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http://repository.lasalle.edu.co/bitstream/handle/10185/21851/T11.13%20A78d.pdf?sequence=1

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15516014
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

¿Cómo implementar un diseño bajo el Modelo SCOR para la empresa Neinco S.A.S (Empaques de
Cartón) con el fin de mejorar sus procesos logísticos dentro de la cadena de suministro?

DESCRIPCION DEL PROBLEMA

La falta de cultura por parte del productor con el manejo y la adquisición de materias primas
han impedido el desarrollo del sub sector. La falta de técnicas de producción, el
funcionamiento de la maquinaria para la elaboración son aspectos que se interponen para
que el sub sector pueda ser competitivo, en su mayoría las maquinas son antiguas y en
términos de tecnología ésta se encuentra desactualizada para los procesos de producción en
comparación con los Estados Unidos. La principal dificultad que se presenta en el sub sector
del cartón colombiano radica en la desigualdad de condiciones que este presenta en
comparación con el norteamericano, y la falta de medidas por parte de los entes encargados
para disminuir el impacto en el sub sector papelero colombiano como consecuencia de esta
gran brecha que se presenta entre ambos países.

FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

La empresa Neinco S.A.S fabrica diferentes tipos de empaques en carton y plástico para los
productos de Industrias HACEB S.A, fue constituida hace doce años, sin fundamentos
administrativos claros razón por la cual ha exteriorizado síntomas que se originan en la carencia de
un modelo logístico que permita definir los procesos dentro de la cadena de suministro,
ocasionando una deficiencia en la gestión de sus eslabones, además del desconocimiento por
parte de los empleados acerca de este tema. De acuerdo a estas dificultades la empresa no
cuenta con personal especializado que este encargado del control logístico y de la aplicación de la
calidad en los procesos que se manejan dentro de la cadena de suministro, generando en muchas
ocasiones faltantes, demoras en tiempos de entrega del producto y devoluciones por parte de los
clientes.

Es primordial para la empresa establecer un modelo logístico como lo es el SCOR, para que su
operación base que en este caso es el empaque y la distribución de los productos de línea blanca
de Industrias Haceb S.A sea competitivo; ya que la empresa no tiene un marco de referencia que le
demuestre que posee fallas en sus procesos que pueden ser superados manejando
adecuadamente los eslabones de la cadena de suministro (proveedor- empresa – clientes), al
respecto conviene decir que si la empresa no mejora sus procesos dentro de la cadena, se
seguirán presentando con frecuencia demoras y estancamientos en la entrega de los productos y
por lo tanto se llegara a la pérdida de clientes y a su vez la empresa perderá competitividad en el
mercado y prestigio.
 De acuerdo a lo anterior es clave diagnosticar y proponer el diseño de la cadena de suministro
bajo el modelo SCOR a la empresa Neinco S.A.S, tomando como población su cadena de
suministro conformada por proveedor – empresa – clientes, utilizando la observación, las
encuestas y entrevistas que permitan ir identificando las fortalezas y las debilidades en sus
procesos de gestión y niveles de desintegración, para poder planificar y reformar las estrategias
que mejoren los procesos logísticos a lo largo de la cadena de suministro.

JUSTIFICACION

Partiendo de la importancia que tiene la logística en las empresas hoy por hoy y de la necesidad de
tener un complemento integral dentro de las operaciones logísticas para ser competitivas y
abarcar un mayor mercado, mediante la adopción del modelo SCOR las autoras quieren contrastar
un modelo logístico en Neinco, lo cual permita destacar los beneficios a nivel de procesos que
tenga la cadena de suministro de la empresa, mediante el diagnóstico y la propuesta de mejora
bajo dicho modelo; según lo señalado por Poluha, R.(2007), comprobar la necesidad de tener una
visión clara de los cinco procesos integrados de gestión en la cadena Planear, Procurar,
Transformar, Entregar y Devolver desde proveedores hasta los clientes.

Implementar un modelo logístico sólido y estructurado para Neinco, permite mejorar los procesos
de la empresa lo cual les dará beneficios frente a empresas competidoras, mediante el diagnóstico
y la propuesta de mejora bajo el modelo SCOR, se podrán crear las estrategias y recomendaciones
teniendo en cuenta mapas estratégicos o el Balance Scorecard (Supply Chain Council,2010), dados
los cinco niveles de desintegración del modelo (alcance, configuración, actividad, flujo de trabajo y
transacciones), que permitirá a los administrativos y empleados de dicha empresa ver las ventajas
y las mejoras de sus funciones partiendo de procesos mecánicos a unos más estructurados y
acordes a las necesidades reales de la empresa, lo cual a futuro la hará destacable frente a las
demás compañías del mismo sector.

DELIMITACION DE LA INVESTIGACION

HIPOTESIS