CAPÍTULO III

MARCO METODOLÓGICO

Naturaleza de la Investigación

Existen distintos tipos de investigación, por ello, es de gran importancia

conocer la clasificación de la misma, ya que dependiendo de esto, se va a situar el
nivel de la investigación que se esté desarrollando.

Ahora bien, el presente proyecto, se sitúa como una investigación de carácter

explicativa, tal y como lo plantea Delgado, Colombo y Orfila (2002:43), este tipo
de investigación “determina las causas que originan un determinado fenómeno, o
bien las consecuencias del mismo. Siendo ello así, el esfuerzo se centrará en
responder el porqué de la existencia de una determinada situación”.

Por cuanto, la evaluación del proceso del instrumento financiero (cartas de

crédito) en la empresa General Motors Venezolana, C.A. constituye estudiar,
analizar, y evaluar de una manera organizada los procesos inmersos en este tipo de
instrumento financiero, las cuales mediante el tipo de investigación explicativa,
permitirán no sólo especificar las características de un fenómeno existente, sino
también medir cualquier aspecto dentro del proceso.

Por otro lado, se puede ubicar esta investigación como de campo, tal y como
lo comenta Sierra (1985), en ésta, se estudian los fenómenos en su ambiente
natural, ya que la problemática que da origen al desarrollo de la presente
investigación, debe estudiarse en la Empresa General Motors Venezolana, C.A.

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 Estrategia Metodológica

Para ser posible el desarrollo de este proyecto, inicialmente fue necesario en

una primera etapa, indagar acerca de la temática que se iba abordar, para ello, se
llevo a cabo, una recolección de información tanto documental como de campo,
para de esa manera seleccionar la problemática que se ha planteado en esta
investigación.
Luego, de seleccionar la problemática, se procedió al planteamiento del
objetivo general y de los objetivos específicos, claro está, enmarcados dentro del
estudio y análisis de esta temática, con el fin de lograr la consecución de este
proyecto.

Posteriormente en una segunda etapa, se procedió a realizar una búsqueda

exhaustiva con respecto a investigaciones relacionadas de manera directa e
indirecta con el tópico del proyecto en desarrollo, ya que estos, forman parte de
los antecedentes de la presente investigación. Paso siguiente, se realizó una
indagación teórica, permitiendo ir desde los aspectos más generales, hasta
aquellos que son más específicos de la investigación, lo que contribuirá a sustentar
y a contrastar los resultados encontrados.

Ahora bien, una vez determinadas estas primeras etapas, se hacen necesario
operacionalizar los objetivos específicos, en esta investigación, están sujetos a ser
operacionalizados, el objetivo especifico número 1 y el número3, de acuerdo al
orden presentado en el capitulo I (Ver Pág.9).

Por ello, la manera de realizarlo, es a través del cuadro técnico

metodológico, que de acuerdo a lo referido por Delgado, Colombo y Orfila
(2002:52), este tiene como fin “ir descomponiendo a partir de los aspectos
generales, los elementos más concretos que le permiten al investigador acercarse a
la realidad objeto de estudio”

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 A continuación se presenta el cuadro técnico metodológico, referido a esta
investigación:

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 Cuadro No 1

Cuadro Técnico Metodológico

Técnicas e
Objetivo Específico Dimensiones Definición Indicadores Ítems Fuente Instrumentos

1.1. Negociación.
Es una orden de pago 1.- Condición de 1.2. Estrategia. - Dpto. Control
Pago. Cambiario de la
bancario, abierta a
2.1 Pago a la empresa General
Tipo de negociación
solicitud del importador 2.- Plazos de …..Vista. Motors
Analizar el tipo de negociación bajo la modalidad de Pagos. 2.2 Pago a Plazo Venezolana, C.A.
a favor del exportador,
bajo la modalidad de pago de 2.3 Aceptación - Encuesta a través
pago de carta de
el banco que la emite 3.- Formas 2.4 Negociación del cuestionario.
carta de crédito establecido con crédito establecido Básicas. - Dpto. Finanzas
adquiere un compromiso
el proveedor General Motors 3.1 Revocables de la empresa
con el proveedor
en firme de pagarla, 4.- Ventajas de la 3.2 Irrevocables General Motors
Brasil. GM Brasil. negociación. Venezolana, C.A
la forma de pago
4.1 Beneficios
va a depender de los 5.- Riesgo de la Cliente- Proveedor - Tratados y - Revisión
Negociación. Convenios de Documental a través
acuerdos que establezcan
5.1 Posibles Pagos y Créditos del subrayado.
Cliente- Proveedor. Causas- Recíprocos de la
Consecuencias. ALADI.

