Primer Parcial - Mediación, Negociación y Arbitraje - Los que laburan -

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pregunteros. Exportado 05/06/19 – 10:00 hs.

1.1 Según Remo Entelman, el conflicto es: - Una especie o clase de relación social en que hay
objetivos de distintos miembros de la relacion que son incompatibles entre si. (foto)

1.1 ¿Cuales son los conflictos que quedan excluidos del sistema jurídico?: - El conflicto debe
estar consagrado en la norma y ademas, la misma le prevé una sanción

1.1. ¿Cual es la critica a la Resolución Alternativa de disputas? Selecciones 4 opciones: - No es

son procesos lentos y costosos

1.1 El universo de conductas posibles en una sociedad de derecho son: - Conductas prohibidas y
conductas permitidas. (foto)

1.1 El conflicto de Suma Cero es aquel en el que - Uno gana lo que el otro pierde (foto)

1.1 La expresión "Permitido versus Permitido", se refiere a: - Todas las confrontaciones no

asumidas por el sistema jurídico. (foto)

1.1 Dentro de la teoría del conflicto existen diversas concepciones sobre lo que es conflicto. Para
Freund, el conflicto consiste en: - Un enfrentamiento o choque intencional entre seres o grupos
de la misma especie que manifiestan los unos hacia los otros, una intención hostil, para
mantener, afirmar o restablecer el
derecho, tratan de romper la resistencia del otro, usando eventualmente la violencia. (foto)

1.1. Dentro de las teorías del conflicto, Entelman afirma que los objetivos de los actores pueden
ser: - 1- Concretos 2- Simbólicos 3- Trascendentales. (foto)

1.1 Según la clasificación que enuncia Entelman, los conflictos pueden ser: - De único o múltiple

1.1 Indique el proceso en un conflicto: - Nacimiento, crecimiento, desarrollo y en algunos casos

muere o simplemente queda estacionado

1.1 Los terceros que intervienen en una resolución de conflicto, pueden ser: - Aceptados en forma
voluntaria por los actores o impuestos por el sistema. (foto)

1.1 Solo en aquellos conflictos que no pueden ser resueltos por vías alternativas; se debe recurrir a:
- "proceso judicial"
1.1 Las siguientes características: A) No interviene un tercero, y B) Informal y no estructurado
¿A qué tipo de método de resolución corresponde? - "negociación"

1.1 Si se concentra en los objetivos que las partes persiguen con las conductas recíprocas habrá
dos posibilidades, que los objetivos sean compatibles o incompatibles; en el segundo caso se habla
de conductas: - "conflictivas"

(1.1) Según Entelman, las conductas que definen a un conflicto son: - Las relaciones reciprocas.

(1.1) Según Entelman, las conductas que definen a un conflicto son: - Un conflicto se define
como relación social, por lo tanto lo que condiciona el conflicto son las relaciones

(1.1) Indique los tipos de actores que pueden existir en un conflicto: - Actores individuales y
actores plurales o colectivos. (foto)

(1.1) Indique cuales de los siguientes objetivos, pueden tener los actores de un conflicto: seleccione
las 3 respuestas correctas: -Concretos. -Trascendentes. -Simbólicos.

1.1 Generalmente, aunque no indispensable, ¿luego de la etapa de crisis, qué fase del conflicto
viene?: - Etapa desescalada. (foto)

1.1 Las conductas van a caracterizar a un conflicto siempre que sean: - Conflictivas

1.1 Highton y Alvarez señalan dentro de los Métodos Alternativos de resolución de conflictos a un
procedimiento en el cual se designa a un tercero que recibe de cada una de las partes la mejor
propuesta para la otra parte. Cada propuesta será analizada y comparada por este, el cual
informará a las partes si las propuestas son viables y organizará una reunión con el fin de llegar a
un arreglo. Dicho procedimiento recibe el nombre de: - Oyente neutral. (foto)

(1.1) La intensidad de un conflicto siempre se matiene estable durante todo su transcurso: - Falso.

( 1.1 ) "Una especie de relación social en que hay objetivos de distintos miembros de la relación que
son incompatibles entre sí"; es el concepto de - Conflicto. (foto)

1.1. Las conductas calificadas como conflictivas son aquellas que poseen: - Intereses
incompatibles

1.1 Segun Georg Simmel, en los conflictos ¿Que tipo de tercero se pueden encontrar?: - Imparcial.
(foto)

1.2 Señale cuales son los comportamientos frente a un conflicto: - competir, ceder, convenir,
colaborar y evitar

(1.2) Los conflictos se pueden clasificar: seleccione 4 (cuatro) respuestas correctas: - -En
función de la agresividad: agresivos o no agresivos, -En función del interés por el otro:
cooperación ........., -En función del elemento conducción: destructiva o constructiva, -En
función de las partes intervinientes: negociación o interviene una tercera persona.

1.2 Todo lo que no esta prohibido por las normas del sistema se encuentra jurídicamente permitido,
la principal consecuencia de este principio es que se reconoce al sistema jurídico como: - Cerrado

1.2. Los actores del conflicto pueden ser: - actores individuales o colectivos
1.3 Generalmente aunque no necesariamente indispensable, luego de la etapa de crisis ¿que fase
de conflicto viene?: - La desescalada o desescalamiento

(1.3) Algunos autores, como Blake y Mouton (1985) sobre la base de lo planteado por Walton y Mc
Kersie (1965), han desarrollado un cuadro donde se plasman las conductas, que se relacionan con
las actitudes de las personas al momento de resolver un conflicto, y según el mismo cuando
"tratamos de convencer a otro que acepte nuestros intereses", se denomina: - "es competir"

(1.3) Algunos autores, como Blake y Mouton (1985) sobre la base de lo planteado por Walton y Mc
Kersie (1965), han desarrollado un cuadro donde se plasman las conductas, que se relacionan con
las actitudes de las personas al momento de resolver un conflicto, y según el mismo cuando "las
partes deciden retirarse de la situación conflictiva postergandola", se denomina: - "evitar"

(1.3) Algunos autores, como Blake y Mouton (1985) sobre la base de lo planteado por Walton y Mc
Kersie (1965), han desarrollado un cuadro donde se plasman las conductas, que se relacionan con
las actitudes de las personas al momento de resolver un conflicto, y según el mismo cuando "una
parte trata de ayudar a la otra a conseguir sus objetivos", se denomina: - "ceder"

(1.3) Algunos autores, como Blake y Mouton (1985) sobre la base de lo planteado por Walton y Mc
Kersie (1965), han desarrollado un cuadro donde se plasman las conductas, que se relacionan con
las actitudes de las personas al momento de resolver un conflicto, y según el mismo cuando "los
negociadores trabajan en forma conjunta para maximizar las ganancias de ambas partes" , - se
denomina: "Colaborar"

(1.3) Algunos autores, como Blake y Mouton (1985) sobre la base de lo planteado por Walton y Mc
Kersie (1965), han desarrollado un cuadro donde se plasman las conductas, que se relacionan con
las actitudes de las personas al momento de resolver un conflicto, y según el mismo cuando "las
partes dividen la diferencia -ninguna gana y ninguna pierde-" se denomina: - "compromiso"

(1.3) El conflicto se origina por el choque de: - Principios, valores y creencias.

(1.3) Para tratar los conflictos de OBJETIVO UNICO, Remo Entelman sugiere aplicar al conflicto la
siguiente técnica de resolución: - Extenderlo

1.3 los trabajadores trabajan en forma conjunta para maximizar las ganacias es: - COLABORAR..

