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Entrevistamos a Dany Morales · Natalia Cordero · Pablo Bellenda · Tarek El Jazzar ·

Entrevistamos a Dany Morales · Natalia Cordero · Pablo Bellenda · Tarek El Jazzar · Carlos de Frutos

· Pablo Bellenda · Tarek El Jazzar · Carlos de Frutos REVISTA SOBRE MARKETING ONLINE |
· Pablo Bellenda · Tarek El Jazzar · Carlos de Frutos REVISTA SOBRE MARKETING ONLINE |
· Pablo Bellenda · Tarek El Jazzar · Carlos de Frutos REVISTA SOBRE MARKETING ONLINE |

REVISTA SOBRE MARKETING ONLINE | Nº4 Abril 2019

de Frutos REVISTA SOBRE MARKETING ONLINE | Nº4 Abril 2019 Pág 34 Pág 12 Las noticias

Pág 34de Frutos REVISTA SOBRE MARKETING ONLINE | Nº4 Abril 2019 Pág 12 Las noticias + destacadas

Pág 12
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SOBRE MARKETING ONLINE | Nº4 Abril 2019 Pág 34 Pág 12 Las noticias + destacadas de
Las noticias + destacadas de Pág 52-53 Pág 14
Las noticias + destacadas de
Pág 52-53
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La intención de búsqueda o search intent MJ Cachón Pág 4 MJ Cachón Pág 4

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artículo del blog J. Pablo Tejela Pág 6 J. Pablo Tejela Pág 6

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Caso de éxito: plan de difusión de un

vida online sana María Núñez Pág 8 María Núñez Pág 8

Los últimos coletazos de Instagram Lucas García Pág 10 Lucas García Pág 10

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Los 5 consejos básicos para una

Marketing Platform Fer Rubio Pág 32 Fer Rubio Pág 32

¿Instagram Ads o Facebook Ads? Leti Grijó Pág 38 Leti Grijó Pág 38

33 hacks de Neuromarketing para SEO y CRO Ernesto G Bustamante Pág 42 Ernesto G Bustamante Pág 42

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Google Signals y Google

otros mercados verticales J. Elices Pág 48 J. Elices Pág 48

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Eliminar tu competencia vendiendo en

Joan Boluda Pág 50 Pág 50

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La teoría de los cliductos

Pág 54
Pág 54
J. Elices Pág 48 · Eliminar tu competencia vendiendo en Joan Boluda Pág 50 · La
J. Elices Pág 48 · Eliminar tu competencia vendiendo en Joan Boluda Pág 50 · La
Querido lector, Te presentamos una nueva edición de nuestra Revista MKT en la que hemos

Querido lector,

Te presentamos una nueva edición de nuestra Revista MKT en la que hemos participado todo el equipo de Aula CM junto a 6 referentes.

En esta cuarta edición seguimos manteniendo la misma filosofía que nos llevó a apostar por este formato hace ya dos años: la reivindicación del papel como soporte clásico para la transmisión de información.

Hoy, aunque metidos de lleno en el mundo digital, queremos recordar que muchos de nosotros empezamos a conocer cosas nuevas y a soñar leyendo revistas y contenidos en formato papel, y por eso creemos que es justo rendirle el tributo que merece.

Miremos siempre al futuro pero nunca olvidemos de dónde venimos y cómo empezamos.

Nos encantaría que disfrutes de esta revista tanto como nosotros hemos disfrutado preparándola.

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Todo el equipo de Aula CM

encantaría que disfrutes de esta revista tanto como nosotros hemos disfrutado preparándola. 2 Todo el equipo
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La intención de búsqueda o search intent

La intención de búsqueda o search intent MJ Cachón mjcachon.com Especialista SEO Cada año en la

MJ Cachón mjcachon.com Especialista SEO

Cada año en la comunidad SEO nacen o resurgen temas que nos hacen estudiar o volver a profundizar en conceptos útiles para mejorar nuestros proyectos web y la intención de búsqueda es uno de ellos

Efectivamente, uno de esos temas es la intención de búsqueda o search intent, que a través de la patente A Taxonomy of Web Search, Andrei Broder, del año 2002, nos ha venido ilustrando con las 3 intenciones clásicas:

• Informacional: la intención es adquirir información que puede estar en una o varias webs. Búsquedas que contienen “qué”, “quién”, “por qué”, “cómo”, “cuándo”, “dónde” …

• Navegacional: la intención es aterrizar en una web en particular. Búsquedas de marca o nombres de productos conocidos.

• Transaccional: la intención es llevar a cabo una acción o transacción. Búsquedas que pueden contener “precio”, “oferta”, “comprar”, “gratis”, “descuento”, e incluso, el nombre del producto concreto.

También cabe analizar el proceso mental que Procter & Gamble explicó en 2005 sobre los Momentos de la Verdad (Moment of Truth – MOT):

• FMOT: el primer momento de la

verdad es cuando el consumidor se enfrenta a elegir entre varias marcas

y hay un estímulo que le hace

comprar el producto a uno de ellos.

• SMOT: el segundo momento de la verdad fue el paso final del viaje del consumidor, como fue la

experiencia del producto y si estuvo

a la altura de sus expectativas.

• ZMOT: agregado por Google, que viene a decirnos la gran influencia en las compras del research online previo de los usuarios.

No fue hasta 2010 cuando Google empezó a referirse a otras variaciones de estas intenciones de búsqueda clásicas, a las que llamó micro momentos y dividió en 4: Know, Go, Do y Buy.

Honestamente esta clasificación quizás era más amigable pero en el día a día ampliaba poco lo que ya conocíamos.

De hecho, hay algunos puntos flacos sobre los que podemos reflexionar de ambas formas de clasificar la intención de búsqueda.

Veámoslos.

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puntos flacos sobre los que podemos reflexionar de ambas formas de clasificar la intención de búsqueda.
puntos flacos sobre los que podemos reflexionar de ambas formas de clasificar la intención de búsqueda.
Las 3 intenciones clásicas son demasiado amplias y no permiten ver de manera concreta la

Las 3 intenciones clásicas son demasiado amplias y no permiten ver de manera concreta la diferencia entre distintas intenciones de búsqueda que podrían quedar clasificadas en la misma intención.

2.

Intención de research: todas aquellas

búsquedas que tengan que ver con obtener ideas sobre un tema.

3.

Intención de respuesta: son las

consultas en las que el usuario quiere

Puede ocurrir que una misma keyword, cubra varias intenciones de búsqueda, por ejemplo “ofertas oui petit”, podría ser navegacional y transaccional a la vez.

obtener la respuesta rápidamente, pensemos en esas SERPs que incluyen cuadros con respuestas directas.

4.

Intención de transacción: resultados

En muchas ocasiones la intención de búsqueda se clasifica por la palabra clave en sí misma, en vez de usar qué resultados están apareciendo en las hojas de resultados. Por ejemplo, palabras que contengan “barato”, “precio”, oferta”, ya son clasificadas automáticamente como transaccionales.

transaccionales con anuncios de shopping e, incluso, de grandes como Amazon.

5.

Intención universal:

Tipo local: esta parte está dominada por resultados que Google prioriza resultados de mapas, habitualmente porque geolocaliza las IPs de las búsquedas realizadas.

También ocurre que cambios muy ligeros en una palabra clave, que parece insignificante, producen hojas de resultados radicalmente diferentes y

Tipo visual: este tipo hace referencia a los módulos de imágenes que aparecen en las SERPs, e incluso,

simplemente las consideramos con una intención de búsqueda común.

Como SEOs, debemos cambiar el chip y en vez de ver la intención de búsqueda como un modo básico de “recuperación de la información”, pasar a analizar la perspectiva del motor de búsqueda y por ende, cómo pretende ofrecer lo que un usuario quiere encontrar.

grandes soportes de resultados visuales como puede ser Pinterest.

Tipo vídeo: en este tipo se pueden dar resultados de carruseles y de featured snippets que están apareciendo con vídeo, sin duda un formato a aprovechar.

6.

Intención de actualidad: los que

muestran carruseles de noticias e incluso existe gran incidencia con la fecha.

 

7.

Intención ambigua: hay casos en los

 
7. Intención ambigua: hay casos en los   Por tanto, el mayor reto al que nos

Por tanto, el mayor reto al que

nos enfrentamos es llegar

a comprender si nuestro

contenido y su formato son los que mejor se ajustan a lo que

Google desea ofrecer.

que se “divide” la intención y no queda clara cuál es, son difíciles de clasificar.

y no queda clara cuál es, son difíciles de clasificar. ¿Cómo mejorar nuestros proyectos SEO? ¿En

¿Cómo mejorar nuestros proyectos SEO?

¿En qué otras intenciones nos podemos enfocar para adaptarnos al reto que hemos comentado?

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Iniciar nuestros research ya teniendo en cuenta cómo son las SERPs y qué formatos y contenidos activan las intenciones de cada búsqueda.

1.

Intención de marca:

resultados de una misma empresa, sus sitelinks y otros activos digitales.

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Identificar qué conectores “modifican” la intención.

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Trabajar la arquitectura de la información acorde a research de keywords y de search intent.

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Generar contenidos optimizados.

Juan Pablo Tejela metricool.com CEO de Metricool El resultado fueron más de 20.000 visitas en

Juan Pablo Tejela metricool.com

CEO de Metricool

El resultado fueron más de 20.000 visitas en la 1ª semana

Caso de éxito:

plan de difusión de un artículo del blog

Cómo conseguir enlaces de prensa y comentarios de influencers con un estudio

En Metricool siempre hemos buscado aportar valor

a

la comunidad y ayudar a la gente con los datos

y

análisis que podemos sacar gracias a nuestra

herramienta. Hace unos meses vimos que no había demasiada información objetiva en el mundo de los influencers de moda, y nos pusimos manos a la obra a recopilar información que fuese de utilidad para aquellas agencias o empresas que quieran trabajar con ellos. De esta manera, aquellas empre- sas pueden saber cuáles son los influencers que existen, quiénes tienen más éxito y las métricas de cada uno de ellos para poder tomar decisiones basándose en los datos.

En base a la necesidad de ese contenido elabo-

ramos un artículo usando el análisis de la compe- tencia para obtener todos los datos. Realizamos un ranking de influencers de moda ordenado por

el número total de me gustas que habían obtenido

durante dos meses.

total de me gustas que habían obtenido durante dos meses. 6 Tras haber elaborado el post

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total de me gustas que habían obtenido durante dos meses. 6 Tras haber elaborado el post

Tras haber elaborado el post para nuestro blog con

el ranking de influencers y la explicación de en

qué métricas nos habíamos basado y para qué servía esa métrica tocaba enfrentarse al segundo reto: difundir el contenido.

tocaba enfrentarse al segundo reto: difundir el contenido. LA COMUNICACIÓN ES UN FACTOR MUY IMPORTANTE A

LA COMUNICACIÓN ES UN FACTOR MUY IMPORTANTE A LA HORA DE CREAR CONTENIDO

ES UN FACTOR MUY IMPORTANTE A LA HORA DE CREAR CONTENIDO La comunicación es un factor

La comunicación es un factor muy importante a la hora de crear contenido, tiene incluso más impor- tancia que el propio proceso de elaboración.

Si no llevas a cabo un plan de comunicación es

como si todo lo que se ha trabajado y elaborado no hubiese existido, porque no resulta útil.

Nuestro plan de comunicación se basó en tres vías de difusión:

Lo primero fue el SEO, algo que nos daría sus

frutos más adelante, y se verían los resultados

a medio o largo plazo. Para posicionar nuestro

artículo en los motores de búsqueda hicimos una larga investigación de palabras clave. Resulta que las palabras clave que tenían más búsquedas en Google y por las que podíamos posicionar nuestro

contenido eran los propios nombres de las influencers. Por eso nuestro artículo se estructuró colocando los nombres de las influencers en los titulares H (heading:

H2, H3, etc) del HTML.

La segunda estrategia para compartir el estudio de los influencers en el que habíamos estado trabajan- do fue a través de nues- tras redes sociales, com- partiendo el contenido en nuestras comunidades.

Lo primero fue subir una publicación a cada una de las plataformas sociales. Después nos centramos en generar ruido en Insta- gram, la red social por ex- celencia de los influencers.

Además de subir todas estas publicaciones, se publicó el top 10 de in- fluencers con más likes en diez stories diferentes donde se mostraban una por una su número de me gusta y su engagement en Instagram.

Asimismo, tomamos la de- cisión de publicar las histo- rias una a una para que las influencers pudiesen com- partir ese contenido en sus propios perfiles.

La difusión que hicimos en Instagram tuvo su recom- pensa, recibimos respuesta por parte de los influencers a las historias que se publi- caron con el top 10.

Muchos de los etiquetados en la publicación realizaron

10. Muchos de los etiquetados en la publicación realizaron Sin un plan de difusión del contenido

Sin un plan de difusión del contenido es como si escribes algo en un folio y lo guardas en un cajón de tu mesa

comentarios y compar- tieron nuestro contenido en sus perfiles.

