ENFOQUE DE LA ISO 14001

1. Los fundamentos del enfoque basado en procesos

En primer lugar, es importante entender en qué consiste el enfoque basado en procesos.

Los requisitos de la norma ISO 9001 para un Sistema de Gestión de Calidad se basan en
siete principios de gestión de la calidad, y uno de ellos es el enfoque basado en
procesos. El principio es básicamente el entendimiento de que se pueden obtener
resultados más consistentes cuando se tiene en cuenta y se gestionan las
actividades como procesos interrelacionados, que en conjunto, componen un
sistema.

Por lo tanto, el enfoque basado en procesos tiene que ver con entender el examen del
negocio en sí como un grupo de actividades denominado «procesos». Estos en su
conjunto le permiten ofrecer sus productos o servicios a sus clientes.

2. ¿Cómo funciona el enfoque basado en procesos en el SGA?

El enfoque basado en procesos se aplica fácilmente al Sistema de Gestión Ambiental,

porque la mayor parte de lo que está haciendo cuando se implementa el SGA se refiere a
los procesos que la organización ha puesto en marcha para hacer negocios. Incluso si
no se cuenta con un SGC, en su lugar se tendrán procesos de negocio, y si no se
tuvieran procesos de negocio, no se tendría necesidad de un Sistema de Gestión
Ambiental.

3. Enfoque basado en riesgos

Un cambio significativo es el enfoque basado en riesgos. Tener en cuenta los riesgos es

un requisito de las diferentes cláusulas de la norma ISO 14001 2015: el enfoque a
procesos, el liderazgo y en especial la planificación. La documentación del sistema debe
ser adecuada a todos los riesgos que ponen en peligro la gestión ambiental y la
satisfacción de los clientes y dicha consideración de los riesgos habilita a la empresa a
abordar todas las oportunidades. Así pues en el futuro todas las empresas deberían
utilizar las herramientas y mecanismos de gestión de riesgos y de ahí derivar en el
desarrollo de mecanismos y acciones de mejora de los sistemas de gestión.
 3.1. Información documentada: con la intención de hacer que el Sistema de Gestión
Ambiental sea mucho más flexible, los términos documentos, registros, procesos
documentados, etc. pasarán a ser reemplazados por el término genérico
información documentada. En la práctica para la organización tiene que decidir el
grado necesario de información documentada que considere necesario para
asegurar la eficacia del sistema de gestión.
3.2. Acción proactiva para la protección del medio ambiente: Se espera que las
empresas certificadas en ISO 14001 tenga iniciativa suficiente para la prevención
de la contaminación, la utilización sostenible de recursos, la mitigación del cambio
climático y la adaptación, la protección de la biodiversidad y de todos los
ecosistemas, etc.

4. ASPECTOS AMBIENTALES

Según la ISO 14001:2015, un aspecto ambiental es un elemento que deriva de la

actividad empresarial de la organización (sea producto o servicio) y que tiene
contacto o puede interactuar con el medio ambiente. Debemos matizar que
hay diferencia entre los aspectos ambientales normales y los significativos, pues
estos últimos pueden causar un impacto importante en el medio ambiente.

4.1. Identificación de los aspectos ambientales

Es necesario que la empresa cuente con un procedimiento actualizado para

poder identificar los aspectos ambientales que generan sus actividades,
productos y servicios. Existen diferentes formas de identificarlos.

La primera es seguir la normativa gubernamental, es decir, todos los aspectos

legales, reglas, riesgos que pueda afectar a la actividad de la empresa. Esto se
debe a que generalmente las normativas de los gobiernos comprenden los
aspectos ambientales claves con los que la organización debe trabajar.

