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Aula 01

Tecnologia da Informação p/ ICMS/SP Professor: Victor Dalton

Tecnologia da Informação para /CMS/SP 2015- Pré Edital Agente Fiscal de Rendas- Especialidade Gestão Tributária

Tecnologia da Informação para /CMS/SP 2015- Pré Edital Agente Fiscal de Rendas- Especialidade Gestão Tributária Pro/ Victor Dalton -Aula 01

AULA 01: PMBOK sa edição PMBOK

Processos do

SUMARIO

PAGINA

Introdução

1

2. Processos de Gerenciamento de Projetos

2

2.1 Grupos de Processos

2

2.2 I nterações entre grupos de processos

3

2.3 Areas de conhecimento

14

2.4 Um processo do PMBOK : Criar a EAP

18

2.5 Método do Cam inho Crítico

22

2.6 Estimativa de três pontos

24

Exercícios Comentados

26

Considerações Finais

82

Exercícios

83

Gabarito

113

Olá amigos e amigas! Que bom que vocês vieram pro curso!

Observação importante: este curso é protegido por direitos autorais (copyright}, nos termos da Lei 9.610/98, que altera, atualiza e consolida a legislação sobre direitos autorais e dá outras providências.

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Pro

Victor Dalton -Aula 01

PMBOK- continua ão

2. PROCESSOS DE GERENCIAMENTO DE PROJETOS

Gerenciar projetos

é aplicar conhecimentos,

habilidades,

ferramentas

e

técnicas à ativ idade de projeto, de modo que ele cumpra os seus requ isitos, dentro do escopo, tempo, custos e qualidade esperados.

O PM BOK organ iza esse arcabouço de con h ecime n tos em 47 processos.

Esses processos, natura lmente, serão influenciados pelos ativos de processos organizacionais e os fatores ambientais da empresa . Além disso, dependendo do porte do projeto, nem todos os 47 processos poderão ser empregados .

2.1 GRUPOS DE PROCESSOS

O

PMBOK orga niza os seus processos em grupos de processos, a saber :

O

Grupo de Processos de Ipjda cão consiste nos processos realizados para

definir um novo projeto ou uma nova fase de um projeto existente, obtendo

autorizacão para ta l. Nos processos de iniciação, o escopo inicia l é definido e os recursos fi nanceiros in iciais são comprometidos. As partes interessadas internas

e externas que vão interagir e influenciar o resu ltado geral do projeto são

identificadas. Se ainda não foi designado, o gerente de projetos será selecionado. Estas informações são capturadas no termo de abertura do projeto

e no registro das partes interessadas. Quando o termo de abertura do projeto é

aprovado,

o projeto se torna oficia lmente autorizado .

processos

realizados para estabelecer o escopo tota l do esforco. definir e refinar os

objetivos e desenvolver o curso de acão necessário para alcancar esses objet ivos . Os processos de p lanejame nto desenvolvem o plano de gerenciamento e os documentos do projeto que serão usados para executá-lo.

o

Grupo

de

Processos

de

Planejamento

co nsiste

nos

O Grupo de Processos de Execucão, por sua vez, consiste nos processos

realizados para executar o trabalho definido no plano de gerenciamento do proj eto de forma a cumprir as especificacões do projeto. Este grupo de processos envolve coordenar pessoas e recursos e também integ rar e executar as atividades do projeto em conform idade com o plano de gerenciamento do mesmo.

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O Grupo de Processos de Monitoramento e Controle consiste nos processos necessários para acompanhar, revisar e regular o progresso e o desempenho do projeto, identificar todas as áreas nas quais serão necessárias mudanças no plano e iniciar as mudanças correspondentes. O principal benefício deste grupo de processos é que o desempenho do projeto é observado e mensurado de forma periódica e uniforme para identificar variações em relação ao plano de gerenciamento do mesmo.

Por fim, o Grupo de Processos de Encerramento consiste nos processos executados para finalizar todas as atividades, de todos os grupos de processos de gerenciamento do projeto, visando completar formalmente o projeto ou a fase, ou obrigações contratuais. Este grupo de processos, quando concluído, verifica se os processos definidos estão completos em todos os grupos de processos para encerrar o projeto ou uma fase do projeto, da forma apropriada e definir formalmente que o projeto ou a fase do projeto estão concluídos.

Dica do professor: jamais se esqueça dessa classificação! Perguntas triviais sobre gestão de projetos sempre passam pelos grupos de processos. Mais uma vez, para não esquecer!

Iniciação

Planejamento

Execução

Monitoramento e Controle

Encerramento

2.2 INTERAÇÕES ENTRE GRUPOS DE PROCESSOS

Os processos, que serão apresentados adiante (não fique ansioso!), serão apresentados como elementos distintos, atividades estanques. Entretanto, a própria bibliografia reconhece que esses processos se sobrepõem e interagem de diferentes formas. Veja algumas figuras que ilustram isso:

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Gestão Tributária Prof Victor Dalton に Aula 01 Além disso, veremos que as saídas produzidas pelos

Além disso, veremos que as saídas produzidas pelos processos poderão servir como entradas para vários outros processos.

Recomendo uma nova passagem por esse capítulo depois que você ler sobre os processos do PMBOK. Essa explicação pode lhe deixar um pouco “solto”, pois já estamos falando de processos, sem tê-los visto ainda. Não há motivo para preocupações.

Ainda, lembra-se que eu falei sobre não confundir ciclo de vida de projeto com grupos de processos?

A última imagem, acima, pode fazê-lo pensar que os grupos de processos são executados uma única vez do início ao término do projeto. Entretanto, destaco que um projeto pode ter várias fases, e nessas fases, os grupos de processos se repetirem por diversas vezes, tudo bem?

de processos se repetirem por diversas vezes, tudo bem? Ciclo de vida de projeto e grupos

Ciclo de vida de projeto e grupos de processos.

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Falemos agora dos processos, em seus respectivos grupos. Já adianto que é uma leitura um pouco cansativa. Contudo, é importante desde já familiarizar- se com os processos e suas descrições.

DICA DO PROFESSOR: Desde já, eu recomendo que você imprima as duas próximas páginas, que contêm estes processos de forma ilustrada, por grupos de processos e áreas de conhecimento. Fazer isso pode E MUITO ajudar a sua memorização dos processos, bem como o entendimento global desse assunto. Uma figura pertence ao site GPMUNDO, e a outra vem do próprio Guia do PMBOK. Não se preocupe com as áreas de conhecimento ainda, esta abordagem será realizada mais à frente.

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INICIAÇÃO Tecnologia da Informação para ICMS/SP 2015 に Pré Edital Agente Fiscal de Rendas に

INICIAÇÃO

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Este grupo consiste nos processos realizados para definir um novo projeto ou uma nova fase de um projeto existente, obtendo autorização para tal. Os processos que pertencem à esse grupo são:

Desenvolver o termo de abertura do projeto: Este processo trata principalmente da autorização do projeto ou, em um projeto com várias fases, de uma fase do projeto. É o processo necessário para documentação das necessidades de negócios e do novo produto, serviço ou outro resultado que deve satisfazer esses requisitos. A elaboração desse termo de abertura liga o projeto ao trabalho em andamento da organização e autoriza o seu desenvolvimento. O início formal do projeto se dá com a divulgação do termo de abertura do projeto. Este termo designa um gerente para o projeto, bem como aloca recursos.

Identificar as partes interessadas: Este processo identifica pessoas e organizações que podem ser afetadas pelo projeto e de documentação das informações relevantes relacionadas aos seus interesses, envolvimento ou impacto no sucesso do projeto. É a primeira atividade a ser desempenhada.

*Dica: preste atenção nesses dois processos, eles são muito cobrados em provas.

PLANEJAMENTO

O grupo de planejamento consiste nos processos realizados para estabelecer o escopo total do esforço, definir e refinar os objetivos e desenvolver o curso de ação necessário para alcançar esses objetivos. É o grupo mais extenso, com 24 processos. São eles:

Desenvolver o plano de gerenciamento do projeto: Definir, preparar, integrar e coordenar todos os planos auxiliares em um plano de gerenciamento do projeto. O plano de gerenciamento do projeto se torna a principal fonte de informações de como o projeto será planejado, executado, monitorado e controlado, bem como encerrado.

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Planejar o gerenciamento do escopo: Criar um plano de gerenciamento do escopo do projeto que documenta como tal escopo será definido, validado e controlado.

Coletar os requisitos: Definir e documentar as necessidades das partes interessadas para alcançar os objetivos do projeto. Este processo aborda e documenta os requisitos do projeto e da entrega, do produto, os limites, métodos de aceitação e o controle de alto nível do escopo.

Definir o escopo: Desenvolver uma declaração detalhada do projeto e do produto.

Criar a Estrutura Analítica do Projeto (EAP): Subdividir as principais entregas do projeto e do trabalho do projeto em componentes menores e mais facilmente gerenciáveis. *Dica: preste atenção desde já nesse processo, ele é muito cobrado em provas.

Planejar o gerenciamento do cronograma: Estabelecer as políticas, os procedimentos e a documentação para o planejamento, desenvolvimento, gerenciamento, execução e controle do cronograma do projeto.

Definir as atividades: Identificar as atividades específicas que precisam ser realizadas para produzir as várias entregas do projeto.

Sequenciar as atividades: Identificar e documentar relacionamentos e dependências entre as atividades do cronograma.

Estimar os recursos das atividades: Estimar o tipo e as quantidades de materiais, pessoas, equipamentos ou suprimentos que serão necessários para realizar cada atividade do cronograma.

Estimar as durações das atividades: Estimar o número de períodos de trabalho que serão necessários para terminar atividades do cronograma com os recursos definidos.

Desenvolver o cronograma: Analisar os recursos necessários, restrições do cronograma, durações e sequências de atividades para criar o cronograma do projeto.

Planejar o gerenciamento dos custos: estabelecer as políticas, os procedimentos e a documentação para o planejamento, gestão, despesas e controle dos custos do projeto.

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Estimar os custos: Este é o processo necessário para desenvolver uma aproximação dos custos dos recursos monetários necessários para terminar as atividades do projeto.

Determinar o orçamento: Este é o processo necessário para agregar os custos estimados de atividades individuais ou pacotes de trabalho para estabelecer uma linha de base dos custos autorizados.

Planejar o gerenciamento da qualidade: Identificar os requisitos e/ou padrões da qualidade do projeto e suas entregas, além da documentação de como o projeto demonstrará a conformidade com os requisitos e/ou padrões de qualidade.

Planejar o gerenciamento dos recursos humanos: Identificar e documentar funções, responsabilidades, habilidades e relações hierárquicas do projeto, além de criar o plano de gerenciamento de pessoal.

Planejar o gerenciamento das comunicações: Desenvolver uma abordagem apropriada e um plano de comunicações do projeto com base nas necessidades de informação e requisitos das partes interessadas, e nos ativos organizacionais disponíveis.

Planejar o gerenciamento de riscos: Decidir como abordar, planejar e executar as atividades de gerenciamento de riscos de um projeto.

Identificar os riscos: Determinar os riscos que podem afetar o projeto e documentar suas características.

Realizar a análise qualitativa de riscos: Avaliar a prioridade dos riscos identificados usando a probabilidade deles ocorrerem, o impacto correspondente nos objetivos do projeto se os riscos realmente ocorrerem, além de outros fatores, como o prazo e tolerância a risco das restrições de custo, cronograma, escopo e qualidade do projeto.

