REVISTA SOBRE MARKETING ONLINE | Nº4 Abril 2019

Pág 12
Pág 34

· La intención de búsqueda o search

adas de intent MJ Cachón Pág 4
Las noticias + destac
· Caso de éxito: plan de difusión de un
Pág 52-53
artículo del blog J. Pablo Tejela Pág 6
Entrevistamos a Dany Morales · Natalia Cordero · Pablo Bellenda · Tarek El Jazzar · Carlos de Frutos

· Los 5 consejos básicos para una

vida online sana María Núñez Pág 8
· Los últimos coletazos de Instagram
Lucas García Pág 10
· Google Signals y Google
Marketing Platform Fer Rubio Pág 32
· ¿Instagram Ads o Facebook Ads?
Leti Grijó Pág 38
Pág 14 · 33 hacks de Neuromarketing para SEO
y CRO Ernesto G Bustamante Pág 42
· Eliminar tu competencia vendiendo en
otros mercados verticales J. Elices Pág 48
· La teoría de los cliductos
Joan Boluda Pág 50

Pág 54
 Querido lector,

Te presentamos una nueva edición de nuestra

Revista MKT en la que hemos participado todo el
equipo de Aula CM junto a 6 referentes.

En esta cuarta edición seguimos manteniendo la

misma filosofía que nos llevó a apostar por este
formato hace ya dos años: la reivindicación del
papel como soporte clásico para la transmisión
de información.

Hoy, aunque metidos de lleno en el mundo digital,

queremos recordar que muchos de nosotros
empezamos a conocer cosas nuevas y a soñar
leyendo revistas y contenidos en formato papel,
y por eso creemos que es justo rendirle el
tributo que merece.

Miremos siempre al futuro pero nunca olvidemos

de dónde venimos y cómo empezamos.

Nos encantaría que disfrutes de esta revista tanto

como nosotros hemos disfrutado preparándola.

Todo el equipo de Aula CM

2
 RESUMEN DE LA V REUNIÓN
MJ CACHÓN | 4-5
DE AGENCIAS | 34-35
La intención de búsqueda o search intent

LETI GRIJÓ | 38-39

JUAN PABLO TEJELA | 6-7
¿Instagram Ads o Facebook Ads?
Caso de éxito: plan de difusión de un
artículo del blog
8 SÚPER TIPS SEO | 40-41
MARÍA NÚÑEZ | 8-9
ERNESTO G BUSTAMANTE | 42-43
Los 5 consejos básicos para una vida
online sana 33 hacks de Neuromarketing para SEO y CRO

LUCAS GARCÍA | 10-11 8 SÚPER PLUGINS WP | 44-45

Los últimos coletazos de Instagram
JAVIER ELICES | 48-49
CALENDARIO DE EVENTOS | 12
Eliminar tu competencia vendiendo en
otros mercados verticales
EL CRUCIGRAMA DEL
MARKETING | 13
JOAN BOLUDA | 50-51
ALUMNOS POR EL MUNDO La teoría de los cliductos
DEL MARKETING | 14-23
NOTICIAS DE HOYMKT | 52-53
365 ACCIONES DE MKT | 26-31
EL HORÓSCOPO DEL MKT | 54-55
FERNANDO RUBIO | 32-33
Google Signals y Google Marketing Platform

3
 La intención de
búsqueda o
search intent
MJ Cachón mjcachon.com
Especialista SEO

Cada año en la comunidad SEO nacen o resurgen

temas que nos hacen estudiar o volver a profundizar en
conceptos útiles para mejorar nuestros proyectos web y
la intención de búsqueda es uno de ellos

Efectivamente, uno de esos temas es la verdad es cuando el consumidor se

intención de búsqueda o search intent,
que a través de la patente A Taxonomy
of Web Search, Andrei Broder, del año
2002, nos ha venido ilustrando con las 3
intenciones clásicas:
• Informacional: la intención es
adquirir información que puede
estar en una o varias webs.
Búsquedas que contienen “qué”,
“quién”, “por qué”, “cómo”,
“cuándo”, “dónde” …
• Navegacional: la intención es
aterrizar en una web en particular.
Búsquedas de marca o nombres de
productos conocidos.
• Transaccional: la intención es llevar
a cabo una acción o transacción.
Búsquedas que pueden contener
“precio”, “oferta”, “comprar”,
“gratis”, “descuento”, e incluso, el
nombre del producto concreto.
enfrenta a elegir entre varias marcas
y hay un estímulo que le hace
comprar el producto a uno de ellos.
• SMOT: el segundo momento de
la verdad fue el paso final del
viaje del consumidor, como fue la
experiencia del producto y si estuvo
a la altura de sus expectativas.
• ZMOT: agregado por Google, que
viene a decirnos la gran influencia
en las compras del research online
previo de los usuarios.
No fue hasta 2010 cuando Google
empezó a referirse a otras variaciones de
estas intenciones de búsqueda clásicas,
a las que llamó micro momentos y dividió
en 4: Know, Go, Do y Buy.
Honestamente esta clasificación quizás
era más amigable pero en el día a día
ampliaba poco lo que ya conocíamos.

También cabe analizar el proceso De hecho, hay algunos puntos flacos

mental que Procter & Gamble explicó en sobre los que podemos reflexionar de
2005 sobre los Momentos de la Verdad ambas formas de clasificar la intención
(Moment of Truth – MOT): de búsqueda.

• FMOT: el primer momento de la Veámoslos.

4
Las 3 intenciones clásicas son
demasiado amplias y no permiten ver
de manera concreta la diferencia entre
distintas intenciones de búsqueda que
podrían quedar clasificadas en la misma
intención.
Puede ocurrir que una misma keyword,
cubra varias intenciones de búsqueda,
por ejemplo “ofertas oui petit”, podría ser
navegacional y transaccional a la vez.
En muchas ocasiones la intención de
búsqueda se clasifica por la palabra
clave en sí misma, en vez de usar qué
resultados están apareciendo en las hojas
de resultados. Por ejemplo, palabras que
contengan “barato”, “precio”, oferta”, ya
son clasificadas automáticamente como
transaccionales.
También ocurre que cambios muy
ligeros en una palabra clave, que
parece insignificante, producen hojas
de resultados radicalmente diferentes y
simplemente las consideramos con una
intención de búsqueda común.
Como SEOs, debemos cambiar el chip y
en vez de ver la intención de búsqueda
como un modo básico de “recuperación
de la información”, pasar a analizar la
perspectiva del motor de
búsqueda y por ende, cómo
pretende ofrecer lo que un
usuario quiere encontrar.
Por tanto, el mayor reto al que
nos enfrentamos es llegar
a comprender si nuestro
contenido y su formato son los
que mejor se ajustan a lo que
Google desea ofrecer.
¿En qué otras intenciones
nos podemos enfocar para
adaptarnos al reto que hemos
comentado?
1. Intención de marca:
resultados de una misma
empresa, sus sitelinks y otros
activos digitales.
2. Intención de research: todas aquellas
búsquedas que tengan que ver con
obtener ideas sobre un tema.
3. Intención de respuesta: son las
consultas en las que el usuario quiere
obtener la respuesta rápidamente,
pensemos en esas SERPs que incluyen
cuadros con respuestas directas.
4. Intención de transacción: resultados
transaccionales con anuncios de
shopping e, incluso, de grandes como
Amazon.
5. Intención universal:
• Tipo local: esta parte está dominada
por resultados que Google prioriza
resultados de mapas, habitualmente
porque geolocaliza las IPs de las
búsquedas realizadas.
• Tipo visual: este tipo hace referencia
a los módulos de imágenes que
aparecen en las SERPs, e incluso,
grandes soportes de resultados
visuales como puede ser Pinterest.
• Tipo vídeo: en este tipo se pueden
dar resultados de carruseles y
de featured snippets que están
apareciendo con vídeo, sin duda un
formato a aprovechar.
6. Intención de actualidad: los que
muestran carruseles de noticias e incluso
existe gran incidencia con la fecha.
7. Intención ambigua: hay casos en los
que se “divide” la intención y no queda
clara cuál es, son difíciles de clasificar.
¿Cómo mejorar nuestros
proyectos SEO?
1 Iniciar nuestros research ya teniendo
en cuenta cómo son las SERPs y
qué formatos y contenidos activan
las intenciones de cada búsqueda.
2 Identificar qué conectores
“modifican” la intención.
3 Trabajar la arquitectura de la
información acorde a research de
keywords y de search intent.
4 Generar contenidos optimizados.
 El resultado
Juan Pablo Tejela metricool.com fueron más de
CEO de Metricool 20.000 visitas
en la 1ª semana

Caso de éxito:
plan de difusión de un
artículo del blog
Cómo conseguir enlaces de prensa y Tras haber elaborado el post para nuestro blog con
comentarios de influencers con un estudio el ranking de influencers y la explicación de en
qué métricas nos habíamos basado y para qué
En Metricool siempre hemos buscado aportar valor servía esa métrica tocaba enfrentarse al segundo
a la comunidad y ayudar a la gente con los datos reto: difundir el contenido.
y análisis que podemos sacar gracias a nuestra
herramienta. Hace unos meses vimos que no había
demasiada información objetiva en el mundo de
los influencers de moda, y nos pusimos manos a la
obra a recopilar información que fuese de utilidad
para aquellas agencias o empresas que quieran LA COMUNICACIÓN
trabajar con ellos. De esta manera, aquellas empre-
sas pueden saber cuáles son los influencers que ES UN FACTOR MUY
existen, quiénes tienen más éxito y las métricas IMPORTANTE A LA HORA
de cada uno de ellos para poder tomar decisiones
basándose en los datos. DE CREAR CONTENIDO
En base a la necesidad de ese contenido elabo-
ramos un artículo usando el análisis de la compe-
tencia para obtener todos los datos. Realizamos
un ranking de influencers de moda ordenado por
el número total de me gustas que habían obtenido La comunicación es un factor muy importante a la
durante dos meses. hora de crear contenido, tiene incluso más impor-
tancia que el propio proceso de elaboración.

Si no llevas a cabo un plan de comunicación es

como si todo lo que se ha trabajado y elaborado no
hubiese existido, porque no resulta útil.

Nuestro plan de comunicación se basó en tres

vías de difusión:
Lo primero fue el SEO, algo que nos daría sus
frutos más adelante, y se verían los resultados
a medio o largo plazo. Para posicionar nuestro
artículo en los motores de búsqueda hicimos una
larga investigación de palabras clave. Resulta que
las palabras clave que tenían más búsquedas en
Google y por las que podíamos posicionar nuestro

6
contenido eran los propios
nombres de las influencers.
Por eso nuestro artículo se
estructuró colocando los
nombres de las influencers
en los titulares H (heading:
H2, H3, etc) del HTML.
La segunda estrategia para
compartir el estudio de
los influencers en el que
habíamos estado trabajan-
do fue a través de nues-
tras redes sociales, com-
partiendo el contenido en
nuestras comunidades.
Lo primero fue subir una
publicación a cada una de
las plataformas sociales.
Después nos centramos
en generar ruido en Insta-
gram, la red social por ex-
celencia de los influencers.
Además de subir todas
estas publicaciones, se
publicó el top 10 de in-
fluencers con más likes
en diez stories diferentes
donde se mostraban una
por una su número de me
gusta y su engagement en
Instagram.
del contenido
Asimismo, tomamos la de-
cisión de publicar las histo-
rias una a una para que las
influencers pudiesen com-
partir ese contenido en sus
escribes algo
propios perfiles.
La difusión que hicimos en
Instagram tuvo su recom-
pensa, recibimos respuesta
por parte de los influencers
a las historias que se publi-
caron con el top 10.
Muchos de los etiquetados
en la publicación realizaron
comentarios y compar-
tieron nuestro contenido
en sus perfiles.
Una de las influencers
que compartió su con-
tenido en las historias,
Rocío Osorno, trajo tanto
tráfico a nuestra página
web que produjo que se
cayese y que nuestro
equipo técnico tuviese
que trabajar en ello: 10
minutos después, la
web estaba a pleno ren-
dimiento de nuevo.
La tercera y última vía
por la que comuni-
camos el estudio fue
a través de la prensa.
Enviamos una nota de
prensa con el estudio
a distintos medios de
comunicación tanto
de marketing como de
moda y además con-
tactamos con bloggers
y periodistas. La prensa
tuvo un gran impacto en
Sin un plan nuestro plan de difusión,
se publicó el contenido
de difusión en numerosos medios
como El País, Semana o
Mujer Hoy.
es como si Y a día de hoy todavía
nos llaman periodis-
tas para actualizar los
datos y poder publicar
en un folio las analíticas de las in-
fluencers después de
ocho meses desde la
y lo guardas elaboración del estudio.
en un cajón El resultado fueron más
de 20.000 visitas en la
de tu mesa primera semana sólo
para este artículo y más
de 3000 visitas en la
primera hora.
7
 Los 5 consejos básicos
para una vida online sana
María Núñez webempresa.com
Protégete en Internet con 5 medidas de seguridad
Si mantener unos hábitos saluda-
bles en tu vida real es importante,
¿por qué no mejoras algunas
costumbres negativas que tienes
en tu vida digital?
Si eres de los que suelen guardar
las llaves de casa bajo la alfom-
brilla de la entrada podrías estar
cayendo en ese mismo error
cuando te conectas a Internet.
Cuando navegas, envías y
recibes información delicada
dejando un rastro de activ-
idad del que alguien podría
aprovecharse si no tomas
medidas de seguridad.
Los ciberataques están a la
orden del día: no dejamos
de ver noticias relaciona-
das con hackeos y las víc-
timas no son solo grandes
instituciones, también afectan a
usuarios de carne y hueso como
tú y como yo.
Evitar situaciones así es posible
si aplicas el sentido común y
tomas algunas precauciones
esenciales de protección.
1. Ojo con las redes compar-
tidas y el Wi-Fi gratuito
8
Técnico de Marketing Digital
imprescindibles
Es habitual que cuando vas a
un hotel, cafetería o estás en un
aeropuerto te conectes al Wi-Fi
gratuito para no gastar tus datos
móviles.
Es fantástico pero, ¡ojo!, los in-
tentos de ataque en estos entor-
nos son habituales. Los hackers
pueden crear redes inalámbricas
falsas (man in the middle) o du-
¿SABÍAS QUE UN HACKER
PODRÍA OBTENER UNA
CONTRASEÑA TIPO DE 8
CARACTERES EN SOLO 2,5
HORAS?
plicar de forma casi idéntica el
nombre de una red pública sin
contraseña para espiarte.
La solución no es dejar de conec-
tarte a redes compartidas sino
hacerlo a través de VPN.
Este sistema encriptará tus datos
y se volverán indescifrables y
muy seguros.
2. Crea contraseñas fuertes y
herculianas
Claves robustas e indescifrables.
Cuanto más compleja sea tu
password, menos posibilidades
tiene alguien de adivinarla.
Destierra aquellas simples
como el “12345” y opta por una
contraseña larga que incluya
mayúsculas y minúsculas,
caracteres especiales y
números.
La forma de almacenarlas
es tan importante como la
password que uses. No las
guardes en un post-it, en tu
navegador o en archivos de
tu equipo. Usa siempre un
sistema seguro que las en-
cripte y nadie podrá dar con
ellas.
3. Activa doble factor de auten-
ticación (2FA) en tus accesos
¿Qué ocurre si alguien consigue
el usuario y contraseña de alguno
de tus accesos? Si añades un
doble factor de autenticación
(2FA) y lo vinculas a tu número
de móvil, no hay nada que temer.
El 2FA es el sistema más fiable
 ciberprotector

****
****
**** ****
**** ****

El 67% de los incidentes tienen como causa un error de empleados.