Una de las influencers que compartió su con- tenido en las historias, Rocío Osorno, trajo tanto tráfico a nuestra página web que produjo que se cayese y que nuestro equipo técnico tuviese que trabajar en ello: 10 minutos después, la web estaba a pleno ren- dimiento de nuevo.

La tercera y última vía por la que comuni- camos el estudio fue

a través de la prensa.

Enviamos una nota de

prensa con el estudio

a distintos medios de

comunicación tanto de marketing como de moda y además con- tactamos con bloggers y periodistas. La prensa tuvo un gran impacto en nuestro plan de difusión,

se publicó el contenido en numerosos medios como El País, Semana o Mujer Hoy.

Y a día de hoy todavía

nos llaman periodis- tas para actualizar los datos y poder publicar las analíticas de las in- fluencers después de

ocho meses desde la elaboración del estudio.

El resultado fueron más

de 20.000 visitas en la primera semana sólo para este artículo y más de 3000 visitas en la primera hora.

fueron más de 20.000 visitas en la primera semana sólo para este artículo y más de

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Los 5 consejos básicos para una vida online sana

Los 5 consejos básicos para una vida online sana María Núñez webempresa.com Técnico de Marketing Digital

María Núñez webempresa.com Técnico de Marketing Digital

Protégete en Internet con 5 medidas de seguridad imprescindibles

Si mantener unos hábitos saluda- bles en tu vida real es importante, ¿por qué no mejoras algunas costumbres negativas que tienes en tu vida digital?

Si eres de los que suelen guardar las llaves de casa bajo la alfom- brilla de la entrada podrías estar cayendo en ese mismo error cuando te conectas a Internet.

Cuando navegas, envías y recibes información delicada dejando un rastro de activ- idad del que alguien podría aprovecharse si no tomas medidas de seguridad.

Los ciberataques están a la orden del día: no dejamos de ver noticias relaciona- das con hackeos y las víc- timas no son solo grandes instituciones, también afectan a usuarios de carne y hueso como tú y como yo.

Evitar situaciones así es posible si aplicas el sentido común y tomas algunas precauciones esenciales de protección.

1. Ojo con las redes compar- tidas y el Wi-Fi gratuito

Es habitual que cuando vas a un hotel, cafetería o estás en un aeropuerto te conectes al Wi-Fi gratuito para no gastar tus datos móviles.

Es fantástico pero, ¡ojo!, los in- tentos de ataque en estos entor- nos son habituales. Los hackers pueden crear redes inalámbricas falsas (man in the middle) o du-

crear redes inalámbricas falsas (man in the middle) o du- ¿SABÍAS QUE UN HACKER PODRÍA OBTENER

¿SABÍAS QUE UN HACKER PODRÍA OBTENER UNA CONTRASEÑA TIPO DE 8 CARACTERES EN SOLO 2,5 HORAS?

UNA CONTRASEÑA TIPO DE 8 CARACTERES EN SOLO 2,5 HORAS? plicar de forma casi idéntica el

plicar de forma casi idéntica el nombre de una red pública sin contraseña para espiarte.

La solución no es dejar de conec-

tarte a redes compartidas sino hacerlo a través de VPN.

Este sistema encriptará tus datos

y se volverán indescifrables y muy seguros.

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tus datos y se volverán indescifrables y muy seguros. 8 2. Crea contraseñas fuertes y herculianas

2. Crea contraseñas fuertes y herculianas

Claves robustas e indescifrables. Cuanto más compleja sea tu password, menos posibilidades tiene alguien de adivinarla.

Destierra aquellas simples como el “12345” y opta por una contraseña larga que incluya mayúsculas y minúsculas, caracteres especiales y números.

La forma de almacenarlas es tan importante como la password que uses. No las guardes en un post-it, en tu navegador o en archivos de tu equipo. Usa siempre un sistema seguro que las en- cripte y nadie podrá dar con ellas.

3. Activa doble factor de auten- ticación (2FA) en tus accesos

¿Qué ocurre si alguien consigue el usuario y contraseña de alguno de tus accesos? Si añades un doble factor de autenticación (2FA) y lo vinculas a tu número de móvil, no hay nada que temer. El 2FA es el sistema más fiable

ciberprotector **** **** **** **** **** ****
ciberprotector
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El 67% de los incidentes tienen como causa un error de empleados. 67% de los incidentes tienen como causa un error de empleados.

El 95% de las organizaciones admite que hay un desajuste entre la cultura de seguridad del 95% de las organizaciones admite que hay un desajuste entre la cultura de seguridad del personal con respecto al objetivo.

El coste promedio de cada ciberataque en 2018 ascendió a 1,6 millones de dólares para las coste promedio de cada ciberataque en 2018 ascendió a 1,6 millones de dólares para las empresas.

El Centro Criptológico Nacional registró en España más de 38.000 incidentes en 2018 , más de un 43,5% que en 2017. más de 38.000 incidentes en 2018, más de un 43,5% que en 2017.

Solo el 3% de los cibercriminales son condenados . 3% de los cibercriminales son condenados.

para protegerte ya que el usurpa- dor tendría que tener, además de

tu usuario y contraseña, tu móvil para verificar tu identidad. Con el doble factor de autenticación (2FA) activado, cada vez que accedas a una de tus cuentas tendrás que añadir un código cambiante y único, que te llegará

a la aplicación móvil. ¡Imposible

entrar si no eres tú quien lo hace!

4. Revisa la Seguridad en tus equipos

El dispositivo con el que te conec-

tas a Internet debe tener unas medidas de protección básicas.

Un buen antivirus no es suficiente, debes revisar que tus configura- ciones y parámetros de seguri- dad sean los adecuados y que tu sistema operativo esté actualiza- do.

5. Usa un sistema de Protección Online “todo en 1”

Del mismo modo que cambia- mos ciertos hábitos nocivos para

Del mismo modo que cambia- mos ciertos hábitos nocivos para nuestra salud, es importante man- tener

nuestra salud, es importante man- tener unas costumbres sanas en nuestra vida digital. Para ponérte- lo muy fácil, en Webempresa.com hemos desarrollado CiberProtec- tor, la navaja suiza de la CiberSeguridad.

Es un sistema de protección que cualquier usuario sin conocimien- tos técnicos avanzados puede manejar y que reúne 4 servicios en 1:

Conexión Segura (VPN): aunque te conectes desde Wi-Fis públi- cas o poco seguras, los datos que envíes o recibas se encriptarán para que nadie pueda verlos. Además, puedes conectarte con la VPN desde cualquier lugar ¡a más de 15 países del mundo!

Gestor de contraseñas: crea, utiliza, comparte y almacena tus contraseñas, documentos y ar- chivos con información sensible con total seguridad. Accederás a ellos desde cualquier dispositivo, sin riesgo, y con una única con- traseña.

Doble Factor de Autenticación:

Con el 2FA activado, solo tú tendrás acceso a tus cuentas gracias al código de verificación de tu dispositivo móvil.

Avisos de Seguridad en tus equipos: obtendrás notificaciones en tu ordenador, tablet o móvil que te indicarán si las medidas de se- guridad son correctas, necesitas modificar o activar alguna.

Aplicar estas medidas de pro- tección online no es complicado, solo tienes que modificar algunos hábitos igual que haces en tu vida real.

Todo será más fácil si cuentas con una herramienta como CiberPro- tector, que simplifica cualquier tarea de seguridad para que un usuario no experto pueda mane- jarse sin problemas en Internet.

Empieza a protegerte y mantén tu vida online saludable.

¡Toma medidas!

Los últimos coletazos de Instagram

Los últimos coletazos de Instagram Lucas García socialmood.com CEO y fundador de Socialmood El fin de

Lucas García socialmood.com CEO y fundador de Socialmood

El fin de Instagram está más cerca de lo que piensas. ¿Qué será lo siguiente?

más cerca de lo que piensas. ¿Qué será lo siguiente? TODO LO QUE HIZO DESPEGAR Y

TODO LO QUE HIZO DESPEGAR

Y CONVERTIR A INSTAGRAM EN

LO QUE ES HOY ESTÁ EN DUDA

Y EN DESUSO

No me he vuelto loco. Aunque quizás es lo que estés pen- sando ahora mismo. Vamos a ver los hechos.

Instagram ha crecido más en los dos últimos años que en los 4 anteriores. Su crecimiento es exponencial y así también su caída libre. ¿Por qué pienso esto?

Instagram es un clon exacto de los resultados de Facebook. Si bien es cierto que el proceso ha sido diferente, los resultados son los mismos. La

proceso ha sido diferente, los resultados son los mismos. La directos a Instagram. Un dato que

directos a Instagram. Un dato que no sorprende.

Viendo diferentes gráficas sobre el crecimiento de Facebook y sus ingresos y el crecimiento de Instagram y sus ingresos, estamos ante un modelo similar, idéntico. La única diferencia es el tiempo que ha tardado en pasar esto en Facebook vs en Instagram. Y es normal, porque hoy todo es mucho más acelerado.

Dicho esto, ¿cómo va a morir Instagram? Hoy en día es impen- sable, ¿verdad? Sin embargo cada vez hay más tendencia al #NoFilter, más tendencia al #Raw, sin efectos, fotos naturales, etc. Todo lo que hizo despegar y convertir a Instagram en lo que es hoy, está en duda y en desuso.

Si nos ponemos a pensar, ¿qué tiene Instagram que la hace tan especial? Hoy en día la respuesta es más complicada que nunca.

correlación entre ingresos de publicidad y alcance orgánico es una muestra clara de lo que pasará en los próximos meses: Instagram, como ya pasó con Facebook en su momento, se convertirá en una red pay to play. Casi el 70% de nuevos anuncios en Facebook ya van

con Facebook en su momento, se convertirá en una red pay to play. Casi el 70%

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con Facebook en su momento, se convertirá en una red pay to play. Casi el 70%

¿Cómo va a morir Instagram?

Lo cierto es que tiene a la audiencia, tiene el contenido, tiene la conversación. Pero como también lo tuvo Facebook

en

su momento.

Y

precisamente lo que hizo

especial a Instagram en su momento es que era un reducto nuevo, original, donde veías fotos que no veías en otros sitios, donde estaba la gente cool, donde había inspiración.

Hoy hay miles, millones de cuentas que son un verdadero éxito sin ser parte de ese “coolness” que le pertenecía a Instagram. Que están retando todos los cánones de esta red

Instagram. Que están retando todos los cánones de esta red CADA VEZ HAY MÁS TENDENCIA AL

CADA VEZ HAY MÁS TENDENCIA AL #NOFILTER, AL #RAW, A SUBIR FOTOS SIN EFECTOS, NATURALES

AL #NOFILTER, AL #RAW, A SUBIR FOTOS SIN EFECTOS, NATURALES (que tiene que ser bonito, que

(que tiene que ser bonito, que tiene que quedar bien en el feed, etc.) y que la desvirtúan completamente, haciéndola, simplemente, un canal más.

Y en esta vorágine de

información y contenidos que

vivimos hoy, lo “normal” no triunfa. Por eso digo, de nuevo, que el final de Instagram está

más cerca de lo que pensamos.

¿Cuál será el siguiente canal que lo pete en los próximos años? ¿Será Tiktok? ¿Será algo totalmente nuevo? ¿Volverá Twitter a enganchar a las masas? (Vale, esto último sabemos que no pasará).

¿Será algo totalmente nuevo? ¿Volverá Twitter a enganchar a las masas? (Vale, esto último sabemos que
¿Será algo totalmente nuevo? ¿Volverá Twitter a enganchar a las masas? (Vale, esto último sabemos que

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CALENDARIO DE EVENTOS DE MARKETING 2019 ENERO 12 EN@E 19-21 DLD Conference 26 SMM Day

CALENDARIO DE EVENTOS DE MARKETING 2019

ENERO

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EN@E

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DLD Conference

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SMM Day

ABRIL

3

Congreso ASLAN

6

PROmarketingDAY

20

OMExpo

25

The Inbounder

JULIO

3

Evento Days

SEO Plus

OCTUBRE

2

South Summit

29

eShow Madrid

FEBRERO

21

eConference

5

22

EEMeeting

12

25

Mobile World Congress

28

MAYO

4

World Quondos Record

7

11

DMD

12

31

Reunión de Agencias

13

 

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29

 

AGOSTO

13

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19

25

NOVIEMBRE

5

World Business Forum

14

Enamorando al consumidor Congreso Internacional sobre Redes Sociales

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al consumidor Congreso Internacional sobre Redes Sociales 12 MARZO Digital 1to1 Spain eShow Barcelona Retail Forum

MARZO

Digital 1to1 Spain

eShow Barcelona

Retail Forum MK-OPEN

JUNIO

Congreso Web

Bizbarcelona

FOA Barcelona

SEOonTheBeach

Congreso SEO

SEPTIEMBRE

FOA

Canarias Digital

Back to Marketing DMS Valencia

DICIEMBRE

FOA Barcelona SEOonTheBeach Congreso SEO SEPTIEMBRE FOA Canarias Digital Back to Marketing DMS Valencia DICIEMBRE
El Crucigrama del Marketing Resuelve las 15 palabras ;) 12 1 2 3 4 5

El Crucigrama del Marketing

Resuelve las 15 palabras ;)

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HORIZONTAL

VERTICAL

2. Acción que es ejecutada por el usuario según objetivos previamente definidos

1.