1.3 Los actores colectivos se pueden clasificar en: - Organizados y no organizados

1.3 Para que exista conflicto, según las concepciones que se fundan en una especie de ideología
del conflicto, en una relación social es necesario que: - Objetivamente exista, sin importar que se
advierte o no por los actores involucrados

(1.3) La fase del conflicto que se caracteriza fundamentalmente, por una relación entre partes se va
desgastando, y cada una va tomando una decisión y actuando como consecuencia de una acción
de la otra, se denomina: - Fase de escalada. (foto)

(1.3) La fase del conflicto en que todavía estamos en un momento de muy poco enfrentamiento,
casi nulo, ya que cada parte está planteando su posición, se denomina: - Fase temprana. (foto)

1.3 Señale si la siguiente afirmación es verdadera o falsa: las fases del conflicto son un método
probado científico, por lo tanto, se puede afirmar que en todo enfrentamiento se darán sin
excepción todas las etapas. - Falso. (foto)
(1.3) El momento en que las partes participan en un proceso de negociación, en forma asistida por
un tercero o no, se denomina: - Fase de dialogo. (foto)

1.3.1 El modelo transformador de mediación (Bush-Folger) aspira a: - Transformar las relaciones

humanas. (foto)

1.3.1 Según Paul Lederach para entender en profundidad la naturaleza del conflicto hay que
atender...: - Los procesos de cambio no violento. (foto)

1.4 Los objetivos concretos en los conflictos son aquellos: - Son aquellos que por lo que la parte
le asigna son mas o menos tangibles y por lo tanto se pueden dividir incluso valorar
económicamente

1.4 Todo conflicto surge de una o de la combinación de diferentes causas, entre ellas: - Bienes,
principios y territorios en juego. (foto)

1.4 Los conflictos según el objeto puede clasificarse en: - De objeto único o múltiple

1.4 Dentro de los objetivos de los actores de un conflicto, los objetivos simbólicos son aquellos que:
- El objeto que se presenta como eje del conflicto no es la ultima meta deseada

1.4 Los objetivos de los actores pueden ser: - Concretos. - Simbólicos. - Trascendentales. (foto)

1.4 ¿Qué clases de terceros pueden intervenir en un conflicto? Seleccione las 3 (tres) respuestas
correctas: - Terceros imparciales. - Terceros ventajistas. - Terceros que dividen. (foto)

(1.4) Señale que dos 2 tipos de objetivos que puede tener un conflicto. Seleccione 2 respuestas
correctas: - Objetivo único o puro. -Objetivos múltiples o impuros. (foto)

(1.4) Dentro de la teoría del conflicto, los motivos del conflicto pueden ser: - Los bienes, principios
o territorios en juego.

1.4 Los conflictos de más difícil resolución, son aquellos que poseen: - Objetivos trascendentales.
(foto)

1.4 Según el profesor Entelman el análisis de los elementos del conflicto: los actores y los terceros
corresponde a la: - Fase estática. (foto)

1.4 Según el Profesor Entelman (2005) el análisis de los actores y de los terceros del conflicto
corresponde a la: - Fase estática. (foto)

(1.4) Según el Profesor Entelman (2005) el análisis de la intensidad del conflicto y de la interacción
conflictual corresponde a la: - Fase dinámica. (foto)

(1.4) El momento ideal para pensar en la resolución del conflicto es la: - "fase temprana"

1.4 ¿Qué dos tipos de objetivos puede tener un conflicto? Seleccione las 2 (dos) respuestas
correctas: - 1- Objetos múltiples o impuros, 2- Objetivo único o puro. (foto)

( 1.4 ) Señale la respuesta correcta, El RAD es la: - sigla con que internacionalmente se
conocen a los métodos de "Resolución Alternativa de Disputas", porque son una propuesta
alternativa al litigio.
(1.4) La fase del conflicto que se caracteriza y diferencia de las demás por ser la fase de mayor
violencia, se denomina: - Fase de crisis. (foto)

(1.4) Generalmente, aunque no necesariamente indispensable, luego de la etapa de crisis viene...: -

Fase de desescalada.

(1.4) Siempre, el actor de un conflicto, es: - "la persona" siempre, el actor de un conflicto, es el
ser humano, la persona.

(1.4) Los objetivos simbólicos son aquellos en que: - El objeto exhibido como tal no es la ultima
meta deseada. (foto)

1.4 ¿Cuales son los motivos del conflicto?: - Los bienes en juego, los principios en juego y el
territorio en juego

1.4 Señale las 3 (tres) clases de terceros que pueden intervenir en un conflicto: - Terceros
imparciales. - Terceros que dividen. - Terceros ventajistas. (foto)

1.4 Marisa llega a su lugar de trabajo como lo hace habitualmente y observa que Gisela, quien se
incorporó recientemente, está haciendo algunas tareas que siempre fueron parte de su gestión. Ello
le genera una gran angustia y comienza el conflicto en el trabajo. ¿Cuál ha sido el motivo del
conflicto en éste caso?: - El territorio. (foto)

1.5 Señale alguno de los objetivos de la RAD: - Mitigar la congestión de tribunales, reducir el
costo y la demora en la resolución de los conflictos, incrementar la participación de la
comunidad en los procesos de resolución de conflictos y facilitar el acceso a la justicia

1.5 ¿Cuáles de los siguientes son métodos alternativos de resolución de conflictos?. Seleccione las
4 (cuatro) respuestas correctas: - 1- La mediación, 2- La negociación, 3- El arbitraje, 4- La
conciliación. (foto) NO VA: El litigio.

1.5 La R.A.D. es: - Resolución alternativa de disputas. (foto)

(1.5) El ombudsman es: - El controlador o defensor del pueblo, que puede iniciar o proseguir
de oficio o a petición del interesado, cualquier investigación con el fin de resolver disputas
entre los ciudadanos y las reparticiones publicas.

1.5 Entre los inconvenientes a la resolución alternativa de disputas se puede mencionar: - El

desequilibrio de poder entre las partes. (foto)

1.5 En los métodos autocompositivos de resolución de controversias: - Las partes son quienes
arriban a la propia solución del conflicto. (foto)

1.5 Señale si la siguiente afirmación es verdadera o falsa: una de las criticas a la R.A.D. es el
desequilibrio de poder entre las partes: - Verdadero

(1.5) Indique el significado de las siglas RAD: - Resolución Alternativa de Disputas. (foto)

(1.5) se utiliza un experto neutral cuando: - Las disputas dependen de las soluciones de
cuestiones técnicas.

(1.5) se utiliza un oyente neutral cuando: - Las partes designan a una persona de destacados
antecedentes en quien confian para acercarle sus respectivas propuestas
1.5 Se utiliza un oyente Neutral cuando: - Se trata de un procedimiento extrajudicial sencillo,
rápido y directo. Las partes designan oyente neutral a una persona de destacados
antecedentes en quién confían. El tercero recibe de cada una de las partes la mejor
propuesta que cada una de ellas se siente en condiciones de efectuar a la otra. El oyente
examina ambas propuestas se acercan lo suficiente como para justificar la celebración de
reuniones con el fin de ajustar o transar la diferencia.

1.5 "...aquel en el que en realidad puede decirse que el valor mismo está puesto como objetivo
porque no se divisa que esté anexo a un objeto tangible ni divisible". (Entelman. 2005:103) es la
definición de: - Objetivos trascendentes

(1.5) "...son aquellos en los que en realidad el objetivo exhibido como tal no es la última meta
deseada por el actor en conflicto, sino más bien un representante de otra (...)" es la definición de: -
"objetivos simbólicos"

(1.5) "...aquellos objetivos más o menos tangibles que además de una u otra manera son
susceptibles de ser pensados como divisibles" es la definición de: - Objetivos concretos.

(1.5) Cuando afirmamos que la posesión de ese elemento significa para las partes una ganancia
material nos referimos a: - Los bienes en juego.

(1.5) El método Alto- Bajo ( High - low) se refiere a: - El método ALTO-BAJO (HIGH LOW) es una
metodología que se puede utilizar para acordar una cifra máxima y otra mínima que puede
obtener el acreedor, luego de que un tercero neutral árbitro determine si tiene derecho a la
prestación.