El 95% de las organizaciones admite que hay un desajuste entre la cultura de seguridad
del personal con respecto al objetivo.

El coste promedio de cada ciberataque en 2018 ascendió a 1,6 millones de dólares

para las empresas.

El Centro Criptológico Nacional registró en España más de 38.000 incidentes en 2018,

más de un 43,5% que en 2017.

Solo el 3% de los cibercriminales son condenados.

para protegerte ya que el usurpa-
dor tendría que tener, además de
tu usuario y contraseña, tu móvil
para verificar tu identidad. Con
el doble factor de autenticación
(2FA) activado, cada vez que
accedas a una de tus cuentas
tendrás que añadir un código
cambiante y único, que te llegará
a la aplicación móvil. ¡Imposible
entrar si no eres tú quien lo hace!
4. Revisa la Seguridad en tus
equipos
El dispositivo con el que te conec-
tas a Internet debe tener unas
medidas de protección básicas.
Un buen antivirus no es suficiente,
debes revisar que tus configura-
ciones y parámetros de seguri-
dad sean los adecuados y que tu
sistema operativo esté actualiza-
do.
5. Usa un sistema de Protección
Online “todo en 1”
Del mismo modo que cambia-
mos ciertos hábitos nocivos para
nuestra salud, es importante man-
tener unas costumbres sanas en
nuestra vida digital. Para ponérte-
lo muy fácil, en Webempresa.com
hemos desarrollado CiberProtec-
tor, la navaja suiza de la
CiberSeguridad.
Es un sistema de protección que
cualquier usuario sin conocimien-
tos técnicos avanzados puede
manejar y que reúne 4 servicios
en 1:
Conexión Segura (VPN): aunque
te conectes desde Wi-Fis públi-
cas o poco seguras, los datos que
envíes o recibas se encriptarán
para que nadie pueda verlos.
Además, puedes conectarte con
la VPN desde cualquier lugar ¡a
más de 15 países del mundo!
Gestor de contraseñas: crea,
utiliza, comparte y almacena tus
contraseñas, documentos y ar-
chivos con información sensible
con total seguridad. Accederás a
ellos desde cualquier dispositivo,
sin riesgo, y con una única con-
traseña.
Doble Factor de Autenticación:
Con el 2FA activado, solo tú
tendrás acceso a tus cuentas
gracias al código de verificación
de tu dispositivo móvil.
Avisos de Seguridad en tus
equipos: obtendrás notificaciones
en tu ordenador, tablet o móvil que
te indicarán si las medidas de se-
guridad son correctas, necesitas
modificar o activar alguna.
Aplicar estas medidas de pro-
tección online no es complicado,
solo tienes que modificar algunos
hábitos igual que haces en tu vida
real.
Todo será más fácil si cuentas con
una herramienta como CiberPro-
tector, que simplifica cualquier
tarea de seguridad para que un
usuario no experto pueda mane-
jarse sin problemas en Internet.
Empieza a protegerte y mantén tu
vida online saludable.
¡Toma medidas!
Los últimos coletazos
de Instagram
Lucas García socialmood.com
CEO y fundador de Socialmood
El fin de Instagram está más
cerca de lo que piensas. ¿Qué
será lo siguiente?
No me he vuelto loco. Aunque
quizás es lo que estés pen-
sando ahora mismo. Vamos a
ver los hechos.
Instagram ha crecido más
en los dos últimos años
que en los 4 anteriores. Su
crecimiento es exponencial
y así también su caída libre.
¿Por qué pienso esto?
Instagram es un clon exacto de
los resultados de Facebook.
Si bien es cierto que el
proceso ha sido diferente, los
resultados son los mismos. La
10
TODO LO QUE HIZO DESPEGAR
Y CONVERTIR A INSTAGRAM EN
LO QUE ES HOY ESTÁ EN DUDA
Y EN DESUSO
correlación entre ingresos de
publicidad y alcance orgánico
es una muestra clara de lo
que pasará en los próximos
meses: Instagram, como ya
pasó con Facebook en su
momento, se convertirá en
una red pay to play.
Casi el 70% de nuevos
anuncios en Facebook ya van
directos a Instagram. Un dato que
no sorprende.
Viendo diferentes gráficas sobre
el crecimiento de Facebook y
sus ingresos y el crecimiento de
Instagram y sus ingresos, estamos
ante un modelo similar, idéntico.
La única diferencia es el tiempo
que ha tardado en pasar esto
en Facebook vs en Instagram. Y
es normal, porque hoy todo es
mucho más acelerado.
Dicho esto, ¿cómo va a morir
Instagram? Hoy en día es impen-
sable, ¿verdad? Sin embargo
cada vez hay más tendencia al
#NoFilter, más tendencia al #Raw,
sin efectos, fotos naturales, etc.
Todo lo que hizo despegar y
convertir a Instagram en lo que es
hoy, está en duda y en desuso.
Si nos ponemos a pensar, ¿qué
tiene Instagram que la hace tan
especial? Hoy en día la respuesta
es más complicada que nunca.
 ¿Cómo va a morir
Instagram?
Lo cierto es que tiene a la
audiencia, tiene el contenido,
tiene la conversación. Pero
como también lo tuvo Facebook
en su momento.
Y precisamente lo que hizo
especial a Instagram en su
momento es que era un reducto
nuevo, original, donde veías
fotos que no veías en otros
sitios, donde estaba la gente
cool, donde había inspiración.
Hoy hay miles, millones de
cuentas que son un verdadero
éxito sin ser parte de ese
“coolness” que le pertenecía a
Instagram. Que están retando
todos los cánones de esta red
(que tiene que ser bonito, que
tiene que quedar bien en el
feed, etc.) y que la desvirtúan
completamente, haciéndola,
CADA VEZ simplemente, un canal más.
HAY MÁS
Y en esta vorágine de
TENDENCIA información y contenidos que
AL #NOFILTER, vivimos hoy, lo “normal” no
triunfa. Por eso digo, de nuevo,
AL #RAW, que el final de Instagram está
A SUBIR más cerca de lo que pensamos.
FOTOS SIN
¿Cuál será el siguiente canal
EFECTOS, que lo pete en los próximos
NATURALES años? ¿Será Tiktok? ¿Será
algo totalmente nuevo?
¿Volverá Twitter a enganchar
a las masas? (Vale, esto último
sabemos que no pasará).
11
 CALENDARIO DE EVENTOS
DE MARKETING 2019

ENERO FEBRERO MARZO

12 EN@E 21 eConference 5 Digital 1to1 Spain
19-21 DLD Conference 22 EEMeeting 12 eShow Barcelona
26 SMM Day 25 Mobile World Congress 28 Retail Forum
MK-OPEN

ABRIL MAYO JUNIO

3 Congreso ASLAN 4 World Quondos Record 7 Congreso Web
6 PROmarketingDAY 11 DMD 12 Bizbarcelona
20 OMExpo 31 Reunión de Agencias 13 FOA Barcelona
25 The Inbounder 14 SEOonTheBeach
29 Congreso SEO

JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE

3 Evento Days 13 FOA
SEO Plus 19 Canarias Digital
25 Back to Marketing
DMS Valencia

OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE

2 South Summit 5 World Business Forum
29 eShow Madrid 14 Enamorando al consumidor
Congreso Internacional
sobre Redes Sociales

12
 El Crucigrama del Marketing
Resuelve las 15 palabras ;)
3 4
6 15
9 7
8
12
HORIZONTAL
2. Acción que es ejecutada por el usuario según objetivos previamente definidos
4. Fragmento de un contenido que se muestra como resultado de búsqueda
6. Compromiso, seguimiento e interacción que existe entre los usuarios y la marca
8. Ratio de clics que obtiene un resultado respecto a su número de impresiones
10. Técnica que consiste en contar historias para llamar la atención del usuario
12. Palabra o conjunto de palabras relacionadas con una posible búsqueda
14. Técnica que permite la visualización de una misma web en distintos dispositivos
5
10
11 13
14
VERTICAL
1. Externalizar o delegar tareas para dejarlas a cargo de un grupo de personas
3. Conjunto de estrategias encaminadas a conseguir enlaces entrantes
5. Persona que tiene credibilidad e influye sobre un tema o sector determinado
7. Aplicación que añade una funcionalidad adicional o una nueva característica
9. Seguimiento de la navegación del usuario para luego ofrecerle productos o servicios
11. Porcentaje de abandono de los usuarios al entrar y salir de una página web
13. Palabras o frases con # que se usan en redes sociales para agrupar publicaciones
15. Emisión de audio o vídeo que un usuario puede descargar de internet
13
 Dany,
entre Ginos
y Starbucks
Dany Morales
@danymopu
Social Media Specialist en Grupo VIPS

Así es su día a día como

Social Media Specialist
Actualmente, además de la labor de
Community Management (contestar a los
comentarios en los perfiles de las redes
sociales: Facebook, Instagram, Twitter..)
r
La prueba y erro
para las dos marcas, realizo la estrategia
de contenidos, creación y publicación de
ito
es la clave del éx
calendario editorial.

de un Community
Tengo la suerte de trabajar con un equipo
muy creativo. Gestionamos producciones con

Manager
las agencias, planificamos la inversión y los
presupuestos de paid media, las campañas
con influencers o las posibles crisis que
puedan surgir. Desde luego no nos aburrimos,
nuestro día a día ¡es emocionante!

La experiencia con Starbucks España y también tenemos cierta licencia creativa.

Ginos Ristorante
Disfruto mucho con ambas, a Ginos le tengo
un cariño especial ya que la he visto crecer
desde que apenas tenía 2K fans en Instagram
¡y ahora estamos en más de 100K! Además
la hemos convertido en referente digital para
otras marcas del sector.
Con Starbucks, pese a que trabajamos bajo
unas pautas internacionales en las campañas,
Siempre buscamos la manera de sorprender
y conectar con nuestros usuarios, creando
contenido adaptado a nuestro público local
según los objetivos. Soy muy afortunado
porque ambas marcas me encantan. En cierta
manera cada una me ha ido contagiando
con sus valores, a la par que yo les aporto
un poco de mi personalidad. Hay que tener
una estrategia clara, pero creo que cuando
trabajas sintiendo y creyendo en tu marca
es cuando realmente puedes marcar la
diferencia.

La prueba y error es el éxito de un

Community Manager
En un mundo en el que todo avanza tan
rápido hay que detectar qué formatos,
estrategias o acciones marcan la
diferencia y eso sólo se consigue a modo
de prueba y error y aprendiendo sin
esperar a que lo hagan los demás.

El Social Media me permite crear y

disfrutar
Yo trabajaba en marketing pero desde el
lado off en investigación de mercados. A
raíz de la creación de mi blog de viajes
(LegaTraveler.com) empecé a crear
contenido y a manejar y experimentar con
las redes sociales.

Poco a poco me fui formando -incluyendo

mi paso por Aula CM- y a día de hoy, pese
a que he trabajado y me he formado en
más áreas de digital, el social media es
en la que me he especializado. Siento
que es donde más puedo aportar a una
marca y con la que más disfruto con
diferencia.

“En un mundo en el que

todo avanza tan rápido hay
que detectar qué formatos,
estrategias o acciones marcan
la diferencia”
 Natalia,
de IKEA a la
Liga de Fútbol
Natalia Cordero
@NatCordero
Responsable de Comunicación Digital del Real Sporting de Gijón
Así empezó la
historia de Nat
Cuando terminé la carrera de periodismo,
en plena “crisis”, estaba, como casi toda
mi generación, un poco perdida. Así que
después de trabajar en mil cosas que no
tenían nada que ver con mis estudios, me
decanté por hacer lo que más me apetecía en
aquel momento: formarme en Redes Sociales.
En aquel momento, empezaba a escucharse
el término “Community Manager”, pero muy
bajito. Hice una búsqueda por internet y
encontré Aula CM. No tuve dudas, cuando
fui y Fernando me enseñó la escuela y dijo:
“Natalia, te esperamos”
Ahí empezó todo. De repente, mi vida empezó
a girar en torno al #Equipo26 junto a Bruno,
Elena, Fernando, Alicia y Ernesto.
La experiencia en IKEA
Después de un año, empecé a trabajar
como Community Manager en IKEA, en el
departamento de Atención al Cliente en
las oficinas centrales, mi experiencia más
divertida como CM. Teníamos plena libertad
para poder contestar -siempre desde el más
absoluto respeto y sabiendo dónde estábamos
y quiénes eran nuestros interlocutores- a los
tweets de los clientes con problemas, los
privados dramáticos y los comentarios más
sangrantes que había leído hasta el momento.
Gracias a Twitter rediseñamos los carteles
de IKEA
¿Recordáis los polémicos carteles de los
cambiadores de IKEA? Aparecía una figura
femenina cambiando al bebé y fueron
calificados como micromachismo. Aquel fuego
tuvimos que sofocarlo nosotras. Nos hicimos
cargo del “drama” todo el departamento de
comunicación digital (Madrid y Oviedo). La
gestión supuso que se cambiaran los carteles
de todos los IKEA de España.
La llamada del balón
Tras un año en IKEA, llegó “La Llamada”
del Sporting. Ahora soy una medio-experta
en fútbol, pero hace dos años, no habría
reconocido a Cristiano Ronaldo ni en la
portada de una revista. Cuando hice la última
entrevista en el Club, tuve una cosa muy clara:
no puedo venderme como una experta en
fútbol, pero necesito que sepan que soy la
persona que buscan.
Durante la noche previa, estudié sus redes sociales,
busqué sus fallos, sus logros e hice un “plan de
marketing digital” con mis propuestas y con lo que
estaba dispuesta a hacer por sus redes sociales
si contaban conmigo. El resto de entrevistados, no
había preparado nada. Por eso gané yo. Porque
había encontrado sus flaquezas y sus fortalezas y
se lo presenté en mi tablet en la entrevista. Fui a
por todas y les metí un gol por la escuadra. Estaba
dentro, en el once inicial.

