En la actualidad existe un gran interés por controlar y mejorar la calidad, brindar a los

clientes productos, servicios confiables y satisfactorios, es el principal objetivo del control

de la calidad además, permite tomar las decisiones adecuadas acerca de los procesos,
detectar a tiempo problemas en la producción o el servicio y detectar problemas
relacionados con materiales o equipos, partiendo de ello se puede definir ¨Control de la
calidad¨ como

El conjunto de las actividades técnicas y administrativas mediante el cual se miden las

características de calidad de un producto, se compararan con especificaciones o
requisitos y se toman acciones correctivas cuando exista una discrepancia entre el
funcionamiento real y el estándar (Navarrete 1998: 18-19).

La estadística cumple un papel fundamental ya que en toda actividad empresarial

proporcionan diversas técnicas para aplicar, ayuda en la toma de decisiones y facilita el
proceso de mejora constante de una empresa.

Desde este punto de vista la vigilancia de los procesos, en concreto los que se llevan a
cabo en el sector textil puede realizarse adecuadamente mediante técnicas estadísticas.
Así, en su optimización y mejora resultan útiles las técnicas de diseño de experimentos
(Miró et al. 2004). Otras técnicas sencillas, como los gráficos de Pareto, o más avanzadas,
como el análisis de la varianza, permitirán establecer distintos comportamientos en
máquinas o telares en procesos de hilatura o tejeduría (Clemente Marín et al. 2001).

En el caso de la empresa del sector textil, encargada de la fabricación de hilo se puede

demostrar que todo está bajo un buen control estadístico ya que en esta no se presentan
causas no asignables, pero se aprecia una tendencia decreciente de la muestra 2 a la 7, es
allí donde vemos la importancia de la aplicación de los gráficos de control para vigilar un
proceso, un gráfico de control es una herramienta utilizada para distinguir las variaciones
debidas a causas asignables o especiales a partir de las variaciones aleatorias inherentes al
proceso. Las variaciones aleatorias se repiten casualmente dentro de los límites
predecibles, las variaciones debidas a causas asignables o especiales indican que es
importante identificar, investigar y poner en orden algunas causas que afectan al
proceso. Los gráficos de control emplean datos de operación para establecer límites
dentro de los cuales se espera hacer observaciones futuras, si el proceso demuestra no
haber sido afectado por causas asignables o especiales, los gráficos ayudan y representan
detección de modelos no naturales de variación en los datos que resultan de procesos
repetitivos y dan criterios para detectar una falta de control estadístico.

Si bien se sabe los sistemas y procedimientos no se pueden controlar al 100%

afortunadamente se cuenta con los gráficos de control que vienen siendo de gran ayuda
para saber a ciencia cierta en el estado que se encuentra nuestro proceso o sistemas y así
poder reparar cualquier dificultad.