(1.5) Tienen un protagonismo fundamental los medios o herramientas de Resolución Alternativas de

Conflictos en las situaciones no resueltas por el Derecho, que entran dentro del campo de lo
""permitido vs. permitido"", y que efectivamente son consideradas ""conflictos""; pero debe
destacarse que estos mecanismos también nos permiten resolver conflictos que se plantean entre
conductas prohibidas, en la medida que las mismas: - "no afecten el orden público" porque debe
destacarse que estos mecanismos también nos permiten resolver conflictos que se plantean
entre conductas prohibidas.

(1.5) La pericia arbitral consiste en: - Un modo expeditivo para la solución de diferendos que en
la ejecución de ciertos contratos se suscitase sobre cuestiones de hecho. Esta pericia puede
ser extrajudicial o practicarse judicialmente.

(1.5) Las formas de resolución de diputas tienen la ventaja de ser: - Ser flexibles

(1.5) Las formas de resolución alternativas de diputas se caracterizan por ser: - Flexibles. (foto)

(1.5) Indique qué opción hace referencia a los métodos heterocompositivos: - En los métodos
heterocompositivos, como el arbitraje y el litigio, es un tercero quien toma la decisión final.

(1.5) La "Medaloa" es: - Una metodología que utiliza el mediador cuando advierte que las
negociaciones están absolutamente trabadas, que ya están todos por levantarse de la mesa
y sugiere una oportunidad más para llegar a un acuerdo. (foto)
Justificación: Se ofrece a actuar como árbitro por el sistema de arbitraje de la última oferta, es
decir eligiendo entre la última oferta de cada parte, sin poder partir la diferencia. Ello motiva
a las partes a hacer nuevas concesiones. Si no llegan a cerrar la brecha que las separa, el
procedimiento da lugar a un último acto de arbitraje del modo indicado. Esto invalida las
otras opciones.
(1.5) Los tribunales religiosos se caracterizan por: - Toman decisiones de acuerdo a los usos y
costumbres y conforme las prácticas religiosas y no según la ley del Estado, a fin de
mantener la independencia y establecer normas propias. En general, los tribunales laicos
han tratado estos procedimientos como formas de arbitraje. Esto invalida las otras opciones
porque NO se corresponden con la descripción de este método RAD.

(1.5) En que casos un sistema de resolución de conflictos es eficiente?: - Cuando cuenta con
numerosas instituciones y procedimientos que permiten prevenir las controversias y
resolverlas, en su mayor parte con el menor costo posible. (foto)

(1.5) Indique cual de las opciones es un objetivo del movimiento RAD: - Incrementar la
participación de la comunidad en los procesos de resolución de conflictos. (foto)

1.5 Indique cual es una de las desventajas de la RAD: - El desequilibrio de poder entre las
partes (foto)

(1.5) Indique palabras que se relacionan con los métodos no adversariales: seleccione 4(cuatro)
respuestas correctas: - 1) Negociación
2) Conciliación
3) Mediación
4) Acuerdo (foto)

(1.5) Señale los 4 métodos alternativos de resolución de conflictos: - -El arbitraje. -La
conciliación. -La mediación. -La negociación. (foto)

(1.5) Las formas de resolución alternativa de disputas tiene la ventaja de ser: - Confidenciales
(foto)

Todo conflicto surge de una o la combinación de diferentes causas, entre ellos: - Bienes,
principios y territorios en juego. (foto)

(1.5) ¿Cuáles son las ventajas de la RAD?: - Rapidez, confidencialidad, informalidad,

flexibilidad, económicas, justas y exitosas

1.5 Indique cuál de las siguientes opciones pertenecen a formas alternativas al litigio: - Todas las
respuestas son correctas

1.5 Se utiliza el procedimiento del minijuicio cuando: - El minijuicio no es un juicio, sino una
presentación oral efectuada por los abogados ante los directivos de las empresas entre las
que se ha suscitado una controversia, quienes luego intentan arribar a un acuerdo. Se trata
de un intercambio de información entre los contendientes, utilizado para cuestiones
complejas y de gran envergadura, en que los abogados presentan los elementos más
relevantes de su argumentación y prueba en forma privada a sus propios principales y los de
la contraria en forma conjunta.

1.6 Señale las características correspondientes a la autocomposición: - Las propias partes

arriban a una solución, no existe tercero que imponga su decisión. (foto)

1.6 "No es un tercero, sino las propias partes, quienes arriban a su propia solución al conflicto. ¿A
qué concepto pertenece esta definición?: - A los métodos autocompositivos. (foto)

(1.6) Señales características a la heterocomposición: - La solución se impone desde el exterior.

(foto)
(1.6) Indique cuál de las siguientes características no corresponde a los métodos no adversariales:
- Las partes actúan juntas y cooperativamente; mantienen el control del procedimiento y
acuerdan la propia decisión; y además todas las partes se benefician con la solución.

(1.6) Es característico de la autocomposición: - Los métodos de resolución de conflictos se

pueden clasificar teniendo en cuenta quién toma la decisión final en métodos de
autocomposición y de heterocomposición. En los de Autocomposición: las partes arriban a
su propia solución, el tercero NO resuelve el conflicto, sólo puede actuar como facilitador de
la comunicación y conducir la audiencia. "Esto invalida las otras opciones porque son
individualmente correctas pero incompletas"

(1.6) Una de las siguientes NO es una característica (o ventaja) de la resolución alternativa de

conflictos: - Formal.
Justificacion: Porque son Informales, no poseen una estructura rígida como es el proceso
judicial.

(1.6) Una de las siguientes opciones es una característica del proceso judicial: - Formal

(1.6) Cuál de las siguientes NO es una característica de los sistemas de Resolución Alternativos de
Problemas?: - Rígidos

(1.6) En los métodos adversariales las partes actúan: - Las partes están enfrentadas entre si y
son contendientes

(1.6) Son métodos adversariales: - El juicio y el arbitraje.

1.6 Indique cuál de las siguientes opciones hace referencia a Métodos Adversariales: - La guerra,
el juicio y el arbitraje.

1.6 Señale las 4 características de los Métodos Adversariales: - - Las partes están enfrentadas
entre si. - Un tercero suple la voluntad de las partes y toma la decisión. - Si una parte gana la
otra necesariamente pierde. - La decisión pone fin a la contienda. NO es: Todas las partes se
benefician... (foto)

1.6 Indique cuales son características de los Métodos Adversariales: - Partes enfrentadas, un
tercero suple la voluntad de las partes, gana una sola de las partes.

1.6 Si el tercero es quien emitirá una opinión técnica neutral sobre los hechos o pautas puestas a
su consideración, ¿qué método es el que está aplicando?: - Experto neutral.

1.6 Cuales de las siguientes son características de los métodos adversariales. Seleccione las 4
(cuatro) respuestas correctas: - 1 .- Las partes están enfrentadas entre sí.
2.- Un tercero suple la voluntad de las partes y toma la decisión.
3.- Si una parte gana la otra necesariamente pierde.
4.- La decisión pone fin a la contienda. (foto)

1.7 ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta respecto al mediador?: - No actúa como juez.
(foto)

(1.7) Highton y Alvarez señalan dentro de los Métodos Alternativos de resolución de conflictos a la
Pericia Arbitral, que posee dos caracteristicas básicas, seleccione las 2 respuestas correctas: -Es
un expeditivo modo de resolución de conflictos referida a la ejecución de ciertos contratos.
-Las partes se someten al juicio de árbitros peritos para la determinación de los hechos y lo
decidido por un laudo puede hacerse valer como cosa juzgada en relación a tales hechos.
(foto)

1.7 Si el que resuelve el conflicto es un tercero neutral y el instrumento a tal fin es el laudo, ¿de qué
método estamos hablando?: - Arbitraje. (foto)

1.7 La conciliación en el ámbito judicial puede definirse como: - Un acto procesal que consiste en
intentar ante un juez un acuerdo amigable. (foto)

