Facultad de Economía y Negocios

Ingeniería Comercial

Ficha de validación de encuestas

“Mediante el cuestionario, buscamos Determinar el
grado de interés de los turistas, para acceder a
servicios turísticos, a través de una aplicación móvil”

Campus:
Viña del Mar, Chile
Fecha: Octubre 2019
 OBJETIVOS

Objetivo General

“Determinar el grado de interés de los turistas, para acceder a servicios turísticos, a

través de una aplicación móvil”

Objetivo Específico:

● Definir el perfil de los clientes, basándose en las características

sociodemográficas.
● Determinar las preferencias de los clientes.
● Conocer cuáles son las características más importantes en una app móvil
turística.
● Descubrir la estimación de demanda de aplicación móvil turística.
● Evaluar el Marketing Mix más (Precio, Producto, Plaza, Promoción)
relevante a la hora de usar un servicio de turismo.
 Validación de Instrumentos

Estimado Profesor(a):
El presente instrumento forma parte de la investigación que busca determinar el grado de
interés de los turistas, para acceder a servicios turísticos, a través de una aplicación
móvil.
Esperamos que pueda darse el tiempo de señalarnos las observaciones (positivas o
negativas) pertinentes al estudio que busca llevar a cabo, con el fin de constar si la
herramienta de análisis metodológico presentada puede ser utilizada en la
investigación propiamente tal, de antemano muchas gracias.

Le rogamos que indique el nivel de pertinencia de cada una de las preguntas en función de
los objetivos y la temática con que cada una está asociada. Si su evaluación
comprende criterios de Media o Baja Pertenencia. Por favor, indicar además las
observaciones para mejorar, si es que fuesen necesarias.

Muchas gracias de antemano por su amable cooperación.

Datos del evaluador

Nombre: __________________________________
Ocupación: ________________________________
Fecha: ____________________________________

Firma: ____________________________________
En los espacios delimitados otorgar una calificación de 1 a 5 a cada pregunta que se
especifica a continuación según la siguiente escala de medición:

NOTA ESCALA DE MEDICIÓN

1 Pregunta en total desacuerdo con el objetivo

2 Pregunta en desacuerdo con el objetivo

3 Pregunta en parcial acuerdo con el objetivo

4 Pregunta en acuerdo con el objetivo

5 Pregunta en total acuerdo con el objetivo

 Encuesta

1. Sexo. Establecer si existen diferencias

significantes en los criterios de
elección en la aplicación de turismo .

2 Rango de edad. Establecer si existen diferencias

significativas en los criterios de
elección en la aplicación de turismo.

3 Nacionalidad Establecer si existen diferencias

significativas en los criterios de
elección en la aplicación de turismo.

4 ¿Cuál es el promedio mensual de Establecer si existen diferencias

sus ingresos? significativas en los criterios de
elección en la aplicación de turismo y
poder elegir el segmento específico.

5 Al viajar generalmente, lo haces Establecer si existen diferencias

con.. significativas en los criterios de
elección en la aplicación de turismo y
poder elegir el segmento específico.

6 ¿Ha viajado a la V Región de

Valparaíso?

7 Si su respuesta fue Sí, ¿Con qué

frecuencia lo visita?

8 Cuántos días habitualmente se

Hospeda/Hospedaria en la región
de Valparaíso?

9 Conoce sobre los servicios de

Turismo Aventura en la región de
Valparaíso?
10 ¿Qué servicios de turismo
Aventura utiliza o le gustaría
utilizar?

11 Frecuencia con la que le gustaría

participar en los paseos turísticos

12 A la hora de elegir información

de servicios turísticos, que es lo
más importante para ud?

13 Si existiera una aplicación móvil,

la cual le facilitará los servicios de
turismo, como lo son: Guías
turísticos, Automóviles, etc. lo
tomarías?

14 Cómo le gustaría que llegara la

información sobre nuestra
aplicación Móvil y sus servicios?

15 Hasta cuánto estaría dispuesto a

cancelar por una tarifa extra, al
poder conseguir dentro de la
aplicación móvil: transporte, guía
turístico y/u otros servicios?

16 Que necesidad desea satisfacer

con el turismo.
 ENCUESTA.

1. Sexo.
❏ Hombre
❏ Mujer

2. Rango de edad.
❏ 18-20
❏ 21-30
❏ 31-40
❏ 41-50
❏ 50 o más

3. Nacionalidad.
❏ Chilena
❏ Extranjera, Cuál? ____________________

4. ¿Cuál es el promedio mensual de sus ingresos?

❏ 200.000 – 400.000
❏ 400.001 – 600.000
❏ 600.001 – 800.000
❏ 800.001 – 1.000.000
❏ 1.000.001 – 1.200.000
❏ 1.200.001 o más

5. Al viajar generalmente, lo haces con…

❏ Solo
 ❏ Pareja
❏ Amigos
❏ Familia

6. ¿Con qué frecuencia viaja?

❏ Semanalmente
❏ Mensualmente
❏ Anualmente
7. ¿Ha viajado a la V Región de Valparaíso?
❏ Si
❏ No

(si la respuesta es NO, pasa a la pregunta 8)

8. Si su respuesta fue Sí, ¿Con qué frecuencia lo visita?

______________________________________________________________________

9. Cuántos días habitualmente se Hospeda/Hospedaria en la región de

Valparaíso?
❏ de 1 a 5 días
❏ de 6 a 10 días
❏ de 11 a 15 días
❏ de 16 a 20 días
❏ de 21 dias a mas
 10. ¿Conoce sobre los servicios de Turismo Aventura dentro de la Quinta
región de Valparaíso?
❏ Muchos
❏ Pocos
❏ Ninguno

11. ¿Qué servicios de turismo Aventura utiliza o le gustaría utilizar?

❏ Trekking
❏ kayak
❏ Surf
❏ Hiking
❏ Tour en bicicleta
❏ Andinismo
❏ Buceo
❏ Viaje offroad en vehículo
❏ Escalada en roca
❏ Cabalgatas
❏ Paseos náuticos

12. FRECUENCIA CON LA QUE LE GUSTARÍA PARTICIPAR EN PASEOS

TURÍSTICOS

❏ viajes diarios
❏ 1 vez al mes
❏ 2 veces al mes
❏ 4 veces al mes
❏ cada 2 meses
 13. A la hora de elegir información de servicios turísticos, que es lo más
importante para ud?
❏ Precio
❏ Calidad
❏ Variedad
❏ Comodidad
❏

14. Si existiera una aplicación móvil, la cual le facilitará los servicios de

turismo, como lo son: Guías turísticos, Automóviles, etc. lo tomarías?
❏ No
❏ Si

15. Cómo le gustaría que llegara la información sobre nuestra aplicación

Móvil y sus servicios?
❏ Por correo electrónico
❏ Por redes sociales
❏ Por periódico
❏ Por revistas
❏ Carteles
❏ Poster

16. Al realizar el pack turístico a través de nuestra aplicación, el valor de este

se verá incrementado debido a la comisión por el uso de nuestro servicio,
¿Cuanto estaría dispuesto usted a pagar por dicha comisión?

___________________________________________________________________
 17. Uno de los servicios que tiene nuestra app móvil, es dar paseos por
Dunas, a través de vehículos TodoTerreno (4x4) con chofer profesional.
¿Utilizará el servicio de vehículo todo terreno (vehículos 4x4) de nuestra
app móvil?
❏ SI
❏ No

18.