Tras mucho trabajo, hemos conseguido ser el

Club de fútbol de La Liga 123 que más seguidores
consiguió en Twitter e Instagram durante la
temporada 17/18 y el que más engagement tuvo en
Instagram. Hemos salido en medios tradicionales
con nuestros vídeos promocionales y nuestras
campañas de marketing.

“Nunca pensé que trabajaría en

fútbol, pero... ¡eh! A ver quién me saca
a mí ahora del campo”

y
Fui a por todas
les metí un gol
por la escuadra.
Estaba dentro.
 Pablo,
el chef del
gastromarketing
Pablo Bellenda
@mesalgadelmono
Director de comunicación de Aplus Gastromarketing
La vida de un
creativo en las redes
Cosas que me han hecho feliz :)
Cuando llegó la crisis y era muy complicado
encontrar trabajo estuve mirando cursos de
redes sociales (había redactores creativos a
patadas).
Cuando empecé a estudiar en Aula CM,
en la primera semana, noté esa sensación
que llaman “Eureka”, ya que sabía toda la
dimensión de todo lo que estaba aprendiendo.
Pensaba espachurrar y exprimir todo lo que
me estaban contando. No era una escuela
normal en la que te dan la lección y te dicen
adiós con la manita, esto era unión, como en
la película La Ola (Alerta Spoiler: sin parte
final, claro) en la que los alumnos hacíamos y
hacemos piña con los profesores.
Desde que empecé mi curso en Aula CM he
trabajado en el departamento de redes sociales
de Samsung y en Aplus Gastromarketing,
una de las agencias de España que lleva
más redes sociales de restaurantes y en la
que gestionamos FACYRE, Federación de
Cocineros y Reposteros de España. Un orgullo
para mí y para mi cuerpo, porque con tanta
gastronomía algún día engordaré.
18
Cosas que me han enfadado
Esto pasó hace años, pero me sigue enfadando
y pareciendo gracioso a partes iguales.
Trabajaba en una agencia de publicidad y nos
mudamos a otras oficinas más grandes. A los
redactores creativos nos pusieron las mesas
contra la pared y justo detrás a los jefes. Lo
de los jefes me daba igual ya que me tomo
muy en serio mi trabajo y me es indiferente si
hay uno o cien jefes detrás de mi cogote. Lo
que sí era raro es estar contra la pared y los
ejecutivos pasando de sus mesas a la cocina
continuamente ¡Imposible concentrarse!
Por lo que se me ocurrió una inocente idea.
Hice un salvapantallas dibujado como si lo
hubiese hecho un niño y puse la siguiente
frase “Castigado contra la pared”. Al director
creativo no le hizo mucha gracia por lo que
a los pocos días me echaron. Pero fue para
bien porque ahí fue cuando me di cuenta de
que el mundo estaba cambiando y necesitaba
empaparme de redes sociales.
A partir de ese momento me puse en contacto
con Aula CM y mi vida cambió para siempre.
No, no he vuelto a hacer un salvapantallas.
Cosas que me han sorprendido
Cuando llegué a Aula CM era el típico que subía
de todo a redes sociales. Pero, a estas alturas,
ya sé cómo se siente “el sobrino que le lleva
las redes sociales a ese restaurante”. Piensas
que lo sabes todo, pero no sabes nada. En
Aula CM aprendí lo importante que es formarse,
especializarse y aplicar lo aprendido. Cada uno
de los profesores aporta una de las áreas de la
digitalización de un negocio, por lo que sientes
que no hay nada de blablablá, en Aula CM todo
se aprovecha.

Cosas que me han enamorado

Cada día en Aplus Gastromarketing nos llegan
restaurantes que quieren digitalizarse. Cada
restaurante tiene algo que mejorar, pero no solo
hacemos un análisis de sus redes, sino que
se lo explicamos de forma amena. Es como
volver a Aula CM, pero en vez de ser el alumno
te conviertes en profesor. Ahí te das cuenta lo
bonita que es una profesión como la de profesor
porque en Aula CM siguen esa máxima que
me encanta y que decía Einstein: “Si no eres
capaz de explicárselo a tu abuela es que no lo
entiendes”.

Con todas estas batallitas que os he contado

quiero decir que no solamente vale con formarse
en una buena escuela de redes sociales, también
hay que ponerle corazón e ilusión. También es
importante trabajar llevando las redes sociales,
SEO, etc., de algún negocio.

Puedes saber mucha teoría de algo, pero si

no trabajas en casos reales, no sabrás qué
problemas reales tiene una empresa. Por eso,
por muchos años que cumpla siempre dejaré en
mi curriculum mi frase favorita “Soy un creativo
con 11 años de experiencia y las ganas de un
becario”. Aprende, enseña, trabaja y haz lo que
te salga del moño.

,
Aprende, enseña
trabaja y haz
siempre lo que te
salga del moño
19
 Tarek,
un marketero
al volante
Tarek El Jazzar
@taybar78
Social Media Manager en Akafi y Co-Fundador de Coche y Familia

Verdadera pasión
por los coches
Desde siempre me han gustado los coches,
ha sido una pasión que me acompaña desde
que tengo uso de razón. Un buen día decidí
dar un cambio y crear un proyecto en el que
poder escribir sobre ello. Este proyecto fue
www.cocheyfamilia.com.
El Marketing Digital es algo vivo y cambiante
Formarse, formarse y formarse. El Marketing
Digital no para de cambiar. Hay que estar
siempre al día. Todo esto es mucho más fácil
cuando esto te gusta. A mí, a día de hoy, me
encanta mi trabajo

A raíz de montar esta web de forma bastante En Aula CM aprendí a profesionalizar la

autodidacta, comencé a involucrarme más labor de Community Manager. La multitud
con las RRSS de la misma ya que vimos de herramientas que nos pueden ayudar
que ahí podíamos llegar a más gente. Esto en nuestro día a día. Sobre todo, quizás
además hizo que creara y trabajara más
mis perfiles personales. El hecho de querer
profesionalizarme en este aspecto me
llevó a indagar mucho sobre las diferentes
posibilidades que había para comenzar a

Hay que estar

formarme seriamente. Y llegué a Aula CM.

ero
siempre al día, p
Indagué hasta tal punto que busqué por RRSS
a alumnos que hubiesen cursado algo ahí y

todo es más fácil

poder pedirles su opinión. El hecho de que
solo tuviesen reseñas positivas me hacía estar

cuando te gusta
un poco “mosqueado”. Finalmente verifiqué
personalmente que aquellas opiniones tan
buenas estaban bien fundamentadas. Lo
comprobé además durante un año y medio
cursando su Máster.
20
destacaría eso, la cantidad de aplicaciones
y “trucos” que los profesores de Aula CM
nos han dado a conocer.

Cuando algo te gusta, el sacrificio se ve

de otro modo
Hace 6 años y poco me dedicaba a algo
completamente diferente. Un día iba
conduciendo (recuerdo PERFECTAMENTE
EL MOMENTO) y decidí que lo que hacía
no me gustaba y que quería dedicarme a lo
que de verdad me gustaba.

Suena a película, pero pasó tal y como

lo cuento. De tomar aquella decisión a
realmente cumplirlo, han pasado unos
años de sacrificio, de estudiar mientras
trabajaba, de robarle tiempo a mis 3 hijos
y mi mujer… Pero cuando algo te gusta, el
sacrificio se ve de otro modo.

Uno echa la vista atrás y se siente orgulloso.

Todo este camino ha tenido momentos
duros y momentos muy buenos.

Estoy seguro de que esto es solo

el comienzo. Un comienzo que
afronto pensando que ya he
cumplido una meta muy, muy 21
importante en mi vida.
 Carlos,
creatividad
de serie
Carlos de Frutos
@caimosby
Supervisor Creativo para Netflix España en We Are Social

Un Community Manager
que apuesta por la empatía

Grandes marcas y PyMes

A lo largo de mi carrera he gestionado las redes
sociales de marcas de lo más variopintas:
ve,
La empatía es cla
desde algunas con comunidades pequeñas
como un parque infantil, una tienda de ropa de

por eso hay que

tallas grandes o seguros de mascotas a otras
más grandes y reconocidas como Atresmedia,
to
ponerle sentimien
Spotify o Netflix.

Si algo no funciona, tienes que hacerlo
diferente
Normalmente cuento los éxitos logrados con
grandes cuentas (premios, impacto en offline,
cobertura en medios…) pero me gustaría
destacar el primero que tuve. Uno de mis
primeros clientes era un pequeño e-commerce
de vinos para el que gestionaba un blog y unos
canales sociales cuyas visitas e interacción
eran muy bajas.
Me planteé qué podía hacer mejor y uno de los
temas que tenía pensados para el blog era una
guía de protocolo en la mesa en la que incluiría
cómo colocar las copas de vino, cómo servirlo,
etc. Entonces pensé “¿Y si en lugar de hacer el
post de 500 palabras de siempre creo la mejor
guía que haya ahora mismo en Internet?”.
22
a cada tweet
Pues ahora mismo está el primer puesto en la
búsqueda de Google. Vale, es una hazaña que
muchos otros compañeros consiguieron antes
pero siempre la recuerdo con cariño porque me
enseñó que, cuando algo no funciona, tienes
que hacerlo diferente. Y que si le facilitas la vida
a un grupo de personas, estas lo agradecen.
Un buen Community Manager debe tener
cultura pop
Siempre digo que un buen Community Manager
tiene que tener cultura pop, sentido común y
mucha empatía. Además le diría que nunca deje de
aprender, que se inspire por lo que hacen otros o que
no se tome la marca para la que trabaja como un
asunto demasiado personal.

La empatía es clave en nuestro trabajo, por eso

siempre hay que ponerle un poquito de sentimiento
a cada tweet. Nunca olvidemos que detrás de la
pantalla hay personas que quieren divertirse o saber
más. Nos dirigimos a gente que está en su sofá, en
el metro o tomando un café no para nuestros jefes o
para que otros publicistas alaben nuestro trabajo.

En cuanto a la cultura pop, un CM tiene que saber cuál

es el vídeo de las vecinas de Valencia, cuántas veces
hemos ganado Eurovisión, el portero de la Selección
Española de Fútbol o quién presentó los Oscar este
año. Nuestra materia prima son las referencias que
la gente reconoce. Cuanto más entremos en su
universo, más cerca nos sentirán de ellos. Pero, sin
duda, los mejores consejos te los da el día a día, lo
que llamo el pico y pala: probar cosas, aprender de
lo que publicamos y, sobre todo, no asentarnos en
leyes escritas en piedra.

En Aula CM aprendí a explorar mi creatividad

Aula CM me enseñó muchísimas cosas. Me dieron las
herramientas con las que trabajo ahora, pero sobre
todo me permitió ver las redes sociales como una
nueva forma de explorar mi creatividad. Me enseñaron
la profesionalización y la dignificación de nuestro
trabajo, que entonces era el que desempeñaba el
friki o geek de la empresa que “sabía un poquito de
Facebook”. Y otra cosa importante que aprendí es
que, en un mundo de egos y mucha competitividad,
compartir lo que sabes y estar siempre abierto a
aprender de los que son mejores que tú te convierte
en un mejor profesional.

“Quise ser José Coronado”

