28 de julio de 2019

Trabajo en Equipo,
Colaboración y
ANÁLISIS DE LA Solución de Conflictos

EFECTIVIDAD DE
UN EQUIPO DE
TRABAJO
Reporte Final

Mtra: Carmen Calva Estrada

AA. Gabriel García Hernández
 Reporte final
Índice

Preguntas…………………………………………………………………………………. 2

Diagnostico………………………………………………………………….……………. 3

Introducción………………………………………………………………………………. 4

Conceptos teóricos………………………………………………………………………. 4

Metodología de investigación…………………………………………………………… 6

Síntesis de los avances…………………………………………………………………. 6

Conclusiones…………………………………………………………………………….. 8

Reflexión de los aprendizajes significativos…………………………………………. 9

Referencias……………………………………………………………………………… 11

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 Análisis de la efectividad de un equipo de trabajo

Preguntas

¿Qué factores al interior del equipo fomentan la creatividad y la eficacia en la

solución de problemas?

Uno de los factores, pueden ser, la confianza y libertad de expresión dentro del
grupo. Es decir, dentro del grupo Pastor-Consejo Local, la diversidad de opinión es
bien vista, claro, siempre en el marco del respeto. Aunque, en la eficiencia para la
solución de conflictos, se ve afectada por la manera de aplicar las propuestas.

Pues, como es un grupo directivo en la iglesia, pero, no tienen buenas

competencias para poder ejercer un liderazgo de eficacia, lo rescatable, es que,
hay otros miembros de la organización que si tienen rasgos de personalidad que
les favorece, y pueden ejercer la implementación de proyectos.

¿Qué factores al interior del equipo dificultan la creatividad y la eficacia en la

solución de problemas?

La falta de preparación para tener reuniones de lluvia de ideas1, la rigidez en la

toma de dediciones, es decir, cuando se reúnen, en la primera junta ya quieren
implementar soluciones a los problemas, y es aquí cuando suceden muchas
discrepancias y frases como “no tenemos lo recursos suficientes” “esa idea no va
a funcionar”.

¿Qué factores en el entorno del equipo influyen en su forma de solucionar

problemas? ¿De qué forma lo hacen?
Al presentar los problemas ante la iglesia en general, pues, cuando se dice,
surgen muchos rumores sobre la administración, prejuicios, mal entendidos, y esto
influye de manera negativa para solucionar los problemas. Hasta el punto de,
aplazar las soluciones o no poder tomar dediciones, se “deja pasar el tiempo”.

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Galpin, menciona que los equipos de mejora, tienen reuniones donde es un espacio para propuestas de
ideas, no hay ideas malas o ideas buenas, todas son bienvenidas

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Diagnostico

Un diagnóstico, de primer instante, puede decir que, el grupo analizado como

Pastor-Consejo Local. Ha desarrollado un espacio de confianza, por la misma
filosofía organizacional, pero al momento de la practica al solucionar los conflictos
de manera creativa, su metodología es ambigua, y no permite la divergencia y ver
diferentes perspectivas.

Una posible solución es, permitir la divergencia y expresión de opiniones, tomando

en cuenta que, se tiene que llevar un proceso de solución de conflicto y que este,
tiene cierta estructura.

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Introducción

La Iglesia de dios (7 día) A. R. es la organización la cual ha sido analizada para el

desarrollo del proyecto profesional, que, en primer momento, haré una pequeña
descripción a nivel nacional, de ahí a lo que son denominadas, iglesias locales,
con un ritmo de lo Macro a lo Micro.

La Iglesia de Dios (7 día) A. R. es una ONG, religiosa, la cual esta constituida a lo

largo y ancho del País Mexicano, que cuenta con una Administración General, un
Consejo Administrativo (y estas dirigidas por un Concilio que se celebra cada dos
años), y apoyado por supervisores que atienden las iglesias locales dispersas en
los Estados del País.

Básicamente, la iglesia está conformada por iglesias locales, y con unas oficinas
Generales, ubicadas en Cuernavaca, Morelos.

Conceptos teóricos

Diferencia entre grupo y equipo de trabajo

Grupo: Grupo de personas organizado para una investigación y servicio

determinado. Es un conjunto de seres humanos que se reúnen y trabajan para
alcanzar una meta en común. (Basado en REA, 2001).
Equipo: Tipo esencial del grupo. Sus miembros comparten y complementan sus
habilidades y además de trabajar por un propósito compartido se dedican al
alcance de metas con un enfoque común (Dubrin, 2008, p. 186).