1.7 Dentro de las ventajas de las técnicas RAD, se encuentra: - La confidencialidad. (foto)

(1.7) El arbitraje es un método de resolución de conflictos que ser caracteriza por ser: - Tradicional
y adversarial, existe un tercero neutral y su decisión es obligatoria por las partes y se
pronuncia en un laudo. Las partes toman decisiones sobre el procedimiento. (foto)

(1.7) Señale las cuatro características del arbitraje: seleccione las 4 (cuatro) respuestas correctas: -
1- Método confidencial.
2- Método Informal.
3- Método adversarial.
4- Interviene un tercero que toma la decisión final. NO ES: Método no adversarial (foto)

(1.7) Highton y Alvarez señalan dentro de los Métodos Alternativos de resolución de conflictos al
experto neutral. Se caracteriza por: - La solución depende de cuestiones técnicas. El experto
neutral proveerá a las partes de una opinión imparcial sobre los hechos o pautas técnicas
aplicables. (foto)

(1.7) Dentro de las técnicas RAD, existen aquellas que se caracterizan por no estar asistidas por un
tercero, no necesariamente buscan soluciones al conflicto, proponiendo alternativas. Estas
características corresponden a: - La negociación. (foto)

1.7 De acuerdo a la dinámica de las técnicas de RAD, de los métodos facilitados incluyen a un
tercero neutral que ayuda a las partes a lograr una solución satisfactoria. Ejemplos de estos
métodos son: - Mediación, conciliación y ombudsman.

(1.7) El método de conciliación es de carácter es: - Es voluntaria, no adversarial, confidencial,

no obligatorio, no coercitivo, no impuesto a las partes.

(1.7) Se recomienda la mediación: - Cuando se quiere resolver un conflicto rápidamente

(1.7) Según Highton y Alvarez, la conciliación se clasifica en: - Judicial y extrajudicial.

1.7 Cuales de las siguientes son características de la conciliación. Seleccione 4 (cuatro) respuestas
correctas: - 1.- Método no adversarial
2.- Método informal
3.- Método confidencial
4.- Interviene un tercero neutral en calidad pasiva. (foto)

1.7 no se recomienda al procedimiento de mediación: - No es recomendable cuando una de las

partes está ausente o incapacitada, cuando alguna de las partes quiere probar la verdad de
los hechos, ni cuando está involucrado el orden público ni la jurisdicción de un tribunal, ni
cuando el actor quiere obtener sumas colosales, ni cuando la controversia involucra n delito
de acción pública o violencia o malos tratos menores, cuando tiene una cuestión
fundamental de principios e innegociable de la que no puede salir por propia voluntad, ni
cuando una de las partes tiene un interés punitivo, tampoco cuando una de las partes no
tiene interés en llegar a un acuerdo, ni cuando la lentitud del procedimiento judicial
favorecerá mucho por lo menos a una de las partes, ni cuando ninguna de las partes está en
condiciones de considerar la posibilidad de una aveencia, ni cuando lo que se desea es
sentar un precedente legal, ni cuando las partes tiene un interéspunitivo o una noción de
justicia retributiva que desea ver reconocidos en una decisión emanada de un juez.

1.7 No se recomienda al procedimiento de mediación: - La mediación es recomendable en los

casos en que hay dos o más partes que tienen una relación que se perpetúa en el tiempo,
por lo que quieren terminar con el problema pero no con la relación

(1.7) El arbitraje tiene como característica que: - Es un tercero neutral quien decide la cuestión
planteada

(1.7) La mediación es: - Un procedimento no adversarial en el cual un tercero neutral ayuda a

las partes a negociar para llegar a un resultado mutuamente aceptable

(1.7) Señale cuál de las opciones corresponde a la figura del árbitro: - Actúa como juez
resolviendo la cuestión ante él planteada.

(1.7) Según los principios básicos de la mediación enunciados en el decreto 1480/92, el

procedimiento de mediación será: - Voluntario para as partes.

(1.7) El grupo asesor circunscripto o focused group consiste: - En un panel de ciudadanos

seleccionados por las partes, que ofrece una opinión asesora

(1.7) Las siguientes características: A) Interviene un tercero neutral para tomar la decisión final,
y B) Informal y estructurado ¿A qué tipo de método de resolución corresponde?: - Arbitraje.

(1.7) Las siguientes características: A) Interviene un tercero en forma activa, y B) Informal y una
mínima estructura ¿A qué tipo de método de resolución corresponde?: - Mediación.

(1.7) Las siguientes características: A) No interviene un tercero, y B) Informal y no estructurado

¿A qué tipo de método de resolución corresponde?: - Negociación.

1.7 Las siguientes características: A) Interviene un tercero neutral en calidad pasiva, y B)

Informal y no estructurado ¿A qué tipo de método de resolución corresponde?: -
Conciliación

(1.7) ¿En cuál de los siguientes métodos de resolución de conflictos TODO el poder está en manos
de las partes?: - Negociación privada.

(1.7) Indique en que supuesto es recomendable la mediación: - La mediación es recomendable

en los casos en que hay dos o más partes que tienen una relación que se perpetúa en el
tiempo, por lo que quieren terminar con el problema pero no con la relación, cuando se
desea mantener una situación en el anonimato, privacidad o confidencialidad, cuando NO
existe gran desequilibrio de poder, cuando se quieren minimizar los costos, cuando las
partes comparten algún grado de responsabilidad por el estado de su conflicto. Esto invalida
las otras respuestas.

1.7 Es recomendable la mediación: - Cuando se quieren minimizar los costos

(1.7) Según los principios básicos de la mediación enunciados en el decreto 1480/92 la actividad de
los mediadores se desarrollara respecto de: - Según el decreto 1480 del año 1992 los
mediadores pueden desarrollar su actividad tanto en conflictos judiciales como
extrajudiciales. Conforme lo establece la ley 8858 los requisitos para participar en uno y otro
tipo de conflicto difieren

1.7 Según los principios básicos de la mediación enunciados en el decreto 1480/92 los plazos: -
Siempre son prorrogables a juicio y voluntad de las partes.

1.7 Los Principios básicos de la mediación según el Decreto 1480/92 son: - Todas las respuestas
en su conjunto configuran la respuesta correcta.

(1.7) La negociación tiene como característica que: - Se realiza directamente entre las partes.
(foto)

1.7 Indique en que caso se puede dar la negociación: - Directamente entre las partes, no existen
terceros. Es un proceso voluntario, generalmente informal y no estructurado

(1.7) Indique cuál de las siguientes opciones no es correcta respecto de la mediación: - "un
procedimiento formal" La mediación: es un procedimiento informal, voluntario, en que las
partes deciden, llegan por sí mismas a un acuerdo y presenta las características típicas de
las técnicas RAD. Es un procedimiento no adversarial en el cual un tercero neutral no emite
opinión ni decide, ayuda a las partes a negociar para llegar a un resultado mutuamente
aceptable. El mediador no actúa nunca como juez y todas las partes resultan ganadoras
puesto que se arriba a una solución consensuada, el procedimiento es voluntario, las partes
deciden y ellas mismas llegan a un acuerdo. Entre las ventajas más significativas de la
mediación se destacan: confidencialidad, informalidad con estructura, justicia, éxito, pone el
acento en el futuro, busca la cooperación.

1.7 El mediador: - No actúa como juez. (foto)

(1.7) La negociación tiene como característica que: "es un proceso voluntario" La negociación: -
es una de las técnicas RAD en que no es necesaria la intervención de terceros porque las
partes la realizan directamente, es un método no adversarial, no implica necesariamente la
existencia de una disputa, es informal, es voluntaria.

(1.7) No interviene un tercero. Informal y no estructurado: - Negociación

1.7 La Negociación tiene como característica que: - Es un proceso voluntario

(1.7) Indique en que consiste la conciliación: - Avenimiento entre intereses contrapuestos.