Estudié periodismo porque “me gustaba escribir”. En
realidad quería ser José Coronado en “Periodistas”
y finalmente me encontré con una carrera en
decadencia en la que nos insistían estudiar la
imprenta de Gutenberg dando la espalda a unas
redes sociales que ya asomaban. Tuve la suerte de
caer en la sección digital de Informativos Telecinco
donde jugueteamos con la página de Facebook y, sin
casi saberlo, hacíamos click bait. Después estudié
guión de cine y televisión y me fui a Inglaterra a poner
cervezas en bares donde las conversaciones de mis
clientes estaban cargadas de insights interesantes.
Cuando volví a España me di cuenta de que el
periodismo estaba peor que nunca y debía buscar
otro camino y que todo lo que había hecho hasta
ahora me llevaba de cabeza a las redes sociales.
Todo lo que hice me ayudó a adaptarme 23 a una
profesión que aún se está creando.
24
25
PARA TU PLAN DE MARKETING
1. Analiza el mercado y tu competencia.
2. Estudia qué contenidos funcionan en tu sector.
3. Define tu branding y refuerza tu imagen
corporativa.
4. Elabora una guía de estilo para cada una de tus
redes sociales.
5. Define a tu público objetivo y sus características.
6. Haz un DAFO y descubre qué te diferencia de tu
competencia.
7. Determina los recursos humanos y el
presupuesto de los que dispones.
8. Fija KPIs para poder medir tus resultados.
PARA TU BLOG
9. Detecta los contenidos más compartidos con tus
keywords y mejóralos.
10. Estudia los blogs más visitados e inspírate.
11. Fomenta la participación en tu blog con
preguntas.
12. Responde a los comentarios y dialoga con tus
lectores.
13. Revisa y mejora todos los títulos de tus posts.
14. Comprueba que tus contenidos aportan valor.
15. Rediseña la barra lateral con widgets útiles.
16. Reduce y simplifica el pie de página.
17. Añade formulario de suscripción en tu
newsletter.
18. Inserta un formulario en tus posts o en un pop
up.
19. Añade un icono de RSS para fidelizar lectores.
20. Comprueba que usas la etiqueta “Leer más” en
tus posts.
21. Estudia qué contenidos te han funcionado
mejor.
PARA TU WEB
22. Opta por un hosting que te asegure velocidad y
seguridad.
23. Activa una CDN para mejorar tiempos de carga.
24. Optimiza las imágenes de portada para reducir
tiempo de carga.
25. Aloja tus vídeos en Vimeo y muéstralos en tu
web.
26. Haz un análisis de tu web con GTMetrix o
PingdomTools.
27. Comprueba que tu web está optimizada para
móviles.
28. Actualiza el código de tu web a HTML5 y CSS3.
29. Sustituye imágenes de menús por vectores
libres.
30. Sustituye objetos Flash por animaciones en
CSS.
31. Da visibilidad a tu página de contacto.
32. Haz visibles los enlaces a tus redes sociales.
33. Instala un chatbot en tu web para mejorar la
atención al cliente.
34. Incluye llamadas a la acción en cada página.
35. Añade un formulario de suscripción para
recopilar emails.
26
PARA TU FACEBOOK
36. Analiza qué publicaciones han tenido más
engagement.
37. Piensa ideas para fomentar la participación en
tus publicaciones.
38. Estudia cuáles son los mejores horarios para
publicar.
39. Segmenta tus publicaciones por idiomas.
40. Programa tus publicaciones semanal/
mensualmente.
41. Crea un grupo privado para fidelizar a tus
clientes.
42. Únete a grupos que te interesen y participa.
43. Detecta páginas comunitarias y participa con tu
fanpage.
44. Haz fotos de tus clientes y dales protagonismo
en tu página.
45. Haz un collage con tus empleados y humaniza
tu marca.
46. Publica en pasado las fechas importantes de tu
marca.
47. Pide a clientes y embajadores que valoren y
recomienden tu página.
48. Crea un sistema para gestionar mensajes
privados con rapidez.
49. Reactiva los diálogos de publicaciones antiguas
cada cierto tiempo.
50. Añade emojis a publicaciones pasadas y hazlas
más visuales.
51. Haz más llamativa la portada de tu fanpage.
52. Si tienes más de una página o perfil, fusiónalos.
53. Publica un álbum de fotos con momentos o
fechas especiales.
54. Crea una versión propia de los memes del
momento.
55. Utiliza aplicaciones apropiadas para páginas.
56. Personaliza las aplicaciones según tu imagen y
mejora el branding.
PARA TWITTER
57. Crea listas estratégicas con cuentas del sector.
58. Sigue a aquellos seguidores que puedan ser
clientes potenciales.
59. Programa y establece un día para repartir
contenido.
60. Estudia cuál es el mejor horario para publicar.
61. Automatiza la publicación de los posts de tu
blog.
62. Publica contenido de blogs y webs de calidad.
63. Automatiza tus publicaciones de Instagram en
Twitter.
64. Depura tu cuenta y mejora el ratio entre tus
seguidores y seguidos.
65. Detecta influencers de eventos o # de los que
hayas participado.
66. Recopila mejores tweets de eventos y crea
Momentos.
67. Haz un listado estratégico de hashtags.
populares y utilízalos.
68. Analiza y guarda búsquedas para monitorizarlas
a menudo.
69. Haz un listado de posibles encuestas para
programar.
70. Detecta referentes para compartir sus contenidos
y dialogar con ellos.
71. Analiza la interacción e impacto de tus tweets
con Twitter Analytics.
72. Publica tweets con contenido multimedia para
obtener mayor impacto.
73. Menciona en las fotografías a usuarios que
quieras destacar.
74. Instala y configura en tu web el plugin JM Twitter
Cards.
75. Analiza a tu audiencia y sus intereses con Twitter
Analytics.
76. Usa acortadores como Bit.ly para reducir y hacer
más atractivas las URLS.
77. Detecta embajadores e influencers de tu marca
con herramientas como Tweetbinder.
78. Mide y compara el tráfico que te genera Twitter
con Google Analytics.
79. Instala en tu web un plugin que invite a compartir
tus contenidos en Twitter.
80. Crea, programa y publica tweets enriquecidos
con Twitter Cards.
81. Promociona tus tweets, cards o vídeos con
Twitter Ads.
PARA YOUTUBE
82. Crea un canal de Youtube y personalízalo con tu
logo.
83. Añade un enlace a tus rrss en la imagen de
cabecera.
84. Haz un vídeo al mes con tutoriales, testimonios,
cursos…
85. Organiza un hangout o webinar en directo
mensual.
86. Graba entrevistas valiosas con referentes del
sector.
87. Organiza una master class con blogueros
influyentes.
88. Coloca un vídeo que te defina a modo de trailer
del canal.
89. Elige tu mejor vídeo y promociónalo como
anuncio del canal.
90.Optimiza tus vídeos para SEO con palabras
claves, URL y etiquetas.
91. Añade una tarjeta al final de tus vídeos con un
enlace a tu web.
92. Incentiva suscripciones mediante anotaciones
con enlaces.
93. Pon tu marca de agua o logo en todos los vídeos.
94. Organiza tu contenido en diferentes listas de
reproducción y secciones.
95. Complementa tus vídeos con posts en tu blog e
insértales los vídeos.
96. Define los canales de difusión de tus vídeos
cada vez que los publiques.
97. Suscríbete y monitoriza otros canales
relacionados con tu sector.
98. Revisa las estadísticas de tu canal para optimizar
estrategia.
99. Selecciona y organiza vídeos de tu temática por
listas estratégicas.
PARA INSTAGRAM
100. Identifica a tus mejores seguidores, participa
con ellos y etiquétales.
101. Haz una plantilla de frases de tu temática con
tus colores y branding.
102. Utiliza herramientas para programar como
Latergram o Onlypult.
103. Haz campañas participativas en las que tus
seguidores suban fotos y usen un hashtag.
104. Invita a tus seguidores a que suban fotos con tu
producto y un hashtag y ofréceles algo a cambio.
105. Instala la app Repost para publicar en tu cuenta
fotos de tus seguidores usando tu producto.
106. Haz un listado de ideas para vídeos de 15s y
calendarízalos.
107. Prepara vídeos a base de fotos de tus
seguidores y tu actividad.
108. Usa Hyperlapse para hacer vídeos a cámara
rápida de alguna actividad de tu negocio.
109. Crea publicaciones a modo de juego para
fomentar la participación.
110. Haz imágenes con las cabeceras de tus posts y
prográmalas.
111. Crea collages con tus mejores fans y agradece
su apoyo.
112. Estudia y haz una lista de hashtags
relacionados con tu temática.
113. Utiliza Crowdfire para analizar la actividad de
tus seguidores y seguidos.
PARA REDES SOCIALES
114. Asóciate con otros perfiles para compartir
vuestros contenidos y aumentar su difusión.
115. Utiliza Snapchat para crear contenido efímero
que genere sensación de urgencia.
116. Utiliza Whatsapp para ofrecer a tus mejores
clientes una atención más privada.
117. Añade un nº de Whatsapp como vía de
contacto más rápida.
118. Crea tu página de empresa en LinkedIn y pide
a tus empleados que la sigan y optimicen perfiles.
119. Crea varias páginas de producto en LinkedIn
con tus principales servicios.
120. Crea tu página de G+ y programa contenido en
la misma.
121. Haz un listado de comunidades en G+ y
participa en ellas con contenido de valor.
122. Crea una cuenta en SoundCloud sube
contenido en formato audio.
123. Crea una cuenta en SlideShare y sube
diapositivas o pdfs.
124. Créate un blog paralelo en Tumblr y comparte
contenido más distendido.
125. Crea tu página de empresa en Pinterest y
vincula tu URL.
126. Organiza tu Pinterest en tableros por categorías
relevantes en tu sector.
127. Utiliza Delicious para recopilar enlaces
interesantes para tus seguidores.
128. Estudia crear listas de música colaborativas en
Spotify con tu comunidad. 27
129. Desde Periscope, prepara contenido que
puedas emitir en directo.
130. Haz una lista de agregadores de noticias
donde aportar contenido de valor.
131. Investiga grupos de Meetup y únete a aquellos
en los que puedas participar.
132. Analiza dar de alta tu negocio en TripAdvisor y
fomentar el marketing de recomendación.
PARA CUIDAR A TU CLIENTE
133. Gestiona un canal de comunicación directa y
rápida con Whatsapp web.
134. Crea un grupo privado de Facebook para dar
consejos o como servicio técnico.
135. Promueve el contenido generado por tus
usuarios y ofréceles un descuento a cambio.
136. Crea un club VIP y organiza eventos exclusivos
para ellos.
137. Ofrece un descuento importante a clientes que
hagan grandes compras.
138. Crea un club selecto para que tus embajadores
prueben tus productos.
PARA SEO
139. Vigila que tu web no tenga contenido
duplicado (con otras webs).
140. Comprueba que tampoco haya duplicidades a
nivel interno.
141. Haz una búsqueda de todas tus URLs
indexadas.
142. Estudia y optimiza todos los meta-títulos SEO
de todas tus páginas.
143. Redacta meta-descripciones específicas, con
keyword y con gancho .
144. Usa Search Console para estudia el CTR y
optimiza los títulos que lo requieran.
145. Descubre qué URLs dan error 404,
soluciónalos o crea redirecciones.
146. Revisa y optimiza el uso de las keywords que
quieras posicionar para cada url.
147. Comprueba y asegúrate de que tus contenidos
tienen más de 300 palabras.
148. Comprueba que todas las imágenes están
optimizada y no pesan demasiado.
149. Estudia la relevancia de tu dominio.
150. Analiza tus enlaces entrantes y usa Disavow
para desautorizar los de mala calidad.
151. Estudia los enlaces entrantes de tu
competencia y piensa en cómo conseguirlos.
152. Analiza y mejora la velocidad de tu página en
diferentes landing pages.
153. Comprueba que tu web se ve correctamente
en dispositivos móviles.
154. Analiza la cantidad de enlaces internos que
tienes en cada URL y compensa la diferencia.
155. Descubre cuáles son tus URLs más
compartidas y potencia las que menos.
156. Utiliza herramientas para hacer una auditoría
SEO sencilla de tu web.
157. Comprueba que no tengas enlaces rotos y
corrige errores.
28
158. Transcribe los contenidos audiovisuales que
tengas en tu web.
159. Identifica cuántos Javascript carga tu página y
trata de unificarlos.
160. Utiliza una herramienta Crawl para detectar
errores de todo tipo.
161. Instala algún sistema de caché para que tu
web cargue más rápido.
162. Haz un ranking de tu sector para que los
citados te compartan y enlacen.
163. Optimiza tu Robots.txt e incluye todo aquello
que no quieras indexar.
164. Identifica a tus vecinos de hosting y analiza si
la IP compartida está sana.
165. Revisa tus contenidos antiguos y actualízalos.
166. Estudia opciones de Rich Snippets para
mejorar el CTR.
167. Revisa si hay contenidos en tu web que
puedan mejorar con elementos visuales.
PARA OTROS TIPOS DE MARKETING
168. Contacta con influyentes y embajadores que
requieran un apoyo especial.
169. Busca generar sensación de urgencia
con tus productos o servicios.
170. Ofrece a tus clientes algo extra e
inesperado.
171. Crea un proyecto de
Responsabilidad Social
Corporativa para tu marca.
172. Utiliza endomarketing
para que tus empleados sean
embajadores de tu marca.
173. Escribe un reportaje
patrocinado con contenido
de valor en alguna revista.
174. Ofrece un curso online
gratuito a quienes se suscriban
a tu blog.
175. Organiza un concurso
en Facebook que fomente la
conexión on-offline.
176. Si vendes productos, haz
emplazamiento en cine, televisión o
videojuegos.
177. Organiza talleres o cursos exclusivos para tus
clientes especiales.
PARA EMAIL MARKETING
178. Diseña una plantilla de newsletter que puedas
usar todos los meses.
179. Crea listas de suscriptores interesados en
ofertas flash de un par de días.
180. Automatiza el envío de email por RSS para
cada vez que publiques contenido nuevo.
181. Utiliza tu email para escribir uno a uno a tus
mejores clientes y embajadores.
182. Añade fechas de cumpleaños a tu base de
datos y felicita a tus clientes.
183. Crea una Twitter Card de suscripción a tu
correo a través de Twitter.
184. Consigue emails también en un local o punto
de venta físico.
PARA CONVERSIÓN
185. Descubre con Google Analytics e intenta
mejorar el tiempo de permanencia en tus páginas.
186. Estudia el embudo de conversión y detecta en
qué punto pierdes clientes.
187. Instala Hotjar y estudia qué zonas de tu web
despiertan más interés.
188. Estudia el porcentaje de Scroll de cada página
y descubre cuáles debes mejorar.
189. Graba las visitas de tu web y “espía” el
comportamiento de los visitantes.
190. Estudia los datos de conversión y detecta qué
fuentes de tráfico convierten más.
191. Selecciona varios objetivos en Analitycs y dales
un valor económico correspondiente.
192. Estudia la rentabilidad de tu estrategia en cada
red social y mejórala.
193. Propón a personas cercanas hacer una prueba
de conversión y pide su opinión.
PARA GOOGLE ADWORDS
194. Crea campañas de Adwords para
búsqueda con tus keywords más
relevantes.
195. Estudia la rentabilidad de todas
tus campañas y su efectividad.
196. Crea una campaña de
Adwords de búsqueda con
remarketing para los que ya te
han visitado.
197. Revisa los términos
de búsqueda que están
activando tus anuncios.
198. Revisa los horarios a los
que salen tus anuncios y puja
más por los más rentables.
199. Utiliza diferentes
extensiones de anuncios para
tus campañas.
200. Crea una campaña de
Adwords en Display y segméntala
por keywords estratégicas.
201. Recurre al Display para hacer
branding en diferentes webs elegidas por ti.
202. Crea una campaña de Display de remarketing a
modo de recordatorio.
203. Diseña muchos banners animados en GIF para
mejorar la conversión en Display.
204. Crea una campaña en Youtube InStream con un
vídeo de 30s.
205. Haz una campaña de vídeo con remarketing
para mostrar un contenido diferente.
206. Espía a tu competencia y descubre qué
keywords utilizan para mejorar tus anuncios.
PARA MARKETING ONLINE PAGADO
207. Crea muchas Twitter Cards para destacar tus
anuncios en Twitter.
208. Estudia las campañas de anuncios en Twitter y
replica las mejores.
209. Crea una campaña de Twitter Ads con tus
servicios, segmentada para keywords relacionadas.
210. Crea una campaña de Twitter Ads segmentada
con remarketing para los visitantes de tu página
web.
211. Crea una campaña de Twitter Ads segmentada
para los seguidores de tu competencia.
212. Crea una campaña de Facebook Ads con tus
servicios segmentada para tu público objetivo.
213. Crea un calendario para promocionar en
Facebook tus mejores publicaciones.
214. Crea una campaña de Facebook Ads de
remarketing para quienes todavía no te siguen.
215. Crea una campaña de Facebook Ads Local
para atraer más personas a tu tienda física.
216. Crea una campaña de Facebook Ads para
ganar likes en tu página.
217. Crea campaña de Facebook Ads con cupón.
218. Si subes vídeos a Facebook, apuesta por una
campaña de vídeo.
219. Date de alta en alguna web de sistemas de
afiliados y crea una campaña.
220. Detecta webs muy visitadas en tu sector y anota
los precios que tienen para promocionarse en ella.
221. Haz campañas de Instagram Ads con imágenes
creativas y llamativas.
222. Invierte en Linkedin Ads, sobre todo si tu
empresa vende a empresas.
223. Busca blogs reconocidos y ofréceles pagar por
un post patrocinado donde te recomienden.
224. Estudia patrocinar algún vídeo en Youtube.
225. Estudia patrocinar eventos de tu temática.
226. Patrocina alguna causa o haz una donación a
alguna asociación.
PARA TU TIENDA ONLINE
227. Usa widgets para mejorar la usabilidad y
aumentar la interacción y las ventas.
228. Detecta las mejores ofertas de empresas de
transporte para optimizar ganancias.
229. Coloca descripciones completas e imágenes
fieles y de calidad a los productos.
230. Usa landing pages de producto y posiciónalas
en Google para aumentar ventas.
231. Haz visibles las certificaciones de tu tienda para
aumentar la confianza.
232. Fideliza a tus clientes con promociones,
descuentos y newsletter con contenido de valor.
233. Permite todos los métodos de pago posibles.
234. Incluye CTAs en toda la web para fomentar la
acción de compra.
235. Detecta las categorías de producto más
vendidas y rediseña menús para destacarlas.
236. Incita a tus usuarios a dejar reviews, reseñas y
valoraciones de productos.
PARA OTROS MEDIOS
237. Participa en alguna radio tradicional u online
que trate tu temática.
238. Haz un listado de blogs más visitados y ofrécete
para escribir un post como invitado.
239. Trabaja con medios de prensa para los que
puedas escribir de vez en cuando. 29
240. Crea contenido colaborativo entre varias webs y
que éste pueda ser descargado.
241. Recicla contenidos buenos tuyos y
regálaselos a algún medio u otra web.
PARA MARCA PERSONAL
242. Incluye una página del equipo en la web de tu
empresa y destaca a tus empleados.
243. Pide a tus empleados que escriban en el blog
de la empresa y firmen sus artículos.
244. Haz fotos profesionales a tus empleados para
sus redes sociales.
245. Insta a que tus empleados usen la misma foto
y nombre en sus redes sociales.
246. Pide a tus empleados que creen su blog y
trabajen su propia marca personal.
247. Invítales a crear una página sobre mí donde
se presenten.
248. Crea un perfil de LinkedIn de cada empleado.
249. Crea una cuenta en Twitter de cada empleado
y tuiteen contenido estratégico.
250. Crea una cuenta en G+ a cada empleado
para que tuiteen contenido estratégico.
251. Aumenta los seguidores de cada empleado
en Twitter.
252. Gestiona las cuentas de Twitter de tus
empleados desde una herramienta como Buffer.
ACCIONES DE NETWORKING
253. Haz tarjetas de visitas con tu branding.
254. Celebra eventos especiales para tu empresa.
255. Haz una lista de ferias de tu sector y acude o
participa en las que puedas.
256. Haz tarjetas personales a los empleados.
257. Crea un calendario con conferencias del
sector e intenta tener presencia.
258. Escribe un post en el blog de tu empresa
sobre cada evento con enlaces estratégicos.
259. Participa activamente con los # de los eventos
principales del sector.
260. Organiza tu propio evento e invita a
profesionales, empresas y medios.
261. Organiza una master class con referentes del
sector para seguir formando a tus empleados.
PARA MEJORAR TU PRODUCTO
262. Crea encuestas de satisfacción.
263. Ofrece cuestionarios también en tus puntos
de venta físicos.
264. Analiza los comentarios que recibes en todos
los canales.
265. Pregunta a tu público en rrss sobre su opinión
acerca de tus productos.
266. Prepara un email para preguntar la
experiencia de tus clientes.
267. Analiza los comentarios positivos que hacen a
tu competencia.
268. Analiza las críticas a tu competencia y evita
caer en esos errores.
269. Crea una página de comentarios pública para
que tus clientes comenten.
30
ACCIONES DE GENERACIÓN DE CONTENIDOS
270. Haz contenido interactivo con tests o juegos.
271. Crea un catálogo en PDF de tus productos.
272. Crea diapositivas en Power Point o Keynote
con contenidos visuales.
273. Crea infografías basadas en otros contenidos.
274. Crea un ebook con tus artículos y ofrécelo
para captar suscriptores.
275. Crea otro ebook con contenido exclusivo para
tus suscriptores.
276. Crea varios posters descargables con tu logo.
277. Crea una App para que tus clientes te lleven
en su móvil.
278. Diseña tutoriales sencillos en una sola imagen
con procesos de 3 ó 4 pasos.
279. Graba podcasts con entrevistas a expertos,
debates, consejos y recomendaciones.
ACCIONES DE DISEÑO
280. Plantéate si tu logo representa lo que quieres
transmitir.
281. Haz o encarga un restyling de tu marca para
que se adapte a la web.
282. Crea todo tipo de elementos gráficos con
tu logo (web, cabeceras y fotos de perfil en rrss,
newsletters, firmas, banners).
283. Analiza si los colores que usas en tu web
transmiten tu mensaje.
284. Crea un manual gráfico para los elementos
del blog como cabeceras e iconos.
285. Crea tus propias imágenes. Evita descargarlas
de Internet.
286. Fomenta el branding interno con elementos
de merchandising.
287. Haz un concurso para que los usuarios.
rediseñen tu logo o póster con tu marca.
288. Renueva tu biblioteca gráfica comprando
imágenes e iconos de calidad.
289. Analiza si tu logo se ve correctamente en
todos los dispositivos.
290. Mantén el buen look de tu marca con las
últimas tendencias gráficas.
ACCIONES EN FOROS Y GRUPOS
291. Busca Comunidades afines a tu marca en G+.
292. Selecciona de los 50 mejores grupos de
Facebook y participa en ellos.
293. Haz una lista de 30-50 grupos de LinkedIn de
tu nicho.
294. Crea un calendario de publicaciones.
295. Fija una rutina de 10 min/día para participar
en grupos.
296. Elije los mejores post del blog para lanzarlos
en los grupos.
297. Analiza en qué foros te interesa participar.
298. Detecta a los usuarios y marcas más activas
en los foros.
299. Crea grupos privados en Facebook o Linkedin
para tus mejores clientes.
ACCIONES CON PROMOCIONES Y
CONCURSOS
300. Crea juegos para tus fans en Facebook y
aumentar el engagement.
301. Crea concursos en Instagram con hashtags
para poder monitorizar.
302. Plantéate 2 causas solidarias que puedas
apoyar al año.
303. Prepara 3 concursos para Twitter con hashtag
propio.
304. Crea un concurso en vídeo para Youtube
donde tus fans demuestren sus habilidades
creativas.
305. Fomenta la conexión offline-online.
ACCIONES PARA CORREGIR ERRORES DE
MARKETING
306. Replantéate en qué redes sociales tienes
tareas automatizadas.
307. Establece objetivos claros y sus KPIs.
308. Ten presencia en las redes donde esté tu
público objetivo.
309. Analiza tu ritmo de publicación en tus RRSS.
310. Segmenta mejor tus campañas.
311. Rediseña tu web según actualizaciones SEO.
312. Crea un blog y haz Marketing de Contenidos.
313. Invierte en Social Media (Social Ads).
314. Transcribe y optimiza tu contenido audiovisual.
315. Ponte en manos de profesionales.
ACCIONES PARA MEJORAR LA ATENCIÓN AL
CLIENTE
316. Destaca en Instagram un collage de tus
mejores clientes en tu negocio. #ClientesdelMes.
317. Fija un día al mes para responder dudas de tus
clientes vía Whatsapp o Facebook.
318. Crea encuestas de satisfacción online y offline.
319. Crea un grupo privado de Facebook para la
atención al público e incluye a tus embajadores.
320. Deja un apartado de opiniones para el cliente
en tu newsletter.
321. Monitoriza comentarios y menciones
322. Prepara muy bien a la persona encargada de
dar información por teléfono o email.
323. Crea formularios de contacto en tus landings.
324. Utiliza un sistema de notificaciones eficaz.
325. Crea un área privada en tu web con FAQs.
326. Revisa todas las críticas y opiniones negativas
que encuentres en internet.
ACCIONES PARA TU SITIO EN WORDPRESS
327. Fortalece las contraseñas de los usuarios.
328. Instala plugin de cache como WP Rocket.
329. Instala un plugin de seguridad para evitar
ataques de fuerza bruta.
330. Usa un tema actualizado y responsive.
331. Reduce tu menú de navegación.
332. Rediseña la portada de tu sitio para generar
conversiones.
333. Instala y configura bien un plugin de SEO.
334. Cambia tu sitio a un hosting optimizado.
335. Mantén tu WordPress actualizado.
336. Instala y configura tareas de copia de
seguridad mediante un plugin.
337. Comprueba que los archivos y carpetas de
la instalación de WordPress tienen los permisos
correctos.
338. Instala un sistema de protección anti spam.
339. Mejora tu velocidad de carga activando
compresión GZip.
340. Evita y elimina cualquier error 404.
ACCIONES PARA LA GEOLOCALIZACIÓN
341. Da de alta tu negocio local en Google My
Business.
342. Optimiza el apartado Fotos de tu Google My
Business.
343. Opta por Business View para una visita 360º de
tus instalaciones.
344. Pide reseñas a embajadores y empleados para
tu Google Maps.
345. Incluye la localización de tu empresa en tus
newsletters y firma de tu equipo.
346. Valora redes sociales, apps y herramientas
online basadas en geolocalización.
347. Detecta si existen listados de empresas de tu
sector en webs relevantes donde incluir tu empresa.
348. Enlaza tu localización Google Maps en footer y
formularios de contacto.
349. Crea tu Fan Page como “Negocio Local” para
incluir las valoraciones de Facebook Places.
ACCIONES CON INFLUENCIADORES
350. Detecta a las personas influyentes en tu sector.
351. Comenta sus mejores posts en blogs
aportando valor.
352. Escribe un post de grandes referentes de tu
sector y enlaza sus blogs.
353. Regala o presta tu producto a los influyentes
para que lo prueben.
354. Crea un artículo colaborativo con expertos.
355. Crea un encuentro offline invitando a bloggers
destacados de tu sector.
356. Escribe guest posts en blogs de influencers.
357. Crea una lista en Twitter de personas
influyentes.
358. Publica en Facebook una imagen de grandes
referentes de tu industria.
ACCIONES DE ANALÍTICA WEB
359. Configura objetivos por conversión en Google
Analytics.
360. Analiza en qué fase de tu Embudo de
Conversión pierdes más clientes.
361. Crea informes con Data Studio con las
métricas más importantes.
362. Crea etiquetas para los eventos más
importantes de tu web con Tag Manager.
363. Crea un dashboard con acceso a tus cuentas
de Google Analytics.
364. Estudia qué webs te generan más tráfico y
estrecha la colaboración con ellas.
365. Configura todas las aplicaciones de Analytics
360 para obtener más datos de tus visitantes.
31
Google Signals &
Google Marketing
Platform
Fernando Rubio fernandorubio.es
Profesor del Máster de Marketing Digital
de Aula CM
Nuevas aplicaciones de Google 360 para llevar tus
campañas de marketing a otro nivel
Los ingenieros y desarrolladores
de Google Analytics han traba-
jado mucho en los últimos meses
para poder medir con mayor
exactitud las interacciones y las
conversiones en los informes de
audiencia; sobre todo a partir
de la inmensa actividad que
tenemos todos en dispositivos
móviles cada día.
GOOGLE MARKETING
PLATFORM PERMITIRÁ
UN MEJOR ANÁLISIS DE
NUESTRAS CAMPAÑAS
EN TIEMPO REAL
Este cambio en la conducta
del usuario ha generado que el
mobile marketing adquiera gran
relevancia y ha sido necesario ir
a pasos agigantados para poder
medir el comportamiento y las
conversiones de las audiencias,
ahora asociadas a la geolo-
calización y el desplazamiento
(físico), proporcionada por el
GMT de los dispositivos móviles.
Novedades en Informes Multi-
dispositivo y Google Signals
32
Durante los últimos meses hemos
podido percibir ya el impacto
de estos cambios en Google
Analytics. Por ejemplo en los
informes de Audiencia, vemos
que implementa los Informes
Multidispositivo, que están
asociados al cambio en Google
Analytics al proponernos activar
Google Signals, desde adminis-
tración de nuestra cuenta.
Activando Google Signals,
podemos recoger los datos enri-
quecidos de las visitas a nuestra
web, con funciones adicionales
como audiencias específicas
y dispositivos de conexión. Es
decir, Google Signals sincroniza
(a través del correo electrónico)
los datos de cuántos usuarios
visitan tu web desde diferentes
dispositivos y cuántos de ellos se
superponen.
Esta aplicación nos aporta infor-
mación relevante en la que se
puede incluir la ubicación de los
usuarios finales; ya que podemos
ver y analizar el historial de
búsquedas en Google y el histo-
rial de búsquedas y actividad
en YouTube, desde el ordenador
y desde el móvil, que pueden
arrojar datos de comportamiento
diferentes.
Esto es un gran salto para la evolu-
ción de la analítica web. Es decir, este
informe nos permitirá tener datos de
mobile marketing, según el despla-
zamiento, o del comportamiento de
las audiencias si se conectan en
diferentes dispositivos.
Esos datos tratados con mayor
exactitud son relevantes a la hora
de rediseñar nuestras campañas
de marketing online para impactar
en diferentes dispositivos según el
canal, las horas y los días de uso.
Con Google Signals podemos
calcular si una campaña de display
o de remarketing genera una visita a
una tienda física, con su correspon-
diente conversión.
Otros cambios evidentes en Google
Analytics son:
• Informes mejorados de
Audiencia
• Informes de Datos
Demográficos y de Intereses
• Informe de Valor de Vida del
Cliente
• Análisis de Cohortes
• Métricas Calculadas
Google Marketing Platform
Es la nueva apuesta de Google, con
la que pretende simplificar y unificar
los datos entre sus aplicaciones de
Google 360.
Google Marketing Platform quiere
integrar los departamentos de
Adwords y Analytics, unificando en
un solo lugar los informes de los
sistemas de anuncios de clientes
de Adwords, Remarketing y Flood-
light, con los sistemas de Analítica
como lo son Google Analytics 360 y
Google Tag Manager.
El objetivo de Google Marketing
Platform es ayudarnos a planificar,
comparar, medir y optimizar los
resultados de las campañas de
marketing digital con mayor exac-
titud desde una sola plataforma.
Podremos automatizar los procesos
de creación y optimización de anun-
cios en función del comportami-
ento, los dispositivos y la ubicación
geográfica de la audiencia y esta-
blecer patrones publicitarios para
automatizar futuras campañas.
Nos permite identificar las audien-
cias de mayor valor, con informes
detallados de las audiencias
de destino. Algo que Google
denomina “señales de intención”,
y que son datos enriquecidos con
los informes multidispositivo y
ubicación geográfica.
Con Google Marketing Platform,
además, podremos compartir
información entre equipos
(Analytics y Adwords), al disponer
de los datos e informes de audien-
cias, campañas y dispositivos en
un solo lugar.
Además, nos permitirá un mejor
análisis de nuestras campañas
de marketing en tiempo real.
Podremos, desde una sola plata-
forma ver, corregir y optimizar
las creatividades y campañas de
anuncios personalizados, según
su rendimiento y conversiones.
Google Platform integra las
siguientes aplicaciones:
• Display & Video 360
• Search Ads 360
• Analytics 360
• Optimize 360
• Surveys
• Tag Manager 360
¿Estás preparado para medir y
analizar desde un solo lugar todas
tus campañas en tiempo real?
P.D. Apunte: en Tag Manager ya
es visible la etiqueta de Google
Audiense 360. ¿Eso significa que
en breve estará disponible la 5ª
aplicación de Google 360?
De ser así, seguramente enri-
quecerá a todas las aplicaciones
de Google Marketing Platform.
33
 Redes
Sociales
Este es el año de llevar a cabo un marketing más
visual. Es importante priorizar el uso de plataformas
como Instagram y poner el foco de atención en el
vídeo, incluyéndolo en la estrategia de marketing
desde el principio.
El reto final es utilizar el vídeo de manera que cuente
una historia y se integre con la marca.
A día de hoy los clientes valoran de otra manera
el trabajo que se realiza en Redes Sociales, lo que
conlleva una mayor inversión. Esto implica que las
agencias cuentan con un mayor presupuesto para
llevar a cabo sus acciones en distintos canales.
Es importante que las agencias conozcan a
sus clientes, sepan adaptarse a ellos y que los
involucren en la estrategia que se vaya a llevar a
cabo. De esta manera, podrán conseguir mejores
resultados y desarrollar un plan de acción acorde
con los objetivos de la marca.
En lo relativo a las nuevas herramientas que están
surgiendo, como pueden ser la inteligencia
artificial o la realidad aumentada, es interesante
tenerlas en cuenta de cara a un futuro próximo.
Actualmente no hay ninguna red social que deba
eliminarse de una estrategia de marketing sino que
se priorizarán el uso de unas u otras dependiendo
de los objetivos planteados y de los resultados que
se estén consiguiendo con las mismas.
SEO
Debemos perder de vista las prácticas incorrectas
que se venían llevando a cabo en SEO hasta hoy, ya
que nos pueden generar problemas con los clientes
y conllevar penalizaciones. Hay que trabajar duro
y correctamente para lograr resultados. Debemos
mantener lo que se venía haciendo bien hasta
ahora. Es decir, crear una arquitectura correcta que
nos permita nutrir el resto de canales que vamos
a utilizar para posicionar. También existen algunas
tendencias importantes que debemos valorar, como
las búsquedas desde el móvil y por voz. Mejorar
la comunicación con los clientes. Conocerles más
a fondo nos ayudará a estar más alineados con
sus objetivos y tener una visión completa. También
debe existir comunicación entre los distintos
departamentos para que el trabajo sea transversal.
En un futuro próximo, el SEO estará más enfocado
en priorizar contenidos para dispositivos
móviles y en generar contenido que sea de calidad
para el usuario. Pero no debemos perder de vista
los aspectos básicos, ni abandonarlos por adoptar
nuevas corrientes sin saber si éstas van a ofrecer
resultados.