Dinámica y estructura de grupo

Dinámica; Es la interacción entre los miembros y procesos por los que atraviesa
el grupo (Blanco, Caballero y De la Corte, 2009), que son:

• Atractivo

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 • Influencia
• Socialización
• Cohesión
• Comunicación

Estructura; Los grupos constan de distintos elementos como:

• Normas
• Estatus (Posiciones de poder e influencia)
• Roles
• Redes de comunicación
• Cultura (Creencias y conocimientos compartidos)

Liderazgo

Es la influencia interpersonal ejercida en una situación, dirigida a través del

proceso de comunicación humana a la consecución de uno o diversos objetivos
específicos.

Idalberto chiavenato

Colaboración en equipo

Son aquellos procesos intencionales de un grupo para alcanzar objetivos

específicos Robbins (2013).

Conflicto

Es un desacuerdo de intereses “como un proceso que comienza cuando una de

las partes percibe que otra de las partes afecta o está a punto de afectar de
manera negativa algo que a la primera le interesa” (Robbins y Judge 2013, p.
446).

Creatividad en equipos de trabajo

La habilidad de innovar, aprovechando las ideas previas, recursos disponibles,

salir un poco del molde, entre un grupo de personas, donde todos son potenciales
creativos. Y la creatividad grupal, es mucho más grande que la individual.
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Metodología de la investigación

Para la obtención de la información durante el análisis del grupo, fue en la

indagación en la literatura del equipo analizado, pues en sus libros de estatutos y
reglas, brinda información pertinente para comprender su organización.
Posteriormente, su síntesis para abordarlo en el proyecto profesional. Además de
lecturas complementarias que la plataforma nos brindó para el estudio. Y
observaciones personales del grupo.

Y el resultado sobresaliente fue, la comprensión más detallada y referenciada del

grupo, pues, ya varios aspectos sabia de antemano, pero con basado en estudios,
y la habilidad de poder clasificar cada área del grupo (como su tipo de liderazgo,
utilización de las Tic´s, dinámica y estructura del grupo, y la aplicación de la
creatividad).

Síntesis de los avances

En este apartado, se abordarán los temas más importantes durante las semanas
de la materia.

Liderazgo y desarrollo grupal

En esta semana, se estuvo estudiando sobre el comportamiento dentro de los

grupos, es decir, como se ve a si mismo, en su identidad, la importancia del
trabajo en equipo, la comunicación entre los miembros. Y realice una entrevista a
cada integrante del grupo. Y es interesante que, cada uno en sus respuestas, es
una óptica muy particular, que en momentos difieren y otras que se
complementan.

Colaboración en los equipos de trabajo

El análisis fue en la observación de los limitantes y potencializadores del trabajo

colaborativo en el grupo estudiado. Se realizó, una tabla comparativa de lo antes
mencionado. Así identificando los aspectos internos que favorecen a la
colaboración, de igual manera los externos. Y también, las áreas de oportunidad
que limitan el buen desarrollo de la colaboración y su utilización de las Tic´s.

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Conflicto en los equipos de trabajo

Realice una reseña del grupo analizado, y en primer momento, identificando el

principal problema que tiene, que es la falta de comunicación, y una posible causa
de ello, que es la falta de tiempo. Además de la forma de reaccionar ante los
problemas, que es de manera distributiva, pero tiende a hacerlo de forma
integradora.

También mencionando las técnicas en la solución de conflictos como: De

Mandato, Arreglo, Modificación de las variables estructurales. Y terminando con
una conclusión de como ha sido en los últimos años, y la buena influencia de
miembros con más preparación académica de años pasados.

Creatividad en los equipos de trabajo

En esta semana, se analizó, los factores que fomentan y dificultan el desarrollo de

la creatividad y solución de conflictos, tanto dentro y fuera del grupo. También
mencionando algunos “vicios” que tiene el grupo. Y finalizando con un diagnostico
de la manera de ejercer la creativa y una posible solución de ello.

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Conclusiones

Dentro del grupo que se estuvo analizando durante la materia, puedo mencionar
que, es un grupo caracterizado por voluntarios, todos trabajan de voluntariados,
cumpliendo perfiles distintos al ver su formación y dedicación laboral, que permite,
en buen sentido, una diversidad cultural e ideológica.

Puedo decir que, es buena su estructura organizacional, se ha pensado a detalle

las funciones de cada uno. El liderazgo, necesita una mejor capacitación, pues de
han formado a si mismos, y algunos vicios y errores se comenten, aun haciéndose
la observación.