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 Técnicas e
Objetivo Específico Dimensiones Definición Indicadores Ítems Fuente Instrumentos

Modalidad de carta Es un mecanismo multilateral de

1.1 Funcionamiento - Banco
Analizar el tipo de condición de de crédito según compensación de pagos en
1.- Convenios de 1.2 Instrumentos de Central de
pago bajo la modalidad de carta de convenios de monedas convertibles y
pagos y créditos
Pago. Venezuela
1.3 Sistemas de
crédito según convenio de pagos y pagos y créditos libremente transferibles, que
recíprocos de la Pago - Convenio de - Encuesta a
créditos recíprocos de la ALADI, recíprocos de la tiene como fin flexibilizar y 1.4 Ventajas Pagos y través de la
ALADI
1.5 Desventajas créditos Entrevista No
que se adapte a las necesidades ALADI, que se agilizar los pagos entre los países
1.6 Ámbito recíprocos de la estructurada
Financieras de la Empresa adapte a las integrantes de la Aladi, con 1.7 Vigencia ALADI
- Revisión
General Motors Venezolana C.A. necesidades miras a dinamizar y profundizar
- Dpto. Documental
financieras de la el comercio en la región. Finanzas de la
empresa
Empresa General
Motors
Motors Venezolana Venezolana,
C.A
C.A.

Cuadro Técnico Metodológico

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(Continuación)

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60
61
 Colectivo a Investigar

En este punto se indicará básicamente el universo ó población, el cual será

objeto de estudio, para lograr conseguir los resultados validos y reseñarlos en las
conclusiones de la investigación.

En esta investigación se tomará cómo población distintas unidades, es decir,

específicamente personal de diferentes departamentos de la empresa General
Motors Venezolana, C.A. En cuanto a las fuentes que se tomarán para llevar a
cabo la recolección de la información, figura el personal que labora en los
departamentos de Control Cambiario, Control de Producción y de Finanzas. Así
como también las fuentes de tipo documental tales como: información proveniente
del Banco Central de Venezuela y de la ALADI (Asociación Latinoamericana de
Integración).

Dentro del colectivo a investigar, es decir, las unidades objeto de estudio,

están sujetas a un número de población el cual está constituido por los diferentes
departamentos de la empresa. Estos a través de leyes experimentales de
estadísticas y de probabilidad, se determinará e indicará el tamaño y forma de
selección de la muestra, lo cual permitirá aplicar las técnicas e instrumentos de
recolección de datos en base a la muestra seleccionada.

Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos

Toda investigación debe estar enmarcada bajo técnicas específicas para

obtener las respuestas requeridas, que la orienten hacia la consecución de los
objetivos planteados, con el propósito de alcanzar la solución o respuesta al
problema de estudio.

Las técnicas de recolección de datos, tal y cómo lo comenta Castro (2001),

indica que están referidas al método de cómo se van a obtener los datos, y los

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instrumentos son los medios materiales, a través de los cuales se hace posible la
obtención de la información requerida para la investigación.

En la presente investigación, cómo técnica se utilizarán la encuesta y la

recolección documental, y cómo instrumentos, se recurrirán a la encuesta a través
de un cuestionario y la encuesta a través de la entrevista no estructurada, siendo
estás un tipo de fuente primaria, y cómo fuentes secundarias se utilizará la
consulta de documentos, leyes, reglamentos, textos e información de instituciones
financieras, entre otros.

Ahora bien, la encuesta (cuestionario y la entrevista no estructurada) se le

aplicará a la muestra que será seleccionada, en base a los departamentos de
Finanzas, y Control Cambiario. La encuesta consistirá en la aplicación de un
cuestionario que englobará preguntas relacionadas con la información que se va a
recolectar. De igual manera la entrevista no estructurada consistirá en entrevistas
aplicadas al personal (Supervisores y Gerentes) de las áreas o departamentos
mencionados en el colectivo a investigar.

Confiabilidad y Validez de los Instrumentos

Una vez elaborados los instrumentos y posterior a su aprobación por el tutor,

estos serán objeto de un proceso de validación y de confiabilidad previo a su
aplicación, para este caso en particular, se consideran cómo los más aplicables, los
mencionados en el punto anterior.

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