Вы находитесь на странице: 1из 16

PROCESO INTEGRAL DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS

“GRANJEEL NATURAL HAIR”

AUTORES:

ELIDA DEL CARMEN MOLINA GONZALEZ

MARIA ANGELICA ASCANIO DURAN

INSTRUCTOR LIDER:

JOSE LISANDRO BERNAL

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE S.E.N.A

FORMACIÓN TITULADA VIRTUAL

TECNOLOGIA EN GESTIÓN DE MERCADOS

REGIONAL TOLIMA

2019
CONTENIDO
1. INTRODUCCIÓN ...................................................................................................................... 3
2. OBJETIVOS .............................................................................................................................. 4
2.1. Objetivo General ................................................................................................................. 4
2.2. Objetivos específicos ........................................................................................................ 4
3. PASOS PARA LA GENERACIÓN DE NUEVOS PRODUCTOS ..................................... 5
4. ESTRATEGIAS DE MEZCLA DE PRODUCTO ............................................................... 11
5. PRUEBAS DE MERCADEO ................................................................................................ 12
6. CONCLUSIONES................................................................................................................... 16
1. INTRODUCCIÓN

El presente trabajo tiene por objetivo desarrollar el proceso integral para la creación
de nuevos productos en la empresa “GRANJEEL NATURAL HAIR”, buscando la
generación de nuevas líneas de producción que permitan satisfacer las necesidades
y expectativas del cliente, con esto se buscará consolidar el segmento del mercado
elegido y posicionar la marca.

Por tal motivo fue necesario definir los objetivos generales y específicos para el
desarrollo de las nuevas líneas capilares, establecer las estrategias de marketing y
desarrollar un proceso integral para el impulso de un nuevo producto; de igual
manera, una vez generado basado en las necesidades del cliente, se establecieron
las pruebas de mercado a desarrollar y las técnicas para evaluar el plan de
exhibición.

Finalmente, se analizaron los resultados obtenidos para plantear una reflexión


crítica respecto a lo aprendido durante el proceso de creación, enfatizando en
aquellos factores que pueden ser potenciadores a la hora de posicionar un nuevo
producto y aquellos que de no ser explotados de manera adecuada pueden hacer
fracasar un potencial producto exitoso.
2. OBJETIVOS

2.1. Objetivo General

➢ Identificar el proceso integral para el desarrollo de nuevos productos en la


empresa “GRANJEEL NATURAL HAIR”

2.2. Objetivos específicos

➢ Efectuar un test de mercado que permita establecer las necesidades y


expectativas del cliente.
➢ Desarrollar las fases para la generación de nuevos productos que permitan
ampliar la línea ofrecida por “GRANJEEL NATURAL HAIR”.
➢ Diseñar y aplicar las pruebas de mercado que permitan posicionar el
producto proyectado.
➢ Diseñar las técnicas de evaluación del plan de exhibición
3. PASOS PARA LA GENERACIÓN DE NUEVOS PRODUCTOS

➢ Generación de ideas
Las ideas para la nueva línea de productos de “GRANJEEL NATURAL HAIR” se
recopilarán mediante la realización de un test de mercado a través de las
encuestas de satisfacción, el resultado de las pruebas de producto, además de
los datos obtenidos a través del hastast “#quieromicabello” #hidratado, #suave,
#liso, #ondulado; de la página web www.granjeelnaturalhair.com

Selección de ideas

Una vez revisados los registros se aplicarán técnicas para la selección de ideas
tales como:

➢ Morfológico, mediante el cual se seleccionarán las palabras con mayor


índice en los registros y a partir de allí se establecerá cual es la mayor
necesidad.

➢ Analógico, mediante el cual se comparará las necesidades del cliente


con productos existentes que cumplan con los estándares requeridos.

➢ Brainstorming o lluvia de ideas, mediante lo cual se plantearán las


ideas recolectadas y se seleccionarán las que representen las mejores
condiciones para diseño, fabricación y venta de un nuevo producto.

➢ CRE-IN mediante la cual se plantearán ideas innovadoras a través de las


cuales se puedan crean productos de valor con altos estándares de
calidad y que garanticen la satisfaccion del cliente.