At vero eos et accusam et justo duo dolores
et ea rebum. Stet clita kasd gubergren, no
sea takimata.
Marketing de
Contenidos
Actualmente uno de los aspectos más
importantes en el marketing de contenidos es
el de unir producción y distribución de contenidos
en el mismo paquete. Esto implica aprovechar
nuevos canales de distribución y no solo las redes
sociales o el blog de la propia marca.
El contenido bueno es aquel que está enfocado en
las necesidades del usuario y en aportarle valor
real. Además, debemos incluir el vídeo en nuestra
estrategia de Marketing de Contenidos junto al
resto de formatos.
Las agencias deben saber que todo proceso
de creatividad tiene unas etapas y algunas no
ofrecen resultados a corto plazo, como puede ser
la generación de ideas.
Es importante aprender a comunicar a los
clientes que estas fases del proceso también son
indispensables para generar una buena estrategia
de contenidos.
Publicidad
Online
Actualmente la publicidad online goza de mayor
popularidad e independencia con respecto a
otros ámbitos del marketing digital. Los clientes
están destinando mayores presupuestos a este
tipo de campañas.
Las redes sociales que han surgido los últimos
años suponen nuevas vías para desarrollar
acciones publicitarias. Las agencias deben saber
qué plataformas son mejores para sus clientes,
utilizándolas en base a la estrategia que tengan en
ese momento.
Es importante poder interactuar con los usuarios
en cada uno de los pasos del camino que realizan
hasta que se produce la compra.
De esta manera es más sencillo optimizar las
acciones que está llevando a cabo un cliente dentro
de su estrategia en cualquiera de los ámbitos.
El remarketing es una herramienta potente que
puede generar grandes resultados pero debemos
aprender a trabajarlo y gestionarlo correctamente.
Además es importante saber hacer ver a los
clientes por qué deben comprar un producto por el
cual no se habían decidido antes.
35
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37
¿Instagram Ads La principal ventaja de Face-
book Ads es la segmentación
Por ejemplo, si tu objetivo es con-

