Prevención

Presentaciones
ASEPEYO

Comportamiento de las
personas en situaciones
de emergencia

Area de Psicosociología de la Prevención

Dirección de Seguridad e Higiene, junio de 2005
 Prevención Reacciones más habituales
Presentaciones
ASEPEYO en una emergencia

X Aprox. 25 % Mantienen la calma

X Aprox. 60 % Desconcierto y confusión

X Aprox. 15 % Conductas descontroladas

Comportamiento en situaciones de emergencia Dirección de Seguridad e Higiene

 Prevención Factores modificadores de las
ASEPEYO
Presentaciones
conductas ente una emergencia

O CARACTERÍTICAS DEL ESPACIO O

LUGAR

O CARACTERÍSTICAS DEL ENTORNO

O CARACTERÍSTICAS PERSONALES

Comportamiento en situaciones de emergencia Dirección de Seguridad e Higiene

 Prevención Características del espacio o lugar
Presentaciones
ASEPEYO

 ABIERTO - CERRADO

 HORIZONTAL - VERTICAL

 DISTRIBUCIÓN ESCALERAS

 SEÑALIZACIÓN

Comportamiento en situaciones de emergencia Dirección de Seguridad e Higiene

 Prevención Características del entorno
Presentaciones
ASEPEYO

O VISIBILIDAD

O MOMENTO DEL DÍA

O DEFICIENCIAS ACÚSTICAS

O CLIMA

Comportamiento en situaciones de emergencia Dirección de Seguridad e Higiene

 Prevención Características personales
Presentaciones
ASEPEYO

X INDIVIDUALES

X GRUPALES
Comportamiento en situaciones de emergencia Dirección de Seguridad e Higiene
 Prevención Características individuales
Presentaciones
ASEPEYO

V PERSONALIDAD

V FORMACIÓN

V EDAD

V MECANISMOS PSICOLÓGICOS

Comportamiento en situaciones de emergencia Dirección de Seguridad e Higiene

 Prevención Rasgos de personalidad
Presentaciones
ASEPEYO

 HISTÉRICO

 DEPRESIVO

 OBSESIVO

 PARANOICO
Comportamiento en situaciones de emergencia Dirección de Seguridad e Higiene
 Prevención Nivel de formación y experiencia
Presentaciones
ASEPEYO

R CON + FORMACIÓN + AUTOCONTROL

R CON - FORMACIÓN INSEGURIDAD

R PERSONAS CON EXPERIENCIA:

- CONDUCTA ADAPTADA
- NO REACCIÓN POR TRAUMA ANTERIOR

Comportamiento en situaciones de emergencia Dirección de Seguridad e Higiene

 Prevención Reacciones según edad
Presentaciones
ASEPEYO

L INFANCIA: DESCONTROL TOTAL

L JUVENTUD: ALTA EXCITACIÓN EMOCIONAL

L MADUREZ: CONDUCTAS COOPERATIVAS

L VEJEZ: BAJA CAPACIDAD DE REACCIÓN

Comportamiento en situaciones de emergencia Dirección de Seguridad e Higiene

 Prevención Reacciones según estado civil
Presentaciones
ASEPEYO

 CASADOS: CONDUCTAS ORGANIZATIVAS Y DE

COOPERACIÓN

 SOLITARIOS: CONDUCTAS DE INSEGURIDAD

Comportamiento en situaciones de emergencia Dirección de Seguridad e Higiene

 Prevención Mecanismos psicológicos
Presentaciones
ASEPEYO

Q TENDENCIA AL GREGARISMO

Q TOLERANCIA A LA FRUSTRACIÓN

Q TERRITORIALIDAD

Q MIEDO

Comportamiento en situaciones de emergencia Dirección de Seguridad e Higiene

 Prevención Características del gregarismo
Presentaciones
ASEPEYO

a SEGURIDAD

a APOYO Y PROTECCIÓN

a DISMINUCIÓN DE LA
RESPONSABILIDAD

a PÉRDIDA DE IDENTIDAD

a NO TOMA DE DECISIONES
Comportamiento en situaciones de emergencia Dirección de Seguridad e Higiene
 Prevención Características de la frustración
Presentaciones
ASEPEYO

