INDICE

SALUD E HIGIENE EN EL TRABAJO .................................................................................... 4

Conceptualización e Importancia de la Salud ocupacional e Higiene Laboral ................... 4

 Salud ................................................................................................................................. 4

 Salud ocupacional ............................................................................................................ 4

 Higiene ............................................................................................................................. 5

 Higiene Laboral ................................................................................................................ 6

 Importancia de la Salud ocupacional e Higiene Laboral.................................................. 7

Clasificación de accidentes ....................................................................................................... 8

Clasificación de los accidentes de trabajo según gravedad de la lesión como:................ 8

 Accidentes Leves: ......................................................................................................... 8

 Accidentes Graves: ....................................................................................................... 9

Clasificación de los accidentes de trabajo según la causa que provoco el accidente

como: .................................................................................................................................... 10

 El accidente por golpe. ............................................................................................... 10

 El accidente por contacto. ........................................................................................... 10

 El accidente por atrapamiento. ................................................................................... 11

 El accidente por aprisionamiento. .............................................................................. 12

 El accidente por caída. ................................................................................................ 12

  El accidente por sobreesfuerzo. .................................................................................. 13

 El accidente por exposición. ....................................................................................... 13

Objetivos de la salud e higiene ocupacional ......................................................................... 14

La gestión de los Riesgos Psicosociales.................................................................................. 15

Productividad y calidad de vida en el trabajo ...................................................................... 18

 Aumento de productividad ............................................................................................. 18

 Calidad de Vida .............................................................................................................. 21

EVALUACIÓN Y EFICACIA DE LA ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

....................................................................................................................................................... 22

Conceptualización ................................................................................................................... 22

 Evaluación ...................................................................................................................... 22

 Eficacia ........................................................................................................................... 22

 Eficiencia ........................................................................................................................ 22

 Auditoria......................................................................................................................... 22

Auditoria cuantitativa y cualitativa en la ARH ................................................................... 23

 Auditoria cualitativa ....................................................................................................... 23

 Auditoria cuantitativa ..................................................................................................... 23

Importancia de la auditoría en la administración de los recursos humanos ..................... 23

Responsables de la aplicación de la Auditoria ..................................................................... 24

El SIRH .................................................................................................................................... 25
Conclusiones ............................................................................................................................ 27

Recomendaciones .................................................................................................................... 29

Bibliografía .............................................................................................................................. 32

Anexos ...................................................................................................................................... 34
 SALUD E HIGIENE EN EL TRABAJO

Conceptualización e Importancia de la Salud ocupacional e Higiene Laboral

 Salud

Es el bienestar tanto físico como mental de la persona. Por ende, la salud laboral se construye en

un medio ambiente de trabajo adecuado, con condiciones de trabajo justas, donde los

trabajadores y trabajadoras puedan desarrollar una actividad con dignidad y donde sea posible su

participación para la mejora de las condiciones de salud y seguridad. Es un estado de bienestar

físico, mental y social completo.

Para iniciar entendiendo este tema, es necesario conceptualizar los términos más importantes, y

en este caso se definirá a la salud como un estado de bienestar físico, mental y social completo.

Se debe recalcar que al momento de referirse a salud no se debe enfocar solamente a la ausencia

de enfermedad.

 Salud ocupacional

La salud ocupacional consiste en que los trabajadores se encuentren en un estado físico, mental

y social de bienestar, es por esto que se basa en la asistencia médica preventiva, de acuerdo con

la OMS, la Salud Ocupacional es una actividad multidisciplinaria dirigida a promover y proteger

la salud de los trabajadores mediante la prevención y el control de enfermedades y accidentes y

la eliminación de los factores y condiciones que ponen en peligro la salud y la seguridad en el

trabajo.

Se refiere a la asistencia médica preventiva de los riesgos de salud que pueden ocurrir en

condiciones normales de trabajo, estos incluyen programas médicos preventivos y exigidos por

la ley. Además, procura generar y promover el trabajo seguro y sano, así como buenos

ambientes y organizaciones de trabajo realzando el bienestar físico mental y social de los

trabajadores y respaldar el perfeccionamiento y el mantenimiento de su capacidad de trabajo. A

la vez que busca habilitar a los trabajadores para que lleven vidas social y económicamente

productivas y contribuyan efectivamente al desarrollo sostenible de la salud ocupacional, donde

permite su enriquecimiento humano y profesional en el trabajo.

Es la encargada de proteger al personal que pertenece a una organización o empresa, muy aparte

de cuidar las condiciones físicas de la persona también se encarga de cuidar sobre la salud

mental de cada trabajador de la organización.

Es muy importante dentro de una organización puesto que se encarga de brindar un medio

ambiente de trabajo seguro y sobre todo sano.

La salud ocupacional es una importante estrategia no únicamente para garantizar la salud del

trabajador sino también para contribuir positivamente a la productividad, calidad de productos,

motivación de trabajo, la satisfacción del empleado y de esta manera implementar la calidad de

vida de los individuos y la sociedad.

La presencia de la salud ocupacional en una organización es de vital importancia ya que además

de procurar el más alto bienestar físico, mental y social de los empleados, éste también busca

establecer y sostener un medio ambiente de trabajo seguro y sano. Junto con estos beneficios

mencionados anteriormente, se desatan otros más; el clima laboral de igual forma se ve afectado

positivamente al momento en el que los empleados ven que la organización se preocupa por su

bienestar y salud física y mental.