Desarrollo del concepto del producto

Una vez establecidas las características que debe tener el nuevo producto, las
necesidades que debe satisfacer, el segmento de mercado al que será dirigido,
la calidad con que se debe desarrollar y el tipo de materia prima que será
empleado para su elaboración, se diseñará el concepto que dará identidad y
hará visible el nuevo producto, esto será el inicio de la nueva fase a seguir.
Estrategias de marketing

Después de haber desarrollado el concepto del nuevo producto, este será


tomado como base para diseñar la estrategia de venta la cual permita no solo
darlo a conocer sino también que deberá transmitir, el concepto bajo el cual fue
diseñado, logrando que el usuario final se identifique con la línea, desee tenerlo
y usarlo, además que sienta que ahorra al comprar lo que desea.

Estrategia para estimular la demanda primaria: la nueva línea de producto


“GRANJEEL NATURAL HAIR” buscará incursionar en el mercado ofreciendo un
producto natural con grandes beneficios para el cuidado y mantenimiento del
cabello, compitiendo con precios más bajos que la competencia y empleando
campañas para estimular la compra del nuevo producto.

La estrategia comprenderá incentivos a los dueños de locales, tiendas,


megatiendas, hipermercados y grandes plataformas, para que exhiban el
producto y contribuyan con las estrategias de promoción y venta; esto de la
mano con una estrategia dirigida al consumidor final, a través de la cual se
incentivará que estos visiten mencionadas superficies comerciales con la
intención de adquirir los nuevos productos de “GRANJEEL NATURAL HAIR”

Estrategia para estimular la demanda selectiva: se emplearán las


Tecnologías para la Información y las Comunicaciones (TIC) para ofrecer la
nueva línea de productos, buscando generar ventas fuera de las grandes
superficies, colocando el producto en las manos del consumidor final con
descuentos especiales por efectuar compras en línea.

Se empleará una distribución intensiva y una modalidad de comercialización del


producto mixta, donde se utilizará la “venta directa” para la comercialización de
productos a través de la web, la cual representará beneficios para el consumidor
y permitirá dar a conocer el producto. De igual forma, se empleará la técnica de
“venta indirecta” para poder llegar a las pequeñas, medianas y grandes
superficies comerciales, valiéndonos de los mayoristas y minoristas para poder
hacernos visibles en el mercado, esta técnica representará beneficios para los
intermediarios y permitirá la masificación de la línea de productos.

Definición de las Técnicas.


Precios de penetración: Ofrecer un precio más bajo que la competencia,
aprovechando el bajo costo en la producción de los productos, para ofrecerlos
más económicos al consumidor final, estos sin perder la rentabilidad y
empleando el eslogan, “1$ peso menos ya es más barato”.

Marketing digital: propaganda digital y estimulación de compras en línea para


ampliar el mercado.

Promoción del producto a través de redes sociales y páginas web, mediante la


creación del #GRANJEELNA en Twitter y volverlo tendencia con promociones.

Crear el eslogan “Granjeel Natural hair-Natural como tú, ¡Conócelo!” y


acompañado de una buena imagen enviarlo por WhatsApp, Facebook e
Instagram.
Emplear grupos de WhatsApp, Facebook e Instagram para ofertar la nueva línea
de productos “GRANJEEL NATURAL HAIR”.
Crear un reto en WhatsApp y YouTube con el tema “¿Y tú ya lo usaste?, ¡yo ya
lo usé!”, invitando inicialmente a nuestro círculo cercano a utilizar el producto y
dejando que la volatilidad de la red lo haga viral.
Programa de fidelización de clientes: Ofrecer descuentos especiales a los
clientes que compran regularmente el producto a través de plataformas digitales
o se inscriben en la página del producto, para que tengan privilegios y beneficios
para adquirir la nueva línea de producto.

Estimulación para uso del producto: empleo de impulsadores y entrega de


muestras de cortesía para lograr que los clientes conozcan y usen el producto.

Muestras a ser entregadas en las superficies de venta

Mercadishing visual o de presentación: la línea de masaje capilar nacida


como consecuencia del estudio de mercado y de la aplicación de técnicas
para la generación de nuevos productos y servicio, será exhibida en góndolas
ubicadas en puntos estratégicos con la intención de impulsar la venta de la
nueva línea.
Producto en diseño de góndola y producto exhibido en el mercado

La exhibición de la línea de productos para el cuidado del cabello “GRANJEEL


NATURAL HAIR” para cuidado masculino y femenino será exhibida en el nivel
superior de los stands de las grandes superficies, teniendo en las proximidades
impulsadores de mercado que ofrecerán las muestras gratis, a través de las cuales
se busca estimular la venta del producto.