Realizar a análise quantitativa de riscos: Analisar o efeito dos principais eventos de riscos identificados na análise qualitativa de riscos e pode ser usada para atribuir uma classificação numérica a esses riscos individualmente ou para avaliar o efeito agregado de todos os riscos que afetam o projeto. *Dica: saiba diferenciar a análise qualitativa da quantitativa!

Planejar respostas a riscos: Desenvolver opções e ações para aumentar as oportunidades e reduzir as ameaças aos objetivos do projeto.

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Planejar o gerenciamento das aquisições: Este é o processo necessário para determinar o que comprar ou adquirir, estabelecer fornecedores, quando e como fazer isso.

Planejar o gerenciamento das partes interessadas: desenvolver estratégias apropriadas de gerenciamento para engajar as partes interessadas de maneira eficaz no decorrer de todo o ciclo de vida do projeto, com base na análise das suas necessidades, interesses, e impacto potencial no sucesso do projeto.

EXECUÇÃO

A execução, por sua vez, consiste nos processos realizados para executar o trabalho definido no plano de gerenciamento do projeto de forma a cumprir as especificações do projeto. Pertencem a esse grupo os processos:

Orientar e gerenciar o trabalho do projeto: Liderar e realizar o trabalho definido no plano de gerenciamento do projeto e a implementação das mudanças aprovadas para atingir os objetivos do projeto.

Realizar a garantia da qualidade: O processo de auditoria dos requisitos de qualidade e dos resultados das medições do controle de qualidade para garantir o uso dos padrões de qualidade e das definições operacionais apropriadas.

Mobilizar a equipe do projeto: Confirmar a disponibilidade e obter os recursos humanos necessários para terminar o projeto.

Desenvolver a equipe do projeto: Melhorar as competências e a interação de membros da equipe para aprimorar o desempenho do projeto.

Gerenciar a equipe do projeto: Acompanhar o desempenho de membros da equipe, fornecer feedback, resolver problemas e coordenar mudanças para melhorar o desempenho do projeto.

Gerenciar as comunicações: Criar, coletar, distribuir, armazenar, recuperar e de disposição final das informações do projeto de acordo com o plano de gerenciamento das comunicações.

Gerenciar o engajamento (nível de comprometimento) das partes interessadas: Gerenciar a comunicação a fim de satisfazer os requisitos das partes interessadas no projeto e resolver problemas com elas.

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Conduzir aquisições: Este é o processo necessário para obter respostas - informações, cotações, licitações, ofertas ou propostas dos fornecedores, revisar ofertas, escolher e negociar até adjudicar um contrato com o fornecedor.

MONITORAMENTO E CONTROLE

O Grupo de Processos de Monitoramento e Controle consiste nos processos necessários para acompanhar, revisar e regular o progresso e o desempenho do projeto, identificar todas as áreas nas quais serão necessárias mudanças no plano e iniciar as mudanças correspondentes.

e

disseminar informações sobre o desempenho, avaliar as medições e as tendências para efetuar melhorias no processo.

Monitorar

e

controlar

o

trabalho

do

projeto:

Coletar,

medir

Realizar o controle integrado de mudanças: Controlar os fatores que criam mudanças para garantir que essas mudanças sejam benéficas, determinar se elas ocorreram e gerenciar as aprovadas.

Validar o escopo: Formalizar a aceitação das entregas do projeto terminadas.

Controlar o escopo: Controlar as mudanças feitas no escopo do projeto.

Controlar o cronograma: Controlar as mudanças feitas no cronograma, atualização e manutenção da linha de base.

Controlar os custos: O processo de influenciar os fatores que criam as variações e controlar as mudanças no orçamento do projeto.

Controlar a qualidade: Monitorar resultados específicos do projeto a fim de determinar se eles estão de acordo com os padrões relevantes de qualidade e identificar maneiras de eliminar as causas de um desempenho insatisfatório.

Controlar as comunicações: Monitorar e controlar as comunicações no decorrer de todo o ciclo de vida do projeto para assegurar que as necessidades de informação das partes interessadas do projeto sejam atendidas.

Controlar os riscos: Acompanhar os riscos identificados, monitorar os residuais, identificar novos riscos, executar planos de respostas a riscos e avaliar sua eficiência durante todo o ciclo de vida do projeto.

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Controlar as aquisições: Gerenciar o contrato e a relação entre o comprador e o fornecedor, analisar e documentar o desempenho atual ou passado de um fornecedor e, quando adequado, gerenciar a relação contratual com o comprador externo do projeto.

Controlar o engajamento (nível de comprometimento) das partes interessadas: monitorar os relacionamentos das partes interessadas do projeto em geral, e ajustar as estratégias e planos para o engajamento das partes interessadas.

ENCERRAMENTO

Por fim, o Grupo de Processos de Encerramento consiste nos processos executados para finalizar todas as atividades, de todos os grupos de processos de gerenciamento do projeto, visando completar formalmente o projeto ou a fase, ou obrigações contratuais.

Encerrar o projeto ou fase: Finalizar todas as atividades em todos os grupos de processos para encerrar formalmente o projeto ou uma fase do projeto.

Encerrar as aquisições: Terminar e liquidar cada contrato, inclusive a resolução de quaisquer itens em aberto, e encerrar cada contrato aplicável ao projeto ou a uma de suas fases.

2.3 ÁREAS DE CONHECIMENTO

As Áreas de Conhecimento do Gerenciamento de Projetos congregam os processos que possuem características comuns. Um exemplo simples: os processos Estimar os Custos, Determinar o Orçamento e Controlar os Custos pertencem a grupos de processos diferentes (Estimar os Custos e Determinar o Orçamento fazem parte do Planejamento, enquanto Controlar os Custos pertence ao Monitoramento e Controle). Contudo, todos pertencem à Área de Conhecimento de Gerenciamento dos Custos do Projeto. Ficou entendido? Então vejamos as áreas em questão:

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O gerenciamento da integração do projeto inclui os processos e as

atividades necessárias para identificar, definir, combinar, unificar e coordenar os vários processos e atividades dos grupos de processos de gerenciamento.

O gerenciamento do escopo do projeto inclui os processos necessários

para assegurar que o projeto inclui todo o trabalho necessário, e apenas o necessário, para terminar o projeto com sucesso. Esse gerenciamento está relacionado principalmente com a definição e controle do que está e do que não

está incluso no projeto.

O gerenciamento do tempo do projeto inclui os processos necessários

para gerenciar o término pontual do projeto.

O gerenciamento dos custos do projeto inclui os processos envolvidos

em estimativas, orçamentos e controle dos custos, de modo que o projeto possa ser terminado dentro do orçamento aprovado.

O gerenciamento da qualidade do projeto inclui os processos e as

atividades da organização executora que determinam as políticas de qualidade, os objetivos e as responsabilidades, de modo que o projeto satisfaça às necessidades para as quais foi empreendido.

O gerenciamento dos recursos humanos do projeto inclui os processos que organizam e gerenciam a equipe do projeto.

O gerenciamento das comunicações do projeto inclui os processos

necessários para assegurar que as informações do projeto sejam geradas, coletadas, distribuídas, armazenadas, recuperadas e organizadas de maneira oportuna e apropriada.

O gerenciamento dos riscos do projeto inclui os processos de

planejamento, identificação, análise, planejamento de respostas, monitoramento e controle de riscos de um projeto. Os objetivos do gerenciamento dos riscos são aumentar a probabilidade e o impacto dos eventos positivos e reduzir a probabilidade e o impacto dos eventos negativos no projeto.

O gerenciamento das aquisições do projeto inclui os processos

necessários para comprar ou adquirir produtos, serviços ou resultados externos

à equipe do projeto. A organização pode ser tanto o comprador como o vendedor dos produtos, serviços ou resultados de um projeto.

O gerenciamento das partes interessadas do projeto inclui os

processos exigidos para identificar todas as pessoas, grupos ou organizações que podem impactar ou serem impactados pelo projeto, analisar as expectativas das partes interessadas e seu impacto no projeto, e desenvolver estratégias de

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gerenciamento apropriadas para o engajamento eficaz das partes interessadas nas decisões e execução do projeto.

Dica do professor: ressalto a importância de tentar corresponder os processos às suas respectivas áreas de conhecimento. Para algumas áreas, como Riscos, Aquisições e Qualidade, o trabalho é um pouco facilitado, dadas às semelhanças dos nomes dos processos. Para a área de Integração, por outro lado, essa memorização pode ser dificultada. Daí a importância de ler o nome do processo e sua descrição, pois o entendimento pode diminuir essa dificuldade. Concorda?

Você já conhece os nomes dos processos e suas descrições. Releia se necessário.

dos processos e suas descrições. Releia se necessário. 1) (FCC – TRT/18ª Região – Analista Judiciário

1) (FCC TRT/18ª Região Analista Judiciário Tecnologia da Informação - 2013) No PMBOK, são, respectivamente, um processo do grupo de processos de Planejamento, um de Execução e outro de Monitoramento e Controle

a) estimar as durações das atividades − controlar a qualidade − controlar as

aquisições.

b) gerenciar a equipe do projeto − validar o escopo − estimar os recursos das

atividades.

c) identificar as partes interessadas − determinar o orçamento − validar o

escopo.

d) controlar as aquisições − controlar o escopo − realizar a análise qualitativa de

riscos.

e) realizar a análise quantitativa de riscos − conduzir aquisições – controlar as

comunicações.

Esta é a questão “típica” de PMBOK. Ou ela envolve o exercício mental de conhecer processos e grupos de processo, ou processos e área de conhecimento, ou os três ao mesmo tempo. Analisemos:

Estimar as durações das atividades Planejamento Realizar o controle de qualidade Monitoramento e Controle Controlar as aquisições Monitoramento e Controle

Gerenciar a equipe do projeto Execução Validar o escopo − Monitoramento e Controle

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Estimar os recursos das atividades Planejamento

Identificar as partes interessadas Iniciação Determinar o orçamento Planejamento Validar o escopo Monitoramento e Controle

Controlar as aquisições Monitoramento e Controle Controlar o escopo Monitoramento e Controle Realizar a análise qualitativa de riscos Planejamento

Realizar a análise quantitativa de riscos Planejamento Conduzir aquisições Execução Controlar as comunicações Monitoramento e Controle

Portanto, a alternativa e) é a nossa resposta certa.

2) (FCC TRT/18ª Região Analista Judiciário Tecnologia da Informação - 2013) É um capítulo do PMBOK 4a edição que inclui processos, tais como: Coletar requisitos e Criar EAP, entre outros. Trata-se do Gerenciamento

a) das comunicações do projeto.

b) de integração do projeto.

c) de custos do projeto.

d) do escopo do projeto.

e) da qualidade do projeto.

Saber de cor os seis processos da área de conhecimento do escopo é obrigação! A saber:

Planejar o gerenciamento do escopo Coletar requisitos Definir o escopo Criar a EAP Validar o Escopo Controlar o Escopo

Costumo falar que a área de conhecimento de Escopo é a que mais cai em provas.

Resposta certa: alternativa d).

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2.4 UM PROCESSO DO PMBOK: CRIAR A EAP

Nesse momento, este material poderá fazer a diferença para o seu aprendizado. Um processo do PMBOK pode ser materializado por um conjunto de entradas, técnicas e ferramentas, e saídas. Teoricamente, estudar o PMBOK envolveria estudar os 47 processos a fundo, decorando as entradas, técnicas e ferramentas e saídas de cada um dos 47 processos. Entretanto, você já deve ter percebido que já é difícil assimilar apenas a descrição sucinta de cada um desses processos, imagina decorar isso tudo! Não estamos aqui para sermos doutores em PMBOK, e sim acertar questões de PMBOK na prova.