 Higiene

Son todas las normas y procedimientos que buscan proteger la salud de las personas. En cuanto

a la higiene en el trabajo, son todos los procedimientos para resguardar a los trabajadores de los
riesgos en la salud, al momento de realizar las tareas en puesto o ambiente físico en el que se

encuentra.

Conjunto de conocimientos y técnicas que aplican los individuos para el control de los factores

que ejercen o pueden ejercer efectos nocivos sobre su salud, se refiere al conjunto de normas y

procedimientos que busca proteger la integridad física y mental del trabajador.

Higiene se refiere a todas las prácticas, técnicas o cuidados que una persona realiza para evitar

cualquier tipo de enfermedades y así mantener su salud. Como puede evidenciarse en las

conceptualizaciones, estos dos términos se encuentran estrechamente relacionados, ya que, si no

se tiene el suficiente cuidado en la higiene, se puede perder la salud del individuo.

 Higiene Laboral

Es una técnica preventiva que busca evitar las enfermedades profesionales y los daños a la salud

que son provocados por agentes tóxicos que pueden ser de diferentes. Los agentes tóxicos y

contaminantes son comunes en muchos lugares de trabajo; en especial en farmacéuticas,

petroleras e industrias químicas. Si estás expuesto, puedes sufrir enfermedades de diversa

gravedad. Por eso, es indispensable que el patrono implemente un programa de control para

prevenir los males laborales que puedan existir dentro de una organización

La higiene laboral son las condiciones ambientales del trabajo, las cuales garantizan una buena

salud física y mental y las correctas condiciones de salud y bienestar de los trabajadores. Desde

el enfoque de salud física, en el lugar de trabajo es donde la higiene laboral debe existir, este

busca evitar que los trabajadores se expongan a los agentes externos como son el ruido, el aire,

la temperatura, la humedad, la iluminación. Para que exista un entorno laboral saludable debe

haber condicionales ambientales físicas que afecten de una manera positiva en los sentidos de

los trabajadores. Desde el enfoque de salud mental, en el entorno laboral debe tener buenas
condiciones psicológicas y sociológicas para que así afecte de una manera positiva en el

comportamiento de los trabajadores y así no existan problemas en el comportamiento de las

personas.

La higiene laboral identifica los riesgos que una persona tiene en el ámbito de trabajo para poder

evitar los mismos, asegurando la integridad física y mental de los empleados evitando riesgos de

salud en el ambiente físico en que se encuentran.

 Importancia de la Salud ocupacional e Higiene Laboral

La importancia de la salud ocupacional e higiene laboral radica en que constituyen las bases más

importantes para la preservación de la fuerza laboral en una organización. Las políticas de

higiene laboral no solamente se enfocan en las personas que trabajan en una organización, sino

que, también se asocian con el buen mantenimiento, con las herramientas y maquinarias de

trabajo, ya que, si estos se encuentran en buen estado, se reduce el riesgo de que el recurso

humano sufra algún accidente y así, la empresa puede alcanzar la máxima productividad sin

poner en riesgo a su recurso más importante, el talento humano.

Por ello, es primordial tener a técnicos especialistas en el tema para que la organización cuente

con planes de salud e higiene para que el personal se pueda desarrollar en el mejor ambiente laboral

posible.

Mediante sus normativas específicas se busca optimizar el trabajo del personal y a su vez reducir

los riesgos en el ambiente laboral. Las prácticas de higiene ayudan a proteger la salud y prevenir

varios siniestros que en un futuro se pueden producir debido a las malas prácticas.

La importancia de las personas para las empresas, logran fijar un control de riesgos que giren en

torno a ellos. El éxito de cualquier empresa en el compromiso es crear un programa lo

suficientemente efectivo de salud ocupacional que provea seguridad, protección y atención integral

a los empleados para que ellos logren desempeñarse en sus labores y generar más productividad.

La salud ocupacional es muy importante ya que permite a la organización brindar un ambiente

seguro además de proteger al trabajador y brindarle bienestar físico mental y social.

La higiene en el trabajo es importante porque ayuda a prevenir enfermedades, muestra una mejor

imagen de las personas y entono que nos rodea.

Clasificación de accidentes

De manera general si el daño de salud es consecuencia de causa brusca, concentrada,

resultante de una condición de causalidad, se encuentra frente a un caso típico de accidentes de

trabajo; y si el daño a la salud tiene una evolución lenta, paulatina y los momentos genéticos se

hallan ligados a la naturaleza especial de la industria, se tiene un caso específico de enfermedad

profesional.

La clasificación de los accidentes de trabajo se clasifica de diferentes formas.

Clasificación de los accidentes de trabajo según gravedad de la lesión como:

 Accidentes Leves:

Son donde el personal tras a ver sufrido un accidente laboral regresa a su lugar de trabajo, en este

caso el accidente que el empleado haya sufrido es leve por el cual no es necesario que el

empleado tome días de reposo, sin embargo, se procede a realizar un informe.

Son aquellos en que no está en riesgo la vida del trabajador, estos pueden ser causados por:

1. Cortes

2. Torceduras

3. Picaduras

4. Golpes
 5. Caídas al mismo nivel del suelo

6. Caída de objetos extraños en los ojos medios para trasladar al trabajador accidentado,

también lo puede realizar.