Justificacion: Es un intento de llegar voluntariamente a un acuerdo mutuo, en que puede
ayudar un tercero quien interviene entre los contendientes en forma oficiosa y
desestructurada, para dirigir la discusión sin un rol activo.

(1.7) La conciliación Prejudicial puede ser intentada: - Por órganos jurisdiccionales, por órganos
jurisdiccionales sin competencia general y por órganos no jurisdiccionales con competencia
específica.

(1.7) La conciliación extrajudicial se caracteriza porque: - Existen distintos tipos de conciliación:

prejudicial o preprocesal o preventiva, anterior al proceso; judicial o intraprocesal; o desde
un ángulo más amplio judicial (intraprocesal) y extrajudicial (extraprocesal). En la
conciliación extrajudicial el arreglo puede lograrse antes o después de haberse promovido el
proceso judicial.
1.7 ¿En cuál de los siguientes métodos de resolución de conflictos TODO el poder está en manos
de un tercero?: - Proceso judicial.

1.7 Es un Proceso formal donde las partes cuentan con un tercero que decide y cuya decisión es de
carácter obligatorio. Estamos Haciendo referencia a: - El arbitraje. (VER FOTO: el arbitraje es un
proceso informal)

(1.7) Las partes no están asistidas por un tercero, no necesariamente implica disputa, es informal, y
las partes buscan soluciones y proponen alternativas para llegar a un acuerdo. Estamos haciendo
referencia a: - La negociación.

1.7 Señale cuál de las opciones NO configura una ventaja del procedimiento de mediación: -
Formal

(1.7) Indique que significa el término Conciliación: - Intento de llegar voluntariamente a un

acuerdo mutuo; puede intervenir un tercero en forma oficiosa y desestructurada. (foto)

(1.7) El arbitraje como método de resolución alternativa de conflicto puede ser clasificado en Juris o
de amigables componedores. En este último caso el arbitraje se caracteriza por - Un tercero neutral
que decide sobre su real saber y entender, es decir, en equidad.

1.7 De acuerdo a la dinámica de las tecnicas de RAD, se denomina métodos preventivos que: -
Implican el acuerdo anticipado Clausulas de RAD, que funcionan como mecanismos que se
acuerdan por anticipado entre las partes para definir como se abordará un conflicto. (foto)

1.7 La conciliación puede lograrse mediante: un reconocimiento por parte del actor que evite el
proceso, el demandado comprende que el actor tiene la razón y se rinde frente a él, un
acuerdo de las partes que lo haga innecesario y/o el sometimiento del demandado: - Todas
las opciones en su conjunto configuran la respuesta correcta

2.1 Dos vecinos están enfrentados porque uno de ellos Nahuel, toca la guitarra eléctrica en un
volumen alto mientras ensaya con su banda y el otro, José necesita silencio , ya que maneja un taxi
durante toda la noche. Hoy deciden reunirse para negociar e intentar resolver el conflicto. ¿Qué tipo
de negociación se advierte que se da en este... - Negociación individual. (foto)

2.1 Indique las características del estilo de negociación dura: - Los participantes son
adversarios, se exige concesiones como condición para la relación, es duro con el problema
y las personas y mantiene su posición. (foto)

2.1 Un negociador duro se caracteriza por: - Su objetivo es la victoria. (foto)

2.1 Indique las características del estilo de negociación suave: - Ser realizan ofertas, se aceptan
pérdidas unilaterales, se intentan evitar que se produzcan enfrentamientos, cede ante la
presión. (foto)

2.1 El tipo de negociación donde el beneficio para una parte se traduce inmediatamente en pérdida
para la otra, se denomina: - Distributiva. (foto)

2.1 Indique características del estilo de negociación dura: - Exige ventajas unilaterales como
precio del acuerdo e insiste en su posición, trata de ganar un enfrentamiento de voluntades y
aplicar presión. (foto)
2.1 Indique características del estilo de negociación suave: - Los participantes son amigos, el
objetivo es lograr un acuerdo, suavidad con las personas y el problema, cambio de opinión
fácilmente.

2.1 El juego de la negociación en cuantos niveles se da principalmente: - Dos. (foto)

2.1 Dentro de la negociación distributiva existen dos tipos de negociadores, ¿Cuales son?.
Seleccione las 2 (dos) opciones correctas: - 1-El negociador suave. 2-El negociador duro. (foto)

(2.1) Indique características del estilo de negociación dura: - Los participantes son adversarios,
se exige concesiones como condición para posición (foto)

2.1 Mario está negociando con su hermano Ernesto acerca de la distribución de los bienes de la
herencia de su padre. Mario está dispuesto a llegar a un acuerdo con tal de preservar la relación
con su hermano, cede ante la presión y efectuaría cualquier concesión con tal de llegas a un
acuerdo, incluso cuando no lo beneficie. En virtud de lo expuesto, ¿qué tipo de negociador es
Mario? - Negociador suave. (foto)

(2.1) Indique características de un negociador duro: seleccione 4 respuestas correctas - -Aplica

presión. -Percibe a los otros participantes como adversarios. -Mantiene su posición. -Exige
ganar. (foto)

(2.1) El sindicato de docentes reclama un aumento salarial y en el día de la fecha se lleva a cabo la
primera reunión en el Ministerio de trabajo para intentar destrabar el conflicto. ¿Qué tipo de
negociación advierte que se da en este caso?: - Negociación colectiva. (foto)

(2.1) Según Fisher existen 2 estilos de negociación: - El suave y el duro. (foto)

(2.1) Según el dilema del negociador cuando negociador 1 crea valor y negociador 2 reclama valor,
el resultado es: - Terrible para negociador 1 y excelente para negociador 2

2.1 Según la teoría de los juegos en el dilema del negociador, cuando negociador 1 crea valor y
negociador 2 reclama valor el resultado es: repetida - Terrible para el negociador 1 y excelente
para el negociador 2.

2.1 En una negociación basada en principios como propone el método de Hardvard, el negociador:
- Insiste en su posición. (foto)

(2.1) Según el dilema del negociador cuando negociador 1 y negociador 2 tienen la misma
conducta, reclamando valor, el resultado es: - Es malo para ambos.

(2.1) La negociación colaborativa se caracteriza porque: - es amistosa y en ella no existen

adversario, ninguna delas partes busca ganar lo máximo, ni quedarse conla porción mayor,
no es un juego de suma cero

(2.1) A la negociación distributiva también se la denomina: - De regateo.

2.1 A la negociación distributiva también se la denomina: - Posicional, de regateo o de suma

cero.

2.1 Teniendo en cuenta la clasificación de la negociación según enfoques culturales, a Argentina se

la considera: - Cultura Intermedia
(2.1) Teniendo en cuenta la clasificación de la negociación según enfoques culturales, a Estados
Unidos se lo considera: - "Individualista" igual que Gran Bretaña

2.1 Teniendo en cuenta la clasificación de la negociación según el contexto en que se desarrolla, a

Estados Unidos se lo considera: - Cultura Individualista

(2.1) Teniendo en cuenta la clasificación de la negociación según enfoques culturales, a Japón se lo

considera: - "intermedia" igual que España

2.1 Teniendo en cuenta la clasificación de la negociación según enfoques culturales, a Japón se lo

considera: - Cultura Intermedia

(2.1) Teniendo en cuenta la clasificación de la negociación según enfoques culturales, a Brasil, se

lo considera: - "colectivista" igual que México

2.1 Teniendo en cuenta la clasificación de la negociación según enfoques culturales, a Brasil se lo

considera: - Cultura colectivista

(2.1) Teniendo en cuenta la clasificación de la negociación según enfoques culturales, a Argentina

se la considera: - "intermedia" igual que España

2.1 Teniendo en cuenta la actitud de las partes, una de las siguientes opciones NO es un tipo de
negociación existente: - Arbitral.

(2.1) Son ordenados, corteses, francos, honestos, detallistas, entre otras características, son
propias de los hombres de negocio: - Alemanes.