Externalizar o delegar tareas para dejarlas a cargo de un grupo de personas

4.

Fragmento de un contenido que se muestra como resultado de búsqueda

3.

Conjunto de estrategias encaminadas a conseguir enlaces entrantes

6.

Compromiso, seguimiento e interacción que existe entre los usuarios y la marca

5. Persona que tiene credibilidad e influye sobre un tema o sector determinado

8.

Ratio de clics que obtiene un resultado respecto a su número de impresiones

7.

Aplicación que añade una funcionalidad adicional o una nueva característica

10.

Técnica que consiste en contar historias para llamar la atención del usuario

9.

Seguimiento de la navegación del usuario para luego ofrecerle productos o servicios

12.

Palabra o conjunto de palabras relacionadas con una posible búsqueda

11.

Porcentaje de abandono de los usuarios al entrar y salir de una página web

14.

Técnica que permite la visualización de una misma web en distintos dispositivos

13.

Palabras o frases con # que se usan en redes sociales para agrupar publicaciones

 

15.

Emisión de audio o vídeo que un usuario puede descargar de internet

para agrupar publicaciones   15. Emisión de audio o vídeo que un usuario puede descargar de

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Dany, entre Ginos y Starbucks Dany Morales @danymopu Social Media Specialist en Grupo VIPS Así

Dany, entre Ginos y Starbucks

Dany Morales @danymopu Social Media Specialist en Grupo VIPS
Dany Morales
@danymopu
Social Media Specialist en Grupo VIPS

Así es su día a día como Social Media Specialist

Actualmente, además de la labor de Community Management (contestar a los comentarios en los perfiles de las redes sociales: Facebook, Instagram, Twitter ) para las dos marcas, realizo la estrategia de contenidos, creación y publicación de calendario editorial.

Tengo la suerte de trabajar con un equipo muy creativo. Gestionamos producciones con las agencias, planificamos la inversión y los presupuestos de paid media, las campañas con influencers o las posibles crisis que puedan surgir. Desde luego no nos aburrimos, nuestro día a día ¡es emocionante!

La experiencia con Starbucks España y Ginos Ristorante Disfruto mucho con ambas, a Ginos le tengo un cariño especial ya que la he visto crecer desde que apenas tenía 2K fans en Instagram ¡y ahora estamos en más de 100K! Además la hemos convertido en referente digital para otras marcas del sector.

Con Starbucks, pese a que trabajamos bajo unas pautas internacionales en las campañas,

La prueba y error es la clave del éxito de un Community Manager
La prueba y error
es la clave
del éxito
de un Community
Manager

también tenemos cierta licencia creativa. Siempre buscamos la manera de sorprender y conectar con nuestros usuarios, creando contenido adaptado a nuestro público local según los objetivos. Soy muy afortunado porque ambas marcas me encantan. En cierta manera cada una me ha ido contagiando con sus valores, a la par que yo les aporto un poco de mi personalidad. Hay que tener una estrategia clara, pero creo que cuando trabajas sintiendo y creyendo en tu marca

es cuando realmente puedes marcar la diferencia.

La prueba y error es el éxito de un Community Manager En un mundo en el que todo avanza tan rápido hay que detectar qué formatos, estrategias o acciones marcan la diferencia y eso sólo se consigue a modo de prueba y error y aprendiendo sin esperar a que lo hagan los demás.

El Social Media me permite crear y disfrutar

Yo trabajaba en marketing pero desde el

lado off en investigación de mercados. A raíz de la creación de mi blog de viajes (LegaTraveler.com) empecé a crear contenido y a manejar y experimentar con las redes sociales.

Poco a poco me fui formando -incluyendo

mi paso por Aula CM- y a día de hoy, pese

a que he trabajado y me he formado en más áreas de digital, el social media es en la que me he especializado. Siento que es donde más puedo aportar a una marca y con la que más disfruto con diferencia.

“En un mundo en el que todo avanza tan rápido hay que detectar qué formatos, estrategias o acciones marcan la diferencia”

Natalia, de IKEA a la Liga de Fútbol Natalia Cordero @NatCordero Responsable de Comunicación Digital

Natalia, de IKEA a la Liga de Fútbol

Natalia Cordero @NatCordero Responsable de Comunicación Digital del Real Sporting de Gijón
Natalia Cordero
@NatCordero
Responsable de Comunicación Digital del Real Sporting de Gijón

Así empezó la historia de Nat

Cuando terminé la carrera de periodismo,

y quiénes eran nuestros interlocutores- a los

Gracias a Twitter rediseñamos los carteles

en

plena “crisis”, estaba, como casi toda

tweets de los clientes con problemas, los

generación, un poco perdida. Así que

después de trabajar en mil cosas que no tenían nada que ver con mis estudios, me decanté por hacer lo que más me apetecía en aquel momento: formarme en Redes Sociales.

mi

privados dramáticos y los comentarios más sangrantes que había leído hasta el momento.

de IKEA ¿Recordáis los polémicos carteles de los

En

aquel momento, empezaba a escucharse

cambiadores de IKEA? Aparecía una figura

el término “Community Manager”, pero muy bajito. Hice una búsqueda por internet y encontré Aula CM. No tuve dudas, cuando fui y Fernando me enseñó la escuela y dijo:

femenina cambiando al bebé y fueron calificados como micromachismo. Aquel fuego tuvimos que sofocarlo nosotras. Nos hicimos cargo del “drama” todo el departamento de

“Natalia, te esperamos”

comunicación digital (Madrid y Oviedo). La gestión supuso que se cambiaran los carteles

Ahí

empezó todo. De repente, mi vida empezó

de todos los IKEA de España.

a girar en torno al #Equipo26 junto a Bruno, Elena, Fernando, Alicia y Ernesto.

La llamada del balón

no puedo venderme como una experta en

La experiencia en IKEA Después de un año, empecé a trabajar como Community Manager en IKEA, en el departamento de Atención al Cliente en las oficinas centrales, mi experiencia más divertida como CM. Teníamos plena libertad para poder contestar -siempre desde el más absoluto respeto y sabiendo dónde estábamos

Tras un año en IKEA, llegó “La Llamada” del Sporting. Ahora soy una medio-experta en fútbol, pero hace dos años, no habría reconocido a Cristiano Ronaldo ni en la portada de una revista. Cuando hice la última entrevista en el Club, tuve una cosa muy clara:

fútbol, pero necesito que sepan que soy la persona que buscan.

Durante la noche previa, estudié sus redes sociales, busqué sus fallos, sus logros e hice un “plan de marketing digital” con mis propuestas y con lo que estaba dispuesta a hacer por sus redes sociales si contaban conmigo. El resto de entrevistados, no había preparado nada. Por eso gané yo. Porque había encontrado sus flaquezas y sus fortalezas y se lo presenté en mi tablet en la entrevista. Fui a por todas y les metí un gol por la escuadra. Estaba dentro, en el once inicial.

Tras mucho trabajo, hemos conseguido ser el Club de fútbol de La Liga 123 que más seguidores consiguió en Twitter e Instagram durante la temporada 17/18 y el que más engagement tuvo en Instagram. Hemos salido en medios tradicionales con nuestros vídeos promocionales y nuestras campañas de marketing.

“Nunca pensé que trabajaría en

fútbol, pero

a mí ahora del campo”

¡eh! A ver quién me saca

Fui todas les a la metí por un gol y por escuadra. Estaba dentro.
Fui
todas
les
a la metí por
un
gol y
por
escuadra.
Estaba
dentro.
Pablo, el chef del gastromarketing Pablo Bellenda @mesalgadelmono Director de comunicación de Aplus Gastromarketing La

Pablo, el chef del gastromarketing

Pablo Bellenda @mesalgadelmono Director de comunicación de Aplus Gastromarketing
Pablo Bellenda
@mesalgadelmono
Director de comunicación de Aplus Gastromarketing

La vida de un creativo en las redes

Cosas que me han hecho feliz :) Cuando llegó la crisis y era muy complicado encontrar trabajo estuve mirando cursos de redes sociales (había redactores creativos a patadas).

Cuando empecé a estudiar en Aula CM, en la primera semana, noté esa sensación que llaman “Eureka”, ya que sabía toda la dimensión de todo lo que estaba aprendiendo. Pensaba espachurrar y exprimir todo lo que me estaban contando. No era una escuela normal en la que te dan la lección y te dicen adiós con la manita, esto era unión, como en la película La Ola (Alerta Spoiler: sin parte final, claro) en la que los alumnos hacíamos y hacemos piña con los profesores.

Desde que empecé mi curso en Aula CM he

trabajado en el departamento de redes sociales de Samsung y en Aplus Gastromarketing, una de las agencias de España que lleva más redes sociales de restaurantes y en la que gestionamos FACYRE, Federación de Cocineros y Reposteros de España. Un orgullo para mí y para mi cuerpo, porque con tanta

gastronomía

algún día engordaré.

porque con tanta gastronomía algún día engordaré. 18 Cosas que me han enfadado Esto pasó hace

18

Cosas que me han enfadado Esto pasó hace años, pero me sigue enfadando y pareciendo gracioso a partes iguales. Trabajaba en una agencia de publicidad y nos mudamos a otras oficinas más grandes. A los redactores creativos nos pusieron las mesas contra la pared y justo detrás a los jefes. Lo de los jefes me daba igual ya que me tomo muy en serio mi trabajo y me es indiferente si hay uno o cien jefes detrás de mi cogote. Lo que sí era raro es estar contra la pared y los ejecutivos pasando de sus mesas a la cocina continuamente ¡Imposible concentrarse!

Por lo que se me ocurrió una inocente idea. Hice un salvapantallas dibujado como si lo hubiese hecho un niño y puse la siguiente

frase “Castigado contra la pared”. Al director creativo no le hizo mucha gracia por lo que

a los pocos días me echaron. Pero fue para

bien porque ahí fue cuando me di cuenta de que el mundo estaba cambiando y necesitaba empaparme de redes sociales.

A partir de ese momento me puse en contacto

con Aula CM y mi vida cambió para siempre. No, no he vuelto a hacer un salvapantallas.

Cosas que me han sorprendido

Cuando llegué a Aula CM era el típico que subía

de

todo a redes sociales. Pero, a estas alturas,

ya

sé cómo se siente “el sobrino que le lleva

las redes sociales a ese restaurante”. Piensas que lo sabes todo, pero no sabes nada. En Aula CM aprendí lo importante que es formarse,

especializarse y aplicar lo aprendido. Cada uno

de los profesores aporta una de las áreas de la

digitalización de un negocio, por lo que sientes que no hay nada de blablablá, en Aula CM todo

se aprovecha.

Cosas que me han enamorado Cada día en Aplus Gastromarketing nos llegan restaurantes que quieren digitalizarse. Cada

restaurante tiene algo que mejorar, pero no solo hacemos un análisis de sus redes, sino que se lo explicamos de forma amena. Es como volver a Aula CM, pero en vez de ser el alumno

te conviertes en profesor. Ahí te das cuenta lo

bonita que es una profesión como la de profesor porque en Aula CM siguen esa máxima que me encanta y que decía Einstein: “Si no eres capaz de explicárselo a tu abuela es que no lo entiendes”.

Con todas estas batallitas que os he contado

quiero decir que no solamente vale con formarse

en una buena escuela de redes sociales, también

hay que ponerle corazón e ilusión. También es importante trabajar llevando las redes sociales, SEO, etc., de algún negocio.

Puedes saber mucha teoría de algo, pero si

no trabajas en casos reales, no sabrás qué problemas reales tiene una empresa. Por eso, por muchos años que cumpla siempre dejaré en

mi curriculum mi frase favorita “Soy un creativo

con 11 años de experiencia y las ganas de un becario”. Aprende, enseña, trabaja y haz lo que te salga del moño.

Aprende, enseña, trabaja y haz siempre lo que te salga del moño 19
Aprende, enseña,
trabaja y haz
siempre lo que te
salga del moño
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Tarek, un marketero al volante Tarek El Jazzar @taybar78 Social Media Manager en Akafi y

Tarek, un marketero al volante

Tarek El Jazzar @taybar78 Social Media Manager en Akafi y Co-Fundador de Coche y Familia
Tarek El Jazzar
@taybar78
Social Media Manager en Akafi y Co-Fundador de Coche y Familia

Verdadera pasión por los coches

Desde siempre me han gustado los coches, ha sido una pasión que me acompaña desde que tengo uso de razón. Un buen día decidí dar un cambio y crear un proyecto en el que poder escribir sobre ello. Este proyecto fue www.cocheyfamilia.com.

