SERVICIO DE VALOR AGREGADO

Mario Alejandro Uribe Arias

GESTION DE LOGISTICA Y ABASTECIMIENTO
Instituto Profesional IACC
02 de Febrero del 2018

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INTRODUCCION

De todos los servicio de valor agregado según su criterio ¿Cuál podría ser el que más tareas
abarque? ¿Por qué?

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Dando una respuesta según mi criterio el” ítem del trasporte” el proceso que más tareas abarca,
es por esta razón que las Empresas buscan una alta calidad y alta eficiencia, transformándola en
una de las actividades logísticas de mayor importancia.
Para muchas empresas es considerada como un proceso crítico, manteniendo un estricto control
sobre sus clientes y proveedores, esto permite a clientes y proveedores entenderse con un solo
operador y/o encargado, no depositando su confianza en terceros.
De otra forma, permite optimizar los tiempos de toda la cadena de distribución, así mismo nos
ayuda a colocar nuestros productos en cualquier mercado en menor tiempo y con la mejor
relación costos beneficio permitiéndonos obtener la satisfacción completa del cliente.
Debemos establecer y entender que, para entregar un servicio de calidad y eficiencia, hay que
contar con los medios suficientes (personal capacitado, vehículos adecuados, y tecnología que
nos sirva de soporte para estimar tiempos de arribo) y por último debemos realizar las entregas
sin deterioro alguno de los productos, menos de sus embalaje.
Al realizar servicios de transporte o traslado y entregarle un valor agregado, éste deberá contar
con un servicio integral de calidad (disminuir el tiempo a un tiempos razonables, minorizar todo
tipo de costo) evitando ante imprevistos de cualquier clase traspasar los gastos adicionales al
cliente.
Otro de los elementos para considerar sobre todo hoy en día es el Medio Ambiente, el mover
carga y distribuirla desde las bodegas, almacenes hasta el cliente, su destino final, podemos
generar un alto impacto sobre la infraestructura vial (carreteras), motivo por el que debemos
buscar horarios, vías, costos admisibles (gastos de combustible).
Basándonos en estos factores, evitaremos desplazarnos en horarios pick, buscar otras vías
amigables, y contar con eficientes vehículos.
Si necesitamos mover carga a diferentes regiones o países, una opción válida es revisar los
diferentes medios de transporte (aéreos, terrestre, marítimo), dependerá de que tipo de carga
moveremos la elección de medios de transporte.
No olvidemos que este servicio posee variantes tan diversas como lo son:
 Servicio al cliente.
 Rapidez de entrega
 Precisión
 Costos
 Eficiencia
 Modo
 Seguridad

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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Información entregada por:

1. www.IACC.cl
2. www.ingenieriaindustrial.com

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