II.

ANALISIS DEL ENTORNO: (EXTERNO)

El propósito: Elaborar una lista finita de oportunidades que podrían beneficiar a la empresa y
de amenazas que se deberían eludir.
Su fin es formular estrategias que les permita aprovechar las oportunidades externas y
reducir al mínimo las consecuencias de las amenazas potenciales.

FUERZAS EXTERNAS:

- Competidores
- Proveedores
- Distribuidores
- Fuerza Económica - Acreedores
- Fuerzas sociales, culturales, - Clientes
- Empleados OPORTUNIDADES
Demográficas y ambientales. Y AMENAZAS
- Fuerzas políticas, legales y - Comunidad
- Gerentes DE UNA
gubernamentales. ORGANIZACION
- Fuerza Tecnológica. - Accionistas
- Fuerza competitiva. - Sindicatos
- Gobierno
- Asociación comercial
- Producto de Servicio
- Mercado.

PROCESO:
- Reunir Información de inteligencia de la competencia, tendencias sociales, culturales,
demográficas, económicas, jurídicas, gubernamentales, tecnológicas. A través de
revistas, publicaciones, periódicos y proveedores, competidores, clientes,
vendedores, etc.
- La información debe ser asimilada y evaluada, donde se identifica colectivamente las
oportunidades y amenazas mas importantes que afronte la empresa. Se hace una lista
de estos factores desde 1-20 en orden de importancia.

- FUERZAS ECONOMICAS: Factores de importación y exportación, fluctuación de

precios, patrones de consumo, tasas de interés, disponibilidad de créditos, situación
económica de otros países, cambios en la demanda, políticas monetarias, tendencia de
mercado de valores, valor del dollar en los mercados mundiales, políticas de grupos
económicos.

- FUERZAS SOCIALES CULTURALES, DEMOGRAFICAS Y

AMBIENTALES: Tasas de fecundidad, cantidad de matrimonios, de divorcios, tasas de
 natalidad de mortalidad, tasas de inmigración y emigración, ingreso percápita (promedio
de ingreso por parte de la población actual), estilos de vida, actitud ante la jubilación de
tiempo libre extranjeros, programas sociales, cambios de la población (raza, edad, sexo)
reciclaje, contaminación de aire y agua.

- FUERZAS POLITICAS GUBERNAMENTALES Y JURIDICAS: Regulación

gubernamental cambios de leyes fiscales, cambios en las leyes de propiedad intelectual,
leyes para la protección del ambiente, reglamentos, importaciones, exportaciones, leyes
locales y estatales, ubicación y gravedad de actividades terroristas, elecciones nacionales,
estatales, locales.

- FUERZAS TECNOLOGICAS: Los cambios y descubrimientos tecnológicos

revolucionarios como la ingeniería de la computación, la robótica, fabricas automáticas,
comunicaciones espaciales, los clones, los láser, superconductividad (aumenta la energía
de los productos eléctricos disminuyendo la resistencia de la corriente.) Los avances
tecnológicos pueden crear mercados nuevos, producción de productos nuevos y
mejorados, cambiar la posición competitiva y hacer que los productos y servicios
existentes se vuelvan obsoletos.

- FUERZA COMPETITIVA: Consiste en identificar a las empresas rivales y

determinar sus fuerzas, debilidades, capacidades, oportunidades, amenazas, objetivos,
estrategias. Reunir y evaluar información sobre los competidores sus debilidades nos
pueden representar oportunidades y sus fuerzas amenazas.

INSTRUMENTOS Y TECNICAS:
 Técnicas Cuantitativas:
Modelo econométrico, Regresión, Exploración de Tendencias.
 Técnicas Cualitativas:
Grupos de opinión, investigación de mercado, lluvias de ideas, encuestas.

MODELO DE FUERZAS DE PORTER:

- Rivalidad entre las empresas que compiten: La más poderosa, suele aumentar
conforme aumenta la cantidad de competidores, conforme los competidores se van
igualando en tamaño y capacidad, conforme la demanda de los productos disminuye y
conforme la reducción de los precios resulte común y corriente. La rivalidad aumenta
cuando los consumidores pueden cambiar la marca con facilidad cuando el producto es
perecedero.
- La entrada potencial de competidores: Se tiene que identificar las empresas nuevas que
podrían entrar en el mercado, vigilar las estrategias de nuevas empresas rivales,
contraatacar conforme se requiera y capitalizar las fuerzas y oportunidades existentes.

- Desarrolle potencial de productos sustitutos: La presencia de productos sustitutos pone

en tope al precio que se puede cobrar antes de que los consumidores opte por un producto
sustituto. La fuerza competitiva de los productos sustitutos se puede medir con base en los
avances que logran esos productos en su participación en el mercado, así como en los
planes de esas empresas para aumentar su capacidad y su penetración en el mercado.

- El poder de negociación de los proveedores: Las empresas pueden seguir una

estrategia de Integración hacia atrás para adquirir control o el dominio de los proveedores.
Cuando los proveedores no son confiables, son demasiados caros o no son capaces de
satisfacer las necesidades de la empresa en forma consistente.

- El poder de negociación de los consumidores: Cuando los clientes son muchos o

compran grandes volúmenes, su poder de negociación representa una fuerza importante
que afecta la intensidad de la competencia de una industria. Es mayor el poder de
negociación cuando los productos que compran son estándar o no tienen diferencia. Es
frecuente que los consumidores tengan mayor poder de negociación para los precios de
venta, la cobertura de garantías y los paquetes de accesorios.

MATRIZ DE EVALUACION DE LOS FACTORES EXTERNOS (EFE).- Permite a los

estrategas resumir y evaluar información económica, social, cultural, ambiental, político,
gubernamental, Jurídica, tecnológicas y competitiva. Elaboración: 5 pasos:
 Hacer una lista de factores críticos para el éxito (entre 10-20), donde incluye
oportunidades y amenazas que afectan a la empresa y a la industria.
 Asignar un peso relativo a cada factor de 0.0 (no importante), 1.0 (muy
importante) de acuerdo a la importancia. Las oportunidades suelen tener pesos
más altos que las amenazas. La suma de todos los pesos asignados a los factores
debe sumar 1.0.
 Asignar una calificación de 1 o 4 a cada uno de los factores determinantes para
el éxito con el objeto de indicar si las estrategias presentes de la empresa están
respondiendo con eficacia al factor. 4 = respuesta superior 3= respuesta
 superior a la media, 2= respuesta media, 1= respuesta mala( estrategia de la
empresa)
 Multiplicar el peso de cada factor por su calificación para obtener una
calificación ponderada.
 Sumar las calificaciones ponderadas de cada una de las variables para
determinar el total ponderado de la organización.
El resultado debe ser mayor a 2.5 si es mayor indica que la organización esta respondiendo
de manera excelente a las oportunidades y amenazas existentes en su industria.
Ejemplo: en la Pagina 145 libro (Copia Panorama de la Administración estratégica).

MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO (MPC): Identifica a los principales competidores

de la empresa así como sus fuerzas y debilidades. El EFE y MPC, toman el mismo
significado para los factores críticos para el éxito en un MPC son mas amplios no son
específicos y se comparan los resultados con el de otras empresas rivales. Ejemplo Pág. 146
Libro (copia Panorama de la Adm. Estratégica.)