A raíz de montar esta web de forma bastante

autodidacta, comencé a involucrarme más con las RRSS de la misma ya que vimos que ahí podíamos llegar a más gente. Esto además hizo que creara y trabajara más mis perfiles personales. El hecho de querer profesionalizarme en este aspecto me llevó a indagar mucho sobre las diferentes posibilidades que había para comenzar a formarme seriamente. Y llegué a Aula CM.

Indagué hasta tal punto que busqué por RRSS

a alumnos que hubiesen cursado algo ahí y

poder pedirles su opinión. El hecho de que

solo tuviesen reseñas positivas me hacía estar un poco “mosqueado”. Finalmente verifiqué personalmente que aquellas opiniones tan buenas estaban bien fundamentadas. Lo comprobé además durante un año y medio

cursando su Máster.

20

además durante un año y medio cursando su Máster. 20 El Marketing Digital es algo vivo

El Marketing Digital es algo vivo y cambiante Formarse, formarse y formarse. El Marketing Digital no para de cambiar. Hay que estar siempre al día. Todo esto es mucho más fácil cuando esto te gusta. A mí, a día de hoy, me encanta mi trabajo

la

labor de Community Manager. La multitud

En

Aula

CM

aprendí

a

profesionalizar

de herramientas que nos pueden ayudar en nuestro día a día. Sobre todo, quizás Hay
de
herramientas
que
nos
pueden
ayudar
en
nuestro día a día. Sobre todo, quizás
Hay que estar
siempre
día,
pero
todo
es al más te
fácil
cuando
gusta

destacaría eso, la cantidad de aplicaciones

y “trucos” que los profesores de Aula CM nos han dado a conocer.

Cuando algo te gusta, el sacrificio se ve de otro modo Hace 6 años y poco me dedicaba a algo completamente diferente. Un día iba conduciendo (recuerdo PERFECTAMENTE EL MOMENTO) y decidí que lo que hacía no me gustaba y que quería dedicarme a lo que de verdad me gustaba.

Suena a película, pero pasó tal y como lo cuento. De tomar aquella decisión a realmente cumplirlo, han pasado unos años de sacrificio, de estudiar mientras

trabajaba, de robarle tiempo a mis 3 hijos

y mi mujer… Pero cuando algo te gusta, el sacrificio se ve de otro modo.

Uno echa la vista atrás y se siente orgulloso. Todo este camino ha tenido momentos duros y momentos muy buenos.

Estoy seguro de que esto es solo el comienzo. Un comienzo que afronto pensando que ya he cumplido una meta muy, muy importante en mi vida.

esto es solo el comienzo. Un comienzo que afronto pensando que ya he cumplido una meta

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Carlos, creatividad de serie Carlos de Frutos @caimosby Supervisor Creativo para Netflix España en We

Carlos, creatividad de serie

Carlos de Frutos @caimosby Supervisor Creativo para Netflix España en We Are Social
Carlos de Frutos
@caimosby
Supervisor Creativo para Netflix España en We Are Social

Un Community Manager que apuesta por la empatía

Grandes marcas y PyMes A lo largo de mi carrera he gestionado las redes sociales de marcas de lo más variopintas:

desde algunas con comunidades pequeñas como un parque infantil, una tienda de ropa de tallas grandes o seguros de mascotas a otras más grandes y reconocidas como Atresmedia, Spotify o Netflix.

Si algo no funciona, tienes que hacerlo diferente Normalmente cuento los éxitos logrados con grandes cuentas (premios, impacto en offline, cobertura en medios…) pero me gustaría destacar el primero que tuve. Uno de mis primeros clientes era un pequeño e-commerce de vinos para el que gestionaba un blog y unos canales sociales cuyas visitas e interacción eran muy bajas.

Me planteé qué podía hacer mejor y uno de los temas que tenía pensados para el blog era una guía de protocolo en la mesa en la que incluiría cómo colocar las copas de vino, cómo servirlo, etc. Entonces pensé “¿Y si en lugar de hacer el post de 500 palabras de siempre creo la mejor guía que haya ahora mismo en Internet?”.

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creo la mejor guía que haya ahora mismo en Internet?”. 22 La empatía es clave, por
La empatía es clave, por hay que ponerle eso sentimiento a cada tweet
La empatía es clave,
por
hay
que
ponerle
eso sentimiento
a cada tweet

Pues ahora mismo está el primer puesto en la búsqueda de Google. Vale, es una hazaña que muchos otros compañeros consiguieron antes pero siempre la recuerdo con cariño porque me enseñó que, cuando algo no funciona, tienes que hacerlo diferente. Y que si le facilitas la vida a un grupo de personas, estas lo agradecen.

Un buen Community Manager debe tener cultura pop Siempre digo que un buen Community Manager tiene que tener cultura pop, sentido común y

mucha empatía. Además le diría que nunca deje de aprender, que se inspire por lo que hacen otros o que no se tome la marca para la que trabaja como un asunto demasiado personal.

La empatía es clave en nuestro trabajo, por eso

siempre hay que ponerle un poquito de sentimiento

a cada tweet. Nunca olvidemos que detrás de la

pantalla hay personas que quieren divertirse o saber

más. Nos dirigimos a gente que está en su sofá, en

el metro o tomando un café no para nuestros jefes o

para que otros publicistas alaben nuestro trabajo.

En cuanto a la cultura pop, un CM tiene que saber cuál es el vídeo de las vecinas de Valencia, cuántas veces hemos ganado Eurovisión, el portero de la Selección Española de Fútbol o quién presentó los Oscar este año. Nuestra materia prima son las referencias que la gente reconoce. Cuanto más entremos en su universo, más cerca nos sentirán de ellos. Pero, sin duda, los mejores consejos te los da el día a día, lo que llamo el pico y pala: probar cosas, aprender de

lo que publicamos y, sobre todo, no asentarnos en

leyes escritas en piedra.

En Aula CM aprendí a explorar mi creatividad Aula CM me enseñó muchísimas cosas. Me dieron las herramientas con las que trabajo ahora, pero sobre todo me permitió ver las redes sociales como una

nueva forma de explorar mi creatividad. Me enseñaron

la profesionalización y la dignificación de nuestro

trabajo, que entonces era el que desempeñaba el friki o geek de la empresa que “sabía un poquito de Facebook”. Y otra cosa importante que aprendí es que, en un mundo de egos y mucha competitividad, compartir lo que sabes y estar siempre abierto a aprender de los que son mejores que tú te convierte en un mejor profesional.

“Quise ser José Coronado”

Estudié periodismo porque “me gustaba escribir”. En realidad quería ser José Coronado en “Periodistas”

y finalmente me encontré con una carrera en

decadencia en la que nos insistían estudiar la imprenta de Gutenberg dando la espalda a unas redes sociales que ya asomaban. Tuve la suerte de caer en la sección digital de Informativos Telecinco donde jugueteamos con la página de Facebook y, sin casi saberlo, hacíamos click bait. Después estudié

guión de cine y televisión y me fui a Inglaterra a poner cervezas en bares donde las conversaciones de mis clientes estaban cargadas de insights interesantes. Cuando volví a España me di cuenta de que el periodismo estaba peor que nunca y debía buscar otro camino y que todo lo que había hecho hasta

redes sociales.

ahora me llevaba de cabeza a las

Todo lo que hice me ayudó a adaptarme a una

profesión que aún se está creando.

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25

PARA TU PLAN DE MARKETING

36.

Analiza qué publicaciones han tenido más

1.

Analiza el mercado y tu competencia.

engagement.

2.

Estudia qué contenidos funcionan en tu sector.

37.

Piensa ideas para fomentar la participación en

3.

Define tu branding y refuerza tu imagen

tus publicaciones.

corporativa.

4. Elabora una guía de estilo para cada una de tus

redes sociales.

38. Estudia cuáles son los mejores horarios para

publicar.

39. Segmenta tus publicaciones por idiomas.

5.

Define a tu público objetivo y sus características.

40. Programa tus publicaciones semanal/

6.

Haz un DAFO y descubre qué te diferencia de tu

mensualmente.

competencia.

7. Determina los recursos humanos y el

presupuesto de los que dispones.

8. Fija KPIs para poder medir tus resultados.

PARA TU BLOG

9. Detecta los contenidos más compartidos con tus

keywords y mejóralos.

10. Estudia los blogs más visitados e inspírate.

11. Fomenta la participación en tu blog con

preguntas.

12. Responde a los comentarios y dialoga con tus

lectores.

41. Crea un grupo privado para fidelizar a tus

clientes.

42. Únete a grupos que te interesen y participa.

43. Detecta páginas comunitarias y participa con tu

fanpage.

44. Haz fotos de tus clientes y dales protagonismo

en tu página.

45. Haz un collage con tus empleados y humaniza

tu marca.

46. Publica en pasado las fechas importantes de tu

marca.

47. Pide a clientes y embajadores que valoren y

recomienden tu página.

13.

Revisa y mejora todos los títulos de tus posts.

48.

Crea un sistema para gestionar mensajes

14.

Comprueba que tus contenidos aportan valor.

privados con rapidez.

15.

Rediseña la barra lateral con widgets útiles.

49.

Reactiva los diálogos de publicaciones antiguas

16.

Reduce y simplifica el pie de página.

cada cierto tiempo.

17.

Añade formulario de suscripción en tu

50.

Añade emojis a publicaciones pasadas y hazlas

newsletter.

más visuales.

18.

Inserta un formulario en tus posts o en un pop

51.

Haz más llamativa la portada de tu fanpage.

up.

52.

Si tienes más de una página o perfil, fusiónalos.

19.

Añade un icono de RSS para fidelizar lectores.

53.

Publica un álbum de fotos con momentos o

20.

Comprueba que usas la etiqueta “Leer más” en

fechas especiales.

tus posts.

21. Estudia qué contenidos te han funcionado

54. Crea una versión propia de los memes del

momento.

mejor.

55. Utiliza aplicaciones apropiadas para páginas.

56. Personaliza las aplicaciones según tu imagen y

PARA TU WEB

mejora el branding.

22. Opta por un hosting que te asegure velocidad y

seguridad.

23. Activa una CDN para mejorar tiempos de carga.

24. Optimiza las imágenes de portada para reducir

tiempo de carga.

25. Aloja tus vídeos en Vimeo y muéstralos en tu

web.

26. Haz un análisis de tu web con GTMetrix o

PingdomTools.

27. Comprueba que tu web está optimizada para

móviles.

28. Actualiza el código de tu web a HTML5 y CSS3.

29. Sustituye imágenes de menús por vectores

libres.

30. Sustituye objetos Flash por animaciones en

CSS.

31. Da visibilidad a tu página de contacto.

32. Haz visibles los enlaces a tus redes sociales.

33. Instala un chatbot en tu web para mejorar la

atención al cliente.

34. Incluye llamadas a la acción en cada página.

35. Añade un formulario de suscripción para

recopilar emails.

26

un formulario de suscripción para recopilar emails. 26 PARA TU FACEBOOK PARA TWITTER 57. Crea listas

PARA TU FACEBOOK

PARA TWITTER

57. Crea listas estratégicas con cuentas del sector.

58. Sigue a aquellos seguidores que puedan ser

clientes potenciales.

59. Programa y establece un día para repartir

contenido.

60. Estudia cuál es el mejor horario para publicar.

61. Automatiza la publicación de los posts de tu

blog.

62. Publica contenido de blogs y webs de calidad.

63. Automatiza tus publicaciones de Instagram en

Twitter.

64. Depura tu cuenta y mejora el ratio entre tus

seguidores y seguidos.

65. Detecta influencers de eventos o # de los que

hayas participado.

66. Recopila mejores tweets de eventos y crea

Momentos.

67. Haz un listado estratégico de hashtags.

populares y utilízalos.

68. Analiza y guarda búsquedas para monitorizarlas

a menudo.

69. Haz un listado de posibles encuestas para

programar.

70. Detecta referentes para compartir sus contenidos

y dialogar con ellos.

71. Analiza la interacción e impacto de tus tweets

con Twitter Analytics.

72. Publica tweets con contenido multimedia para

obtener mayor impacto.

73. Menciona en las fotografías a usuarios que

quieras destacar.

74. Instala y configura en tu web el plugin JM Twitter

Cards.

75. Analiza a tu audiencia y sus intereses con Twitter

Analytics.

76. Usa acortadores como Bit.ly para reducir y hacer

más atractivas las URLS.

77. Detecta embajadores e influencers de tu marca

con herramientas como Tweetbinder.

78. Mide y compara el tráfico que te genera Twitter

con Google Analytics.

79. Instala en tu web un plugin que invite a compartir

tus contenidos en Twitter.

80. Crea, programa y publica tweets enriquecidos

con Twitter Cards.

81. Promociona tus tweets, cards o vídeos con

PARA INSTAGRAM

100. Identifica a tus mejores seguidores, participa

con ellos y etiquétales.