o Facebook Ads? seguir alcance con tu marca, ve-

Leticia Grijó letigrijo.com
Especialista en Marketing Digital y Eventos
¿Qué publicidad es la mejor para mi e-Commerce en 2019?
Si hay una cosa evidente es que lo importante es tener claro cuál
la publicidad en ambas redes es tu objetivo comercial de cam-
es una gran oportunidad para paña, quién es tu cliente poten-
ayudarnos a hacer crecer nuestro cial y analizar el comportamiento
negocio, tener más notoriedad de de tu público. Estos factores son
marca y conseguir aumentar las clave para elegir una red social u
conversiones. otra.
mos que Facebook cuenta con
una base de usuarios mucho más
amplia en comparación con Ins-
tagram. Además, Facebook Ads
tiene un punto fuerte como es la
segmentación: edad, ubicación,
género, conexiones, audiencias
personalizadas, etc.
En este caso, decidirse por Face-
book podría ser una opción para
obtener un mayor alcance con
nuestro anuncio.
Los usuarios en Instagram in-
teractúan más con las marcas
Si tu objetivo, por otra parte, es

Facebook, según Statista, cuenta

actualmente con más de 2.000
millones de usuarios activos al
mes en todo el mundo y con un
rango de edad comprendido en-
tre 24 y 44 años.
Por el contrario, Instagram cerró
2018 con más de 1.000 millones
de usuarios activos mensuales
en todo el mundo y cuenta con
500 millones de usuarios activos
diarios en sus stories, siendo su
principal público usuarios entre
18 y 29 años.

Con estos datos, concluimos,

para nuestras campañas, que
Facebook tiene una audiencia
mucho más amplia y atrae a un
público adulto, mientras que en el
caso de Instagram, tiene un nicho
más cerrado y la mayoría son
jóvenes de menos de 30 años.
¡Los estudios hablan por sí solos!

Tener claro el objetivo comer-

cial de tu campaña es un factor
clave
Pero, ¿cómo elijo en qué red so-
cial debo invertir para conseguir
resultados con mi e-commerce?
Para poder tomar esta decisión,
conseguir más interacción, Insta-
gram puede ser tu red social.
Hay estudios que confirman que
el 80% de usuarios siguen al
menos a una marca en Instagram
y que la mayoría de esos usuarios
terminan realizando una acción
después de visualizar un anun-
cio.
Está demostrado que los anun-
cios en Instagram alcanzan una
mayor participación que los de
Facebook, con lo cual es más fácil
que nuestros usuarios se acaben
conviertiendo en seguidores de
calidad.
¿Cuáles son tus objetivos y
con qué presupuesto cuentas?
La decisión dependerá de los ob-
jetivos de tu campaña (branding,
interacción, alcance, conver-
siones, etc) y de tu presupuesto.
Según Adespresso, el promedio
del CPC en Instagram está en-
tre 0,70$ y 1,10$ mientras que
en Facebook la media del CPC
oscila entre 0,05$ y 0,35$. Es-
tas cifras variarán en función de
la edad, el género, el sector y la
época estacional.
Experimenta y analiza
Mi recomendación por tanto es
que experimentes y lances una
campaña al mismo tiempo en am-
bas plataformas.
Con esto conseguirás que ésta se
optimice y valorar qué red social
es la que más resultados supone
para tu negocio.
Si tuviera que orientarte sobre qué
objetivos o formatos puedes usar
para tu negocio online, en Face-
book optaría por el de “conver-
siones” y “ventas de catálogo de
productos” para así poder hacer
Retargeting e incluso potenciar
ventas cruzadas con gente que
ya compró tu producto.
12 Consejos para tus campañas
1 Analiza con Google Analytics para conocer el
comportamiento de tu audiencia en tu e-Commerce.
2 Descubre cuáles son los intereses de tu “buyer persona”
para ofrecer un contenido de calidad con tus anuncios.
3 Genera experiencia con tus campañas, potencia los bene-
ficios de tu producto y comparte ideas sobre cómo usarlo
o consumirlo.
4 Adapta los anuncios a dispositivos móviles.
5 Crea embudos de venta y realiza pruebas A-B en Face-
book para analizar qué formato es el que prefiere tu pú-
blico. ¡Haz varios anuncios con varios textos e imágenes!
6 Recuerda que las imágenes no deben superar el 20% de
texto.
7 Agrega copys en tus anuncios con palabras persuasivas,
de urgencia o de acción. Por ejemplo “últimas unidades”
“Descuento hasta…” “Compra ya”
8 Prueba el formato vídeo para causar impacto en el usuario.
9 Trabaja estrategias de crowdsourcing. Crea anuncios con
contenidos generados por el usuario para dar más valor a
tu marca.
10 Muestra el lado más cercano de tu negocio, ¡di adiós a las
fotos de bancos imágenes! Crea anuncios con imágenes
reales.
11 Impulsa tu marca con campañas de influencers.
12 Pero sobre todo, nunca abandones tus campañas, analiza
y optimiza desde el primer momento.
Esto es una buena estrategia ya colecciones de productos y con-
que si comienzas a causar impac- tar historias.
to en personas que ya han visita-
do tu tienda online, los resultados Al principio, sin tener datos, em-
van a ser mucho mejores. pezarás con un público amplio,
pero a medida que vayas ob-
En cambio, en Instagram apos- teniendo métricas podrás crear
taría por el formato tipo carru- audiencias más específicas y au-
sel, ya que es mucho más visual mentar así tus objetivos de con-
y este formato te permite crear versión.
39
1 Javier
Lorente 2 Javier
Gosende 3 Jorge
González 4 Miguel
Florido
Leer las Crear Definir bien Identificar la
patentes de contenido en el “mejor intención de
Google Pigeon formato vídeo resultado” búsqueda

Mi consejo es que nos Recomiendo crear Google quiere ofrecer Es muy importante la
leamos las patentes de contenido en formato los mejores resultados intención de búsqueda
Google Pigeon, que no vídeo para Youtube. Es y el secreto está en en la Estrategia de
es ninguna inocentada el segundo buscador a definir ese “mejor Contenidos.
pese al día en que nivel mundial y Google resultado”.
lo presentaron al cada vez inserta más De nada sirve todo
mundo. sus vídeos en los Tenemos que situar al nuestro trabajo de SEO
resultados de búsqueda usuario en el centro de si no somos capaces
En cuanto vayan generales. la estrategia, ser útiles, de identificarla. La
soltando más y más trabajar la intención de intención de búsqueda
al bicho vamos a ver Hacer SEO para búsqueda y crear la debería ser la base
cómo el concepto Youtube significa mejor experiencia. de un estudio de
de “intenciones de optar a los 2 palabras clave. Existen
búsqueda” se convierte principales motores El modelo de negocio contenidos estratégicos
en “intenciones de de búsqueda. Tiene de Google depende que pueden tener
acción”. menos competencia y directamente del diferentes intenciones
es posible conseguir uso que los usuarios de búsqueda y
¿Para qué buscar si te mejores rankings. hagan de él, por eso objetivos en uno solo
lo plantan en Insertemos estos tenemos que garantizar contenido; algunos
tu cara? vídeos en nuestras factores como la ejemplos podrían ser un
Landing pages para velocidad, la seguridad, contenido de mención
aumentar el tiempo accesibilidad, masiva, contenido
de permanencia del adaptabilidad y por colaborativo, contenido
usuario y aportar valor. supuesto el contenido. modular o IKEA.
5 Fernando
Maciá 6 Natzir
Turrado 7 José
Facchin 8 Miguel
Pascual
Olvidar las Usar un Crear un Satisfacer la
keywords y no framework buen enlazado necesidad
indexar todo javascript interno del usuario

Olvida las palabras A medida que los Una buena estructura Mi recomendación
clave y no te enfoques sitios web se vuelven de enlazado interno va en este orden:
en indexar miles de más interactivos, transmite fuerza y Primero, piensa en el
páginas. aumenta la necesidad ayuda a solucionar usuario y en satisfacer
de usar JavaScript, temas de niveles sus necesidades.
Céntrate en contenido lo cual impacta de clics, facilita que
de calidad, responder negativamente al SEO. Google entienda Si consigues eso tienes
a la intención de la temática de tu la mitad del trabajo SEO
búsqueda del Por un lado, disminuye contenido, soluciona ya hecho.
usuario y optimizar el la velocidad, un factor canibalizaciones,
engagement. que incide directamente retiene al usuario, etc. Segundo, piensa en
en el “Mobile-first que Google pueda
Google ha demostrado indexing”. Por otro lado, Dedica un tiempo a recorrer y entender
su solidez como a Googlebot le cuesta crear un listado de tu web rápidamente
buscador en la medida mucho más leer el keywords relacionadas y sin complicaciones
en que ha apostado por contenido de tu web. a la que quieres innecesarias.
la calidad, optimizando posicionar e identifica a
un algoritmo que Mi consejo entonces qué otras de tus URLs Tercero: Sé popular,
le permita mostrar es usar un Framework de autoridad puedes consigue que hablen de
resultados útiles a sus JavaScript que permita enlazarla. Saca un tu producto o servicio
usuarios y ordenar hacer SSR (Server Side enlace interno desde y preferiblemente, que
mejor la información Rendering) a bots como cada una de ellas hablen “bien”.
rastreada. el de Google. hacia la que quieres
posicionar.
33 hacks de Neuromarketing
para SEO y CRO

Ernesto G Bustamante
ernestogbustamante.com
Especialista SEO, Desarrollador y Creativo
Existen técnicas de neuromarketing basadas en la psicología que pueden
ayudarte a mejorar tu posicionamiento y tus conversiones