2.1 Las siguientes características: "Valoran los procedimientos; son ordenados. Los
procedimientos se siguen fielmente. Proporcionan muchos detalles; las presentaciones
siguen una exposición lógica de ideas. La privacidad y el espacio personal son muy
importantes. Seguir reglas correctas de comportamiento. Muestran respeto por el status; son
muy corteses. La influencia del poder y el dinero no se demuestra de manera ostentosa" son
propias de los hombres de negocios: - Alemanes

(2.1) Las siguientes características: "se basa en la conversación, el comportamiento y las

relaciones interpersonales dentro de la negociación; prioridad a la humanidad. Las
relaciones son vitales. El estatus en las relaciones de negocio, depende del tamaño y del
prestigio de la compañía, de la estructura de la industria, y particularmente del papel
(comprador o vendedor)" son propias de los hombres de negocios: - Japoneses.

2.1 Las siguientes características: "tienen visión competitiva en la negociación y esperan un

resultado definido, que determinará un ganador y un perdedor. Algunas veces las
negociaciones se consideran con un carácter adversario en vez de una cooperativa" son
propias de los hombres de negocios: - Americanos

(2.1) El método de negociación en que, generalmente, se pide más de lo que en verdad se

pretende y se cede en forma limitada y paulatina se denomina: - Distributiva.

(2.1) El método Harvard de Negociación, o negociación con base en principios; desarrollado

ampliamente por William Ury y Roger Fisher, cuyo el objetivo principal es ganar-ganar, es decir que
el acuerdo genere beneficios satisfactorios para ambas partes, se lo conoce como negociación: -
Integrativa
(2.1) Indique cuál de las siguientes opciones no hace referencia a la negociación: - Las partes
están asistidas por un tercero.

(2.1) Indique cual de las siguientes opciones hacen referencias a clases de negociación: -
Integrativa - Distributiva (foto)

(2.1) La negociación competitiva se caracteriza porque: - Existen adversarios.

2.1 Indique cuáles de las siguientes características corresponden al estilo de negociación suave: -
El objeto es lograr un acuerdo y es suave con las personas y el problema. (foto)

2.1 Indique cuál de las siguientes opciones no es propia de la negociación distributiva: - La

negociación distributiva se caracteriza porque no se da importancia a la relación, es el
proceso dinámico de ocultamiento de nuestros puntos débiles. Es un proceso donde
buscamos encontrar el punto de reserva de la contraparte y tratamos de hacerla retroceder
hasta éste. Deseamos explotar sus debilidades y conseguir lo máximo de la zona de posible
acuerdo. Esto invalida las otras opciones porque corresponden a la negociación distributiva
y la pregunta está formulada en negativo.

(2.1) Indique cuales de las siguientes opciones corresponde al estilo suave de negociación
descripto por Fisher: - Es suave con las personas y con el problema. (foto)

(2.1) La negociación es un método en el que: - Las partes intervienen directamente y resuelven

su conflicto sin ayuda o facilitación de un tercero. (foto)

(2.1) Indique características de un negociador blando: seleccione 4 correctas - -Evita la pelea. -

Flexibilidad. -Acepta perder. -Cede ante la presión. (foto)

(2.1) Segun el método de Harvard, a los fines de separar las personas de los problemas y
enfrentarse a los problemas, se debe poder enfrentar 3 aspectos: - La percepción, la emoción y
la comunicación de las partes. (foto)

2.1 Señale que tipo de negociación se corresponde con la siguiente definición: el beneficio para
una parte se traduce inmediatamente en pérdida para la otra - Negociación distributiva. (foto)

2.1 Señale algunos de los principios en que se debe basar una negociación basada en el método
de Harvard: - Concentrarse en los intereses y no en las posiciones. (foto)

2.1 Señale algunos de los principios en que se debe basar una negociación basada en el método
Harvard: - Separar la persona de los problemas, concentrarse en los intereses, inventar
opciones de mutuo beneficio, insistir en criterios objetivos. (foto)

2.1 En una negociación basada en principios como propone el método de Harvad, el negociador -
Inventa opciones de mutuo beneficio (foto)

2.1.1 ¿Cuáles son los conflictos que quedan excluidos del sistema jurídico?: - Los conflictos
permitido vs. permitido. (foto)

(2.1) Señale las 4 ventajas de la negociación integrativa: - 1- Genera un clima de confianza.

2- Es más eficiente el acuerdo que se alcanza.
3- Se potencia la creatividad.
4- Se convierte en una forma cotidiana de resolver los conflictos. (foto)
NO VA: Se garantiza lograr un acuerdo entre las partes en conflicto.
2.1 Desde el modelo de Negociación de Harvard, cuáles son algunas de las características
asignadas al rol de los participantes - Los participantes están solucionando un problema
conjuntamente, el objetivo de su negociación es lograr un resultado sentado en forma
eficiente y amistosa. (foto)

2.1 Desde el modelo de Negociación de Harvard, cuáles son algunas de las características
asignadas al rol de los participantes: - Los participes están solucionando un problema
conjuntamente y tratando de llevar a un acuerdo mutuamente beneficioso. (foto)

2.1 Indique cuál de las siguientes opciones no hace referencia a un tipo de negociación: -
Adversarial

2.2 ¿cuales son los tres grandes problemas de la comunicación, en una negociación? - "los
negociadores pueden no estar dirigiendose al otro u otros ; aunque se le hable a la otra parte en
forma directa y clara , es posible que esta no lo escuche" (foto)

2.2 ¿Cuáles son los puntos de la negociación según principios: seleccione 4 (cuatro) respuestas
correctas: - 1- Las personas. 2- Los intereses. 3- Las opciones. 4- Los criterios. (foto)
NO VA: La información.

2.2 Al método Harvard de Negociación, desarrollado ampliamente por William Ury y Roger Fisher,
c...beneficios satisfactorios para ambas partes, se lo conoce como negociación: - Integrativa.
(foto)

2.1 Yohana, dueña de un local de ropa, está negociando el salario con su empleada Belén. Yohana
está ofuscada por el pedido de aumento de sueldo. En la negociación se muestra de la siguiente
manera: Agresiva con Belén, acude a la presión de que la despedirá por su incompetencia en
el puesto, y su única meta es no ofrecer ningún tipo de aumento en el salario. ¿Qué tipo de
negociadora es Yohana?: - Negociadora Dura. (foto)

(2.2) Según el Método del Proyecto sobre Negociación de Harvard, cual de las siguientes
respuestas refleja la forma adecuada..... - Se debe separar las personas del problema. No se
debe tratar a las partes y al problema como si fueran una sola cosa.

2.2 En el rol de negociador, qué se debe tener en cuenta para que la emoción no influya
negativamente en la negociación: - Reconocer y comprender las emociones, procurar que las
emociones sean explicitas y reconocerlas como legítimas...

2.2 ¿Cuáles son los ejes de la Negociación según Principios?: - Las personas, los intereses,
opciones y criterio objetivos. (foto)

2.2 Uno de los puntos básicos del proyecto de Negociación de Harvard es: - Separar las personas
del problema.

(2.2) El negociador suave: - Procura evitar conflictos personales

(2.2) El negociador duro: - BUSCA LA VICTORIA

(2.2) la negociación según principios puede en 4 puntos básicos. - Las personas, los intereses,
las opciones y los criterios.

2.2 Según Fisher y Ury, una de las habilidades más importantes de un negociador es: - La
habilidad para apreciar la situación como la aprecia la otra parte, por difícil que ello sea.
(foto)
2.2 Que debe hacerse según el método de negociación basado en principios cuando la discusión se
estanca producto de que los intereses de las partes son opuestos: - Es necesario insistir en
criterios objetivos (foto)

2.2 Separar a las personas del problema, concentrarse en los intereses no en las posiciones,
inventar opciones de mutuo beneficios e insistir en criterios objetivos, corresponde a un negociador:
- Basado en principios.