· OBSTÁCULO EN EL OBJETIVO DE
ESCAPAR

· RESPUESTA AGRESIVA

· AGRESIVIDAD SEGÚN TOLERANCIA

Comportamiento en situaciones de emergencia Dirección de Seguridad e Higiene

 Prevención Territorialidad
Presentaciones
ASEPEYO

TIPOS DE DISTANCIAS INTERPERSONALES

O ÍNTIMA: de 15 a 45 cm

O PERSONAL: de 46 a 122 cm

O SOCIAL: de 123 a 360 cm

O PÚBLICA: más de 360 cm

Comportamiento en situaciones de emergencia Dirección de Seguridad e Higiene
 Prevención Respuestas del miedo
Presentaciones
ASEPEYO

= MIEDO ACTIVO: SOBREESTIMULACIÓN

= MIEDO PASIVO: INMOVILIZACIÓN

Comportamiento en situaciones de emergencia Dirección de Seguridad e Higiene

 Prevención Características grupales o
Presentaciones
ASEPEYO conducta colectiva

· CARACTERÍSTICAS

· FENÓMENOS PSICOLÓGICOS

Comportamiento en situaciones de emergencia Dirección de Seguridad e Higiene

 Prevención Características de la conducta
Presentaciones
ASEPEYO colectiva

) ESPONTÁNEA
) TRANSITORIA
) DESORGANIZADA
) ALTAMENTE EMOCIONAL
) Nº ELEVADO DE PERSONAS
) NO CONVENCIONAL
) MÍNIMO ESPACIO PRIVADO
Comportamiento en situaciones de emergencia Dirección de Seguridad e Higiene
 Prevención Fenómenos psicológicos de la
Presentaciones
ASEPEYO conducta colectiva

r DESPERSONALIZACIÓN

r INFLUENCIA SOCIAL

r NORMA EMERGENTE

r LIDERAZGO

r PÁNICO
Comportamiento en situaciones de emergencia Dirección de Seguridad e Higiene
 Prevención Características despersonalización
Presentaciones
ASEPEYO

U PÉRDIDA DE IDENTIDAD

U ANONIMATO

U DISMINUCIÓN DE LA
RESPONSABILIDAD

U ACCIONES INAPROPIADAS
SOCIALMENTE
Comportamiento en situaciones de emergencia Dirección de Seguridad e Higiene
 Prevención Influencia social
Presentaciones
ASEPEYO

) MODIFICACIÓN DE MI CONDUCTA
POR LAS CONDUCTAS DE LOS DEMÁS

) CONFORMISMO

) IMPORTANTE PARA LA DETECCIÓN

DE SEÑALES

Comportamiento en situaciones de emergencia Dirección de Seguridad e Higiene

 Prevención Contagio mental
Presentaciones
ASEPEYO

 DIFUSIÓN DE LA CONDUCTA EMOCIONAL

 REACCIÓN CIRCULAR:

PAREJA CON
MIEDO

MIEDO
MÁS
MIEDO
RESTO
PASAJEROS

Comportamiento en situaciones de emergencia Dirección de Seguridad e Higiene

 Prevención
Presentaciones
Características del liderazgo
ASEPEYO

+ CONFORMIDAD NORMAS DEL GRUPO

+ COMPETENCIA Y HABILIDAD

+ IDENTIFICACIÓN DE LOS SEGUIDORES

+ SURGEN ESPONTANEAMENTE

Comportamiento en situaciones de emergencia Dirección de Seguridad e Higiene

 Prevención
Presentaciones
Pánico
ASEPEYO

Condiciones favorecedoras

X GRAN NÚMERO DE PERSONAS

X CONTACTO FÍSICO

X CONFLICTO

X SENSACIÓN DE ATRAPAMIENTO

X POSIBILIDAD DE ESCAPAR
Comportamiento en situaciones de emergencia Dirección de Seguridad e Higiene
 Prevención
Presentaciones
Pánico
ASEPEYO

Aumenta en función de:

X FALTA DE COHESIÓN SOCIAL

X FALTA DE INFORMACIÓN

X FORMACIÓN DE RUMORES

Comportamiento en situaciones de emergencia Dirección de Seguridad e Higiene

 Prevención
Presentaciones
Pánico
ASEPEYO

Disminuye en función de:

- COORDINACIÓN EQUIPOS

- ADECUADA INFORMACIÓN

- EXPERIENCIA PREVIA

- NIVEL DE AUTOCONTROL

Comportamiento en situaciones de emergencia Dirección de Seguridad e Higiene

 Prevención
Presentaciones
Pánico
ASEPEYO

Formas de comunicación para evitarlo:

' INFORMACIÓN OBJETIVA

' MENSAJE DE COMPORTAMIENTO
' VERIFICAR RECEPCIÓN
' INFORMACIÓN TRANQUILIZADORA
' RUMORES DEFENSIVOS

Comportamiento en situaciones de emergencia Dirección de Seguridad e Higiene

 Prevención
Presentaciones
Pánico
ASEPEYO

Conductas para evitarlo:

· ALEJAR A LOS HIPERSENSIBLES

· DISPERSAR EN GRUPOS

· CANALIZAR DESPLAZAMIENTOS

· CONSIGNAS LÍDERES-GUÍA

Comportamiento en situaciones de emergencia Dirección de Seguridad e Higiene

 Prevención Fases del comportamiento en
ASEPEYO
Presentaciones
una emergencia

· 1ª PRE - CRISIS

· 2ª PERÍODO CRÍTICO:
SUBFASE DE REACCIÓN

· 3ª POST - CRÍTICA

· 4ª EFECTOS A LARGO PLAZO

Comportamiento en situaciones de emergencia Dirección de Seguridad e Higiene

 Prevención Medidas preventivas sobre
ASEPEYO
Presentaciones
comportamiento

+ INFORMACIÓN

+ FORMACIÓN

+ SELECCIÓN

Comportamiento en situaciones de emergencia Dirección de Seguridad e Higiene

 Prevención Información
Presentaciones
ASEPEYO

Requisitos para una buena información

O Credibilidad
O Claridad
O Continuidad
O Coherencia
O Adecuación
O Viabilidad

Comportamiento en situaciones de emergencia Dirección de Seguridad e Higiene

 Prevención Formación
Presentaciones
ASEPEYO

U CONDUCTAS SEGURAS

U INMUNIZACIÓN CONDUCTUAL

U CONDUCTAS DE AUTOPROTECCIÓN

U ADIESTRAMIENTO

Comportamiento en situaciones de emergencia Dirección de Seguridad e Higiene

 Prevención Características y requisitos de los
ASEPEYO
Presentaciones
miembros de un equipo de emergencias

 FISIOLÓGICAS
 PSICOFISIOLÓGICAS
 PSICOLÓGICAS
 PSICOSOCIALES
 FORMATIVAS
Comportamiento en situaciones de emergencia Dirección de Seguridad e Higiene
 Prevención Características fisiológicas
Presentaciones
ASEPEYO

X CONSTITUCIÓN ATLÉTICA

X INTEGRIDAD DE EXTREMIDADES

X ÓRGANOS DE LOS SENTIDOS

Comportamiento en situaciones de emergencia Dirección de Seguridad e Higiene

 Prevención Características psicofisiológicas
Presentaciones
ASEPEYO

Z COORDINACIÓN PSICOMOTORA

Z TIEMPOS DE REACCIÓN CORTOS

Z NIVEL ATENCIÓN ELEVADO

Z RAPIDEZ COGNITIVA

Comportamiento en situaciones de emergencia Dirección de Seguridad e Higiene

 Prevención Características psicológicas
Presentaciones
ASEPEYO

D PERSONALIDAD

D ESTABILIDAD EMOCIONAL

D ALTA RESPONSABILIDAD

D CEREBRALIDAD

D INICIATIVA
Comportamiento en situaciones de emergencia Dirección de Seguridad e Higiene
 Prevención Características psicosociales
Presentaciones
ASEPEYO

É CAPACIDAD LIDERAZGO

É MOTIVACIÓN

É ACTITUDES DE ACTIVACIÓN

É DOTES ORGANIZATIVAS

Comportamiento en situaciones de emergencia Dirección de Seguridad e Higiene

 Prevención Nivel de formación
Presentaciones
ASEPEYO

É Técnicas de Autocontrol
É Frecuentes simulaciones
É Entrenamiento a presión
É Técnicas de control de grupos
É Fundamentos teórico-prácticos de
protección contra incendios
É Nociones de socorrismo y primeros
auxilios
É Conocimiento exhaustivo instalaciones
y medios de extinción
Comportamiento en situaciones de emergencia Dirección de Seguridad e Higiene
Prevención
Presentaciones

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