101. Haz una plantilla de frases de tu temática con

tus colores y branding.

102. Utiliza herramientas para programar como

Latergram o Onlypult.

103. Haz campañas participativas en las que tus

seguidores suban fotos y usen un hashtag.

104. Invita a tus seguidores a que suban fotos con tu

producto y un hashtag y ofréceles algo a cambio.

105. Instala la app Repost para publicar en tu cuenta

fotos de tus seguidores usando tu producto.

106. Haz un listado de ideas para vídeos de 15s y

calendarízalos.

107. Prepara vídeos a base de fotos de tus

seguidores y tu actividad.

108. Usa Hyperlapse para hacer vídeos a cámara

rápida de alguna actividad de tu negocio.

109. Crea publicaciones a modo de juego para

fomentar la participación.

110. Haz imágenes con las cabeceras de tus posts y

prográmalas.

Twitter Ads.

111.

Crea collages con tus mejores fans y agradece

su apoyo.

PARA YOUTUBE

112.

Estudia y haz una lista de hashtags

82. Crea un canal de Youtube y personalízalo con tu

logo.

83. Añade un enlace a tus rrss en la imagen de

cabecera.

84. Haz un vídeo al mes con tutoriales, testimonios,

cursos…

85. Organiza un hangout o webinar en directo

mensual.

86. Graba entrevistas valiosas con referentes del

sector.

87. Organiza una master class con blogueros

influyentes.

88. Coloca un vídeo que te defina a modo de trailer

del canal.

89. Elige tu mejor vídeo y promociónalo como

anuncio del canal. 90.Optimiza tus vídeos para SEO con palabras

claves, URL y etiquetas.

91. Añade una tarjeta al final de tus vídeos con un

enlace a tu web.

92. Incentiva suscripciones mediante anotaciones

con enlaces.

93. Pon tu marca de agua o logo en todos los vídeos.

94. Organiza tu contenido en diferentes listas de

reproducción y secciones.

95. Complementa tus vídeos con posts en tu blog e

insértales los vídeos.

96. Define los canales de difusión de tus vídeos

cada vez que los publiques.

97. Suscríbete y monitoriza otros canales

relacionados con tu sector.

98. Revisa las estadísticas de tu canal para optimizar

estrategia.

99. Selecciona y organiza vídeos de tu temática por

listas estratégicas.

relacionados con tu temática.

113. Utiliza Crowdfire para analizar la actividad de

tus seguidores y seguidos.

PARA REDES SOCIALES

114. Asóciate con otros perfiles para compartir

vuestros contenidos y aumentar su difusión.

115. Utiliza Snapchat para crear contenido efímero

que genere sensación de urgencia.

116. Utiliza Whatsapp para ofrecer a tus mejores

clientes una atención más privada.

117. Añade un nº de Whatsapp como vía de

contacto más rápida.

118. Crea tu página de empresa en LinkedIn y pide

a tus empleados que la sigan y optimicen perfiles.

119. Crea varias páginas de producto en LinkedIn

con tus principales servicios.

120. Crea tu página de G+ y programa contenido en

la misma.

121. Haz un listado de comunidades en G+ y

participa en ellas con contenido de valor.

122. Crea una cuenta en SoundCloud sube

contenido en formato audio.

123. Crea una cuenta en SlideShare y sube

diapositivas o pdfs.

124. Créate un blog paralelo en Tumblr y comparte

contenido más distendido.

125. Crea tu página de empresa en Pinterest y

vincula tu URL.

126. Organiza tu Pinterest en tableros por categorías

relevantes en tu sector.

127. Utiliza Delicious para recopilar enlaces

interesantes para tus seguidores.

128.

Spotify con tu comunidad.

Estudia crear listas de música colaborativas en

interesantes para tus seguidores. 128. Spotify con tu comunidad. Estudia crear listas de música colaborativas en

27

129. Desde Periscope, prepara contenido que

puedas emitir en directo.

130. Haz una lista de agregadores de noticias

donde aportar contenido de valor.

131. Investiga grupos de Meetup y únete a aquellos

en los que puedas participar.

132. Analiza dar de alta tu negocio en TripAdvisor y

fomentar el marketing de recomendación.

PARA CUIDAR A TU CLIENTE

133. Gestiona un canal de comunicación directa y

rápida con Whatsapp web.

134. Crea un grupo privado de Facebook para dar

consejos o como servicio técnico.

135. Promueve el contenido generado por tus

usuarios y ofréceles un descuento a cambio.

136. Crea un club VIP y organiza eventos exclusivos

para ellos.

137. Ofrece un descuento importante a clientes que

hagan grandes compras.

138. Crea un club selecto para que tus embajadores

prueben tus productos.

PARA SEO

139. Vigila que tu web no tenga contenido

duplicado (con otras webs).

140. Comprueba que tampoco haya duplicidades a

nivel interno.

141. Haz una búsqueda de todas tus URLs

indexadas.

142. Estudia y optimiza todos los meta-títulos SEO

de todas tus páginas. 143. Redacta meta-descripciones específicas, con keyword y con gancho .

144. Usa Search Console para estudia el CTR y

optimiza los títulos que lo requieran.

145. Descubre qué URLs dan error 404,

soluciónalos o crea redirecciones.

146. Revisa y optimiza el uso de las keywords que

quieras posicionar para cada url.

147. Comprueba y asegúrate de que tus contenidos

tienen más de 300 palabras.

148. Comprueba que todas las imágenes están

optimizada y no pesan demasiado.

149. Estudia la relevancia de tu dominio.

150. Analiza tus enlaces entrantes y usa Disavow

para desautorizar los de mala calidad.

151. Estudia los enlaces entrantes de tu

competencia y piensa en cómo conseguirlos.

152. Analiza y mejora la velocidad de tu página en

diferentes landing pages.

153. Comprueba que tu web se ve correctamente

en dispositivos móviles.

154. Analiza la cantidad de enlaces internos que

tienes en cada URL y compensa la diferencia.

155. Descubre cuáles son tus URLs más

compartidas y potencia las que menos.

156. Utiliza herramientas para hacer una auditoría

SEO sencilla de tu web.

157.

corrige errores.

Comprueba que no tengas enlaces rotos y

28

corrige errores. Comprueba que no tengas enlaces rotos y 28 158. Transcribe los contenidos audiovisuales que

158. Transcribe los contenidos audiovisuales que

tengas en tu web.

159. Identifica cuántos Javascript carga tu página y

trata de unificarlos.

160. Utiliza una herramienta Crawl para detectar

errores de todo tipo.

161. Instala algún sistema de caché para que tu

web cargue más rápido.

162. Haz un ranking de tu sector para que los

citados te compartan y enlacen.

163. Optimiza tu Robots.txt e incluye todo aquello

que no quieras indexar.

164. Identifica a tus vecinos de hosting y analiza si

la IP compartida está sana.

165. Revisa tus contenidos antiguos y actualízalos.

166. Estudia opciones de Rich Snippets para

mejorar el CTR.

167. Revisa si hay contenidos en tu web que

puedan mejorar con elementos visuales.

PARA OTROS TIPOS DE MARKETING

168. Contacta con influyentes y embajadores que

requieran un apoyo especial.

169. Busca generar sensación de urgencia

con tus productos o servicios.

170. Ofrece a tus clientes algo extra e

inesperado.

171. Crea un proyecto de

Responsabilidad Social

Corporativa para tu marca.

172. Utiliza endomarketing

para que tus empleados sean

embajadores de tu marca.

173. Escribe un reportaje

patrocinado con contenido de valor en alguna revista.

174. Ofrece un curso online

gratuito a quienes se suscriban

a tu blog.

175. Organiza un concurso

en Facebook que fomente la conexión on-offline.

176. Si vendes productos, haz

emplazamiento en cine, televisión o videojuegos.

haz emplazamiento en cine, televisión o videojuegos. 177. Organiza talleres o cursos exclusivos para tus clientes

177. Organiza talleres o cursos exclusivos para tus

clientes especiales.

PARA EMAIL MARKETING

178. Diseña una plantilla de newsletter que puedas

usar todos los meses.

179. Crea listas de suscriptores interesados en

ofertas flash de un par de días.

180. Automatiza el envío de email por RSS para

cada vez que publiques contenido nuevo.

181. Utiliza tu email para escribir uno a uno a tus

mejores clientes y embajadores.

182. Añade fechas de cumpleaños a tu base de

datos y felicita a tus clientes.

183. Crea una Twitter Card de suscripción a tu

correo a través de Twitter.

184. Consigue emails también en un local o punto

de venta físico.

PARA CONVERSIÓN

185. Descubre con Google Analytics e intenta

210. Crea una campaña de Twitter Ads segmentada

con remarketing para los visitantes de tu página

mejorar el tiempo de permanencia en tus páginas.

web.

186.

Estudia el embudo de conversión y detecta en

211.

Crea una campaña de Twitter Ads segmentada

qué punto pierdes clientes.

187. Instala Hotjar y estudia qué zonas de tu web

despiertan más interés.

188. Estudia el porcentaje de Scroll de cada página

y descubre cuáles debes mejorar.

189. Graba las visitas de tu web y “espía” el

comportamiento de los visitantes.

190. Estudia los datos de conversión y detecta qué

fuentes de tráfico convierten más.

191. Selecciona varios objetivos en Analitycs y dales

un valor económico correspondiente.

192. Estudia la rentabilidad de tu estrategia en cada

red social y mejórala.

193. Propón a personas cercanas hacer una prueba

de conversión y pide su opinión.

PARA GOOGLE ADWORDS 194. Crea campañas de Adwords para búsqueda con tus keywords más relevantes.

de Adwords para búsqueda con tus keywords más relevantes. 195. Estudia la rentabilidad de todas tus

195. Estudia la rentabilidad de todas tus campañas y su efectividad. 196. Crea una campaña de Adwords de búsqueda con remarketing para los que ya te han visitado.

197. Revisa los términos

de búsqueda que están activando tus anuncios.

198. Revisa los horarios a los

activando tus anuncios. 198. Revisa los horarios a los que salen tus anuncios y puja más

que salen tus anuncios y puja más por los más rentables. 199. Utiliza diferentes extensiones de anuncios para tus campañas. 200. Crea una campaña de Adwords en Display y segméntala por keywords estratégicas. 201. Recurre al Display para hacer branding en diferentes webs elegidas por ti.

202. Crea una campaña de Display de remarketing a

modo de recordatorio.

203. Diseña muchos banners animados en GIF para

mejorar la conversión en Display.

204. Crea una campaña en Youtube InStream con un

vídeo de 30s.

205. Haz una campaña de vídeo con remarketing

para mostrar un contenido diferente.

206. Espía a tu competencia y descubre qué

keywords utilizan para mejorar tus anuncios.

PARA MARKETING ONLINE PAGADO

207. Crea muchas Twitter Cards para destacar tus

anuncios en Twitter.

208. Estudia las campañas de anuncios en Twitter y

replica las mejores.

209. Crea una campaña de Twitter Ads con tus

servicios, segmentada para keywords relacionadas.

para los seguidores de tu competencia.

212. Crea una campaña de Facebook Ads con tus

servicios segmentada para tu público objetivo.

213. Crea un calendario para promocionar en

Facebook tus mejores publicaciones.

214. Crea una campaña de Facebook Ads de

remarketing para quienes todavía no te siguen.

215. Crea una campaña de Facebook Ads Local

para atraer más personas a tu tienda física.

216. Crea una campaña de Facebook Ads para

ganar likes en tu página.

217. Crea campaña de Facebook Ads con cupón.

218. Si subes vídeos a Facebook, apuesta por una

campaña de vídeo.

219. Date de alta en alguna web de sistemas de

afiliados y crea una campaña.

220. Detecta webs muy visitadas en tu sector y anota

los precios que tienen para promocionarse en ella.

221. Haz campañas de Instagram Ads con imágenes

creativas y llamativas.

222. Invierte en Linkedin Ads, sobre todo si tu

empresa vende a empresas.

223. Busca blogs reconocidos y ofréceles pagar por

un post patrocinado donde te recomienden.

224. Estudia patrocinar algún vídeo en Youtube.

225. Estudia patrocinar eventos de tu temática.

226. Patrocina alguna causa o haz una donación a

alguna asociación.

PARA TU TIENDA ONLINE

227. Usa widgets para mejorar la usabilidad y

aumentar la interacción y las ventas.

228. Detecta las mejores ofertas de empresas de

transporte para optimizar ganancias.

229. Coloca descripciones completas e imágenes

fieles y de calidad a los productos.

230. Usa landing pages de producto y posiciónalas

en Google para aumentar ventas.

231. Haz visibles las certificaciones de tu tienda para aumentar la confianza.

232. Fideliza a tus clientes con promociones,

descuentos y newsletter con contenido de valor.

233. Permite todos los métodos de pago posibles.

234. Incluye CTAs en toda la web para fomentar la

acción de compra.

