Comenzado el lunes, 30 de septiembre de 2019, 14:04

Estado Finalizado

Finalizado en lunes, 30 de septiembre de 2019, 14:24

Tiempo 19 minutos 37 segundos

empleado

Puntos 10,00/10,00

Calificación 5,00 de 5,00 (100%)

Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El método de ventas AIDA corresponde a las siglas:

Seleccione una:
a. Atención, iniciación, demostración y ayuda.
b. Alerta, inducción, deseo y atracción.
c. Atención, interés, deseo y acción.
d. Atracción, interés, disposición y ayuda.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Atención, interés, deseo y acción.

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El método SPIN:
Seleccione una:
a. Es un método cuya traducción significa “venta rápida”.
b. Corresponde a las siglas del inglés: Speed, Position, Interest,
Negociation.
c. Equivale a las siglas inglesas: Situation, Problem,
Implication, Need pay off.
Cada sigla es una etapa del método.

d. Como indican las siglas inglesas es un método empleado en

el sector de comida rápida.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Equivale a las siglas inglesas: Situation,

Problem, Implication, Need pay off.

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
 Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Para controlar las ventas:

Seleccione una:
a. Se debe controlar tanto los resultados como los gastos
empleados para alcanzarlos.
b. Solo hay que controlar las ventas en unidades
c. Sin duda hay que controlar las ventas obtenidas en valor.

d. Ambas anteriores son ciertas.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Se debe controlar tanto los resultados como

los gastos empleados para alcanzarlos.

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El control de ventas se debe realizar:

Seleccione una:
a. Una vez al trimestre.
b. Al final del ejercicio corriente.
c. Una vez al semestre.
d. De acuerdo a la información que se tenga de vendedores,
marketing, entorno y cualquier factor que pueda alterarlo.
El entorno es muy cambiante y ha de estar siempre vigilado.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: De acuerdo a la información que se tenga de

vendedores, marketing, entorno y cualquier factor que pueda alterarlo.

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

6 Para controlar, se emplean informes de venta diarios,

semanales o mensuales realizados por el vendedor. Dichos
informes sirven para:
Seleccione una:
a. Pedido promedio por producto y tipo de cliente
b. Como indicador del control de gastos
c. El control de la actividad
CORRECTO. undefined
Retroalimentación

La respuesta correcta es: El control de la actividad

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
11. Que un Proceso de Venta
Seleccione una:
a. Es la actividad necesaria para mantener una estrecha
relación con el cliente y crear fuertes pilares entre la empresa
y éste de forma que se genere la lealtad del mismo, es decir,
uno de los activos más importantes de la empresa
b. Es un estudio o análisis de los clientes en cartera y la
búsqueda de nuevos clientes que tienen potencialidad de
convertirse en clientes.
c. Es la sucesión de pasos que una empresa realiza desde el
momento en que intenta captar la atención de un potencial
cliente hasta que la transacción final se lleva a cabo.
CORRECTO. Un proceso de venta la sucesión de pasos que una empresa
realiza desde el momento en que intenta captar la atención de un
potencial cliente hasta que la transacción final se lleva a cabo.es decir
cuando se consigue una venta efectiva del producto o servicio de la
compañía.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Es la sucesión de pasos que una empresa

realiza desde el momento en que intenta captar la atención de un
potencial cliente hasta que la transacción final se lleva a cabo.

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

9. Un indicador de control de: La fuerza de ventas es:

Seleccione una:
a. Margen bruto/cliente
b. Cartera de Clientes
CORRECTO. undefined
c. Potencial ventas/km2
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Cartera de Clientes

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Que es el control de resultados dentro de la fuerza de ventas

Seleccione una:
a. Es cuando se evalúa a los vendedores respecto si cumplieron
los objetivos de venta y siguieron cumplieron con los objetivos
de venta y siguieron las políticas de administración de
cuentas.
CORRECTO. undefined

b. Se basa en el comportamiento del vendedor en el proceso de

ventas. La actividad de vender ha evolucionado, ya no se trata
solo de “colocar mercancía”, se requiere cuidar al cliente y
que éste se convierta en nuestro socio.

