Saludos protocolares y presentación

El saludo y sus modalidades.

El saludo, en cualquiera de sus modalidades (estrechar la

mano, dar un beso, dar un abrazo, etc.) es una forma
demostrar cortesía, respeto y buena educación al resto
de personas con las que tratamos.
 El saludo y sus modalidades
• Por ello el saludo, y la forma de hacerlo es de vital
importancia. Tener un saludo demasiado afectuoso
con una persona a la que no conocemos puede causar
un cierto "rechazo" o aversión por parte de la persona
saludada.
• Es por ello necesario conocer cómo saludar, cuándo y
de qué manera, para evitar, confusiones y malos
entendidos. El saludo tiene que ser una bienvenida.
El saludo y sus modalidades
• Los saludos son la manera con la que las personas
expresan, de forma verbal y física, su disposición
a entablar una "cierta relación" con el interlocutor. Es
un gesto de cortesía y de buena educación, así como
un signo de "no enemistad", en un principio.
El saludo y sus modalidades
• La buena educación y el saber estar no sólo se
demuestra en la mesa, sino en otros ámbitos y
situaciones. El saludo, es una de ellas, y es bastante
importante, porque, al igual que el vestuario, es la
carta de presentación de las personas.
El saludo y sus modalidades
Los saludos podemos dividirlos, de forma básica en
estos tipos:
1. Los verbales. Aquellos que se suelen hacer con
personas que conocemos o que nos han sido presentadas
anteriormente. Dar un "buenos días", "buenas tardes",
"¿cómo está?" y expresiones de este tipo, que por lo
general no conlleva ningún tipo de contacto físico.
El saludo y sus modalidades
2. Los físicos (o de contacto) Son los saludos que suelen
darse en presentaciones y otros momentos en los que
hay un contacto físico como un apretón de manos, un
abrazo, un beso, etc. Generalmente, suelen ser los más
ceremoniosos: recepción por parte de la Familia Real o
miembros del Gobierno, etc.
El saludo y sus modalidades

3. Los mixtos: Los saludos físicos que también van

acompañados de un saludo verbal de cortesía:
"Encantado", "Es un placer", etc. al mismo tiempo que se
da la mano, se da un beso, un abrazo, etc.
El saludo y sus modalidades
• Estrechar la mano, es la forma "más neutra" e
internacional de saludo, en el que sólo la fuerza,
posición de las manos y duración del mismo le pueden
dar alguna pista sobre el tipo de relación que puede
llegar a darse.
• El corto y firme suele ser el más generalizado. El flojo y
prolongado puede demostrar falta de interés,
inseguridad. El más largo y firme, interés en comenzar
una nueva relación, en colaborar y emprender nuevos
proyectos.
Saludos Físicos: Comunicación no verbal

• Las formas de saludar son tan diversas como las

culturas. Hay saludos afectuosos, ceremoniosos e
incluso sorprendentes (al menos para las culturas
occidentales). Hay saludos con y sin contacto físico.
Todos estos saludos tienen su propia interpretación y
dicen mucho de quién los hace y cómo los hace.
• Los saludos hablan por sí mismos. Un apretón de
manos de una u otra manera, una mirada, un gesto ...
nos pueden dar muchas pistas sobre cómo es la otra
persona e incluso intuir las intenciones o pretensiones
que puede tener.
Apretón de manos
1. Mantenga el contacto visual, no mire las manos
2. Deje que la otra persona conduzca el saludo y siga
sus movimientos de arriba abajo
3. Afloje apenas sienta que lo está soltando
4. Hay 2 apretones que no deben seguirse de forma
paralela: el apretón gorila y el pescado húmedo
Tipos de saludos «apretón de manos»

1. Apretón dominante: Es decir con la palma hacia

abajo, forzándolo a colocar su mano con la palma
hacia arriba en un gesto de sumisión.
2. Apretón Fallido: Sucede cuando uno se aferra a los
dedos de la otra persona en lugar de su mano.
Otros consejos del saludo
• No se debe perder el contacto visual con la persona a
la que saludamos y esbozando una leve sonrisa o un
gesto agradable.
• Nunca debe saludar a otras personas, con cualquier
tipo de gafas que le oculten los ojos (principalmente
gafas de sol), con la cabeza cubierta (gorra, sombrero,
visera, boina, etc.), con los guantes puestos, con el
celular en la mano, con un cigarrillo en la mano, con
una copa en la mano o con la boca llena.
 Presentaciones

Extracto libros: Protocolo y Ceremonial / Estandarización de protocolo y buenas costumbres

