JAIR BERNARNO PEÑA JIMENEZ

Requisitos de un SGC
 Contexto de la organización
 Liderazgo 1. Enfoque al cliente
 Planificación 2. Liderazgo Enfoque
 Soporte 3. Participación  Mejorar la confianza y satisfacción
 Operación
4. Enfoques basados en procesos  Cultura proactiva de prevención, mejorar y
 Evaluación del desempeño
5. Mejoras protección de productos y servicios
“enfoque basado en el Riesgo”
6. Toma de decisiones basados en evidencias
7. Gestión de la relación

Planear
 Contexto de la organización
 Liderazgo
7 principios  Planificación

Generalidades
 Objetivo y campo de aplicación
 Referencias normativas Hacer
 términos y definiciones  Soporte
LA NORMA ISO 9001:2015  Operación

Verificar
 Evaluación de desempeño

Contexto de la organización
¿para dónde vamos? ¿en dónde estamos? SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD (SGC)
Realizar un analice Dofa Actuar
 mejora

Liderazgo
 compromiso Mejora
 Políticas de calidad  No conformidad Soporte
Responsabilidades  Mejora continua  Recursos
autoridades  Competencia
 Concientización
 Comunicación
 Información documentada
Planificación
 Riesgos y oportunidades
 Objetivos de calidad Evaluación de desempeño
 Gestión de cambio  Monitoreo, medición, análisis y evaluación, Operación
auditorias  Realización de productos y servicios
 Revisión por la dirección  Diseño y desarrollo
 Control de procesos
 Productos y servicios externos
 Preparación operacional
 Plan de la operación