 Accidentes Graves:

Este tipo de accidente puede producir diferentes tipos de incapacidad como:

1. Incapacidad Temporal: En esta incapacidad el día que fue producido el accidente es tomado

como día perdido, además se llega a prolongar durante un periodo inferior a un año. Cuando

haya acabado su tiempo de reposo asignado el empleado procede a realizar sus actividades,

y en el caso que haya sufrido u lesión se procede a asignar nuevas actividades que el mismo

sea capaz de realizarlas.

2. Incapacidad Parcial Y Permanente: Se puede presentar el mismo día del accidente o a la

vez se puede prolongar a un periodo inferior a un año, se deriva de lo siguiente:

-La pérdida de una parte de un cuerpo

-La reducción de la función de una parte del cuerpo

-La reducción de la vista o la pérdida de un ojo

-La pérdida de audición o la reducción de la audición

3. Incapacidad Total Y Permanente: Es la pérdida total de la capacidad que un trabajador

posee para trabajar. Esta incapacidad se debe a:

-Pérdida de la vista de ambos ojos

-Reducción de la vista (más de la mitad)

-Pérdida total de las manos o de los pies

-Pérdida total de la audición

Clasificación de los accidentes de trabajo según la causa que provoco el accidente como:

 El accidente por golpe.

Un accidente "por golpe" es donde el trabajador es tocado repentinamente y con fuerza por algún

objeto en movimiento.

Algunas medidas preventivas generales: Un trabajador puede sufrir un accidente "por golpe" en

un sinnúmero de situaciones ya sea por transitar en la trayectoria de un vehículo, al estar

almacenando materiales, al estar trabajando con herramientas de mano, etc., etc.; cada situación

en particular debe ser analizada y determinar la acción correctiva pertinente.

No obstante, he aquí algunas recomendaciones al respecto:

1. Dispositivos de señales de precaución.

2. Exámenes físicos y psíquicos a conductores de vehículos.

3. Uso de guardas en maquinarias.

4. Reglamentación de velocidades de vehículos.

5. Uso de equipo de protección personal.

6. Supervisión constante.

7. Adiestramiento del personal

 El accidente por contacto.

Un accidente por contacto es donde el trabajador es tocado por algún objeto o sustancia que le

produce lesión. No se requiere que el contacto sea brusco.

Ejemplos:

1. Al manejar líquidos corrosivos es probable que salpiquen al ser llevados o vaciados,

produciéndose el contacto dañino.

 2. Puede ocurrir que al reparar el equipo o sistemas como en el caso de una cañería de vapor,

que una mala operación permita salir el vapor con presión y provocar un accidente por

contacto.

3. Eliminar el manejo directo de materiales peligrosos.

4. Usar materiales seguros como sustitutos.

5. Usar recipientes seguros, bien diseñados y marcados adecuadamente.

6. Hacer inspecciones con regularidad.

7. Asignar hombres con experiencia en el trabajo de materiales peligrosos.

8. Adiestrar a los hombres en el manejo de materiales peligrosos, procedimientos seguros al

abrir sistemas de presión, reglamentación sobre normas de trabajo, etc.

9. Requerir el uso de elementos de protección personal.

 El accidente por atrapamiento.

Un accidente "por atrapamiento" es donde el trabajador es oprimido, aplastado, apretado o

comprimido entre un objeto en movimiento y otro estacionario, o entre dos objetos en

movimiento.

Ejemplos:

1. Un trabajador es atrapado entre las ruedas de un engranaje.

2. Es aplastado por una ruma de materiales.

3. Es oprimido por un vehículo contra algún objeto estacionario, etc.

Para evitar lo anterior se sugieren medidas de prevención como:

1. Iluminación adecuada.

2. Dispositivos de señalización y advertencia.

3. Inspecciones regulares a equipos.

 4. Protección de maquinarias.

5. Uso de vestimenta adecuada.

6. Adiestramiento de personal.

 El accidente por aprisionamiento.

Un accidente "por aprisionamiento" es donde el trabajador o una parte de su cuerpo es

aprisionado en algún recinto o abertura.

Ejemplo del primer caso: un hombre queda aprisionado (encerrado) en un depósito debido al

cierre accidental de una compuerta automática. En el segundo caso un hombre cuyo pie queda

aprisionado en un agujero del piso.

Es importante evitar confusiones de este tipo de accidentes con el "por atrapamiento". En el caso

del accidente "por aprisionamiento" existe "un sólo elemento" que retiene; en lugar de eso, el

hombre está encerrado, aprisionado o retenido en un recinto o abertura de alguna especie.

Algunas medidas de prevención de este tipo de accidente son:

1. En toda puerta de cierre automático, contar con dispositivos de bloqueo si ha de trabajarse

en su interior.

2. Instruir al personal a pedir auxilio cuando sean atrapados.

3. Uso de barreras alrededor de aberturas temporales.

4. Dispositivos de alarma en recintos cerrados.

 El accidente por caída.

Un accidente por caída se produce siempre que un trabajador cae a un nivel inferior o al mismo

nivel donde estaba trabajando o caminando.