Estatisticamente, 80 a 90% das questões de concurso do PMBOK passam por aquilo que já vimos até agora, que é cerca de 20% do PMBOK. Em provas com 5, 6 questões de PMBOK, sempre cai uma ou outra perguntando qual a técnica, entrada ou saída de um processo qualquer. Definitivamente, não compensa estudar outros 80% do PMBOK, correndo o risco de não decorar as entradas, saídas, técnicas e ferramentas (confie em mim, é loucura), para ganhar uma questão a mais de prova, caso ela possua várias questões de PMBOK.

Portanto, iremos descrever a fundo apenas um processo, o Criar a EAP, cuja descrição sucinta cai muito em prova. Entendendo a estrutura geral de um processo, você poderá estudar os outros 46, se quiser, diretamente do Guia do PMBOK, o que eu não recomendo.

Vem comigo?

Criar a EAP é um processo realizado na fase de Planejamento do Projeto, pertence à área de conhecimento de Escopo.

Sua criação é o processo de subdivisão das entregas e do trabalho do projeto em componentes menores e de gerenciamento mais fácil. A Estrutura Analítica do Projeto, também conhecida como Work Breakdown Structure, é uma decomposição hierárquica orientada às entregas do trabalho a ser executado pela equipe para atingir os objetivos do projeto e criar as entregas requisitadas, sendo que cada nível descendente da EAP representa uma definição gradualmente mais detalhada da definição do trabalho do projeto. A EAP organiza e define o escopo total e representa o trabalho especificado na

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atual declaração do escopo do projeto aprovada. Temos um exemplo de EAP genérico na figura abaixo.

Temos um exemplo de EAP genérico na figura abaixo. Como visto na figura acima, o nível

Como visto na figura acima, o nível de decomposição mais baixo na EAP se chama pacote de trabalho. Segundo o PMBOK, no nível de pacote de trabalho,

é possível atribuir com precisão os responsáveis pelo pacote, bem como o custo

e a duração das atividades podem ser estimados e gerenciados com confiança. O nível de detalhes dos pacotes de trabalho variará com o tamanho e complexidade do projeto.

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Gestão Tributária Prof Victor Dalton に Aula 01 Entradas :  Plano de gerenciamento do escopo

Entradas:

Plano de gerenciamento do escopo (criada no processo Planejar o Gerenciamento do Escopo): especifica como criar a EAP a partir da declaração detalhada do escopo do projeto e como a mesma será mantida e aprovada.

Declaração do escopo do projeto (criada no processo Definir o Escopo):

descreve detalhadamente as entregas do projeto e o trabalho necessário para criar as mesmas. Foi criada no processo Definir o escopo.

Documentação

os

Requisitos): descreve como os requisitos individuais atendem às necessidades do negócio para o projeto. Foi criada no processo Coletar os requisitos.

dos

requisitos

(criada

no

processo

Coletar

Fatores ambientais da empresa: os padrões de EAP específicos de setor, relevantes à natureza do projeto, podem servir como fontes de referência externas para a criação da EAP.

Ativos de processos organizacionais: políticas, procedimentos e modelos para a EAP, arquivos de projetos anteriores e lições aprendidas de projetos anteriores, dentre outros.

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Ferramentas e técnicas : Tecnologia da Informação para ICMS/SP 2015 に Pré Edital Agente Fiscal

Ferramentas e técnicas:

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Decomposição: subdivisão das entregas do projeto em componentes menores e mais gerenciáveis, até que as entregas do trabalho estejam definidas no nível de pacotes de trabalho. É a criação da EAP, propriamente dita.

Opinião

as

informações necessárias para decompor as entregas do projeto até as menores partes dos componentes a fim de criar uma EAP eficaz. Tal opinião e conhecimento especializado são aplicados aos detalhes técnicos

do escopo do projeto e usados para reconciliar diferenças de opinião sobre

Especializada:

usada

frequentemente

para

analisar

a

melhor maneira de decompor o escopo geral do projeto.

Saídas:

EAP: é o diagrama criado, o principal produto.

Dicionário da EAP: é

um documento gerado junto com a EAP, que

fornecerá descrições mais detalhadas dos componentes da EAP, inclusive dos pacotes de trabalho. Você deve ter percebido que o diagrama da EAP é um pouco incompleto, exigindo informações complementares que

estarão aqui, no Dicionário da EAP.

Linha de base do escopo: a linha de base do escopo será um componente do plano de gerenciamento do projeto, que foi criado no processo Desenvolver o plano de gerenciamento do projeto. Serão anexados a especificação do escopo do projeto, a EAP e o Dicionário da EAP a esse plano.

Atualizações dos documentos do projeto: a documentação dos requisitos é

o documento do projeto que provavelmente será atualizado, mas outros

também podem ser afetados, se for o caso.

E agora, entendeu a estrutura de um processo? Os 47 processos do PMBOK são assim, cada um com suas entradas, técnicas e ferramentas e saídas.

Agora que você já entende a estrutura do PMBOK como um todo, vejamos as duas técnicas mais “famosas” do PMBOK: o Método do Caminho Crítico e a Estimativa de 3 Pontos.

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2.5 O MÉTODO DO CAMINHO CRÍTICO

Critical Path Method, ou Método do Caminho Crítico, é uma ferramenta do processo Desenvolver o Cronograma, da área de conhecimento do Tempo, utilizada para a estimativa de prazos. Ela se baseia na estimativa de datas para o início e fim das atividades, para verificar em quais atividades existe margem para folgas no calendário e quais atividades não possuem tal margem, ou seja, quais atividades que, caso atrasem, atrasam o projeto como um todo. Este último conjunto de atividades fará parte do “caminho crítico”.

Vamos ver um exemplo?

Suponhamos um conjunto de atividades de um projeto hipotético, cada qual com o seu prazo de execução:

Atividade 1 4 dias Atividade 2 10 dias Atividade 3 2 dias Atividade 4 2 dias Atividade 5 6 dias Atividade 6 4 dias

Agora, suponha as seguintes relações de dependências entre as atividades:

Atividades 2 e 3 dependem do término da Atividade 1; Atividade 4 depende do término da Atividade 2; Atividade 5 depende do término da Atividade 3; Atividade 6 depende do términos das Atividades 4 e 5;

Diante dessas restrições, as atividades podem ser diagramas da seguinte forma:

as atividades podem ser diagramas da seguinte forma: Feita essa diagramação, e partindo do princípio que

Feita essa diagramação, e partindo do princípio que as atividades se iniciam no dia 1, podemos agora preencher as datas de início e término mais cedo, ou seja, raciocinando que não ocorrem atrasos nas atividades. Veja abaixo:

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Gestão Tributária Prof Victor Dalton に Aula 01 Preenchidas essas datas, agora vamos para a última

Preenchidas essas datas, agora vamos para a última atividade, a Atividade 6, e preenchemos as datas de início mais tarde e término mais tarde, tomando sempre como referência a data de início mais tarde da atividade posterior. Por exemplo: se a Atividade 6 tem seu início mais tarde no dia 17, então as Atividades 5 e 4 podem ter seu término mais tarde no dia 16, e assim por diante:

ter seu término mais tarde no dia 16, e assim por diante: Feito esse preenchimento, iremos

Feito esse preenchimento, iremos perceber que algumas atividades possuem uma “folga”, ou seja, podem sofrer atrasos sem impactar ou cronograma. Outras, todavia, em caso de atraso, influirão diretamente no prazo total do projeto. É o caso das Atividades 1, 2, 4 e 6, cuja folga é zero. Confira abaixo:

1, 2, 4 e 6 , cuja folga é zero. Confira abaixo: Prof. Victor Dalton www.estrategiaconcursos.com.br

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Assim sendo, o Tecnologia da Informação para ICMS/SP 2015 に Pré Edital Agente Fiscal de

Assim

sendo,

o

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caminho

crítico

desse

conjunto

de

atividades

é

representado pelas Atividades 1, 2, 4 e 6.

Interessante ressaltar que o Guia PMBOK fala na existência de folga zero ou negativa. A folga zero dispensa comentários; a folga negativa é aquela na qual o período mínimo para a realização das atividades é inferior ao cronograma global. Nesse contexto, o projeto já começa atrasado.

2.6 ESTIMATIVA DE TRÊS PONTOS

Program Evaluation and Review Technique, ou PERT, ou estimativa de três pontos, é uma técnica que utiliza três estimativas para definir uma faixa aproximada para a duração ou custo de uma atividade. Pode ser utilizada no processo Estimar as durações das atividades ou Estimar os custos.

Mais provável (tM). A duração/custo da atividade, dados os prováveis

recursos a serem designados, sua produtividade, expectativas realistas de disponibilidade para executar a atividade, dependências de outros participantes

e interrupções.

Otimista (tO). A duração/custo da atividade é baseada na análise do

melhor cenário para a atividade.

Pessimista (tP). A duração/custo da atividade é baseada na análise do

pior cenário para a atividade.

A análise PERT calcula a duração Esperada da atividade (tE) usando uma

média ponderada dessas três estimativas:

tE =(tO + 4tM + tP)

6

A PERT não se aprofunda em como se obtém os valores provável, otimista

e pessimista. Ela apenas indica a fórmula de cálculo.

Sob a ótica da 5º edição do PMBOK, a análise PERT também é chamada de distribuição Beta. O Guia também reconhece a distribuição triangular, que trabalha com a média aritmética simples:

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tE =tO + tM + tP

3

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Gestão Tributária Prof Victor Dalton に Aula 01 3) (FCC – SEFAZ/SP – Agente Fiscal de

3) (FCC SEFAZ/SP Agente Fiscal de Rendas Tecnologia da Informação 2013) O Gerenciamento do tempo do projeto inclui os processos necessários para gerenciar o término pontual do projeto. Um dos processos de gerenciamento do tempo do projeto é o que permite estimar a duração das atividades. Uma das técnicas utilizadas nessa etapa é a estimativa de três pontos conhecida como Program Evaluation and Review Technique (PERT). A tabela a seguir mostra um exemplo de estimativa de duração das atividades.

mostra um exemplo de estimativa de duração das atividades. Observando-se a tabela e utilizando-se o PERT,

Observando-se a tabela e utilizando-se o PERT, o cálculo do tempo esperado (tE) é dado por

a)

(tO² + 4tM + 3tP) / 8

b)

(tO + tM − tP)

c)

(tO + tM² − tP / 2)

d)

(tO + 4tM + tP) / 6

e)

(tO + tM) ² / (tP / 6)

Que interessante, a questão mostrou toda uma tabela prática, estimando duração das atividades, e quer apenas que você diga a fórmula do PERT. Mesmo sendo baseada na quarta edição do Guia, só existe uma alternativa a ser marcada.

Resposta certa, alternativa d).

Desta forma, encerramos o estudo do PMBOK, e podemos partir para os exercícios comentados. E não se surpreenda, pois novos conhecimentos também serão extraídos dos exercícios. Esta apostila excepcionalmente adaptou os exercícios, para que você possa responde-los com base na quinta edição do Guia.

Aos trabalhos!