c. Se basa exclusivamente en el rendimiento o resultados de

las ventas respecto a lo previsto. Es el único criterio a evaluar.
Es un sistema sencillo, motivador y enérgico. Algunos
consideran que es el mejor porque los vendedores solo
atienden a razones económicas
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Es cuando se evalúa a los vendedores

respecto si cumplieron los objetivos de venta y siguieron cumplieron
con los objetivos de venta y siguieron las políticas de administración
de cuentas.
Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Según la noticia propuesta:

El intervalo para atraer la atención del cliente es:

Seleccione una:
a. De 5 a 15 segundos.
b. De 1 a 5 segundos.
Solo tenemos entre 1 y 5 segundos para llamar la atención, ya sea por
teléfono o en visita cara a cara, tiempo en el cual la otra persona se
forma una primera impresión de usted, donde lo que cuenta es la
imagen personal y el marketing personal.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: De 1 a 5 segundos.

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Según el vídeo propuesto,

¿Qué señales de interés puede demostrarle al cliente?

Seleccione una:
a. Afirmaciones verbales.
b. El contacto visual.
c. Afirmaciones gestuales.
d. Todas son correctas.
Todas estas señales muestran el interés por el cliente y por lo que este
transmite y son fundamentales para el éxito de una Venta.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Todas son correctas.

Comenzado el lunes, 30 de septiembre de 2019, 14:25

Estado Finalizado

Finalizado en lunes, 30 de septiembre de 2019, 14:41

Tiempo 15 minutos 29 segundos

empleado
 Puntos 10,00/10,00

Calificación 5,00 de 5,00 (100%)

Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El plan de ventas debe ser diseñado y es competencia de:

Seleccione una:
a. Del departamento financiero para garantizar que se cumple
la cuenta de resultados.
b. Del departamento de marketing.
c. Exclusivamente de la dirección general de la empresa.
d. Es competencia del departamento de ventas pero debe ser
armonizado con el departamento de marketing.
El éxito ocurre cuando ambos departamentos trabajan conjuntamente.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Es competencia del departamento de ventas

pero debe ser armonizado con el departamento de marketing.

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
 Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

El criterio que prima para definir la zona de ventas es (o son):

Seleccione una:
a. El cliente.
Lo primero que se define es quién va a comprar nuestra mercancía.

b. Las provincias.
c. Los límites geográficos.

d. Sin duda, el lugar de residencia del vendedor.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: El cliente.

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Las funciones del vendedor son las siguientes:

Seleccione una:
a. Sólo se le pide responsabilidad por conseguir nuevos
clientes.
b. El vendedor ha de vender bien, mantener a sus clientes,
buscar nuevos y ser el punto de conexión con el mercado y la
empresa.
Esta es una respuesta más amplia.
c. En caso de un cliente muy importante solo acudir a la
reunión de ventas y esperar al jefe de ventas quien será el
responsable de cerrar la venta.

d. “Colocar” mercancía a los clientes para lograr la máxima

venta.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: El vendedor ha de vender bien, mantener a

sus clientes, buscar nuevos y ser el punto de conexión con el mercado
y la empresa.

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El plan de ventas consiste en:

Seleccione una:
a. Se refiere a todas las áreas de ventas tanto material como
humana.
Los planes de venta abarcan todo lo relacionado con la actividad de
vender y la fuerza de ventas.

b. Las acciones para vender más.

c. Es una parte del plan de marketing.

d. Es un plan que se realiza una vez al año donde se fijan los

objetivos de venta.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Se refiere a todas las áreas de ventas tanto

material como humana.
Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Uno de los métodos para definir las Zonas de Venta

Seleccione una:
a. Es determinar el número y grupo de clientes existentes por
frecuencia en las visitas. Esto depende de la rentabilidad y
potencial del cliente.
CORRECTO. undefined

b. Es aprovechar mejor el tiempo de los viajes.

c. Llegar al cliente oportuno en el momento adecuado, es decir,

cuando nos necesita.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Es determinar el número y grupo de clientes

existentes por frecuencia en las visitas. Esto depende de la
rentabilidad y potencial del cliente.