❖ Análisis económico
Teniendo claro el producto que se quiere producir y la estrategia de mercado a
emplear, “GRANJEEL NATURAL HAIR” debe efectuar el análisis de mercado
que le permita proyectar las expectativas de venta, debe efectuar los cálculos de
inversión para producción y mercadeo, además de efectuar los cálculos mínimos
de producción y venta para hallar el punto de equilibrio que garantice la viabilidad
comercial del nuevo producto.

❖ Desarrollo del producto


“GRANJEEL NATURAL HAIR” iniciará los procesos de producción de acuerdo
los cálculos establecidos en la fase anterior, para lo cual deberá comprar, recibir
y verificar la calidad de la materia prima a emplear, aplicará métodos de
fabricación en línea para optimizar la producción y empleará aliados estratégicos
para la fase subsiguiente fase de distribución.

❖ Test de producto
Se elaborarán las pruebas de producto mediante la aplicación de entrevistas,
pruebas en el hogar y demostraciones de empleo, esto para establecer el nivel
de satisfacción del cliente con el nuevo producto, lo cual permitirá determinar la
viabilidad y permanencia de la nueva línea.

❖ Capacidad de Producción
Dependiendo el nivel de satisfaccion y el nivel de éxito de la nueva línea de
productos se deberán efectuar estudios para determinar si la capacidad de
producción actual es la adecuada o si por el contrario es necesario ampliar las
capacidades existentes.

4. ESTRATEGIAS DE MEZCLA DE PRODUCTO

Como estrategia de mezcla del producto, se buscará dar amplitud mediante la


puesta a disposición de varias líneas, para lo cual “GRANJEEL NATURAL HAIR”
ofrecerá Shampoos para el cuidado del cabello femenino, Shampoos para el
cuidado del cabello masculino, Masajes Capilares y tintura capilar.

Por otra parte, se buscará dar profundidad mediante la variación de tamaños y


características así:

Shampoos para el cuidado del cabello femenino.

Por tamaño: 200ml – 400ml – 700ml

Por tipo de cabello: seco, graso, mixto, risos y maltratado


Shampoos para el cuidado del cabello masculino

Por tamaño: 200ml – 400ml – 700ml

Por tipo de cabello: seco, graso, mixto, risos y maltratado

Masajes capilares

Por tamaño: 200ml – 400ml – 700ml

Por tipo de cabello: seco, graso, mixto, risos y maltratado

Tintura capilar.

Tintes no permanentes.

Tintes permanentes

Tintes semi permanentes.

Tintes demi permanentes.

Tintes vegetales.

Tintes fantasía.

Tintes sin amoníaco.

5. PRUEBAS DE MERCADEO

Para lograr una introducción exitosa al mercado de los productos “GRANJEEL


NATURAL HAIR”, se debe efectuar un “Test de mercado” comercializando una
prueba del producto final en un mercado reducido de potenciales compradores, lo
cual permitirá comprobar el comportamiento competitivo que tendrá la línea a
ofrecer.

Prueba centralizada: Se efectuará en centros comerciales, mediante el


ofrecimiento de muestras gratis y la explicación de las bondades del producto a los
usuarios de estas plataformas, con esto se buscará estimular la posterior elección
de la línea de producto “GRANJEEL NATURAL HAIR”.
Este test será realizado en los pasillos de las grandes plataformas comerciales,
específicamente en la sección de productos para el cuidado del cabello, buscando
abordar a las personas que encajan en el segmento de mercado escogido y a
quienes se les observa la intención de compra de productos capilares; en cada
plataforma se contará con una impulsadora a dos turnos de 4 horas a quien se le
dará una remuneración correspondiente a un salario mínimo legal vigente
($828.116) más prestaciones salariales de ley, se planea desarrollar la campaña en
cinco plataformas comerciales de las 5 ciudades principales del país.

En la práctica, la impulsadora de venta deberá preguntar al cliente si ya ha usado la


línea de producto “GRANJEEL NATURAL HAIR”, en caso afirmativo deberá
preguntar cómo ha sido su experiencia, si ya es cliente digital, si ya conoce la nueva
línea de producto, además de ofrecerle la muestra gratis disponible. En caso
negativo, deberá explicar que la línea de producto “GRANJEEL NATURAL HAIR”
es elaborada con productos naturales, sirve para damas y caballeros, previene la
caída del cabello, hidrata el cuero cabelludo y evita controla la caspa.

Prueba de hogar: Se efectuarán reuniones con grupos de personas a las que se


les entregará una muestra del producto para que sea usado en sus hogares por un
periodo de 30 días, al término de lo cual se aplicará una encuesta que buscará
conocer el nivel de satisfaccion y las expectativas para el mejoramiento del producto
ofrecido.