(2.2) El método Harvad de Negociación, desarrollado ampliamente por por William Ury y Roger
Fisher, cuyo el objeto principal es ganar - ganar, es decir que el acuerdo genere beneficios
satisfactorios para ambas partes, se lo conoce como negociación: - Integrativa (foto)

2.2 Según Ury, el método Harvard consiste en: - Resolver los problemas según sus méritos, en
lugar de hacerlo mediante un proceso de regateo centrado en lo que cada parte dice que va o
no va a hacer. (foto)

(2.2) El método de negociación de harvard esta basado en: - Principios y méritos

2.2 Según el Método de Harvard, a los fines de arribar a un acuerdo sensato: - Se deben generar
opciones de mutuos beneficios. (foto)

2.2 Según el Método de Harvard, a los fines de arribar a un acuerdo sensato: - Separar la persona
de los problemas, concentrarse en los intereses, inventar opciones de mutuo beneficio,
insistir en criterios objetivos.

(2.2) Los 4 puntos de la negociación según los principios propuestos por el proyecto de negociación
de Harvard son: - -Las personas. -Los intereses. -Las opciones. -Los criterios. (foto)

2.2 Un negociador que responde a los lineamientos de la negociación de Harvard, adopta una
actitud: - Basado en principios. (foto)

(2.2) La negociación según principios puede resumirse en cuatro puntos básicos, indique cual de
ellos es INCORRECTO: - Las habilidades.

2.2 Entre familiares y amigos es común: - El tipo suave de negociación

2.2 La negociación según principios puede resumirse en cuatro puntos básicos: - Las personas,
los intereses, las opciones y los criterios.

2.2 El jiujitsu de la negociación: - Neutraliza la negociación basada en las posiciones de tal

manera que dirige su atención hacia los méritos

(2.2) Hacer concesiones para preservar la relación, cambiar la posición fácilmente, aceptar pérdidas
unilaterales para lograr el acuerdo e insistir en lograr un acuerdo; corresponde a un negociador: -
Suave. (foto)

( 2.2 ) Exigir concesiones como condiciones para la relación, mantener su posición, exigir ventajas
unilaterales como parte del acuerdo e insistir en su posicion; corresponde a un negociador
denominado: - Duro. (foto)

(2.2) Indique si la siguiente afirmación es verdadera o falsa: la negociación integrativa es

conocida como el método Harvard de negociación, o negociación con base en principios
aplican el concepto de negociar sin ceder, y el objetivo principal es ganar-ganar. - Verdadero.
2.2 Para que una negociación obtenga una solución prudente, se debe conciliar los intereses, no a
las posiciones: - Verdadero. (foto)

(2.2) En caso que la otra parte no quiera jugar y manifiestan su posición claramente, se puede
recurrir a las siguientes estrategias básicas para fijar la atención en los méritos: - La primer
estrategia se centra en lo que puede hacer, la segunda se concentra en lo que la otra parte
puede hacer y la última estrategia se refiere a lo que puede hacer un tercero. (foto)

(2.2) Señale si la siguiente afirmación es verdadera o falsa: El método de negociación

distributiva consiste en resolver los problemas según sus méritos, en lugar de hacerlo
mediante un proceso de regateo centrado en lo que cada parte dice que va o no a hacer: -
Falso (foto)

2.3 Según el auto Fisher: mientras sea el número de personas que participan en una
negociación: - Más graves serán los inconvenientes de la negociación basadas en
posiciones.

(2.3) Significado de la metáfora, ponerse en los zapatos del otro, en el contexto de una
negociación: - ver como el otro, el tema objeto de negociación.

(2.3) Qué implica separar a las personas del problema?: - No percibir la discusión como un
ataque personal

2.3 En una negociación, especialmente en un fuerte desacuerdo, los sentimientos pueden ser más
importantes que las palabras. Por ello es importante que: - Todas las respuestas en su conjunto
son correctas.

(2.3) Los intereses son el resorte silencioso detrás de: - Las posiciones

(2.3) Según el autor Fisher. Una de las habilidades más importantes de un negociador es: - La
habilidad para apreciar la situación como la aprecia la otra parte por dificil que ello sea. Es lo
que se conoce "ponerse en el lugar del otro".....

(2.3) Lo primero que se deba tener en cuenta al momento de la negociación, según el método
Harvard , debe ser: - reconocer que los negociadores son personas

(2.3) Según el autor Fisher: la negociación basada en posiciones: - se convierte en un

enfrentamiento de voluntades

(2.3) Según la Escuela de Negociación de Harvard en el tema de "separar las personas del
problema" propone que se considere: - Ninguna de las opciones es correcta

(2.3) Según el método del proyecto sobre negociación de Harvard, las personas pueden tener los
siguientes tipos de participación: - Ambas deben trabajar en la solución, deben existir
propuestas de cada una de ellas, sentir el acuerdo como propio, y el proceso es el producto.
(foto)

2.3 Según el Método del proyecto sobre Negociación de Harvad, cuales de las siguientes son dos
características propias de los criterios objetivos: Seleccione 2 respuestas correctas - 1) Deben
ser independientes de la voluntad de las partes, legítimos y prácticos.
2) Están encaminados a un acuerdo prudente y equitativo (foto)
2.3 Ante situaciones problemáticas donde confluyen lo sustancial y lo relacional, a veces es
necesario pensar en términos de 3 categorías. Señale las 3 (tres) opciones correctas - Emoción.
- Percepción. - Comunicación. (foto) NO SON: sensibilidad y objetividad

2.3 Establecer una relación de trabajo ayuda mucho a conocer a la otra parte personalmente. El
Momento adecuado para desarrollar esta relación: - Es antes de que empiece la negociación

2.3 Fisher indica que en la comunicación se dan grandes problemas. Señale cuáles son. - Fisher
indica que el comunicación se dan 3 grandes problemas: que el negociador se dirija al otro de
manera que no lo comprenda, que la otra parte no lo escuche por más que sea claro y
directo y que existan malentendidos.

2.3 Si en una negociación se imponen los sentimientos y las emociones, esta situación puede
conducir a que: - La negociación se estanque o se rompa. (foto)

2.3 En una negociación ¿Cuál es la solución para no defender alternativas rígidas?: - Ponerse en
el lugar del otro. (foto)

2.4 La negociación colaborativa se basa en el principio: - Las partes deben ceder hasta el punto
de acuerdo.

2.4 La negociación colaborativa se basa en el principio: - Ganar, Ganar. Ambas partes se ven
beneficiadas en el acuerdo. (foto)

2.4 Según el Método del Proyecto sobre negociación de Harvad , los intereses mas poderosos son
las necesidades humanas básicas, indique cuales son: - Seguridad, bienestar económico,
sentido de pertenencia, reconocimiento y control sobre la vida propia. (foto)

2.4 Los intereses más poderosos son: - Las necesidades humanas básicas

2.4 Indique porque es efectiva la conciliación de intereses: - Porque existen generalmente varias
posiciones que podrían satisfacer un interés y porque tras las posiciones opuestas hay
muchos otros intereses, además de los que puedan oponerse. Porque son los intereses los
que definen el problema.

(2.4) Para clasificar los intereses es útil: - Ninguna de las opciones es correcta.

2.4 Para clasificar los intereses es útil: - Escribirlos a medida que ocurran, haga una lista de
ellos.

(2.4) Según Fisher, la negociación basada en posiciones: - Se convierte en un enfrentamiento de

voluntades

(2.4 ) Tras las posiciones opuestas: - Hay intereses compartidos y compatibles, además de los
conflictivos.