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EXERCÍCIOS Tecnologia da Informação para ICMS/SP 2015 に Pré Edital Agente Fiscal de Rendas に

EXERCÍCIOS

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1ª Questão) (ESAF Analista de Finanças e Controle Tecnologia da

Informação - 2005) Segundo o PMBOK, um projeto pode ser definido como

a) um empreendimento “cíclico” ou continuado com o objetivo de criar

produtos ou serviços “variados”. O termo “cíclico” significa que cada projeto não tem nem começo nem fim definidos e o termo “variados” significa que os

produtos ou serviços produzidos devem ser os mais diversificados possíveis, garantindo assim a característica de reaproveitamento de um projeto.

b) um empreendimento “cíclico” ou continuado com o objetivo de criar um

produto ou serviço “único”. O termo “cíclico” significa que cada projeto não tem nem começo nem fim definidos e o termo “único” significa que o produto ou serviço produzido é, de alguma forma, diferente de todos os outros produtos ou serviços semelhantes.

c) um empreendimento “temporário” com o objetivo de criar um produto ou

serviço “único”. O termo “temporário” significa que cada projeto tem um começo e um fim bem definidos e o termo “único” significa que o produto ou serviço produzido é, de alguma forma, diferente de todos os outros produtos ou serviços semelhantes.

d) um empreendimento “temporário” com o objetivo de criar produtos ou

serviços “variados”. O termo “temporário” significa que cada projeto tem um começo e um fim bem definidos e o termo “variados” significa que os produtos ou serviços produzidos devem ser os mais diversificados possíveis, garantindo assim a característica de reaproveitamento de um projeto.

e) um empreendimento tanto “cíclico” ou continuado quanto “temporário”,

com o objetivo de gerenciar o desenvolvimento de produtos que envolvem mão de obra especializada.

Os projetos têm natureza temporária e têm datas de início e fim definidas, e estarão concluídos quando as respectivas metas e objetivos forem cumpridos. Servem para lançar um produto novo ou serviço que não existia anteriormente. Podem simplesmente produzir resultados, como os resultados de uma pesquisa.

As operações, por sua vez, são contínuas e repetitivas e mantêm a organização funcionando.

Destaco ainda que projetos podem resultar em novas operações. Por exemplo, um projeto de lançamento de um veículo novo por uma montadora resulta em uma nova linha de produção de veículos, cuja produção passa a ser uma operação da montadora.

Resposta certa, letra c).

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2ª Questão) (FCC SEFAZ/SP Agente Fiscal de Rendas 2009

Tecnologia da Informação) A respeito dos conceitos aplicados aos Projetos, segundo o PMBOK, é INCORRETO afirmar:

a) A equipe do projeto, como uma unidade de trabalho, raramente

sobrevive ao projeto.

b) Um projeto é um esforço contínuo que visa manter um serviço em

funcionamento.

c) Geralmente, o termo "temporário" não se aplica ao produto, serviço ou

resultado criado pelo projeto.

d) Pode ser classificado como projeto aquele que é do tipo de pesquisa que

desenvolve um conhecimento.

e) Os projetos podem criar uma capacidade de realizar um serviço.

Analisando as alternativas:

a) Sim, é verdade. Por ocasião de um projeto, pessoas específicas com habilidades particulares são reunidas em torno de um objetivo comum. Após o término do projeto, é normal que essa equipe seja desfeita.

b) Errado! Já sabemos que o projeto é um esforço temporário!

c) Atenção! Não se deixe levar pela palavra “temporário”. O projeto é temporário, mas os frutos gerados por ele, a princípio, não compartilham desse caráter.

d) Verdade;

e) Verdade também.

3ª Questão) (FCC TRE/SP Analista Judiciário Análise de Sistemas 2012) Sobre gerência de projetos, é INCORRETO afirmar que

a) não existe necessariamente uma relação direta entre o valor cobrado por

um sistema e o custo de seu desenvolvimento.

b) o tempo necessário para a finalização de um projeto é sempre

proporcional ao número de pessoas alocadas a ele.

c) entre os fatores que alteram a produtividade de um software estão o

ambiente de trabalho e o processo de desenvolvimento.

d) o preço de um software frequentemente é adequado para se fechar um

contrato com o cliente e as funcionalidades oferecidas são, então, ajustados para se adaptar a esse preço.

e) existem diversas técnicas de estimativa de custos de sistema e, ao se

preparar a estimativa de custo, diversas técnicas devem ser utilizadas.

Uma questão interessante com conceitos genéricos sobre gerência de projeto. O destaque desta questão é que o PMBOK fala em “tamanho ideal de equipe”, a partir do qual, para cada pessoa adicional alocada ao projeto, mais

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um integrante para dividir informações, emitir opiniões, ou seja, “bater cabeça”. Como consequência, prejudica-se o projeto, inclusive em seus prazos. Basta traçar um paralelo com reuniões. Até um certo ponto, o número de pessoas agrega valor à reunião (prega-se um número entre 5 e 7 pessoas). A partir disso, é mais uma pessoa pra falar, divergir, emitir opiniões, e tornar a reunião cansativa e contraproducente. É a mesma coisa no desenvolvimento de um projeto.

Alternativa b).

4ª Questão) (FCC INFRAERO Analista de Sistemas Gestão de TI - 2011) No tocante à abrangência do escopo, na sequência do mais reduzido e específico para o mais abrangente e alinhado à estratégia da organização, encontram-se os processos de gerenciamento de

a) projeto, de portfólio e de programa.

b) programa, de portfólio e de projeto.

c) portfólio, de projeto e de programa.

d) projeto, de programa e de portfólio.

e) programa, de projeto e de portfólio.

Você já sabe responder essa pergunta!

e de portfólio. Você já sabe responder essa pergunta! Resposta certa, alternativa d) . 5ª Questão)

Resposta certa, alternativa d).

5ª Questão) (FCC TRE/CE Técnico Judiciário Operação de Computador - 2012) De acordo com o estabelecido no PMBOK, NÃO é uma fase do ciclo de vida de um projeto

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a) o início.

b) o encerramento.

c) a organização e preparação.

d) a execução.

e) a integração.

Já conversamos sobre não confundir o ciclo de vida de um projeto com os grupos de processos do PMBOK. De qualquer maneira, as alternativas já deixam claro que se trata de outra coisa, que não os grupos de processos.

se trata de outra coisa, que não os grupos de processos. As alternativa de a) a

As alternativa de a) a d) apresentam o ciclo de vida. A alternativa e) foge do contexto.

6ª Questão) (FCC ARCE Analista de Regulação Analista de Sistemas 2012) O PMBoK Project Management Body of Knowledge traz um glossário com termos padronizados que são frequentemente usados em projetos, programas e atividades de gerenciamento. Existe uma associação correta entre um termo e sua definição em:

a) Ciclo de vida do produto: conjunto de fases, geralmente em ordem

sequencial, cujos nomes e quantidades são determinados pelas necessidades de controle da organização ou organizações envolvidas no projeto. Um ciclo de vida

pode ser documentado com uma metodologia. b) Sistema de controle de mudanças: conjunto de procedimentos formais e documentados que define como as entregas e a documentação do projeto serão controladas, alteradas e aprovadas. Na maior parte das áreas de aplicação, o sistema de controle de mudanças é um subconjunto do sistema de gerenciamento de configuração.

c) Validação: processo de formalização da aceitação das entregas do

projeto terminadas.

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d) Ciclo de vida do projeto: conjunto de fases que não se sobrepõem,

geralmente em ordem sequencial, cujos nomes e quantidades são determinados

pelas necessidades de fabricação e controle da organização. A última fase do ciclo de vida geralmente é a deterioração e a morte do produto.

e) Validação do escopo: técnica de avaliação de um componente ou

produto durante ou no final de uma fase ou projeto para garantir que está de acordo com os requisitos especificados.

Prefiro, até mesmo para tornar essa questão mais didática, reescrever os termos desta questão organizados corretamente. Como eu disse, eventualmente as questões de PMBOK são mais refinadas.

Ciclo de vida do produto: conjunto de fases que não se sobrepõem, geralmente em ordem sequencial, cujos nomes e quantidades são determinados pelas necessidades de fabricação e controle da organização. A última fase do ciclo de vida geralmente é a deterioração e a morte do produto. Ciclo de vida do projeto: conjunto de fases, geralmente em ordem sequencial, cujos nomes e quantidades são determinados pelas necessidades de controle da organização ou organizações envolvidas no projeto. Um ciclo de vida pode ser documentado com uma metodologia. Validação: técnica de avaliação de um componente ou produto durante ou no final de uma fase ou projeto para garantir que está de acordo com os requisitos especificados. Validação do escopo: processo de formalização da aceitação das entregas do projeto terminadas.

Sistema de controle de mudanças: conjunto de procedimentos formais e documentados que define como as entregas e a documentação do projeto serão controladas, alteradas e aprovadas. Na maior parte das áreas de aplicação, o sistema de controle de mudanças é um subconjunto do sistema de gerenciamento de configuração.

Portanto, houve troca de conceitos, dois a dois. Nossa resposta correta é a alternativa b).

7ª Questão) (FCC TRT/6ª Região Analista Judiciário Tecnologia da Informação 2012) Com relação ao ciclo de vida do produto, segundo o PMBOK, considere:

I. Geralmente o ciclo de vida de um projeto está contido em um ou mais ciclos de vida do produto. O ciclo de vida do produto consiste em fases do produto, geralmente sequenciais e não sobrepostas, determinadas pela necessidade de produção e controle da organização, sendo que a última fase do ciclo de vida de um produto é a entrega para o cliente final.

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II. Vários aspectos do ciclo de vida do produto prestam-se à execução como projetos, por exemplo, a realização de um estudo de viabilidade, a condução de pesquisas de mercado, a execução de campanhas publicitárias, a instalação de um produto, realização de dinâmicas de grupo e de avaliações de produtos em mercados de teste. Em cada um destes exemplos, o ciclo de vida do projeto difere do ciclo de vida do produto. III. Quando a saída do projeto está relacionada a um produto, existem muitas relações possíveis. Por exemplo, o desenvolvimento de um novo produto pode ser um projeto em si. Ao mesmo tempo, um produto existente pode se beneficiar de um projeto para o acréscimo de novas funções ou características.

Está correto o que se afirma em

a) II e III, apenas.

b) I, II e III.

c) I e III, apenas.

d) I, apenas.

e) III, apenas.

Espero que você tenha observado a pegadinha no item I, ao afirmar que “a última fase do ciclo de vida de um produto é a entrega para o usuário final”. Pois já sabemos que esta fase é a morte, ou deterioração do produto! No mais, todo o conteúdo dos três itens é verdadeiro (incluindo o restante das sentenças do item I). O que nos leva a marcar a alternativa a).

8ª Questão) (FCC Prefeitura de São Paulo Auditor Fiscal Tributário Municipal I (ISS) Tecnologia da Informação 2012) Segundo o PMBOK, os ativos de processos organizacionais incluem qualquer um ou todos os ativos relacionados a processos, de quaisquer ou todas as organizações envolvidas no projeto que podem ser usados para influenciar o

sucesso do projeto. Os ativos de processos organizacionais podem ser agrupados em duas categorias. São elas:

a) Processos individuais e Processos coletivos.

b) Processos e procedimentos e Base de conhecimento corporativa.

c) Processos de gerenciamento e Processos externos.

d) Processos de planejamento e Processos de execução.

e) Processos de monitoramento e controle e Processos de encerramento.