La encuesta a realizar contará con el siguiente formato.

¿Qué edad tiene?______

Sexo M____F______

¿Qué tan satisfecho se siente con el producto probado?

Insatisfecho____ Poco Satisfecho___ Satisfecho ___ Muy Satisfecho___


¿Qué bondades encontró en el producto probado?

¿Qué mejoraría del producto probado?

¿Qué producto desearía tener para el cuidado de su cabello?

Prueba monódica: tomando como base el resultado de la “prueba en el hogar” se


preguntará a los sujetos objeto de estudio por las características observadas en el
producto, las fortalezas y debilidades evidenciadas, además de las características
a mejorar.

TÉCNICAS DE EVALUACIÓN DE PLAN DE EXHIBICIÓN

Point o Sale Data o Datos de punto de venta: Se efectuarán convenios con los
gerentes de las grandes superficies para recibir de su parte los registros de ventas
o “Sell Out” con los cuales se efectuarán procesos analíticos que permitan
determinar el comportamiento del producto no solo en una tienda, sino en todas las
tiendas de una misma superficie, lo que permitirá generar puntos de control y puntos
de evaluación, lo cual permitirá:
❖ Analizar la participación de los productos “GRANJEEL NATURAL HAIR” a nivel
de tienda
❖ Medir de manera acertada los indicadores fundamentales de ejecución en tienda
❖ Analizar el cumplimiento de planograma
❖ Monitorear la disponibilidad a nivel de tienda
❖ Controlar el inventario a nivel de tienda y producto
❖ Analizar los precios al menos una vez por mes
❖ Efectuar análisis avanzado para definir precio y hacer simulaciones
❖ Diseñar promociones más específicas a nivel producto en lugar de nivel
categoría
❖ Implementar la tecnología y big data para el personal de campo y sus procesos
de venta y ejecución, como GPS para control de personal, toma de fotografías
en tienda y levantamiento de inventario a nivel producto.

Evaluación de la campaña publicitaria.

esta buscará medir como el segmento de mercado escogido está captando el


mensaje de la campaña de marketing, como la campaña impacta en la decisión de
compra, que tan identificados se encuentran mis clientes con la marca, que tan
dispuestos están a usar nuevas líneas de productos de la marca, que tan
comprometidos están emocionalmente con el producto, que experiencias tiene con
su uso.

Esta técnica buscará medir aspectos cuantitativos y cualitativos como los siguientes.

❖ Aspectos cuantitativos

- Verifica si el segmento de mercado recuerda el mensaje y la marca.

- Evalúa la legibilidad, si el mensaje es claro y el consumidor lo entiende.

- Identifica posibles distorsiones en el mensaje y qué parte es la que está


asimilando el público.

- ¿Cómo estoy comunicando mi mensaje frente al de los competidores? ¿De


mejor o peor manera?

❖ Aspectos cualitativos

- ¿Qué opina el segmento de mercado de los productos “GRANJEEL NATURAL


HAIR” después de estar expuestos a la campaña?

- Verificar el nivel de reconocimiento de la marca, en especial el de los nuevos


productos
- Establecer el lugar que ocupan los productos “GRANJEEL NATURAL HAIR”
frente a los competidores en la mente del público objetivo).

- ¿Cómo interactúa el cliente con la estrategia publicitaria de “GRANJEEL


NATURAL HAIR”?

-Identificar a partir de que páginas web llegan a mi sitio web

- Emociones y sentimientos hacia la marca por parte de los consumidores.

6. CONCLUSIONES

Durante la ejecución de este trabajo pude aprender como crear nuevos productos y
como estos no deben estar basados solo en las necesidades del cliente, sino
también en las capacidades de producción e inversión de quien lo proyecta; de igual
manera, es importante la aplicación de un adecuado estudio mercado durante todas
las fases del ciclo de vida del producto, siendo esto la pieza fundamental para
determinar la permanencia, mantenimiento o evolución de un producto.

Además de lo anterior, pude comprender la necesidad de diseñar un adecuado plan


de mercado, el cual debe ser integral, ya que debe vender el concepto del producto
o servicio, debe impulsar su venta y lograr que el segmento de mercado escogido
se identifique con aquello que ha sido inspirado para satisfacer sus expectativas,
pero que sobre todo debe garantizar la retribución económica que haga rentable la
compañía.

Вам также может понравиться