Otra forma consiste en identificar los productos o servicios que podrían

generar algún cambio positivo o negativo en el ambiente. En esta fase podemos
encontrar fácilmente las actividades que implican contaminación de aire, suelo,
agua, materias primas etc. Las organizaciones también pueden obtener este tipo
de información observando los resultados de evaluaciones anteriores,
información existente sobre incidentes ambientales y, en definitiva, todas las
prácticas de gestión ambiental.
 El proceso de identificación de los aspectos ambientales anima a los empleados a
prestar atención a las cuestiones ambientales en actividades que quizá ni se
tenían en cuenta. Entre ellas podemos mencionar el proceso de compras (se
podría evaluar la posibilidad de obtener materiales más respetuosos con el medio
ambiente), revisión de las operaciones de oficina (reciclaje, uso de productos de
limpieza no contaminantes…). También se deben tener en cuenta cuando se
diseñan nuevos productos, construcción de instalaciones. En definitiva, si los
empleados están concienciados con los aspectos ambientales que se puedan
generar, toda la organización intentará mejorar estos aspectos.

4.2. ¿Por qué identificar los aspectos ambientales?

El motivo principal de identificar los aspectos ambientales es establecer cuales

podrían provocar impactos ambientales importantes. Es importante también
separar los graves de los más leves para así cumplir con el objetivo de la
empresa. También es importante si se desea cumplir con la ISO 14001:2015 y
evitar sanciones.

Una vez que se han identificado estos aspectos, debemos pasar a la fase de
examinar, evaluar y establecer prioridades en cuanto a los impactos ambientales
de los productos o servicios. Anteriormente ya definimos lo que era un aspecto
ambiental, pero no debemos confundirlos con impactos ambientales. Según la
ISO 14001, los impactos son cualquier cambio producido en el medio ambiente.
No importa que sean positivos o negativos ni que sean significantes o
insignificantes. Lo que importa es que sean producidos por los productos, servicios
o actividad de la empresa.

Para aclararlo: Los aspectos interactúan con el medio ambiente; los impactos producen
cambios en él resultantes de la interacción.

Podríamos decir, que entre estos dos elementos existe una relación de causa y efecto.
Veámoslo con un ejemplo. Por ejemplo, si nuestra empresa trabaja con algo que pueda
contaminar el agua como productos químicos, la emisión de estos productos al agua sería
el aspecto y el aumento del nivel de contaminación del agua sería el efecto, es decir el
impacto.

Es por eso, que la ISO 14001:2015 sugiere cuatro etapas para identificar los aspectos e
impactos:

 Elegir una actividad o proceso en concreto (por ejemplo, el agua que usamos para
fabricar nuestros productos).
  Identificar aspectos ambientales posibles de la actividad (por ejemplo, posible
contaminación del agua).
 Identificar los impactos reales o potenciales que se asocian al aspecto (por
ejemplo, grado de contaminación del agua).
 Diagnosticar la importancia de los impactos.

En el anexo 2 de la ISO 14001:2015 se puede realizar una evaluación de cada proceso.

Las preguntas que se deben responder tienen que incluir información sobre:

 Uso de agua, energía, productos químicos y materias primas.

 Lugar de almacenamiento de productos.
 Lugar de vertido de agua.
 Emisiones al aire.
 Lugar de vertido en el suelo.
 Materiales peligrosos.
 Situaciones fuera de lo normal.

La ISO 14001:2015 también recomienda que se realice lo siguiente:

 Diagrama de procesos que se van a evaluar.

 Planteamiento de preguntas necesarias según el Anexo 2.
 Documentos necesarios para consultar información.
 Agrupar aspectos ambientales significativos.
 Balance de los procesos identificados.

Una vez identificados los impactos ambientales, hay que clasificarlos según su relevancia,
para ello podemos tomar como referencia:

 La escala del impacto.

 La gravedad.
 Posibilidad de que ocurra y posibles consecuencias.
 Duración del impacto.

No producirá el mismo impacto ambiental tirar papel en la papelera de vidrio que verter
productos químicos en el agua.

A pesar de que los anteriores impactos tienen diferentes niveles, es necesario identificar y
evaluarlos todos los que resulten de las productos y servicios de la empresa, sean
positivos o negativos.
Para hacer el estudio sobre estos posibles aspectos e impactos medioambientales,
es recomendable utilizar un equipo profesional multidisciplinar. Se debe a que son
expertos y conocen mejor el sector que los trabajadores de una empresa común.

En resumen, debemos identificar, analizar, evaluar y clasificar los aspectos e impactos

ambientales (si es posible por equipo profesional) con el fin de conseguir mejoras en
nuestra empresa y eliminar, minimizar o reducir los posibles impactos.