Os ativos de processos organizacionais, como já vimos, se relaciona ao “como” a empresa faz as coisas, diferentemente dos fatores ambientais da empresa, que são fatores internos ou externos que podem influenciar o sucesso de um projeto.

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Os ativos de processos organizacionais são agrupados em duas categorias:

processos e procedimentos (rotina da empresa) e base de conhecimento corporativa (lições aprendidas).

Resposta certa, alternativa b).

9ª Questão) (Cesgranrio BNDES - Analista de Suporte - 2008) Segundo o PMBOK, NÃO é característica de um projeto:

a) possuir início e fim definidos.

b) desenvolver-se em etapas e continuar por incrementos.

c) ser contínuo e repetitivo.

d) criar serviços únicos.

e) criar produtos únicos.

Alguma dúvida aqui? Não admito aluna ou aluno meu dizendo que o projeto é contínuo e repetitivo!

Item a ser marcado, alternativa c).

10ª Questão) (ESAF STN Desenvolvimento de Sistemas de Informação - 2008) O conjunto de atividades necessárias à criação de um serviço exclusivo, até uma data limite, representa

a) uma implementação

b) uma operação

c) um programa

d) um projeto

e) uma instrução

Projeto, simples assim. Alternativa d).

11ª Questão) (FMP ISS/POA Agente Fiscal da Receita Municipal -

2012) Qual das alternativas listadas corresponde à definição de projeto, de acordo com o PMBOK? a) Desenvolvimento de um produto esperado dentro do prazo e custo esperado.

b) Conjunto de indivíduos e organizações envolvidos ou que serão afetados

positivamente ou negativamente no resultado final.

c) Conjunto de ações cujo resultado, em um dado período, contribui para o

atendimento de uma necessidade administrativa ou operacional.

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d) Grupo de ações designados a alcançar um objetivo estratégico abrangente. e) Um esforço temporário com a finalidade de criar um produto/serviço único.

Perceba que todas as alternativas, de a) a d), são incompletas, pelo menos. De acordo com o PMBOK, o projeto é um esforço temporário com a finalidade de criar um produto, serviço ou resultado único. Alternativa e).

12ª Questão) (FCC TRT 6ª Região - Analista Judiciário Tecnologia de Informação 2012) Segundo o PMBOK, a governança de projetos oferece um método abrangente e consistente de controle e garantia de sucesso do projeto, considerando duas restrições que devem ser observadas. Uma das restrições é que a abordagem da governança do projeto deve ser descrita no plano de gerenciamento do projeto. A outra é que

a) em projetos com várias fases, pode ocorrer mais de uma relação entre

elas durante o ciclo de vida do projeto. A governança do projeto deve se restringir às fases isoladas, deixando o tratamento das relações com a equipe de

gerenciamento do projeto.

b) da mesma maneira que o gerenciamento do projeto, a governança do

projeto deve dividir um projeto em duas fases onde uma equipe diferente pode escolher gerenciar todo o trabalho como uma única fase.

c) a organização da governança do projeto deve estabelecer políticas que

padronizam todos os projetos, enquanto a equipe de gerenciamento é

encarregada de escolher as políticas mais apropriadas para seu projeto específico.

d) a governança do projeto deve se adequar ao contexto mais amplo do

programa ou da organização patrocinadora. e) a equipe de governança do projeto precisa identificar as partes interessadas, tanto internas quanto externas, a fim de determinar os requisitos e as expectativas em relação ao projeto de todas as partes envolvidas.

Esta questão exige que você diferencie as atribuições da governança do projeto e do gerenciamento do projeto. O gerenciamento do projeto é realizado pelo gerente e sua equipe, ao passo que a governança do projeto envolve escalões superiores do gerente, provavelmente próximos ao topo da organização. Vamos às alternativas:

a) em projetos com várias fases, pode ocorrer mais de uma relação entre

elas durante o ciclo de vida do projeto. A governança do projeto deve se restringir às fases isoladas, deixando o tratamento das relações com a equipe de

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gerenciamento do projeto. - O erro está explícito, uma vez que a governança do projeto deve cuidar tanto das fases do projeto como do tratamento das relações entre elas.

b) da mesma maneira que o gerenciamento do projeto, a governança do

projeto deve dividir um projeto em duas fases onde uma equipe diferente pode escolher gerenciar todo o trabalho como uma única fase. - Esse item é um pouco sem sentido, pois cabe à governança do projeto verificar se há a necessidade de dividir o projeto em várias fases ou não. Em caso afirmativo, a governança deverá realizar tal divisão.

c) a organização da governança do projeto deve estabelecer políticas que

padronizam todos os projetos, enquanto a equipe de gerenciamento é encarregada de escolher as políticas mais apropriadas para seu projeto específico. - Na verdade, o guia diz que algumas organizações podem estabelecer diretrizes a serem seguidas em todos os projetos, enquanto outras podem permitir que a equipe de gerenciamento escolha as políticas mais apropriadas para seu projeto específico.

d) É a correta! Simplificando: a governança do projeto deve ocorrer no escopo do projeto (ou seja, não deve haver ingerências em outras áreas da empresa), assim como deve adequar-se ao seu programa e a quem o patrocina.

e) a equipe de governança do projeto precisa identificar as partes interessadas, tanto internas quanto externas, a fim de determinar os requisitos e as expectativas em relação ao projeto de todas as partes envolvidas. - Na verdade, essa responsabilidade é da equipe de gerenciamento do projeto, e não da equipe da governança do projeto, que se encontra em patamar mais elevado na organização.

Percebam

que

essa

é

uma

questão

que

exige

inevitavelmente se trabalha por eliminação.

Resposta certa, alternativa d).

mais

atenção,

e

13ª Questão) (FMP ISS/POA Agente Fiscal da Receita Municipal - 2012) Segundo o PMBOK, qual conceito é expresso com a frase: “Aplicação de

conhecimentos, habilidades, ferramentas e técnicas às atividades do projeto a fim de alcançar seus objetivos”.

a) Planejamento estratégico.

b) Gerência de projetos.

c) Definição de operações.

d) Definição de projeto.

e) Gerência de operações.

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Gerenciar um projeto é aplicar conhecimentos, habilidades, ferramentas e técnicas às atividades do projeto a fim de alcançar seus objetivos. Palavras do PMBOK.

Alternativa b).

14ª Questão) (Cesgranrio - Eletrobrás Analista de Sistemas Engenharia de Software 2010) Um gerente de projetos está tentando concluir um projeto de desenvolvimento de software, mas está enfrentando dificuldades para designar adequadamente os recursos, devido à sua pouca

autoridade. Os recursos já alocados não têm dedicação exclusiva, pois o tempo é dividido entre as tarefas departamentais e a do projeto. Considerando o PMBOK, em qual forma de organização o gerente de projetos trabalha?

a) matricial forte

b) matricial apertada

c) funcional

d) projetizada

e) projetizada compartilhada

e

empresas, e o PMBOK gosta de frisar esta parte. Vamos rever a tabela das estruturas organizacionais e suas características?

Esta

questão

trata

da

estrutura

organizacional

das

organizações

trata da estrutura organizacional das organizações Pelas reclamações do enunciado, espero que você tenha

Pelas reclamações do enunciado, espero que você tenha visualizado que a resposta correta é a letra c). O gerente de projeto em organização funcional é, sem dúvidas, o que enfrenta mais dificuldades no desempenho de suas atividades.

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15ª Questão) (Cesgranrio Petrobrás Analista de Sistemas Júnior Processos de Negócio - 2011) Segundo o PMBOK 5a Edição, as estruturas

organizacionais influenciam na forma como os projetos são executados. Nesse contexto, na estrutura organizacional

a) funcional, quem controla o orçamento é o gerente de projeto.

b) matricial fraca, a autoridade do gerente de projeto é de considerável a

total.

c) matricial balanceada, o pessoal administrativo da gerência do projeto

trabalha para o mesmo em tempo integral.

d) matricial forte, a disponibilidade de recurso é de moderada a alta.

e) projetizada, o papel de gerente de projeto é de dedicação parcial.

Analisando as alternativas:

a) Gerente de projeto não tem poder sobre o orçamento em organização funcional. Errada;

b) Autoridade de considerável a total é característica de organização projetizada. Errada;

c) O pessoal administrativo da gerência do projeto só trabalha em tempo integram em organizações matriciais fortes e projetizadas. Errado;

d) Correta.

e) Errado. Em organizações projetizadas, o gerente de projeto possui dedicação total ao projeto.

16ª Questão) (ESAF Comissão de Valores Mobiliários Analista de Sistemas 2010) Segundo o PMBOK, são stakeholders de um projeto:

a) Gerente do Projeto. Patrocinador do Projeto. Cliente, Diretoria. Gerente

Executivo. Gerentes de Departamento. Fornecedores. Distribuidores.

b) Gerente do Projeto. Analista do Projeto. Cliente. Programa de

Treinamento. Assessoria. Gerentes de Conta. Fornecedores Concorrentes.

Mantenedores.

c) Pool de Programação. Controlador do Projeto. Servidores. Diretoria.

Gerente Executivo. Gerentes de Operações. Entidades Externas. Webmasters.

d) Gerente do Projeto. Patrocinador do Projeto. Cliente. Coachers.

Secretaria Executiva. Gerentes de Treinamento. Fornecedores. Empresas Concorrentes.

e) Gerente do Projeto. Estratégias. Logística. Diretoria. Escritório de

Projetos. Gerentes de Contingência. Fornecedores. Distribuidores.

As partes interessadas (stakeholders) são pessoas ou organizações (por exemplo, clientes, patrocinadores, organização executora ou o público) ativamente envolvidas no projeto ou cujos interesses podem ser positiva ou negativamente afetados pela execução ou término do projeto.

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Agora, com o conceito em mente, analisemos as alternativas:

A letra a) não aparenta ter nada errado; a b) fala em Programa de

Treinamento, Gerentes de Conta

d) fala em Secretaria Executiva, Coachers, e a e) é absurda,

citando Estratégias e Logística. Pois é, fiquemos com a letra a). E, não custa relembrar, o concorrente não

é um stakeholder.

a c) fala em Pool de Programação(?),

Webmasters

a

17ª Questão) (FCC TRE/RJ Analista de Sistemas 2012) O Project Management Body of Knowledge (PMBoK) é um conjunto de práticas em gerência de projetos que divide o ciclo de vida do projeto em cinco grupos de processos, entre os quais:

a) Monitoramento e Controle, Execução e Crítica.

b) Iniciação, Crítica e Execução.

c) Planejamento, Otimização e Garantia da Qualidade do Processo.

d) Otimização, Planejamento e Encerramento.

e) Iniciação, Planejamento e Monitoramento e Controle.

Eu falei que esses grupos de processos nunca podem ser esquecidos!

O Grupo de Processos de Iniciação consiste nos processos realizados para definir um novo projeto ou uma nova fase de um projeto existente, obtendo autorização para tal; Já o Grupo de Processos de Planejamento consiste nos processos realizados para estabelecer o escopo total do esforço, definir e refinar os objetivos e desenvolver o curso de ação necessário para alcançar esses objetivos; O Grupo de Processos de Execução, por sua vez, consiste nos processos realizados para concluir o trabalho definido no plano de gerenciamento do projeto de forma a cumprir as especificações do projeto; O Grupo de Processos de Monitoramento e Controle consiste nos processos necessários para acompanhar, revisar e regular o progresso e o desempenho do projeto, identificar todas as áreas nas quais serão necessárias mudanças no plano e iniciar as mudanças correspondentes; Por fim, o Grupo de Processos de Encerramento consiste nos processos executados para finalizar todas as atividades, de todos os grupos de processos de gerenciamento do projeto, visando completar formalmente o projeto ou a fase, ou obrigações contratuais.