Las situaciones básicas que producen este tipo de accidentes se deben a trabajos que se realizan

sobre el nivel del terreno o piso (pintar en escaleras o andamios, reparaciones de cielos) o bien
cuando se trabaja cerca de aberturas grandes ("bodegas, excavaciones, etc.). De estas situaciones

se desprenden ciertas medidas preventivas:

1. Permanente revisión del equipo de sostén.

2. Barreras en cercanía de aberturas.

3. Señalización adecuada de riesgos de caída o desnivel.

4. Inspecciones de pasillos y áreas -con regularidad.

5. Insistir en la pronta limpieza de "derrames".

6. Uso de calzado adecuado.

7. Observancia de buen orden y limpieza.

 El accidente por sobreesfuerzo.

Un accidente "por sobreesfuerzo" es donde el trabajador se lesiona como resultado de tensión o

esfuerzo físico en exceso a su capacidad o ejecutado en mala forma.

Situaciones comunes que producen este tipo de accidentes son las siguientes:

1. Esforzarse por sacar algo que se ha atascado.

2. Tratar de estabilizar un equipo fuera de equilibrio.

3. Instruir al personal sobre método de levantamiento.

4. Comisionar hombres físicamente capacitados.

5. Eliminar el manejo manual de materiales cuando sea posible.

 El accidente por exposición.

Un accidente "por exposición" es donde el trabajador sufre una lesión o enfermedad debido a la

presencia de una sustancia o condición nociva en el ambiente.

Los orígenes más comunes de los accidentes "por exposición" son:

1. Partículas tóxicas o nocivas en suspensión.

 2. Radiación nociva radioactiva o no radioactiva.

3. Condiciones extremas de calor o frío.

Algunas medidas preventivas son entre otras:

1. Hacer énfasis en los riesgos de entrar en recintos no ventilados.

2. Requerir pruebas o muestreos de condiciones ambientales.

3. Adopción de sistemas para eliminar, total o parcialmente la sustancia nociva.

4. Insistir en el uso de equipo de protección personal.

5. Usar sustitutos seguros de materiales o sustancias nocivas cuando sea factible.

6. Inspecciones regulares de equipos que contienen materiales o sustancias nocivas.

7. Adiestramiento del personal.

Objetivos de la salud e higiene ocupacional

El objetivo principal objetivo de la salud e higiene ocupacional es el velar por el bienestar, la

salud y las condiciones de trabajo de cada individuo en una organización y así evitar que éste se

ausente de manera temporal o definitiva en su puesto de trabajo.

Entre los objetivos más importantes sobre la higiene y salud ocupacional son:

1. Reducir los efectos perjudiciales provocados por el trabajo en personas enfermas o

portadoras de defectos físicos.

2. Prevenir el empeoramiento de enfermedades y/o lesiones.

3. Mantener la salud de los trabajadores.

4. Aumentar la productividad por medio del control del ambiente de trabajo.

5. Trabajar por el mejoramiento y mantenimiento de las condiciones de vida y salud de los

trabajadores.

6. Prevenir el daño para la salud, derivado de las condiciones de trabajo.

 7. Proteger a los trabajadores contra los riesgos

8. Eliminar o controlar los agentes nocivos en los lugares de trabajo.

9. Mejorar las condiciones de trabajo en las que el trabajador desempeñe y que a la vez ponga

en peligro su salud.

Para que estos objetivos lleguen a cumplirse es necesario que un especialista en prevención de

riesgos elabore un plan de higiene en cada área de la organización, de esta manera, todo el talento

humano podrá estar seguro en su ambiente de trabajo.

La gestión de los Riesgos Psicosociales

Los riesgos psicosociales son entendidos como todas las situaciones, condiciones del trabajo que

se relacionan con el tipo de organización, los cuales tienen la capacidad de afectar, en forma

negativa, el bienestar y la salud del trabajador y sus condiciones de trabajo.

Martín Daza y Pérez Bilbao define como aquellas condiciones que se encuentran presentes en una

situación laboral que están directamente relacionadas con la organización, el contenido del trabajo

y la realización de la tarea, y que tienen capacidad para afectar tanto al bienestar o a la salud (física,

psíquica o social) del trabajador como al desarrollo del trabajo (1997).

Se consideran tres tipos de riesgo psicosocial que pueden presentarse de forma individual o

interrelacionados:

 Estrés laboral.

 Violencia.

 Fatiga.

 Acoso sexual y laboral.

 Burnout o desgaste profesional.

 Figura 1.Factores psicosociales de riesgo, Modificado de Cox y Griffiths, 1996

Los riesgos psicosociales se derivan de las deficiencias en el diseño, la organización y la gestión

del trabajo, así como de un escaso contexto social del trabajo, y pueden producir resultados

psicológicos, físicos y sociales negativos, como el estrés laboral, el agotamiento o la depresión.

Algunos ejemplos de condiciones de trabajo que entrañan riesgos psicosociales son:

1. Excesivas cargas de trabajo.

2. Exigencias contradictorias y falta de claridad de las funciones del puesto.

3. Falta de participación en la toma de decisiones que afectan al trabajador y falta de

influencia en el modo en que se lleva a cabo el trabajo.

4. Gestión deficiente de los cambios organizativos, inseguridad en el empleo.

5. Comunicación ineficaz, falta de apoyo por parte de la dirección o los compañeros.

 6. Acoso psicológico y sexual, violencia ejercida por terceros.

Al analizar las exigencias del trabajo, es importante no confundir riesgos psicosociales como una

carga de trabajo excesiva con situaciones que, aunque estimulantes y a veces desafiantes, ofrecen

un entorno de trabajo en el que se respalda al trabajador, que recibe la formación adecuada y está

motivado para desempeñar su trabajo lo mejor posible.