También es necesario, mejorar la dinámica para la utilización de la creatividad

como medio de solución de conflicto, pues quieren ser muy prácticos, y quieren
saltar de la propuesta a la realización de actividades como solución a conflictos.

Una buena propuesta para que el equipo sea más productivo, y eficaz, es la
utilización de las herramientas tecnológicas de hoy en día. Con Mela (2011). Sería
trabajar colaborativamente creando comunidades de intercambio de información,
donde las relaciones son horizontales y que sea más fluida el compartir opiniones.

También creando comunidades de acogida, pues generar un espacio más

armónico entre los miembros de la iglesia, pues, es común que, los problemas que
agobian a uno, no exista la confianza de compartirlo con los demás, y se cree un
ámbito de desconfianza, y torpeza en la confianza. Muy propicio para los chismes,
y fomento de relaciones enfermizas.

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Reflexión sobre aprendizajes significativos

¿Qué aspectos de la dinámica grupal descubriste a través del proyecto?

La dinámica de influencia, aunque, están las relaciones formales, como pastor

siendo el presidente, quien toma las decisiones, y el consejo, como aquellos quien
apoya, y aconseja al pastor. La influencia externa es grande. Al no tener metas
claras (Consejo Local y Pastor), otros miembros de influencia en la iglesia general.
Son susceptibles a realizar acciones guiadas por estos últimos.

¿Cuáles de tus creencias o actitudes hacia el trabajo en equipo se

modificaron con motivo del desarrollo del proyecto?
Ha habido muchos cambios de visión sobre los equipos de trabajo, antes no tenía
una visión clara de la forma de trabajar en equipo, pues solo lo consideraba como
un Grupo de trabajo, es decir, solo repartir tareas, sin necesidad de relacionarse o
complementar las habilidades y de una manera creativa utilizar las Tic´s. También
amplíe el panorama sobre el concepto de colaboración.
¿Cuáles son los puntos más importantes que consideras se deben cuidar al
trabajar con un equipo de trabajo en cualquier ámbito?
Uno de los puntos más importantes es el respeto, pues es muy delgada la línea de
la formalidad y la falta de respeto, e invadir a los otros. Otro aspecto, es la
flexibilidad de las ideas, dar un marco de confianza, y la liberación del estrés. Pues
son limitantes a la creatividad, y entorpecen el buen flujo del trabajo en equipo. Así
que es lo que considero que se debe de cuidar al trabajar en equipo.

¿Cómo relacionas las capacidades específicas que desarrollaste en el

proyecto con tu carrera profesional?

Principalmente, con la formación para trabajar con personas. Ya que es muy difícil
trabajar con seres que piensa, sienten, visualizan las cosas de manera diferente a
uno. Y es muy probable que en un futuro tenga que trabajar con equipo, y lo
aprendido en la materia, será de gran guía y ayuda para llevar los procesos de
conflicto, solución de problemas de la forma más optima.

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Aunque en lo personal, siento que varias cosas lo pasaré de desapercibido, pero
espero volver a tener otra oportunidad para llevar cada vez más a la práctica, y
desarrollar lo mejor posible estas competencias que he adquirido.

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Referencias

Blanco, A., Caballero, A., De la Corte, L. (2009). Psicología de los grupos. (1ª. Ed.)
Madrid: Pearson.

Dubrin, J. (2008). Fundamentos de la administración. México: International

Thomson.

Galpin, T. J. (2013). Los equipos. Madrid: Ediciones Díaz de Santos.

Iglesia de Dios (7 día) A. R. (2015). Estatutos de la iglesia de Dios. CDMX.

México.

Iglesia de Dios (7 día) A. R. (2015). Manual de la iglesia de Dios. Cuernavaca

México.

Robbins, S. (2013). Comportamiento organizacional. Teoría y práctica. México:

Pearson Prentice Hall.

Robbins, S. P., & Judge, T. (2013). Comportamiento organizacional (Decimoquinta

ed.). México: Pearson.
Universidad Latinoamericana. (s. f.). La colaboración y las TIC en los equipos de
trabajo [Diapositivas de PowerPoint]. Recuperado el 28 de julio de 2019 de
http://practicasprofesionales.ula.edu.mx/documentos/ULAONLINE/Licenciatura/SO
C110/Semana_3/SOC110_S3_E_Colaboracion_TIC.pps

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