Gabriela Betancourt Cod: 60174

Lina Marcela Collazos Cod: 57718

Esteban Delvasto Cod: 59676

Henry Javier Tejada Cod: 58601

Amir Andrés Zuloaga Cod: 56693

PROCESO ADMINISTRATIVO

UNIVERSIDAD SAN BUENAVENTURA

PROGRAMA: ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS

FECHA: Agosto del 2019

Quiz.

Prof. Luis Fernando Cruz C.

1. ¿Cuál es la diferencia entre una decisión programada y una no programada? Explique su

respuesta.

Decisión Programada Decisión No Programada

Son las decisiones que se toman Son decisiones que se toman ante problemas o
frecuentemente, son repetitivas y rutinarias. situaciones poco frecuentes o aquellas que
Por lo general ya tienen un método bien necesitan de un modelo o proceso especifico
establecido de solución y se conocen los pasos de solución.
para abordar este tipo de problemas. La
persona que toma este tipo de decisión no
tiene necesidad de diseñar ninguna solución,
sino que simplemente se rige por lo que ha
seguido anteriormente.

2. Defina cada uno de los siguientes conceptos:

A. Ambiente de certeza

La persona que toma las decisiones conoce los cursos alternativos de acción y sus resultados.

B. Ambiente de riesgo

La persona que toma las decisiones considera las alternativas y sus resultados en términos de
probabilidades.

C. Ambiente de incertidumbre.
La persona que toma las decisiones NO conoce todas las alternativas y resultados, ni siquiera
como probabilidades.

3. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones NO es verdadera?:

a. La planeación consiste en elegir misiones y objetivos y encaminar acciones para materializarlos

b. La planeación requiere de tomar decisiones y elegir líneas de acción entre alternativas de

perfiles que desempeñen miembros de una organización.

c. La planeación es un proceso formal y sistematizado que comprende el investigar y analizar las

condiciones futuras para escoger un curso de acción que la organización va a seguir, tomando en

cuenta el M.A.E y las capacidades internas de la organización.

d. La planeación es el proceso de definir metas y sus objetivos con sus respectivas estrategias de

acción.

4. ¿En qué consiste la toma de decisiones basada en la investigación y el análisis? Explique:

Consiste en que para resolver un problema primero hay que entenderlo, hay que descomponerlo y
estudiar los factores cuantitativos y cualitativos del problema, además el estudio y el análisis son
más baratos que la experimentación, así mismo una herramienta de análisis que cada vez es más
común es el simulador.

5. Cuál de las siguientes opciones es una característica de la Ventaja Competitiva:

a. Hacer planeación por escenarios

b. Tener proveedores dispersos

c. Ser el productor de bienes y servicios de menor costo y ofrecer un producto diferenciado.

d. Tener institucionalizado la norma ISO 14,00

Una ventaja competitiva es cualquier característica para diferenciar de una organización en pro del
innovar así haciendo una diferencia relativa en las cualidades de dicha empresa. Se podría decir que
la respuesta que más se acerca es la C, Ser el productor de bienes y servicios de menor costo y
ofrecer un producto diferenciado, esto lo estaría diferenciando del mercado que estaría en
constante tiempo y sobresaliendo de manera positiva sería una ventaja del producto de la misma
compañía. La norma ISO, se podría decir que también, aunque este identifica más hacia la
responsabilidad que tienen las empresas hoy en día pues está identificada por ser encargada de
realizar las labores de gestión ambiental, ISO 14001. Aunque la respuesta pueda resultar evidente,
genera una gran mejora frente a la competencia. Como bien sabemos el factor que genera el éxito
del Sistema de Gestión Ambiental, sería un apoyo para el producto como menor costo, menor daño
ambiental. Hacer planeación por escenarios recortaría un poco el trabajo de otros que se estaría
viendo reflejado en el producto por el precio bajo. Tener proveedores dispersos, debería de tener
una gran producción y mi producto tendría que ser muy demandado para poder considerar, el
transporte, las ganancias, el lugar etc.
6. ¿De qué manera la tecnología ayuda a los gerentes a tomar mejores decisiones?

Actualmente la tecnología es un tema muy variante en donde es un sistema abierto que pasa de
evolución en evolución, teniendo una entrada como proceso de salida del producto al mercado
llámese computador o software que se le da cabida a la nueva tecnología, actualmente es
demasiado importante que un gerente maneje el ámbito de la tecnología por ejemplo como lo es el
caso de la empresa de nuestro trabajo final la cual es santanita Nápoles, anteriormente el proceso
de empaque de un huevo era de un aproximado de 40 a 30 minutos mínimos, pero desde que la
compañía decidió innovar el proceso de empaque dura tan solo 10 minutos máximos, ya que se
implantaron una bandas que llevan directamente al huevo revisión, cepillos finos, con unas chupas
con colocadas en el panal y el proceso último es colocarle el plástico, esto hace que la compañía
tenga tecnología de punta, y que sus gerentes vieran la posibilidad de reducir tiempo y costos a su
producción.