Particularmente, acho esta sequência razoavelmente lógica, e uma pergunta envolvendo estas definições elementares destes grupos de processos dificilmente conseguirão te confundir.

Prof. Victor Dalton

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Desta forma, nossa resposta é a letra e). Prossigamos!

18ª Questão)(ESAF Analista de Finanças e Controle

Desenvolvimento de Sistemas da Informação - 2012) São Áreas de Conhecimento do PMBOK:

a) Gerenciamento dos Custos do Projeto, Gerenciamento do Tempo do

Projeto, Gerenciamento da Iniciação do Projeto.

b) Gerenciamento dos Custos do Projeto, Gerenciamento do Tempo do

Projeto, Gerenciamento de Aquisições do Projeto.

c) Gerenciamento do Planejamento do Projeto, Gerenciamento do Tempo

do Projeto, Gerenciamento de Aquisições do Projeto.

d) Gerenciamento dos Custos do Projeto, Gerenciamento das Contratações

de Serviços de TI do Projeto, Gerenciamento de Aquisições do Projeto.

e) Gerenciamento do Controle do Projeto, Gerenciamento do Tempo do

Projeto, Gerenciamento de Aquisições do Projeto.

Vamos rever essas áreas de conhecimento? Eu falei que é importante!

O gerenciamento da integração do projeto inclui os processos e as

atividades necessárias para identificar, definir, combinar, unificar e coordenar os vários processos e atividades dos grupos de processos de gerenciamento.

O gerenciamento do escopo do projeto inclui os processos necessários

para assegurar que o projeto inclui todo o trabalho necessário, e apenas o necessário, para terminar o projeto com sucesso. Esse gerenciamento está relacionado principalmente com a definição e controle do que está e do que não está incluso no projeto.

O gerenciamento do tempo do projeto inclui os processos necessários

para gerenciar o término pontual do projeto.

O gerenciamento dos custos do projeto inclui os processos envolvidos

em estimativas, orçamentos e controle dos custos, de modo que o projeto possa ser terminado dentro do orçamento aprovado.

O gerenciamento da qualidade do projeto inclui os processos e as

atividades da organização executora que determinam as políticas de qualidade, os objetivos e as responsabilidades, de modo que o projeto satisfaça às necessidades para as quais foi empreendido.

O gerenciamento dos recursos humanos do projeto inclui os processos que organizam e gerenciam a equipe do projeto.

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O gerenciamento das comunicações do projeto inclui os processos necessários para assegurar que as informações do projeto sejam geradas, coletadas, distribuídas, armazenadas, recuperadas e organizadas de maneira oportuna e apropriada.

O gerenciamento dos riscos do projeto inclui os processos de

planejamento, identificação, análise, planejamento de respostas, monitoramento e controle de riscos de um projeto. Os objetivos do gerenciamento dos riscos são

aumentar a probabilidade e o impacto dos eventos positivos e reduzir a probabilidade e o impacto dos eventos negativos no projeto.

O gerenciamento das aquisições do projeto inclui os processos

necessários para comprar ou adquirir produtos, serviços ou resultados externos

à equipe do projeto. A organização pode ser tanto o comprador como o vendedor dos produtos, serviços ou resultados de um projeto.

O gerenciamento das partes interessadas do projeto inclui os

processos exigidos para identificar todas as pessoas, grupos ou organizações que podem impactar ou serem impactados pelo projeto, analisar as expectativas das partes interessadas e seu impacto no projeto, e desenvolver estratégias de gerenciamento apropriadas para o engajamento eficaz das partes interessadas nas decisões e execução do projeto.

Algo que auxilia acertar a questão é que nenhuma área de conhecimento possui mesmo nome que os grupos de processos, e os grupos de processo você TEM que saber. Descartaríamos as letras a) e c), a d) também pode ser eliminada. E a dúvida residiria entre a letra e) e a letra b), nossa alternativa correta.

DICA DO PROFESSOR: Desde já, eu sugiro que você imprima aquelas matrizes e diagramas com os processos, áreas de conhecimento e grupos de processos, para acompanhar os exercícios. Essa tarefa, sem dúvida, vai auxiliar sua memorização.

19ª Questão) (FCC TJ/RJ Analista Judiciário Analista de Suporte 2012) Quanto ao PMBOK, controlar as comunicações, definir as atividades e desenvolver o plano de RH são, respectivamente, pertencentes ao contexto dos grupos de processos

a) Monitoramento e controle, Planejamento e Planejamento.

b) Monitoramento e controle, Planejamento e Execução.

c) Planejamento, Execução e Monitoramento e controle.

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d) Planejamento, Planejamento e Planejamento.

e) Execução, Planejamento e Execução.

Questão típica “associe processo a grupo de processo”. Vejamos:

Controlar as comunicações: Monitorar e controlar as comunicações no decorrer de todo o ciclo de vida do projeto para assegurar que as necessidades de informação das partes interessadas do projeto sejam atendidas. Atividade de Monitoramento e Controle;

Definir as atividades: Identificar as atividades específicas que precisam ser realizadas para produzir as várias entregas do projeto. Atividade de Planejamento;

Planejar o gerenciamento dos recursos humanos: Identificar e documentar funções, responsabilidades, habilidades e relações hierárquicas do projeto, além de criar o plano de gerenciamento de pessoal. Atividade de Planejamento.

Pelos nomes do processos, você conseguiria marcar a alternativa a)? Exercite essa habilidade!

20ª Questão) (FCC INFRAERO Analista Superior III Analista de Sistemas/Gestor de TI 2011) O PMBOK (4a edição) contém 47 processos de gerenciamento de um projeto, indicando também os 5 grupos em que os processos se distribuem, e as respectivas áreas de conhecimento associadas a cada um. Nesse contexto, é correto afirmar:

a) Escopo, Tempo, Custos e Qualidade são os principais determinantes para

o

objetivo de um projeto.

b)

Todas as áreas de conhecimento são abordadas no grupo Monitoramento

e

Controle.

c) Os recursos humanos e as aquisições, as comunicações e a garantia da

qualidade são áreas de conhecimento envolvidas mais intensamente com o grupo Planejamento.

d) Desenvolver plano de gerenciamento de projeto e Orientar e gerenciar a

execução são atividades (processos) que ocorrem na área de conhecimento Integração, área esta que se faz presente em todos os grupos, exceto no Encerramento.

e) Identificar as partes interessadas, Gerenciar o engajamento das partes

interessadas e Controlar as comunicações são processos da área de

conhecimento Comunicações, dentro do grupo Execução.

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Outra questão para associação mental! Já vou adiantar que a alternativa a) é a correta, mas exercite e procure as falhas nas demais alternativas. Isso vai ajudar sua memorização!

21ª Questão) (FCC TRT/24ª Região Analista Judiciário Tecnologia da Informação 2012) Descreve os processos relativos à garantia de que o projeto inclua todo o trabalho necessário e apenas o trabalho necessário. Inclui a criação do EAP e a coleta de requisitos. Tal é o gerenciamento

a) do escopo do projeto.

b) de tempo do projeto.

c) da qualidade do projeto.

d) de integração do projeto.

e) de riscos do projeto.

“Incluir o trabalho necessário e apenas o trabalho necessário”. Isso tem cara de escopo, não é mesmo?

Alternativa a).

22ª Questão) (FCC INFRAERO Analista Superior III Analista de Sistemas/Engenharia de Software 2011) A área de conhecimento que possui pelo menos um processo em cada um de todos os cinco grupos de processos do PMBOK é a área de Gerenciamento

a) de Tempo do Projeto.

b) da Qualidade do Projeto.

c) das Comunicações do Projeto.

d) de Integração do Projeto.

e) de Recursos Humanos do Projeto.

Já vi essa pergunta mais de uma vez em concursos. Ao observar a matriz de processos, perceba que a área de conhecimento de Integração é a única que possui processos em todos os grupos de processos. O que faz sentido, pois a Integração possui processos que coordenam outros processos, e precisa estar presente em todas as etapas.

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23ª Questão) (FCC TCM/PA Técnico de Informática 2010)

Segundo o PMBOK, o Termo de Abertura do Projeto é um resultado do Grupo de Processos e da Área de Conhecimento denominados, respectivamente,

a) Iniciação e Gerenciamento da Integração.

b) Planejamento e Gerenciamento do Tempo.

c) Planejamento e Gerenciamento do Escopo.

d) Iniciação e Gerenciamento do Escopo.

e) Planejamento e Gerenciamento da Integração.

O Termo de Abertura é o documento que formalmente autoriza um projeto ou uma fase e a documentação dos requisitos iniciais que satisfaçam as necessidades e expectativas das partes interessadas. É o primeiro processo da Iniciação, sendo da área de conhecimento de Integração.

Alternativa a).

24ª Questão) (FCC INFRAERO Analista Superior III Analista de Sistemas/Rede e Suporte 2011) No PMBOK 5a edição, o grupo de processos Execução contém exclusivamente os processos:

a) Definir as atividades; Identificar as partes interessadas; Controlar o

cronograma.

b) Coletar os requisitos; Gerenciar a equipe do projeto; Gerenciar as

comunicações.

c) Desenvolver a equipe de projeto; Conduzir as aquisições; Realizar a

garantia da qualidade.

d) Controlar as aquisições; Definir o escopo; Realizar o controle integrado

de mudanças.

e) Orientar e gerenciar a execução do projeto; Definir as atividades;

Realizar a análise quantitativa dos riscos.

Outra questão pra você quebrar a cuca, pode ser? Não quero mastigar a resposta, considero importante que você mesmo pesquise, e veja as falhas nas demais alternativas. Isso ajuda demais a assimilar.

Alternativa c).

25ª Questão) (FCC TRE/CE Técnico Judiciário Operação de Computador - 2012) A identificação das partes interessadas (stakeholders) em um projeto é classificada na área de conhecimento do PMBOK denominada gerenciamento

a) dos custos do projeto.

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b) de aquisições do projeto.

c) de escopo do projeto.

d) das partes interessadas do projeto.

e) de recursos humanos do projeto.

Identificar as partes interessadas é a primeira coisa que o gerente de projeto faz após a autorização formal (termo de abertura) do projeto ou fase, não é mesmo? Imagino que, para identificar as partes interessadas, ele tenha que falar com muita gente. Então essa é uma atividade da área de conhecimento de Partes Interessadas!

Alternativa d).

26ª Questão) (ESAF ATRFB Informática 2012) Na versão 5 do

Guia PMBOK, o grupo de processos de planejamento inclui o processo

a) Identificar as partes interessadas.

b) Coletar os requisitos.

c) Mobilizar a equipe do projeto.

d) Gerenciar as comunicações.

e) Validar o escopo.

Estude, estude, estude!

Alternativa b).

27ª Questão) (ESAF ATRFB Informática 2012) O Guia PMBOK na

de

sua versão 4 apresenta

gerenciamento da integração do projeto. São processos desta área:

as

áreas de conhecimento. Uma delas é

a

a) Desenvolver o termo de abertura do projeto; Encerrar o projeto ou fase.

b) Orientar e gerenciar a execução do projeto; Coletar os requisitos.

c) Sequenciar as atividades; Realizar o controle integrado de mudanças.

d) Desenvolver o plano de gerenciamento do projeto; Desenvolver o cronograma.

e) Realizar o controle integrado de mudanças; Controlar os custos.