235. Detecta las categorías de producto más

vendidas y rediseña menús para destacarlas.

236. Incita a tus usuarios a dejar reviews, reseñas y

valoraciones de productos.

PARA OTROS MEDIOS

237. Participa en alguna radio tradicional u online

que trate tu temática.

238. Haz un listado de blogs más visitados y ofrécete

para escribir un post como invitado.

Trabaja con medios de prensa para los que

239.

puedas escribir de vez en cuando.

varias webs y

240. Crea contenido colaborativo entre

de prensa para los que 239. puedas escribir de vez en cuando. varias webs y 240.

29

que éste pueda ser descargado.

241. Recicla contenidos buenos tuyos y

regálaselos a algún medio u otra web.

PARA MARCA PERSONAL

242. Incluye una página del equipo en la web de tu

empresa y destaca a tus empleados.

243. Pide a tus empleados que escriban en el blog

de la empresa y firmen sus artículos.

244. Haz fotos profesionales a tus empleados para

sus redes sociales.

245. Insta a que tus empleados usen la misma foto

y nombre en sus redes sociales.

246. Pide a tus empleados que creen su blog y

trabajen su propia marca personal.

247. Invítales a crear una página sobre mí donde

se presenten.

248. Crea un perfil de LinkedIn de cada empleado.

249. Crea una cuenta en Twitter de cada empleado

y tuiteen contenido estratégico.

250. Crea una cuenta en G+ a cada empleado

para que tuiteen contenido estratégico.

251. Aumenta los seguidores de cada empleado

en Twitter.

252. Gestiona las cuentas de Twitter de tus

empleados desde una herramienta como Buffer.

ACCIONES DE NETWORKING

253. Haz tarjetas de visitas con tu branding.

254. Celebra eventos especiales para tu empresa.

255. Haz una lista de ferias de tu sector y acude o

participa en las que puedas.

256. Haz tarjetas personales a los empleados.

257. Crea un calendario con conferencias del

sector e intenta tener presencia.

258. Escribe un post en el blog de tu empresa

sobre cada evento con enlaces estratégicos.

259. Participa activamente con los # de los eventos

principales del sector.

260. Organiza tu propio evento e invita a

profesionales, empresas y medios.

261. Organiza una master class con referentes del

sector para seguir formando a tus empleados.

270. Haz contenido interactivo con tests o juegos.

271. Crea un catálogo en PDF de tus productos.

272. Crea diapositivas en Power Point o Keynote

con contenidos visuales.

273. Crea infografías basadas en otros contenidos.

274. Crea un ebook con tus artículos y ofrécelo

para captar suscriptores.

275. Crea otro ebook con contenido exclusivo para

tus suscriptores.

276. Crea varios posters descargables con tu logo.

277. Crea una App para que tus clientes te lleven

en su móvil.

278. Diseña tutoriales sencillos en una sola imagen

con procesos de 3 ó 4 pasos.

279. Graba podcasts con entrevistas a expertos,

debates, consejos y recomendaciones.

ACCIONES DE DISEÑO

280. Plantéate si tu logo representa lo que quieres

transmitir.

281. Haz o encarga un restyling de tu marca para

que se adapte a la web.

282. Crea todo tipo de elementos gráficos con

tu logo (web, cabeceras y fotos de perfil en rrss,

newsletters, firmas, banners).

283. Analiza si los colores que usas en tu web

transmiten tu mensaje.

284. Crea un manual gráfico para los elementos

del blog como cabeceras e iconos.

285. Crea tus propias imágenes. Evita descargarlas

de Internet. 286. Fomenta el branding interno con elementos de merchandising.

287. Haz un concurso para que los usuarios.

rediseñen tu logo o póster con tu marca.

288. Renueva tu biblioteca gráfica comprando

imágenes e iconos de calidad.

289. Analiza si tu logo se ve correctamente en

todos los dispositivos.

290. Mantén el buen look de tu marca con las

últimas tendencias gráficas.

ACCIONES EN FOROS Y GRUPOS

 

291.

Busca Comunidades afines a tu marca en G+.

PARA MEJORAR TU PRODUCTO

292.

Selecciona de los 50 mejores grupos de

262. Crea encuestas de satisfacción.

263. Ofrece cuestionarios también en tus puntos

de venta físicos.

264. Analiza los comentarios que recibes en todos

los canales.

265. Pregunta a tu público en rrss sobre su opinión

acerca de tus productos.

266. Prepara un email para preguntar la

experiencia de tus clientes.

267. Analiza los comentarios positivos que hacen a

tu competencia.

268. Analiza las críticas a tu competencia y evita

caer en esos errores.

269. Crea una página de comentarios pública para

que tus clientes comenten.

de comentarios pública para que tus clientes comenten. 30 ACCIONES DE GENERACIÓN DE CONTENIDOS Facebook y

30

ACCIONES DE GENERACIÓN DE CONTENIDOS

Facebook y participa en ellos.

293. Haz una lista de 30-50 grupos de LinkedIn de

tu nicho.

294. Crea un calendario de publicaciones.

295. Fija una rutina de 10 min/día para participar

en grupos.

296. Elije los mejores post del blog para lanzarlos

en los grupos.

297. Analiza en qué foros te interesa participar.

298. Detecta a los usuarios y marcas más activas

en los foros.

299. Crea grupos privados en Facebook o Linkedin

para tus mejores clientes.

ACCIONES CON PROMOCIONES Y CONCURSOS

300. Crea juegos para tus fans en Facebook y

aumentar el engagement.

301. Crea concursos en Instagram con hashtags

para poder monitorizar.

302. Plantéate 2 causas solidarias que puedas

apoyar al año.

303. Prepara 3 concursos para Twitter con hashtag

propio.

304. Crea un concurso en vídeo para Youtube

donde tus fans demuestren sus habilidades creativas.

305. Fomenta la conexión offline-online.

ACCIONES PARA CORREGIR ERRORES DE MARKETING

306. Replantéate en qué redes sociales tienes

tareas automatizadas.

307. Establece objetivos claros y sus KPIs.

308. Ten presencia en las redes donde esté tu

público objetivo.

309. Analiza tu ritmo de publicación en tus RRSS.

310. Segmenta mejor tus campañas.

311. Rediseña tu web según actualizaciones SEO.

312. Crea un blog y haz Marketing de Contenidos.

313. Invierte en Social Media (Social Ads).

314. Transcribe y optimiza tu contenido audiovisual.

315. Ponte en manos de profesionales.

ACCIONES PARA MEJORAR LA ATENCIÓN AL CLIENTE

337. Comprueba que los archivos y carpetas de

la instalación de WordPress tienen los permisos correctos.

338. Instala un sistema de protección anti spam.

339. Mejora tu velocidad de carga activando

compresión GZip.

340. Evita y elimina cualquier error 404.

ACCIONES PARA LA GEOLOCALIZACIÓN

341. Da de alta tu negocio local en Google My

Business.

342. Optimiza el apartado Fotos de tu Google My

Business.

343. Opta por Business View para una visita 360º de

tus instalaciones.

344. Pide reseñas a embajadores y empleados para

tu Google Maps.

345. Incluye la localización de tu empresa en tus

newsletters y firma de tu equipo.

346. Valora redes sociales, apps y herramientas

online basadas en geolocalización. 347. Detecta si existen listados de empresas de tu

sector en webs relevantes donde incluir tu empresa.

348. Enlaza tu localización Google Maps en footer y

formularios de contacto.

349. Crea tu Fan Page como “Negocio Local” para

incluir las valoraciones de Facebook Places.

ACCIONES CON INFLUENCIADORES

316.

Destaca en Instagram un collage de tus

350.

Detecta a las personas influyentes en tu sector.

mejores clientes en tu negocio. #ClientesdelMes.

351.

Comenta sus mejores posts en blogs

317. Fija un día al mes para responder dudas de tus

clientes vía Whatsapp o Facebook.

aportando valor.

352. Escribe un post de grandes referentes de tu

318.

Crea encuestas de satisfacción online y offline.

sector y enlaza sus blogs.

319.

Crea un grupo privado de Facebook para la

353.

Regala o presta tu producto a los influyentes

atención al público e incluye a tus embajadores.

para que lo prueben.

320.

Deja un apartado de opiniones para el cliente

354.

Crea un artículo colaborativo con expertos.

en tu newsletter.

355.

Crea un encuentro offline invitando a bloggers

321. Monitoriza comentarios y menciones

destacados de tu sector.

322. Prepara muy bien a la persona encargada de

356.

Escribe guest posts en blogs de influencers.

dar información por teléfono o email.

357.

Crea una lista en Twitter de personas

323.

Crea formularios de contacto en tus landings.

influyentes.

324.

Utiliza un sistema de notificaciones eficaz.

358.

Publica en Facebook una imagen de grandes

325.

Crea un área privada en tu web con FAQs.

referentes de tu industria.

326.

Revisa todas las críticas y opiniones negativas

que encuentres en internet.

ACCIONES PARA TU SITIO EN WORDPRESS

327. Fortalece las contraseñas de los usuarios.

328. Instala plugin de cache como WP Rocket.

329. Instala un plugin de seguridad para evitar

ataques de fuerza bruta.

330. Usa un tema actualizado y responsive.

331. Reduce tu menú de navegación.

332. Rediseña la portada de tu sitio para generar

conversiones.

333.

Instala y configura bien un plugin de SEO.

334.

Cambia tu sitio a un hosting optimizado.

335.

Mantén tu WordPress actualizado.

336.

Instala y configura tareas de copia de

seguridad mediante un plugin.

ACCIONES DE ANALÍTICA WEB

359. Configura objetivos por conversión en Google

Analytics.

360. Analiza en qué fase de tu Embudo de

Conversión pierdes más clientes.

361. Crea informes con Data Studio con las

métricas más importantes.

362. Crea etiquetas para los eventos más

importantes de tu web con Tag Manager.

363. Crea un dashboard con acceso a tus cuentas

de Google Analytics.

364. Estudia qué webs te generan más tráfico y

estrecha la colaboración con ellas.

365. Configura todas las aplicaciones

360 para obtener más datos de tus visitantes.

de Analytics

con ellas. 365. Configura todas las aplicaciones 360 para obtener más datos de tus visitantes. de

31

Google Signals & Google Marketing Platform

Google Signals & Google Marketing Platform Fernando Rubio fernandorubio.es Profesor del Máster de Marketing Digital

Fernando Rubio fernandorubio.es Profesor del Máster de Marketing Digital de Aula CM

Nuevas aplicaciones de Google 360 para llevar tus campañas de marketing a otro nivel

Los ingenieros y desarrolladores de Google Analytics han traba- jado mucho en los últimos meses para poder medir con mayor exactitud las interacciones y las conversiones en los informes de audiencia; sobre todo a partir de la inmensa actividad que tenemos todos en dispositivos móviles cada día.

que tenemos todos en dispositivos móviles cada día. GOOGLE MARKETING PLATFORM PERMITIRÁ UN MEJOR ANÁLISIS DE

GOOGLE MARKETING PLATFORM PERMITIRÁ UN MEJOR ANÁLISIS DE NUESTRAS CAMPAÑAS EN TIEMPO REAL

UN MEJOR ANÁLISIS DE NUESTRAS CAMPAÑAS EN TIEMPO REAL Este cambio en la conducta del usuario

Este cambio en la conducta del usuario ha generado que el mobile marketing adquiera gran relevancia y ha sido necesario ir a pasos agigantados para poder medir el comportamiento y las conversiones de las audiencias, ahora asociadas a la geolo- calización y el desplazamiento (físico), proporcionada por el GMT de los dispositivos móviles.

Novedades en Informes Multi- dispositivo y Google Signals

Durante los últimos meses hemos podido percibir ya el impacto de estos cambios en Google Analytics. Por ejemplo en los informes de Audiencia, vemos que implementa los Informes Multidispositivo, que están asociados al cambio en Google Analytics al proponernos activar Google Signals, desde adminis- tración de nuestra cuenta.

Activando Google Signals, podemos recoger los datos enri- quecidos de las visitas a nuestra web, con funciones adicionales como audiencias específicas

y dispositivos de conexión. Es

decir, Google Signals sincroniza (a través del correo electrónico) los datos de cuántos usuarios visitan tu web desde diferentes dispositivos y cuántos de ellos se superponen.

Esta aplicación nos aporta infor-

mación relevante en la que se puede incluir la ubicación de los usuarios finales; ya que podemos ver y analizar el historial de búsquedas en Google y el histo- rial de búsquedas y actividad en YouTube, desde el ordenador

y desde el móvil, que pueden

arrojar datos de comportamiento diferentes.

32

que pueden arrojar datos de comportamiento diferentes. 32 Esto es un gran salto para la evolu-

Esto es un gran salto para la evolu- ción de la analítica web. Es decir, este informe nos permitirá tener datos de mobile marketing, según el despla- zamiento, o del comportamiento de las audiencias si se conectan en diferentes dispositivos.