2.4 ¿Cuál de las siguientes es una de las consecuencias de una negociación basada en posiciones
y no en intereses? - Produce acuerdos ineficientes. (foto)

2.4 En el método de Negociación de Harvard, el negociador que se basa en principios desea -

Lograr un acuerdo que satisfaga sus intereses, pero también le interesa su relación con la
otra pa... "Frase cortada" (foto)
2.4 Para lograr un acuerdo eficiente en una negociación con base en los principios o en los meritos,
es conveniente conciliar: - Intereses

2.4 Para lograr un acuerdo eficiente en una negociación, es conveniente conciliar: - El acuerdo
eficiente es aquel que concilia los intereses de las partes. Esto invalidas las otras opciones
porque no se corresponden con lo que los autores plantean como conveniente para lograr el
acuerdo.

2.5 ¿Cuáles son los 4 tipos de pensamientos que son pasos básicos para inventar opciones de
mutuo beneficio?: - El problema, análisis, enfoques e ideas para la acción.

2.5 Una ejecutiva de una empresa tiene que negociar con un proveedor los términos de un acuerdo
comercial para el año próximo. Con frecuencia ambos tienen ideas diferentes en las negociaciones,
pero también creen que es posible haber más cosas que beneficien a ambas partes. ¿Cuál de los
principios del método de negociación de Harvard es conveniente aplicar con el objeto de potenciar
beneficios y crear más posibilidades de transacción?: - Invente opciones de mutuo beneficio.
(foto)

(2.5) Señale en cuál de las siguientes situaciones se aplican criterios objetivos al negociar un
aumento de sueldo: - hablar en función de lo que se paga en otras empresas o lo que se paga
a otros empleados en las condiciones.

(2.5) Juicios prematuros, la búsqueda de una sola respuesta, el supuesto de que la torta es de
tamaño fijo y la creencia de que "la solución del problema de ellos es de ellos" son obstáculos que
se pueden presentar al momento de: - inventar opciones de mutuos beneficios

(2.5) Cuales son algunas de las preguntas que se pueden realizar al momento de realizar los pasos
básicos para inventar opciones? - Que sucede? ¿Cual es el diagnostico del problema? ¿Cuales
son las posibles estrategias o remedios? ¿Que podría hacerse? (foto)

2.5 Según el método de Harvard, los intereses pueden concebirse como - Los resortes
silenciosos detrás de las posiciones. (foto)

2.5 Según el Método del Proyecto sobre Negociación de Harvard, para inventar opciones creativas
se necesita. Seleccione 4 correctas: - -Buscar beneficios mutuos. -Separar el acto de inventar
opciones del acto de juzgarlas. -Facilitar a los otros su decisión. - Ampliar las opciones en
discusión en vez de buscar una única respuesta.

2.5 Según el método de negociación de Harvard, para inventar opciones de mutuo beneficio es
recurrir a: - El problema, análisis, enfoques e ideas para la acción

2.5 En la mayoría de las negociaciones hay 4 obstáculos principales que impiden la invención de un
gran número de opciones: - Los juicios prematuros, la búsqueda de una sola respuesta, el
supuesto de que el pastel es de tamaño fijo y la creencia de que la solución del problema de
ellos, es de ellos.

(2.6) Los elementos básicos a tener en cuenta en la introducción de criterios objetivos a la

negociación son: - Se debe formulan como una búsqueda común de criterios objetivos, se
debe ser razonable y nunca se debe ceder ante la....

2.5 Cuáles son los grandes obstáculos que impiden la invención de opciones de mutuo beneficio en
gran cantidad. Seleccione las 4 (cuatro) respuestas correctas - 1.- Juicios prematuros. 2.- El
supuesto de que la torta es de tamaño fijo. 3.- La creencia de que "la solución del problema
de ellos, es de ellos". 4.- La búsqueda de una sola respuesta (foto). NO VA: La falta de empatía
que caracteriza a las partes que se encuentran en un conflicto.

2.6 Es un criterio objetivo de negociación: - El precio de la plaza de un bien. (foto)

(2.6) En el método de negociación de Harvard uno de los principales obstáculos para la invención
de opciones de mutuo beneficio es - La búsqueda de una sola respuesta correcta. (foto)

(2.6) La negociación debe realizarse con criterios objetivos, entre los cuales se debe tener en
cuenta: - Formular cada aspecto como una búsqueda común de criterios objetivos, ser
razonable y escuchar razones y nunca ceder ante la presión. (foto)

2.6 La frase "mientras mayor cantidad de criterios de equidad, eficiencia, o científicos puedan
utilizar para resolver problemas de intereses en conflictos, más prudente, sensato y equilibrado será
el acuerdo" hace referencia a: - Utilizar criterios objetivos. (foto)

(2.6) Indique cuales son casos claros de criterios objetivos: - Valor de mercado, opinión de un
experto, la costumbre, la ley, la jurisprudencia, la tradición y juicio científico.

(2.6) En contraposición de la MAAN, Se suele hablar dentro de la metodologia de negociación de

Harvard de la PAAN. ¿Que significa esta expresion? - "Peor Alternativa a un Acuerdo
Negociado". (foto)

(2.7) ¿Cuales son los factores que influyen en una negociación ? - El tiempo, la información, el
poder y la oportunidad. (foto)

2.7 Señale los 4 (cuatro) factores de la negociación: - - Tiempo.

- Información
- Poder
- Oportunidad. (foto)
No es: Nivel de educación

2.7 La oportunidad, el tiempo y el interés son factores de la negociación - Verdadero. (foto)

2.7 La oportunidad y el interés son factores de la negociación - Verdadero. (foto)

2.7 Qué significa las siglas MAAN? - Mejor alternativa a un acuerdo negociado. (foto)

2.7 Es un factor de la negociación: - El poder. (foto)

El método de Harvard contempla entre los principales factores de negociación: seleccione 3

respuestas correctas - Tiempo
Información
Poder

2.8 Dentro del proceso de negociación, ¿cuáles son las subetapas de la planificación? -
Diagnóstico, estrategia y táctica. (foto)

(2.8) Cuales son los aspectos claves para elaborar un correcto diagnóstico en la etapa de
planificación de la negociación? - Analisis del tipo de negociación, análisis del poder de
negociación y análisis FODA. (foto)

(2.8) Qué significa el análisis FODA? - Es el análisis que le va a permitir a la parte conocer sus
Debilidades, Amenazas, Fortalezas Oportunidades. (foto)
2.8 ¿Cuál es la ventaja del procedimiento de un "solo texto" en una negociación? - Limita el
número de decisiones. (foto)

(2.8) El proceso de negociación, debe comenzar con un/a: - Diagnostico.

(2.8) En el momento de la negociación cara a cara, la etapa en que cada parte deja explicitados sus
intereses, se dejan aclarados los puntos correspondientes y si fuera necesario en virtud de éstos se
modifica la agenda; se denomina: - Expectativas.

( 2.8 ) En el momento de la negociación cara a cara, la etapa en que cada parte efectúa su
presentación formal, se acuerda la agenda de trabajo, se dejan establecidas las reglas del proceso
que cada parte deberá respetar; se denomina: - Apertura

( 2.8 ) En el momento de la negociación cara a cara, la etapa en que cada parte desarrolla las
estrategias y tácticas que ha planificado previamente y se produce una comparación de opciones y
demandas; se denomina: - Intercambio

(2.8) En el momento de la negociación cara a cara, la fase de creación, donde las partes generan
las todas las distintas alternativas que puedan hacer que ellas arriben a un acuerdo; se denomina: -
Acercamiento

(2.8) En el momento de la negociación cara a cara, la etapa en donde se produce la revisión de los
acuerdos que se han ido logrando, se labran actas, se establecen las responsabilidades específicas
de cada parte, los plazos para el cumplimiento de cada una y las pautas para el seguimiento; se
denomina: - Cierre

2.8 Lo primero que se debe hacer para definir correctamente la estrategia es - Identificar la
situación crítica negociable. (foto)

Los objetivos simbólicos: - el objeto no es la única meta deseada

Cuáles son los métodos no adversariales (seleccione 3): - Mediación, Negociación y

Conciliación.