Leia, leia, leia!

Alternativa a).

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28ª Questão) (FCC ARCE Analista de Regulação Analista de Sistemas 2012) O gerenciamento do escopo do projeto, de acordo com o PMBoK, inclui os processos necessários para garantir que o projeto inclua todo o trabalho necessário, e somente ele, para terminar o projeto com sucesso. O gerenciamento do escopo do projeto é dividido em 6 processos. Em relação a este assunto é correto afirmar que

a) o gerenciamento do escopo do projeto trata principalmente da definição

e controle do que está e do que não está incluído no projeto. b) no planejamento do escopo é criada uma declaração do escopo

detalhada do projeto que servirá como a base para futuras decisões do projeto. c) criar EAP se refere ao processo em que é feita a formalização da aceitação das entregas do projeto terminadas.

d) na definição do escopo é criado um plano de gerenciamento do escopo

do projeto que documenta como o escopo do projeto será definido, verificado e controlado e como a estrutura analítica do projeto será criada e definida.

e) na verificação do escopo é realizado o controle das mudanças no escopo

do projeto e a subdivisão das principais entregas do projeto em componentes

menores e mais facilmente gerenciáveis.

De acordo com o PMBOK, “o gerenciamento do escopo do projeto inclui os processos necessários para assegurar que o projeto inclui todo o trabalho necessário, e apenas o necessário, para terminar o projeto com sucesso. Esse gerenciamento está relacionado principalmente com a definição e controle do que está e do que não está incluso no projeto”.

Seis são os processos do Gerenciamento do escopo do Projeto. Vejamos:

Pertencentes à fase de Planejamento:

Planejar o gerenciamento do escopo: Criar um plano de gerenciamento do escopo do projeto que documenta como tal escopo será definido, validado e controlado.

Coletar os requisitosO processo de definição e documentação das necessidades das partes interessadas para alcançar os objetivos do projeto.

Definir o escopoO processo de desenvolvimento de uma descrição detalhada do projeto e do produto. Embora pareça, a criação do plano de gerenciamento do escopo do projeto não é feita aqui. Tal plano é elaborado no processo Desenvolver o Plano de Gerenciamento do Projeto, da área de conhecimento de Integração. O plano de Gerenciamento do Escopo é entrada para definir o escopo.

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Criar a EAPO processo de subdivisão das entregas e do trabalho do projeto em componentes menores e mais facilmente gerenciáveis.

Pertencentes à fase de Monitoramento e Controle:

Validar o escopoO processo de formalização da aceitação das entregas terminadas do projeto.

Controlar o escopoO processo de monitoramento do progresso do escopo do projeto e escopo do produto e gerenciamento das mudanças feitas na linha de base do escopo.

O gerenciamento do escopo do projeto contém apenas 6 dos 47 processos do PMBOK. Contudo, é interessante destacá-lo, pois nele se encontra um artefato comumente cobrado em provas, a EAP. Observando as alternativas vemos que:

a) Correta! Nas demais alternativas, é citado o nome de um processo e descrito outro. Observe:

b) Descreve a definição do escopo;

c) Descreve a verificação do escopo;

d) Descreve a coleta de requisitos;

e) Descreve o controle do escopo e a criação da EAP.

29ª Questão) (Cesgranrio Banco Central do Brasil Área 1 - TI 2010) Um projeto de desenvolvimento de um sistema de informação está sendo conduzido de acordo com algumas práticas do PMBOK. Com base nisso, a EAP (Estrutura Analítica do Projeto) criada deve

a) apresentar os requisitos de negócio levantados nas entrevistas.

b) mostrar a alocação financeira dos recursos humanos ao patrocinador.

c) contemplar o início e o término das atividades da fase de construção.

d) incluir 100% do trabalho definido pelo escopo do projeto.

e) indicar os casos de uso que são mais críticos no sistema.

A Estrutura Analítica

do

Projeto é um artefato produzido na fase

de

Planejamento do Projeto, e pertence à área de conhecimento de Escopo.

Sua criação é o processo de subdivisão das entregas e do trabalho do projeto em componentes menores e de gerenciamento mais fácil. Mas você já assimilou isso, não é mesmo?

Eu sei que é difícil marcar com convicção uma alternativa que consta a expressão “incluir 100%”, mas ela é a correta. A EAP, conforme dito acima, deve especificar o escopo completo do trabalho necessário. Portanto, letra d).

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30ª Questão) (FCC TRF 4ª Região Analista Judiciário Informática - 2010) Sobre a Work Breakdown Structure (WBS) do PMBOK,

também conhecida no Brasil como Estrutura Analítica de Trabalho (EAP), é correto afirmar:

a) Descreve, em detalhes, as entregas do projeto e o trabalho necessário

para criar essas entregas. b) Fornece um entendimento comum do escopo do projeto a todas as

partes interessadas no projeto e descreve os principais objetivos do projeto.

c) Inclui diretamente os documentos: limites do projeto, entregas do

projeto, requisitos do projeto, descrição do produto, restrições do projeto e

objetivos do projeto.

d) Focaliza seu trabalho na modelagem de sistemas e nos princípios da

comunicabilidade e usabilidade, independentemente das estratégias e objetivos de negócios da organização.

e) Subdivide o trabalho do projeto em partes menores e mais facilmente

gerenciáveis, em que cada nível descendente da EAP representa uma definição cada vez mais detalhada do trabalho do projeto.

Estamos diante de uma questão mais difícil sobre EAP. Trabalhar por eliminação ajudará a assimilar o conhecimento.

a)Item MUITO DIFÍCIL, uma vez que esta descrição foi copiada da Declaração do escopo do projeto, cujas características gerais podem facilmente serem confundidas com a EAP. A declaração de escopo é criada imediatamente antes da EAP, servindo de entrada para esta. Me parece, inclusive, uma contradição que a declaração do escopo contenha entregas e trabalho necessário descritos em detalhes, e a EAP, que contém 100% das entregas e trabalho, não. Mas a banca adotou como errada;

b) Também é uma cópia de uma característica da Declaração do escopo do

projeto. Errada;

c) Esses documentos também são entradas da Declaração do escopo do

projeto. Errada;

d) O independentemente mata a alternativa. Errada;

e) Correta. Vide figura da questão anterior. Se você se apegar à descrição

chave da EAP, “subdividir o trabalho do projeto em partes menores e mais

facilmente gerenciáveis”, dificilmente você erra uma questão de prova.

31ª Questão) (FCC TCE/AM Analista Técnico de Controle Externo Tecnologia da Informação - 2012) No PMBOK, o processo de Desenvolver o Cronograma é o cerne do grupo de processos de Planejamento. Existem várias ferramentas e técnicas para desenvolver o cronograma do projeto. Duas dessas técnicas são semelhantes e permitem calcular a duração do projeto. A primeira usa a duração mais provável, enquanto a segunda usa o que se chama de valor esperado (ou média ponderada). Trata-se das técnicas

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a) Critical Path Method (CPM) e Technical Calculation Weighted

Average(TCWA).

b) Network Critical Paths (NCP) e Technical Calculation Weighted

Average(TCWA).

c) Calculation of Core Activities (CCA) e Network Critical Paths (NCP).

d) Critical Path Method (CPM) e Program Evaluation and Review Technique

(PERT). e) Program Evaluation and Review Technique (PERT) e Network Critical Paths (NCP).

A duração mais provável, conforme explicado na questão anterior, é o Método do Caminho Crítico. O outro, de fórmula razoavelmente simples, é a PERT (Técnica de Revisão e Avaliação de Programa), que ainda pode ser chamada de estimativa de três pontos. Resposta certa, alternativa d). Somente para saciar a sua curiosidade, todos os demais nomes de processos da questão são fictícios.

32ª Questão) (FCC SEFAZ/SP Agente Fiscal de Rendas Tecnologia da Informação 2013) O Gerenciamento do tempo do projeto inclui os processos necessários para gerenciar o término pontual do projeto. Um dos processos de gerenciamento do tempo do projeto é o que permite estimar a duração das atividades. Uma das técnicas utilizadas nessa etapa é a estimativa de três pontos conhecida como Program Evaluation and Review Technique (PERT). A tabela a seguir mostra um exemplo de estimativa de duração das atividades.

mostra um exemplo de estimativa de duração das atividades. Observando-se a tabela e utilizando-se o PERT,

Observando-se a tabela e utilizando-se o PERT, o cálculo do tempo esperado (tE) é dado por

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a) (tO² + 4tM + 3tP) / 8 b) (tO + tM − t P)

a)

(tO² + 4tM + 3tP) / 8

b)

(tO + tM − tP)

c)

(tO + tM² − tP / 2)

d)

(tO + 4tM + tP) / 6

e)

(tO + tM) ² / (tP / 6)

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Que interessante, a questão mostrou toda uma tabela prática, estimando duração das atividades, e quer apenas que você diga a fórmula do PERT.

Resposta certa, alternativa d).

33ª Questão) (FCC SEFAZ/SP Agente Fiscal de Rendas Tecnologia da Informação 2013) Um dos processos de gerenciamento do tempo do projeto é o que permite desenvolver o cronograma do projeto. Uma das técnicas utilizadas no desenvolvimento do cronograma é a que permite mostrar o caminho crítico no diagrama de redes. A figura a seguir mostra um fragmento de um diagrama de redes.

figura a seguir mostra um fragmento de um diagrama de redes. Considere que as datas de

Considere que as datas de início e término de cada atividade referem-se à quantidade de dias passados desde o início do projeto. Por exemplo, a última data de término da atividade 3.1 será 22 dias após o início do projeto. No fragmento de diagrama de redes apresentado, o caminho crítico passa pelas atividades

a) 3.1, 2.3 e 1.3.

b) 1.3, 2.1 e 2.4.

c) 1.3, 2.2 e 3.1.

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d) 1.3, 2.4 e 3.1. e) 1.3, 2.1 e 3.1. Tecnologia da Informação para ICMS/SP

d) 1.3, 2.4 e 3.1.

e) 1.3, 2.1 e 3.1.

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Se você entende o cálculo do método do caminho crítico, então não terá dificuldades em olhar para um diagrama já feito e observar quais são as atividades sem folga no cronograma, certo? As atividades 1.3, 2.4 e 3.1 possuem as mesmas datas de início mais cedo e início mais tarde, término mais cedo e término mais tarde. Isso implica que, caso alguma dessas atividades atrase, o prazo total deste projeto ou fase também atrasará.

Alternativa d).

34ª Questão) (FCC MPE/RN Analista de Tecnologia da Informação Engenharia de Software/Desenvolvimento de Sistemas 2010) Acerca do PMBOK, avalia a prioridade dos riscos identificados usando a probabilidade deles ocorrerem, o impacto correspondente nos objetivos do projeto se os riscos realmente ocorrerem, além de outros fatores, como o prazo e tolerância a risco das restrições de custo, cronograma, escopo e qualidade do projeto. Trata-se de Análise

a) qualitativa de riscos.

b) quantitativa de riscos.

c) do caminho crítico.

d) de alternativas e tomada de decisão.

e) da variação.

Saiba diferenciar!