Un entorno psicosocial favorable fomenta el buen rendimiento y el desarrollo personal, así como

el bienestar mental y físico del trabajador.

Los trabajadores sienten estrés cuando las exigencias de su trabajo son mayores que su capacidad

para hacerles frente. Además de los problemas de salud mental, los trabajadores sometidos a

periodos de estrés prolongados pueden desarrollar problemas graves de salud física, como

enfermedades cardiovasculares o problemas musculo esqueléticos.

En síntesis, la labor del técnico de prevención deberá ir siempre orientada a identificar y valorar

los riesgos psicosociales que pueden afectar a la salud del trabajador, minimizando el impacto de

las condiciones que los produzcan. Las funciones de la prevención en materia de psicosociología

aplicada podrían así resumirse en las siguientes:

1. Identificar los factores o condiciones de riesgo psicosocial.

2. Evaluar la potencialidad de dichos factores en cuanto a su capacidad para afectar a la

salud de los trabajadores.

3. Proponer las medidas preventivas pertinentes para minimizar su impacto.

4. Implementar las medidas propuestas.

5. Realizar el seguimiento de la eficacia de las medidas implantadas.

Para gestionar de una buena manera el problema como el estrés que sufren los trabajadores es

necesario cambiar las actitudes inadecuadas para evitar consecuencias perjudiciales en la salud del
personal. Es muy importante cambiar toda la tensión que se puede producir por una buena

motivación al personal.

La motivación es el arma más poderosa que una organización puede utilizar como estrategia para

aumentar su productividad sin la necesidad de proporcionar malos tratos al talento humano.

Productividad y calidad de vida en el trabajo

 Aumento de productividad

Encontrar el equilibrio entre la productividad y la calidad en el trabajo ha sido un propósito para

las empresas y para cada trabajador. Existen empleados que pueden cumplir muchas tareas, pero

que no siempre las hacen de la mejor forma. “El jefe puede evaluar los productos frente al

cumplimiento de fechas y algunos atributos de los entregables.

En el medio esto tropieza con una cultura laboral que estimula el enfrentamiento, más que la

armonía entre trabajadores y el patrón. Los empresarios deben realizar un esfuerzo enorme para

lograr transformar la cultura que rige las relaciones obrero-patronales y establecer reglas claras

que premien la eficiencia y comprometan el esfuerzo.

Las herramientas para poder aumentar la productividad son:

 Procesos y equipos eficientes

 Conocimientos técnicos de primer nivel para poder optimizar su uso.

Hay que tener en cuenta que el adquirir nuevos equipos los mismos produce costos para la

organización, mientras que el segundo es necesario implementar capacitaciones en la organización

para así poder obtener conocimientos necesarios para poder optimizar el uso de los mismos.

Se conoce que el nivel de productividad de una empresa o de toda la economía de un país, es lo

que determina en última instancia su capacidad de competir, sus ingresos y su nivel de vida. Se
establece así una cadena que enlaza el nivel de vida de los individuos de una sociedad con su

productividad y de ésta con su capacitación.

Es necesario poner en práctica ciertos factores para lograr una mayor productividad y calidad de

vida:

 Ofrecer beneficios reales a los empleados

 Fomentar la práctica de deportes y actividades físicas

 Planificar su entorno laboral

 Demostrar interés por los que lideran

 Ser más flexible respecto a las horas trabajadas

Un ambiente productivo, sano y de calidad depende directamente de tres factores:

 Físico.

 Social.

 Psicológico.

Tomando en cuenta los factores que intervienen en un ambiente laboral el recurso más importante

para mejorar la productividad es el empleado quien debe estar bien motivado para que se involucre

en el objetivo de la empresa, tenga la iniciativa de realizar aportaciones en su trabajo y recibir

recompensas por ello. Así la empresa pasa de volverse un ambiente donde se pelea por saber quién

es el mejor y se transforma en un trabajo en conjunto por la mejora constante de toda la empresa

gracias a que la disminución en la tensión y así lograr satisfacer al consumidor. Adema la empresa

debe tener en cuenta que el lugar físico donde se trabaja afecta el desempeño, tenerlo siempre

limpio, aclimatado y cómodo asegura que el recurso humano tenga una buena vida laboral.

Por último, el trato entre jefe y trabajador asegura que el empleado se sienta cómodo y libre de

realizar sus actividades cotidianas sin incomodidades.

El aumento de la productividad no es casual. Se obtiene a través de la fijación de metas que serán

elaboradas estratégicamente y que contarán con la elaboración de planes de acción ante

contingencias y la dirección eficaz de todos los recursos con que cuenta la empresa. Habiendo

definido claramente el término “productividad” la siguiente pregunta es: ¿por qué a las empresas

les cuesta tanto alcanzar dicho beneficio?

Entre los motivos más notorios están:

 Políticas gubernamentales que no acompañan al crecimiento, creando un clima de

inestabilidad

 El tamaño y la obsolescencia de la organización, no debemos olvidarnos de la

globalización, todos invasores, todos invadidos- ya que a causa de ésta tenemos mercados

muy cambiantes, lo que demandan empresas muy flexibles

 Los recursos físicos, métodos de trabajo, la maquinaria y el equipo, los factores

tecnológicos inadecuados restringen la productividad.