Autores: María Berisso/ Patricia Castillo
Para tener éxito en las
presentaciones:
• Las normas de cortesía subrayan que siempre que nos
encontremos con personas que no se conozcan entre
ellas, deberían ser presentadas. Es siempre el paso
previo de cualquier relación social, de tal manera que
personas desconocidas no se sientan excluidas de la
conversación.
• En las empresas comerciales, reparticiones
gubernamentales e instituciones diversas, las
presentaciones se hacen, al igual que en muchos
países, por medio de un tercero que pone en contacto
a ambas partes.
Pasos a seguir para presentar:
Indicaciones generales
1. Los nombres deben ser pronunciados lenta y claramente.
2. Se esperará que se hayan dicho los 2 nombres para darse
las manos.
3. Los hombres se presentan a las mujeres (excepción:
cuando el hombre presentado es un rey, jefe de Estado o
príncipe real)
4. El joven debe ser presentado a la persona de mayor edad
5. El subordinado debe ser presentado al jefe
6. Presentar el que llega a una reunión social, a los que
están
Pasos a seguir para presentar:
ámbito oficial
Cuando se trata de presentar a una alta autoridad o
personalidad conocida, se omitirá su nombre. A
excepción que se le presente a una persona extranjera o
un personaje que no sea de su entorno.
En una audiencia oficial sólo se presenta al visitante. Se
dirá:
“Señor Intendente, permítame presentarle al señor Pedro
López, gerente del banco…”
Pasos a seguir para presentar:
ámbito empresarial
En relaciones comerciales primero se debe decir el nombre
de la persona de la empresa y después la del cliente o la
persona ajena a la empresa.
Si la persona que presentamos tiene un cargo de cierta
importancia se debe mencionar el cargo ( o grado si es en el
caso de las FFAA.) o si tiene algún título nobiliario.
Además se debe nombrar primero a la persona de mayor
condición:
“Doctor Uribe, le presento a Carmen Azócar, nueva asistente
del área comercial de la clínica”.
Pasos a seguir para presentar:
ámbito social
Al referirnos a un ambiente social, primero se debe decir
el nombre de la mujer y después el del hombre.
Si un hombre es presentado a una mujer, se debe
presentar primero a la mujer.
Ejemplo:
“Lorena, tengo el gusto de presentarle a Jorge Carrasco”
Presentación personas del mismo sexo

• Si las 2 personas fueran del mismo sexo,

presentaremos la más joven a la mayor.

Ejemplo:
«Senador Pedro Álvarez le presento a Juan Brito»

* La excepción: cuando la persona joven sea, además,

la más importante.
Presentación personas del mismo sexo

• En el caso de tratarse de 2 mujeres se procederá de la

misma manera que con los hombres. Además
presentaremos a la mujeres solteras a las casadas,
salvo en los casos que la mujer soltera sea la más
importante, mucho mayor de edad o miembro de la
nobleza.
Actitud física en la presentación
Un hombre que está sentado se levantará siempre para:
 Ser presentado
 Presentar, saludar
 Cuando una señora se levante de la mesa donde está
sentado
 Cuando una señora llegue a la mesa donde está
sentado
 Cuando una señora entre al lugar donde está sentado.

* Jamás saludará con una mano en el bolsillo

Actitud Física en la presentación

• Las mujeres deben permanecer sentadas para saludar

o ser presentadas. Las excepciones son:

1. Una dueña de casa al recibir a un invitado

2. Cuando la otra persona sea mucho mayor
3. Cuando la otra persona tenga un rango importante.
Presentaciones en grupo
• Cuando hayan muchos invitados a un evento no se
debe presentar al recién llegado a todos.
• Acompañaremos al invitado a algunos de los grupos
que se habrán formado, tratando de presentarlo a los
que le sean a fines.
• Diremos primero el nombre del recién llegado y luego
el de los otros, nombrando primero a las señoras del
grupo.
Presentaciones en grupo
• Si el motivo de la reunión fuese una comida, no
olvidemos de presentarlo a sus compañeros de mesa.
• Nunca llevaremos a una mujer a través de un salón
para presentarla. Más bien trataremos de incorporarla
a un grupo, o de acompañar a alguna persona hacia
ella, tratando que se forme un nuevo grupo.
Besamanos
• Formalismo muy extendido desde la antigüedad para
demostrar subordinación o respeto, luego utilizado
generalmente sólo por hombres para saludar a mujeres
consideradas de clase alta.
• Actualmente se utiliza con personas que ostentan
títulos nobiliarios o eclesiásticos
• Este símbolo también es símbolo de cortesía
Besamanos
• Protocolarmente este gesto significa gran honra y
respeto. Para hacerlo correctamente debemos seguir
los siguientes pasos:
1. La mano de la señora NO debe besarse
2. El gesto se detendrá a varios centímetros de la mano.
3. No demoraremos la mano de la señora en la nuestra.
Algunos ejemplos de
saludos…
Trabajo Práctico
Elegir alguna actividad pública que se vaya a realizar en Chile
durante este año con presencia de autoridades de Estado/
Gobierno.
1. Equipo deberá representar a máximo 6 autoridades ( desde
el anfitrión hasta los invitados) para ejemplificar lo siguiente:
2. 3 saludos usando vocativo “trato personal”
3. 3 Saludos usando vocativo “Para referirse a”
4. Evidenciar 1 error ya sea en la precedencia, uso de vocativos
o a través de la comunicación no verbal al saludar.