Introducción

A lo largo de la historia el aprendizaje ha sido un proceso natural, si bien se aprende de

quienes han obtenido la experiencia necesaria, es también una realidad que la

experiencia es por regla general obtenida a través de los errores.

El caso Challenger es una muestra clara de que el aprendizaje es valioso cuando de

forma constante se trabaja sobre lo ya aprendido; un accidente fatal que se hizo historia

no una, sino en dos ocasiones, fallas humanas que se dieron en uno de los actos

humanos primitivos, la comunicación, siendo esta el factor principal que desato una

serie de fallas que culminaron con un accidente que no solo termino con pérdidas

humanos, además genero consecuencias nefastas de nombre, credibilidad, y otros sobre

la NASA, organización que durante años trabajo sobre su reputación, misma que en dos

ocasiones dejo mucho que desear siendo esta repetitiva en errores sobre lo simple.

El caso Challenger

Es cierto que la elaboración de procesos, sean de la NASA o de una organización

basada en procedimientos simples, sean cuales sean, deben contar con una serie de

características y pasos que generen no solo un protocolo de seguridad, sino también de

confianza sobre quienes hacen uso, realizan y externalizan un producto o servicio; el

accionar de administrativos, operarios y cada uno de los agentes partes del proceso son

una parte indispensable del engranaje del proyecto (considerando un proyecto cada

proceso o accionar que se deba llevar a cabo), y es por ello que la comunicación es el

eje de toda elaboración.

El caso Challenger que como ya se ha identificado sucedió en dos ocasiones, tuvo fallas

mecánicas diversas y diferentes en cada punto de la historia puesto que las condiciones

externas diferían unas de otras, sin embargo su punto común radico en una falla interna,
un pasado condenado a repetirse puesto que fue aprendizaje olvidado y no aplicado en

posteriores desarrollos, aprendizaje que aplicado a la nueva pate de la historia hubiera

cambiado los resultados de esta.

Dentro de las organizaciones existen diversas formas de diversificar el conocimiento

obtenido, departamentos enfocados cada uno en una labor especial, administrativos

enfatizando en procesos internos y económicos e ingenieros y operarios trabajando en la

ejecución de su labor; sin embargo desde hace algunos años, cuando inicio el auge de la

información, y la gestión del conocimiento se trasformó en una herramienta

indispensable para prosperar como organización; los procesos comunicativos entre

departamentos, entre diferentes visiones de un mismo proceso fue el punto clave para el

éxito en diversos entornos, que la información se trasforme se sistematice y se haga

conocimiento es deber todo el equipo.

Conclusiones

 La experiencia y el aprendizaje deben ser sistematizados en pro de utilizar ese

conocimiento en situaciones futuras.

 Los procesos comunicativos son parte fundamental para el adecuado

funcionamiento de una organización sea cual sea su razón de ser.

 La ejecución de procesos debe traer consigo un adecuado desarrollo no solo

sistema temático sino también comunicativo de esta forma se puede tener

siempre toda la información “a mano” y así evitar de forma holística errores.

Matriz DOFA

ANÁLISIS INTERNO:

FORTALEZAS:

⦁ Good Will de la NASA alrededor del mundo

⦁ efectividad y experiencias positivas anteriores

⦁ Pioneros en el área

⦁ Equipo de trabajo capacitado operacionalmente

DEBILIDADES:

⦁ Ausencia de comunicación y gestión de información entre departamentos

⦁ Información incompleta de un departamento a otro para la toma de decisiones.

 Ausencia de análisis de experiencias anteriormente vividas.

ANÁLISIS EXTERNO

OPORTUNIDADES:

⦁ Restructuración de las políticas de operación y administración de información

⦁Cambio en la estructura de personal y el perfil de los mismos

⦁ Creación de un nuevo y mejor código moral

⦁ Capacitaciones enfocadas a la gestión dela información y el mejoramiento continuo

AMENAZAS:

⦁ Perdida de reputación a nivel mundial

⦁ Bajas en la inyección de capital privado

⦁ bajas en la credibilidad del personal de la empresa

⦁ Desconfianza de quienes ejecutan en transbordadores las misiones

⦁ necesidad de perfilar nuevamente administrativos totalmente nuevos para la

organización
Bibliografía
Columbié, R. L., Hernández, M. P., & Tijera, L. V. (2000). La informacion a traves del
tiempo.
Dether, M. (s/f). El caso Challenger, como evitar que las crisis terminen en desastre.
Aula mi clase.
Solano, D. V. (2002). Gestion del conocimiento: del mito a la realidad.