Para aumentar la productividad es necesario que los trabajadores deseen lograrlo y eso depende

mucho de la motivación que posee los trabajadores.

Se afirma que mientras más alta es la productividad de nuestra empresa, más económica resulta la

producción ya que estaríamos bajando los costos al optimizar el uso de los recursos. Así se ven

acrecentados los beneficios tan buscados por los empresarios. Estos beneficios se repartirán entre

los productores y los consumidores de la siguiente manera:

 Una parte irá a los obreros

 Otra parte a los empresarios

 Otra parte al consumidor

La empresa, al ver incrementado su margen de utilidad, deberá distribuir parte de este margen

entre sus empleados. No olvidemos que los resultados se obtienen a través de las personas.

Asimismo, deberá beneficiar a los consumidores rebajando los precios y por último deberá invertir

capital mejorando sus instalaciones, lo que a su vez incrementa aún más la productividad. Esto

generaría un ciclo ideal, una utopía.

 Calidad de Vida

La calidad de vida en el trabajo es un concepto recientemente acuñado y se refiere al

bienestar general y a la salud física, psicológica y ambiental que los colaboradores o del personal

tienen al momento de desempeñar sus actividades laborales.

Este concepto de calidad de vida en el trabajo es utilizado para indicar las experiencias de

vida que tiene el talento humano en su lugar de trabajo. También sirve para medir la satisfacción

que tiene cada trabajador en su puesto, esto puede ser posible de acuerdo con la motivación que

cada empleado tenga por parte de la organización para realizar de la mejor manera sus actividades.

Esto implica que las organizaciones que presenten un promedio más alto de calidad de vida por

parte de sus trabajadores alcanzaran una mayor productividad, ya que, la motivación que cada uno

reciba, se verá reflejada en los resultados que la empresa obtenga.

Así es como el aumento de la productividad en una organización se ve relacionado con el

nivel de calidad de vida que ésta le brinde a su talento humano.

Los factores que permitirán formar una idea de cómo el trabajador percibe un nivel de calidad de

vida alta:

 Satisfacción con el trabajo ejecutado.

 Reconocimiento por los resultados alcanzados.

 Las relaciones que existen dentro del equipo y la organización.

  El salario percibido.

 Libertad para actuar y la responsabilidad que cada empleado tenga para tomar

decisiones.

 Participación en la organización.

 Posibilidades que la organización le brinde en un futuro al trabajador.

EVALUACIÓN Y EFICACIA DE LA ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

Conceptualización

 Evaluación

La evaluación es un proceso por medio del cual se mide o valora los conocimientos, actitudes y

rendimiento de la persona.

Las evaluaciones permiten conseguir un mejoramiento continuo de la persona que está siendo

evaluada esto mediante la obtención de un conocimiento que sea lo más exacto posible a la teoría

dada, para que pueda aplicarlo de buena manera.

 Eficacia

La eficacia alcanzar las metas o lograr los objetivos propuestos, con los recursos que se disponen.

 Eficiencia

La eficiencia es la capacidad de realizar las cosas de la mejor manera, es decir, alcanzar los

objetivos planteado en el menor tiempo posible y utilizando la menor cantidad de recursos

disponibles.

 Auditoria

La auditoría es un proceso por medio del cual se realiza un examen o evaluación de los procesos

o actividades que se están aplicando para determinar las deficiencias que existen dentro de la

organización, es decir, ver como se realizan las cosas.

Auditoria cuantitativa y cualitativa en la ARH

 Auditoria cualitativa

Medir las cualidades del trabajador mediante aspectos cualitativos. Dentro de esta existe la

Auditoría Estratégica y la Auditoría de funcionamiento.

 Auditoria cuantitativa

Una auditoría cuantitativa es una auditoría que mide el cumplimiento con los estatutos y las

políticas y está basada en los datos de caso disponibles. Se la puede visualizar desde varios

enfoques como:

 Enfoque estadístico: En este enfoque es importante tener en cuenta los números de la

empresa y de tal manera proceder a realizar una auditoría.

 Enfoque Retrospectivo: En este enfoque los resultados son marcados por personas

internas en el cual marcan el nivel de cumplimiento de las leyes y disposiciones internas.

 Enfoque Por Objetivos: Se procede a comparar los resultados con los objetivos

establecidos, lo cual indica que áreas no han cumplido con lo establecido y puede que

incluso lleguen a tener un desempeño insuficiente.

Importancia de la auditoría en la administración de los recursos humanos

 Determinar lo que se ha hecho.

 Apreciar lo que se está haciendo.

 Recomendar las posibles acciones futuras.

Mejorar continuamente la función de la administración de recursos humanos proporcionando

medios para decidir cuándo agregar o suprimir actividades modificar cursos y prácticas.
La importancia de una evaluación o auditoría de Recursos Humanos radica en que permite entre

muchas cosas:

 Propiciar que los gerentes examinen todo el sistema de la administración de

recursos humanos: Es decir que cuando el gerente visualiza de mejor manera cuales

son los problemas a nivel gerencial, es más fácil detectar problemas y darle soluciones.

 Fomentar la idea de que todos los gerentes son administradores de recursos

humanos: Verificar como es que los gerentes desempeñan su labor de administrar al

recurso humano dentro de la organización y hacerlos sentir apropiados para desempeñar

esta labor.

