1.

¿Por qué tanto la cadena de tiendas Electra como Banco Azteca salen al mercado de
América Latina cuando aún queda mucho por crecer en México? ¿ ¿Piensa usted que es
la correcta? ¿Por qué?

Porque en el mercado mexicano hay bastante competencia en la venta de

electrodomésticos en los estratos sociales de la clase media y alta. Por ese motivo
apostaron por buscar mercado en la base de los estratos sociales o pobres de
Latinoamérica como ellos mismos denominaron.

¿Qué elementos de la cultura de la región encuentran importantes para implantar esa

estrategia?

La pobreza y dificultad al acceso de créditos con entidades financieras más grandes, la

necesidad de este estrato social por el fácil acceso a productos electrodomésticos de
primera necesidad y dinero en efectivo facilitan el auge de su modelo de negocio.

¿Piensa usted que es la correcta? ¿Por qué?

Sí, porque es un público objetivo bastante desfavorecido por las grandes empresas que no
les dan las facilidades para acceder a créditos en efectivo y productos de primera
necesidad. Mediante su sistema de credifacil asegurar satisfacer la necesidad de acceso al
crédito a esta clase social e incentiva a su inserción en el sistema financiero.

2. Describa el modelo de comportamiento de compra del consumidor para Elektra, según

la información presentada en el caso.

Generalmente el consumidor de Electra es una persona de escasos recursos económicos

debido a que su actividad de trabajo se realiza de manera independiente o con sueldos
muy bajos; sin embargo, este sector cuenta con capacidad de pago mensual en pequeñas
cuotas, debido a este comportamiento electra ofrece créditos pequeños por productos de
primera necesidad de tal manera que la micro economía familiar de su público objetivo
pueda cumplir con los pagos.

3. Tanto las tiendas como el banco se enfrentan a diferentes procesos de adopción y

difusión en cada país donde inician actividades. Piense en cómo se darían esos procesos
en el Perú.

En el Perú la estrategia de difusión es bastante similar a la que se realiza en otros países

centro americanos; sin embargo, el consumidor peruano tiene la peculiaridad de que le
gustan los precios bajos y los compara frente a otros establecimientos. Por ese motivo la
estrategia que se aplicaría es bajar al máximo posible el precio de venta de los productos
(casi rosando el costo de producción) para ofertarlos mediante créditos a tasas de interés
altísimas ya que el comprador peruano observa el precio de venta pero no la el precio
total que paga por los artículos.