Esos datos tratados con mayor exactitud son relevantes a la hora de rediseñar nuestras campañas de marketing online para impactar en diferentes dispositivos según el canal, las horas y los días de uso.

Con Google Signals podemos calcular si una campaña de display o de remarketing genera una visita a una tienda física, con su correspon- diente conversión.

Otros cambios evidentes en Google Analytics son:

• Informes mejorados de Audiencia

• Informes de Datos Demográficos y de Intereses

• Informe de Valor de Vida del Cliente

• Análisis de Cohortes

• Métricas Calculadas

Google Marketing Platform Es la nueva apuesta de Google, con la que pretende simplificar y unificar los datos entre sus aplicaciones de Google 360.

Google Marketing Platform quiere integrar los departamentos de Adwords y Analytics, unificando en un solo lugar los informes de los sistemas de anuncios de clientes de Adwords, Remarketing y Flood- light, con los sistemas de Analítica como lo son Google Analytics 360 y Google Tag Manager.

El objetivo de Google Marketing Platform es ayudarnos a planificar, comparar, medir y optimizar los resultados de las campañas de marketing digital con mayor exac- titud desde una sola plataforma.

Podremos automatizar los procesos de creación y optimización de anun-

cios en función del comportami- ento, los dispositivos y la ubicación geográfica de la audiencia

cios en función del comportami- ento, los dispositivos y la ubicación geográfica de la audiencia y esta- blecer patrones publicitarios para automatizar futuras campañas. Nos permite identificar las audien- cias de mayor valor, con informes detallados de las audiencias de destino. Algo que Google denomina “señales de intención”, y que son datos enriquecidos con los informes multidispositivo y ubicación geográfica.

Con Google Marketing Platform, además, podremos compartir información entre equipos (Analytics y Adwords), al disponer

de los datos e informes de audien- cias, campañas y dispositivos en un solo lugar.

Además, nos permitirá un mejor análisis de nuestras campañas de marketing en tiempo real. Podremos, desde una sola plata- forma ver, corregir y optimizar las creatividades y campañas de anuncios personalizados, según su rendimiento y conversiones.

Google Platform integra las siguientes aplicaciones:

• Display & Video 360

• Search Ads 360

• Analytics 360

• Optimize 360

• Surveys

• Tag Manager 360

¿Estás preparado para medir y analizar desde un solo lugar todas tus campañas en tiempo real?

P.D. Apunte: en Tag Manager ya es visible la etiqueta de Google Audiense 360. ¿Eso significa que en breve estará disponible la 5ª aplicación de Google 360?

De ser así, seguramente enri-

quecerá a todas las aplicaciones

de Google Marketing Platform.

de Google 360? De ser así, seguramente enri- quecerá a todas las aplicaciones de Google Marketing

33

Redes

Sociales

Este es el año de llevar a cabo un marketing más visual. Es importante priorizar el uso de plataformas como Instagram y poner el foco de atención en el vídeo, incluyéndolo en la estrategia de marketing desde el principio.

El reto final es utilizar el vídeo de manera que cuente una historia y se integre con la marca.

de manera que cuente una historia y se integre con la marca. SEO Debemos perder de
de manera que cuente una historia y se integre con la marca. SEO Debemos perder de

SEO

que cuente una historia y se integre con la marca. SEO Debemos perder de vista las

Debemos perder de vista las prácticas incorrectas

A

día de hoy los clientes valoran de otra manera

trabajo que se realiza en Redes Sociales, lo que

que se venían llevando a cabo en SEO hasta hoy, ya

el

que nos pueden generar problemas con los clientes

conlleva una mayor inversión. Esto implica que las agencias cuentan con un mayor presupuesto para llevar a cabo sus acciones en distintos canales.

conllevar penalizaciones. Hay que trabajar duro y correctamente para lograr resultados. Debemos mantener lo que se venía haciendo bien hasta

y

Es importante que las agencias conozcan a

ahora. Es decir, crear una arquitectura correcta que nos permita nutrir el resto de canales que vamos

utilizar para posicionar. También existen algunas

a

sus clientes, sepan adaptarse a ellos y que los involucren en la estrategia que se vaya a llevar a cabo. De esta manera, podrán conseguir mejores

tendencias importantes que debemos valorar, como las búsquedas desde el móvil y por voz. Mejorar

como las búsquedas desde el móvil y por voz . Mejorar resultados y desarrollar un plan

resultados y desarrollar un plan de acción acorde con los objetivos de la marca.

En lo relativo a las nuevas herramientas que están surgiendo, como pueden ser la inteligencia artificial o la realidad aumentada, es interesante tenerlas en cuenta de cara a un futuro próximo.

Actualmente no hay ninguna red social que deba eliminarse de una estrategia de marketing sino que se priorizarán el uso de unas u otras dependiendo de los objetivos planteados y de los resultados que se estén consiguiendo con las mismas.

la comunicación con los clientes. Conocerles más

a fondo nos ayudará a estar más alineados con

sus objetivos y tener una visión completa. También debe existir comunicación entre los distintos departamentos para que el trabajo sea transversal.

En un futuro próximo, el SEO estará más enfocado en priorizar contenidos para dispositivos móviles y en generar contenido que sea de calidad para el usuario. Pero no debemos perder de vista los aspectos básicos, ni abandonarlos por adoptar nuevas corrientes sin saber si éstas van a ofrecer resultados.

At vero eos et accusam et justo duo dolores Publicidad et ea rebum. Stet clita

At vero eos et accusam et justo duo dolores

Publicidad

At vero eos et accusam et justo duo dolores Publicidad et ea rebum. Stet clita kasd

et ea rebum. Stet clita kasd gubergren, no

sea takimata.

Online

Actualmente la publicidad online goza de mayor popularidad e independencia con respecto a otros ámbitos del marketing digital. Los clientes están destinando mayores presupuestos a este tipo de campañas.

Las redes sociales que han surgido los últimos años suponen nuevas vías para desarrollar acciones publicitarias. Las agencias deben saber qué plataformas son mejores para sus clientes, utilizándolas en base a la estrategia que tengan en ese momento.

Es importante poder interactuar con los usuarios en cada uno de los pasos del camino que realizan hasta que se produce la compra.

del camino que realizan hasta que se produce la compra. Marketing de Contenidos Actualmente uno de

Marketing de Contenidos

Actualmente uno de los aspectos más importantes en el marketing de contenidos es el de unir producción y distribución de contenidos en el mismo paquete. Esto implica aprovechar nuevos canales de distribución y no solo las redes sociales o el blog de la propia marca.

El contenido bueno es aquel que está enfocado en las necesidades del usuario y en aportarle valor

De esta manera es más sencillo optimizar las acciones que está llevando a cabo un cliente dentro

las acciones que está llevando a cabo un cliente dentro real. Además, debemos incluir el vídeo

real. Además, debemos incluir el vídeo en nuestra estrategia de Marketing de Contenidos junto al resto de formatos.

Las agencias deben saber que todo proceso de creatividad tiene unas etapas y algunas no ofrecen resultados a corto plazo, como puede ser la generación de ideas.

Es importante aprender a comunicar a los clientes que estas fases del proceso también son indispensables para generar una buena estrategia de contenidos.

de su estrategia en cualquiera de los ámbitos.

El remarketing es una herramienta potente que puede generar grandes resultados pero debemos aprender a trabajarlo y gestionarlo correctamente.

Además es importante saber hacer ver a los clientes por qué deben comprar un producto por el cual no se habían decidido antes.

saber hacer ver a los clientes por qué deben comprar un producto por el cual no

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37

¿Instagram Ads o Facebook Ads?

¿Instagram Ads o Facebook Ads? Leticia Grijó letigrij o.com Especialista en Marketing Digital y Eventos La

Leticia Grijó letigrijo.com Especialista en Marketing Digital y Eventos

La principal ventaja de Face- book Ads es la segmentación Por ejemplo, si tu objetivo es con- seguir alcance con tu marca, ve- mos que Facebook cuenta con una base de usuarios mucho más amplia en comparación con Ins- tagram. Además, Facebook Ads tiene un punto fuerte como es la segmentación: edad, ubicación, género, conexiones, audiencias personalizadas, etc.

¿Qué publicidad es la mejor para mi e-Commerce en 2019?

Si hay una cosa evidente es que la publicidad en ambas redes es una gran oportunidad para ayudarnos a hacer crecer nuestro negocio, tener más notoriedad de marca y conseguir aumentar las conversiones.

Facebook, según Statista, cuenta actualmente con más de 2.000 millones de usuarios activos al mes en todo el mundo y con un rango de edad comprendido en- tre 24 y 44 años. Por el contrario, Instagram cerró 2018 con más de 1.000 millones de usuarios activos mensuales en todo el mundo y cuenta con 500 millones de usuarios activos diarios en sus stories, siendo su principal público usuarios entre 18 y 29 años.

Con estos datos, concluimos, para nuestras campañas, que Facebook tiene una audiencia mucho más amplia y atrae a un público adulto, mientras que en el caso de Instagram, tiene un nicho más cerrado y la mayoría son jóvenes de menos de 30 años. ¡Los estudios hablan por sí solos!

Tener claro el objetivo comer- cial de tu campaña es un factor clave Pero, ¿cómo elijo en qué red so- cial debo invertir para conseguir resultados con mi e-commerce? Para poder tomar esta decisión,

lo importante es tener claro cuál es tu objetivo comercial de cam- paña, quién es tu cliente poten- cial y analizar el comportamiento de tu público. Estos factores son clave para elegir una red social u otra.

En este caso, decidirse por Face- book podría ser una opción para obtener un mayor alcance con nuestro anuncio.

Los usuarios en Instagram in- teractúan más con las marcas Si tu objetivo, por otra parte, es

con nuestro anuncio. Los usuarios en Instagram in- teractúan más con las marcas Si tu objetivo,

conseguir más interacción, Insta- gram puede ser tu red social.

Hay estudios que confirman que

el 80% de usuarios siguen al

menos a una marca en Instagram y que la mayoría de esos usuarios

terminan realizando una acción después de visualizar un anun- cio.

Está demostrado que los anun- cios en Instagram alcanzan una mayor participación que los de Facebook, con lo cual es más fácil que nuestros usuarios se acaben conviertiendo en seguidores de calidad.

¿Cuáles son tus objetivos y con qué presupuesto cuentas? La decisión dependerá de los ob- jetivos de tu campaña (branding, interacción, alcance, conver- siones, etc) y de tu presupuesto.

Según Adespresso, el promedio del CPC en Instagram está en-

tre

0,70$ y 1,10$ mientras que

en

Facebook la media del CPC

oscila entre 0,05$ y 0,35$. Es-

tas cifras variarán en función de

la edad, el género, el sector y la época estacional.

Experimenta y analiza

Mi recomendación por tanto es

que experimentes y lances una campaña al mismo tiempo en am- bas plataformas. Con esto conseguirás que ésta se optimice y valorar qué red social

es la que más resultados supone para tu negocio.

Si tuviera que orientarte sobre qué objetivos o formatos puedes usar para tu negocio online, en Face- book optaría por el de “conver- siones” y “ventas de catálogo de productos” para así poder hacer Retargeting e incluso potenciar ventas cruzadas con gente que ya compró tu producto.

ventas cruzadas con gente que ya compró tu producto. 12 Consejos para tus campañas 1 Analiza

12 Consejos para tus campañas

1
1

Analiza con Google Analytics para conocer el comportamiento de tu audiencia en tu e-Commerce.

2
2

Descubre cuáles son los intereses de tu “buyer persona” para ofrecer un contenido de calidad con tus anuncios.

3
3

Genera experiencia con tus campañas, potencia los bene-

ficios de tu producto y comparte ideas sobre cómo usarlo

o

consumirlo.

4
4

Adapta los anuncios a dispositivos móviles.

5
5

Crea embudos de venta y realiza pruebas A-B en Face- book para analizar qué formato es el que prefiere tu pú- blico. ¡Haz varios anuncios con varios textos e imágenes!

6
6

Recuerda que las imágenes no deben superar el 20% de texto.

7
7

Agrega copys en tus anuncios con palabras persuasivas, de urgencia o de acción. Por ejemplo “últimas unidades” “Descuento hasta…” “Compra ya”

8
8

Prueba el formato vídeo para causar impacto en el usuario.

9
9

Trabaja estrategias de crowdsourcing. Crea anuncios con contenidos generados por el usuario para dar más valor a tu marca.

10
10

Muestra el lado más cercano de tu negocio, ¡di adiós a las fotos de bancos imágenes! Crea anuncios con imágenes reales.

11
11

Impulsa tu marca con campañas de influencers.

12
12

Pero sobre todo, nunca abandones tus campañas, analiza

y optimiza desde el primer momento.

Esto es una buena estrategia ya

que si comienzas a causar impac-

to en personas que ya han visita-

do tu tienda online, los resultados

van a ser mucho mejores.

En cambio, en Instagram apos- taría por el formato tipo carru- sel, ya que es mucho más visual

y este formato te permite crear

colecciones de productos y con- tar historias.