 Colocar al departamento de recursos humanos en perspectiva como prestador de

servicios: Es decir darle la importancia debida, no solo poner al departamento de

recursos humanos como un sitio aislado de la organización sino como una ayuda potente

para los gerentes de la organización,

 Examinar el valor de las prácticas vigentes de la administración de recursos

humanos: Mantener constante actualización con respecto a que practicas aún se hallan

vigentes y cuales no para poder mejorarla o en otros casos sustituirla.

Responsables de la aplicación de la Auditoria

El agente de la auditoría puede ser un especialista, un consultor externo o un grupo interno

La persona que se encargue de realizar esta evaluación de recursos humanos deberá tener

carácter, con el objetivo de poder realizarlo de la mejor manera posible.

El SIRH

“El SIRH ofrece un procedimiento sistemático para reunir, almacenar, mantener, combinar y

validar datos que necesita la organización sobre sus recursos humanos, actividades personales y

características de las unidades organizacionales” (Chiavenato, 2009).

Datos

Un dato se considera un registro que puede estar sujeto a manipulación.

Banco de datos

Según (Chiavenato, 2008), el banco de datos de recursos humanos debe contener información, de:

registro de áreas, registro de puestos, registro de remuneración, prestaciones e inventario de

personal. Ésta tiene como finalidad básica gestionar los volúmenes de información con rapidez y

exactitud para facilitar la toma de decisiones. (Chiavenato I. , 2009)

Para qué sirve el SIRH

 Para automatizar la administración de los datos de la dirección de recursos humanos.

 Pera gestionar información vital para la toma de decisiones.

 Pera tener el mejor personal.

 Disminuir errores, tiempo y recursos.

 Detectar problemas y soluciones.

 Reducir costos y tiempo de procesamiento de información

 Brindar soporte para la decisión.

 Optimizar costos y tiempo para buscar información.

Planificación del SIRH

Un sistema de información de recursos humanos utiliza como fuentes de datos a los elementos

que son provistos por:

 Banco de datos de recursos humanos.

 Reclutamiento y selección de personal.

 Capacitación y desarrollo de personal.

 Evaluación del desempeño.

 Administración de sueldos y salarios.

 Registros y controles de personal, respecto a faltas, retrasos, disciplinas, entre otros.

 Estadísticas de personal.

 Higiene y seguridad.

 Respectivas jefaturas, etcétera.

El procesamiento de datos

 Manual: Es cuando se efectúa de una manera manual, utilizando fichas, talonarios, mapas,

etc. Con o sin ayuda de máquinas de escribir, etc.

 Semiautomático: Es cuando presenta características del procesamiento manual

unidas a las características del proceso automático, es decir, se utilizan máquinas

de contabilidad en las cuales el operador introduce fichas, talonarios o información

uno tras otro

 Automático: Es cuando la maquina está programada para que realice determinado

conjunto de operaciones, desarrolla la secuencia sin que haya la necesidad de intervención

humana.
Conclusiones

 Se busca que el empleado trabaje en un ambiente sano, libre de enfermedades y accidentes

todo con el fin de que el trabajo no atente contra su vida y bienestar. Para así ser productivo

y realizar un trabajo de calidad que impulse a la empresa.

 Las medidas de cuidado para el trabajador están hechas basadas en las necesidades que se

han ido desarrollando a lo largo del desempeño de la empresa, algunas normas pueden

aumentar según así se necesiten, otras son la base obligatoria de aplicar en una empresa

cuando lleve a cabo el trabajo.

 Estudiar la conceptualización de la salud e higiene laboral ayuda a que tanto el personal,

como la organización sea más eficiente, en cuanto a sus objetivos, procesos y

desenvolvimiento.

 Incrementar con base en la información obtenida, el conocimiento de los accidentes

laborales y sus causas, para aplicarlos en un futuro.

 Un plan de carrera es sumamente importante para el desarrollo profesional, laboral y

personal de cualquier empleado, debido a que si puede diseñar una carrera para poder ir

formándose en cualquier ámbito englobando sus expectativas, metas, objetivos,

habilidades y aspiraciones el empleado puede irse formando de manera eficaz y ordenada

tu plan de a donde busca llegar a largo plazo.

 La capacitación es sumamente importante para el desarrollo del empleado en la mejora de

nuevas formas de obtener resultados satisfactorios y poder trabajar en el mejoramiento de

su profesión ya sea mediante una maestría que mejorara su desarrollo laboral.

 La higiene laboral es el conjunto de normas y procedimientos tendientes a la protección de

la integridad física y mental del trabajador.

 Los esfuerzos para mejorar la calidad de vida del empleado y mantener un buen entorno

empresarial son vitales para la organización, ya que este tipo de iniciativas aumenta la

satisfacción del equipo y la productividad global.

 La salud laboral son normas y procedimientos que protegen la integridad física y mental

del trabajador, preservándolo de los riesgos de la salud inherente a las tareas del cargo

 La Higiene y Seguridad Industrial o en Salud Ocupacional, para que evalúa todas las fallas

presentes en la empresa, con el objeto de detectar las condiciones las condiciones inseguras

que puedan desencadenar accidentes laborales, para que de esta manera establecer medidas

correctivas que los disminuyan.

 La higiene, salud y seguridad de los trabajadores es la prioridad que toda empresa debe

considerar ya que está ligada con el desempeño del trabajador.

 Los programas los test que estos incluyen son una fuente importante para determinar el

nivel de riesgo que supone una actividad y el ambiente laboral en el que se desarrolla para

el trabajador.