Conseguir que los usuarios
realicen las acciones que deseas
y que has marcado como objetivo
es la clave de toda estrategia. En
este artículo quiero mostrarte de
manera entendible cómo hacen
las empresas para vender más y
conseguir sus objetivos de con-
versión en Internet, partiendo
del análisis de la psicología del
usuario.
¿Qué es Neuromarketing?
Neuromarketing es el análisis y
aplicación práctica de diversas
teorías científicas de la psicología
enfocadas a la consecución de
objetivos de Marketing. Es de-
cir, se trata de conocer la mente
del usuario para entender bien
su comportamiento en cualquier
proceso de compra o conversión
y de este modo optimizar tus es-
trategias.
¿Qué no es Neuromarketing?
Existe un poco de confusión al
respecto de lo que es o no es el
Neuromarketing. Voy a intentar
explicarlo de manera sencilla:
Neuromarketing no es sinón-
imo de actuar basándose en
suposiciones abstractas o tesis
infundadas, sino en aplicar pro-
ceso científico para descifrar la
conducta del usuario y llegar a
entender su mente, es decir, el
centro de su toma de decisiones.
El Neuromarketing persigue un
objetivo concreto y pragmáti-
co: vender más, conseguir más
leads, lograr retener al usuario y
llamar su atención y, por supues-
to, convencerle para que elija
nuestro producto o servicio frente
al de la competencia. Neuromar-
keting NO es engañar al usuario.
NO es manipularle. Es psicología
aplicada al Marketing. Tan simple
como eso.
¿Somos realmente racionales?
¿Somos racionales cuando com-
pramos, cuando nos suscribi-
mos, cuando clickamos en un
resultado de búsqueda?
La neurociencia ha demostrado
que en los seres humanos hay
una pugna constante entre el
pensamiento racional y el pen-
samiento emocional. En muchas
ocasiones, este último se acaba
imponiendo.
Es decir, las decisiones de los
usuarios están muy a menudo
condicionadas por sesgos psi-
cológicos que pueden influir en
sus acciones en internet. Estos
rasgos son principios que pro-
ceden de la ciencia psicológica,
a veces llamados sesgos de la
conducta, aunque yo prefiero lla-
marlos teorías psicológicas para
no darlos por supuesto y some-
terlos siempre a un análisis críti-
co y a debate.
Por supuesto, toda hipótesis que
tengas a priori debes demostrar-
la con la aplicación de un proce-
so de ensayo-error exhaustivo
hasta que obtengas una tesis
válida que puedas seguir apli-
cando en el futuro.
Para ello, el Marketing te ofrece
muchas herramientas de estudio
y comprobación, como los test
A/B, mapas de calor, rastreo de
la conducta del usuario, etc. Por
tanto: no des nada por válido de-
masiado pronto, analiza y saca
conclusiones basadas en datos
reales. Deja a un lado los pre-
juicios y las ideas preconcebidas
y testea, testea y vuelve a testear.
A continuación, te muestro 33
técnicas que las marcas em-
plean para conocer las necesi-
dades del usuario y tratar de in-
fluir en sus decisiones de compra
(persuadir, no engañar) mediante
diseño, copywriting y storytelling,
entre otros.

42
 1. ANCLAJE
Dejarse llevar demasiado por la
primera impresión y condicionar
nuestra visión de futuro sobre algo
en base a esa impresión
2. AUTORIDAD
Tendemos a dar credibilidad a
aquello que viene avalado por una
figura de autoridad o comunidad,
por premios, reconocimientos, etc
3. CASCADA
Cuanto más se refuerza una idea
más eficazmente penetra en la
mente del usuario
4. BACKFIRE
A veces un usuario recibe infor-
mación racional que niega sus
creencias y aun así se
reafirma más en ellas
5. RESULTADO
Los usuarios suelen valorar la cali-
dad o importanciade algo en base
a resultados o cifras
6. TENDENCIA
La gente está más dispuesta a
consumir lo que otros consumen y
a pensar lo que otros piensan
7. CREDIBILIDAD
Si un argumento suena demasiado
bueno para ser cierto, los usuarios
lo verán falso
8. COMPARACIÓN
Los usuarios siempre comparan y
sacan conclusiones entre las diver-
sas opciones
9. ESPEJO
Cuando vemos a alguien haciendo
algo nos imaginamos a nosotros
mismos haciéndolo
10. RESOLVER PROBLEMAS
Hay usuarios que compran para
resolver problemas o algo que ellos
identifican como problema
11. NECESIDAD DE FORMAR
PARTE DE LA COMUNIDAD
La tendencia a querer encajar en el
grupo
12. CONTRASTE
La reducción en la percepción de
algo cuando es comparado con
otro elemento que contrasta
13. RECIPROCIDAD
Tendemos a corresponder cuando
nos sentimos beneficiados pero no
hacemos esfuerzos si no merece la
pena
14. HALO
Atribuir una característica general a
algo a partir de un solo detalle
15. OFENSA DEL
CONOCIMIENTO
Pretender hablar a los usuarios a un
nivel elevado, sin pensar que quizá
ellos no hablan como tú
16. EMPATÍA
Los usuarios reaccionan muy bien
cuando les tratamos con empatía
17. MEMORIA SENSORIAL
ICÓNICA
Memoria inmediata basada en los
estímulos visuales
18. EFECTO PRIMACÍA
Se presta mucha atención a la
primera información recibida
sobre algo
19. SATISFACCIÓN INMEDIATA
El cerebro tiende a buscar la
recompensa cuanto antes y de la
manera más sencilla posible
20. REDUCCIÓN DE
INCERTIDUMBRE
El cerebro tiende a querer encon-
trar cuanto antes la seguridad y la
certeza de algo
21. ILUSIÓN DE CONTROL/
ELECCIÓN
El cerebro envía señales positivas
cuando sientes que tienes el control
o la libertad
22. MARCO
Dependiendo de cómo se presente
la información y el contexto de
ésta se pueden obtener diferentes
conclusiones
23. NECESIDAD DE TOCAR
Hay más posibilidades de venta si
el usuario puede tocar el producto
y sentir que lo tiene en sus manos
24. RACIONALIZACIÓN POST
COMPRA
La tendencia a justificar la com-
pra después de haberla realizado
mediante argumentos racionales
(Pagar nos duele)
25. ATENCIÓN (MERA
EXPOSICIÓN)
Prestamos más atención a nues-
tros pensamientos recurrentes, a
nuestras ideas reforzadas a lo largo
del tiempo
26. CONFIANZA/FAMILIARIDAD
Un usuario no convierte si no confía
en la marca
27. POSPOSICIÓN DE COMPRA
Dificultad para consumar el acto
de compra por el gasto/toma de
decisión importante que supone
28. ÚLTIMA UNIDAD
La tendencia a querer
consumir las últimas unidades de
algo antes de que se agoten
29. URGENCIA
La tendencia a querer consumir si
queda poco tiempo para hacerlo
porque se acaba la oferta
30. IMPACIENCIA
La tendencia a querer tener cuanto
antes lo que se ha comprado
31. CONTEXTO
La percepción depende del con-
texto, momento y lugar. El contexto
puede evocar emociones y deseos
32. SIMPLIFICACIÓN
El cerebro trata de simplificar todos
los procesos y de trabajar lo mínimo
necesario para economizar energía
33. HUMOR
Los mensajes que incluyen humor
pueden ser más recordados y
pueden impactar más
ya que atraen la atención
 Descifra los emojiglíficos
Resuelve estos tres consejos de marketing usando los emojis como pistas

S H BS V N Z U A A P
R R C Ñ S D G P

F L ZA Y N A A U C NT A
N R T T

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1 Omar de
la Fuente 2 Álvaro
Peña 3 Laura
López 4 Unai
Calleja
Elementor Uni Countdown Toolset
PRO CPO Dynamite Types

Mi plugin de referencia Uni CPO es un plugin Uno de los plugins Con frecuencia utilizo
es Elementor PRO. muy interesante más interesantes que Toolset Types.
para ecommerce uso en mis proyectos
Es un editor visual que para crear tiendas es Countdown Permite de manera
te permite maquetar los online de productos Dynamite. rápida crear
contenidos de tu web personalizables. “Tipos de entrada
sin necesidad de saber Este plugin permite personalizadas”.
código. Permite añadir opciones aplicar un poco de
extra a los productos de neuromarketing a tus Es muy común que un
Los chicos de una forma muy visual landings, ya que sirve cliente quiera en su web
Elementor están (campos de texto, área para poner una cuenta mostrar los miembros
literalmente cambiando de texto, selección, atrás en páginas de del equipo, testimonios,
las reglas del juego casillas de verificación). venta con promo que libro, etc.
dentro de WordPress. caduca o para eventos
Permite aplicar casi que tienen una fecha Con este plugin le
Creo que este plugin va cualquier fórmula límite para apuntarse. creamos un apartado en
camino de convertirse matemática basada en el gestor de Wordpress
en el plugin “All in one” el valor o elección del Esto aporta sensación para que pueda dar
definitivo. usuario, para el cálculo de urgencia a los de alta, editar y borrar
del precio del producto. usuarios y anima a esos registros. Además
Además, permite Permite mostrar u tomar la decisión de podemos crearle
la creación de ocultar opciones compra a los posibles campos específicos
formularios de contacto, personalizadas en compradores de tu para que rellene
suscripciones a tu blog función del valor o producto o (Nombre, puesto y una
e incluir pop ups. elección del usuario. servicio. foto, etc)
5 María
Núñez 6 Javier
Guembe 7 Luis
Flores 8 Ricardo
Prieto
Optimizador.io Development Velvet Blues Nelio
Helper Update URLs Content

Optimizador.io es un Un plugin básico Mi recomendación es Contar con plugins

plugin gratuito que para nosotros es el plugin Velvet Blues que puedan ahorrarte
mejora la optimización Development Helper Update URLs. tiempo y esfuerzo en
de las imágenes de de SumaPress. tareas repetitivas es
una web WordPress A veces el proceso de fundamental.
fuera del servidor. Este plugin nos migración del nombre
permite instalar de un dominio a otro En este sentido, Nelio
Este plugin está automáticamente dominio, o la reescritura Content cumple
desarrollado por el plugins adicionales del protocolo a https con esa premisa a
equipo técnico de más rápido que con el de una web puede la hora de planificar
Webempresa y te instalador de WordPress ser bastante tedioso, un calendario de
ayuda a incrementar (como Query Monitor), pero con este plugin publicaciones en
la velocidad de tu activar o apagar el la verdad es que es Redes Sociales, tanto
website, a mejorar modo Debug, mejoras coser y cantar y te automatizando la
tu posicionamiento para que la caché ahorra un montón de difusión de los nuevos
SEO en buscadores no nos haga malas complicaciones. contenidos como
y la experiencia de pasadas al desarrollar, reutilizando esquemas
navegación de tus bloqueo para evitar que Es muy sencillo de ya publicados.
usuarios. alguien vea la web en utilizar, cuenta con dos
desarrollo, etc. campos: en el de arriba Además incluye
Además, optimiza las pones la URL antigua características
imágenes de manera El plugin incorpora y en de abajo a la que interesantes para
automática, lo cual te incluso ideas internas vas a actualizar, le das organizar las tareas
facilita mucho nuestras, propuestas al al botón actualizar y dentro de tu equipo
la tarea. autor. ¡hecho! de trabajo.

Javier Elices monetizados.com
Emprendedor y experto en monetización
Cómo eliminar tu
competencia al vender tus
productos o servicios usando
otros mercados verticales
Quizá ahora mismo te estés moviendo en un
océano rojo donde la lucha por vender es
encarnizada.
La solución es ir donde la audiencia necesite lo
que vendes pero aún no conozca nada igual a
lo que ofreces… y por tanto sea sencillo posi-
cionarse como una autoridad experta, destacar
y vender.
¿No te da la sensación de que siempre te
mueves por los mismos ámbitos a la hora de
vender tu producto o servicio online?
De que constantemente te diriges a la misma
audiencia, rodeado de la competencia de
siempre y pujando por destacar para un público
que está acostumbrado a ver tantos productos/
servicios similares al tuyo que tú no destacas.
Quizá ahora mismo te estás moviendo en un
océano rojo donde la lucha por vender es
encarnizada. La solución a esto es moverse
a otros océanos. A un océano azul donde tu
competencia no llegue, donde la audiencia
necesite lo que vendes pero aún no conozca
nada igual a lo que ofreces… y por tanto sea
sencillo posicionarse como una autoridad
experta, destacar y vender.
Esos otros océanos azules donde te espera
una audiencia virgen deseosa de comprar
tu producto o servicio para solucionar una
necesidad concreta.
Si pensamos en tu temática, las personas que
se mueven en ella estarían dentro de tu mercado
48
La solución es
ir a donde tu
competencia
no llegue
vertical. Pero lo que te propongo es que seas capaz
de saltar a otros mercados verticales.
¿En qué consiste moverte en otros mercados
verticales?
Buscar otros mercados verticales, significa irte a
otros nichos o temáticas aparentemente distintos
al de tu producto o servicio, pero en los que se
encuentra también tu audiencia ideal.
PARA ENCONTRAR
OTROS MERCADOS
DEBES PENSAR EN LAS
NECESIDADES DE LAS
PERSONAS
Vamos a explicarlo con algunos ejemplos para que
se entienda bien.
Típicamente, los emprendedores online reducen su
foco de venta a un solo nicho: el suyo. En mi caso
uno de los infoproductos que vendo es sobre crear
páginas web que generen ingresos por Internet.
Generalmente nos centraríamos en el producto para
saber hacia qué audiencia apuntar con la publicidad:
Vendo un producto para aprender a hacer páginas
web. Ese producto pertenece al nicho del marketing
/ informática, luego mi audiencia se encuentra en
esas temáticas.
Perfecto, acabas de pensar exactamente igual que
toda tu competencia. Esas personas que ofrecen
algo parecido a lo que tú haces, también van a
enfocarse en ese nicho. Y a poco que tengan una
marca personal más fuerte o mayor capital para
invertir en publicidad, pueden dejarte KO.
Para encontrar otros mercados verticales, no
debes pensar en tu producto o servicio, sino en
las características y necesidades de las personas
a las que puede ayudar, y lo más importante,
dónde se mueven estas.
¿Cómo encontrar esos mercados verticales
para tu producto / servicio?
A través de un sencillo protocolo de preguntas
que debes ir respondiendo:
1. ¿Cuáles son los beneficios finales de tu
producto o servicio? Piensa y haz una lista en
excel. Por ejemplo, en el caso de mi infoproducto,
un curso online para crear una página web
rentable que genera ingresos por Internet a través
de la afiliación, los beneficios finales serían los
siguientes:
• Ingresos extra o incluso un medio de vida si
generas los ingresos suficientes.
• Movilidad absoluta, al no necesitar un trabajo
en una oficina que te ate a un lugar y horario
fijos.
• Motivación y autorrealización de sacar
adelante un proyecto propio.
mercados. Estos serán personas de autoridad o
influencers que ya cuentan con audiencias fieles
en cada nicho. Esa será la clave para que esas
audiencias confíen en ti y en tu producto o servicio
desde el día 1.
El flujo de expansión para tu producto o servicio
tendría los siguientes puntos:
• Generas un directorio de mercados verticales
para tu servicio / producto con el protocolo
de preguntas anteriormente explicado.
• Generas otro listado con las personas de
autoridad o influencers de cada mercado
vertical.
• Contactas a cada una de esas personas y
ofreces que sean tus afiliados, esto es: que
promocionen tu servicio o producto a su
audiencia a cambio de una comisión.
Al final, lo que conseguirás con esto es lo que
ya hemos logrado con casi 100 proyectos a los
que ayudamos… alcanzar un nivel de expansión
con tu negocio que no lograrías simplemente
con publicidad online, o sencillamente moverte
a aguas más apacibles en las que vender sin el
acoso de la competencia.