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Uno de los objetivos que persigue el marketing estratégico es:

Seleccione una:
a. Conseguir una cifra de ventas que queremos.
b. Gestar la fuerza de ventas
c. Detectar nuevos segmentos o nichos con crecimiento
potencial para desarrollar nuevos conceptos de producto.
CORRECTO. undefined
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Detectar nuevos segmentos o nichos con

crecimiento potencial para desarrollar nuevos conceptos de producto.

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Es el proceso que persigue el conocimiento de las necesidades

de los clientes y la estimación del potencial de la empresa y
de la competencia (orientación al mercado) para alcanzar una
ventaja competitiva sostenible en el tiempo y defendible frente
a los competidores se refiere a:
Seleccione una:
a. Plan estratégico de la empresa
b. Plan táctico
c. El marketing estratégico
CORRECTO. undefined
Retroalimentación

La respuesta correcta es: El marketing estratégico

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Factores a Considerar en la Previsión de Ventas

Seleccione una:
a. Por tipo de producto:
b. Por tipo de empresas
c. Tendencia general de la economía, de la sociedad y de la
política.
CORRECTO. undefined
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Tendencia general de la economía, de la

sociedad y de la política.

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Según la noticia propuesta:

¿Qué método se propone para atraer al cliente en épocas de

crisis?
Seleccione una:
a. Programas de fidelización con ahorros por mantener o
aumentar el consumo.
De esta forma establece una relación a largo plazo con el cliente y su
relación no se verá afectada en épocas de crisis.

b. Producir envases mayores para prorratear la compra sin

afectar el precio.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Programas de fidelización con ahorros por

mantener o aumentar el consumo.

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Según el vídeo propuesto:

¿Con qué tipo de investigación se identifican los métodos de :

El Focus Group y la observación?
Seleccione una:
a. Concluyente.
b. exploratoria.
En esta fase , se obtiene un análisis preliminar de la situación y se
utiliza como instrumentos más usuales de esta etapa son : las fuentes
secundarias, la observación, entrevistas a profundidad y focus group.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: exploratoria.

Comenzado el lunes, 30 de septiembre de 2019, 14:43

Estado Finalizado

Finalizado en lunes, 30 de septiembre de 2019, 15:02

Tiempo 19 minutos 17 segundos

empleado

Puntos 9,00/10,00

Calificación 4,50 de 5,00 (90%)

Pregunta 1
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta

Las funciones principales del director de ventas son las

siguientes:
Seleccione una:
a. Entrevistar y seleccionar al equipo comercial.
b. Diseñar la publicidad y controlar que es efectiva.
Esta función corresponde al departamento de marketing.

c. Lanzar productos nuevos al mercado.

d. Fijar el precio del producto.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Entrevistar y seleccionar al equipo

comercial.

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Una adecuada organización de ventas es aquella que:

Seleccione una:
a. Aquella en la que el director general de la empresa es a la
vez el director de ventas.
b. Tiene un gran número de vendedores.
c. Se trabaja en equipo y cada una de las funciones están
perfectamente definidas.
Estas son las características de una adecuada organización de ventas.

d. Está dirigida por un director de ventas extremadamente

autoritario que critica sin acritud el mal desempeño.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Se trabaja en equipo y cada una de las

funciones están perfectamente definidas.

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El director de ventas:
Seleccione una:
a. Tiene la responsabilidad de analizar la rentabilidad de cada
cliente.
Debe conocer perfectamente si los clientes son rentables o no.

b. Presta dinero al cliente para que compre los pedidos.

c. No tiene ninguna función financiera.

d. Tiene a un equipo de ventas a su cargo y solo ha de visitar a

los clientes vips.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Tiene la responsabilidad de analizar la

rentabilidad de cada cliente.

