecológico que genera el uso del papel, es también claro
que las empresas aún están en el proceso de tomar conciencia de otras alternativas de
exponer sus productos, y que mientras sucede este cambio se inclinan por el uso del papel
y la impresión offset, debido a que está a primera mano, y al evaluar costos sigue siendo la
forma más económica de publicitar.
7. La gente si está dispuesta a pagar un mejor precio, pero como toda esta respuesta está dada
a condicionamientos, por ejemplo, si mi negocio mejora puede publicitar en artículos que
no contengan como materia prima el papel y porque no llegar hasta las pautas publicitarias,
pero si por el contrario no mejora, pues tengo que acudir a los elementos que me generen
menor costo.
8. Con el avance de la tecnología, esta permite que la publicidad se pueda dar digitalmente,
haciendo que las empresas que pagan publicidad estén pautando en estos medios. Y es
hacia dónde vamos, las redes sociales, los correos electrónicos, las aplicaciones telefónicas,
etc., todas ofrecen espacios publicitarios que reemplazan totalmente el uso del papel.
BÁSICAS
9. Las personas y empresas escogerían los correos electrónicos como medios para publicitar
debido a que en este momento es el medio masivo de comunicación entre empresas y
personas y por ende su cuenta de correo esta las 24 horas abierta, permitiendo de esta
manera tener un mayor alcance de conocer los artículos que se publicitan por este medio.
 Como conclusiones generales, diría que en este momento la gente tiene conocimiento del
impacto que causa el uso del papel como materia prima en la impresión de artículos que se
usan en publicidad, pero mientras surte el proceso de poder pagar una publicidad más
avanzada y menos dañina, acuden a la impresión offset, pero ya en menor cantidad.
En el área de las artes gráficas se pronostica que en un tiempo futuro de diez (10) años, ya
se habrá dejado de utilizar esta forma de publicitar usando el papel; para esa época la
impresión ya será sobre otro tipo de materiales como acrílicos, plásticos, vidrio, etc. Y que
la publicidad por medios digitales está iniciando pues es muy costosa y solo rebajara
cuando masivamente la publicidad se vuelque a utilizar este único medio, que para nosotros
sería el ideal para la preservación del medio ambiente.
BÁSICAS
12. BIBLIOGRÁFIA
 Arturo (2015). 40 formas de hacer publicidad. Recuperado de

https://www.crecenegocios.com/40-formas-de-hacer-publicidad/
 Delgado Juan Manuel, Gutiérrez Juan (1998), Métodos y técnicas cualitativas de
investigación en ciencias sociales. Metodologías de las ciencias del comportamiento, parte
3
 Pita Fernández, S., Pértegas Díaz, S (2002). Investigación cuantitativa y cualitativa. Pág.
1
 Sanclemente Tellez Juan Carlos (2017). Mercadeo para todas las necesidades. Recuperado
de https://www.dinero.com/opinion/columnistas/articulo/mercadeo-para-todas-las-
necesidades-por-juan-sanclemente/241445.
 Puro Marketing (2011). El 83% de las personas declara que la publicidad gusta cuando
es creativa. Recuperado de https://www.puromarketing.com/9/9534/personas-declara-
publicidad-gusta-cuando-creativa.html
 Telencuestas (2019). Ejemplo de encuesta de medición de impacto de publicidad.
Recuperado de http://www.telencuestas.com/ejemplo-de-encuesta-de-medicion-de-
impacto-de-publicidad
 Carvajal Harly (2010). Modelo de encuesta. Recuperado de
https://modelodeencuesta.wordpress.com/2010/11/24/modelo-de-encuesta-para-evaluar-
una-campana-publicitaria-%E2%80%93-posttest-publicitario/

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1. OBJETIVO GENERAL: ....................................................................................................................... 3

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Realizar un análisis detallado de la empresa escogida, dando a conocer la forma de crecimiento de

 Investigar antecedentes de la empresa analizando con gran importancia los aspectos

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3.1 ASPECTOS FINANCIEROS RELEVANTES

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4. IMPACTOS POSITIVOS Y NEGATIVOS QUE GENERA LA EMPRESA

Stakeholders: son las partes interesadas de la empresa, ejemplo accionistas, trabajadores,

IMPACTOS POSITIVOS IMPACTOS NEGATIVOS

Comunidad: En Arte Litográfico nos Proveedores: Hace 10 años su promedio de

Accionistas: Los márgenes de rentabilidad

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Caja: Su caja se ha visto afectada debido a

Observando el comportamiento y seguimiento a los clientes habituales, se observa un desvió en

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Definir una o varias preguntas que guíen el estudio de caso; es decir,

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¿Nos deberíamos enfocar en un mercado concreto?

La investigación cuantitativa es aquella en la que se recogen y analizan datos cuantitativos sobre

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SI LA ANTERIOR RESPUESTA FUE

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Pensando en esto es claro que se requieren soluciones casi instantáneas, vendedores,

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La presente encuesta se encuentra en el link que se evidencia a continuación:

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10. RESPUESTAS ENCUESTA

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11. RECOMENDACIONES Y CONCLUSIONES DE LA ENCUESTA

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 Arturo (2015). 40 formas de hacer publicidad. Recuperado de

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