Ahora debes pensar en los tuyos.

2. ¿Quién tiene esas necesidades? Para cada uno

de esos beneficios, haz una lista de personas a
las cuales podría ayudar o beneficiar.

3. ¿Dónde encontramos a esas personas en

Internet? Para ayudarte a coger ideas, puedes
acceder al marketplace de clickbank y fijarte en la
lista de categorías de mercado que tienen.

¿Cómo acceder y aprovechar esos mercados

verticales?
Entrar en un nuevo mercado donde eres
desconocido para la audiencia puede ser
complicado si solo cuentas con publicidad
online. Sin embargo, hay una vía a través de la
cual puedes posicionarte automáticamente como
una autoridad en cada uno de esos mercados
verticales, y generar la confianza para que quieran
escucharte al instante es mediante el marketing
de afiliación.

Podrás encontrar afiliados en cada uno de esos

 La teoría
de los cliductos
La clave para que un negocio pueda resistir crisis,
cambios de contexto y de escenario
La estrategia de los cliductos
consiste en conseguir carteras
de clientes y productos sólidas y
solventes ante posibles cambios
de contexto y escenario.
Su base se fundamenta en tra-
bajar siempre tres tipos de cli-
ductos: estructura, margen e
imagen. ¡Vamos a verlos, y os
pondré un ejemplo muy cerca-
no!
Cliducto de estructura
Los cliductos de estructura son
aquellos que tienen como obje-
tivo cubrir todos los gastos de
estructura de un negocio.
La idea es que incluso tratán-
dose de un producto con un
50
Joan Boluda boluda.com
Consultor de Marketing Online
precio moderado tendría que
ser capaz de cubrir el coste de
tus gastos de estructura: cuota
de autónomos, software, telé-
fono, gestor, dietas, gastos de
viaje, etc.
En el caso de un restaurante,
por ejemplo, su cliducto de es-
tructura sería el menú. Dema-
siada rotación, precio relativa-
mente bajo y un tipo de cliente
que necesita ir a comer los días
laborables y regresar a la oficina
rápidamente para seguir traba-
jando. Con eso debería pagar la
estructura del negocio.
Cliducto de margen
Los cliductos de margen son
más puntuales, suelen ser menos
escalables, pero dejan más mar-
gen en cada venta.
El cliducto de margen del res-
taurante sería la carta. Menos
rotación, bastante más puntual y
esporádico, pero con un precio
más alto y más margen. El cliente
objetivo de este cliducto sería,
por ejemplo, alguien que quiere
quedar bien con un inversor, con
su pareja o que desea disfrutar
de una comida especial durante
el fin de semana.
De ahí obtendremos el margen
que debemos usar para crecer,
reinvertir y mejorar nuestra em-
presa.
Cliducto de imagen
Los cliductos de imagen son
aquellos que nos aportan pres-
tigio, que nos dan cierto estatus
e incluso posicionamiento de
marca.
Volviendo al restaurante, su
cliducto de imagen sería
que algún famoso acuda al
restaurante. Un jugador de
fútbol, un político carismáti-
co, un empresario famo-
so…
¿Acaso no habéis visto
nunca esos restaurantes
con fotos en la pared de
famosos dando la mano al
cocinero? ¡Eso lo hacen por
imagen!
Poneos en situación: pen-
sad que un día va Su Ma-
jestad el Rey de España a
comer a ese restaurante.
O un futbolista famoso, o
el fundador de Facebook.
¿Qué creéis que preferirán?
¿Que les paguen la cuen-
ta o que se hagan una foto
con ellos para colgarla en
la pared? ¿Ese pequeño
ingreso o que aparezca
el nombre del restaurante
en las noticias o la prensa del Cambios de escenario
corazón, diciendo que tal per- Analizados los tipos de cliduc-
sonaje fue allí a comer? Efecti- tos, veamos cómo gracias a ellos
vamente. La foto. La imagen. La conseguiremos esa estabilidad
mención en los medios. en la cartera de clientes.
En épocas de bonanza
económica, todo el mundo
pagará sin problemas ese
precio más alto porque se
La importancia lo pueden permitir, y aunque
los cliductos de estructura
no está en el y de imagen sigan ahí, el
de margen será el más po-
margen, sino en tente en ese momento. Por
el contrario, en épocas de
que la imagen recesión económica, hay
menos dinero que gastar, y
que pueden dar los productos de estructura
esos congresos, nos mantendrán en el mer-
cado.
universidades
Si tenemos bien equilibra-
y entidades es da la cartera de cliductos,
la bajada de demanda de
muy superior a algunos productos se com-
pensará con la subida de
la que hubiera otros, ya que de alguna for-
ma estaremos ofreciendo
conseguido productos cíclicos y anticí-
trabajando en clicos a la vez.
Así pues, deberíamos crear
el despacho una cartera de cliductos
equilibrada entre estructura,
margen e imagen.
51
Más razones por las que tu SEO no puede ignorar al usuario
http://www.hoymarketing.com/
Valoración: 5 - 21 votos
6 abr. 2019 - La calidad es primordial a la hora de elaborar contenidos. Nadie como el propio
Google tiene como prioridad garantizar que las primeras posiciones de su ranking las ocupen
contenidos que realmente resuelvan las búsquedas del usuario .

Su algoritmo evoluciona ante búsquedas La optimización para navegación móvil dejó

cada vez más visuales, algo muy relevante
para ecommerce y negocios online en general.
La búsqueda por voz no se queda atrás; la
proliferación de altavoces inteligentes ha hecho
que los usuarios recurran cada vez más a la voz
y menos a sus dedos.
de ser una opción hace mucho. La experiencia
del usuario marca los ritmos de funcionamiento
de un buscador cada vez más preocupado
por garantizar la velocidad y la lógica de la
arquitectura web.

LinkedIn lanza el guante

a Facebook Ads

La red de los profesionales no para competitivas que la de sus rivales.

de crecer. Si bien para muchos sigue
siendo el lugar por excelencia donde
encontrar empleo, hace mucho que
se convirtió en territorio B2B. Ahora va
camino a convertirse en el gran rival
de Facebook/Instagram en el B2C.
La herramienta promete conversiones
de mejor calidad y unas pujas más
Admite varios formatos: Anuncios
de Texto, Promociones de Carrusel,
InMail Ads, etc. La propia plataforma
te indicará cuál es la mejor opción a
partir de tu objetivo (Conocimiento,
Percepción y Conversiones).
En agosto de 2019 estarán disponibles
todos los tipos de campaña.

52

¿Haces
Stories o eres
historia?
Nos gusta el contenido efímero,
al menos así lo demuestra el
éxito del formato Stories.
Desaparecen 24 horas tras su
publicación, tiempo suficiente
para que las marcas conecten
con su usuario. Son cercanas y
transmiten confianza.
Es el contenido más exitoso en
la aplicación social y el formato
publicitario que más ingresos
genera a Instagram, que ya es la
tercera red social más empleada
en el mundo, después de
Facebook y YouTube.
500 millones de personas
emplean Instagram Stories cada
día. Según estudios recientes,
son más de mil millones de
cuentas las que emplean Stories
de manera habitual. El 61%
de las empresas encuestadas
invertirá más Stories Ads que en
2018. Aunque YouTube ha sido el
último en subirse al carro, Google
cuenta con sus herramientas de
efectos de realidad aumentada
hiperrealistas que llevarán las
YouTube Stories a otro nivel.
8:30
Playable Ads para
móviles, ¿Juegas?
La gamificación ha ido abriéndose
paso poco a poco y llegando cada
vez a más áreas del marketing
y la publicidad. Ésta podría ser
una solución al escaso interés
que muestran los usuarios ante la
publicidad mobile.
Los nuevos formatos publicitarios,
como los playable ads, son un
buen ejemplo de ello. Este tipo de
anuncios permite que el usuario
interactúe con ellos, que juegue.
Podrían ser una solución para captar
la atención de los consumidores.
De momento es la industria del juego
la que en general está apostando
más por este formato, como era
de suponer. Este tipo de anuncios
interactivos funcionan como una
demo acompañada de un CTA que
persigue una conversión elemental:
descarga y juega.
Sin embargo, estos anuncios son
aplicables al resto de industrias
porque lo que realmente importa es
que al usuario le gusta jugar.
 Aries
A los marketinianos Aries les
gustan los desafíos, son muy
rápidos para evaluar situaciones
y escribir sobre ellas. También
les gusta la competencia y leer
todo lo que se publica para así
optimizar sus textos al máximo.
Por ello son unos perfectos
copys, les gusta la redacción y
le dan mil vueltas a sus textos.
Herramientas: Google Trends y
Google Alerts.
Consejo: Revisa los blogs de
aquellos que consideres que
son los mejores en la temática
que persigues.
Tauro
El sentido de los valores es
una motivación enorme para
los Tauro. Aman la recompensa
económica de un trabajo duro.
Dado que a Tauro le encanta
rodearse de cosas materiales
de calidad, suele disfrutar
llevando cuentas de Influencers.
Herramientas: Upfluence y
Heepsy.
Consejo: Tener presencia sólida
en redes sociales aumentará tus
posibilidades de éxito.
54
Géminis
A Géminis le interesa un
trabajo dinámico y desafiante,
ya que no le gusta aburrirse
bajo ningún concepto. Le
gusta comunicarse, es un
signo que está muy interesado
en cualquier método de
comunicación, por ello este
signo suele estar representado
dentro de los trabajos de
Community Manager.
Herramientas: Hootsuite.
Consejo: El trabajo es la
verdadera garantía, y si es con
constancia, garantía de éxito
100%.
Cáncer
Cáncer puede ser tenaz y
sensible. Cuando hay trabajo
que hacer, se aplica a tope.
Esa sensibilidad se desarrolla
en trabajos artísticos de diseño,
por ello son especialistas en
estas áreas.
Herramientas: Photoshop y
After Effects.
Consejo: Ajusta todos los
elementos de tu gráfico
vital para que estén donde
corresponde.
Leo
Es un signo muy ambicioso,
creativo y optimista. No
le basta únicamente con
“hacer el trabajo”, necesita
lograr siempre lo mejor. Son
especialistas en manejar varias
herramientas, expertos en
multimedia, audiovisual y todo
lo relacionado con el mundo
digital. Los marketinianos Leo
son expertos Youtubers.
Herramientas: Youtube y
Premiere.
Consejo: Define el tema del
canal, pues ya sabes que “el
contenido es el Rey”.
Virgo
Las personas virgo en Marketing
son muy analíticas, les gusta
descifrar datos y obtener
tendencias. Tienen un carácter
muy perfeccionista y meticuloso.
Les gusta tener unos objetivos
muy bien definidos y cuidados,
además les encantan las BBDD
para crear audiencias.
Herramientas: Google Analytics
y Tag Manager.
Consejo: Excluye tu IP para no
contabilizar tus propias visitas.
 Libra
La armonía siempre debe existir
en su vida, y por tanto en su
trabajo. Este signo es ideal
para ser líder, además le gusta
trabajar duro para conseguir
ser el primero y posicionarse
adecuadamente.
Es por eso que son
especialistas en SEO y les
gustan los objetivos y las
estrategias a largo plazo.
Herramientas: Ahrefs y Search
Console.
Consejo: Haz una estrategia
equilibrada entre enlaces follow
y nofollow.
Escorpio
Es un signo ideal para la
gestión, la solución, o la
creación. Una vez que el
Escorpio fija su mirada en un
objetivo, no hay marcha atrás.
Les gusta por ello desarrollar
estrategias de Marketing y
definir presupuestos.
Herramientas: DataStudio.
Consejo: No te quedes
corto en la inversión inicial de
presupuesto pero tampoco
abuses.
Sagitario
“Visualización” es la palabra
clave para Sagitario. Cuando
este signo ve algo posible en su
mente hace lo que sea posible
para reunir gente suficiente
para concretarlo y llevarlo a
cabo. Son especialistas en el
marketing de contenidos para
lograr impactar adecuadamente
a su público objetivo en el
canal correcto y les gusta el
pragmatismo.
Herramientas: Feedly y Trello.
Consejo: Conoce a tu audiencia
para compartir contenido de
valor.
Capricornio
Los Capricornio son
trabajadores, responsables,
prácticos y dispuestos a
persistir hasta lo que sea
necesario para conseguir
que su trabajo esté perfecto y
beneficiar con ello a los demás.
Por ello son perfectos para
trabajar en equipo.
Herramientas: WordPress.
Consejo: Reduce el peso de las
imágenes con un plugin como
“WP Smush”.
Acuario
Tiene una capacidad
excepcional de poner sus
cualidades imaginativas para
las tareas que realiza. Acuario
es poco convencional, por
ello tiene un gran talento
para realizar campañas de
publicidad online, sabe cómo
llamar la atención de los
usuarios.
Herramientas: Google Ads y
Business Manager.
Consejo: Mide el rendimiento
de tus anuncios, comprueba
que los píxeles funcionan
correctamente y analiza.
Piscis
Piscis es un signo intuitivo y
creativo. Le gusta hacer la
diferencia en todos los ámbitos,
no solo hace lo que debe hacer,
Piscis siempre va a por más.
Son perfectos para gestionar
eventos.
Herramientas: Tweetdeck y
Metricool.
Consejo: Conecta el online y
el offline a través de eventos
que comuniquen y creen
experiencia.
55
Han participado en esta revista:
Javier Elices, Joan Boluda,
Juan Pablo Tejela, María Núñez,
MJ Cachón, Lucas García,
Fernando Rubio. Leti Grijó,
Ernesto G Bustamante
Equipo de Aula CM: Diseño:
Bruno Vázquez-Dodero, Fernando Rubio, Ernesto G Bustamante
Ernesto G Bustamante, Leti Grijó, David y Álex Sowick
Campos, Javi Balcázar, Eva Santibáñez,
Milena González, Álex Sowick, Samuel Tro- Edita:
conis, Salima Sánchez, Christian Leis, Rocío Aula CM
Castro, Miguel Saníger

Próxima edición: 31 de mayo de 2019

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