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Gestión de Mercados
Bogotá
2019
Contenido
Introducción ............................................................................................................................... 1
Justificación de Cada una de las Actividades a Desarrollar Para Solucionar el Conflicto ........ 4
Descripción del Cómo se va a Desarrollar Cada una de las Actividades Para Solucionar el
Conflicto ......................................................................................................................................... 5
Conclusión.................................................................................................................................. 7
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Introducción
Por medio de este trabajo se evidenciarán las diferencias entre los funcionarios de una
empresa, haciendo referencia de un mal clima organizacional, afectando así los estados de
ánimo, he incluso las labores de cada empleado, veremos cómo se pueden llegar a solucionar
estos incidentes involucrando a cada empleado para que exprese de forma clara lo que siente y
Los gerentes involucrados en la situación de conflicto tienen posiciones diferentes sobre los
niveles de ventas generados de una línea de producto, aunque no es una línea de gran demanda si
La responsabilidad de las ventas bajas del producto es; del gerente financiero, porque la
estructura de costos del producto no está bien diseñada y los precios no son competitivos,
también del gerente de producción, porque los acabados del producto son de menos calidad en
La responsabilidad de las ventas bajas del producto es; del gerente financiero, porque no ha
autorizado la inversión necesaria para mejorar los procedimientos y así los acabados del
producto, del gerente de mercadeo, porque no les destaca a los clientes los valores agregados que
La responsabilidad de las ventas bajas del producto es; del gerente de producción, por no
tratar de mejorar la eficiencia de los procedimientos para reducir gastos innecesarios, del gerente
de mercadeo, por no realizar la promoción del producto adecuadamente, el precio no puede ser
Claridad, tener claro las ideas, las propuestas, de cada parte, pero sobre todo lo que se
pretende expresar esto conllevara hacia un resultado exitoso y solución del conflicto.
Escuchar a cada una de las partes que se encuentran involucradas en la situación de conflicto
Reunir a los involucrados para llevar a cabo comunicaciones asertivas que permitan
Comprender el conflicto.
Es necesario aceptar que cada persona tiene posiciones diferentes, criterios y razonamientos
que pueden diferir de los demás, por eso es normal que se presenten diferencias en una situación,
sin embargo, lo importante es llegar a un consenso en donde se pueda llegar a un acuerdo que
beneficie a todas las partes y permita que el proceso fluya de manera correcta en pro de los
objetivos de la compañía.
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conflicto.
Escuchar y entender las expresiones de cada persona es importante para saber cuáles son sus
necesidades y puntos de vista, ya que estos pueden aportar significativamente a los resultados de
la situación, ya sea de forma positiva o negativa, por eso es necesario tomarse el tiempo de
Reunir a los involucrados para llevar a cabo comunicaciones asertivas que permitan
estos depende el correcto desempeño de sus funciones, por eso es necesario que exista un
puntos de acuerdo entre las partes para una relación laboral estable que minimice cualquier
Comprender el conflicto.
Es necesario comprender el conflicto para hallar las razones por las cuales apareció este,
comprender el conflicto es importante para idear las estrategias necesarias para resolverlo de
conflicto.
En esta parte se justifica la necesidad de escuchar a las partes involucradas en el conflicto para
llegar a acuerdos que permitan la solución del mismo, dando continuidad al proceso y
garantizando que los productos en los cuales se presentó el cuello de botella sigan en el mercado
Reunir a los involucrados para llevar a cabo comunicaciones asertivas que permitan
En este aspecto se deben marcar las intervenciones necesarias en cada área para mejorar el
Descripción del Cómo se va a Desarrollar Cada una de las Actividades Para Solucionar el
Conflicto
Se llamará a cada una de las partes para de una forma individual escucharlos con atento
detenimiento.
luego serán reunidas las partes del conflicto para que todos escuchen las posiciones de cada
uno de los funcionarios de la compañía, para esto se llevara a cabo con un mediador que será el
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que, de la palabra a cada uno de los colaboradores, una vez hecho esto se establecerán metas
individuales y por equipo que podrán ser propuestas por el mismo equipo de trabajo de manera
democrática, con tiempos límites, para que el reconocimiento o fracaso tengan parámetros de
medición, Fortalecer la cultura de trabajo en equipo actual en la empresa, de manera que las
funciones sean realizadas de manera eficiente y de forma colaboradora, para evitar conflictos que
organización.
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Conclusión
El poder trabajar en un ambiente sano, respetuoso y guiado por un buen líder es una
motivación que todo trabajador necesita ya que se requiere tener un ritmo de trabajo intenso auto
dirigido hacia los objetivos determinados, tener la capacidad de desarrollar, poder consolidar y
comunicación eficaz para que puedan expresar sus ideas, sus emociones y la mejor forma de
poder trabajar, hay que reconocer el esfuerzo que hacen todos los miembros de la organización
ya que en muchas empresas ven a los colaboradores como una máquina y no como el humano
que requiere la comprensión y apoyo, sin tomar en cuenta las necesidades de las personas. Los
espacios más importantes que influyen en el ambiente laboral de una empresa son la motivación,
por eso es necesario prestar una atención inmediata, el reconocimiento y logro de objetivos son
reconocidos por los superiores, y de acuerdo a los empleados, estos logros guardan relación con
sus objetivos personales, es claro que en toda organización existan diferencias en los juicios de
cada uno de sus integrantes, sin embargo es necesario prestar atención y generar ambientes
positivos en cada uno de los funcionarios, fomentando una comunicación asertiva que permita la
fluidez de los procesos internos y externos de la organización, entendiendo que cada parte,
misma, en el trabajo se fomentan los espacios abiertos en donde cada una de las partes
involucradas del conflicto podía expresar su opinión para llegar a una comunicación efectiva en