Análise qualitativa: avalia a prioridade dos riscos identificados usando a probabilidade deles ocorrerem, o impacto correspondente nos objetivos do projeto se os riscos realmente ocorrerem, além de outros fatores, como o prazo e tolerância a risco das restrições de custo, cronograma, escopo e qualidade do projeto. Análise quantitativa: analisa o efeito dos principais eventos de riscos identificados na análise qualitativa de riscos e pode ser usada para atribuir uma classificação numérica a esses riscos individualmente ou para avaliar o efeito agregado de todos os riscos que afetam o projeto.

Resposta certa, alternativa a).

35ª Questão) (FCC BANESE Técnico Bancário III Informática - 2012) Na área de conhecimento Gerenciamento da Integração de Projetos do

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PMBOK, a documentação das ações necessárias para definir, preparar, integrar e coordenar todos os planos auxiliares é elaborada no processo

a) Orientar e gerenciar a execução do projeto.

b) Desenvolver o termo de abertura do projeto.

c) Desenvolver o plano de gerenciamento do projeto.

d) Realizar o controle integrado de mudanças.

e) Monitorar e controlar o trabalho do projeto.

O enunciado fala em documentação para subsidiar planos. É uma atividade de planejamento. E a atividade chave do planejamento é Desenvolver o plano de gerenciamento do projeto. Alternativa c).

36ª Questão) (FCC BANESE Técnico Bancário III Informática - 2012) Associe as atividades e/ou processos com as áreas de gerenciamento do guia PMBoK:

a. Desenvolver o termo de abertura do projeto − desenvolvimento de

um documento que formalmente autoriza um projeto ou uma fase e a

documentação dos requisitos iniciais que satisfaçam as necessidades e expectativas das partes interessadas.

b. Planejar o gerenciamento das comunicações desenvolver uma

abordagem apropriada e um plano de comunicações do projeto com base nas necessidades de informação e requisitos das partes interessadas, e nos ativos

organizacionais disponíveis.

c. Coletar os requisitos − definição e documentação das necessidades

das partes interessadas para alcançar os objetivos do projeto.

d. Gerenciar a equipe do projeto − acompanhar o desempenho de

membros da equipe, fornecer feedback, resolver questões e gerenciar mudanças

para otimizar o desempenho do projeto.

e. Orientar e gerenciar o trabalho do projeto − realização do trabalho

definido no plano de gerenciamento do projeto para atingir os objetivos do

projeto.

f. Criar a EAP − subdivisão das entregas e do trabalho do projeto em

componentes menores e mais facilmente gerenciáveis.

g. Determinar o orçamento − agregação dos custos estimados de

atividades individuais ou pacotes de trabalho para estabelecer uma linha de base autorizada dos custos.

h. Controlar as comunicações Monitorar e controlar as comunicações

no decorrer de todo o ciclo de vida do projeto para assegurar que as necessidades de informação das partes interessadas do projeto sejam atendidas.

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i. Monitorar e controlar o trabalho do projeto − acompanhamento, revisão e regulação do progresso para atender aos objetivos de desempenho definidos no plano de gerenciamento do projeto.

Associe as atividades e/ou processos com as áreas de gerenciamento do guia PMBoK: (faça sem olhar a próxima página)

do guia PMBoK: (faça sem olhar a próxima página) Outra questão excelente para você se exercitar!

Outra questão excelente para você se exercitar!

Deixo aqui apenas o gabarito, alternativa a).

Desenvolvimento de Sistemas de Informação 2012 - adaptada) São

processos do Grupo de Processos de Iniciação do PMBOK:

a) Desenvolver o termo de abertura do projeto, Planejar o escopo do

projeto.

b) Definir o escopo do projeto, Desenvolver a declaração do escopo

preliminar do projeto.

37ª

Questão)

(ESAF

Analista

de

Finanças

e

Controle

c) Desenvolver o termo de abertura do projeto, Identificar interessados.

d) Planejar o escopo do projeto, Criar EAP.

e) Criar EAP, Desenvolver o termo de abertura do projeto.

Quanto ao grupo de iniciação, são apenas os dois processos da letra c), desenvolver o termo de abertura do projeto e identificar as partes interessadas.

38ª Questão) (FCC ARCE Analista de Regulação Analista de Sistemas 2012) No PMBoK, os processos de gerenciamento da qualidade do projeto incluem todas as atividades da organização executora que determinam as responsabilidades, os objetivos e as políticas de qualidade, de modo que o projeto atenda às necessidades que motivaram sua realização. Os processos de gerenciamento da qualidade do projeto incluem planejar o gerenciamento da qualidade e realizar

a) as políticas de qualidade e o monitoramento dos resultados.

b) a garantia da qualidade e controlar a qualidade.

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c) as atividades de qualidade e o monitoramento dos defeitos.

d) a eliminação de causas de defeitos e o controle da qualidade.

e) a maturidade da qualidade e o controle dos defeitos da qualidade.

Conseguiu lembrar? A qualidade engloba apenas três ações: Planejamento, controle e garantia.

Resposta certa, alternativa b).

(CESPE TRE/RJ Analista Judiciário Análise de Sistemas - 2012) Acerca de gerenciamento de projetos aderente ao PMBOK 4 e de sua relação com a gestão estratégica da organização, seu gerenciamento de serviços, sua governança de TI e qualidade de seu software, julgue os itens que se seguem.

39 Em um projeto de longo prazo executado no âmbito da organização, é

esperado que a amplitude temporal dos processos do grupo de iniciação seja mais próxima dos processos do grupo de encerramento do que dos processos do grupo de planejamento.

40 Atividades de natureza operacional executadas na organização são mais

frequentes no ciclo de vida de um produto do que no ciclo de vida de um projeto.

41 O método do caminho crítico tem aplicabilidade direta no processo de

desenvolvimento de cronograma.

42 O gerenciamento de projetos tem por objetivo primordial a satisfação

de requisitos de software demandados pelos clientes da área de TI.

Analisando:

39 Correta. As fases de iniciação e encerramento do projeto são as mais

curtas, uma vez que são fases mais procedimentais (obtenção de autorização

para início de projeto, elaboração de documentação de encerramento, etc

fase de planejamento é uma fase longa e complexa (talvez a mais longa e complexa de todas, dependendo do projeto), sendo a fase que possui maior número de processos. Em termos de amplitude temporal, é razoável que a fase de iniciação esteja bem mais próxima da fase de encerramento do que da fase de planejamento.

). A

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40 Correta. Atividades de natureza operacional possuem caráter contínuo, enquanto o projeto possui como característica sua limitação no tempo, por ser um esforço temporário. Portanto, é natural que atividades de natureza operacional sejam mais comuns ao longo do ciclo de vida de um produto do que ao longo do ciclo de vida de um projeto, em uma mesma organização.

41 Correta.

O CPM, como já visto anteriormente, serve exatamente

para o desenvolvimento de cronogramas.

42 Errada. Tão absurda que a gente até para pra pensar. Mas está errado mesmo. Parafraseando o PMBOK, o gerenciamento de projetos é a aplicação de conhecimento, habilidades, ferramentas e técnicas às atividades do projeto a fim de atender aos seus requisitos”, ou seja, aos requisitos do negócio, e não da TI.

(CESPE TCU Auditor Federal de Controle Externo Tecnologia da Informação - 2010) Considerando o corpo de conhecimentos em gerenciamento de projetos da 5.ª edição do PMBOK, julgue os itens seguintes.

43 As fases de um projeto são divisões desse projeto, sendo que o trabalho em cada uma delas tem foco distinto do de qualquer outra fase e, por isso, geralmente cada fase requer organização e habilidades específicas.

Correta. Este texto é transcrição do PMBOK.

44 Na estrutura organizacional funcional clássica, o orçamento de um projeto é controlado pelo gerente funcional da empresa e não pelo gerente do projeto.

Correta. Como já vimos, em uma estrutura organizacional clássica, o gerente de projeto tem nenhuma ou quase nenhuma autoridade, e não possui controle algum sobre o orçamento.

45 Um gerente de projeto e um escritório de projeto (PMO) são orientados por objetivos diferentes e, por isso, a responsabilidade do PMO é a de fornecer suporte ao gerenciamento de projetos, não cabendo a ele o gerenciamento direto de um projeto.

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Errada. Questão maldosa! Apesar de o início estar correto, pode sim o PMO gerenciar diretamente um projeto, segundo a quarta edição do PMBOK, mas apenas em condições excepcionais.

(CESPE TCE/ES Auditor de Controle Externo Tecnologia da Informação - 2012) Julgue os itens subsecutivos, relativos a gerenciamento de projetos.

46 Em uma organização do tipo funcional, a equipe designada para trabalhar em um projeto subordina-se a um gerente de projetos e deve dedicar- se apenas ao desenvolvimento do projeto, desvinculando-se de outros trabalhos do departamento.

Errada. Como já vimos, em uma organização funcional a autoridade do gerente de projeto é baixíssima. Logo, a equipe designada continua subordinada aos seus respectivos chefes funcionais, e trabalham pro projeto apenas em “horário livre”, pois a prioridade é o trabalho cotidiano.

47

Na

etapa do

ciclo

de

vida de

um

projeto que está prestes a ser

concluído, as mudanças tendem a ser mais onerosas.

Certa. Inclusive, autores afirmam que mudanças no fim de ciclo de vida em um projeto podem custar de 10 a 100 vezes mais do que caso a mudança fosse detectada durante o planejamento. Por isso tal fase é tão importante.

48 O projeto de lançamento de novo automóvel no mercado é exemplo de

uma fase do ciclo de vida desse produto.

Certa. Após o lançamento, a produção deste novo carro, sem dúvidas, será uma operação continuada. Entretanto, o lançamento do veículo, desde os primeiros rascunhos até o seu lançamento, certamente compreende um projeto.

49 Os processos de execução têm por finalidade, entre outros, gerenciar

pessoas, cumprir processos, gerenciar as comunicações e controlar as comunicações do projeto com base no plano de gerenciamento do projeto.

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Errada. A afirmativa Tecnologia da Informação para ICMS/SP 2015 に Pré Edital Agente Fiscal de

Errada.

A

afirmativa

Tecnologia da Informação para ICMS/SP 2015 Pré Edital Agente Fiscal de Rendas Especialidade Gestão Tributária Prof Victor Dalton Aula 01

começa

de

maneira

correta,

mas,

avaliar

o

desempenho do projeto é atribuição dos processos de monitoramento e controle.

50 Todo projeto é temporário, tendo uma data de início e uma data de fim definidas.

Certa. Sentenças do tipo “sempre”, “todo”, “nunca”, invariavelmente nos deixam com um pé atrás da orelha para marcarmos certo, ainda mais em questões CESPE. Contudo, nós sabemos que todo projeto possui uma delimitação no tempo.

51ª Questão) (Formulação pessoal) Não é uma função do Escritório de Projetos (Project Management Office) a) Orientação, aconselhamento, treinamento e supervisão de gerentes de projetos.

b) Gerenciamento de recursos compartilhados entre todos os projetos

administrados pelo PMO. c) Controlar o orçamento da organização.

d) Monitoramento da conformidade com as políticas, procedimentos e

modelos padrões de gerenciamento de projetos por meio de auditorias do projeto.

e) Identificação e desenvolvimento de metodologia, melhores práticas e

padrões de gerenciamento de projetos.

Quanto à questão, espero que você tenha percebido que a única alternativa que possui uma idéia não alinhada com as demais é a letra c). O Escritório de Projetos não controla o orçamento da organização.

Aproveito esta questão para chamar a atenção para um ponto polêmico. O PMO não é um núcleo executor de projetos, e sim um detentor de