 Estudiar la conceptualización de la auditoría en la ARH ayuda a que tanto el personal,

como la organización sea más eficiente, en cuanto a sus objetivos, procesos y toma de

decisiones.

 La auditoría permite establecer y proyectar políticas dirigidas a la búsqueda de la calidad

y el buen funcionamiento y desarrollo de las acciones de los recursos humanos dentro de

la organización.

 Los SIRH ayudan a tener toda la información relevante a los empleados de manera

sistemática y utilizarlo cuando más se lo necesite

  El agente de la auditoría puede ser un especialista, un consultor externo o un grupo interno.

Sea cual fuere la alternativa, la auditoría de recursos humanos siempre tiene un fuerte

efecto educacional en la organización y en sus miembros.

 Las evaluaciones de recursos humanos ayudan a mejorar sus habilidades, conocimientos y

competencias con respecto a las actividades que realiza en su puesto de trabajo.

 Es importante la evaluación dentro de una organización puesto que de esta manera se sabe

cómo va el comportamiento del personal dentro de la misma. Y a la vez si se encuentra

algo negativo dentro de la misma se procede a corregir y a su vez hacer que el personal

realice todas las actividades de una manera eficiente.

Recomendaciones

 Todavía se deja que singan funcionado las empresas con un ambiente laboral insano, el

miedo que tienen los empleados a perder su trabajo los obliga aguantar el maltrato, malas

instalaciones y hasta riesgos que puedan correr todo con el fin de obtener su sustento por

eso se recomienda que las revisiones que se les hace a la empresa sean de manera más

seguida para así poder ver si la empresa cumple los parámetros obligatorios para tener

empleados.

 Transmitir al recurso humano toda esta información ya que el desconocimiento orilla a ver

al maltrato como algo natural cualquier empleo, pero sin embargo cuando los trabajadores

entiendan que ellos tienen el derecho y la empresa la obligación de brindar salud y

seguridad en el trabajo será más fácil que se trabaje a gusto y en un ambiente sano y

productivo.

 Aplicar la base teórica de los métodos estudiados para ayudar al progreso del personal, ya

que es la parte más importante de la organización.

 Ampliar el conocimiento sobre el tema, para obtener un mayor aprendizaje y desarrollarlo

sin importar el ambiente interno y externo.

 Colaborar con sus empleados en una elaboración de un plan de carrera que realicen la

elección correcta, de esa forma lograran que el empleado desarrolle y ponga en práctica

todas las habilidades adquiridas al desempeñar su puesto, por eso es sumamente importante

que la empresa sepa guiar de manera óptima a sus empleados.

 Un plan de carrera necesita seguir una línea de tiempo para que en verdad funciona, se debe

establecer esta línea de tiempo para el cumplimiento de las metas es necesario para

perseguir el desarrollo profesional de los empleados y garantizar que se logren los

objetivos.

 Los empresarios deben realizar un esfuerzo enorme para lograr transformar la cultura que

rige las relaciones obrero-patronales y establecer reglas claras que recompensen la

eficiencia y comprometan el esfuerzo.

 Para aumentar la productividad se requiere que los encargados de la producción deseen

lograrlo y, luego, que cuenten con las herramientas para poderlo hacer.

 Aumentar la motivación del personal por medio de actividades que le hagan saber que en

la empresa existe preocupación por salvaguardar su recurso humano, para que así puedan

despertar en ellos habilidades y destrezas necesarias para ejecutar su trabajo con el mínimo

de accidentes.

 Toda organización debe tener como prioridad la protección del recurso humano, por lo que

se recomienda solicitar un profesional o especialista en Higiene y Seguridad Industrial o

en Salud Ocupacional, para que evalúe todas las fallas presentes en la empresa, con el

objeto de detectar las condiciones las condiciones inseguras que puedan desencadenar
 accidentes laborales, para que de esta manera establecer medidas correctivas que los

disminuyan.

 Establecer políticas que permitan proteger la integridad de los trabajadores en toda

organización.

 Realizar programas que permitan obtener información del nivel de riesgo que está

representando el ambiente laboral y el desempeño de las actividades del trabajador para

él mismo.

 Aplicar la base teórica de los métodos estudiados para ayudar al progreso del personal, ya

que es la parte más importante de la organización.

 Realizar siempre de manera correcta las auditorias de la empresa para saber, así como está

la empresa y como solucionar los diferentes problemas que se presenten.

 Tener una base de datos bien organizada y sistematizada ayuda a que en cualquier momento

que se necesite la información se la pueda obtener de manera más fácil y rápida.

 Para comprobar si cumple con su papel debe ser evaluada por todos sus clientes y

asociados; es decir, la organización, los gerentes de línea, los demás órganos de la empresa,

los colaboradores, los clientes y los proveedores.

 Una empresa que se encarga de ayudar a sus trabajadores con las capacitaciones puede

estar segura de tener personal apto y con habilidades suficientes para cumplir los objetivos

empresariales.

 Realizar evaluaciones de manera periódica puesto que los resultados de la misma arrojan

resultados por corregir y a su vez permite que la organización pueda corregir errores lo

cual hace crecer a la organización.

  Debe existir plena confianza hacia los auditores puestos que ellos son quienes brindan

resultados del diagnóstico realizados a través de la auditoria.

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ema_de_Recursos_Humanos
Anexos