Angélica Rincón

Actividad: Principios y Tipos de auditoría, Usted hace parte del equipo auditor
elegido por la empresa donde labora, por sus conocimientos sobre el tema de
auditoría así como por su entusiasmo para colaborar con la mejora del Sistema de
gestión de Calidad y la determinación de la eficacia del mismo. Como documento
base para su preparación como auditor interno la empresa definido usar la norma
ISO 19001 en su última versión, donde están las indicaciones requeridas para
realizar un buen proceso de auditoría y que usted lo encuentra en el material de
apoyo del programa.

La empresa le solicita que presente un plan de trabajo o propuesta expresado en

los siguientes puntos: (documento en Word)

1. Defina con sus propias palabras e ilustre por medio de un ejemplo ¿Cómo
evidenciaría el cumplimiento de los 6 principios de auditoría en la empresa donde
labora o en otra empresa? Escriba su respuesta en la siguiente tabla:
Empresa:

Principio de auditoria ¿Cómo se evidenciaría la aplicación de este

1. Integridad
2. Presentación Ecuánime
principio en una auditoría liderada por usted?
Siendo auditor sería una persona honesta,
responsable, neutral y justa, donde mantenga una
posición firme sin dejarme influenciar por un
tercero. Por ejemplo si realizara una inspección
en el CIPI de la universidad y luego de la
evaluación encontrara inconsistencias en los
procesos de higiene en el área de alimentos y un
docente intentara persuadirme por medio de
dinero para evitar exponer esta situación en el
informe, mi actuar sería muy claro y transparente
pues daría a conocer la situación encontrada sin
dejarme llevar por algún tipo de comentario o
“incentivo” económicos.
Ser auditor compromete a la persona a actuar de
manera correcta e imparcial, desde la primera
presentación establecería mi imparcialidad. Por
ejemplo si evaluara una empresa dedicada a la
producción y comercialización de productos para
el cuidado personal y de alguna manera
encuentra que los procedimientos de inocuidad
son deplorable, donde estos con llevan a niveles
elevados de contaminación cruzada y la
explicación por parte de la entidad es que
descuidaron los procedimientos y ellos intentan
 disuadirme con algún tipo de sentimiento, yo
dejaría a un lado este tipo de emociones y
procedería a actuar de manera objetiva con la
evaluación dando a conocer en mi informe los
resultado obtenidos de manera clara y veraz.
Al ser auditor la empresa ha depositado en mí la
confianza para realizar la inspección de manera
correcta y clara, en donde exponga los resultados
encontrados basados en evidencias. Por ejemplo
3. Debido cuidado al momento de realizar una auditoria encontraron
profesional debilidades en algunos de los procesos de la
empresa, como auditor debo tener la capacidad
de sustentar y comunicar por qué existe esta
debilidad y como debe abordarse (acciones
correctivas).
Realizar una auditoria también requiere de la
mayor confidencialidad posible, teniendo en
cuenta que la información recolectada antes y
después de la auditoria debe ser usada para el
beneficio de la entidad y no para desprestigiar su
4. Confidencialidad nombre. Por ejemplo si la universidad en la cual
estudio no realizara una buena disposición de los
residuos de los laboratorios, tal información debe
permanecer entre las personas implicadas y no
tiene por qué ser conocida por terceros, ya que
podría verse afectada la imagen de la institución.
Siendo auditor debo mantener objetividad e
imparcialidad en las actividades a realizar, donde
las conclusiones finales estén basadas en hechos
o argumentos que al final resulten en la mejora de
la entidad. Por ejemplo si se realiza una auditoria
en una empresa dedicada a la producción de
5. Independencia comida, solo el auditor es la persona encargada
de evaluar a la organización y establecer si los
criterios se cumplen o no y cuáles serían las
acciones de mejora, debido a que si se involucra
personal ajeno es posible desviar los objetivos
iniciales de la auditoria así como su objetividad.

Al auditar a una compañía y evaluar sus

procesos, en cada momento debo documentar el
cumplimiento o no de los criterios y objetivos,
6. Enfoque basado en la
para así al finalizar la vigilancia tener bases y
evidencia
argumentos para justificar por qué hay que
desarrollar actividades correctivas y de mejora.
 Por ejemplo si se audita un laboratorio clínico y al
finalizar la evaluación se determinará que el
proceso de tratamiento de muestras es deficiente
por la poca higiene del personal, pero al revisar
los soportes no hay evidencia alguna que soporte
el juicio del auditor, la entidad no aceptaría
medidas correctivas debido a la falta de
argumentos.
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2. Defina mínimo 3 tipos de auditoría a ejecutar en la empresa en la cual labora

(u otra empresa si es el caso) y establezca los siguientes aspectos:

Empresa:
Tipo de Aspectos
auditoría a Objetivo de la Alcance de la Criterios de Equipo Cliente de la
ejecutar auditoría auditoría auditoría Auditor auditoría
Determinar el Verificar y Cumplir con Jefe de Departamento
1-Auditoria grado de documentar los las normas laboratorio ambiental
de cumplimiento procesos de ambientales.
Suficiencia de la disposición de
documentación residuos.
correspondiente
al manejo de
residuos
hospitalarios

Verificar el Documentar y Revisión de Jefe del Universidad

2-Auditoria cumplimiento detallar el los departamento
de de los seguimiento de documentos educativo
Cumplimiento lineamientos los criterios legales
educacionales establecidos por vigentes por
en una el ministerio de el gobierno
universidad educación

Verificar la Documentar el Seguir los Jefe de Desarrollo de

3-Auditoria documentación cumplimiento de lineamiento Calidad productos
de producto técnica del las de calidad
producto y especificaciones plasmados
plasmar el técnicas y por las
grado de funcionales del normas
conformidad producto técnicas
3. Para terminar, escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el
desarrollo de esta actividad.

A partir de lo aprendido en la actividad 1 he logrado evidenciar la importancia de

las diferentes auditorias, puesto que nos permite observar si los sistemas de
gestión de calidad implementados logran garantizar un producto o servicio de
calidad en el tiempo, es decir, que exista una mejora continua en los procesos,
donde sea posible determinar las falencias y debilidades dentro de la
organización, con el fin de tomar las acciones correctivas necesarias para cumplir
con los estándares de conformidad en todos los procesos.

Para entregar la evidencia solicitada, debe seguir la siguiente ruta:

 En el menú de opciones del curso, sección Actividades:

o Actividad 1
 Evidencia AA1-Ev3: Informe ejecutivo