Al principio, sin tener datos, em- pezarás con un público amplio, pero a medida que vayas ob- teniendo métricas podrás crear audiencias más específicas y au- mentar así tus objetivos de con- versión.

ob- teniendo métricas podrás crear audiencias más específicas y au - mentar así tus objetivos de

39

Javier Lorente Leer las patentes de Google Pigeon 1 Mi consejo es que nos leamos
Javier Lorente Leer las patentes de Google Pigeon 1 Mi consejo es que nos leamos

Javier

Lorente

Leer las patentes de Google Pigeon

1

Mi consejo es que nos

leamos las patentes de Google Pigeon, que no

es ninguna inocentada pese al día en que lo presentaron al mundo.

En cuanto vayan soltando más y más al bicho vamos a ver cómo el concepto de “intenciones de búsqueda” se convierte en “intenciones de acción”.

¿Para qué buscar si te lo plantan en tu cara?

acción”. ¿Para qué buscar si te lo plantan en tu cara? 2 Javier Gosende Crear contenido
acción”. ¿Para qué buscar si te lo plantan en tu cara? 2 Javier Gosende Crear contenido

2

Javier

Gosende

Crear contenido en formato vídeo

Recomiendo crear contenido en formato vídeo para Youtube. Es el segundo buscador a nivel mundial y Google cada vez inserta más sus vídeos en los resultados de búsqueda generales.

Hacer SEO para Youtube significa optar a los 2 principales motores de búsqueda. Tiene menos competencia y es posible conseguir mejores rankings. Insertemos estos vídeos en nuestras Landing pages para aumentar el tiempo de permanencia del usuario y aportar valor.

el tiempo de permanencia del usuario y aportar valor. 3 Jorge González Definir bien el “mejor

3

Jorge

González

Definir bien el “mejor resultado”

Google quiere ofrecer los mejores resultados y el secreto está en definir ese “mejor resultado”.

Tenemos que situar al usuario en el centro de la estrategia, ser útiles, trabajar la intención de búsqueda y crear la mejor experiencia.

El modelo de negocio de Google depende directamente del uso que los usuarios hagan de él, por eso tenemos que garantizar factores como la velocidad, la seguridad, accesibilidad, adaptabilidad y por supuesto el contenido.

accesibilidad, adaptabilidad y por supuesto el contenido. 4 Miguel Florido Identificar la intención de búsqueda Es

4

Miguel

Florido

Identificar la intención de búsqueda

Es muy importante la intención de búsqueda en la Estrategia de Contenidos.

De nada sirve todo nuestro trabajo de SEO si no somos capaces de identificarla. La intención de búsqueda debería ser la base de un estudio de palabras clave. Existen contenidos estratégicos que pueden tener diferentes intenciones de búsqueda y objetivos en uno solo contenido; algunos ejemplos podrían ser un contenido de mención masiva, contenido colaborativo, contenido modular o IKEA.

algunos ejemplos podrían ser un contenido de mención masiva, contenido colaborativo, contenido modular o IKEA.
5 Fernando Maciá Olvidar las keywords y no indexar todo Olvida las palabras clave y
5 Fernando Maciá Olvidar las keywords y no indexar todo Olvida las palabras clave y
5 Fernando Maciá Olvidar las keywords y no indexar todo Olvida las palabras clave y
5 Fernando Maciá Olvidar las keywords y no indexar todo Olvida las palabras clave y

5

Fernando

Maciá

Olvidar las keywords y no indexar todo

Olvida las palabras clave y no te enfoques en indexar miles de páginas.

Céntrate en contenido de calidad, responder a la intención de búsqueda del usuario y optimizar el engagement.

Google ha demostrado su solidez como buscador en la medida en que ha apostado por la calidad, optimizando un algoritmo que le permita mostrar resultados útiles a sus usuarios y ordenar mejor la información rastreada.

a sus usuarios y ordenar mejor la información rastreada. 6 Natzir Turrado Usar un framework javascript
a sus usuarios y ordenar mejor la información rastreada. 6 Natzir Turrado Usar un framework javascript

6

Natzir

Turrado

Usar un framework javascript

A medida que los sitios web se vuelven más interactivos, aumenta la necesidad de usar JavaScript, lo cual impacta negativamente al SEO.

Por un lado, disminuye

la velocidad, un factor

que incide directamente en el “Mobile-first

indexing”. Por otro lado,

a Googlebot le cuesta mucho más leer el contenido de tu web.

Mi consejo entonces es usar un Framework JavaScript que permita hacer SSR (Server Side Rendering) a bots como el de Google.

hacer SSR (Server Side Rendering) a bots como el de Google. José Facchin Crear un buen

José

Facchin

Crear un buen enlazado interno

7

Una buena estructura de enlazado interno transmite fuerza y ayuda a solucionar

temas de niveles de clics, facilita que Google entienda

la temática de tu

contenido, soluciona

canibalizaciones, retiene al usuario, etc.

Dedica un tiempo a

crear un listado de keywords relacionadas

a la que quieres

posicionar e identifica a qué otras de tus URLs de autoridad puedes enlazarla. Saca un enlace interno desde

cada una de ellas hacia la que quieres posicionar.

desde cada una de ellas hacia la que quieres posicionar. 8 Miguel Pascual Satisfacer la necesidad

8

Miguel

Pascual

Satisfacer la necesidad del usuario

Mi recomendación va en este orden:

Primero, piensa en el usuario y en satisfacer sus necesidades.

Si consigues eso tienes

la mitad del trabajo SEO ya hecho.

Segundo, piensa en que Google pueda recorrer y entender tu web rápidamente y sin complicaciones

innecesarias.

Tercero: Sé popular, consigue que hablen de tu producto o servicio y preferiblemente, que hablen “bien”.

Tercero: Sé popular, consigue que hablen de tu producto o servicio y preferiblemente, que hablen “bien”.
33 hacks de Neuromarketing para SEO y CRO Ernesto G Bustamante ernestogbustamant e.com Especialista SEO,

33 hacks de Neuromarketing para SEO y CRO

33 hacks de Neuromarketing para SEO y CRO Ernesto G Bustamante ernestogbustamant e.com Especialista SEO, Desarrollador

Ernesto G Bustamante

ernestogbustamante.com

Especialista SEO, Desarrollador y Creativo

Existen técnicas de neuromarketing basadas en la psicología que pueden ayudarte a mejorar tu posicionamiento y tus conversiones

Conseguir que los usuarios realicen las acciones que deseas

y que has marcado como objetivo

es la clave de toda estrategia. En

este artículo quiero mostrarte de manera entendible cómo hacen las empresas para vender más y conseguir sus objetivos de con- versión en Internet, partiendo del análisis de la psicología del usuario.

¿Qué es Neuromarketing? Neuromarketing es el análisis y aplicación práctica de diversas teorías científicas de la psicología enfocadas a la consecución de objetivos de Marketing. Es de- cir, se trata de conocer la mente del usuario para entender bien su comportamiento en cualquier proceso de compra o conversión

y de este modo optimizar tus es- trategias.

¿Qué no es Neuromarketing? Existe un poco de confusión al respecto de lo que es o no es el Neuromarketing. Voy a intentar explicarlo de manera sencilla:

Neuromarketing no es sinón- imo de actuar basándose en suposiciones abstractas o tesis infundadas, sino en aplicar pro- ceso científico para descifrar la conducta del usuario y llegar a

entender su mente, es decir, el centro de su toma de decisiones.

El Neuromarketing persigue un objetivo concreto y pragmáti- co: vender más, conseguir más leads, lograr retener al usuario y llamar su atención y, por supues- to, convencerle para que elija nuestro producto o servicio frente al de la competencia. Neuromar- keting NO es engañar al usuario. NO es manipularle. Es psicología aplicada al Marketing. Tan simple como eso.

¿Somos realmente racionales? ¿Somos racionales cuando com- pramos, cuando nos suscribi- mos, cuando clickamos en un resultado de búsqueda?

La neurociencia ha demostrado que en los seres humanos hay una pugna constante entre el pensamiento racional y el pen- samiento emocional. En muchas ocasiones, este último se acaba imponiendo.

Es decir, las decisiones de los usuarios están muy a menudo condicionadas por sesgos psi- cológicos que pueden influir en sus acciones en internet. Estos rasgos son principios que pro-

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en internet. Estos rasgos son principios que pro- 42 ceden de la ciencia psicológica, a veces

ceden de la ciencia psicológica,

a veces llamados sesgos de la

conducta, aunque yo prefiero lla- marlos teorías psicológicas para no darlos por supuesto y some-

terlos siempre a un análisis críti-

co y a debate.

Por supuesto, toda hipótesis que

tengas a priori debes demostrar-

la con la aplicación de un proce-

so de ensayo-error exhaustivo hasta que obtengas una tesis válida que puedas seguir apli- cando en el futuro.

Para ello, el Marketing te ofrece muchas herramientas de estudio

y comprobación, como los test

A/B, mapas de calor, rastreo de

la conducta del usuario, etc. Por

tanto: no des nada por válido de- masiado pronto, analiza y saca conclusiones basadas en datos reales. Deja a un lado los pre- juicios y las ideas preconcebidas y testea, testea y vuelve a testear.

A continuación, te muestro 33

técnicas que las marcas em- plean para conocer las necesi- dades del usuario y tratar de in- fluir en sus decisiones de compra (persuadir, no engañar) mediante diseño, copywriting y storytelling, entre otros.

1. ANCLAJE 12. CONTRASTE 23. NECESIDAD DE TOCAR Dejarse llevar demasiado por la La reducción

1.

ANCLAJE

12.

CONTRASTE

23. NECESIDAD DE TOCAR

Dejarse llevar demasiado por la

La reducción en la percepción de

Hay más posibilidades de venta si

primera impresión y condicionar

algo cuando es comparado con

el

usuario puede tocar el producto

otro elemento que contrasta

y

sentir que lo tiene en sus manos

nuestra visión de futuro sobre algo en base a esa impresión

13.

RECIPROCIDAD

24. RACIONALIZACIÓN POST

2.

AUTORIDAD

COMPRA

Tendemos a dar credibilidad a aquello que viene avalado por una figura de autoridad o comunidad, por premios, reconocimientos, etc

Tendemos a corresponder cuando nos sentimos beneficiados pero no hacemos esfuerzos si no merece la pena

La tendencia a justificar la com- pra después de haberla realizado mediante argumentos racionales (Pagar nos duele)

3. CASCADA

Cuanto más se refuerza una idea más eficazmente penetra en la mente del usuario

4. BACKFIRE A veces un usuario recibe infor- mación racional que niega sus creencias y aun así se reafirma más en ellas

5. RESULTADO

Los usuarios suelen valorar la cali- dad o importanciade algo en base a resultados o cifras

6. TENDENCIA

La gente está más dispuesta a consumir lo que otros consumen y a pensar lo que otros piensan

7. CREDIBILIDAD Si un argumento suena demasiado bueno para ser cierto, los usuarios lo verán falso

8. COMPARACIÓN Los usuarios siempre comparan y sacan conclusiones entre las diver- sas opciones

9. ESPEJO Cuando vemos a alguien haciendo algo nos imaginamos a nosotros mismos haciéndolo

10. RESOLVER PROBLEMAS

Hay usuarios que compran para resolver problemas o algo que ellos identifican como problema

11. NECESIDAD DE FORMAR

PARTE DE LA COMUNIDAD La tendencia a querer encajar en el grupo

14. HALO

Atribuir una característica general a algo a partir de un solo detalle

15. OFENSA DEL

CONOCIMIENTO Pretender hablar a los usuarios a un nivel elevado, sin pensar que quizá ellos no hablan como tú

16. EMPATÍA Los usuarios reaccionan muy bien

cuando les tratamos con empatía

17. MEMORIA SENSORIAL

ICÓNICA Memoria inmediata basada en los estímulos visuales

18. EFECTO PRIMACÍA Se presta mucha atención a la primera información recibida sobre algo

19. SATISFACCIÓN INMEDIATA El cerebro tiende a buscar la recompensa cuanto antes y de la manera más sencilla posible

20. REDUCCIÓN DE

INCERTIDUMBRE El cerebro tiende a querer encon- trar cuanto antes la seguridad y la certeza de algo

21. ILUSIÓN DE CONTROL/

ELECCIÓN El cerebro envía señales positivas cuando sientes que tienes el control o la libertad

22. MARCO Dependiendo de cómo se presente la información y el contexto de ésta se pueden obtener diferentes conclusiones

25. ATENCIÓN (MERA EXPOSICIÓN) Prestamos más atención a nues- tros pensamientos recurrentes, a nuestras ideas reforzadas a lo largo del tiempo

26. CONFIANZA/FAMILIARIDAD

Un usuario no convierte si no confía

en la marca

27. POSPOSICIÓN DE COMPRA

Dificultad para consumar el acto

de compra por el gasto/toma de decisión importante que supone