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
 Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

La función de ventas en la organización está relacionada con

la función de marketing:
Seleccione una:
a. La función de marketing está por encima de la de ventas.
b. Son funciones complementarias que no tienen éxito si no se
relacionan.
Ambas funciones se necesitan entre sí para ser exitosas.

c. Han de estar en un mismo departamento para que sean

eficientes.

d. Son funciones totalmente independientes.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Son funciones complementarias que no

tienen éxito si no se relacionan.

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Dos de las funciones del director de ventas es:

Seleccione una:
a. Diseñar - implementar el Plan de Marketing
b. Formar- Motivar
Formar es el perfeccionamiento de los conocimientos prácticos
necesarios para conseguir que se hagan las cosas y motivar consiste
en conseguir los mejores resultados del equipo de ventas. Pertenecen a
una de las funciones principales del director de ventas

c. Los costos- La rentabilidad:

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Formar- Motivar

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Dentro de la dirección de ventas el área estratégica

comprende:
Seleccione una:
a. El entorno Incluye los factores ambientales, competencia y
situación del mercado que se proyecta en la demanda
b. Ha de referirse siempre a desviaciones sobre previsiones,
éstas podrán ser de diferente naturaleza: absolutas
(comparación de cifra de ventas con presupuestos), móviles
(resultado de sumatorios acumulados), y de diagnóstico (tratan
de aclarar por qué no se han conseguido ciertos resultados
básicos, por ejemplo, control del nº de pedidos sobre nº de
visitas).
c. Actividades dirigidas a conocer los clientes actuales y
potenciales, determinando sus necesidades y deseos así como
detectar cómo proporcionar el mejor servicio (cantidad, lugar,
tiempo, comodidad) y cómo nuestros vendedores se pueden
aproximar y comunicar óptimamente con ellos.
El área estratégica comprende actividades dirigidas a conocer a los
clientes actuales y potenciales, determinando sus necesidades y
deseos así como detectar cómo proporcionar el mejor servicio
(cantidad, lugar, tiempo, comodidad) y cómo nuestros vendedores se
pueden aproximar y comunicar óptimamente con ellos.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Actividades dirigidas a conocer los clientes

actuales y potenciales, determinando sus necesidades y deseos así
como detectar cómo proporcionar el mejor servicio (cantidad, lugar,
tiempo, comodidad) y cómo nuestros vendedores se pueden aproximar y
comunicar óptimamente con ellos.

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El sector de agricultura, pesca, minería, fabricación,

construcción, transporte, comunicación, empresas públicas,
banca, finanzas y seguros, pertenece al mercado:
Seleccione una:
a. Agroindustrial
b. Organizacional
Los principales sectores que interviene en el mercado organizacional
son: agricultura, pesca, minería, fabricación, construcción, transporte,
comunicación, empresas públicas, banca, finanzas y seguros.

c. Industrial
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Organizacional

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

¿Qué es un cliente?
Seleccione una:
a. Es quien adquiere un producto o servicio sin importarle la
marca
b. se refiere a la figura de organización (empresa o institución)
compradora que es fiel a la marca.
El cliente es la persona física o jurídica que adquiera productos para
utilizarlos en la fabricación de otros productos que venden, para que se
utilicen en las labores y tareas cotidianas de su negocio y para
revenderlos a otros clientes.

c. Aquella persona que utiliza el producto pero que no lo

compró.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: se refiere a la figura de organización

(empresa o institución) compradora que es fiel a la marca.

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Tras leer el siguiente artículo conteste a la pregunta:

El usuario final es el que compra o contrata un servicio. ¿Es
esta frase correcta?
Seleccione una:
a. Incorrecta.
El usuario final o consumidor es el que consume para obtener un
beneficio o utilidad.

b. Correcta.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Incorrecta.

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Tras ver el siguiente video,

conteste a la pregunta: Identificar a la competencia nos

permite:
Seleccione una:
a. Ofrecer un producto similar al que ya existe.
b. Ofrecer un producto diferente al que ya existe.
Identificar a la competencia nos permite ofrecer un producto diferente
al que ya existe. Para ello debemos caracterizar y saber dónde se
encuentran nuestros competidores.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Ofrecer un producto diferente al que ya

existe.