Al momento de realizar marketing online nos chocaremos con una serie de problemáticas

que limitaran la comercialización de nuestro “producto-oferta”. Está claro que las redes

sociales pueden aportar muchos beneficios como la promoción, visibilidad, notoriedad y

sobretodo un engagement con nuestro público objetivo. Sin embargo, conseguir los

resultados esperados no es nada fácil y más de uno se ha vuelto un auténtico escéptico

respecto a las redes sociales y su uso comercial.

Entre los principales problemas que se presentan tenemos:

 Falta de experiencia: En primer lugar, las redes sociales requieren tiempo y

preparación. Tan simple como que tener un perfil en Facebook no significa saber

gestionar la página de tu empresa, ni saber crear contenidos que interesen a nuestros

fans, ni tampoco usar un lenguaje apropiado para cada canal. Tuenti, Facebook o

Twitter aunque todas sean redes sociales, los públicos en cada una de ellas son

variados y tenemos que adaptar nuestro lenguaje y contenido de diferentes maneras.

 Feedback y comunicación: Al igual que cualquier persona que sabe utilizar una

máquina de escribir no es escritor, cualquier persona que conozca las redes sociales

no se convierte en Community Manager al no tener los conocimientos sobre

comunicación y persuasión necesarios (Oscar del Santo). Y este es uno de los

grandes problemas para muchos emprendedores.

 Nulos resultados: Demasiado tiempo perdido para los resultados obtenidos. Horas y

horas pensando en publicar entradas y al final se logran prácticamente cero likes,

favs o retweets.
Soluciones:

Si queremos conseguir buenos resultados con nuestro negocio, en primer lugar debemos

saber que no es tarea fácil, aunque lo parezca de primeras. Se requiere tiempo, preparación,

planificación y paciencia.

o Tiempo: Gestionar las redes sociales de manera optima requiere de tiempo y un

mínimo de varias horas diarias. Controlar y contestar las menciones, publicar

nuevas entradas, encontrar a los líderes de opinión y crear comunidades no es tarea

sencilla ni breve.

o Preparación y planificación: La mejor manera de no volvernos locos con las futuras

publicaciones es crear una estrategia con los temas sugerentes de los que queremos

hablar de manera semanal. Y planificar los diversos días para un tipo de publicación

diferente. Nuestra misión no es aburrir, sino encantar y ser útil para nuestra

audiencia.

o Paciencia: Los resultados en el mundo digital no son inmediatos y hace falta tener

mucha paciencia. Paciencia para ver el crecimiento de nuestras cuentas, paciencia

para ver como nuestros contenidos son indexados, paciencia para ver como aumenta

el feedback, etc...

Además del marketing online tenemos otra serie de problemáticas como:

 Dificultad para darse a conocer por el sector, que se puede solucionar con el buen

uso de las redes sociales o haciendo promociones conjuntas con otras empresas ya

asentadas pero que no sean una competencia directa.

 Dificultad para escoger un segmento de mercado, tratar de captar a los clientes más

rentables y, una vez que sepas cómo son y qué quieren, busca la mejor manera de

ofrecerlo en términos de canal de distribución, precio, calidad, etc.

 dificultad para fijar precios, lo principal es evitar seguir precios de la competencia,

si tienes una ventaja en costes y la trasladas al precio, esa rebaja te permitirá robar

clientes a la competencia. Para ello es importante calcular tu punto muerto, así

sabrás cómo puede afectar el precio a tus beneficios. Aun así no siempre depende de

costes si no de lo que el mercado esté dispuesto a pagar así que en cualquier caso lo

más importante es saber calcular un precio que al menos pueda cubrir los gastos.

 No saber explicar el producto o servicio a los clientes, no sólo es saber usar

herramientas de comunicación como las Redes Sociales, sino sobre todo saber

comunicar un mensaje claro pero potente sobre tu producto o servicio, para ello lo

primero es saber cuáles son los beneficios que aportas para luego comunicarlos. Lo

importante es que tu mensaje sea entendible por tu cliente potencial aunque se

pierda algo originalidad. Y además tener en cuenta la diferencia entre los segmentos

de cliente a la hora de comunicarse con ellos.